Đề tài profit case study unilever

CHIẾN LƯỢC CSR CỦA UNILEVER...91.Khai thác phân khúc Bottom of Pyramid BOP và Chiến lược CSR củaUnilever tại Ấn Độ:...92.Cam kết thực hiện CSR như một thành phần cốt lõi trong chiến lược

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH



PROFIT – CASE STUDY: UNILEVER

Môn học: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

MỤC LỤC

I TỔNG QUAN VỀ UNILEVER 3

1 Giới thiệu về Unilever: 3

2 Các nhãn hàng chính: 3

3 Tầm nhìn, sứ mệnh: 5

II TRÌNH BÀY VỀ CASE STUDY: 6

1 CSR – Profit là gì? 6

2 Mô hình “kim tự tháp” CSR của Carroll: 6

3 Thị trường BOP (Bottom of the Pyramid) 7

4 Làm thế nào để cân bằng giữa trách nhiệm xã hội và tăng cường lợi nhuận? 8

5 Nhóm công chúng liên quan: 8

III CHIẾN LƯỢC CSR CỦA UNILEVER 9

1 Khai thác phân khúc Bottom of Pyramid (BOP) và Chiến lược CSR của Unilever tại Ấn Độ: 9

2 Cam kết thực hiện CSR như một thành phần cốt lõi trong chiến lược và hoạt động của công ty: 11

3 Thực trạng thực hiện CSR hiện tại của Unilever: 12

IV Ý KIẾN NHÓM: 15

1 Ý kiến về lựa chọn thị trường BOP: 15

2 Ý kiến về Chiến dịch tăng cường rửa tay ở Uganda: 16

3 Ý kiến về Chiến lược CSR của Unilever: 16

V LIÊN HỆ THỰC TẾ TẠI VIỆT NAM: 18

VI TRẢ LỜI CÂU HỎI: 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

I TỔNG QUAN VỀ UNILEVER

1 Giới thiệu về Unilever:

Unilever là một doanh nghiệp đa quốc gia chuyên sản xuất hàng tiêu dùng nhanhnhư các sản phẩm về lĩnh vực mỹ phẩm, giặt tẩy, thực phẩm, dầu gội…

Unilever được chính thức thành lập vào 1/1/1930 Là sự kết hợp của hai công tyLever Brothers (công ty sản xuất xà bông tại Anh) và Margarine Unie (doanhnghiệp sản xuất bơ thực vật ở Hà Lan) HIện nay Unilever cũng có 2 trụ sở chínhđặt tại hai London & Rotterdam

Unilever hiện tại đang hoạt động tại 190 quốc gia và có cơ sở người tiêu dùngkhoảng 3,4 tỷ người có thể được coi là khách hàng lặp đi lặp lại Tổ chức này đã đạtđược doanh thu 52 tỷ euro vào năm 2021

2 Các nhãn hàng chính:

Unilever có hơn 400 thương hiệu; trong số đó, Unilever có 13 thương hiệu cụthể đạt doanh thu khoảng 1 tỷ euro vào năm 2021 Trong số các sản phẩm nổi tiếngnhất có thể kể đến như: OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's,P/S, Close up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé và Lifebuoy.Các sản phẩm của Unilever có thể được phân loại thành năm nhóm chính nhưsau:

 Làm đẹp và sức khỏe:

Save to a Studylist

 Dinh dưỡng:

 Kem:

3 Tầm nhìn, sứ mệnh:

Tầm nhìn:

Trở thành doanh nghiệp dẫn đầu toàn cầu trong kinh doanh bền vững

Làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến, triển song song giữa doanhnghiệp và các hoạt động xã hội về giảm thiểu tác hại tới môi trường

Unilever tin rằng nếu làm những việc có ích sẽ giúp doanh nghiệp trở nên tốthơn và một doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong tương lai phải là doanhnghiệp có khả năng phục vụ được xã hội

"To make sustainable living commonplace We will demonstrate howour purpose-led, future-fit business model drives superior performance, consistentlydelivering financial results in the top third of our industry”

Sứ mệnh:

Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ mệnhcủa Unilever là “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho cuộcsống Ý nghĩa của sứ mệnh này là Unilever muốn mang đến một cuộc sống tốt hơncho mọi người thông qua sản phẩm của mình

Hiện nay sứ mệnh: “To meet everyday needs for nutrition, hygiene and personalcare with brands that help people look good, feel good and get more out of life” -Tất cả sản phẩm đều hướng tới chung một mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp

và sự thoải mái cho con người

II TRÌNH BÀY VỀ CASE STUDY:

1 CSR – Profit là gì?

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR) làcam kết liên tục của công ty thông qua hoạt động kinh doanh, bằng cách cư xử cóđạo đức và đóng góp và sự phát triển kinh tế trong khi cải thiện chất lượng cuộcsống của lực lượng lao động và gia đình họ cũng như cộng đồng địa phương và toàn

xã hội nói chung Doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là một tổ chức thu lợi nhuận

mà cần phải trở thành một phần của cộng đồng Họ không chỉ thúc đẩy lợi ích củacác cổ đông mà còn hướng tới lợi ích của công chúng

Mục đích của CSR là đảm bảo rằng các công ty không chỉ có lợi nhuận mà còn

có đạo đức và trách nhiệm với xã hội… Có nhiều cách khác nhau để các công tytham gia vào CSR Điều quan trọng nhất là công ty tìm ra cách cân bằng tráchnhiệm của mình đối với cổ đông cũng như các bên liên quan

Lợi nhuận (Profit) là khoản chênh lệch mà doanh nghiệp thu được sau khi đã trừ

ra khoản chi phí mà doanh nghiệp đó bỏ ra để đầu tư vào hoạt động sản xuất kinhdoanh Lợi nhuận được xem là kết quả tài chính cuối cùng của các hoạt động sảnxuất kinh doanh Khoản lợi nhuận này được doanh nghiệp giữ lại tiết kiệm hoặcđem đi tái đầu tư để mở rộng quy mô của doanh nghiệp

2 Mô hình “kim tự tháp” CSR của Carroll:

Kim tự tháp về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Pyramid of CorporateSocial Responsibility) của Giáo sư Archie B Carroll, Đại học Georgia vào năm

1991 Mặc dù đơn giản, nhưng khả năng mô tả ý tưởng về CSR với bốn lĩnh vực đãkhiến kim tự tháp trở thành một trong những các lý thuyết được các công ty chấpnhận nhiều nhất về CSR kể từ đó

Kim tự tháp về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp của Carroll gợi ý rằngdoanh nghiệp phải thực hiện trách nhiệm xã hội ở bốn cấp độ bao gồm: Kinh tế,Pháp lý, Đạo đức và Từ thiện.

Hình: Mô hình “kim tự tháp” CSR của Carroll

3 Thị trường BOP (Bottom of the Pyramid)

CK Prahalad giới thiệu khái niệm này vào năm 1998: 65% dân số thế giới (4 tỷngười) tồn tại với mức dưới 2.000$/year (dưới 5$/day) -> hình thành phần lớn nhất

và là đáy của kim tự tháp bốn tầng của dân số thế giới (Bottom of the Pyramid)Lập luận cốt lõi trong cuốn sách của Prahalad là mặc dù cực kỳ nghèo, nhưngnhóm này đại diện cho một thị trường đang phát triển nhanh với sức mua chưa đượckhai thác

Ông cũng lưu ý rằng các công ty học cách phục vụ những người này không chỉ

có thể tăng lợi nhuận mà còn giúp mọi người ở khu vực này thoát khỏi cảnh nghèođói cùng cực

Uớc tính rằng “2% người trưởng thành giàu nhất sở hữu hơn 50% tài sản toàncầu, trong khi một nửa dân số nghèo nhất chỉ nắm giữ 1% tài sản.” Điều này cónghĩa là 65% dân số thế giới hoặc 4 tỷ người, tồn tại với mức thu nhập dưới 2.000

đô la mỗi năm Phần này của thế giới tạo thành Bậc 4 — phần lớn nhất và là phầndưới cùng của Kim tự tháp kinh tế

Như vậy, những người này đại diện cho một phân khúc thị trường khổng lồ cần

sự giúp đỡ của thế giới phát triển, nhưng cũng có thể trả tiền theo cách của họ đểmua các sản phẩm thiết yếu và có giá hợp lý Vì sức mua của phân khúc Bậc 4 bịhạn chế nhưng cùng nhau nó cộng lại lên tới hàng nghìn tỷ Mong muốn và nhu cầuchung của họ rất quen thuộc: đảm bảo cuộc sống tốt hơn cho con cái, nhận đượcmức giá tốt nhất cho sức lao động của chúng, sống khỏe mạnh và vui vẻ

Doanh nghiệp có thể kiếm tiền bằng cách phục vụ người nghèo cũng như người giàu Có một thị trường khổng lồ bị lãng quên trong hàng tỷ người nghèo ở các nước đang phát triển Lợi nhuận thường đến từ quá trình phát triển Các công ty nhưUnilever đang bắt đầu điều chỉnh công nghệ của họ để thâm nhập thị trường này

4 Làm thế nào để cân bằng giữa trách nhiệm xã hội và tăng cường lợi nhuận?

Trong kinh doanh, đối với một số doanh nghiệp có vẻ như trách nhiệm xã hội vàlợi nhuận là hai ưu tiên cạnh tranh nhau Nhưng trên thực tế, chúng thực sự có thể lànhững mục tiêu bổ sung cho nhau Doanh nghiệp có thể lập luận rằng có thể có cáinày mà không có cái kia Nếu không tạo ra lợi nhuận, doanh nghiệp sẽ không cótiền để có thể đóng góp lại cho cộng đồng; không có trách nhiệm xã hội, doanhnghiệp sẽ trở thành một công ty chạy theo lợi nhuận

Do đó, cách tiếp cận tốt nhất là tìm sự cân bằng đồng đều của cả hai — và điều

đó không quá khó khi doanh nghiệp biết đề ra các Chiến lược và chiến thuật phùhợp

5 Nhóm công chúng liên quan:

- Khách hàng: Khách hàng được lợi khi sử dụng các sản phẩm chất lượng, giáthành phù hợp Ngoài ra, người tiêu dùng ngày càng suy nghĩ cẩn thận, sángsuốt hơn về hàng tiêu dùng, họ tìm kiếm những sản phẩm có chất lượng cao,với các thành phần tốt cho người dùng và tốt môi trường

- Công ty: công ty vừa thu được lợi nhuận, đồng thời hình ảnh công ty trong mắtcông chúng được nâng tầm khi thực hiện tốt CSR

- Cộng đồng: cộng đồng tìm kiếm sự an toàn về môi trường Cộng đồng có thểảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của một tổ chức.

III CHIẾN LƯỢC CSR CỦA UNILEVER

1 Khai thác phân khúc Bottom of Pyramid (BOP) và Chiến lược CSR của Unilever tại Ấn Độ:

lý tưởng để phát triển các công nghệ và sản phẩm bền vững với môi trường cho toànthế giới

Hơn nữa, đầu tư của MNC ở “đáy của kim tự tháp” có nghĩa là đưa hàng tỷngười thoát khỏi cảnh nghèo đói và tuyệt vọng, ngăn chặn sự suy đồi xã hội, hỗnloạn chính trị, khủng bố và suy thoái môi trường chắc chắn sẽ tiếp diễn nếu khoảngcách giàu nghèo vẫn tiếp tục để mở rộng

Chiến lược CSR của Unilever tại Ấn Độ:

Hindustan Unilever Limited (HUL) là công ty hàng tiêu dùng lớn nhất của Ấn

Độ, đặt ở Mumbai, Maharashtra HUL cung cấp các sản phẩm gồm thực phẩm, đồuống, các sản phẩm tẩy rửa vệ sinh và chăm sóc cá nhân, tập đoàn Unilever nắm51% cổ phần của HUL

Công ty Hindustan Unilever đã thực hiện chiến lược kinh doanh 4 trụ cột - đượcđúc kết từ Kim tự tháp Carroll Công ty Hindustan Unilever đã đặt mục tiêu “sốngbền vững” vào mô hình kinh doanh và thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ cung cấp nướcsạch, vệ sinh môi trường tại vùng nông thôn, thực hành tiết kiệm năng lượng Đồngthời, công ty đã kết hợp mục tiêu thương mại với trách nhiệm xã hội thông qua sản

phẩm lọc nước ‘Pureit’ - dòng sản phẩm gia đình hiện đại nhất thế giới, là giải phápcho các bệnh truyền qua nước (Hindustan Unilever, 2018)

Bốn trụ cột trong chiến lược kinh doanh lâu dài của công ty HindustanUnilever:

- Lao động đế tạo dựng tương lai tốt đẹp hơn từng ngày

- Giúp mọi người cảm thấy tốt, nhìn thấy đẹp và tận hưởng cuộc sống hơn vớicác nhãn hàng và dịch vụ tốt cho khách hàng

- Truyền cảm hứng cho mọi người để hành động nhỏ mỗi ngày, tích lũy thay đổilớn cho thế giới

- Phát triển những cách kinh doanh nhằm tăng trưởng doanh nghiệp gấp đôinhưng vẫn giảm thiểu ảnh hưởng môi trường; tin tưởng vào sức mạnh của nhãnhàng giúp cải thiện chất lượng sống của con người và thực hiện những điềuđúng đắn

Ví dụ điển hình này công ty hàng tiêu dùng Unilever, Công ty đã thực hiện chiếnlược – chuyển từ thị trường các nước phát triển sang thị trường các nước đang pháttriển với chiến thuật rõ ràng như:

- Tạo ra các gói sử dụng một lần (với ba kích cỡ, theo độ dài tóc) có giá vài xu —

và hiện bán được 4,5 tỷ gói mỗi năm

- Tham gia của Unilever vào chiến dịch tăng cường rửa tay ở Uganda phụ thuộcvào việc công ty có thể có được xà phòng có thương hiệu (Lifebuoy) gắn liềnvới ý thức công chúng với việc rửa tay

- Unilever đã đưa ra "kế hoạch sống bền vững" tăng chất lượng cuộc sống - màkhông làm tăng tác động môi trường của họ

- Bán Ice Cream ở Ấn Độ với giá chỉ 2 xu một phần vì hãng đã đổi mới côngnghệ làm lạnh

- Unilever đã tạo ra một đội quân gồm 45.000 nữ doanh nhân bán sản phẩm củamình tại 100.000 ngôi làng ở 15 bang của Ấn Độ

Tuy nhiên, điều rõ ràng đối với các công ty sản phẩm tiêu dùng như Unilever cónhững thách thức riêng trong việc tiếp cận các thị trường này và thích nghi với môi

trường kinh tế và văn hóa mới Những thách thức này bao gồm từ việc đóng gói sảnphẩm (khẩu phần đơn lẻ, thay vì gói dành cho gia đình), đến thiết kế và bố trí cửahàng (các cửa hàng nhỏ hơn), đến các thói quen mua sắm khác nhau (hàng ngày,thay vì các chuyến đi hàng tuần).

2 Cam kết thực hiện CSR như một thành phần cốt lõi trong chiến lược và hoạt động của công ty:

Unilever Sustainable Living Plan: Tháng 11 năm 2010, CEO Unilever Paul Polmanđưa ra “Kế hoạch sống bền vững của Unilever”

Nội dung:

- Trở thành một doanh nghiệp bền vững theo mọi nghĩa của từ này

- Phát triển tập đoàn lớn mạnh gấp đôi, đồng thời giảm ½ tác động đối với môitrường

- Sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nguyên liệu bền vững,

- Giúp hơn 1 tỷ người trên thế giới tăng cường vệ sinh, sức khỏe và cải thiệncuộc sống

Phản ứng:

Financial Times đưa tin: "Chỉ một thời gian ngắn sau thông báo trên, cổ phiếucủa Unilever tụt hậu so với cả đối thủ cạnh tranh và thị trường"

Tuy nhiên, Polman đã phản hồi bằng cách củng cố thông điệp cơ bản của mình,đồng thời ngừng đưa ra hướng dẫn lợi nhuận cho các nhà đầu tư bởi vì “Chúng tôichắc chắn không muốn thu hút các nhà đầu tư chỉ muốn có kết quả ngày càng caohơn và nhanh hơn so với các mục tiêu mà chúng tôi đưa ra sau mỗi 90 ngày.”

 Tạo nên sự độc đáo, không vì lợi nhuận ở bất cứ giá nào Nhà đầu tư cần cóchung mục tiêu với Unilever

3 Thực trạng thực hiện CSR hiện tại của Unilever:

Unilever khẳng định: “Chúng tôi là một công ty của những thương hiệu và conngười mang trên mình một sứ mệnh rõ ràng: phổ biến cuộc sống bền vững

Và chúng tôi quyết tâm chứng minh rằng mô hình kinh doanh phù hợp vớitương lai, hướng tới mục đích của chúng tôi mang lại hiệu quả vượt trội”

Unilever Compass là chiến lược nhằm mang lại sự tăng trưởng nhất quán, cạnhtranh, có lợi nhuận và có trách nhiệm, với 3 thông điệp chính:

- Doanh nghiệp của chúng tôi sẽ không thể thịnh vượng nếu không có một hànhtinh và xã hội lành mạnh

- Chúng tôi đã đề ra một chương trình phát triển bền vững đầy tham vọng để giảiquyết các vấn đề mà người tiêu dùng và các bên liên quan của chúng tôi đặcbiệt quan tâm - chẳng hạn như biến đổi khí hậu, ô nhiễm rác thải nhựa và bấtbình đẳng

- Chúng tôi đang huy động các thương hiệu, nhân viên và đối tác của mình để tạo

ra tác động tích cực lâu dài - đối với thế giới và doanh nghiệp của chúng tôi

Nội dung của chiến lược:

Cải thiện sự khỏe mạnh của hành tinh

Hoạt động của Unilever nhằm giải quyết vấn đề biến đổi khí hậu, giảm thiểu rácthải nhựa và bảo vệ thiên nhiên đang cấp thiết hơn bao giờ hết:

 Hành động vì khí hậu

Biến đổi khí hậu hiện nay là một cuộc khủng hoảng về khí hậu Unilever có kếhoạch hướng đến không phát thải trong các hoạt động của mình vào năm 2039.Unilever đang dần chuyển đổi sang năng lượng tái tạo trong các hoạt động củamình, tìm kiếm các nguyên liệu mới ít phát thải carbon và mở rộng phạm vi sảnphẩm có nguồn gốc thực vật.

 Bảo vệ và tái tạo thiên nhiên

Thiên nhiên là đồng minh lớn nhất của con người Unilever đang thực hiện sứmệnh xây dựng một tương lai thân thiện với thiên nhiên, nỗ lực xóa bỏ nạn phárừng khỏi chuỗi cung ứng của mình cũng như bảo vệ và tái tạo đất, rừng và đạidương

 Thế giới không rác thải

Văn hóa thải bỏ ngày nay phải chấm dứt Unilever đang nỗ lực để ngăn chặn rácthải trong hoạt động kinh tế và ngoài môi trường thông qua các mục tiêu đầy thamvọng nhằm đổi mới cách chúng ta sử dụng bao bì nhựa và giảm lãng phí thực phẩm

Cải thiện sức khỏe, sự tự tin và phúc lợi của mọi người

Unilever có vị thế đặc biệt trong việc cải thiện sức khỏe, vệ sinh và dinh dưỡngcủa hàng triệu người trên khắp thế giới mỗi ngày Thông qua các thương hiệu và sảnphẩm có mục đích và thông qua việc giải quyết các rào cản kìm hãm mọi người,Unilever có thể giúp mọi người nhận ra tiềm năng của họ đồng thời phát triển doanhnghiệp

 Dinh dưỡng tích cực

Mọi người đều xứng đáng được tiếp cận thực phẩm tươi ngon Future Foods làcam kết đầy táo bạo của Unilever, nhằm giúp mọi người chuyển đổi sang chế độ ănuống lành mạnh hơn, giúp chuỗi thực phẩm giảm bớt tác động đến môi trường,đồng thời phát triển danh mục sản phẩm có nguồn gốc thực vật

 Sức khỏe và phúc lợi

Bất bình đẳng về sức khỏe và loại trừ xã hội không nên tồn tại trên thế giới.Unilever sử dụng quy chuẩn và phạm vi tiếp cận của các thương hiệu và chương