Thống kê số liệu khảo sát về hành vi của người tiêu dùng tương ớt chin – su

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Để hoàn thành được bài báo cáo này, trước hết, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt – Hàn đã đưa học phần

Marketing căn bản vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến giảng viên bộ môn – ThS Nguyễn Thị Khánh Hà đã tận tình dạy dỗ, tâm huyết, hỗ trợ và truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Marketing căn bản của cô, chúng em đã trao dồi cho bản thân nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập nghiêm túc và hiệu quả Và đây chắc chắn sẽ là kiến thức có giá trị sâu sắc, là hành trang để chúng em vững bước trong những ngày tháng sau này.

Bộ môn Marketing căn bản là môn học thú vị, bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đầy đủ kiến thức, kỹ năng, giúp sinh viên có thể ứng dụng vào thực tế Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn rằng bài báo cáo khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong quý thầy/cô giáo và từ phía hội đồng xem xét và góp ý để bài báo cáo của chúng em được hoàn thiện hơn.

Cuối cùng, chúng em xin kính chúc thầy cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp trồng người, kính chúc quý thầy cô luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Trong gian bếp gia đình Việt, không khó để bắt gặp hình ảnh chai tương ớt Chin – su trên kệ gia vị, đó được xem như là thành phần không thể thiếu trong căn bếp Việt Không chỉ có tương ớt Chin – su tỏi ớt truyền thống, tập đoàn Masan đã cho ra mắt tương ớt với nhiều hương vị mới, lạ, chưa từng xuất hiện trên thị trường như tương ớt Wasabi, hay những loại tương ớt chuyên dụng như tương ớt bún miến phở, tương ớt siêu cay, và nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Không chỉ làm hài lòng vị giác khách hàng trong nước, sản phẩm tương ớt Chin – su đã được phân phối rộng rãi trên thị trường quốc tế và nhận được sự ưa chuộng của khách hàng tại các nước như Mỹ, Úc, Nhật Bản, Canada, các nước Châu Âu, Nhận thấy được sức ảnh hưởng của sản phẩm, nhóm chúng em quyết định chọn tương ớt Chin – su làm đối tượng nghiên cứu cho bài báo cáo giữa kỳ, học phần Marketing căn bản, nhằm phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, tiến trình mua của người tiêu dùng cũng như môi trường marketing của tương ớt Chin – su nói riêng và Masan Group nói chung để nhận biết được những ưu điểm, nhược điểm, thách thức và những cơ hội của doanh nghiệp Từ đó đề ra những kiến nghị, đề xuất phù hợp trong việc phát triển sản phẩm và doanh nghiệp.

GIỚI THIỆU CHUNG 8

I Tổng quan về tập đoàn MASAN 8

II Sản phẩm tương ớt Chin – su 9

CHƯƠNG I: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA TƯƠNG ỚT CHIN - SU 11

1.1 Môi trường vĩ mô 11

1.1.1 Môi trường kinh tế 11

1.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật 12

1.1.3 Môi trường công nghệ 12

1.1.4 Môi trường văn hoá 13

1.1.5 Môi trường nhân khẩu học 13

1.1.6 Môi trường tự nhiên 16

1.2 Môi trường vi mô 17

2.1 Phạm vi nghiên cứu, khu vực lấy mẫu 27

2.2 Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm tương ớt Chin - su 27

2.2.1 Thông tin cá nhân 27

2.2.2 Khảo sát chi tiết 30

2.2.3 Đánh giá chung 40

CHƯƠNG 3: THỐNG KÊ SỐ LIỆU KHẢO SÁT VỀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI

TIÊU DÙNG 41

3.1 Phạm vi nghiên cứu, khu vực lấy mẫu: 41

3.2 Phân tích hành vi khách hàng đối với sản phẩm tương ớt Chin – su trên địa bàn TP Đà Nẵng 41

3.2.1 Thông tin cá nhân 41

3.2.2 Khảo sát chi tiết 44

3.2.3 Đánh giá chung 51

KẾT LUẬN 52

TÀI LIỆU THAM KHẢO 53

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình ảnh:

Hình ảnh 1: Phân loại sản phẩm 9

Biểu đồ:Biểu đồ 1: Thống kê độ tuổi 28

Biểu đồ 2: Thống kê giới tính 28

Biểu đồ 3: Thống kê tỷ lệ đã, đang và người chưa từng sử dụng tương ớt Chin - su 29

Biểu đồ 4: Thống kê tần suất sử dụng sản phẩm tương ớt Chin - su 30

Biểu đồ 5: Thống kê mục đích sử dụng tương ớt Chin - su 31

Biểu đồ 6: Thống kê lý do mua và sử dụng tương ớt Chin - su 32

Biểu đồ 7: Thống kê chương trình khuyến mãi mà khách hàng mong muốn khi mua tương ớt Chin - su 33

Biểu đồ 8: Thống kê mức giá hợp lí khi mua sản phẩm tương ớt Chin – su của khách

Biểu đồ 11: Thống kê đánh giá của khách hàng về tương ớt Chin - su 37

Biểu đồ 12: Thống kê lý do khách hàng không sử dụng tương ớt Chin – su nữa 39

Biểu đồ 13: Thống kê độ tuổi mua sản phẩm tương ớt Chin - su 41

Biểu đồ 14: Thống kê giới tính mua sản phẩm tương ớt Chin - su 42

Biểu đồ 15: Thống kê nghề nghiệp mua sản phẩm tương ớt Chin - su 43

Biểu đồ 16: Thống kê về mức thu nhập 1 tháng của người tiêu dùng 43

Biểu đồ 17: Thống kê về yếu tố quyết định lựa chọn mua sản phẩm tương ớt Chin – su của người tiêu dùng 44

Biểu đồ 18: Thống kê về hành vi trước khi ra quyết định mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm tương ớt Chin – su 45

Biểu đồ 19: Thống kê các kênh thông tin về chương trình khuyến mãi của sản phẩm tương ớt Chin – su mà người tiêu dùng tìm hiểu 46

Biểu đồ 20: Thống kê về lý do quyết định lựa chọn sản phẩm tương ớt Chin – su của người tiêu dùng 46

Biểu đồ 21: Thống kê về các loại sản phẩm tương ớt Chin – su mà người tiêu dùng thường hay mua 47

Biểu đồ 22: Thống kê về địa điểm người tiêu dùng thường hay mua tương ớt Chin - su 48

Biểu đồ 23: Thống kê về chính sách ưu đãi, khuyến mãi 48

Biểu đồ 24: Thống kê về sự hài lòng với dịch vụ của tương ớt Chin – su đối với người tiêu dùng 49

Biểu đồ 25: Thống kê về sự hài lòng với chất lượng sản phẩm của tương ớt Chin – su đối với người tiêu dùng 50

SAP ERP: Một phiên bản của hệ thống quản lý doanh nghiệp SAP ERP (Enterprise Resource Planning) mới nhất.

AI: Trí tuệ nhân tạo

FMCG: Hàng tiêu dùng nhanh

GIỚI THIỆU CHUNG I Tổng quan về tập đoàn MASAN:

- Tập đoàn Masan, còn được gọi là Masan Group, là một tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu tại Việt Nam Được thành lập vào năm 1996 và đã trở thành một trong những tập đoàn lớn nhất và có tầm ảnh hưởng nhất tại Việt Nam Masan Group là 1 tập đoàn đa ngành, đa lĩnh vực, là 1 trong những tập đoàn kinh doanh lớn trong nền kinh tế tư nhân Việt Nam, tập trung chủ yếu ở lĩnh vực hàng tiêu dùng và tài nguyên của Việt Nam, hoạt động với nhiều công ty con Công ty mẹ của tập đoàn là Masan Corporation, có trụ sở chính tại TP.HCM

- Lĩnh vực tiêu dùng của Masan Group, gọi là Masan Consumer, là một trong những công ty hàng tiêu dùng hàng đầu tại Việt Nam Công ty này sản xuất và kinh doanh các sản phẩm bao gồm các loại thực phẩm, nước giải khát và nước uống đóng chai Tập đoàn Masan luôn đặt mục tiêu phát triển bền vững và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của Việt Nam Qua các hoạt động kinh doanh và đầu tư, Masan Group đã tạo ra nhiều công việc và đóng góp vào cộng đồng xã hội, cũng như góp phần vào sự phát triển kinh tế và xã hội của Việt Nam.

- Tương ớt trở thành loại gia vị không thể thiếu trong những căn bếp nhỏ, những nhà hàng hay khách sạn sang trọng Nó là một trong những loại gia vị làm tăng cảm giác ngon miệng và hấp dẫn Chính vì thế, tương ớt ngày càng phát triển và trở nên phổ biến hơn ở trên thị trường Việt Nam và hiện nay có khá nhiều loại tương ớt với các thương hiệu khác nhau Trong số đó, tương ớt Chinsu đến từ tập đoàn MASAN là một trong những loại tương ớt được người tiêu dùng yêu thích và tin dùng nhất trong nhiều năm qua.

II Sản phẩm tương ớt Chin – su:1 Mô tả sản phẩm:

- Đặc điểm sản phẩm:

Tương ớt Chinsu được thiết kế dưới dạng chai nhựa dày dặn với nắp bật tiện dụng cho người tiêu dùng dễ dàng sử dụng cũng như bảo quản Sản phẩm được dùng để tẩm ướp thực phẩm, thức ăn làm tăng thêm hương vị cho món ăn hoặc dùng chấm trực tiếp kích thích vị giác giúp ăn ngon miệng hơn Tương ớt Chin - su phù hợp cho mọi đối tượng

- Phân loại sản phẩm:

Tương ớt Chin – su gồm có 4 vị: Chin – su siêu cay, Chin – su tỏi ớt, Chin – su bún miến phở và Chin – su wasabi.

Hình ảnh 1: Phân loại sản phẩm(Nguồn: thanhnien.vn)- Dung tích sản phẩm:

Tương ớt Chin - su có nhiều dung tích khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, bao gồm: 250g, 310g, 500g, 750g, 1kg, 2kg.

- Thành phần:

Được làm bằng ớt tươi chọn lọc cùng các chất phụ gia, cho màu sắc đẹp mắt, chất lượng hoàn hảo Dưới đây là 1 số thành phần chính của tương ớt Chin - su: Nước, đường, muối, tinh bột biến tính, tỏi, cà chua cô đặc, dextroza, maltodextrin, chất điều vị, chất điều chỉnh độ axit, chất ổn định, chất bảo quản, vị hỗn hợp, …

2 Tác dụng của tương ớt Chin – su:

- Với hương vị thơm ngon, đậm đà, sản phẩm tương ớt Chin - su đã lấy được hàng triệu trái tim của người Việt Nam Tương ớt Chin - su phù hợp với các loại món chiên bột, hải sản, cùng với đặc tính cay, nóng, tương ớt Chinsu có tác dụng giữ ấm cơ thể, đặc biệt khi thời tiết trở lạnh.

- Tương ớt kích thích giảm mỡ thừa một cách đáng kể Vì trong tương ớt Chinsu có một số thành phần hỗ trợ giảm thiểu và ngăn chặn sự hình thành các khối mỡ thừa

trong mạch máu Nhờ đó hạn chế sự xuất hiện của nhiều bệnh nguy hiểm như nhồi máu cơ tim, đột quỵ và tai biến.

- Sản phẩm tương ớt Chinsu sử dụng nhiều ớt tươi có thành phần có thể cải thiện tiêu hóa giúp nhuận tràng, giải phóng endorphins (chất giảm đau tự nhiên), thông mũi, giảm cao huyết áp, tăng cường tốc độ trao đổi chất.

CHƯƠNG I: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦATƯƠNG ỚT CHIN - SU

1.1 Môi trường vĩ mô : 1.1.1 Môi trường kinh tế:

Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự vận động và phát triển của thị trường tương ớt nói chung và thị trường tương ớt của doanh nghiệp Masan nói riêng Vì vậy môi trường kinh tế ảnh hưởng đến sức mua và hoạt động Marketing của thị trường tương ớt các doanh nghiệp và thị trường tương ớt của Masan nói riêng.

-Tăng trưởng kinh tế:

Với sự hội nhập không ngừng, hiện nay, sản phẩm Chin - su chiếm khoảng 75% thị phần toàn quốc Mạng lưới phân phối của sản phẩm Chin - su rất mạnh các điểm bán hàng phủ đều tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

Theo thống kê của Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, thị trường gia vị của Việt Nam có sức tăng trưởng bình quân từ 25 - 32% (2016 - 2022) Đây là dấu hiệu vô cùng khởi sắc cho các doanh nghiệp Việt khi chạy đua với khối ngoại trong việc sản xuất và phân phối các mặt hàng gia vị trong thị trường nội địa, bao gồm cả nhu cầu về gia vị như tương ớt, thúc đẩy sự phát triển của các sản phẩm tương ớt đóng chai như Chin-su.

 Với sự hội nhập không ngừng như thế thì tương ớt Chin - su có nhiều cơ hội để hội nhập và phát triển sang thị trường quốc tế ngày một rộng hơn.

- Thu nhập bình quân đầu người:

+ Theo Tổng cục Thống kê, năm 2023 thu nhập bình quân tháng của người lao động đạt 7,1 triệu đồng, tăng 459.000 đồng (tăng 6,9%) so với năm 2022 Thu nhập bình quân tháng của lao động nam là 8,1 triệu đồng, gấp 1,36 lần thu nhập bình quân tháng của lao động nữ (6 triệu đồng)

+ Thu nhập bình quân của lao động ở khu vực thành thị gấp 1,4 lần khu vực nông thôn (8,7 triệu đồng so với 6,2 triệu đồng) Năm qua, lao động làm việc trong một số ngành kinh tế ghi nhận tốc độ tăng thu nhập bình quân khá so với năm trước

⇨ Khi thu nhập tăng, người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm chất lượng cao hơn, như tương ớt Chin - su.

- Giá thành:

Tương ớt Chin - su 250g: 13.000 - 15.500 đồng

Tương ớt Chin - su Siêu cay 235g: 16.000 - 19.000 đồng Tương ớt Chin - su 1kg: 55.000 - 62.000 đồng

⇨ Giá thành của các sản phẩm thuộc Chin - su đối với người dân Việt Nam rất phải chăng, vô cùng hợp lý nên thu hút được sự chú ý mạnh mẽ của người tiêu dùng.

1.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật:

- Bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào cũng phải tuân thủ theo các quy định của Nhà nước và pháp luật Chin - su cần nghiêm túc chấp hành tất cả các quy định của pháp luật, bao gồm luật an toàn thực phẩm, luật cạnh tranh, và luật thuế.

- Theo Nghị định 185/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm Trong đó, từ Điều 11 đến Điều 15 quy định mức phạt tiền từ 500.000 đồng đến 60.000.000 đồng đối với từng hành vi vi phạm Đồng thời, Nghị định này còn có quy định về mức phạt tăng thêm trong từng trường hợp cụ thể.

- Theo thông tin công bố trên website chính thức của Công ty Masan, doanh nghiệp đã đạt được các chứng chỉ về hệ thống quản trị chất lượng, tuân thủ đầy đủ các điều luật bảo vệ người tiêu dùng trong việc cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, cách sử dụng và cách bảo quản sản phẩm Thêm vào đó, Chin - su cần tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng và tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm Ngoài ra Chin - su cũng cần xây dựng thương hiệu uy tín để cạnh tranh với các đối thủ trong nước và quốc tế

⇨ Điều này đặt ra thách thức đối với các doanh nghiệp nội địa nói chung và Công ty Masan nói riêng trong việc nắm giữ thị phần Trước tình hình đó, hệ thống pháp luật Việt Nam cũng đang sửa đổi để phù hợp hơn với hành lang pháp lý và nền kinh tế thị trường, góp phần bảo vệ quyền lợi của các doanh nghiệp trong nước so với các thị trường ngoại nhập.

1.1.3 Môi trường công nghệ:

- Tương ớt Chin - su đã có bước phát triển nhảy vọt về công nghệ như:

+ Đẩy mạnh chiến lược “Go Global – mang thương hiệu Việt Nam ra thế giới”, hướng đến hai mục tiêu quan trọng Một là năm 2027, đóng góp 15% doanh số đến từ hoạt động kinh doanh quốc tế Hai là phát triển Chin - su – “thương hiệu gia vị hàng đầu Việt Nam”, trở thành thương hiệu quốc tế mang gia vị Việt ra thế giới.

+ Nhà máy sản xuất tương ớt Chin - su được trang bị hệ thống dây chuyền công nghệ được đầu tư hiện đại theo tiêu chuẩn Châu Âu Với quy trình khép kín từ khâu chọn, nhập nguyên liệu đến đóng gói Nguyên tắc tự động này nhằm đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và sức khỏe người tiêu dùng Các sản phẩm đều trải qua các công đoạn như dùng nhiệt, thanh trùng kép… Mục đích là để kiểm soát được tất cả các thông số chất lượng một cách nghiêm ngặt.

+ Vì ra đời muộn nên để định vị thương hiệu tương ớt Chin - su của mình trên thị trường, Masan tập trung vào phát triển truyền thông sản phẩm và chiến lược cho người tiêu dùng dùng thử sản phẩm miễn phí.

⇨ Tóm lại, Chin-Su đã đạt được những bước tiến quan trọng trong việc phát triển thương hiệu và mở rộng trên thị trường, thể hiện cam kết của mình đối với việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và đa dạng cho người tiêu dùng.

1.1.4 Môi trường văn hoá:

Năm 2002, tập đoàn Masan chính thức đưa sản phẩm tương ớt Chin - su ra thị trường Việt Nam và bắt đầu thực hiện chiến lược Marketing của tương ớt Chin - su Sản phẩm mở màn chính là tương ớt Chin - su nguyên bản 250g và 520g Loại tương ớt này có sốt sánh quyện, vị cay vừa phải phù hợp với khí hậu nóng ẩm và sở thích của người Việt Sau đó, để đáp ứng nhu cầu ăn cay nóng hơn của một nhóm khách hàng, Masan tiếp tục cho ra mắt phiên bản tương ớt Chin - su siêu cay với 2 dạng chai PET và chai thủy tinh

⇨ Doanh nghiệp luôn nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng phù hợp với lối sống, văn hoá, xã hội.

1.1.5 Môi trường nhân khẩu học:

a Về mật độ, quy mô:

- Quy mô dân số hiện tại của Việt Nam là 99.324.527 người vào ngày 24/03/2024 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,23% dân số thế giới Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ Mật độ dân số của Việt Nam là 320 người trên mỗi kilômét vuông tính đến 24/03/2024 Mật độ dân số được tính bằng cách lấy dân số của Việt Nam chia cho tổng diện tích đất của đất nước Tổng diện tích là tổng diện tích đất và nước trong ranh giới quốc tế và bờ biển của Việt Nam Theo Tổng cục Thống kê Liên Hợp Quốc, tổng diện tích đất của Việt Nam là 310.060 km2

⇨ Với quy mô dân số lớn và mật độ cao, thị trường Việt Nam mang đến nhiều cơ hội cho tương ớt Chinsu Tuy nhiên, Chinsu cũng phải đối mặt với nhiều thách thức từ cạnh tranh, thay đổi khẩu vị, giá nguyên liệu và nhận thức về sức khỏe Để duy trì vị thế dẫn đầu, Chinsu cần tập trung vào đổi mới sản phẩm, sáng tạo marketing, đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm, đồng thời xây dựng chiến lược phát triển phù hợp với thị trường và xu hướng tiêu dùng.

b Về địa điểm:

- Dân số Việt Nam phân bố không đông đều trên lãnh thổ, do nhiều yếu tố khác nhau Các khu vực đô thị lớn và các khu vực đồng bằng có thể có mật độ dân số cao hơn so với các vùng nông thôn hoặc miền núi Mật độ dân số cao thường đi kèm với nhu cầu tiêu thụ lớn hơn cho các sản phẩm gia vị như tương ớt Chinsu Sự đa dạng về độ tuổi, giới tính, và sự phân bố dân tộc cũng ảnh hưởng đến việc tiêu thụ của sản phẩm Ví dụ, các thành phố lớn thường có một tỷ lệ lớn người trẻ tuổi và các cộng đồng dân tộc thiểu số, điều này có thể tạo ra một thị trường đa dạng cho sản phẩm.

⇨ Do đó, khi phân phối và tiếp thị sản phẩm, các nhà sản xuất có thể cần điều chỉnh chiến lược của họ dựa trên cơ cấu dân số và đặc điểm vùng miền để tối ưu hóa việc tiếp cận thị trường và tăng cường doanh số bán hàng.

c Về độ tuổi:

- Cơ cấu dân số của Việt Nam đang trải qua một quá trình dịch chuyển, với xu hướng tăng tỷ lệ người cao tuổi và giảm tỷ lệ dân số trẻ Việt Nam đang trong giai đoạn cơ cấu dân số vàng và đồng thời đối mặt với thách thức của quá trình già hóa dân số

⇨ Mặc dù thế nhưng tỷ lệ dân số trẻ vẫn đáng kể (khoảng 60% dân số dưới 35 tuổi), Và tương ớt là một trong những loại gia vị không thể thiếu trong mỗi bữa cơm của người Việt, vì thế sản phẩm tương ớt Chin - su sẽ phù hợp với hầu hết mọi lứa tuổi, từ trẻ em đến người lớn Đặc biệt là được ưa chuộng nhiều hơn bởi các bạn trẻ, những người có gia đình và đối tượng sống tự lập Tuy nhiên, với trẻ em từ 3 tuổi trở xuống nên hạn chế sử dụng tương ớt này do vị cay nồng có thể gây kích ứng dạ dày, ảnh hưởng đến hệ tiêu hóa Nên chọn loại tương ớt có vị cay nhẹ và ít đường để phù hợp với khẩu vị của trẻ.

d Về giới tính:

- Theo thông tin về tình hình dân số, lao động việc làm quý IV vào năm 2023 của Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch và Đầu tư) cho biết, dân số trung bình của Việt Nam năm 2023 đạt 100,3 triệu người, trong đó tỷ lệ dân số nam và nữ khá cân bằng Cụ thể, tỷ lệ nam giới chiếm 49,9%, nữ giới chiếm 50,1%, vì thế sản phẩm tương ớt Chinsu không phân biệt giới tính, là sản phẩm gia vị được sử dụng phổ biến cho cả nam và nữ Họ đều có thể sử dụng được sản phẩm này Tuy nhiên, có một số điểm khác biệt về nhu cầu và sở thích của họ như:

* Về nam giới:

● Thường thích sử dụng tương ớt có vị cay nồng hơn so với nữ giới.

● Họ thường sử dụng tương ớt nhiều hơn trong các món ăn như bún phở, hủ tiếu, mì gói hoặc để chấm trực tiếp với các món ăn như thịt luộc, nem chua rán, * Về nữ giới:

● Thường sử dụng tương ớt có vị cay nhẹ hoặc không cay hơn so với nam giới ● Họ thường sử dụng tương ớt để nêm nếm thức ăn trong quá trình nấu nướng, để

làm các món nước chấm cho các món ăn như gỏi cuốn, nem nướng,

⇨ Ngoài giới tính, doanh nghiệp cũng cần lưu ý đến mức độ tiêu thụ ớt, sở thích ăn uống, thói quen nấu nướng của người tiêu dùng để có những chiến lược phù hợp, đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng Ví dụ như doanh nghiệp có thể sản xuất tương ớt cay nồng dành cho nam giới, hoặc cung cấp công thức nấu ăn sử dụng tương ớt dành cho nữ giới.

e Về nghề nghiệp:

- Tùy theo sở thích ẩm thực của mỗi người là khác nhau, ví dụ như ngành ẩm thực là một lĩnh vực quan trọng và ngày càng phát triển những người làm công việc liên quan

đến ngành ẩm thực, như Đầu bếp hay những người đam mê nấu ăn đang tăng lên và họ thường là những người tiêu dùng chính của các sản phẩm gia vị như tương ớt Chinsu Sự phổ biến của sản phẩm này trong cộng đồng đầu bếp và người yêu thích nấu ăn có thể tạo ra một thị trường tiêu thụ ổn định.

⇨ Từ đó xây dựng chiến lược phù hợp để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả

f Về chủng tộc:

- Tương ớt Chinsu có thể phổ biến trong cộng đồng của nhiều chủng tộc Các nhóm chủng tộc khác nhau có sở thích về hương vị và độ cay khác nhau Ví dụ, người châu Á thường thích tương ớt có vị cay nồng, trong khi người châu Âu thích tương ớt có vị ngọt hơn Trong một xã hội đa dạng về chủng tộc như nhiều quốc gia trên thế giới, sản phẩm này có thể được tiêu thụ bởi các cộng đồng người di cư hoặc các dân tộc thiểu số, cũng như bởi người dân địa phương Từ đó ảnh hưởng thông qua các yếu tố văn hóa, thói quen ẩm thực, và các xu hướng tiêu thụ đặc biệt trong từng cộng đồng chủng tộc.

⇨ Điều này cung cấp cơ hội cho các nhà sản xuất để điều chỉnh chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng nhóm dân cư

1.1.6 Môi trường tự nhiên

- Yếu tố khí hậu:

Khí hậu nóng ẩm và mưa nhiều của Việt Nam có thể tạo điều kiện thuận lợi cho vi sinh vật phát triển, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm tương ớt Chin-Su cần áp dụng các biện pháp bảo quản sản phẩm phù hợp như sử dụng bao bì kín đáo, hạn chế tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời và môi trường ẩm ướt.

- Yếu tố tài nguyên thiên nhiên:

Việt Nam có nguồn nguyên liệu dồi dào cho sản xuất tương ớt như ớt, tỏi, hành, … Chin-Su cần hợp tác với các nhà cung cấp uy tín để đảm bảo nguồn nguyên liệu chất lượng và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Sử dụng nguyên liệu địa phương cũng giúp Chin-Su tiết kiệm chi phí sản xuất và giảm thiểu tác động đến môi trường.

⇨ Xu hướng môi trường mang đến cả cơ hội và thách thức cho Chin - su Doanh nghiệp cần có chiến lược phù hợp để tận dụng cơ hội, vượt qua thách thức và phát triển bền vững.

1.2 Môi trường vi mô:1.2.1 Khách hàng

Đối với mỗi loại sản phẩm, Masan đều xác định đối tượng khách hàng mục tiêu riêng và đối với tương ớt Chin – su sẽ như sau:

- Độ tuổi: từ 7 – 41 tuổi trở lên.

- Giới tính: Sản phẩm này có thể hướng đến cả nam và nữ Nguyên nhân để Masan chọn đối tượng mục tiêu như vậy là vì:

Đầu tiên, về nhu cầu thị trường,

80% hộ gia đình ở thành thị đang sử dụng tương ớt và với khu vực nông thôn là 64% Số liệu trên vừa được tổ chức chuyên nghiên cứu khảo sát thị trường hàng hóa tiêu dùng nhanh Kantar Worldpanel đưa ra Kantar Worldpanel đã thực hiện khảo sát này tại 4 thành phố lớn và khu vực nông thôn Kết quả cho thấy, ngành hàng nổi bậc nhất đang được người tiêu dùng quan tâm lại là tương ớt Đa số cho biết, đó là một trong loại gia vị quen thuộc ở góc bếp mỗi gia đình.

Khảo sát cho thấy, so với cùng kỳ năm trước, số hộ mua sản phẩm tương ớt khu vực thành thị tăng thêm 90.000 hộ gia đình trong khi khu vực nông thôn tăng đến 594.000 hộ Khối lượng sử dụng sản phẩm này tại khu vực thành thị đang tăng 13% so cùng kỳ và khu vực nông thôn tăng 11% Tính trung bình, mỗi gia đình ở thành thị sử dụng 2,3 chai tương ớt và mỗi gia đình vùng nông thôn là 2 chai.

Người tiêu dùng cho biết, họ sử dụng tương ớt kèm với các món ăn như: khoai tây chiên, bún, mì, bánh mì trong nhiều dịp Do vậy, ngành hàng vẫn còn cơ hội để tăng trưởng bằng việc mở rộng thêm độ phủ và gia tăng sản lượng tiêu thụ.

 Tương ớt Chin - su với nhiều hương vị đa dạng đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng có giới tính, độ tuổi khác nhau Đồng thời, là sản phẩm có tên tuổi và chỗ đứng trên thị trường gia vị, tương ớt Chin - su có lượng lớn khách hàng thân thuộc và dự kiến lượng khách hàng sẽ tăng trong thời gian tới.

Thứ hai, ngành hàng tiêu dùng phát triển tại Việt Nam

Là nước có tầng lớp trung lưu phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, Việt Nam đang ghi nhận tỉ lệ tăng trưởng ấn tượng trong ngành hàng tiêu dùng và bán lẻ Xu hướng này nhiều khả năng sẽ tiếp tục trong tương lai, nhờ vào dân số trẻ và hành vi chi tiêu ngày càng mạnh của người tiêu dùng Thương mại điện tử và các kênh bán lẻ số đang lên ngôi cũng là một trong những xu thế cần nắm bắt trong thời gian tới Đặc điểm dân

số học của Việt Nam cũng mở ra nhiều cơ hội màu mỡ cho nhu cầu tiêu dùng trong nước ngày càng tăng, và định hình một xu hướng tăng dần trong vài thập niên tới Các xu hướng mới và đặc điểm nhân khẩu học sẽ làm ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng gồm: (i) số lượng nhân viên nữ trong lực lượng lao động cao hơn, (ii) tỷ lệ đô thị hoá cao, (iii) lối sống bận rộn hơn và (iv) tăng cường đầu tư vào các hoạt động marketing Các xu hướng này sẽ làm thay đổi lớn đến thị trường tiêu dùng như: (i) nhu cầu cao cho thực phẩm tiện lợi, (ii) mối quan tâm lớn hơn cho sản phẩm chất lượng và an toàn, (iii) các sản phẩm có thương hiệu đươc ưu tiên lựa chọn và (iv) nhu cầu cho các sản phẩm mới và đa dạng.

1.2.2 Công chúng

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và khan hiếm nhân sự có trình độ cao, các doanh nghiệp Việt Nam thường xuyên đối mặt với nhiều thách thức trong việc tuyển dụng và giữ chân đủ số lượng chuyên viên giỏi Masan cũng đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ công tác an sinh xã hội, thực hiện nhiều hoạt động vì cộng đồng trên phạm vi cả nước, chung tay xây dựng cộng đồng phát triển bền vững như: đóng góp gần 30 tỷ đồng cho các hoạt động an sinh xã hội, hỗ trợ hơn 12 tỷ đồng giúp người dân miền Trung khắc phục hậu quả mưa lũ, trao tặng 10.000 suất ăn cho những gia đình có hoàn cảnh khó khăn và 300 phần quà hỗ trợ cho các trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt trên địa bàn thành phố trong mùa dịch Covid 2020, Tính đến nay, tổng ngân sách các hoạt động vì cộng đồng của Masan Group và các công ty thành viên trong năm 2020 là gần 30 tỷ đồng Không chỉ triển khai các hoạt động hỗ trợ người dân, Tập đoàn Masan cũng đặc biệt dành ra những khoản hỗ trợ cho cán bộ nhân viên bị ảnh hưởng trực tiếp tại vùng lũ, kịp thời động viên tinh thần, giúp nhân viên yên tâm công tác

Masan Consumer đồng hành cùng Quỹ Sống hỗ trợ xây dựng nhà chống lũ tại xã Hòa Mỹ, Huyện Phụng Hiệp, tỉnh Hậu Giang.

Công ty Masan Consumer trao tặng 10.000 suất ăn cho người nghèo trong mùa dịch Covid.

 Hiểu rõ tầm quan trọng của môi trường và xã hội đối với sự phát triển của doanh nghiệp, bên cạnh việc trau chuốt, chỉn chu về chất lượng sản phẩm, Masan còn chú trọng tới vấn đề xã hội - môi trường, điều này được thể hiện qua

lòng người tiêu dùng, góp phần phát triển doanh nghiệp và sản phẩm theo hướng vững mạnh.

1.2.3 Nhà cung ứng

Môi trường cung ứng bao gồm các yếu tố ngoại vi và nội vi ảnh hưởng đến hoạt động của các công ty hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ marketing.

Hiện nay tương ớt Chin-su là một thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam, sản xuất và cung ứng tương ớt cho thị trường trong nước và xuất khẩu Vì vậy các nhà cung cấp nguyên liệu, vận chuyển, đóng gói, phân phối không tạo áp lực quá hoặc đe doạ đáng kể đến doanh nghiệp vì Masan Consumer đã có quy mô lớn và kinh nghiệm lâu năm trong sản xuất, kinh doanh và phát triển sản phẩm hàng tiêu dùng nên công ty đã xuây dựng các mối quan hệ hợp tác lâu dài với các nhà cung cấp nhằm đảm bảo tương ớt Chin-Su đạt được tiêu chuẩn về hương vị và chất tượng Và đảm bảo sản phẩm có mặt đầy đủ và dễ dàng tiếp cận đến người tiêu dùng.

Tại Việt Nam, Chinsu đang dẫn đầu thị trường tương ớt với 60% thị phần Sản phẩm được xuất khẩu và ưa chuộng tại thị trường Bắc Mỹ, Châu Âu, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản.

- Chiến lược marketing của Chin-Su về sản phẩm:

+ Phân phối sản phẩm theo sở thích, thói quen của người tiêu dùng

+ Cung cấp đa dạng sản phẩm chất lượng, tập trung phát triển sản phẩm cốt lõi + Nhanh chóng đổi mới theo thị hiếu của khách hàng

- Chiến lược marketing của Chin-Su về giá (ngon-gọn-rẻ) - Chiến lược phân phối của Chin Su

- Chiến lược Marketing của Chin-Su về truyền thông

Masan và Chin - su tập trung đưa thông điệp cốt lõi vào các TVC quảng cáo chất lượng quảng cáo nhiều, liên tục để in sâu vào tiềm thức khách hàng Masan và Chin - su áp dụng chiến thuật “gói nhỏ dùng thử” để kích thích người tiêu dùng thử trải nghiệm trực tiếp sản phẩm.

1.2.4 Trung gian marketing

Các yếu tố trong môi trường trung gian marketing của tương ớt Chin-su:

+ Nhà sản xuất: Nhà sản xuất tương ớt Chin-Su đóng vai trò quan trọng trong việc sản xuất, đóng gói và quảng bá sản phẩm Họ cẩn đảm bảo cung ứng đủ sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của các đối tác trung gian.

+ Trung gian phân phối: Chin-su hợp tác với Imai Limited là nhà trung gian độc quyền cùng các nhà phân phối như các nhà bán lẻ, nhà phân phối sỉ, siêu thị hoặc cửa hàng tạp hoá Nhà phân phối có nhiệm vụ đưa sản phẩm tương ớt Chin-Su tới khác hàng cuối cùng thông qua các kênh phân phối của họ.

+ Trung gian vận chuyển và Logistic: là các bên vận chuyển đường thuỷ và đương bộ, đảm bảo vai trò vận chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến nhà phân phối và đảm bảo rằng sản phẩm đến đúng địa điểm và đúng thời gian

+ Các tổ chức truyền thông và quảng cáo: Đóng vai trò quan trọng trong việc quản bá sản phẩm tương ớt Chin-Su đến khách hàng Đây có thể là công ty quảng cáo, truyền thông trực tuyến, truyền hình, radio, tạp chí hay các kênh truyền thông xã hội.

+ Khách hàng trung gian: Trong môi trương trung gian marketing của tương ớt Chin - su cũng có sự tương tác với khách hàng trung gian như nhà bán lẻ hoặc nhà phân phối Các khách hàng trung gian có thể có ý kiến đóng góp rất quan trọng về việc tiếp thị và bán sản phẩm tương ớt Chin - su

 Nắm bắt được nhu cầu và tâm lý người dùng, Masan đã tung ra thị trường những mẫu quảng cáo sáng tạo, gây hứng thú và tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng Có thể dễ dàng nhận thấy doanh nghiệp có sự sáng tạo trong marketing, điều đó kết hợp với khả năng ứng phó và biến đổi linh hoạt trong thị trường biến động ngày nay, đó là một điểm sáng cho sự phát triển của Masan Group.

- Và ở thời điểm hiện tại, sản phẩm đã được phân phối rộng rãi tại các siêu thị Việt Nam, chuỗi cửa hàng tiện lợi, các cửa hàng chuyên kinh doanh các mặt hàng Việt Nam, sản phẩm còn có mặt trên các trang web hay các sàn thương mại điện tử như Shoppe, Lazada, Sendo,… Ngoài ra, sản phẩm Chin - su còn phân phối tại nhiều quốc gia trên thế giới như Nhật Bản, Hàn Quốc, Mĩ,… Tương ớt Chin - su đã thành công đáp ứng nhu cầu, sự hài lòng và duy trì mối quan hệ bền vững trong chuỗi cung ứng marketing.

1.2.5 Doanh nghiệp

- Cơ cấu tổ chức: Masan có cấu trúc tổ chức theo mô hình tập đoàn, với 3 công ty con

+ Masan Consumer Holdings (MCH): Chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm hàng tiêu dùng như: Nước chấm, gia vị, thực phẩm chế biến sẵn,

+ Techcombank (TCB): Ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam.

+ Masan High-Tech Materials (MHT): Khai thác và sản xuất các vật liệu công nghệ cao.

- Cách thức quản lý: Masan áp dụng mô hình quản trị hiện đại, với sự kết hợp giữa

quản trị tập trung và phân cấp:

- Quản trị tập trung:

+ Tập đoàn Masan đưa ra chiến lược chung, định hướng phát triển cho các công ty con.

+ Tập đoàn Masan cũng thực hiện các chức năng quản trị tập trung như: Quản lý tài chính, nhân sự, đầu tư,

- Phân cấp:

+ Các công ty con tự chủ trong việc triển khai hoạt động kinh doanh, phù hợp với điều kiện và đặc thù của từng ngành.

+ Các công ty con tự chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của mình - Masan chú trọng vào việc áp dụng công nghệ vào quản trị doanh nghiệp:

+ Sử dụng hệ thống SAP ERP để quản lý các hoạt động kinh doanh.

+ Sử dụng các công nghệ khác như: Big data, AI, để nâng cao hiệu quả quản trị.

- Tài chính:

Doanh thu của Masan liên tục tăng trưởng trong những năm qua Năm 2022, Masan đạt doanh thu 120.000 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2021.

Doanh thu của Masan đến từ các mảng chính sau: + Hàng tiêu dùng: 60%

+ Bán lẻ: 30% + Tài chính: 10%

Năm 2022, Masan đạt lợi nhuận sau thuế 10.000 tỷ đồng, tăng 25% so với năm 2021 Lợi nhuận của Masan đến từ các mảng chính sau:

+ Hàng tiêu dùng: 70% + Bán lẻ: 20%

+ Tài chính: 10%

Nợ vay của Masan tăng cao trong những năm qua do tập đoàn đầu tư mạnh vào các dự án mới Nợ vay của Masan tại thời điểm 31/12/2022 là 40.000 tỷ đồng Tỷ lệ nợ vay/vốn chủ sở hữu của Masan ở mức cao, tuy nhiên vẫn đang trong tầm kiểm soát Tỷ lệ nợ vay/vốn chủ sở hữu của Masan tại thời điểm 31/12/2022 là 1,5 lần.

Dòng tiền hoạt động của Masan dương trong những năm qua Đạt mức 15.000 tỷ đồng vào năm 2022.

Dòng tiền đầu tư của Masan âm trong những năm qua do tập đoàn đầu tư mạnh vào các dự án mới Dòng tiền đầu tư của Masan trong năm 2022 là âm 20.000 tỷ đồng.

- Sản phẩm:

Masan sở hữu nhiều thương hiệu sản phẩm nổi tiếng:

- Hàng tiêu dùng: Chin-su, Nam Ngư, Chinsu, Tam Thái Tử, Kokomi, Vedan, - Bán lẻ: VinMart+, VinMart, Vinmec

- Tài chính: Techcombank - Khoáng sản: Núi Pháo

 Điểm mạnh:

+ Thương hiệu uy tín: Masan sở hữu nhiều thương hiệu hàng tiêu dùng FMCG nổi tiếng và được tin dùng bởi người tiêu dùng Việt Nam.

+ Hệ thống phân phối rộng khắp: Masan có hệ thống phân phối rộng khắp với hơn 2.500 cửa hàng VinMart+, 300 siêu thị VinMart và hơn 1 triệu điểm bán lẻ truyền thống.

+ Năng lực tài chính mạnh mẽ: Masan là một tập đoàn lớn với nguồn tài chính dồi dào, giúp tập đoàn có thể đầu tư vào các dự án mới và mở rộng hoạt động kinh doanh + Đội ngũ nhân sự chất lượng cao: Masan sở hữu đội ngũ nhân sự chất lượng cao với nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực FMCG, bán lẻ và khoáng sản.

+ Biến động giá nguyên liệu: Giá nguyên liệu đầu vào biến động có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của tập đoàn.

1.2.6 Đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ trực tiếp:

Tại Việt Nam thì thị phần của tương ớt Chin - su đang dẫn đầu với 43% thị phần trong nước (2017), ngoài ra còn có các đối thủ cạnh tranh ngày càng lớn mạnh như: Tương ớt Cholimex chiếm 37% thị phần (của Công ty cổ phần thực phẩm Cholimex).

Nhìn chung thì 2 ông lớn trong ngành hàng tương ớt này đều đánh vào một điểm chung là giá cả hợp túi tiền và nhỏ gọn nhưng mỗi ông lớn lại có những chiến lược thị trường khác nhau và đa dạng Và các nhãn hàng này đều có mặt ở khắp các cửa hàng nhỏ cho đến lớn.

+ Tương ớt Cholimex: Cholimex Food được người tiêu dùng biết đến không chỉ là một doanh nghiệp sản xuất gia vị, thực phẩm chất lượng mang thương hiệu Việt mà còn là một đơn vị luôn đồng hành cùng mỗi gia đình Việt, mỗi gian bếp Việt Cholimex mặc dù đứng sau Chin-su về thị phần nhưng về sự đa dạng hoá sản phẩm thì Cholimex được xem là dẫn đầu tại thị trường Việt Nam với nhiều loại phù hợp với mọi lứa tuổi từ người lớn tuổi đến trẻ em đều sử dụng được Tương ớt cay Cholimex, Tương ớt xí muội, tương ớt chua ngọt, …

 Nhìn chung thì 2 ông lớn trong ngành hàng tương ớt này đều đánh vào một điểm chung là giá cả hợp túi tiền và nhỏ gọn nhưng mỗi ông lớn lại có những chiến lược thị trường khác nhau và đa dạng Và các nhãn hàng này đều có mặt ở khắp các cửa hàng nhỏ cho đến lớn.

- Đối thủ gián tiếp: Các loại gia vị khác như sốt cà chua Brilla , sốt mắm cũng là các

đối thủ gián tiếp có thể ảnh hưởng đến thị phần của Chin-su.

- Chiến lược cạnh tranh:

+ Chiến lược giá cả: Cần cân nhắc giữa việc duy trì giá cả cạnh tranh và đảm bảo lợi nhuận.

+ Chiến lược sản phẩm: Tạo ra các sản phẩm mới và cải tiến để cạnh tranh với các đối thủ trực tiếp.

+ Chiến lược quảng cáo: Phát triển chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả để nổi bật trong lòng khách hàng.

 Môi trường đối thủ cạnh tranh của sản phẩm tương ớt Chin-su rất đa dạng và mang đầy tính cạnh tranh Để thành công, Chin-su cần phải phát triển và duy trì một chiến lược cạnh tranh thông minh và linh hoạt, đồng thời không ngừng đánh bại các đối thủ trực tiếp và gián tiếp trên thị trường.

Tương ớt Chinsu được phân phối rộng rãi từ Bắc vào Nam, được bán tại nhiều cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, chợ hoặc siêu thị lớn nhỏ trên toàn quốc Ngoài ra, sản phẩm cũng có mặt rộng khắp trên các trang mạng điện tử như: Shoppe, Lazada, Tiki, Sendo Vì thế, đây chính là lợi thế cho tương ớt Chinsu ngày càng chiếm lĩnh được nhiều thị phần hơn nữa

1.3 Mô hình SWOT

 Điểm mạnh (Strengths)

- Là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực gia vị thực phẩm tại Việt Nam Tương ớt có nhãn hiệu, có thương hiệu nổi tiếng Chin - su

- Sản phẩm tương ớt Chin - su phù hợp với khẩu vị người tiêu dùng xuất khẩu trong và ngoài nước Tương ớt Chin - su đang chiếm lĩnh vực thị trường rộng khắp hơn 60% thị phần ngành tương ớt và tương ớt Chin - su được nhiều người tiêu dùng lựa chọn - Hệ thống phân phối và đại lý rộng lớn: Masan Consumer sở hữu hệ thống kênh phân phối rộng lớn Mạng lưới phân phối của công ty rất mạnh, các điểm bán hàng trải rộng khắp 64 tỉnh thành

- Đang có ưu thế trong việc phát triển thị trường ngành hàng sang quốc tế : Sản phẩm hiện đã được xuất khẩu sang gần 20 quốc gia trên thế giới, trong đó, có nhiều thị trường khó tính như: Nhật Bản, Canada, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc, Úc, Đức, Ba Lan, Thái Lan…

 Điểm yếu (Weaknesses)

- Chi quá nhiều ngân sách cho các hoạt động quảng bá và chi phí phát triển sản phẩm Hiện tại phần lớn nguyên liệu đang được nhập khẩu vào nước ngoài với mẫu chi phí sản phẩm xuất khẩu cao

- Chưa tạo được điểm thực sự khác biệt so với cạnh tranh Công ty chưa thể thích ứng kịp với những thay đổi không lường trước trong hoạt động kinh doanh về chuyên ngành hay điều kiện kinh tế, điều này gây ra ảnh hưởng lớn đến các chiến lược kinh