Đang tải... (xem toàn văn)
Huỳnh Thị Kim Truyền_225990466 PR trong Marketing- Công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đôg thành lập năm 1961 với tên gọi ban đầu là Nhà máy Bóng đèn Phích nước Rạng Đông là một trong 13 nh
Trang 1TRƯỜNG Đ I H C KINH TẾẾ - TÀI CHÍNH Ạ Ọ
Trang 2Huỳnh Thị Kim Truyền_225990466 PR trong Marketing
MỤC LỤC
I.MỞ ĐẦU 3
II GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP 3
1.Khái quát sơ lược về công ty 3
2.Lịch sử hình thành và phát triển 3
Link tham khảo: 5
III CÁCH XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG CỦA RẠNG ĐÔNG 5
1.Bối cảnh 5
2.Khủng hoảng xảy ra – Phân tích các xử lý của doanh nghiệp 6
Link tham khảo: 8
IV LẬP MỘT KẾ HOẠCH PR THEO GIAI ĐOẠN CHO MỘT SẢN PHẨM 9
V.LẬP MỘT KẾ HOẠCH XÂY DỰNG 4 – 5 ĐỀ TÀI BÀI VIẾT GỬI 3 TỜ BÁO/ TẠP CHÍCHO MỘT SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU 9
Link tham khảo: 10
VI BÀI ADVERTORIAL VỀ SẢN PHẨM ĐÈN RẠNG ĐÔNG CHỐNG CẬN RD-RL-38.LED .11 Gi i pháp thông minh, an toàn cho nh ng c a s tâm hôồn tả ữ ử ổ ương lai 11
Những sai lầm của ba mẹ khi chọn đèn học 11
2
Trang 3I.MỞ ĐẦU
PR - Quan hệ công chúng (Viết tắt của chữ Public Relation) là một phần vô cùng quan trọng trong ngành marketing Các hoạt động quan hệ công chúng sẽ là cầu nối giữa doanh nghiệp với đối tác, với khách hàng và với công chúng Trong trường hợp không may xảy ra, quan hệ công chúng chính là lối thoát để doanh nghiệp có thể vực dậy và phát triển Là một người học ngành marketing, hiểu được tầm quan trọng của quan hệ công chúng trong việc xây dựng hình ảnh và uy tín của một công ty, em mong muốn được nghiên cứu và học hỏi nhiều về những doanh nghiệp đã và đang xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình rất tốt Trong đó Công ty Cổ phần Bóng đèn và Phích nước Rạng Đông có những công tác hoạt động mang lại nguồn cảm hứng cho em Bài tiểu luận dưới đây sẽ là thành quả minh chứng cho sự tìm hiểu của em đối với quý công ty Mọi vật sinh ra trên đời không có cái nào là hoàn hảo Mặc dù đã tìm tòi và nghiên cứu song do thời gian nghiên cứu cũng như trình độ còn hạn chế nên bài viết chắc chắn không thể tránh khỏi những sai sót Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của cô để bài tiểu luận của em được hoàn thiện.
1 Khái quát sơ lược về công ty
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông
- Ngày thành lập: 1/1/1961
- Giám đốc diều hành: Nguyễn Đoàn Thăng
- Trụ sở: Thanh Xuân – Hà Nội
2 Lịch sử hình thành và phát triển
3
Trang 4Huỳnh Thị Kim Truyền_225990466 PR trong Marketing
- Công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đôg thành lập năm 1961 với tên gọi ban đầu là Nhà máy Bóng đèn Phích nước Rạng Đông là một trong 13 nhà máy đầu tiên được Chính phủ và Bác Hồ đích thân lựa chọn xây dựng, sản phẩm đầu tiên của nhà máy là bóng đèn tròn và phích nước Đến tháng 6/1994, Công ty đổi tên thành Công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông với nghành nghề kinh doanh chính bao gồm: sản xuất kinh doanh các mặt hàng bóng đèn, phích nước và các sản phẩm thủy tinh.
- Công ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông, tiền thân là Nhà máy Bóng đèn Phích nước Rạng Đông, được xây dựng từ năm 1958 Năm 2004, công ty chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Bóng đèn phích Nước Rạng Đông, hoạt động theo điều lệ công ty cổ phần mới với vốn điều lệ hơn 79 tỷ đồng Ngày 06/12/2016, công ty chính thức niêm yết trên Sàn Chứng khoán TP Hồ Chí Minh với mã chứng khoán RAL.
- Hiện nay, năng lực sản xuất trong 1 năm của Rạng Đông đạt tới 150 triệu sản phẩm bóng đèn, sản lượng phích đạt trên 23 triệu, 5 triệu sản phẩm thiết bị chiếu sáng và đèn bàn các loại Phát triển bền vững, đầu tư chiều sâu vào thế mạnh của mình, Rạng Đông đã chủ động đầu tư nghiên cứu áp dụng khoa học kỹ thuật, xây dựng phòng thí nghiệm hợp chuẩn quốc gia, xưởng thực nghiệm điện tử, thành lập Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển; đầu tư chiến lược vào đội ngũ con người, đội ngũ khoa học kỹ thuật, giúp chủ động trong sản xuất, kiểm soát tốt được chất lượng từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm Rạng Đông hiện nay là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực sản xuất nguồn sáng và thiết bị chiếu sáng Chất lượng cao - Hiệu suất cao - Tiết kiệm điện - Thân thiện với Môi trường tại Việt Nam
3 Hoạt động kinh doanh của công ty
Sản phẩm của RALACO được chia thành 2 nhóm sản phẩm chính là nhóm sản phẩm Nguồn sáng và Thiết bị chiếu sáng và nhóm sản phẩm Phích nước.
-Bóng Đèn tròn: Đây là một trong những sản phẩm truyền thống của công ty được sản
xuất từ những ngày đầu thành lập Tuy nhiên, trước nguy cơ thiếu điện, Tổng Công ty Điện lực Việt Nam đã đề xuất dự án thay thế 20 triệu bóng đèn tròn bằng đèn huỳnh quang compact Công ty vẫn duy trì mức 15 triệu bóng đèn tròn tiêu thụ hàng năm trong nước do thị trường vẫn có nhu cầu trong một số điều kiện như: nơi nguồn điện không ổn định; trang trí mỹ thuật; nuôi trồng thủy hải sản và các loại cây trồng.
-Bóng đèn Huỳnh quang: Đây cũng là một trong số các sản phẩm truyền thống được
phát triển mạnh từ những năm 1998 sau khi Công ty tiến hành lắp đặt các dây chuyền sản xuất hiện đại và đồng bộ có công suất lớn Sản phẩm đèn huỳnh quang của công ty chia ra làm hai dòng sản phẩm chính là loại đèn huỳnh quang T10 và huỳnh quang T8.
-Bóng đèn Huỳnh quang Compact: là loại đèn thế hệ mới, hiện đại với các tính năng nổi
trội như tiết kiệm năng lượng, cho ánh sáng thật, có thể hoạt động tại các vùng có nguồn điện không ổn định
-Phụ kiện của các thiết bị chiếu sáng: Rạng đông hiện là doanh nghiệp dẫn đầu về sản
xuất đồng bộ các phụ kiện chiếu sáng đi kèm Các phụ kiện này kết hợp với các loại bóng đèn cho ra những sản phẩm hoàn thiện.
-Sản phẩm Phích nước: là một trong các sản phẩm truyền thống của công ty được người
tiêu dùng Viêt Nam biết đến từ lâu và trở thành thương hiệu quen thuộc trên thị trường Từ khi bắt đầu sản xuất tới nay, công ty vẫn liên tục giữ được vị thế dẫn đầu thị trường về sản phẩm Phích nước Nhằm đa dạng hóa các mặt hàng phích nước, tăng tính cạnh tranh của sản phẩm cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường, hiện nay công ty đang tiến hành sản xuất nhiều loại phích nước với kích cỡ, thiết kế và giá thành khác nhau Tại
Too long to read onyour phone? Save to
read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5Việt Nam, Rạng Đông là công ty duy nhất có khả năng sản xuất Phích nước với công suất lớn trên các dây chuyền công nghệ hiện đại.
Link tham khảo:
Vào khoảng 18h30 ngày 28/8, vụ cháy lớn bùng phát và khói đen bao trùm khu xưởng gần 6000m2 của Công ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông tại phố Hạ Đình, quận Thanh Xuân (Hà Nội) Ngọn lửa lan sang khu dân cư, nhiều hộ dân phải sơ tán khỏi khu vực cháy Hàng trăm chiến sĩ phòng cháy chữa cháy với 50 xe cứu hỏa đã làm việc trắng đêm để khống chế đám cháy Đến 1 giờ sáng ngày 29/8, cơ bản đám cháy được khống chế
Ngày 29/8, UBND Hạ Đình (Thanh Xuân, Hà Nội) đưa ra khuyến nghị người dân không ăn rau, hoa quả, gia cầm, cá,lợn được nuôi trong vòng bán kính 1 km kể từ tâm đám cháy tại Công ty Rạng Đông trong vòng 21 ngày.
Đến ngày 30/8, Chủ tịch UBND phường Hạ Đình ra quyết định thu hồi văn bản khuyến cáo trên do ban hành không đúng thẩm quyền và không có cơ sở
Sáng 30/8, các kỹ sư thuộc Chi cục Bảo vệ Môi trường thuộc Sở Tài Nguyên và Môi Trường Hà Nội đã đến phố Hạ Đình, nơi xảy ra đám cháy tại Công ty Rạng Đông để đo chất lượng không khí Kết quả quan trắc nhanh cho thấy các thông số vi khí hậu, nhiệt độ, bụi,… quanh khu vực nhà máy đều ở mức bình thường.
Cũng trong chiều 30/8, Công ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông cũng có văn bản gửi UBND quận Thanh Xuân và các cơ quan pháp lý cấp trên cùng cổ đông, khách hàng về vụ cháy xảy ra vào ngày 28/8 Theo thông báo của Công ty Rạng
5
Trang 6Huỳnh Thị Kim Truyền_225990466 PR trong Marketing Đông, ước tính thiệt hại ban đầu trong vụ cháy khoảng 150 tỉ đồng, trong đó số lượng sản phẩm có thể ảnh hưởng đến môi trường ước tính 480.000 sản phẩm bóng đèn huỳnh quang; 2 triệu sản phẩm đèn tròn công suất thấp; 1,6 triệu bóng đèn HQ compact.
Công ty cũng cho biết, Công ty đã nghiên cứu sử dụng loại amalgam (một loại chất thường được sử dụng để hàn, có chứa dung dịch thủy ngân) thay thế cho thủy ngân lỏng trước đây và đưa vào sản xuất từ năm 2016, các vật tư - nguyên vật liệu chính được sử dụng để sản xuất bóng đèn huỳnh quang, CFL, đèn tròn đều an toàn với sức khỏe con người kể cả khi cháy Tuy nhiên, theo nhiều chuyên gia, chất amalgam này vẫn có 50% thành phần thủy ngân và khi bị nung nóng, khí này vẫn thoát ra môi trường bên ngoài.
Chiều 30/8, Bệnh viện Bạch Mai tổ chức thông tin báo chí liên quan đến lo ngại về nhiễm độc sau vụ cháy Bởi vì trong buổi sáng, một số phóng viên sau khi tác nghiệp tại đây có triệu chứng buồn nôn, đau đầu đã đến Trung tâm Chống độc của bệnh viện này khám, xét nghiệm Đại diện cơ quan này cũng đưa ra khuyến cáo với những người có nguy cơ cao, cần đi kiểm tra sức khỏe gồm: Những người trực tiếp tham gia trong thời điểm xảy ra đám cháy như công nhân nhà máy, cảnh sát phòng cháy chữa cháy, nhà báo tiếp xúc đám cháy ; những người sống gần khu vực xảy ra cháy có biểu hiện như đau ngực, nôn, tiêu chảy hoặc các triệu chứng đáng kể khác Ngày 31/8, Bộ Tài nguyên và Môi trường ra thông báo khuyến cáo người dân sống
gần khu vực vụ cháy nhất là trong bán kính khoảng 1,5 km thì cần thực hiện các biện pháp tẩy rửa, lau dọn,… để phòng ngừa nhiễm độc thủy ngân.
Trong khi đó, chiều 31/8, sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội có báo cáo là kết quả ban đầu không phát hiện nồng độ thủy ngân tại môi trường vụ cháy.
Chiều 4/9, các công nhân của Công ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông (Hạ Đình, Hà Nội) đã tiến hành dọn dẹp bên ngoài đường, che bạt phủ hiện trường sau vụ cháy.
Tại buổi họp báo Chính phủ thường kỳ tối 4/9, Bộ Tài Nguyên và Môi trường yêu cầu công ty báo rõ số lượng thủy ngân Và Bộ đã tính toán ra được số lượng thủy ngân thất thoát ra ngoài môi trường trong vụ hỏa hoạn Ngoài ra sau khi đo lường, lấy các mẫu vật, trầm tích, mẫu nước, thì đều cho thấy hàm lượng thủy ngân quanh khu vực này đều vượt qua mức an toàn gây nguy hiểm cho sức khỏe con người.
Ngày 5/9, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nôi đã tổ chức cuộc họp với các bên liên quan, sở nghành và người dân Tại đây, phó tổng Giám đốc công ty đã cho biết rằng công ty đã sử dụng thủy ngân lỏng trong quá trình sản xuất và căn cứ số sản phẩm bị cháy hỏng, Công ty tính quy ra hàm lượng thủy ngân là khoảng 15,5kg đến 15,6kg Ngày 6/9, Hà Nội thực hiện khám miễn phí sức khỏe cho những người dân sống
quanh khu vực bị cháy và bị ảnh hưởng
Ngày 7/9, Công ty mới lên tiếng xin lỗi nhưng không nêu về hàm lượng thuỷ ngân thoát ra môi trường và nguy cơ với sức khoẻ của con người.
2 Khủng hoảng xảy ra – Phân tích các xử lý của doanh nghiệp
- Hơn 10 ngày sau sự cố, Công ty Rạng Đông đã gửi thư xin lỗi tới người dân, lực lượng PCCC, chính quyền các cấp vì đã làm ô nhiễm môi trường, ảnh hưởng tới sức khỏe của mọi người
6
Trang 7- Nhiều người cho rằng việc xin lỗi này chưa thực sự chân thành, bởi sau một loạt trình bày mới xin lỗi người dân , chính quyền và lực lượng PCCC “Cháy cả chục ngày mới xin lỗi, mà xin “lỗi nhiều” quá, bà con đọc mỏi mắt mới tới phần xin lỗi nhân dân”, một người dân dùng Facebook bình luận Lời xin lỗi là điều cần thiết nhưng công ty quá chậm trễ phải qua tận 10 ngày công ty mới lên tiếng về vụ việc mà sự việc này có liên quan đến sức khỏe của con người Không những thế hậu quả của vụ hỏa hoạn này đã gây náo loạn cho người người dân sống quanh khu vực này Họ đã phải di cư, qua nhà bà con ở không dám về nhà vì sự bị nhiễm độc thguyr ngân
- Mặc dù ngay sau khi vụ cháy xảy ra, công ty đã có những biện pháp ngăn cách khu vực cháy với khu vực xung quanh, tránh việc nước cứu hỏa, nước mưa ở khu vực cháy có thể chảy ra mương thoát thải của thành phố Nhưng việc công ty không công khai minh bạch, cụ thể loại hóa chất đã sử dụng trong quá trình sản xuất, các nguyên liệu đầu vào, quy trình sản xuất thế nào, có chất thải hay không Đó là trách nhiệm của một công ty , phải cho công chúng biết ngay sau khi thảm hỏa cháy từ đó có sự phối hợp chặt chẽ với các cấp chính quyền địa phương trong việc đưa ra hướng giải quyết, khắc phục hậu quả.
- Việc xin lỗi chậm trễ và không có sự chân thành này khiến cho dư luận cảm thấy bức xúc vì không được tôn trọng Ngoài ra, lúc đầu công ty không thừa nhận mãi cho đến khi các cơ quan chức năng công bố kết quả quan trắc sau vụ cháy, môi trường và người dân bị ảnh hưởng thì họ mới xin lỗi, nhận trách nhiệm Hơn thế nữa, công ty Rạng Đông chưa có động thái hỗ trợ cho người dân, cả 2 điều trên khiến cho người dân khó chấp nhận được
7
Trang 8Huỳnh Thị Kim Truyền_225990466 PR trong Marketing
Cách xử lý này đã gặp thất bại
Đề xuất cách xử lý khủng hoảng
- Thông báo ngay lập tức: Công ty có trách nhiệm thông báo vụ cháy và tình hình hiện tại đến công chúng, cấp quản lý và các cơ quan chức năng trong thời gian ngắn nhất sau sự cố xảy ra.
- Lên tiếng xin lỗi 1 cách nhanh chóng để phần nào trấn an được người dân, đồng thời công khai minh bạch hóa chất mình dùng trong sản xuất đểercho các cơ quan chức năng có biện pháp kịp thời xử lí
- Lập kế hoạch truyền thông: Công ty nên lên kế hoạc truyền thông chi tiết để đảm bảo thông tin được truyền tải đúng cách, chính bởi có rất nhiều văn bản của các bên liên quan vụ cháy , thông tin nhiều nhưng lại thiếu sự nhất quán trong việc phát ngôn, truyền tải thông tin nên người dân vô cùng hoang mang, bối rối chưa biết đây mới là thông tin chính xác nhất Trong sự cố, người dân luonon cần một câu trả lời thống nhất, trung thực cùng những khuyến cáo kịp thời về nguy cơ nhiễm độc sau vụ cháy
- Hợp tác cùng với các cơ quan chức năng: Công ty hợp tác mật thiết với các cơ quan liên quan để đảm bảo an toàn và đối phó với hậu quả vụ cháy.Bởi vì họ có kiến thức chuyên môn và tài nguyeeh thu thập thông tin về tình hìn.Cung cấp thông tin đáng tin cậy và chính xác cao cho công chúng Nhanh chóng khẩn trương xét nghiệm, lấy mẫu thử và công bố kết quả khu vực cháy và xung quanh có bị nhiễm độc thủy ngân hay không, nếu có thì phải đưa ra biện pháp khắc phục nhanh chóng
- Thực hiện các biện pháp đền bù và giúp đỡ: Công ty đảm bảo việc hỗ trợ cho các nạn nhân và gia đình bị ảnh hưởng bao gồm cả đền bù thiệt hại và cung cấp sự hỗ trợ tâm lý
Trang 9IV.LẬP MỘT KẾ HOẠCH PR THEO GIAI ĐOẠN CHO MỘT SẢN PHẨM
Gia tắng s nh n biêắt vêồự ậ
thương hi u và s n ph mệ ả ẩ Thúc đ y bán hàng -> tắngdoanh sôắẩ
Công cụ PR
Tham gia chương trình “ Alo bác sĩ iơ ” đ chuyên gia nói vêồ côngể
Sale promotion: mua đèn h c seẫ đọ ược t ng thêmặ v , bút khi vào nắm h cở ọ m i ớ
V.LẬP MỘT KẾ HOẠCH XÂY DỰNG 4 – 5 ĐỀ TÀI BÀI VIẾT GỬI 3 TỜ BÁO/ TẠP CHÍ CHO MỘT SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU
ĐÈN RẠNG ĐÔNG CHỐNG CẬN RD-RL-38.LED
1 Báo dân trí Sự lựa chọn an toàn Đề cập đến việc trẻ cận nhiều do
9
Trang 10Huỳnh Thị Kim Truyền_225990466 PR trong Marketing cho cửa số tâm hồn
của mầm non tương lai
phụ huynh lựa chọn sai loại đèn học, nhấn mạnh vào các loại đèn trôi nổi, kém chất lượng trên thị trường đối với môi trường và sức khỏe con người Bởi vì đèn huỳnh quang có chứa thủy ngân, gây ảnh hướng tiêu cực đến môi trường và sức khỏe người dùng
Thời đại mới của “Sống xanh” (kỳ 2)
Hướng tới cuộc sống xanh sử dụng các loại đèn thân thiện với môi trường ( đèn LED), tiết kiệm năng lượng, hiệu suất sáng cao nhưng vẫn an toàn cho người sử dụng