(Tiểu luận) các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày biti’s hunter của giới trẻ tp hcm

iii TÓM TẮTMục tiêu của nghiên cứu này là xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến quy định muaết giày Biti’s Hunter của giới tr ở TP.HCM Tác giả đã xem xét các luận văn, luận án và lý ẻ.. Mục t

TỔNG QUAN

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát của đề t là xác ài định rõ các yếu tố ảnh hướng đến quyết định mua giày biti’s của ới trẻ ở gi TP.HCM, từ đ đề xuất hó àm ý giúp Biti’s Hunter nói riêng và Biti’s nói chung hoạch định ra các chiến lược, thay đổi chính sách phù hợp để nâng cao ch lất ượng ả s n phẩm, khắc p ục vấn đề mh à doanh nghiệp đang gặp phải Tiếp đó, tác giả đưa ra kết luận nhằm tăng ý định mua và sử dụng giày Biti’s Hunter của giới trẻ ở TP.HCM

-Tìm các lý thuy , tài liết ệu có li quan v các yên ề ếu ố quyế định mut t a giày Biti’s Hunter của ởi trgi ẻ ở thành phố Hồ Chí Minh

- Xác định yếu t ảnh hưởng đến quyết định mua giố ày Biti’s Hunter của giới trẻ ở TP.HCM

- Đo lường, khảo sát, đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ảnh hướng đến quyệt định mua giày Biti ’sHunter c a giủ ới trẻ ở TP.HCM

- Dựa vào kết quả nghiên cứu đề xuất hàm ý quản trị, đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp k ắc phục vh ấn đề đang mắc phải, phát triển ề chất lượngv bên trong và bên ngoài sản phẩm, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và nâng cao vị thế thị trường của doanh nghiệp trên thương trường.

• Có những lý thuyết nào liên quan n quyđế ết định mua giày Biti Hun’s ter của giới trẻ ại t TP.HCM ?

• Có những ếu tố nào liên quan y đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của giới trẻ trên địa bàn T HCM ? P.

• Mứcđộ ảnh hưởng của các u liên quan yế tố đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của giới tr ở TP.HCM như ẻ thế nào?

• Những hàm ý quản trị, đề xuất ần đưa ra để thúc đẩy c khách hàng, đặc biệt ở đây là giới tr ở TP.ẻ HCM lựa chọn ử dụs ng giày Biti’s Hunter để giải quyế được vấn t đề

1.4 Phương pháp nghiên cứu: Để thực hiện được mục tiêu nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng.

− Phương pháp nghiên cứu định lượng ph: ương pháp được tiến hành bằng cách thực hiện lấy ý kiến của sinh viên tại TP.HCM qua hình thức khảo sát Từ dữ liệu thu thập được, tác giả sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy, xoay nhân tố, hồi quy đa biến, kiểm định mô hình, đánh giá tác động

1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

− Đối tượng nghiên cứu đề tài à các l yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của giới trẻ ở TP.HCM

− Đối tượng khảo sát: giới trẻ (18-30 tuổi) ở TP.HCM

− Không gian Ph m vi nghi n c u c: ạ ê ứ ủa đề à t i gi i hớ ạn trong địa b n Th nh ph H à à ố ồ Chí Minh

− Thời gian: Trong th gian 1 áng (ời th từ tháng 9 đến áng 10 th năm 2023)

− Nội dung: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của giới trẻ ở TP.HCM

1.6 Ý nghĩa củ đềa tài: Đề tài nghiên cứu các u yế tố ảnh hưởng đến quyết định mua ày Bitigi ’s Hunter của giới trẻ ởTP.HCM mang hai ý lại nghĩa lý thuyết và thực tiễn

− Ý nghĩa thuyết: lý Nghiên cứu sẽ là tài liệu tham khảo cho những nhà nghiên c ứu và cho cả doanh nghiệp thuộc lĩnh vực giày dép sau này, cho ph p né ó trở thành n n t ng lề ả ý thuyết cho các nghiên c u c n quan trong t ng lai ứ óliê ươ

− Ý nghĩa thực tiễn: Nghiên cứu này làm rõ các khía cạnh của vấn đề qua đó là nguồn tài liệu cho c cá công ty, doanh nghiệp tham khảo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm cải thiện vấn đ đang gặp phải, ề Nghiên cứu ẽ g s iúp cung cấp thông tin thiết thực cho Biti’s Hunter làm cơ sở dữ liệu, từ đó đưa ra các biện pháp, chính sách hỗ trợ phù hợp nhằm thu hút khách hàng, cải tiến quy trình và tăng doanh thu

− Chương 1 Tổng quan_ tác giả đưa ra lí do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, ý ngh cĩa ủa đề tài đối với đời sống xã h ội

− Chương 2 Cơ sở lý thuyết_ Trình bày các khái niệm về quyết định mua, các lý thuyết về quy định mết ua, các nghiên cứu có liên quan và mô hình nghiên cứu đề xu ất.

− Chương 3 Thiết kế nghiên cứu_Trình bày quy trình nghiên cứu, thang đo, phương pháp chọn ẫum , phương pháp xác định cỡ mẫu, ph ng ươ pháp thu thập và xử lí thông tin

− Chương 4 Kết quả nghiên cứu_Trình bày thống kê mô tả về mẫu, kiểm định độ tin c , kậy ết quả xoay nhân tố và hồi quy tuyến tính

− Chương 5 Kết luận và hàm ý quản trị_Trình bày kết luận và các hàm ý giúp công ty phát triển

Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện được mục tiêu nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng.

− Phương pháp nghiên cứu định lượng ph: ương pháp được tiến hành bằng cách thực hiện lấy ý kiến của sinh viên tại TP.HCM qua hình thức khảo sát Từ dữ liệu thu thập được, tác giả sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy, xoay nhân tố, hồi quy đa biến, kiểm định mô hình, đánh giá tác động.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

− Đối tượng nghiên cứu đề tài à các l yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của giới trẻ ở TP.HCM

− Đối tượng khảo sát: giới trẻ (18-30 tuổi) ở TP.HCM

− Không gian Ph m vi nghi n c u c: ạ ê ứ ủa đề à t i gi i hớ ạn trong địa b n Th nh ph H à à ố ồ Chí Minh

− Thời gian: Trong th gian 1 áng (ời th từ tháng 9 đến áng 10 th năm 2023)

− Nội dung: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của giới trẻ ở TP.HCM

1.6 Ý nghĩa củ đềa tài: Đề tài nghiên cứu các u yế tố ảnh hưởng đến quyết định mua ày Bitigi ’s Hunter của giới trẻ ởTP.HCM mang hai ý lại nghĩa lý thuyết và thực tiễn

− Ý nghĩa thuyết: lý Nghiên cứu sẽ là tài liệu tham khảo cho những nhà nghiên c ứu và cho cả doanh nghiệp thuộc lĩnh vực giày dép sau này, cho ph p né ó trở thành n n t ng lề ả ý thuyết cho các nghiên c u c n quan trong t ng lai ứ óliê ươ

− Ý nghĩa thực tiễn: Nghiên cứu này làm rõ các khía cạnh của vấn đề qua đó là nguồn tài liệu cho c cá công ty, doanh nghiệp tham khảo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm cải thiện vấn đ đang gặp phải, ề Nghiên cứu ẽ g s iúp cung cấp thông tin thiết thực cho Biti’s Hunter làm cơ sở dữ liệu, từ đó đưa ra các biện pháp, chính sách hỗ trợ phù hợp nhằm thu hút khách hàng, cải tiến quy trình và tăng doanh thu

Bố cục đề tài

TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

KHÁI NIỆM VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA

− - “Kotler và Levy chỉ ra người tiêu dùng quyết định mua dựa trên nền tảng có bản gồm: yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân, yếu tố mang tính chất tâm lý Quyết định mua liên quan đến một chuỗi các lựa chọn được hình thành bở người tiêu dùng i trước khi mua hàng Người tiêu dùng đưa ra các quyết định mua hàng liên quan đến địa điểm mua, nhãn hiệu mong muốn, mẫu mã, số lượng, thời gian mua chi phí và phương thức thanh toán (Hanaysha 2018)”_Trích dẫn theo (NHÓM NGHIÊN CỨU TRƯỜNG IUH, 2021)

− Trích dẫn theo (asiasoft, 2022): “Quyết định mua hàng của người tiêu dùng là ý định được hình thành của người tiêu dùng sau khi nghiên cứu, đánh giá tất cả các khả năng vàquyết định lựa chọn mua sản phẩm/ dịch vụ nhất định hay ủng hộ một số t ương hiệu nhất định Điều này tập trung nghiên cứu chủ yếu vào hành vi, h động cơ và tâm lý”

− Quyết định mua hàng là một quá trình phức tạp và quan trọng trong hành vi của người tiêu dùng (Philip Kotler, Kevin Lane Keller, 2006): “quy trình bao gồm tìm ki m, thu thế ập thông tin, so sánh và lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Quyết định mua hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thông tin về sản phẩm, thái độ của người tiêu dùng, giá cả, chất lượng sản phẩm, đánh giá của xã hội, v.v.”

− Theo (Thanh Hoa, 2019) của tạp chí Vietnambiz: “Quyết định mua trong tiếng Anh gọi là Decide o Buy Quyết định mua là ý muốn được hình thành của người T tiêu dùng sau khi đã xem xét tất cả các khả ăng tn hay thế khi chọn lựa hàng hoá và đã xếpchúng theo một thứ bậc”

→ Tóm lại, quyết định mua là một quá trình phức tạp, thông qua việc xem xét, nghiên cứu, đánh giá so s, ánh, chọn lọc rồi dẫn ến đ lựa chọn sản p ẩm/dịch vụ phù h hợp, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng dựa trên 3 nhóm yếu tố ơ bản: yếu ố xã c t hội, yếu tố cá nhân, yếu tố mang tính chất tâm lý.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Theo Philip Kotler (2001) thì hành vi người tiêu dùng được định nghĩa là: “một tổng hể t những hành động diễn biến trong suốt quá trình kể từ hi nhận biết yêu cầu cho tới khi k mua và sau khi mua sản phẩm”

Có nghĩa là, hành vi của người tiêu dùng là cách thức mà cá nhân ra quyết định sử dụng các nguồn lực có sẵn của hộ như thời gian, tiền bạc, ổ lực, đối vớ n i các sản phẩm tiêu dùng

Hình 2 1: Mô hình hành vi người tiêu dùng_Ngu n Kotler (2001) ồ

LÝ THUYẾT HÀNH ĐỘNG HỢP LÝ (TRA)

Thuyết hành động hợp lý TRA được Ajzen và Fishbein xây dựng năm 1975 và được coi là học thuyết đầu tiên trong lĩnh vực nghiên cứu tâm lý xã hội Mô hình TRA cho thấy hành vi được quyết định bới ý thức.

Hình 2 2: Mô hình Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA)_Nguồn Chutter, 2009

LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI DỰ ĐỊNH

Theo thuyết hành vi dự định của Ajzen (1991) cho rằng ý định thực hiện hành vi sẽ chịu ảnh hưởng bởi ba nhân tố như thái độ đối i hành vi vớ (thái độ này là sự đánh giá tích cực hoặc tiêu cực của cá nhân đối với ệc thực hiện hvi ành vi được quan tâm), tiêu chuẩn chủ quan (nhận thức áp lực xã hội để thực hiện hoặc không thức hiện hành vi đang xem xét) và nhận thức về kiểm soát hành vi (là y u tế ố quyết định v s tề ự ự nhận thức được s hi u ự ệ qu hoả ặc kh ả năng thực hiện hành vi ).

Hình 2 3: Mô hình thuy t dế ự định (TPB)_Nguồn Ajzen 1991

CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN

− - B nghiên cài ứu của nhóm Ba trường Đại học Công nghiệp TP.HCM nghiên cứu v các yề ếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nước đóng chai AQUAFINA của sinh viên TP.HCM Kết quả nghiên cứu cho thấy có 4 yếu tố anh hưởng đến quyết định mua:

Hình 2 4 Mô hình nghiên c: ứu của nhóm Ba trường IUH

− Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Phạm N ật Vi, nghih ên cứu về ác yếu tố ảnh hưởng đến c quyết định mua mỹ phẩm thuần chay của người tiêu dùng tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Tác giả xác định 6 y u tế ố ảnh hưởn đến quy định mua lg ết à: nhận thức người tiêu dùng, thái độ người bán, xúc tiến bán hàng, nhóm tham khảo, chất lượng sản phẩm, giá thành sản phẩm

Hình 2 5: Mô hình nghiên c u cứ ủa Th.S Phạm Nhật Vi

− Luận văn Thạc sĩ nghi cên ứu về “Các yếu ố ảnh hưởng đến quyt ết định mua smartphone của người tiêu dùng t thành phại ố Buôn Mê Thuộc, ỉnh Đak Lak” ủa t c tác giả Huỳnh Văn Mẫn Sau khi nghiên cứu, và xem xét c nghiên các ứu trước, tác giả H ỳnh u Văn Mẫn đã xác định có 5 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone tương ứng với mô hình như sau:

Hình 2 6: Mô hình nghiên cứu của Th.S Huỳnh Văn Mẫn

Mô hình nghiên cứu đề xuất

Nhóm tham kh (ảo ảnh hưởng của xã hội)

Nh n thậ ức người mua X

Thương hiệu X X Đặc điểm của sản phẩm

Hình 2 7: Bảng tổng hợp 2.4 Mô hình hiên ng cứu đề xuất:

− Gi thuyả ết về “giá c sả ản phẩm” có ảnh hưởng đến quy định muaết

Theo c 3 nghiên cả ứu trên đều cho rằng “giá cả” có ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm, tác giả cho rằng giá cả sản phẩm là yếu tố quan ọng, ó tr c t h ín quyết định, ảnh hưởng trực tiếp đến quy định mua nết ên tác giả chọn giả thuyết

“giá cả” làm giả thuyết cho đề tài của mình

− Gi thuyả ết v “chất ề lượng sản phẩm” c ảnh hưởng đến quy định muaó ết

Theo cả 2 nghiên cứu trên đều có cùng quan iđ ểm về chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua Vì sự cấp thiết và mực độ quan trọng, tác giả cho rằng nên đặt giả thuyết “chất lượng sản phẩm” có ảnh hưởng đến quy định ết mua

− Gi thuyả ết về “nhóm tham khảo” có ảnh hưởng đến qu ết định my ua

Tác giả có cùng quan điểm với kết quả nghiên cứu của Th.S Phạm Nhật Vi và Th.S Huỳnh Văn Mẫn, cho rằng “nhóm tham khảo” qua bạn bè, gia ình, các kênh đ truyền thông, là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng nên tác giả q ết định đưa “nhuy óm tham khảo” làm gi thuyả ết cho đề này của mình

− Gi thuyả ết về “xúc ti bán hàng hay còn gến ” ọi là giả thuyết v “hoạt động ề chiêu th có ị” ảnh hưởng đến quyết định mua

Th.S Phạm Nhật Vi và nhóm tác giả nhóm Ba trường IUH cho r ng các hoằ ạt động chiêu thị (xúc tiến t ương mại) hay gọi dễ hiểu hơn lh à khuyến mãi có ảnh hưởng đến quyết định mua Tác giả đồng ý với quan điểm trên vì tính cấp thiết và mức độ quan trọng của nó, nên tác giả chọn “xúc tiến bán hàng” làm giả thuyết cho mô hình nghiên cứu của mình

− Gi thuyả ết “th độ người bái án” c ảnh hưởng đếó n quyết định mua Đồng ý với quan điểm của Th.S Phạm Nhật Vi, tác giả cho rằng thái độ người bán có ảnh hưởng quan trọng trong việc quyết định mua nên tác giả chọn giả thuyết

“thái độ người bán” làm giả thuyết cho đề tài của mình

− Gi thuyả ết “nhận thức người mua” c ảnh hưởng đến quyết địnó h mua Đồng ý với quan điểm của Th.S Phạm Nhật Vi, tác giả cho rằng ”nhận thức người mua” có ảnh hưởng quan trọng trong việc quyết định mua nên tác giả chọn giả thuy nhết “ ận thức người mua” làm giả thuyết cho đề tài của mình

− Gi thuyả ết “thương hi ” cệu ó ảnh ưởng đến quy định muah ết Đồng vý ới quan điểm của nhóm tác giả Nhóm Ba và Th.S Huỳnh Văn Mẫn, tác giả cho rằng ”thương hiệu” có ảnh hưởng quan trọng trong việc quyết định mua nên tác giả chọn giả thuyết “thương hiệu” làm gi ảthuyết cho đề tài của mình

− Gi thuyả ết “đặc ểm cđi ủa sản phẩm” có ảnh hưởng đến quyết định mua Đồng ý với quan điểm của Th.S Huỳnh Văn Mẫn, tác giả cho rằng các “đặc điểm của sản phẩm” như mẫu mã, màu sắc, có ảnh hưởng đến quy định muết a nên tác gủa chọn giả thuyết “đặc ểm sđi ản phẩm làm giả thuyết cho để tài của mình.

2.4.2 Mô hình đề xuất của tác giả:

Hình 2 8: Mô hình đề xuất của tác gi ả

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Quy trình nghiên cứu

XÁC ĐỊNH ẤN V ĐỀ CẦN NGHIÊN

VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

KHẢO SÁT VÀ THU THẬP DỮ LIỆU

Hình 3 1: Mô hình quy trình nghiên cứu

Ch t lấ ượng sản phẩm

Nhóm tham kh ảo Đặc ểm sản phđi ẩm Thái

Nh n th ậ độứcngười bánngười mua

Thương hiệuHoạt động chiêu thị

− Xác định vấn đề nghiên cứu

Trong bước này tác giả sẽ xác định xem vấn đề nghi, ên cứu có thực sự cần thiết cho doanh nghiệp hay ông Sau kh đó đặt ra mục tiêu ổng qu t át, mục tiêu chi tiết, đặt ra những câu hỏi cần thiết cho việc giải tuyết đề tài Từ đó, xác định đối tượng và phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa đóng góp của đề tài cho doanh nghiệp và cho các nghiên cứu sau này.

− Cơ sở lý thuyết c này ên Ở bướ dựa trên vấn đề, mục tiêu nghi cứu tác giả sẽ xem xét các bài luận văn, các nghiên cứu trước đây, các bài tạp chí khoa học trước có liên quan tới vấn đề nghiên cứu và chọn ra những lý thuyết để tham khảo vào bài này

− Xác định mô hình và giả thuyết

Bước này tác giả sẽ nghiên cứu, tìm hiểu những kết quả của những nghiên cứu có liên quan và tổng hợp lại những yếu tố có thể ảnh hưởng tới vấn đề nghiên cứu.

Trong bước này tác giả sẽ đi thu thập số liệu phỏng vấn khảo sát người tiêu dùng bằng , cách gửi bảng khảo sát bằng google form đến các đối ượng khảo st át đã được xác định ở bước đầu tiên.

Trong bước này, tác giả sử dụng các phần mềm SPSS 20.0, EFA và excel để ổng hợp, t mã hóa và kiểm tra độ tin cậy của kết quảkhảo sát

Từ việc thu thập và được phân tích kết quả khảo sát ở bước trên tác giả sẽ đưa ra kết luận , đồng thời đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp cải ện thi các vấn đề đang gặp phải.

Thang đo

Thang đo được tác giả dùng để làm cơ sở cho việc ngh ên cứu định tính nhằm xây i dựng bả ng câu hỏi khảo sát trong nghiên cứu định lượng:

Kí hiệu Biến quan sát Nguồn

GC1 Giá của sản phẩm Biti’s Hunter có phù hợp với chất lượng

GC2 Giá của sản phẩm Biti’s Hunter hợp lý so với các sản phẩm cùng loại

GC3 Giá cả sản phẩm Biti’s Hunter phù hợp với thu nhập của tôi

GC4 Sản phẩm có nhiều mức giá để dễ dàng cho tôi lựa chọn

Bảng 3 1: Thang đo “giá cả”

CL1 Chất lượng sản phẩm đúng với thông tin được nhà sản xuất cung cấp

(NHÓM NGHIÊN CỨU TRƯỜNG IUH, 2021)

CL2 Chất l ng sượ ản phẩm vượt trội so với các sản phẩm tương tự

(NHÓM NGHIÊN CỨU TRƯỜNG IUH, 2021)

CL3 Bạn cảm thấy an tâm với chất lượng sản phẩm của Biti’s Hunter

Bảng 3 2: Thang đo “chất lượng”

3.2.3 Thang đo “nhóm tham khảo”:

K i í hệu Biến quan sát Nguồn

TK1 Gia đình, bạn bè, người quen giới thiệu và khuyến khích sử dụng mua sắm trực tuyến

, (Hà (Tuấn, 2020) Nam Khánh Giao và Bế Thanh Trà, 2018)

TK2 Tôi đã đọc nhiều thông tin, đánh giá trên các trang mạn trực tuyến trước khi thg am gia mua hàng

(Tuấn, 2020) Nam Khánh Giao và Bế Thanh Trà, 2018)

TK3 Thái độ phản hồi của Biti’s và những ý kiến bình luận của khách hàng khác trê phản hồi sản phẩm có ảnh hưởng tới quyết định mua của khách hàng

(Tuấn, Nam Khánh Giao và Bế Thanh Trà, 2018)

Bảng 3 3: Thang đo “nhóm tham khảo”

3.2.4 Thang đo “hoạt động chiêu thị”:

CHT1 Sản phẩm Biti’s Hunter có nhiều chương trình khuyến mãi

CHT2 Sản phẩm Biti’s Hunter được quảng bá rộng rãi

CHT3 Bạn được thông tin kịp t ời ch ác chương trình khuyến mãi của Biti’s Hunter

TRƯỜNG IUH, 2021) Bảng 3 4: Thang đo “hoạt động chiêu thị”

3.2.5 Thang đo “thái độ người bán : ”

TĐNB1 Nhân viên của Biti’s Hunter phục vụ bạParasuraman và cá nhanh óng ch cộng sự (1991)

TĐNB2 Nhân viên c a ủ Biti’s Hunter luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn

Parasuraman và cá cộng sự (1991)

TĐNB3 Nhân viên của Biti’s Hunter ịch sự, nhãl nhặn và có kiến thức trả lời các câu hỏ của bạn

Parasuraman và cá cộng sự (1991)

Bảng 3 5: Thang đo “thái độ người bán”

3.2.6 Thang đo “nhận thức người mua : ”

NTNM1 Tôi có cảm giác luôn thiếu thông tin cần thiết để có sự lựa chọn đúng

(Shirley Taylor and Peter Todd, 12)

NTNM2 Tôi chắc chắn có thể chọn được sản phẩm tốt nhất

(Shirley Taylor and Peter Todd, 12) Bảng 3 6: Thang đo “nhận thức người mua”

TH1 Bạn có liên tưởng đến những đặc điểm nổi bật và khác biệt của Biti’s Hunter không? avid, 1991) (D

TH2 Tôi r gất ắn bó với thương hiệu này (Lacoeuilhe, 2000) TH3 Tôi rất có tình cảm với thương hiệu này (Lacoeuilhe, 2000)

Bảng 3 7:Thang đo “ ương hiệu”th 3.2.8 Thang đo “đặ điểm săn phẩm”c :

Kí hiệu Bi n quan sát ế Ngu ồn

DD1 Khách hàng của Biti’s Hunter có cảm thấy sản phẩm mà khách đã mua có nhiều loại, kiểu dáng, màu sắc, kích thước để lựa chọn không?

Ansoff (1957), Kotler and Keller (2006), Tino

Bảng 3 8: Thang đo “đặc điểm săn phẩm”

3.2.9.Thang đo về “quyết định mua”

QĐ1 Quyết định mua Biti’s Hunter là quyết định đúng đắn

QĐ2 Khi lựa chọn sẽ chọn mua Biti’s Hunter Trích d n t (NHÓM ẫ ừ

TRƯỜNG IUH, 2021) Bảng 3 9: thang đo về quy định muaết

Phương pháp chọn mẫu và x ác định cỡ mẫu

Có 2 phương pháp chọn mẫu bao gồm:

❖ Phương pháp chọn mẫu theo xác suất:

• Chọn mẫu theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản: Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản (simple random sampling à kỹ thuật chọn mẫu, tron )l g đó, tất cả cá thể trong quần thể có cùng cơ hội (cùng xác suất) để được chọn vào mẫu.Chọn mẫu theo phương pháp hệ thống: Chọn mẫ ngẫu nhiên hệ thống là phương pháp u chọn mẫu mà mỗi đơn vị mẫu được chọn căn cứ vào từng khoảng cá h nhất định c từ danh sách đ được sắp xếp sẵn của tổng thể chung.ã

• Chọn mẫu theo phương pháp phân tầng: Chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng là phương pháp chọn mẫu trong đó nghiên cứu viên chia quần thể nghiên cứu thành các tầng có đặc tính giống nhau (ví dụ tầng nông thôn vàtầng thành thị) sau đó chọn ra các đơn vị mẫu trong từn tầng theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiêg n theo cụm, ngẫu nhiên theo hệ thống hay ngẫu hiên đơn.n

• Chọn mẫu theo phương pháp chọn theo nhóm: Là kỹ thuật chọn mẫu trong đó việc lựa chọn ngẫu nhiên các nhóm cá thể (ví dụ trong cùng làng, xã, trường học, khoa phòng, bệnh viện,…) từ nhiều cụm trong một quần thể nghiên cứu Trong trường hợp này, đơn vị mẫu là các cụm chứ không phải là các cá thể

❖ Phương pháp chọn mẫu phi xác suất:

• Chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện là phương pháp chọn mẫu phi xác suất trong đó nhà nghiên cứu tiếp cận với phân tử mẫu ằng phương b pháp thuận tiện Nghĩa là nhà nghiên cứu có thể những phẩn tử nào mà họ có thể tiếp cận được

• Chọn mẫu theo phương pháp phán đoán: Phươ g pháp chọn mẫu phán đoánn cũng là một phương pháp chọn mẫu không ngẫ nhiên Tuy nhiên, với phương pháp u này, nhà nghiên cứu tự phán đoán sự thích ợp của cá phần tử để mời họ tham h c gia vào mẫu Như vậy, tính đại diện của mẫu sẽ phụ thuộc vào kiến thức và kinh nghiệm của nhà nghiên cứu

• Chọn mẫu theo phương pháp phát triển phần mầm: Trong phương pháp phát triển mầm, nhà nghiên cứu chọn ngẫu nhiên một số phần tử cho mẫu Sau đó, thông qua các phần tử ban đầu (refferals) này hỏi ý kiến những người này để họ g ới thiệu i các phần tử khác cho mẫu Cần chú ý là trong phương pháp chọ mẫu phát triển n mầm, các phần tử đầu tiên được chọn ngẫu nhiên, nhưng các phầ tử sau được n chọn theo phương pháp thuận tiện (phần tử nào được giới thiệu) Vì vậy, phương pháp này vẫn là phương pháp chọn mẫu không theo xác suất Hơn nữa, phương pháp chọn gẫu nhiên các phần tử ban đầu cũng không phải là điều kn iện tiên quyết Trong hực tiễn ghiên cứu, t n nhà nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu này khi đám đông rất khó xác định Vì vậy, iệc chọn ngẫu nhiên các mầv m thường không khả thi và không cần thiết Chúng ta có thể chọn bất kỳ phần tử nào trong đám đông để làm mầm cho việc phát triển mầm tiếp theo.

• Chọn mẫu theo phương pháp định mức: Lấy mẫu định mức là cách lấy mẫu được thực hiện cho đến khi chọn được một sốlượng cần thiết nào đó (hạn ngạch) cho các quần thể con khác nhau Gần giống như chọn mẫu phân tầng là chia tổng thể thành các nhóm riêng lẻ, chọn mẫu định mức sẽ lấy các mẫu thuận tiện, cho tới khi đủ số lượng (khác với chọn mẫ phân tầng sẽ chọn các đốu i tượng một cách ngẫu nhiên)

• Chọn mẫu định mức theo độ tuổi: Chọn mẫu định mức theo độ tuổi là một phương pháp chọn mẫu phi xác suất, trong đó người nghiên cứu chia tổng thể thành các nhóm theo độ tuổi và giao chỉ tiêu cho mỗi nhóm Mục đích của phương pháp này là đảm bảo tính đại diện của các nhóm độ tuổi trong mẫu nghiên cứu

• Chọn mẫu ịnh đ mức theo độ tuổi và gi tính: Chới ọn mẫu đị h mức theo độ tuổi và n giới tính là một phương pháp chọn mẫu phi xác suất, trong đó người nghiên cứu chia tổng thể thành các nhóm theo độ tuổi và giới tính và giao chỉ iêu cho mỗi t nhóm Mục đích của phương pháp này là đảm bảo tính đại diện của c c nhóm độá tuổi và giới tính trong mẫu nghiên cứu

Tóm lại trong bài viết này tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu

Mẫu được chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện Nên sẽ là 24 + 8 * 7 = 104

=> Tóm lại, vì thời gian công sức còn hạn hẹp nên tác giả chỉ khảo sát 104 người (Công thức như trên)

Phương pháp thu thập và xử lý số liệu

3.4.1 Phương pháp thu thập số liệu:

Phương pháp thu thập dữ liệu gồm 2 nguồn: dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp.

-Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Thu thập các dữ liệu thứ cấp từ các tổ chức : nghiên cứu, các công trình nghiên cứu liên quan được công bố; các cơ quan, ban ngành liên quan của các cơ sở làng nghề sản xuất kinh doanh các sản phẩm truyền thống trên địa bàn tỉnh Đồng Nai

-Phương pháp thu thập dữ liệu sơcấp: Tiến hành khảo sát thực địa trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.Phương pháp thu thập dữ liệu chính thức là phát bảng hỏi khảo sát điều tra qua hình thức khảo sát trên Google Form cho người tiêu dùng trên thị trường nên thông tin thu được đảm bả tính chính xác cao nhấto

3.4.2.Phương pháp xử lý số liệu:

Bước 1: Làm sạch dữ liệu Ở bước này tác giả sử dụng phương pháp này để loại trừ cá câu c hỏi không đầy đủ dữ liệu, thiếu dữ liệu, không nghiêm túc trong phỏng vấn,

Bước 2: Mã hóa dữ liệu Ở bước này tác giả sử dụng ký hiệu để đại diện cho từng ký tự

-Giới tính: 1 là Nữ, 2 là Nam, là giới 3 tính đặc biệt

-Về độ tuổi: 1 dành cho những người = 0.6 và hệ số tương quan biến tổng >= 0.3 thì thang đo được xem là có độ tin cậy, ngược lại sẽ loại bỏ thang đo này khỏi mô hình

Bước 6: Xoay nhân khám phá tố

Khi các thang đo đạt độ tin cậy, thì sẽ được đưa vào phân tích nhân tố khám phá mục đích là để tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến abcxyz thông qua hệ số KMO và hệ số SIG nếu KMO >= 0.5 và hệ số SIG = 1 và % tổng phương sai trích >= 50 thì kết quả xoay mới có ý nghĩa.

Bước 7: Hồi quy tuyến tính

Sau khi xoay nhân tố nếu kết quả có ý nghĩa thì tiếp tục hồi quy tuyến tính để xem xét các mối quan hệ giữa các biến độ lập đến c biến phụ thuộc đồng thời xét mức độ ảnh hưởng của chúng đến biến phụ thuộc Pearson, hệ số SIG, hệ số ANOVA, R 2 điều chỉnh, VIF, và hệ số Beta.

KẾT QUẢ CỦA NGHIÊN CỨU

Thống kê mô tả

Nghiên cứu được thực bởi các đối tượng từ 15-18 tuổi về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của giới tr ở TP.HCMẻ Tác giả đã gửi bảng khảo sát đi và thu v 7 kề ết quả đều đạt yêu cầu chiếm 100% Sau khi k quết ả được mã hóa, bảng khảo sát sẽ được đưa vào SPSS để ử lx í số liệu và phân tích Phân loại 7 người theo tuổi, giới tính, nơi ống, tầns suất sử dụng gi , trày ải nghiệm giày Biti’s Hunter và thu nhập tuổi

Bảng 4 1: Bảng khảo sát tuổi Kết quả khảo sát cho thấy có 1 người từ 15 18 tuổi chiếm 14.3%, có 6 người từ 19- -28 tuổi chiếm 85.7% Điều này thể hiện, người trả lời khảo sát phần lớn là người từ 19-28 tuổi giới tính

Total 7 100.0 100.0 Bảng 4 2: Bảng khảo sát giới tính

Kết quả cho thấy có 3 người là nữ chiếm 42.9% và 4 người là nam chiếm 57.1% Điều đó chứng tỏ rằng, sự chênh lệch giới tính của số lượng mẫu là không lớn nơi sinh sống

Bảng 4 3: Bảng khảo sát nơi sống

Kết quả cho thấy có 7 mẫu đều thuộc nơi sống là TP.HCM chiếm 100% Điều này thể hiện, người thực hiện khảo sát đều đang sinh sống và làm việc ở TP.HCM tần suất sử dụng giày sneaker

Bảng 4 4: Bảng khảo sát tần suất sử dụng giày thể thao

Kết quả khảo sát cho thấy có 6 mẫu thường xuyên sử dụng giày thể thao chiếm 85.7% và có 1 mẫu không thường xuyên sử dụng chiếm 14.3% Nhu cầu sử dụng giày thể thao thường xuyên là rất cao, phù hợp với xu hướng ngày nay. trải nghiệm dùng Biti's Hunter

Bảng 4 5: Bảng khảo sát về trải nghiêm dùng giày Biti’s Hunter

Kết quả cho thấy có 5 người đã từng dùng giày Biti’s Hunter chiếm 71.4% và 2 người chưa từng dùng giày Biti’s Hunter Điều này cho thấy, số người đã từng sử dụng Biti’s Hunter tương đối lớn, thương hiệu Biti’s Hunter có khá nhiều giới trẻ biết tới thu nhập

Cumulative Percent Valid Từ 2-5tr 2 28.6 28.6 28.6

Bảng 4 6: Bảng khảo sát thu nhập

Kết quả cho thấy có 4 người có thu nhập ừ 5t -10tr chiếm 57.1%; 2 mẫu có thu nhập từ 2- 5tr chiếm 28.6% và 1 mẫu có thu nhập trên 10tr chiếm 14.3% Điều này chứng tỏ rằng, số người thực hiện khảo sát có thu nhập từ 5-tr là chiếm phầ ớn n l

Kiểm định độ tin cậy thang đo

4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo “giá cả”:

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted Giá của sản phẩm

Biti’s Hunter 1 phù hợp với chất lượng

Biti’s Hunter hợp lý so với các sản phẩm cùng loại

Biti’s Hunter phù hợp với thu nhập của tôi

Sản phẩm 1 nhiều mức giá để dễ dàng cho tôi lựa chọn

Bảng 4 7: Bảng kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo về giá cả (nguồn: xử lý dữ liệu trên SPSS) Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,959 > 0,6; các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0,3 Vì vậy, tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo

4.2.2.Kiểm định độ tin cậy thang đo “chất lượng”:

Cronbach's Alpha if Item Deleted Chất lượng sản phẩm đúng với thông tin được nhà sản xuất cung cấp

Chất lượng sản phẩm vượt trội so với các sản phẩm tương tự

Bạn cảm thấy an tâm với chất lượng sản phẩm của Biti’s

Bảng 4 8: Bảng kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo về chất lượng (nguồn: xử lý dữ liệu trên SPSS)

Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,900 > 0,6; các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0,3 Vì vậy, tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo

4.2.3.Kiểm định độ tin cậy thang đo “nhóm tham khảo”:

Cronbach's Alpha if Item Deleted Gia đình, bạn bè, người quen giới thiệu và khuyến khích sử dụng mua sắm trực tuyến

Tôi đã đọc nhiều thông tin, đánh giá trên các trang mạng trực tuyến trước khi tham gia mua hàng

Thái độ phản hồi của

Biti’s và những ý kiến bình luận của khách hàng khác trê phản hồi sản phẩm 1 ảnh hưởng tới quyết định mua của khách hàng

Bảng 4 9:Bảng kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo nhóm tham kh ảo (nguồn: xử lý dữ liệu trên SPSS) Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,916 > 0,6; các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0,3 Vì vậy, tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo

4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo “hoạt động chiêu th : ị”

Cronbach's Alpha if Item Deleted Sản phẩm Biti’s

Hunter 1 nhiều chương trình khuyến mãi

Hunter được quảng bá rộng rãi

Bạn được thông tin kịp thời các chương trình khuyến mãi của

Bảng 4 10: Bảng kết quả kiểm định độ tin cậy của thang hoạt động chiêu thị (nguồn: xử lý dữ liệu trên SPSS)

4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo “thái độ người bán : ”

Cronbach's Alpha if Item Deleted Nhân viên của Biti’s

Hunter phục vụ bạn nhanh chóng

Hunter luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn

Hunter lịch sự, nhã nhặn và 1 kiến thức trả lời các câu hỏi của bạn

Bảng 4 11: Bảng kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo thái độ người bán (nguồn: xử lý dữ liệu trên SPSS)

4.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo “nhận thức n ười mua”g :

Cronbach's Alpha if Item Deleted Tôi 1 cảm giác luôn thiếu thông tin cần thiết để 1 sự lựa chọn đúng

Tôi chắc chắn 1 thể chọn được sản phẩm tốt nhất

Bảng 4 12: Bảng kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo nhận thức n ười muag

(nguồn: xử lý dữ liệu trên SPSS)

4.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo “thương hiệu”:

Cronbach's Alpha if Item Deleted Bạn 1 liên tưởng đến những đặc điểm nổi bật và khác biệt của

Tôi rất gắn bó với thương hiệu này 6.286 1.238 562 538

Tôi rất 1 tình cảm với thương hiệu này 6.000 2.333 378 735

Bảng 4 13: Bảng kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo vệ sinh thương hiệu (nguồn: xử lý dữ liệu trên SPSS)

4.2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo “đặc ểm sản phẩm”đi :

Do thang đo đặc điểm s n ph m có m t bi n quan sát nên không thả ẩ ộ ế ể thực hi n kiệ ểm định độ tin cậy nên tác giả loại bi n quan s , cế át ũng như loại thang đo này khỏi mô hình đề xu ất.

4.2.9 Kiểm định độ tin cậy thang đo “quyết định mua”:

Cronbach's Alpha if Item Deleted Quyết định mua

Biti’s Hunter là quyết định đúng đắn

Khi lựa chọn sẽ chọn mua Biti’s Hunter 3.571 286 906

Bảng 4 14: Bảng kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo phát triển làng nghề truyền thống làm lồng đèn (nguồn: xử lý dữ liệu trên SPSS)

Tiêu chuẩn Barlett và hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) dùng để đánh giá sự thích hợp của EFA Theo đó, EFA được gọi là thích hợp khi 0,5< KMO < I Kiểm định Bartlett xem xét giả thuyết về độ tương qu n giữa các biến quan sát bằng không ta rong tổng thể Nếu kiểm định này có ý nghĩa thống kê (Sig ≤ 0,05) thì các biển quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể (Hoảng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Theo Hair và cộng sự (1998), hệ số tài nhân tố Factor Loading) là chỉ tiêu để đảm bả( o mức ý nghĩa thiết thực của EFA Factor loading ≥ 0,3 được xem là đạt mức tối thiểu, Factor loading ≥ 0,4 được xem là quan trọng, Factor loading ≥ 0,5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn

• Nếu biến sát nào có hệ số tại nhân tố = 1

• Khác biệt hệ số tải nhân tố của một biển quan sát giữa các nhân tổ >= 0,3 để đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố.

Xoay nhân tố

Lần 1: Không có hệ số KMO nên tác giả bắt đầu loại bỏ loại các biến không phù hợp

Correlati on Matrix a a This matrix is not positive definite

Chất lượng sản phẩm đúng với thông tin được nhà sản xuất cung cấp

Hunter lịch sự, nhã nhặn và 1 kiến thức trả lời các câu hỏi của bạn

Hunter luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn

Thái độ phản hồi của

Biti’s và những ý kiến bình luận của khách hàng khác trê phản hồi sản phẩm 1 ảnh hưởng tới quyết định mua của khách hang

Tôi đã đọc nhiều thông tin, đánh giá trên các trang mạng trực tuyến trước khi tham gia mua hang

Hunter phục vụ bạn nhanh chóng

Hunter 1 nhiều chương trình khuyến mãi

Gia đình, bạn bè, người quen giới thiệu và khuyến khích sử dụng mua sắm trực tuyến

Hunter được quảng bá rộng rãi

Bạn cảm thấy an tâm với chất lượng sản phẩm của Biti’s

Chất lượng sản phẩm vượt trội so với các sản phẩm tương tự

Bạn 1 liên tưởng đến những đặc điểm nổi bật và khác biệt của

Bạn được thông tin kịp thời các chương trình khuyến mãi của

Tôi rất gắn bó với thương hiệu này 746 510

Biti’s Hunter phù hợp với thu nhập của tôi

Tôi rất 1 tình cảm với thương hiệu này 504 -.835

Biti’s Hunter hợp lý so với các sản phẩm cùng loại

Sản phẩm 1 nhiều mức giá để dễ dàng cho tôi lựa chọn

Biti’s Hunter 1 phù hợp với chất lượng

Tôi 1 cảm giác luôn thiếu thông tin cần thiết để 1 sự lựa chọn đúng

Bảng 4 15: Bảng kết quả xây nhân tố khám phá biến độc lập lần đầu tiên

Lần 2 Tác giả loại ỏ bib ến “Bạn cảm thấy an tâm với chất lượng sản phẩm của Biti’s Hunter”

Lần 3 Tác giả loại ỏ bib ến “Giá của sản phẩm Biti’s Hunter hợp lý so với các sản phẩm cùng loại”

Lần 4 Tác giả loại bỏ biến “Bạn được thông tin kịp thời các chương trình khuyến mãi của Biti’s Hunter”

Lần 5 Tác giả loại ỏ bib ến “Tôi đã đọc nhiều thông tin, đánh giá trên các trang mạng trực tuyến trước khi tham gia mua hang”

Lần 6 Tác giả loại ỏ bib ến “Thái độ phản hồi của Biti’s và những ý kiến bình luận của khách hàng khác trên phản hồi sản phẩm 1 ảnh hưởng tới quyết định mua của khách hàng ”

Lần 7 Tác giả loại ỏ bib ến “Sản phẩm 1 nhiều mức giá để dễ dàng cho tôi lựa chọn”

Lần 8 Tác giả loại bỏ biến “Giá của sản phẩm Biti’s Hunter 1 phù hợp với chất lượng”

Lần 9 Tác giả loại ỏ biến “Bạn 1 liên tưởng đến những đặc điểm nổi bật và b khác biệt của Biti’s Hunter 2?”

Lần 10 Tác giả loại ỏ biến “Chất lượng sản phẩm vượt trội so với các sản b phẩm tương tự”

Lần 11 Tác giả loại ỏ bib ến “Gia đình, bạn bè, người quen giới thiệu và khuyến khích sử dụng mua sắm trực tuyến.”

Lần 12 Tác giả loại ỏ bi b ến “Tôi 1 cảm giác luôn thiếu thông tin cần thiết để 1 sự lựa chọn đúng”

Lần 13 Tác giả loại bỏ biến “Tôi rất 1 tình cảm với thương hiệu này”

Lần 14 Tác giả loại ỏ bib ến “Giá cả sản phẩm Biti’s Hunter phù hợp với thu nhập của tôi”

Tôi chắc chắn 1 thể chọn được sản phẩm tốt nhất

Lần 15 Tác gi o bả l ại ỏ biến “Chất lượng sản phẩm đúng với thông tin được nhà sản xuất cung cấp”

Lần 16 Tác giả loại ỏ biến “Nhân viên của Biti’s Hunter luôn sẵn sàng giúp b đỡ bạn”

Lần 17 Tác giả loại bỏ biến “Sản phẩm Biti’s Hunter được quảng bá rộng rãi”

Lần 18 Tác giả loại bỏ biến “Tôi chắc chắn 1 thể chọn được sản phẩm tốt nhất” Ở lần cuối cùng kết quả xây nhân tố khám phá, KMO bằng 0,581 > 0,5, và hệ số sig

=0.078 0.1) C còn 4 (< hỉ biến quan sát là phù hợp và cho ra bảng KMO và Component cuối cùng:

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampli

1 TDNB3 Nhân viên của Biti’s Hunter lịch sự, nhã nhặn và 1 kiến thức trả lời các câu hỏi của bạn

TDNB1 Nhân viên của Biti’s Hunter phục vụ bạn nhanh chóng

HDCT1 Sản phẩm Biti’s Hunter 1 nhiều chương trình khuyến mãi

TH2 Tôi rất gắn bó với thương hiệu này Bảng 4 16: Bảng kết quả xây nhân tố khám phá biến độc lập kết quả cuối cù (Nguồn: ng

Kết quả xử lý từ dữ liệu khảo sát của tác giả)

Mô hình h quy có 3 ồi sẽ biến độc lập được viết gọn như sau:

Ký hi ệu Tên bi ến

CN Chuyên nghiệp ồm(g : TDNB1 và TDNB3)

4.3.2 Xoay nhân tố biến phụ thuộc:

• Bước 1: Kiểm định sự thích hợp của phân tích nhân tố đối với các dữ liệu ban đầu bằng chỉ số KMO (Kaiser – Meyer- Olkin) và giá trị thống kê Barlett

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampli

Bảng 4 17: Bảng kết quả xây nhân tố khám phá biến phụ thuộc

Kết quả: sig = 0,00 Hệ số KMO = 0,5 500 Kết quả này chỉ ra rằng các biến qua sát trong tổng thể có mối tương quan với nhau và phân tích nhân tố (EFA) là thích hợp

• Bước 2: Tiến hành phương pháp trích nhân tố, phương pháp xoay nhân tố và tổng phương sai trích

Extractio n QD1 Quyết định mua

Biti’s Hunter là quyết định đúng đắn

QD2 Khi lựa chọn sẽ chọn mua Biti’s Hunter

(Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu khảo sát của tác giả)Phân tích EFA cho thấy, với phương pháp trích nhân tố principal component, phép quay Varimax cho phép trích được một nhân tố với 2 biến quan sát và phương sai trích tích lũy được là 95.291% (>50%), Giá trị Eigenvalue là 1.906 (> 1), các hệ ố tải nhân tố của các s biến quan sát đều lớn hơn 0,5

Phân tích tương quan

Phân tích tương quan được thực hiện giữa biến phụ thuộc quyết định mua (QDM) với các biến độc lập: Chuyên nghiệp (CN), Chiêu thị (CT), Thương hiệu (TH) sử dụng để phân tích tương quan Pearson’s:

Bảng 4 18: Kết quả phân tích tương quan

Sau khi xem xét ma trận tương quan, tác giả nhận thấy giá trị hệ số Pearson (r)của các biến độc lập và biển phụ thuộc có tương quanvới nhau, với mức thấp nhất là từ 0,068 cho đến mức cao nhất là 1 Hệ số Sig của các biến ến thi bi ên với giá trị cao nhất là 0.442 và nhỏ nhất là 0.013

4.4.2 Kiểm định độ phù hợp của mô hình:

Trên cơ sở thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti Hunter ’s của giới trẻ ở TP.HCM đã được xem xét mối tương quan tuyến tính, tiếp tụ sử dụng phân tích hồi c quy để thấy mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của giới trẻ ở TP.HCM Để kiểm định sự phù hợp giữa thành phần, tác giả sử dụng hàm hồi quy tuyến tỉnh với phương pháp đưa vào một lượt (Enter) Như vậy thành p ần h chuyên nghiệp (CN chiêu), thị (CT , thương hiệu) (TH) là biến độc lập và quyết định mua (QDM) là biến phụ thuộc sẽ được đưa vào chạy hồi quy cùng một lúc.

- Kiểm định độ phù hợp của mô hình

Bảng 4.19 cho thấy hiệu R chỉnh bằng 0,331 có nghĩa là 33.1% sự biến thiên của QDM (quyết định mua) được giải thích bởi sự biến thiên của biển độc 3 là CN, CT, TH

1 816 a 666 331 52785 666 1.991 3 3 293 1.065 a Predictors: (Constant), TH, CN, CT b Dependent Variable: QDM

Bảng 4 19: Mức độ phù hợp của mô hình

(Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu khảo sát của tác giả)

- Kiểm định mức nghĩa của ý mô hình

Total 2.500 6 a Dependent Variable: QDM b Predictors: (Constant), TH, CN, CT

Bảng 4 20:Mức độ nghĩa ý của mô hình: Phân tích phương sai ANOVA

(Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu khảo sát của tác giả)

Từ kết quả phân tích phương sai ANOVA cho thấy, hệ số Sig của kiểm định F =0.2 Điều này có ý nghĩa các biến đưa vào đều có ý nghĩa trong thống kê với mức ý nghĩa 20%

Standard ized Coeffici ents t Sig

Bảng 4 21: Kết quả hồi quy đa biến (Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu khảo sát của tác giả)

Hệ số VIF nhỏ hơn 10 do vậy không có đa cộng tuyến xảy ra

Từ phân tích trên, ta thấy hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta của biến độc lập TH có Beta lớn nhất v 0 09 ới 8 nên biến TH ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thay đổi của biến phụ thuộc là

QDM Tiếp đến là CN với 0.071 Do h sệ ố Beta của CT âm và hệ số sig>0.05, nê tác giả loại ến bi độc lập CT khỏi mô hình

Phương trình hồi quy chưa chuẩn hóa có dạng:

Phương trình hồi quy chuẩn hóa có dạng:

Từ những phân tích trên, ta có thể kết luận rằng mô hình lý thuyết phù hợp với dữ liệu nghiên cứu Qua kết quả kiểm định mô hình lý thuyết ta được mô hình điều chỉnh như hình

Hình 4 1: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quy định mua giết ày Biti’s Hunter của giới tr ở TP.ẻ HCM

Quyết định mua mua Biti’s Hunter của giới trẻ TP.HCM Chuyên nghi ệp

Kết luận

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của g ới trẻ ở TPi HCM Từ mục tiêu trên tác giả đã đi tìm các tài liệu là luận văn, luận án và lý thuyết có liên quan với đề tài trên Ngoài ra tác giả còn tham khảo các đề tài nghiên cứu liên quan của nhóm nghiên cứu trường đại học IUH, tác giả Phạm Nhật Vi, Huỳnh Văn Mẫn Từ những nghiên cứu có liên quan và các thuyết đã lý được tham khảo, tác giả đã xây dựng thang đo bao gồm biến độc lập,8 1 biến phụ thuộc và đã thu về được biến quan sát Bằng Google form tác giả được gửi được 7 phiếu khảo sát với những người từ 15-18 tuổi rồi dữ liệu trên tác giả đưa vào phần mềm SPSS xử lý và đã thu được có 3 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của giới trẻ ở TP.HCM với hệ số Beta lần lượt là 0.071 và 0.809.

Hàm ý quản trị

Để nâng cao doanh thu, khắc phục khó khăn mà doanh nghiệp đang mắc phải thì yếu tố chuyên nghiệp là quan trọng nhất vì hệ số beta chiếm đến 0.809 tức là 80.9% Tác giả đề xuất các giải pháp sau:

TDNB1 - Xây dựng th độ niềm nở, tái ôn trọng khi khách hàng đến

- Cung cấp đủ kiến thức chuyên môn kịp thời cho nhân viê cho các trường hợp cần thiết

- Xây dựng chế độ thưởng, phạt để tạo động lực cho nhân viên năng nổ trong công vi ệc

- Xây dựng văn hóa chỗ làm việc văn minh, lành mạnh năng động và hiệu quả TDNB3 - Tạo điều kiện cho nhân viên được đào tạo chuyên sâu lúc bắt ầu cđ ông việc cũng như hàng tháng

- Đào tạo nhân viên kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lí tình huống khẩn cấp

- Tổng hợp và cập nhật những câu hỏi thường gặp của khác hàng để nhân viên có thể nắm bắt

- Đào tạo nhân viên dùng câu từ lịch sự, nhã nhặn, phù h tôn tr g ọn để giao tiếp với khách hàng

TH2 - Tăng cường các kênh chăm sóc khách hàng, thường xuy thăm hỏi khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hà cũng như kịp thời nắm bắt những thiếu sót để khắc phục

- Xây dựng hệ thống thông tin có thông tin khách hàng kịp thời gợi ý cung cấp các chương trình khuyến mãi và những dịp lễ ết, sinh nhật của kh, t ách hàng, các chươn trình giảm giá cho ngày k niỷ ệm của các cặp đôi, cặp v chồng

- Cải thiện chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, kh h hác tiềm năng

- Đầu tư phát triển công ngh nhệ, ư tạo ra web để khách hàn tự sáng tạo, thiết kế ra mẫu giày của bản thân, gây h nứ thú cho khách hàng

5.3 Hạn chế và đề ất xu nghiên cứu tiếp theo:

- Thứ nhất, số lượng mẫu khảo sát chỉ có 7, rất thấp so với quy mô dân số Việt Nam, do đó không thể đảm bảo tính đại diện và khách quan của dữ liệu

- Thứ hai, phạm vi khảo sát chỉ giới hạn ở thành phố Hồ Chí Minh, không phản ánh được sự đa dạng và phong phú của các vùng miền khác trong cả nước

- Thứ ba, đối tượng khảo sát chỉ là những người trẻ tuổi, bỏ qua các nhóm tuổi khác có thể có những quan điểm và kinh nghiệm khác biệt về vấn đề nghiên cứu

- Thứ tư, thời gian nghiên cứu khá ngắn, chỉ khoảng một tháng, do đó không thể bắt kịp được những thay đổi và xu hướng mới trong xã hội.

- Thứ năm, ếu tố ảnh hưởng đến quy định mua y ết giày Biti’s Hunter của giới trẻ ở TP.HCM chỉ mới xác định được 2 yếu tố là chuyên nghiệp và thương hi Đây là ệu hạn chế của mô hình này do vẫn chưa xác định đượccácyếu tố còn lại ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của giới trẻ ở TP.HCM nghiên nh tin

Những hạn chế này cần được khắc phục trong các cứu sau để tăng cường tí cậy và hợp lý của kết luận và kiến nghị

5.3.2 Đề xuất nghiên cứu tiếp theo:

− Tăng số lượng mẫu khảo sát để có được dữ liệu đầy đủ và chính xác hơn, cũng như tăng mức độ tin cậy của kết quả thống kê Có thể sử dụng các phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên, chiếu sáng hoặc tầng lớp để đảm bảo tính đại diện của mẫu

− Mở rộng phạm vi khảo sát để bao gồm các tỉnh thành khác trong cả nước, đặc biệt là những nơi có sự khác biệt về văn hóa, kinh tế, giáo dục, v.v Có thể sử dụng các phương tiện truyền thông trực tuyến hoặc ngoại tuyến để tiếp cận và thu thập dữ liệu từ các đối tượng khảo sát ở xa

− Đa dạng hóa đối tượng khảo sát để bao gồm các nhóm tuổi khác, cũng như các yếu tố khác như giới tính, trình độ học vấn, thu nhập, v.v Có thể sử dụng các phương pháp phân loại hoặc phân nhóm để phân tích dữ liệu theo các tiêu chí khác nhau

− Gia hạn thời g n nghiên cứu để có thể theo dõi và cập nhật được những thay đổi ia và xu hướng mới trong xã hội, cũng như kiểm tra được tính ổn định và nhất quán của dữ liệu Có thể sử dụng các phương pháp nghiên cứu dài hạn hoặc theo dõi để thu thập và so sánh dữ liệu qua các giai đoạn khác nhau.

− Tìm ra và bổ sung các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty mà mô hình hiện tại chưa xác định được, bằng cách sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính hoặc định lượng, như phỏng vấn, quan sát, thử nghiệm, v.v Có hể t sử dụng các kỹ thuật phân tích dữ liệu nâng cao, như hồi quy nhiều biến, phân tích nhân tố, phân tích cụm, v.v để xây dựng và kiểm tra các mô hình mới.

1 A Parsu Parasuraman, V A (1988) SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perception of service quality Journal of Retailing, , 12-40

2 Ajzen (1991, 12) Organizational Behavior và Human Decision Processes The theory of planned behavior, pp 179-211

3 asiasoft (2022, 03 14) Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng HÀ NỘI

4 BAN BIÊN TẬP CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỪ NGÀNH CÔNG NGHIỆP HỖ TRỢ (2022, 05 23) Tiêu thụ sản phẩm giày dép trong nước còn hạn chế HÀ NỘI

5 BAN BIÊN TẬP CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ NGÀNH CÔNG NGHIỆP HỖ TRỢ (2022, 04 19) Thị trường giày dép toàn cầu đạt 440 tỷ USD vào năm 2026

6 David, A (1991) Managing brand equity Free Press

7 Hà Nam Khánh Giao và Bế Thanh Trà (2018) QUYẾT ĐỊNH MUA VÉ MÁY BAY TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Hồ Chí Minh

8 HƯỜNG, T T (2022) CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM SURIMI CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU.-

9 Lacoeuilhe, J (2000) L'attachement à la marque: Proposition d'une échelle de mesure Recherche et Applications en Marketing, 61-77

10 NHÓM NGHIÊN CỨU TRƯỜNG IUH (2021) CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI AQUAFINA CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒ CHÍ MINH.

11 Philip Kotler, Kevin Lane Keller (2006) Marketing Management USA

12 Shirley Taylor and Peter Todd (12) Decomposition and crossover effects in the theory of planned behavior: A study of consumer adoption intentions International Journal of Research in Marketing, 137-155

13 Thanh Hoa (2019) Quyết định mua (Decide To Buy) của người tiêu dùng là gì? vietnambiz

Tiêu đề	Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti’s Hunter của giới trẻ TP.HCM
Tác giả	Trịnh Thị Ngọc Trâm
Người hướng dẫn	TS. Huỳnh Nhựt Nghĩa
Trường học	Trường Đại học Kinh tế - Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Phương Pháp Nghiên Cứu Trong Kinh Doanh
Thể loại	Báo cáo môn học
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Thành phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	60
Dung lượng	5,29 MB