PHẦN 1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Trang 4CÔNG TY CP THỰC PHẨM QUỐC TẾ INTERFOOD
Thành lập tại Việt Nam: năm 1991
Địa chỉ: Lô 13, KCN Tam Phước, Phường Tam Phước, Tp Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
Vốn điều lệ: 871.409.920.000 VNĐ
Sản phẩm chính: Các dòng nước giải khátthương hiệu WONDERFARM
Trang 6Các tiêu chí cơ bảnQuận Hà Đông
Năng lực của đội ngũ bán hàng hiện tại
QUẬN HÀ ĐÔNG - HÀ NỘI
Trang 7Các tiêu chí cơ bảnQuận Hà Đông
QUẬN HÀ ĐÔNG - HÀ NỘI
Năng lực của đội ngũ bán hàng hiện tạitrong quý 1/2023
Trang 8GIỚI THIỆU SẢN PHẨMTrà bí đao
● Xuất xứ: Sản xuất tại Việt Nam● Mô tả chung: Nước trà bí đaomang lại hương vị dịu ngọt tựnhiên, đặc trưng của sự kết hợpgiữa trà đen và nước cốt Bí đao,rất có lợi ích cho sức khỏe.
Trang 9Hà Đông là một trong những khu vực đông dân nhất của Hà Nội, với nhiều khu dân cư phát triển nhanh chóng.
Hà Đông là một trong những khu vực đang phát triển nhanh chóng của Hà Nội với nhiều dự án đô thị lớn đang được triển khai
Tiềm năng phát triển
04
Trang 10PHẦN 2 DỰ BÁO BÁN HÀNG
Trang 11Thống kê
Theo thống kê kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019: Hà Đông là quậnđông dân thứ 3/30 quận, huyện của TP Hà Nội Tổng dân số toàn quận vào là
Trang 12DOANH SỐ
Trang 13Qua 2 báo cáo này và từ số liệu thu thập thực tế,doanh thu tại khu vực Hà Đông trong 3 Quý gần đây như sau:
Quý 3/2022Quý 4/2022Quý 1/2023
Doanh thu1238 triệu1423 triệu1547 triệu
Tăng % so với kỳ
=> Dự báo doanh thu quý 2/2023 tăng 9% so với quý 1/2023.
Trang 14THỐNG KÊ
Số lượng cửa hàng viếng thămhiện có đang là 420 cửa hàng vàsố cửa hàng bán được nhiều là
Ở Hà Đông hiện tại wonderfarmphân phối tới 420 cửa hàng bánlẻ trên khắp địa bàn cùng với150.000 khách hàng tiềm năngđộ tuổi 18-25 tuổi thích các sảnphẩm nước ngọt.
Số lượng khách hàng tiềm năng
theo thống kê sản lượng tiêu thụnước ngọt tại Hà Đông trong quý
Trang 15PHẦN 3 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊUBÁN HÀNG
Trang 16Nhóm chi tiêu kết quả bán hàngQuận Hà Đông
Vòng quay của vốn bán hàng40 ngày quay vòng vốn
MỤC TIÊU TRIỂN KHAI
Nhóm chi tiêu hành độngQuận Hà Đông
Chỉ tiêu phát triển lực lượng bán hàngDành 80% thời gian cho những khách hànghiện có và 20% cho những khách hàng tiềm
Trang 23CÁC HOẠT ĐỘNG TRƯỚC BÁN
Trang 25Nghiên cứu thị trường
Mục tiêu: Tìm hiểu về thịtrường hiện tại ở Hà Đông,các nguồn lực hiện tại
Trang 26Xác định nguồn lực cần thiết
Có 500 cửa hàng trưng bày bán sản phẩm trà bí đao wonderfarm.
Dựa theo mục tiêu thì cần có tổng 10 nhân viên:
Quản lý (1 người): Kiểm soát quản lý tổng thể các hoạt động diễn ra xuyên suốt.
Nhân viên chào hàng (5 người): Chào hàng giới thiệu sản phẩm, kiểm soát hàng hóa để lên đơn tại 5 trung gian phân phối.
Nhân viên vận chuyển (4 người): Chịu tráchnhiệm vận chuyển hàng hóa tới 5 trung gianphân phối theo đơn hàng đã đươc lên sẵn
Trang 27Nhân viên chào hàng: Tốt nghiệp cấp 3 có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, bao quát công việc tốt, có trách nhiệm với
công việc
Nhân viên vận chuyển: Có đầu đủ các bằng lái và
khả năng điều khiển
phương tiện, trách nhiệm trong công việc
Đào tạo nhân viên
Tập trung giới thiệu công ty, sản phẩm, khách hàng, đối thủ, để nhân viên mới có cái nhìn tổng quát về công việc, thị trường Sau đó đào tạo kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật bán hàng, upsell, cross-sell , kỹ
năng quản lý, lập kếhoạch
Trang 28Đăng bài thông báo trên trang chủ, đăng qua các group tuyển dụng
Lọc CV: Dựa trên các yêu cầu đã tiếp vượt doanh số
được xem xét tăng lương dựa trên năng
lực.
Trang 29Xác định nguồn cung cấp hàng
Cố gắng xác định tối ưu khảnăng vận chuyển hàng hóa,điều chỉnh lựa chọn vị trí khobãi gần với các cửa hàngnhất để kịp thời cung ứngsản phẩm và tối ưu chi phívận chuyển.
Trang 30Thiết lập không gian bán hàng
Cố gắng thương lượng với các chủ cửa hàng trưng bày sản phẩm tại các cửa hàng một cách nổi bật, dễ quan sát để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và biết đến sản phẩm.
Tại các siêu thị lơn như Bigc Hà Đông, Coopmart, tạo ra các quầy trưng bày riêng của các sản phẩm trà bí đaoWonderfarm trang trí sắp xếp đẹp mắt thu hút khách hàng.
Trang 31Kế hoạch truyền thông tại cửa hàng
Trang 32CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG BÁN
Trang 33TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG
Dùng WOM - Truyền miệng về sản phẩm trà bí đao uống giải khát cực mát mà không bị ngọt gắt.
Có thể mang sản phẩm tới các hội trại, ngày lễ tại các điểm tập trung đông dân cư Mở quầy bán hoặc tổ chức quầy game chơi trò chơi ném vòng tặng nước.
Chương trình tổ chức: Tổ chức chương trình mua nướctặng quà, cụ thể thì khi khách hàng mua một lốc trà bíđao tại hội trại hoặc điểm bán thì sẽ được tặng thêmmột lon nước hoặc voucher cho lần mua tiếp theo Vàkhi khách hàng check in tại các quầy thì sẽ được thamgia mini game ném vòng tặng trà bí đao.
Trang 34Địa điểmPhường Phúc LaPhường Văn
QuánPhường Mỗ LaoPhường Dương Nội
Trang 35TƯ VẤN BÁN HÀNG
Tư vấn cho các đại lý, khách hàng cá nhân hiểu rõ hơn về sản phẩm cũng như các chính sách ưu đãi có liên quan: nguyên
liệu, hương vị, độ đường,
Sử dụng các cách chào hỏi, tư vấn tại các điểm bán hàng: Chào đón khách hàng thật nồng hậu, Khen ngợi khách
hàng một cách chân thành, Hỏi ý kiến khách hàng, Để
khách hàng nói về chính họ hoặc chủ đề họ yêu thích, Lắng nghe khách hàng, Đặt các câu hỏi để đề xuất khách hàng mua thêm sản phẩm, Cảm ơn khách đã mua hàng và
thường xuyên hỏi thăm trở lại (áp dụng khi mở bán tại cácđiểm bán hội trại, ngày lễ)
Trang 36Thu thập dữ liệu phản hồi khách và hành vi mua hàng (từ các điểm đại lí) tạo thống kê cải thiện sản phẩm và chất
lượng dịch vụ
Trang 37CÁC HOẠT ĐỘNG SAU BÁN
Trang 38Khảo sát sự hài lòng củakhách hàng, các kết quảđạt được sau 3 tháng hoạt
động trong quý 3.
Về sự hài lòng
Khách hàng có hài lòng về chất lượng sản phẩm không? Khách thấy giá của sản phẩm này có phù hợp với chất lượng, giá trị sản phẩm đem lại không.
Khách hàng mong muốn cải thiện điều gì về sản phẩm cũng như dịch vụ không?
Các kết quả đạt được:
Đo lường kết quả đạt được có đúng với mục tiêu đặt ra hay không, vượt chỉ tiêu hay chưa đạt được chủ tiêu?
Thực hiện cam kết với khách hàng:
Đảm bảo cam kết với khachs hàng về chất lượng sảnphẩm, các chính sách bảo đảm, đổi trả hàng hóa nếuhàng hóa có vấn đề.
Trang 39CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG: THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ, CHIẾT
KHẤU, KHUYẾN MẠI, TẶNG QUÀ
Trang 41Giảm 5%: đơn từ 500k, giảm 10% đơn 1 triệu, giảm 15% đơn 2 triệu
Sale off up to 40% vào dịp ngày nghỉ, lễ tết như 30/4-1/5, 1/6,
Giảm 7% khi check in tại quán(vào thứ 7 hàng tuần).
Trang 42Chương trình dành cho khách hàng thân thiết
Thẻ tích điểm: điểm được tính 10k = 1 điểm Mỗi 6 tháng reset hạng 1 lần
Trang 43PHẦN 5 XÁC ĐỊNH NGÂNSÁCH BÁN HÀNG
Trang 44XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH XÂY
DỰNG LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Lượng nhân sự khi chưa triển khai: 1 quản lí + 4 nhân viên chào hàng + 3 nhân viên vận chuyển Tổng 8 ngườiChuẩn bị triển khai:
+ Doanh thu dự kiến: 1.785.000.000
+ Chi phí cho lực lượng bán hàng: 15% Doanh thu
=> Tổng chi phí cho lực lượng bán hàng: 1.785.000.000 * 15% = 267.750.000 + Ngân sách chia 2 phần: 15% quản lý, 85% lực lượng bán hàng
Chi phí cho nhân viên bán hàng: 267.750.000*85%= 227.587.500 Chi phí cho nhân viên quản lí: 267.750.000*15%= 40.162.500 + Chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới: 4.000.000
=> tiền lương trả cho nhân viên cũ và mới trong 3 tháng: 227.587.500 - 4.000.000 = 223.587.500Giả định chi phí trung bình cho 1 nhân viên là 8.500.000/ 1 tháng
=> Số lượng nhân viên cần thuê: 223.587.500/8.500.000/3 = 8.768
Với 1 quản lí từ trước, để triển khai như mục tiêu, lực lượng bán hàng cần có 9 nhân sự trong lực lượng bán hàng, tức tuyển thêm 2 nhân sự mới để đạt được mục tiêu
=> tổng nhân sự khi triển khai: 10 nhân sự (1 quản lí + 6 nhân viên bán hàng + 3 nhân viên vận chuyển) + tiền trả nhân viên mới: 2*3*8.500.000= 51.000.000
+ tiền trả nhân viên cũ: 223.587.500 - 51.000.000 = 172.587.500 + tiền trả nhân viên quản lí: 40.162.500
Trang 45Công việc Thời gian Chi phí
Chi phí đăng bài trên các group
Tiền trả cho nhân viên cũ 01/04- 30/06 172.587.500
Tiền trả cho nhân viên quản lí 01/04- 30/06 40.162.500
Trang 46Xác định ngân sách bán hàng (182 triệu)
Trang 47Đầu việcThời gianChi phí
Trang 48Đầu việcThời gianChi phí
Trong bán
Thuê đội ngũ seeding; triển khai hoạt động
Trang 49Đầu việcThời gianChi phí