Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần công nghệ Tinh Vân

Hoạt động trong lĩnh vực luôn có sự thay đổi chóng mặt, sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực hoạt động thì sự cần thiết của việcphải có những nghiên cứu nghiêm

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN THÔNG

Bùi Thị Hưng

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã so: 60.34.01.02

TOM TAT LUAN VAN THAC Si

HA NOI - 2015

Luận văn được hoàn thành tại:

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN THÔNG

Phản biện 1:

-Phản biện 2: _ S2

Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng châm luận văn thạc sĩ tại

Học viện Công nghệ Bưu chính Viên thông Vào lúc: 11 giờ 15 ngày 08 tháng 02 năm 2015

Có thê tìm hiêu luận văn tại:

- Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

MO DAU

1 Lý do lựa chon dé tài nghiên cứu

Sự phát triển nhanh chóng của Công nghệ thông tin(CNTT), Internet đã làm cho khoảng cách trên thế giới ngày càng

trở nên nhỏ bé Sự hội tụ công nghệ viễn thông - tin học - truyền

thông quảng bá đã và đang tác động và ảnh hưởng sâu sắc đến

mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội

Công ty cô phan công nghệ Tinh Vân là một trong nhữngđơn vị đi đầu trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, đặc biệt là phầnmềm và nội dung số tại Việt Nam Hoạt động trong lĩnh vực luôn

có sự thay đổi chóng mặt, sự cạnh tranh gay gắt của các doanh

nghiệp trong cùng lĩnh vực hoạt động thì sự cần thiết của việcphải có những nghiên cứu nghiêm túc về cạnh tranh và năng lực

cạnh tranh và vận dụng van đề này đối với doanh nghiệp hoạtđộng đặc thù trong lĩnh vực CNTT như Công ty cô phần Côngnghệ Tinh Vân, học viên đã lựa chon đề tài “Nang cao năng lựccạnh tranh của Công ty cổ phan công nghệ Tinh Vân” là đề tàiluận văn tốt nghiệp thạc sỹ quản trị kinh doanh của mình

2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

- Nghiên cứu tổng quan lý thuyết và các bài báo liên quan đếnvan dé năng lực cạnh tranh

- Phân tích thực trạng và đánh giá hiệu quả hoạt động củaCông ty cô phần Công nghệ Tinh Vân

-Dua ra một số dé xuất, giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách

3 Mục tiêu nghiên cứu

Đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhăm nâng cao năng lựccạnh tranh của Công ty cổ phần Công nghệ Tinh Vân

4 Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài : Năng lực cạnh tranhcủa Công ty cô phần công nghệ Tinh Vân

- Pham vi nghiên cứu của đề tài : nghiên cứu hiện trạngnâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cô phan công nghệTinh Vân từ năm 2012 đến năm 2014 và đề xuất một số giải pháp

nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trong giai đoạn

2014- 2020.

5 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng tông hợp các phương pháp nghiên cứu thích

hợp, trong đó coi trọng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật

lịch sử, hệ thống và khái quát hóa trong đánh giá, phân tích, tổng hợpcác van đề liên quan tới nội dung nghiên cứu

6 Kết quả dự kiến đạt được của luận văn

- Hệ thống hoá được những vấn đề lý luận về cạnh tranh,

năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đặc biệt có liên hệ đối với

doanh nghiệp CNTT kinh doanh phần mềm

- Tổng hợp phản ánh, đánh giá thực trạng năng lực cạnhtranh của Công ty cổ phần Công nghệ Tinh Vân, trong đó có

những phân tích về các mặt hạn chế, các tồn tại cần khắc phục dé

nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.

- Trên cơ sở các vẫn đề còn hạn chế, cần hoàn thiện về nănglực cạnh tranh của Công ty cổ phần Công nghệ Tinh Vân trongthời gian qua, chiến lược và mục tiêu phát triển của Công ty đếnnăm 2020, luận văn sẽ đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm nângcao năng lực cạnh tranh của Công ty cô phần Công nghệ Tinh Vânđến năm 2020

7 Kết cầu của luận văn

Nội dung của luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận và danh

mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn được trình bày trong 3

CHƯƠNG 1

MOT SO VAN DE CƠ BẢN VE NĂNG LỰC CẠNH

TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CUA

DOANH NGHIỆP KINH DOANH PHAN MEM

1.1 Khái niệm về cạnh tranh và vai trò của cạnh tranh đối với

hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thịtrường

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh

1.1.2 Các hình thái cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường

1.1.2.1 Thị trường cạnh tranh

1.1.2.1.1 Hình thái thị trường cạnh tranh hoàn hảo

1.1.2.1.2 Hình thái thị trường cạnh tranh không hoàn hao

1.1.2.2 Cạnh tranh của doanh nghiệp

1.1.2.2.1 Cạnh tranh trong lựa chọn các yêu tô đầu vào

1.1.2.2.2 Cạnh tranh trong quá trình sản xuất

1.1.2.2.3 Cạnh tranh trong quá trình tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ

1.1.3 Vai trò của cạnh tranh đối với hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp trong nên kinh tế thị trường

1.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thịtrường

1.2.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.2.1.1 Khái niệm VỀ sức cạnh tranh, năng lực cạnh tranh và cáccap độ của năng lực cạnh tranh

Diễn đàn cao cấp về cạnh tranh công nghiệp của Tổ chứcHợp tác và Phát triển kinh tế (OECD) đã lựa chọn một định nghiakết hợp cho các quốc gia và doanh nghiệp như sau: “ Sic cạnhtranh là khả năng của các doanh nghiệp, ngành, quốc gia, khuvực trong việc tạo ra việc lam và thu nhập cao hơn trong điềukiện cạnh tranh quốc tế”

Năng lực cạnh tranh là khả năng giành được thị phần lớntrước các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Theo định nghĩa này,

có thê đồng nhất bốn thuật ngữ hiện đang được sử dụng: năng lựccạnh tranh, sức cạnh tranh, khả năng cạnh tranh và tính cạnh tranh.

1.2.1.2 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh cua doanh

nghiệp

a) Doanh số

b)Thi phan của doanh nghiệp

c) Lợi nhuận

d) Tỷ suất lợi nhuận

e) Tỷ suất doanh thu trên vốn

f) Tỷ lệ chi phí marketing trên tong doanh thu

1.2.2 Các nhân tô ảnh hướng đến năng lực cạnh tranh của doanh

nghiệp

1.2.2.1 Nhân tổ giá cả hàng hoá, dịch vụ

1.2.2.2 Sản phẩm và cơ cầu sản phẩm

1.2.2.3 Chất lượng hàng hoá dịch vụ

1.2.2.4 Tổ chức hoạt động tiêu thụ hàng hoá dịch vụ

1.2.2.5 Nhân tô thời gian

1.2.2.6 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.2.7 Uy tín doanh nghiệp

1.3 Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinhdoanh phần mềm

1.3.1 Đặc điểm đặc thù của doanh nghiệp kinh doanh phan mém

1.3.1.1 Khái niệm và phân loại phan mém

1.3.1.2 Doanh nghiệp phan mém

1.3.2 Năng lực cạnh tranh trong doanh nghiệp kinh doanh phanmềm

1.3.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh đối với doanh

nghiệp kinh doanh phan mém

1.3.3.1 Nhóm yếu tổ về kết quả kinh doanh

1.3.3.2 Nhóm về các tiêu chuẩn qui trình chất lượng mà doanhnghiệp dang áp dụng gồm các chứng chi

1.3.3.3 Nhóm yếu tổ về nhân lực của doanh nghiệp

1.3.3.4 Các tiêu chí khác

a Thị trường của doanh nghiệp

b Năng lực quản lý của doanh nghiệp

13.4 Những nhân tổ ảnh hưởng tới nâng cao năng lực cạnhtranh của doanh nghiệp kinh doanh phan mém

1.3.4.1 Các nhân tô thuộc môi trường vĩ mô

a.Các nhân tố kinh tế

b Các yếu tô chính trị, luật pháp

c Các nhân tô về khoa học công nghệ

d Các nhân tô về văn hoá - xã hội

e Các yếu tô tự nhiên

f Xu thé toàn cầu hóa

1.3.4.2 Các nhân tô thuộc môi trường ngành

1.3.4.3 Các nhân tổ thuộc môi trường doanh nghiệp

a Nguồn nhân lực và năng lực của các nhà quản lý

b Tai chính

c _ Hoạt động nghiên cứu va phát triển (R&D)

d Hoạt động nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục

e Hoạt động Marketing

f _ Hình ảnh doanh nghiệp và uy tín trên thị trường

1.4 Những cơ hội và thách thức của các doanh nghiệp phần mềmkhi Việt Nam hội nhập quốc tế

1.4.1 Những cơ hội doi với doanh nghiệp phan mém

1.4.2 Những thách thức đối với doanh nghiệp phan mém

CHUONG 2

THUC TRANG NANG LUC CANH TRANH CUA

CONG TY CO PHAN CONG NGHE TINH VAN

2.1 Giới thiệu về Công ty cỗ phần Công nghệ Tinh Vân

2.1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty cỗphan công nghệ Tinh Vân

2.1.1.1 Sơ lược về công ty Công ty Cổ phan Công nghệ Tinh

Vân

a Thông tin giao dịch

b Tâm nhìn và giá trị cốt lõi

c Lĩnh vực hoạt động

d Định hướng chiến lược

e Văn hóa doanh nghiệp

£ Các sản phẩm giải pháp và dịch vụ của công ty

efile Phan mềm quản lý lưu trữ E-File

ConiOn | Giải pháp Dai học Trực tuyên UNION

unNIS Phan mém tim kiém tiéng Viét UniVIS

HiStaffY

PROFESSIONAL HRM SOLUTION, Giải pháp Quản trị nguồn nhân lực HiStaff

XALOHttp:// xalo.vn Céng tim kiém tiéng Viét trén Internet Xalo.vn

yO XALO Céng phan phôi nội dung cho di động Xalo Mobile

Công thông tin dịch vụ giải trí trên Điện thoại di động

MOZA

Ứng dụng xem truyện tranh trên Điện thoại di động

ZON

Phần mềm dịch Anh-Việt tự động Davit

Công phân phối sách điện tử (ebook), cho phép khai

thác trên nhiều device khác nhau: Apple App Store,

Android Market,

Trò chơi nhập vai trực tuyến trên DTDD dau tiên ở

Việt Nam, hỗ trợ iPhoe, Android, Windows Phone,

Symbian và các phương thức thanh toán khác nhau

2 Phan mêm Giải pháp

- Giải pháp Quan lý Công văn va Hồ sơ công việc

- Giải pháp Quan ly tài san

- Giải pháp Quan lý Du án (Project Communicator)

- Giải pháp Chính phủ Điện tử

- Giải pháp Quan lý Van ban pháp quy

- Giải pháp Hệ thống thông tin cho Qiyy tín dung

- Giải pháp Quan ly Mang lưới kho và hang hóa

- Gia công, xuất khâu phần mềm

- Dịch vu giá tri gia tăng trên điện thoại di động

4 Dich vụ trực tuyến

- May tim kiém tiéng Viét trén Internet: www.xalo.vn

- Mang Thu vién Viét Nam: www.thuvien.net

- Cổng thông tin về nhac chuông, nhạc chờ cho DTDD:

Ringme.vn

- Céng tim kiém tiéng Viét trén Internet www.xalo.vn

- Quảng cáo trực tuyến va Mobile Marketing

3 Khối doanh nghiệp:

4 _ Gia công xuât khâu phân mêm:

2.1.3.2 Báo cáo kết qua hoạt động kinh doanh trong một số nămgần đây

2.1.3.3 Một số giải thưởng tiêu biểu

2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cỗ phan

công nghệ Tỉnh Vân2.2.1 Phân tích thực trạng nhóm yếu tổ hiệu quả kinh doanh

cua Công ty

2.2.1.1 Về doanh thu

Bang 2.2 So sánh sự tăng giảm của doanh thu và lợi nhuận (từ

2010 đến 2013) Don vị: triệu VND

Tang/giam Tang/giam Tang/giam

so với so với So với

(Nguôn: Phòng kinh doanh của công ty)

Từ năm 2010 đến 2013, tổng doanh thu của công ty duy trì ở

mức khá cao , cụ thé năm 2011 có mức doanh thu cao nhất đạt

93,916 tỷ đồng và năm 2013 có mức doanh thu thấp nhất đạt

77,168 tỷ đồng Tuy nhiên, doanh thu của công ty qua các năm có

xu hướng giảm Trong 4 năm trở lại đây, chỉ duy nhất năm 2011,tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt 113,88% so với năm 2010

Trong khi năm 2012 và 2013, tổng doanh thu của công ty giảm

10,63% và 7,35% so với cùng kỳ các năm trước.

Biểu dé 2.1 Doanh thu bán hàng từ năm 2010 đến 2013 (Don vị:

triệu VNĐ)

100,000 90,000

80,000

/0,000

60,000

50,000 40,000 30,000 20,000 10,000

2010 2011 2012 2013

8 Doanh thu ban hang

COng ty Tinh van 81,382 91,991 82,285 75,953

Bang 2.3 Doanh thu các lĩnh vực hoạt động của công ty

Doanh thu bán phan mém 42,115 | 53,566 | 45,340 | 61,117

(Nguôn: Phòng kinh doanh của công ty)

Qua bảng trên có thể chỉ ra rằng, doanh thu của công ty đến từviệc bán phần mềm luôn chiếm tỷ trọng cao hơn, cho thấy lĩnhvực bán phần mềm là một thế mạnh của công ty

Trai ngược với việc bán phần mềm, doanh thu từ việc bán

thiết bị của công ty liên tục giảm từ năm 2010 đến năm 2013

2.2.1.2 Về lợi nhuận

Từ bảng 2.2, có thể thấy từ năm 2010 đến 2013, doanhnghiệp luôn làm ăn có lãi Tuy nhiên, mức lợi nhuận có sự biếnđộng mạnh qua các năm và có chiều hướng giảm

Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận trước thuế của Công ty Tinh Vân

từ 2010-2013

Lợi nhuận trước thuế

8,547

9,000 8,000 /,UU0U +

6,000 5,000 4,000 3,000 2,000

2.2.2 Thực trạng chất lượng và giá thành sản phẩm, dịch vụ

của Công ty.

2.2.2.1 Về sản phẩm của công ty

Tinh Vân là một trong số ít các công ty phần mềm có các sản

phẩm đóng gói được sử dụng rộng rãi ở thị trường trong nước và

có số lượng các sản phẩm phần mềm đóng gói và phần mềm giảipháp nhiều nhất ở Việt Nam Các sản phẩm mang thương hiệuTinh Vân hiện dang chiếm thị phần cao bao gom: Thu vién diéntu/ Thu vién số Libol, Quản lý Luu trữ eFile, Quản lý Nhân suHiStaff, Cong thông tin điện tử TViS, Quan lý Công văn, Quản lý

Tài sản, Phần mềm Quan lý dự án PC, Hệ thống báo cáo Qi tín

dụng Nhân dân

Các sản phẩm của Tinh Vân đã nhận được rất nhiều các giảithưởng có uy tín trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam trong nhiều

năm liên tục từ 2002 đến 2011

2.2.3 Thực trạng tiềm lực tài chính của Công ty

Cơ cấu tài sản và nguồn vốn

Bảng 2.5 Cơ cấu tài sản- nguồn vốn của công ty Tỉnh Vân từ

2011-2013

Năm 2011 Năm 2012 Nam 2013

Tong tai san 108,122,267,211 | 106,876,846,463 | 118,980,621,203

Tai san ngan

han 68,883,670,739 | 63,186,409,983 61,370,136,311

Tai san dai 39,238,596,472 | 43,690,436,480 57,610,484,892

(Nguôn: Phòng kinh doanh của công ty)

Từ bảng trên có thé thấy, tổng tài sản của Công ty Tinh Vân

từ năm 2010 đến nay là tương đối lớn, luôn trên 108 tỷ đồng Vốnchủ sở hữu cũng ở mức cao, luôn lớn hơn 40 tỷ đồng, trong đóvốn điều lệ là 32,4 tỷ đồng Cho thấy Tinh vân là một công ty lớn

Từ biểu đồ trên có thể thấy, khả năng sinh lời của công ty từ

2011 đến 2013 có sự sụt giảm mạnh

2.2.4 Thực trạng nguồn nhân lực của Công ty

- Về qui mô nhân lực và tốc độ tăng trưởng nhân lực

Nếu như năm 2009 qui mô của công ty là 227 người thì đến

năm 2012 tăng lên tới gần 500 người Qui mô nhân lực tăng phù

hợp với thực trạng hoạt động kinh doanh cua , khi hàng loạt những công ty thành viên ra đời.

- Về mặt chất lượng

Trình độ nguồn nhân lực trên đại học chiếm 4%, đại họcchiếm 80% và dưới đại học là 16% ( Số liệu năm 2012)

2.2.5 Thực trạng uy tín, thương hiệu của Công ty.

Công ty cổ phan công nghệ TINH VAN được biết đến như là

một trong những công ty phần mềm hang dau Việt Nam, là đối tác

cung cấp cho rất nhiều các tổ chức lớn nhỏ trong nước cũng như ởnước ngoài TINH VÂN là doanh nghiệp đạt được vô vàn các giảithưởng cao quý về công nghệ thông tin và các giải pháp phần

mềm từ khi mới thành lập cho đến nay

2.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty cỗ phan công

nghệ Tỉnh Vân

2.3.1 Những mat đã dat được

- Doanh thu đạt ở mức cao so với mặt bằng chung của toànngành (lớn hơn 75 tỷ đồng)

- Tinh Vân là nhà cung cấp giải pháp mang và phần mềm cho

rất nhiều các khách hàng lớn Không những thế, một số san phamcủa công ty còn giữ vị trí đầu về mức độ phố biến va được sử

dụng nhiều nhất tại Việt nam như : HiStaff, Libon, TviS,

- Trong nhiều năm liền, công ty luôn là công ty tiên phong

trong việc lay các chứng chỉ quốc tế về chất lượng sản phẩm

- Tinh Vân cho thấy hình ảnh của một doanh nghiệp lớn khi

các chỉ số tài chính ở mức ổn định qua các năm, cơ cấu vốn hợp lý

với loại hình kinh doanh của công ty.

- Công ty có đội ngũ nhân viên qui mô lớn và chất lượng cao,công ty đã từng bước thực hiện các mục tiêu nhân sự của công ty

- Ban lãnh đạo công ty đã có những chiến lược đúng Tinh Vân

đã xây dựng được uy tín của mình trong ngành Nhiều năm liền,

Tinh Vân luôn năm trong top những công ty phần mềm hàng đầu

Việt Nam.

Những điều trên cho thấy, Tinh Vân là công ty có năng lựccạnh tranh tốt và là một doanh nghiệp mà những đối thủ khác cầnphải chú trọng trong hoạt động kinh doanh.

2.3.2 Những tôn tại, hạn chế

- Việc doanh thu không 6n định và có xu hướng giảm sẽ ảnh

hưởng đến tâm lý của nhà đầu tư, của đối tác và làm giảm vị thế

của doanh nghiệp

- Đội ngũ lao động với qui mô lớn với đội ngũ các kỹ sư vềcông nghệ thông tin am hiều lĩnh vực phần mềm cao nên chi phí

vê tiên lương cao Việc “chảy máu chât xám” hiện vân đang là

van dé khá nỗi cộm của công ty

- Công tác tuyên dụng nhân sự chưa chú trọng việc đánh giá lạinăng lực ,mang tính chất đại trà qua các kỳ thi trắc nghiệm, khôngtạo động lực phan đấu cho nhân viên

- Trên thị trường xuất khâu, Tinh Vân chưa thật sự có hoạtđộng nỗi trội

- Công tác nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục

tiêu của công ty mang chủ quan.

2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế, tôn tại

Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng trên bao gồm các nguyên

nhân chủ quan và khách quan.