Quy trình kinh doanh tại công ty tnhh thương mại thể thao may mắn

Em xin chân thành cảm ơn ban giam đốc công ty TNHH THƯƠNG MẠI THỂ THAO MAY MẮN , các các bộ công nhân viên đang công tác tại công ty đã giúp đỡ em trong suốt thời gian qua và hỗ trợ cho

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI



BÁO CÁO THỰC TẬP

Đề tài: QUY TRÌNH KINH DOANH TẠI

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên,em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với toàn thể Ban giám hiệu và các thầy cô Trường Đại học Văn Lang nói chung và Khoa Thương Mại nói riêng đã tạo cơ hội và điều kiện để em có thể được trải nghiệm thực tế , rèn luyện bản thân , áp dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tiễn bên cạnh việc học tập tại trường lớp

Em cũng xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Th.s Lê Thị Phượng Hoàng Yến – giảng viên hướng dẫn em viết bài báo cáo thực tập này Cảm ơn cô đã luôn đồng hành tận tinh giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập và thực hiện báo cáo này Không chỉ tận tình hỗ trợ kịp thời và giải đáp thắc mắc của sinh viên, cô còn định hướng và động viên chúng em trong thời gian này

Em xin chân thành cảm ơn ban giam đốc công ty TNHH THƯƠNG MẠI THỂ THAO MAY MẮN , các các bộ công nhân viên đang công tác tại công ty đã giúp đỡ em trong suốt thời gian qua và hỗ trợ cho em những kiến thức và kĩ năng cần thiết đồng thời tạo điệu kiện cho em thu thập thông tin cần thiết để em có thể hoàn thành kì thực tập xuất sắc tại doanh nghiệp

Mặc dù bản thân em đã cố gắng rất nhiều để hoàn thành bài ‘’Báo cáo thực tập‘’ nhưng với vốn kinh nghiệm còn non nớt khó tránh khỏi những thiếu sót ngoai ý muốn Rất mong nhận được những ý kiến nhận xét và sự chỉ bảo của các thầy, cô giáo trong bộ môn, cùng với các Anh, các Chị trong các phòng ban trong công ty để báo cáo tổng quan của em được hoàn thiện hơn

Cuối cùng em xin chúc tất cả mọi người thật nhiều sức khỏe và gặt hái được nhiều thành công hơn trong tương lại Em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TP Hồ Chí Minh, Ngày … Tháng … Năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỂ THAO MAY MẮN 7

1.Giới thiệu chung 7

1.1.Thông tin chung 7

1.2.Quá trình hình thành và phát triển 7

1.3.Tầm nhìn và sứ mệnh 8

2.Lĩnh vực kinh doanh 8

3.Cơ cấu tổ chức 8

3.1Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 8

3.1.1Cơ cấu lao động 9

3.1.2Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ TNHH THƯƠNG MẠI THỂ THAO MAY MẮN 10

CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 12

2.1Khái niệm kênh phân phối ngành thể thao 12

2.2Cấu trúc kênh phân phối 12

2.3Vai trò của kênh phân phối 12

2.4Chức năng của kênh phân phối 13

2.5Các nhân tố ảnh hưởng đến kênh phân phối của doanh nghiệp 14

CHƯƠNG 3 : THỰC TRẠNG KINH DOANH 14

3.2Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kinh doanh 16

3.2.1Nhân tố bên trong 16

3.2.2Nhân tố bên ngoài 17

3.2.3Quy trình bán hàng 17

3.2.4Tiếp cận và xác định nhu cầu của khách hàng 17

3.2.5Trình bày và thuyết phục khách hàng 18

3.2.6Thực hiện bàn giao sản phẩm và các chính sách bảo hành 18

CHƯƠNG 4: NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP TẠI CÔNG TY 18

4.1 Đề xuất các giải pháp giúp hoàn thiện quy trinh kinh doanh 18

4.1.1 Cải tiến , bổ sung thêm nhiều nội dung , thông tin , sản phẩm để tạo 18

sự đa dạng cho website của công ty 18

4.1.2 Tích cực mở rộng quy mô thị trường trong giai đoạn công nghiệp 4.0 18

4.1.3 Giảm phí vận chuyển với các đơn hàng trong thành phố Hồ Chí Minh 19

4.2 Những kiến thức và kinh nghiệm đã tiếp thuc được trong quá trình thực tập 19

4.3 Một số ý kiến bản thân em muốn đề xuất với nhà trường 19

4.4 Đối với sinh viên 19

4.5 Danh mục tài liệu tham khảo 19

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lí do thực tập

− Thực tập chuyên ngành là cơ hội rất tốt để sinh viên có thể trải nghiệm thực tế , vận dụng và hoàn thiện bản thân trong việc trau dồi kiến thức , các kỹ năng , nghiệp vụ cần thiết trong công việc và tạo ra một tâm lý tốt để bắt đầu công việc trong tương lai Đây là giai đoạn quan trọng để sinh viên có thể đánh giá được năng lực của bản thân trong suốt quá trình học tập , lao động và ý thức trong môi trường chuyên nghiệp của doanh nghiệp

− Chính vì lý do đó trường Đại Học Văn Lang đã tạo điều kiện để sinh viên có thể trải nghiệm ở một môi trường mới đồng thời phối hợp với các doanh nghiệp để sinh viên có thể hoàn thành xuất sắc học phần quan trọng này Hiểu được tầm quan trọng của điều này , em đã liên hệ và được sự chấp thuận thực tập của ban giám đốc tại Công Ty TNHH Đồ Gỗ Nội Thất Nhật Tường tạo điều kiện cho em được trải nghiệm và làm việc tại doanh nghiệp

địa chỉ FF1 Ba Vì, Phường 15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam + Bộ phận : Phòng Thương mại

− Để đạt được một kì thực tâp xuất sắc , em sẽ giải quyết công việc theo các phương pháp sau

+ Tìm hiểu (Học hỏi , quan sát , tập thói quen hỏi khi không hiểu ) + Vận dụng những kiến thức đã học tại trường lớp để giải quyết vấn đề + Viết báo cáo và nhận sự nhận xét từ người hướng dẫn

+ Hoàn thành các công việc được giao

4 Bố cục của đề tài

− Kết cấu của bài báo cáo được chia thành 4 phần như sau :

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỂ THAO MAY MẮN

CHƯƠNG 2 : ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY CHƯƠNG 3 :BÀI HỌC VÀ KINH NGHIỆM

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG

− Tên giao dịch : lucky sport co., ltd

− Cơ quan thuế quản lý : Chi cục thuế Quận 10 − Mã số thuế : 0310367054

− Địa chỉ : FF1 Ba Vì, Phường 15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

lập dựa trên cơ sở là nhà sản xuất và phân phối vật dụng, dụng cụ thể thao trên khắp địa bàn TP Hồ Chí Minh Được thành lập vào 07-10-2010 đến nay đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trong việc buôn bán và phân phối các sản phẩm thể thao trên khắp các quận ở Thành phố Hồ Chí Minh Ban đầu doanh nghiệp chỉ bắt đầu với những sản phẩm đơn giản mộc mạc do khách hàng của công ty trong thời gian đầu đa số là đối tượng khách hàng có nhu cầu phục vụ về thể thao trên thị trường lúc đó không cao Cán bộ công nhân viên lúc này của công ty chỉ vỏn vẹn 6 người nhưng đến nay con số đó đã tăng lên 15 nhân viên và gần 10 nhân viên thi công kĩ thuật Với kinh nghiệm và bề dày chuyên môn cao hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực doanh nghiệp đã sỡ hữu được một đội ngũ công nhân viên có đủ năng lực quản lý , thực hiện các phương pháp bán hàng, vận hành hệ thống kinh doanh bài bản , sử dụng những trang thiết bị hiện đại phù hợp với yêu cầu kĩ thuật và kinh doanh của công ty

− Công ty bao gồm các cán bộ công nhân viên đã có nhiều kinh nghiệm trong linh vực thương mại , kinh doanh ,… Ban đầu công ty chủ yếu thực hiện các chức năng sản xuất và cung cấp sản phẩm như : quần áo, các dụng cụ thiết bị thể dục, … Sau đó công ty đã mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng được nhu cầu của thị trường bằng những sản phẩm có chất lượng cao như : Phụ kiện Thể thao,

Thực phẩm và Dinh dưỡng Thể thao: Là một trong những công ty đang muốn chuyển mình mạnh mẽ về kinh doanh đồ thể thao Công ty TNHH đã từng bước đi lên và có được vị trí vững chắc trong nhanh nghề kinh doanh này

− Tầm nhìn : Nắm bắt xu hướng của thời đại 4.0 , công ty sẽ đẩy mạnh công nghiệp hóa và hiện đại hóa sản phẩm Đẩy mạnh việc kinh doanh sản phẩm trên các trang thương mại điện tử để tìm kiếm thêm những khách hàng tiềm năng trong tương lai Mở rông quy mô thị trường trên cả nước và hướng đến việc đưa sản phẩm ra các tỉnh khác

− Sứ mệnh : Đem lại sự hài lòng cho khách hàng bằng những sản phẩm tốt nhất , tạo ra được vị thế cạnh tranh nhất định trong lòng khách hàng

− Sản xuất mua bán các thiết bị vật dụng thể thao − Dịch vụ giao hàng

− Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng các sản phẩm − Đại lý mua và bán hàng hóa

HÌNH 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH THƯƠNG MẠI THỂ THAO MAY MẮN

− GIÁM ĐỐC : Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý công ty Đề ra kế hoạch kinh

doanh và đưa ra các chính sách để các công nhân viên cùng thực hiện

− PHÓ GIÁM ĐỐC : Hỗ trợ giám đốc vận hành công ty , là người có quyền thay giám

đốc điều hành khi giám đốc vắng mặt , quản lý và tham gia trực tiếp vào các dự án của công ty , tham gia vào việc xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển công ty

− PHÒNG HÀNH CHÍNH : Chịu trách nhiệm về khâu quản lý nhân sự, phân chia công việc cho nhân công và đảm bảo hiệu suất làm việc ổn định Thực hiện các công việc soạn thảo văn bản , quản lý con dấu của bản thảo , giữ gìn bí mật số liệu trong quá trình sản xuất kinh doanh.Xử lý các hồ sơ tuyển dụng đồng thời hỗ trợ đào tạo lao động , bổ nhiệm thăng chức tăng lương cho các công nhân viên Lưu trữ hồ sơ dữ liệu trong những cuộc họp của công ty

− PHÒNG TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN :Đánh giá và phân tích tình hình sản xuất kinh doanh của công ty , phân tích tình hình và đưa ra hướng giải quyết đem lại lợi nhuận và sự ổn định cho doanh nghiệp , trả lương cho nhân viên Giải quyết các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ kế toan Lên kế hoạch sản xuất và xúc tiến công việc đồng thời động viên các nguồn vốn đảm bảo thực hiện đúng tiến độ

doanh nghiệp , thực hiện các kế hoạch kinh doanh được triển khai từ cấp trên Lập chiến lược phát triển kinh doanh , tìm kiếm thị trường tiêu thụ hàng hóa cũng như những khách hàng tìm năng trong tương lai từ đó đem về doanh thu cho công ty Lên kế hoạch thi công các công trình , đầu tư trang thiết bị với giá cả hợp lý , đảm

bảo được sự chất lượng và đáng tin cậy Xử lý các hợp đồng mua bán , xuất

HÌNH 1.2 Cơ cấu nhân sự công ty TNHH THƯƠNG MẠI THỂ THAO MAY MẮN

− Nhân sự tại công ty TNHH Đồ Gỗ Nội Thất Nhật Tường hiện tại đang là 15 lao động (2023) Hướng đến sự trẻ trung năng động trong công việc nên đa số công nhân viên tại công ty đều có độ tuổi từ 20-30 tuổi (75%) Đội ngũ đầy năng động và nhiệt huyết này chắc chắn sẽ đem lại được nhiều lợi ích cho công ty trong tương lai

− Nhìn vào sơ đồ ta có thể thấy nhân sự ở công ty mỗi năm một tăng lên (1-2 nhân viên) , đa số là nhân viên kinh doanh có độ tuổi từ 20-30 Công ty không cần nhất thiết phải tuyển nhiều nhân sự nhưng vẫn đem lại được chất lượng tốt nhất trong công việc và số nhân viên sẽ tiếp tục tăng trong tương lai

− Theo như sơ đồ thì nam giới chiếm số lượng đông hơn nữ giới trong công ty một phần là vì tính chất công việc Đa số các nhân viên nam là nhân viên sản xuất phân phối, nhân viên kinh doanh đa số là nữ do đó mới xuất hiện nên sự chênh lệnh giữa nam và nữ trong công ty

THAO MAY MẮN

HÌNH 1.3 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH THƯƠNG MẠI THỂ THAO MAY MẮN

Theo bảng số liệu, có thể thấy tình hình kinh doanh tại Công ty TNHH THƯƠNG MẠI THỂ THAO MAY MẮN TP Hồ Chí Minh có chiều hướng phát triển và tăng theo từng năm trong giai đoạn 2015-2017, cụ thể:

− Doanh thu:

+ Tổng doanh thu năm 2015 đạt 15.502.442 triệu đồng Đây là mức doanh thu thấp nhất trong 3 năm

+ Doanh thu năm 2016 đạt 36.113.109 triệu đồng, so với năm 2015 doanh thu tăng tăng gấp đôi so với 1 năm trước do chi công ty bắt đầu ổn định được hệ thống và chiếm được 1 phần của thị trường

+ Năm 2017, doanh thu tiếp tục tăng mạnh lên 10.047.969 triệu đồng so với năm 2016 (tăng khoảng 40,23%)Trong năm này, doanh nghiệp đã hoàn toàn ổn định được toàn bộ hệ thống, mở rộng văn phòng bắt đầu quan tâm đến chất lượng nguồn nhân sự và tiến hành đổi mới trang thiết bị của công ty

− Doanh thu, chi phí và đặc biệt là lợi nhuận của công ty tăng cao trong giai đoạn vừa qua, cụ thể là là giai đoạn 2015-2017 là do:

+ Qua các số liệu trên ta đã thấy được rằng công ty đã và đang trên đà phát triển rất tốt Mỗi ngày một thay đổi , nâng cao trình độ nhân công cũng như liên tục cải tiến trang thiết bị đưa ra thị trường hàng loạt những sản phẩm chất lượng cũng chính là lý do cho sự phát triển vượt bật của công ty trong thời gian ngắn + Công ty ngày càng hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ của mình và mở thêm nhiều

dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu thị trường Quy mô và số lượng nhân sự của công ty tăng, đặc biệt là năng lực của bộ phận Kinh doanh ngày càng tiến bộ góp phần nâng cao năng suất hoạt động của doanh nghiệp

Lợi nhuận thuần từ hoạt

CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1 Khái niệm kênh phân phối ngành thể thao

− Kênh phân phối là một chuỗi các doanh nghiệp hoặc trung gian mà thông qua đó một hàng hóa hoặc dịch vụ đi qua cho đến khi nó đến tay người mua cuối cùng hoặc người tiêu dùng cuối cùng Các kênh phân phối có thể bao gồm nhà bán buôn, nhà bán lẻ, nhà phân phối và thậm chí cả internet

− Trong ngành thể thao, khái niệm "kênh phân phối" đề cập đến các cách thức và kênh lối để sản phẩm thể thao được chuyển đến và mua bởi khách hàng Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Dưới đây là một số khía cạnh quan trọng liên quan đến kênh phân phối trong ngành thể thao: Cửa hàng Bán Lẻ, Kênh Bán Online, Đại lý Phân Phối,… − Có thể thấy rằng nhu cầu về thể thao của người dân ngày càng tăng Bên cạnh chất

lượng thì mẫu mã đa dạng, đẹp mắt thì đi đôi cũng là chất lượng hàng đầu cũng khiến khách hàng bị thu hút và quyết định mua hàng

− Vậy nên để kinh doanh đồ thể thao hiệu quả thì việc nắm bắt tâm lý khách hàng cũng như bắt kịp xu hướng thị trường là rất quan trọng Phải biết rằng các sản phẩm đồ thể thao đều thường có giá trị tương đối trung bình , vậy nên khách hàng sẽ khá thoải mái để lựa chọn sản phẩm sao cho phù hợp với mình nhất

Hình 1.4 : Cấu trúc kênh phân phối của công ty TNHH THƯƠNG MẠI THỂ THAO MAY MẮN

− Giúp cho hệ thống quản lý và các hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách trọn vẹn và hoan hảo qua đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, tồn tại và phát triển

− Giúp doanh nghiệp tiềm được những khách hàng tiềm năng trong tương lai cũng như níu giữ lại được những khách hàng cũ sẽ quay trở lại sử dụng sản phẩm của doanh

− Giúp doanh nghiệp phát triển theo đúng hướng của cuộc cách mạng công nghiệp4.0 thông qua việc quảng bá , truyền thông marketing qua các kênh thương mại điện tử từ đó giúp doanh nghiệp nâng cao thị phần cũng như độ phủ sóng trên khắp nước

− Kênh phân phối đóng vai trò là một công cụ để đưa sản phẩm tới khách hàng Bên cạnh đó kênh phân phối còn giúp các sản phẩm của công ty được nhiều khách hàng hay doanh nghiệp biết đến qua 2 kênh chính đó là

• Kênh phân phối trực tiếp : chỉ có nhà sản xuất hoặc nhà cung ứng dịch vụ và người tiêu dùng cuối cùng tham gia Hàng hóa sẽ được đưa đến khách hàng từ chính doanh nghiệp chứ không có sự có mặt của trung gian nào cả

HÌNH 1.5 : KÊNH PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP

• Kênh phân phối gián tiếp : hàng hoá của nhà sản xuất hoặc nhà cungứng dịch vụ được bán cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua một

HÌNH 1.6 : KÊNH PHÂN PHỐI GIÁN TIẾP

cung cấp và sản xuất đồ thể thao nên kênh phân phối chính chỉ có hai kênh đó là : NHÀ SẢN XUẤT VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG

• Nhà sản xuất là một doanh nghiệp hoặc một cá nhân thực hiện quá trình sản xuất để tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường và mang về lợi nhuận cho họ Họ phải thiết lập những mối quan hệ với những Đối tác trên thị trường đó là những khách hàng hay doanh nghiệp có nhu cầu từ đó mở rộng quy mô và gia tăng giá trị doanh nghiệp Họ cần phải thường xuyên nghiên cứu về thị trường cũng như nâng cấp sản phẩm theo thời gian kết hợp với những kênh trung gian uy tín để có thể chia sẻ các nhiệm vụ phân phối sản phẩm

• Người tiêu dùng có vai trò quan trọng trong kênh vì là người trực tiếp sử dụng sản phẩm và cũng chỉ là kênh tiếp thị để đem lại những khách hàng mới trong tương lai, chỉ khi nào sản phẩm đến tay người tiêu và NHÀ SẢN XUẤT TRUNG GIAN PHÂN PHỐI NGƯỜI TIÊU DÙNG 12 được đánh giá hài lòng thì kênh phân phối

NGƯỜI TIÊU DÙNG NHÀ SẢN XUẤT