Báo cáo thực tập ngành công nghệ kỹ thuật ôtô tên đơn vị thực tập công ty tnhh honda ôtô sài gòn quận 2

Chúc trường Đại học Văn Lang sẽ luôn lànền tảng vững chắc cho nhiều thế hệ sinh viên trên bước đường học tập.Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo và các anh chị tại công tyT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT ÔTÔ

-o o -

BÁO CÁO THỰC TẬPNGÀNH: CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT ÔTÔ TÊN ĐƠN VỊ THỰC TẬP : Công ty TNHH Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2

THỜI GIAN THỰC TẬP : Từ 12/09/2022 đến 12/11/2022NGƯỜI HƯỚNG DẪN :VÕ MINH THIỆN

GVHD : LƯƠNG TUẤN NGHĨA

SV THỰC TẬP : PHẠM QUANG TRỊ

MÃ SỐ SINH VIÊN : 197OT23187

LỚP : K25OT7

TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT ÔTÔ

-o o -

BÁO CÁO THỰC TẬPNGÀNH: CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT ÔTÔ TÊN ĐƠN VỊ THỰC TẬP : Công ty TNHH Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2

THỜI GIAN THỰC TẬP : Từ 12/09/2022 đến 12/11/2022NGƯỜI HƯỚNG DẪN :VÕ MINH THIỆN

GVHD : LƯƠNG TUẤN NGHĨA

SV THỰC TẬP : PHẠM QUANG TRỊ

MÃ SỐ SINH VIÊN : 197OT23187

LỚP : K25OT7

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 5

LỜI MỞ ĐẦU 6

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 7

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 8

1 Lịch sử hình thành và phát triển 8

2 Các bộ phận của công ty 9

PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP 12

PHẦN 3: KIẾN THỨC ĐƯỢC HỌC TRONG CÔNG VIỆC 14

PHẦN 4: KỸ NĂNG HỌC ĐƯỢC TRONG CÔNG VIỆC 16

PHẦN 5: TỔNG KẾT 17

PHẦN 6: KẾT LUẬN 19

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình học tập tại khoa Công nghệ Kỹ thuật Ôtô tại trường Đại họcVăn Lang, em đã được các thầy cô giáo giảng dạy tận tình cũng như truyền đạtnhững kiến thức bổ ích và rất quan trọng đối với quá trình đi làm của em saunày.

Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu nhà trường cùng quý thầycô đã tận tâm giảng dạy và giúp em hoàn thành tốt khóa học Đặc biệt, em xingửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy Lương Tuấn Nghĩa đã sắp xếp thời gianquý báu để hướng dẫn, nhận xét giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tậptốt nghiệp này.

Em xin kính chúc quý thầy cô luôn luôn khỏe mạnh, vui vẻ và đạt được nhiềuthành cao trong công tác giảng dạy Chúc trường Đại học Văn Lang sẽ luôn lànền tảng vững chắc cho nhiều thế hệ sinh viên trên bước đường học tập.

Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo và các anh chị tại công tyTNHH Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 Trong quá trình thực tập tại đây, em đã cócơ hội hiểu rõ hơn về những kiến thức đã được học cũng như thực tế áp dụngnhư thế nào Được sự chỉ dẫn và giúp đỡ của các anh chị tại bộ phận đồng sơnvà dọn xe đã giúp em học hỏi thêm nhiều bài học kinh nghiệm quý báu Đó chắcchắn sẽ là một phần hành trang quan trọng giúp em có thể tự tin bước vào đời.

Em xin chân thành cảm ơn!

5

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển của các ngành công nghiệp khác thì ô tô luôn là nghành công nghiệp chiếm vai trò quan trọng trong nền công nghiệp thế giới Trong những năm gần đây dưới sự ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thì ngành công nghiệp ô tô cũng có những thiệt hại đáng kể , tuy nhiên các hãng ô tô vẫn không ngừng đưa ra các mẫu xe mới Điều này cho thấy ô tô vẫn là ngành công nghiệp đang rất pháy triển trên thế giới

Tại Việt Nam thì ngành công nghiệp ô tô luôn là mục tiêu hàng đầu của nhà nước ta, là ngành công nghiệp mũi nhọn của đất nước Số lượng xe tiêu thụ , số các nhà máy lắp ráp, các dự án đầu tư vào ngành công nghiệp ô tô vẫn chiếm một số lượng lớn Chính vì việc ô tô được sử dụng ngày càng nhiều nên các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên cần thiết Tuy nhiên số lượng các kĩ sư, công nhân lành nghề vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu xã hội Vì vậy việc đào tạo các kĩ sư, công nhân am hiểu về ô tô là điều cần thiết trong giai đoạn hiện nay Do đó việc tiếp xúc thực tế là vô cùng quan trọng nên nhà trường đã tạo điều kiện cho các sinh viên chúng em có thời gian để tiếp xúc với công việc hiện tại bên ngoài Và Công ty TNHH Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 là một nơi thật sự tốt để em có thể hoàn thiện và học hỏi nhiều hơn những kinh nghiệm thực tế.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1 Lịch sử hình thành và phát triển

Ngày 04 tháng 05 năm 2018, tại Thành phố Hồ Chí Minh, Honda Việt Nam chính thức khai trương Đại lý Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 (Tên cũ là Honda Ôtô Phát Tiến), nâng tổng số Đại lý Ôtô Honda đạt tiêu chuẩn 5S trên toàn quốc lên 27 Đại lý Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 đi vào hoạt động nằm trong chiến lược phát triển Đại lý của Honda Việt Nam, tiếp tục mở rộng hệ thống Đại lý để phục vụ tốt hơn nữa khách hàng thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.

Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 nằm trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, thành phố lớn nhất Việt Nam về dân số và mức tăng trưởng kinh tế, đứng thứ hai về diện tích, đồng thời cũng là một trong những trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục quan trọng nhất trên cả nước Tọa lạc tại số 136D, Đường Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, phía Đông Bắc thành phố, khu vực được xem là trung tâm tài chính mới của Hồ Chí Minh, Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 sẽ đem đến cho các khách hàng nhiều hơn nữa cơ hội tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ chính hãng đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe của Honda Việt Nam Với diện tích xây dựng 7.316 m , Đại lý được thiết kế hiện đại, xây dựng khang trang với2 6 tầng, bao gồm khu vực trưng bày xe, phòng chờ dành cho khách hàng, xưởng dịch vụ và khu hành chính văn phòng.

Với mong muốn đem đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng hiện đại cùng trang thiết bị tiên tiến bậc nhất, đáp ứng tiêu chuẩn của Honda Đến đây, khách hàng sẽ được phục vụ theo tiêu chuẩn 5S bao gồm: Bán hàng (Sales), Dịch vụ(Service), Phụ tùng Honda chính hiệu (Genuine Spare-parts), Hướng dẫn lái xe an toàn (Safety Driving) và Hoạt động đóng góp xã hội (Social Contribution) Nỗ lực đem đến cho khách hàng những trải nghiệm hoàn hảo nhất, Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 đầu tư bồi dưỡng đội ngũ nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao, được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp 100% theo tiêu chuẩn của Honda.

Hình 1 Toàn cảnh của Công ty

2 Các bộ phận của công ty

a) Bộ phận dịch vụ

Phòng dịch vụ cung cấp các dịch vụ sữa chữa, bảo hành, bảo dưỡng cùng với phụ tùng chính hiệu cho quý khách hàng theo tiêu chuẩn toàn cầu của Honda.

Quý khách hàng sẽ hoàn toàn yên tâm khi đến với xưởng dịch vụ của Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 - Thành viên của Honda Phát Tiến Tại đây, chúng tôi có đội ngũ Cố vấn Dịch vụ nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm, các Kỹ thuật viên có tay nghề cao, thường xuyên được huấn luyện theo tiêu chuẩn của Honda Việt Nam Bên cạnh đó, showroom chúng tôi luân phiên đầu tư, nâng cấp các trang thiết bị, công nghệ, cũng như tự hoàn thiện và nâng cao tính chuyên nghiệp, phong cách phục vụ với mong muốn ngày càng nâng cao giá trị dịch vụ, mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng cao nhất.

Ngoài ra, bộ phận dịch vụ Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 - Phát Tiến còn đặc biệt chú trọng đến dịch vụ sau bán hàng và sau sửa chữa, luôn nỗ lực để phát triển hơn nữa chất lượng

9

của hệ thống dịch vụ cũng như không ngừng nâng cấp trang thiết bị để mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

Và đây là một số hình ảnh ở bộ phận dịch vụ:

Hình 2 Khu vực dịch vụ chăm sóc xe b) Bộ phận kinh doanh

Đội ngũ nhân viên bán hàng của Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 - Phát Tiến với phong cách làm việc chuyên nghiệp và thường xuyên được đào tạo, huấn luyện bởi các chuyên gia của Honda Việt Nam.

Showroom đặc biệt sở hữu đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ trung, năng động, luôn nhiệt tình, chuyên nghiệp trong tư vấn với mong muốn mang lại nhiều giá trị và sự hài lòng nhất cho Quý khách hàng Với những ưu thế sẵn có, Honda Ôtô Sài Gòn Quận 2 - Phát Tiến luôn được nhiều khách hàng tín nhiệm, là một trong những showroom có nhiều khách hàng thân thiết trong hệ thống.

Nhân viên bán hàng của chúng tôi làm việc với tinh thần "Tận tâm - Chuyên nghiệp" đảm bảo tư vấn giúp Quý khách hàng chọn lựa được loại xe ưng ý và phù hợp với yêu cầu của mình.

Bên cạnh việc tư vấn cho Quý khách hàng chọn lựa các sản phẩm mới, nhân viên sẽ hỗ trợ tư vấn các thủ tục cần thiết khi Quý khách hàng có nhu cầu: Thủ tục vay ngân hàng, Các loại bảo hiểm, Quy trình đăng kí, Đăng kiểm xe, Chương trình hướng dẫn sử dụng xe, Chương trình lái thử xe.

Hình 3 Toàn bộ thành viên phòng kinh doanh

11

- Tìm hiểu về nội quy công ty và nội quy xưởng: thời gian, đồng phục và tác phong làm việc

- Học hỏi và tìm hiểu về các loại hóa chất trong xưởng - Quan sát các thao tác chăm

sóc xe

- Xem được kĩ năng làm việc và giao tiếp trong công việc giúp hoàn thiện bản thân - Sự chuyên nghiệp trong tác

phong của xưởng - Biết về quy trình chăm sóc

- Sự đoàn kết và giúp đỡ nhau trong quá trình làm việc Tuần 5

- Hỗ trợ chăm sóc xe trước khi

giao cho khách hàng - Rèn luyện bản thân về sựcẩn thận và tỉ mỉ khi xử lý

- Sự đoàn kết và giúp đỡ nhau trong quá trình làm việc

- Sự đoàn kết và giúp đỡ nhau trong quá trình làm việc

- Sự đoàn kết và giúp đỡ nhau trong quá trình làm việc

- Sự đoàn kết và giúp đỡ nhau trong quá trình làm việc

- Đánh bass làm bóng xe - Dùng đất sét để loại bỏ tạp

phong làm việc

- Sự đoàn kết và giúp đỡ nhau trong quá trình làm việc

PHẦN 3: KIẾN THỨC ĐƯỢC HỌC TRONG CÔNG VIỆC

Sau quá trình thực tập ở công ty em được sắp xếp vào bộ phận đánh bóng xe và dọn xe trước khi giao trả cho khách hàng Em đã được học tập được rất nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm:

- Được tiếp xúc với quá trình làm việc và tác phong làm việc chuyên nghiệp ở công ty.

- Trải nghiệm được môi trường làm việc trong tương lai.

- Được hỗ trợ về kiến thức lẫn kinh nghiệm về việc sửa chữa và bảo dưỡng xe - Được học tập thêm kiến thức về các loại dung dịch vệ sinh và bảo vệ dùng cho xe

- Tẩy sạch và tái tạo lại độ bóng tự nhiên ban đầu cho bề mặt cao su của lốp xe ôtô một cách nhanh chóng.

- Độ bóng tự nhiên và bền bỉ

- Bảo vệ và chống lão hóa cho bề mặt cao su của lốp xe.

PHẦN 4: KỸ NĂNG HỌC ĐƯỢC TRONG CÔNG VIỆC

Thời gian thực tập ở công ty vừa qua em đã được học tập về quá trình chăm sóc xe sau khi xử lý bề mặt sơn Sau đây là quá trình chăm sóc xe sau khi sơn:

yêu cầu các bước về vệ sinh trước khi giao đến cho khách hàng

Bảng 2 Các bước dọn xe trước khi giao trả cho khách hàng

17

PHẦN 5: TỔNG KẾT

1 Thuận lợi và khó khăn khi thực tập

a Thuận lợi:

- Có sự hướng dẫn tận tình của các nhân viên trong công ty - Có tinh thần đoàn kết trong tập thể

- Có thêm nhiều kinh nghiệm và kỹ năng về chăm sóc và bảo dưỡng xe - Tăng sự tập trung trong công việc

b Khó khăn:

- Chưa đủ kiến thức để hỗ trợ các nhân viên nhiều trong công việc - Chưa tạo ra nhiều lợi ích cho cơ quan

- Chưa va chạm với thực tế nhiều khi chưa được đi thực tập

2 Cảm nghĩ về công ty và công việc được thực tập trong thời gian qua

a Về công ty:

- Do lần đầu được tiếp xúc với môi trường thực tế nên em vẫn còn bở ngỡ nhiều vấn đề về công ty, nhưng mọi người vẫn tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em

- Qua đó em thấy được sự chuyên nghiệp trong tác phong và công việc, sự quy mô của công ty.

b Về công việc:

- Giúp em có thêm kiến thức và kinh nghiệm trong quá trình chăm sóc và bảo dưỡng xe

- Được các anh giao những công việc từ dễ đến khó để em có thể hoàn thành tốt những công việc đó trong thời gian thực tập

PHẦN 6: KẾT LUẬN

Qua thời gian thực tập, bằng việc tiếp xúc với thực tế trên công ty cùng với sự giúp đỡ của các thầy cô giáo trong khoa và đặc biệt là sự tận tình chỉ dẫn của thầy Lương Tuấn Nghĩa, cộng với nỗ lực phấn đấu học hỏi của bản thân, em đã thu được rất nhiều kiến thức thực tế Do còn thiếu nhiều về kinh nghiệm cũng như về thời gian nên báo cáo này không thể tránh khỏi có những sai sót Vì vậy, em rất mong nhận được sự giúp đỡ, chỉ bảo của các thầy cô giáo để em có thể hoàn thiện tốt hơn.

Theo em, để trở thành một người kỹ sư tốt, ngoài việc nắm vững về chuyên môn còn biết quan tâm đén đời sống của người công nhân, động viên họ hăng hái trong công việc Qua đây em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, các thầy cô trong khoa và trường đại học Văn Lang, Thầy Lương Tuấn Nghĩa đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo cho em Bên cạnh đó, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến ban giám đốc công ty TNHH Honda Ôtô Quận 2 đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt quá trình thực tập của mình.

19