Đang tải... (xem toàn văn)
Cơ cấu theo trực tuyến chức năng sẽ thu hút các chuyên gia vào việc giải quyết các vấn đề chuyên môn, do đó giảm bớt gánh nặng- Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lí nội bộ công ty
Trang 1‘Mục lục
A Công ty CJ CGV Việt Nam – cụm rạp CGV Vincom Nguyễn Chí Thanh 2
Chương 1: Tổng quan về công ty CJ CGV Việt Nam – cụm rạp CGV Vincom
Chương 2: Hoạt động marketing của công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Vincom Nguyễn Chí Thanh 7
2.1Chiến lược về sản phẩm 7
2.1.1Công nghệ phòng chiếu phim 7
2.1.2Giá vé xem phim 8
2.1.3Dịch vụ ăn uống 10
2.2Chiến lược phân phối 12
2.2.1Phân phối chọn lọc 12
2.2.2Phân phối trực tiếp 12
2.2.3Những kênh trung gian phân phối 12
2.3Chiến lược về hoạt động truyền thông Marketing 13
2.3.1Hoạt động trên Social Media 13
2.3.2Các chương trình khuyến mãi 14
2.3.3Hoạt động quảng bá offline 15
2.4Đối thủ cạnh tranh 15
2.4.1Lotte Cinema 15
2.4.2Trung tâm chiếu phim quốc gia 16
2.4.3BHD Star 16
Chương 3: Đánh giá hoạt động và đề xuất giải pháp cho công ty CJ CGV Việt Nam – Cụm rạp CGV Vincom Nguyễn Chí Thanh 17
1.Ưu điểm 17
2.Hạn chế 18
3.Đề xuất giải pháp 19
B Dự án “Nâng tầm điện ảnh Việt” 20
Tài liệu tham khảo 20
Trang 2A Công ty CJ CGV Việt Nam – cụm rạp CGV Vincom Nguyễn Chí Thanh Chương 1: Tổng quan về công ty CJ CGV Việt Nam – cụm rạp CGV Vincom Nguyễn ChíThanh
1 Lịch sử hình thành và phát triển
CJ CGV là đơn vị thuộc CJ Group, một trong top 5 cụm rạp chiếu phim lớn nhất toàn cầu và là nhà phát hành, cụm rạp chiếu phim lớn nhất Việt Nam CJ CGV được thành lập vào ngày 20/12/1996, tại Seoul, Hàn Quốc CGV ban đầu được sáng lập bởi CJ Cheil Jedang của Hàn Quốc, Orange Sky Golden Harvest của Hồng Kông và Village Roadshow của Úc Sau đó, Golden Harvest và Village Roadshow đã rút ra khỏi tập đoàn nên công ty được điều hành bởi CJ, sáp nhập vào CJ Golden Village và đổi tên thành CJ CGV
CJ CGV tiến vào thị trường Việt Nam vào năm 2011 với việc mua lại 92% cổ phần công ty Envoy Media Partners (EMP) EMP lúc đó nắm giữ 80% cổ phần công ty TNHH Truyền thông MegaStar, công ty sở hữu cụm rạp MegaStar lúc đó, 20% còn lại thuộc thuộc quyền kiểm soát của Công ty Văn hóa Phương Nam Sau thương vụ trên, EMP đã trở thành một công ty con trực thuộc CJ CGV Mặc dù nắm giữ phần lớn cổ phần của MegaStar những phải tới tận cuối năm 2013, CJ mới chính thức chuyển đổi thương hiệu thành CGV Đến 15/1/2014, toàn bộ cụm rạp MegaStar tại Việt Nam đã được đổi tên thành CGV và mở ra thời kì phát triển thịnh vượng của chuỗi rạp CGV
Tính đến tháng 2020, CGV Việt Nam hiện đang sở hữu 84 cụm rạp trong cả nước Mục tiêu của CGV là trở thành hình mẫu công ty điển hình đóng góp cho sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp điện ảnh Việt Nam CJ CGV đã tạo nên khái niệm độc đáo về việc chuyển đổi rạp chiếu phim truyền thống thành tổ hợp văn hóa “Cultureplex”, nơi khán giả không chỉ đến thưởng thức điện ảnh đa dạng thông qua các công nghệ tiên tiến như IMAX, 4DX, Dolby Atmos, cũng như thưởng thức ẩm thực hoàn toàn mới và khác biệt trong khi trải nghiệm dịch vụ chất lượng nhất tại CGV Thông qua những nỗ lực trong việc xây dựng chương trình Lớp học làm phim TOTO, CGV Art House; cùng việc tài trợ cho các hoạt động liên hoan phim lớn trong nước như Liên hoan Phim quốc tế Hà Nội, Liên hoan Phim Việt Nam, CJ CGV Việt Nam mong muốn sẽ khám phá và hỗ trợ phát triển cho các nhà làm phim trẻ tài năng của Việt Nam CGV cũng tập trung quan tâm đến đối tượng khán giả ở các khu vực không có điều kiện tiếp cận nhiều với điện ảnh, bằng cách tạo cơ hội để họ có thể thưởng thức những bộ phim chất lượng cao thông qua các chương trình vì cộng đồng như Trăng cười và Điện ảnh cho mọi người.
2 Cụm rạp CGV Vincom Nguyễn Chí Thanh
CGV Vincom Nguyễn Chí Thanh là cụm rạp thứ 5 tại Hà Nội và 28 tại Việt Nam của CJ CGV, thành lập vào 20/11/2015 CGV Vincom Nguyễn Chí Thanh đi vào hoạt động với 7 phòng chiếu, gần 800 chỗ ngồi Tất cả các cụm rạp của CGV tại Hà Nội đều được trang bị công nghệ chiếu phim hiện đại và nhiều dịch vụ tiện ích, chắc chắn sẽ là điểm đến giải trí yêu thích của người dân nói chung và người yêu phim nói riêng
Trang 3Hình 1.1 CGV Vincom Nguyễn Chí Thanh
3 Tầm nhìn
CJ CGV đã thể hiện tầm nhìn của mình bằng một câu khẩu quyết ngắn gọn: "Create a New Culture For Healthy, Happy and Convenient Lifestyle" (tạm dịch Tạo dựng nền văn hoá mới cho phong cách sống khỏe mạnh, hạnh phúc và tiện lợi) CGV nói riêng đang tiếp tục cuộc hành trình bên bị sáng tạo những nét văn hoá mới, góp phần xây dựng nền công nghiệp điện ảnh Việt Nam phát triển hơn, gần gũi hơn với khách hàng, tạo thêm niềm vui và ích lợi trong cuộc sống Xa hơn nữa CGV muốn trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho hoạt động xem phim vui chơi giải trí.
4 Sứ mệnh
CGV luôn mang trong mình sứ mệnh đưa những sản phẩm điện ảnh với tiêu chuẩn quốc tế đến với mọi tầng lớp khán giả Song song với đó công ty còn đang trên con đường trở thành hình mẫu công ty có đóng góp cực kì lớn cho sự phát triển của xã hội nói chung và cho ngành điện ảnh Việt Nam nói riêng: “Tôi mong muốn phát triển CGV như một đơn vị điển hình, tiên phong trong ngành công nghiệp điện ảnh Việt và được xem như một doanh nghiệp Việt, được thị trường ủng hộ Một ngày nào đó, tôi mong người kế nhiệm CEO của CGV Việt Nam sẽ là người Việt " - Trích lời ông Sim Joon Beom Tổng giám đốc của CGV
5 Ý nghĩa Logo
Trang 4Hình 1.2 Logo CGV Cinemas
CGV là tên viết tắt của 3 từ: Cultural (Văn hóa), Great (Vĩ đại) và Vital (Thiết yếu) Điểm nổi bật trong logo là 3 chữ được thiết kế nối liền và dính chặt nhau, tượng trưng cho những hàng ghế dài ở rạp chiếu phim.
Hình bông hoa nở (hay còn được gọi là ngôi sao 7 cánh) là biểu tượng của sự bùng nổ và đột phá Sắc đỏ cam chủ đạo rực rỡ tạo cảm giác trẻ trung hiện đại đồng thời tượng trưng cho đam mê, nhiệt huyết của hãng Điều này đóng góp không nhỏ trong việc thành công thu hút được khách hàng Nếu bạn đã được trải nghiệm không gian tại CGV thì sẽ thấy được, khi bước vào rạp do ánh sáng tối nên logo đỏ cam thực sự rất nổi bật và hút mắt Biểu tượng của CGV được đánh giá là thiết kế tiềm năng vì đã tạo được sự nhận diện thương hiệu riêng biệt.
6 Cơ cấu tổ chức
Các cụm rạp CGV chia thành hai khối, khối văn phòng và khối vận hành Khối văn phòng thực hiện các công việc chung cho các cụm rạp tại khu vực miền Bắc Khối vận hành đảm bảo các công việc chung tiến hành hiệu quả tại các cụm rạp Cơ cấu này là sự kết hợp của cơ cấu theo trực tuyến và cơ cấu theo chức năng Theo đó, mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên là một đường thẳng còn các bộ phận chức năng chỉ làm nhiệm vụ chuẩn bị những lời chỉ dẫn, những lời khuyên và kiểm tra sự hoạt động của các bộ phận trực tuyến Cơ cấu theo trực tuyến chức năng sẽ thu hút các chuyên gia vào việc giải quyết các vấn đề chuyên môn, do đó giảm bớt gánh nặng
- Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lí nội bộ công ty khu vực phía Bắc, cùng với ban giám đốc đưa ra quyết định về việc xây dựng, thành lập cụm rạp hoặc mua lại các cụm rạp.
- Giám sát, chỉ đạo những Phòng ban khác trong việc điều hành công việc quản lí, kinh doanh thường xuyên của công ty
Trang 5- Soạn thảo các quy chế hoạt động, quy chế quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ của công ty trình Hội đồng quản trị phê duyệt Quyết định tuyển dụng, bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm các chức danh quản lý Công ty từ Phó giám đốc trở xuống
Khối văn phòng
Phòng kế toán:
- Có nhiệm vụ quản lý về mặt tài chính, cung cấp tài chính cho hoạt động kinh doanh của công ty cũng như các đội thi công trực tiếp.
- Lập báo cáo tài chính hàng kì, theo dõi biến động về tài chính, đảm bảo thực hiện tiết kiệm và kinh doanh có lãi.
- Chủ trì xây dựng, soạn thảo các văn bản có liên quan đến công tác tài chính, kế toán, các quy định về quản lí chi tiêu tài chính trình Giám đốc ban hành hoặc đề xuất với Lãnh đạo công ty trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
- Phối hợp với các phòng chức năng xây dựng, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện kế hoạch tài chính, phân bổ các khoản tiền lương Đây là một mắt xích quan trọng trong hệ thống kiểm soát nội bộ của Công ty.
Phòng nhân sự:
- Chuẩn bị các văn bản hành chính, hợp đồng cho các cuộc đàm phán trong hoạt động kinh doanh tại công ty
- Chuẩn bị về nhân sự cho các cụm rạp Trực tiếp tuyển dụng nhân viên cho công ty tại cả khối văn phòng và khối vận hành
Phòng kĩ thuật
- Quản lý, sử dụng phương tiện, máy móc, thiết bị, vật tư toàn Công ty - Thực hiện công tác kiểm định chất lượng sản phẩm
- Giám sát, theo dõi kiểm tra phát hiện kịp thời những sự cố kĩ thuật trong quá trình thi công và đề xuất các phương án xử lý trình giám đốc phê duyệt cho đội thi công thực hiện Phòng Marketing/ PR
- Lên kế hoạch hoạt động Marketing cho các bộ phim, đánh giá và tổ chức các sự kiện ra mắt phim.
- Lên kế hoạch truyền thông cho các bộ phim qua các Phương tiện truyền thông đại chúng Lựa chọn và sử dụng hợp lý các phương tiện này.
- Phân tích các bộ phim, từ đó viết các bài PR về nội dung - Thực hiện kiểm định phim, chất lượng phim.
- Làm việc trực tiếp với Trung tâm kiểm duyệt điện ảnh về những nộidung bộ phim - Đưa ra các chương trình khuyến mãi hỗ trợ quảng bá hình ảnh cụm rạpvà các bộ phim Phòng Chăm sóc khách hàng
- Phân tích khách hàng, hành vi khách hành, lập lại quy trình nếu cần thiết để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng tại cụm rạp.
- Trực tiếp liên hệ với khách hàng giải quyết các vướng mắc chung - Làm việc với trợ lý quản lý rạp về các vấn đề của khách hàng tại cụm rạp.
- Xây dung kế hoạch và đảm bảo thực hiện các chương trình khách hàng trên toàn chi nhánh
Khối vận hành
Trang 6Giám đốc rạp
- Chịu trách nhiệm chính của mỗi cụm rạp về các vấn đề: kế toán, nhân viên, doanh thu, lượng khách và lượng nhân viên.
- Chịu trách nhiệm trong các quyết định về tuyển dụng, bổ sung, thuyên chuyển và điều phối nhân sự tại cụm rạp.
- Phối hợp cùng với Trợ lý quản lý rạp, thực hành các chế tài và chế độ của công ty Đảm bảo môi trường làm việc thân thiện Cùng Trợ lý quản lý đảm bảovề hiệu suất công việc Trợ lý quản lý rạp
- Đảm bảo về chất lượng nhân viên, tuân thủ các quy trình phục vụ, đảm bảo việc đào tạo của nhân viên
- Phản hồi tích cực và hiệu quả, giải quyết các vấn đề thắc mắc, góp ý về CGV của khách hàng tại cụm rạp.
- Phát triển mối quan hệ trong công việc, giữa các bộ phận trong rạp, giữa nhân viên rạp với khách hàng.
- Đào tạo các chương trình, các quy trình mới cho nhân viên Đưa ra nhận xét phát triển cũng như nhận xét quá trình của nhân viên Báo cáo về năng lực và hiệu quả việc đào tạo cho giám đốc rạp
- Chịu trách nhiệm về việc vệ sinh an toàn thực phẩm tại cụm rạp được giao cho hỗ trợ quản lý
- Thực thi các chính sách, chế tài của công ty, đảm bảo môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện cho nhân viên
- Hỗ trợ các hoạt động Marketing Giám sát sảnh
- Phối hợp và hỗ trợ Ban quản lý rạp chiếu trong việc giám sát hoạt động thường ngày của rạp chiếu.
- Quản lý, đào tạo đội ngũ nhân viên để đảm bảo tiêu chu‡n dịch vụ của CGV Cinemas - Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng.
Kế toán rạp
- Chịu trách nhiệm quản lí các chứng từ tiền mặt và việc thu chi tiền mặt tại cụm rạp - Kiểm soát tốt tiền mặt tại cụm rạp và đảm bảo tất cả các hóa đơn chứng từ đều chính xác
theo quy định - Báo cáo tháng - Hỗ trợ công tác về kho Phòng chiếu
- Nhận phim, kiểm tra chất lượng phim
- Phụ trách việc vận hành, set up hệ thống âm thanh và hình ảnh cho hệ thống chiếu phim tại Cineplex
- Bảo đảm việc vận hành hệ thống máy chiếu phim với độ chính xác caovề thời gian cũng như tiêu chuẩn đã được đề ra
- Kiểm tra hệ thống cũng như chất lượng âm thanh hình ảnh trước buổi chiếu Làm việc theo chu trình có sẵn với yêu cầu an toàn, hiệu quả Tuân thủ các thủ tục, nội quy của Cineplex
- Bảo đảm tính chuyên nghiệp cao trong công việc cũng như dịch vụ
Trang 7Phòng kỹ thuật
- Kiểm tra, theo dõi và kiểm soát tình hình hoạt động của hệ thống điện, AHU, hệ thống thông gió, hệ thống nước sinh hoạt, thiết bị máy tính và kết cấuxây dựng của rạp để ngăn chặn, giảm bớt hư hỏng duy trì khả năng hoạt động tốiđa của các hệ thống và thiết bị - Thiết lập và thực hiện bảo trì định kỳ hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm - Quản lý và đề xuất các biện pháp nâng cao máy móc, thiết bị bảo trì
- Đề nghị mua các bộ phận thay thế, phụ tùng hàng tháng, hàng quý vàhàng năm để đáp ứng các kế hoạch bảo trì thiết bị tại rạp
- Giúp đỡ các bộ phận khác khi có yêu cầu với sự đồng ý của quản lý rạp hoặc trưởng bộ phận.
- Chịu trách nhiệm giám sát việc xử lý hư hỏng hàng tháng - Phòng cháy an toàn
- Báo cáo trực tiếp công việc, chi phí sữa chữa, khó khăn lên quản lý rạpvà trường bộ phận bảo trì hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm
Chương 2: Hoạt động marketing của công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Vincom Nguyễn ChíThanh
2.1 Chiến lược về sản phẩm2.1.1 Công nghệ phòng chiếu phim
Các phòng chiếu phim tại CGV luôn được trang bị những kĩ thuật, công nghệ hiện đại như 4DX, IMAX, Dolby Atmos, Gold Class, L’Amour, Starium, Prenium Cinema, Screen X, Sweetbox, …
Hình 1.4 Các loại phòng chiếu, công nghệ hiện đại tại CGV
Tuy nhiên, tại cụm rạp CGV Vincom Nguyễn Chí Thanh không chứa đựng được hết những công nghệ phòng tân tiến ấy mà chỉ bao gồm Sweetbox, Gold Class
Với nỗ lực không ngừng mang đến cho người yêu phim những trải nghiệm điện ảnh độc đáo, CGV cho ra đời loại ghế đôi SWEETBOX ngọt ngào dành riêng cho các cặp đang yêu Sweetbox được đặt ở vị trí khá lí tưởng, đặt ở hàng ghế cuối cùng trong mỗi phòng chiếu, tạo không gian riêng tư cho các cặp đôi Với thiết kế vách ngăn cao và khéo léo giấu đi tay gác chính giữa, đôi bạn chắc chắn sẽ càng thêm gần gũi và ấm áp ở bên trong “chiếc hộp” SWEETBOX này
Trang 8Hình 2.1 và 2.2 Phòng chiếu chứa ghế Sweetbox Gold Class
Lấy cảm hứng từ ghế ngồi hạng thương gia trên máy bay, phòng chiếu Gold Class ra đời mang đến một không gian xem phim sang trọng và đẳng cấp cho các tín đồ điện ảnh Gold Class còn là lựa chọn hoàn hảo cho các sự kiện đặc biệt để tạo nên những kỷ niệm tuyệt vời, khó quên.
Với công nghệ hiện đại Gold Class đem lại những trải nghiệm tuyệt vời Màn hình tráng bạc mang lại hình ảnh trung thực và sắc nét Âm thanh hiện đại, sống động với hệ thống Dolby Surround Ghế bọc da cao cấp và rộng rãi với nhiều không gian để thoái mái thư giãn Hơn nữa, khán giả còn thưởng thức trà/cà phê tại phòng chờ riêng yên tĩnh và được phục vụ chăn miễn phí trong phòng chiếu
Hình 2.3 Phòng chiếu ghế Gold Class
2.1.2 Giá vé xem phim
Ghế VIP: +5.000 (Miễn phụ thu cho U22)
Sweetbox: +25.000 (Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Năm, Thứ Sáu, Thứ Bảy, Chủ Nhật)
+15.000 (Thứ Tư)
3D: +30.000 (Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Tư, Thứ Năm)
+50.000 (Thứ Sáu, Thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày Lễ)
Lễ/Tết: +10.000
Trang 9Hình 2.4 Bảng giá vé rạp chiếu phim CGV
Trong chiến lược định giá vé của mình, mặc dù có giá thành cao hơn nhưng CGV vẫn luôn thu hút và giữ được nhiều khách hàng, một phần chính là nhờ những chính sách ưu đãi, tích lũy điểm thưởng
Chương trình điểm thưởng
Chương trình bao gồm 4 đối tượng thành viên U22 | CGV Member | CGV VIP và CGV VVIP, với những quyền lợi và mức ưu đãi khác nhau Mỗi khi thực hiện giao dịch tại hệ thống rạp CGV, bạn sẽ nhận được một số điểm thưởng tương ứng với cấp độ thành viên.
Trong đó, 1 điểm = 1.000 VND, có giá trị như tiền mặt, được dùng để mua vé xem phim, thức uống hoặc combo tương ứng tại CGV Ví dụ: Với giao dịch mua vé giá 100.000 VND bạn có thể:
- Thanh toán 80.000 VND + 20 điểm thưởng - Thanh toán với 10.000 VND + 90 điểm thưởng
Hình 2.5 Chương trình điểm thưởng của CGV
Chính sách ưu đãi cho từng cấp độ thành viên CGV
*Thành viên U22
Thành viên U22 là thành viên trong độ tuổi từ 12 đến 22 tuổi và nhận được các ưu đãi sau: - Giá vé ưu đãi 50.000 VND - 65.000VND/ vé 2D (*) cho tất cả các suất chiếu từ thứ 2 đến thứ 6 (Không áp dụng cho Lễ/ Tết, Sneakshow hoặc Early Release)
- Giá ưu đãi cho combo bắp nước:
+ My combo (01 nước + 01 bắp): 75.000 VND/ combo + CGV Combo (02 nước+ 01 bắp): 89.000 VND/ combo.
- 01 CGV Combo (01 bắp & 02 nước) miễn phí vào tháng sinh nhật (tính từ ngày 1 đến ngày cuối cùng của tháng sinh nhật)
- 01 vé 2D/3D miễn phí vào sinh nhật lần thứ 23.
- Tích lũy điểm 5% giá trị giao dịch tại quầy vé và 3% giá trị giao dịch tại quầy bắp nước *Thành viên thân thiết
Thành viên thân thiết là thành viên từ 23 tuổi trở lên và nhận được các ưu đãi sau:
Trang 10- 01 CGV Combo (01 bắp & 02 nước) miễn phí vào tháng sinh nhật.
- Tích lũy điểm 5% giá trị giao dịch tại quầy vé và 3% giá trị giao dịch tại quầy bắp nước - Cơ hội tham gia những chương trình đặc biệt khác chỉ áp dụng cho thành viên CGV *Thành viên VIP
Khách hàng có tổng chi tiêu trong 2022 là 4,000,000 VNĐ đến 7,999,999 VNĐ - 08 vé 2D/3D miễn phí (HSD: đến hết 31/12/2023).
- Quà sinh nhật đặc biệt (01 CGV Combo & 01 vé 2D/3D), áp dụng trong tháng sinh nhật - Tỷ lệ tích điểm hấp dẫn: 7% tại quầy vé & 4% tại quầy bắp nước.
*Thành viên VVIP
Khách hàng có tổng chi tiêu trong 2022 từ 8,000,000 VNĐ trở lên - 10 vé 2D/3D miễn phí (HSD: đến hết 31/12/2023)
- Quà sinh nhật đặc biệt (01 CGV Combo & 02 vé 2D/3D), áp dụng trong tháng sinh nhật - Tỷ lệ tích điểm sốc: 10% tại quầy vé & 5% tại quầy bắp nước.
- 01 phần quà VVIP đặc biệt từ CGV
- 01 Movie Pass, áp dụng cho 01 vé xem phim bất kỳ tại các phòng chiếu đặc biệt GOLD CLASS, 4DX, IMAX, SCREENX, STARIUM, PREMIUM CINEMA, CINE & FORÊT, CINE & SUITE, DOLBY ATMOS Áp dụng cho cả Lễ Tết/Sneakshow/Early Release, có thể áp dụng trực tiếp tại quầy (hạn sử dụng đến hết 31/12/2023).
- Trong năm 2023, SAU KHI đạt cột mốc chi tiêu từ 8,000,000 VND, cứ mỗi 1,000,000 VND chi tiêu tiếp theo THÀNH VIÊN VVIP sẽ được tặng 01 vé 2D/3D miễn phí không giới hạn.
Ưu đãi cho học sinh, sinh viên
Mỗi khi đến xem phim tại CGV, các bạn học sinh và sinh viên chỉ cần xuất trình thẻhọc sinh – sinh viên của mình, thì sẽ được nhận ưu đãi giảm giá đặt biệt Ngày thường thìCGV sẽ giảm giá cho các bạn học sinh, sinh viên vào các khung giờ phim trước 12h, cònvới ngày cuối tuần thì sẽ là trước 17h
2.1.3 Dịch vụ ăn uống
Trang 11Hình 2.6 Menu tại CGV Vincom Nguyễn Chí Thanh
Ngoài những combo bỏng nước như trên, còn có những combo đặc biệt mang giá trị sưu tầm, được thiết kế dành riêng cho bộ phim đang được phát hành tại rạp Mặc dù giá bán của những combo này đắt đỏ hơn nhưng lại tạo được sự thích thú, hấp dẫn với khách hàng bởi nó đánh vào tâm lí muốn sưu tầm, giữ lại lưu niệm của những bộ phim mà mình thích Đồng thời đây cũng chính là điểm nhấn riêng biệt của rạp CGV so với các rạp đối thủ
Trang 12Hình 2.7 2.8 2.9 Combo đặc biệt được thiết kế dành riêng cho bộ phim Để đảm bảo vệ sinh và an toàn, chỉ thức ăn và đồ uống được mua tại CGV mới được đem vào rạp chiếu phim
2.2 Chiến lược phân phối 2.2.1 Phân phối chọn lọc
CGV luôn hướng đến nhóm đối tượng khách hàng từ các bạn nhỏ tuổi đến đối tượng lớn tuổi, là nhóm khách hàng luôn muốn được thư giãn, giải trí sau một ngày làm việc học tập mệt mỏi Để tiếp đến với khách hàng của mình thì CGV đã phân phối thêm rất nhiều cụm rạp của mình trên khắp các tỉnh thành phố ở nước ta Tính đến ngày hôm nay thì CGV hiện đang có tổng hơn 210 rạp lớn nhỏ phân bố trên khắp cả nước CGV ngày càng xuất hiện nhiều hơn tại những khu trung tâm mua sắm lớn tại TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, với một lượng khách hàng vô cùng lớn Và hiện tại hệ thống phân phối rạp CGV rộng khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.
CGV với lượng khách hàng lớn với nhiều độ tuổi khác nhau như vậy, thì có thể giúp cho CGV quảng bá thương hiệu của mình và dễ dàng hơn trong việc thực hiện các chiến dịch khác, nhắm đến những khách hàng ở phân khúc tốt hơn.
2.2.2 Phân phối trực tiếp
Thời đại công nghệ 4.0 cùng với sự phát triển của hệ thống và mạng lưới truyền hình và thị trường các nền tảng mạng xã hội như ngày nay tất cả mọi việc đều dường như trở nên khá đơn giản khi có sự trợ giúp của các công nghệ hiện đại đổi mới.
Từ đó CGV đã nắm bắt nhanh được xu hướng hiện nay, nếu trước đây khách hàng mỗi lần muốn xem phim phải đến tận quầy rạp mới có thể mua được vé thì những năm trở lại gần đây khách hàng đã có thể mua vé tại nhà thông qua các App và Website thì khách hàng đã có thể mua được vé với mức giá rõ ràng từ CGV Đây cũng là một chiến lược rất hiệu quả khi mà ngày nay tất cả mọi người đều dần am hiểu hơn về công nghệ cao.
2.2.3 Những kênh trung gian phân phối