Văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh xuất nhập khẩu phát triển đông dương – tập đoàn thể thao kingsport

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGОẠI THƯƠNG _________о0о_________ ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG – TẬP ĐOÀN THỂ THAO K

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGОẠI THƯƠNG

_о0о _

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH

XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG –

TẬP ĐOÀN THỂ THAO KINGSPORT

Ngành: Quản trị kinh dоаnh

LÊ PHẠM TRUNG NGUYÊN

Hà Nội, tháng 9 năm 2023

GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGОẠI THƯƠNG

_о0о _

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG –

TẬP ĐOÀN THỂ THAO KINGSPORT

Ngành: Quản trị kinh dоаnh

Mã số: 8340101

Học viên thực hiện: Lê Phạm Trung Nguyên

Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Cảnh

Hà Nội, tháng 9 năm 2023

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học do tôi thực hiện Các

số liệu, thông tin được sử dụng trong bài là trung thực Kết quả nghiên cứu của đề án tốt nghiệp chưa được công bố bởi ai trong bất kỳ các công trình nghiên cứu khác

Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình

Hà Nội, tháng 9 năm 2023

Tác giả Đề án

Lê Phạm Trung Nguyên

LỜI CẢM ƠN

Để bài nghiên cứu này được hoàn thành xong, tôi xin dành lời cảm ơn chân thành và những tình cảm trân trọng nhất đến TS Nguyễn Văn Cảnh, người đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện đề án tốt nghiệp

Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường và Khoa Sau Đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Ngoại thương, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo đã quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu tại trường

Xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh đạo và tập thể CBCNV Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport đã phối hợp giúp đỡ, hướng dẫn và cung cấp số liệu để tôi hoàn thành nghiên cứu này

Mặc dù đã rất cố gắng tìm hiểu và vận dụng kiến thức đã học song do kiến thức còn một vài hạn chế nhất định Dẫn đến công trình nghiên cứu của đề tài không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế Vì vậy nên rất mong nhận được các ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để tác giả tiếp tục chỉnh sửa và hoàn thiện được tốt hơn nữa

đề án tốt nghiệp của mình

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC HÌNH vii

DANH MỤC BẢNG viii

DANH MỤC SƠ ĐỒ viii

TÓM TẮT ĐỀ ÁN ix

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tình hình nghiên cứu 2

2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới 2

2.2 Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam 5

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài 6

3.1 Mục đích 6

3.2 Nhiệm vụ 6

4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài 6

4.1 Đối tượng 6

4.2 Phạm vi nghiên cứu 6

5 Phương pháp nghiên cứu 6

6 Những đóng góp mới của nghiên cứu 9

7 Kết cấu đề tài nghiên cứu 10

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 11

1.1 Một số vấn đề lý luận về văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp Việt Nam 11

1.1.1 Khái niệm về văn hóa 11

1.1.2 Khái niệm doanh nghiệp 12

1.1.3 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 12

1.1.4 Biểu hiện VHDN tại các Doanh nghiệp Việt Nam 14

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng VHDN tại các doanh nghiệp bán buôn, bán lẻ 19

1.2.1 Yếu tố bên ngoài 19

1.2.2 Yếu tố bên trong 21

1.3 Các loại hình văn hóa doanh nghiệp 22

1.3.1 Văn hóa doanh nghiệp gia đình 22

1.3.2 Văn hóa doanh nghiệp thị trường 23

1.3.3 Văn hóa doanh nghiệp sáng tạo 23

1.3.4 Văn hóa doanh nghiệp thứ bậc 24

1.4 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp 24

1.5 Nội dung của Văn hóa doanh nghiệp 25

1.5.1 Nội dung nghiên cứu hệ thống các tiêu chí đánh giá VHDN tại các Doanh nghiệp Việt Nam 26

1.5.2 Nội dung nghiên cứu các loại hình VHDN tại các Doanh nghiệp Việt Nam 27

1.5.3 Nội dung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tại các Doanh nghiệp Việt Nam 28

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG – TẬP ĐOÀN THỂ THAO KINGSPORT 29

2.1 Khái quát về công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport 29

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 29

2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 31

2.1.3 Hoạt động kinh doanh 32

2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport 34

2.2.1 Biểu hiện của Văn hóa Doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport 34

2.2.2 Loại hình VHDN tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport 56

2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển VHDN tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport 57

2.3 Đánh giá chung về VHDN của Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport 60

2.3.1 Kết quả đạt được 60

2.3.2 Tồn tại, hạn chế và nguyên nhân 61

CHƯƠNG III GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG – TẬP ĐOÀN THỂ THAO KINGSPORT 63

3.1 Bối cảnh thị trường hiện nay và định hướng phát triển 63

3.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty 64

3.2.1 Phát triển văn hóa Công ty trên nền tảng lấy con người làm gốc 66

3.2.2 Phát triển văn hóa Công ty thông qua việc xây dựng môi trường làm việc lành mạnh 67

3.2.3 Phát triển văn hóa hướng tới lợi ích khách hàng 68

3.2.4 Phát triển văn hóa Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao Kingsport thông qua việc thẩm thấu vào các hoạt động cụ thể 69 3.3 Đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport 70

3.3.1 Tăng cường biểu hiện 70

3.3.2 Điều chỉnh loại hình VHDN 74

3.3.3 Nâng cao chất lượng truyền thông văn hóa doanh nghiệp của Công ty 75

3.3.4 Cơ cấu lại chính sách nhân sự, nghiên cứu thay đổi chế độ đãi ngộ 76

3.3.5 Giao lưu kinh tế gắn với giao lưu văn hoá 77

3.3.6 Định vị và phát triển thương hiệu gắn với VHDN 78

KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT

(Giám đốc điều hành)

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương –

Tập đoàn thể thao KingSport 31

Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Ban Giám đốc Công ty 31

Hình 2.4 Phối cảnh bên trong Hội sở Công ty 35

Hình 2.3 Phối cảnh bên ngoài Hội sở Công ty 35

Hình 2.5 phối cảnh showroom và không gian bên trong công ty 37

Hình 2.6 Logo Công ty và các thương hiệu con 38

Hình 2.7 Trang website Công ty 39

Hình 2.8 Buổi lễ bàn giao xe oto cho khách may 42

Hình 2.9 Giải bóng đá thường niên của Công ty 42

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1 Thống kê thông tin nhân sự thuộc Công ty được khảo sát 8

Bảng 2.1 Mức độ đánh giá về các biểu trưng trực quan tại Công ty 34

Bảng 2.2 Đánh giá của nhân sự về cơ sở vật chất, kiến trúc tại 35

Đông Dương Group khang trang, hiện đại 35

Bảng 2.4 Đánh giá của nhân sự về mức độ logo thương hiệu của công ty 37

Bảng 2.5 Đánh giá của nhân sự về ấn phẩm của công ty 39

Bảng 2.6 Đánh giá của nhân sự về các buổi lễ, hội họp của công ty 41

Bảng 2.7 Đánh giá của nhân sự về trang phục tại công ty 43

Bảng 2.8 Đánh giá của nhân sự về văn hóa ứng xử tại công ty 44

Bảng 2.9 Mức độ đánh giá về các biểu trưng trực quan tại Công ty 48

Bảng 2.10 Đánh giá của nhân sự về sự rõ ràng của tầm nhìn, sứ mệnh công ty 49

Bảng 2.11 Mức độ đánh giá của nhân sự về tầm quan trọng của VHDN 52

Bảng 2.12 Đánh giá của nhân sự về đội ngũ lãnh đạo gắn với VHDN công ty 58

Bảng 3.1 Quan điểm của nhân sự về định hướng phát triển VHDN công ty 64

Bảng 3.2 Mức độ đánh giá của nhân sự về định hướng 66

phát triển VHDN lấy con người làm gốc 66

Bảng 3.3 Mức độ đánh giá của nhân sự về định hướng xây dựng môi trường làm việc lành mạnh 67

Bảng 3.4 Mức độ đánh giá của nhân sự về định hướng phát triển VHDN hướng tới lợi ích khách hàng 68

DANH MỤC SƠ ĐỒ: Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ đánh giá của nhân sự về các biểu trưng trực quan của công ty 47

Sơ đồ 2.2 Tỷ lệ đánh giá của nhân sự về các biểu trưng phi trực quan tại Công ty 51

Sơ đồ 2.3 Tỷ lệ đánh giá về việc phát triển VHDN trong công ty 53

Sơ đồ 2.4 Tỷ lệ nhân sự đánh giá về đội ngũ lãnh đạo gắn với VHDN công ty 58

Sơ đồ 3.1 Tỷ lệ nhân sự đánh giá về định hướng phát triển VHDN công ty 65

TÓM TẮT ĐỀ ÁN

Họ và tên học viên: LÊ PHẠM TRUNG NGUYÊN

Chuyên ngành: QTKD

Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Cảnh

Tên đề tài: Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát

triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport

Đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát

triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport” đã tập trung đi sâu vào những

vấn đề sau:

Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp Bài nghiên cứu làm rõ một số khái niệm liên quan đến văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp, các biểu hiện văn hóa doanh nghiệp, các yếu tố ảnh

hưởng đến văn hóa doanh nghiệp

Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport Đề án khái quát lịch sử hình thành phát triển của Công ty Đông Dương từ năm 2010 đến hiện tại với

13 năm trên thị trường Đồng thời đánh giá thực trạng các biểu trưng trực quan, biểu trưng phi trực quan và thực trạng các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp Công

ty Từ đó, tác giả rút ra những kết luận về thành công, tồn tại và nguyên nhân của những thực trạng đó

Từ những thực trang đã phân tích để đề xuất một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport Trên cơ sở định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty đến năm 2025 kết hợp nâng cao nhận thức của CBNV về việc phát triển VHDN công ty Đề án đưa ra các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công

ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport nhằm phát triển hơn nữa nền văn hóa doanh nghiệp đặc trưng của Công ty

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Hiện nay văn hóa doanh nghiệp được xem là nền tảng và là giá trị cốt lõi của

sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp Đặc biệt trong bối cảnh suy thóai kinh

tế, việc nâng cao chất lượng đội ngũ thông qua đào tạo được xem là giải pháp tăng sức đề kháng của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đứng vững và nâng cao năng lực cạnh tranh Trong môi trường kinh tế thị trường, khi xem xét các yếu tố cơ bản của một doanh nghiệp, gồm cấu trúc tổ chức, hệ thống, quy trình, quy định, kênh phân phối, giao tiếp, cơ cấu quyền hành và cơ cấu thưởng thức, có thể coi rằng phần cứng của tổ chức đó tạo nên khung khái niệm Trong khi đó, phần mềm của tổ chức, tức văn hóa tổ chức, đại diện cho giá trị, niềm tin, lối sống, chuẩn mực hành vi, và triển khai phương châm hành động Nói cách khác, văn hóa tổ chức chính là phần mềm tinh thần của một tổ chức Việc đưa ra phân tích như vậy để chúng ta thấy rõ hơn về tính quan trọng và cần thiết của việc các doanh nghiệp chú trọng phải phát triển văn hóa hiện nay Trong thời kỳ hội nhập, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng quyết liệt, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò ngày càng trở nên quan trọng Theo các nhà nghiên cứu kinh tế, yếu tố quyết định sức cạnh tranh của doanh nghiệp chính là VHDN VHDN không hiện hữu một cách thường trực, đầu tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp không phải ngày một ngày hai mà hiệu quả của nó cũng khó có thể đong đếm được, nhận định VHDN là tài sản vô hình, là sự kết hợp màu nhiệm và bền chắc con người với tổ chức, giữa những con người với con người, là chất xúc tác để phát triển nhân rộng và kết nối từng giá trị nguồn lực riêng lẻ Có lẽ bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa và tri thức trong đó thì có thể khẳng định rằng doanh nghiệp đó không thể phát triển bền vững trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay

Với hơn 13 năm hoạt động và phát triển, Công ty TNHH xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport luôn không ngừng nỗ lực với mục tiêu cao nhất là đem đến sự hài lòng cho khách hàng, tiên phong tìm kiếm những giải pháp chăm sóc toàn diện sức khỏe, sắc đẹp và trí tuệ, nhằm mang đến cuộc sống khỏe

về thể chất, hạnh phúc về tinh thần, công ty đã đạt được những thành tựu nổi bật, khẳng định mình ở vị thế “Ông vua ngành thiết bị thể thao” Có thể nói, Đông Dương Group đã xây dựng và tạo nên một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mình và là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về cung cấp các thiết bị chăm sóc sức khỏe Và tại công ty, mỗi nhân sự dù trong Nam hay ngoài Bắc đều ngấm trong mình “Bản sắc” Đông Dương

Với mục tiêu nghiên cứu về biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp trong Đông Dương Group cũng như hiểu sâu rộng kiến thức về văn hóa doanh nghiệp và quan trọng là vai trò của phát triển văn hóa doanh nghiệp đối với việc kinh doanh trong

một tập thể, em xin phép lấy đề tài: “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH

xuất nhập khẩu phát triển Đông Dương – Tập đoàn thể thao KingSport” làm đề

tài tốt nghiệp Thạc sĩ

2 Tình hình nghiên cứu

Vai trò của văn hóa doanh nghiệp không chỉ quan trọng đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà còn là một giải pháp thiết thực

để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Tài sản tinh thần của doanh nghiệp

là VHDN, đây cũng là nguồn lực quan trọng để định hướng các hoạt động, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững, tạo ra sự nhất quán trong tư tưởng và hành động, liên kết vững chắc từng cá nhân trong doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) thực chất là bản sắc độc đáo, là đặc điểm định danh để phân biệt giữa mỗi doanh nghiệp và những doanh nghiệp khác, và nó được thừa kế và truyền đạt qua nhiều thế

hệ thành viên trong tổ chức Phát triển VHDN không chỉ đánh dấu sự xây dựng nền móng cho sự phát triển của doanh nghiệp mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và tiếp nhận các cải tiến và xu hướng mới Cuối cùng, có thể nói rằng, bản chất của VHDN cũng

là sự khám phá và sáng tạo.Trên thế giới, đã có nhiều nghiên cứu và công trình liên quan đến VHDN, bởi vì đối với các nước phát triển, VHDN không chỉ là một phần của thương hiệu mà còn đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp Tại Việt Nam, khái niệm VHDN xuất hiện sau so với một số quốc gia khác, nhưng nó đã thu hút sự quan tâm và đầu tư trong nghiên cứu từ nhiều nhà nghiên cứu Hiện nay, đã có nhiều nghiên cứu khoa học về VHDN được thực hiện, kết hợp cả thực tế và lý thuyết, cung cấp giải pháp và phản ánh tình hình thực tế Những nghiên cứu này sau đó được áp dụng trong việc xây dựng và phát triển VHDN tại Việt Nam

2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới

1) Susan Cartwright, CaryL Cooper, P Christopher Earley, The International

Handbook of Organizational Culture and Climate, Wiley Publisher

“Cuốn sách này nhấn mạnh rằng thành công trong kinh doanh không chỉ dựa vào hoạt động kinh doanh mà còn phụ thuộc mạnh mẽ vào văn hóa tổ chức Nó thảo luận về sự thay đổi của văn hóa kinh doanh theo thời gian và cung cấp ví dụ về cả thành công và thất bại trong hoạt động kinh doanh của các tổ chức Cuốn sách tôn vinh giá trị quan trọng của văn hóa tổ chức qua các ví dụ về thành công trong quá trình sáp nhập hoặc mở rộng hoạt động kinh doanh Nó cũng tập trung vào nghiên