TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC CÔNG TY PEPSICO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCMKHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢCĐỀ TÀI:

CHIẾN LƯỢC CÔNG TY PEPSICO

Họ và tên sinh viên : Vòng Thị Kim Liên

Mã số sinh viên: 20126085

Nhận xét của giáo viên:

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1

1.1 TÓM TẮT ĐỀ TÀI 1

1.2 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 1

1.3 MỤC TIÊU THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 2

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY SONY 3

2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SONY 3

2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 3

2.3 SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỤ THỂ 4

2.4 SƠ LƯỢC VỀ SƠ ĐỒ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY SONY 5

CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ 6

3.1 SƠ LƯỢC VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUÔN NHÂN LỰC QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY 7

3.1.1 Thu hút nguồn nhân lực 7

3.1.2 Đào tạo và phát triển 8

3.1.3 Duy trì nguồn nhân lực 10

3.2 CHIẾN LƯỢC VỀ QUAN HỆ NHÂN VIÊN 12

3.2.1 Hòa đồng với nhân viên 12

3.2.2 Không hách dịch với nhân viên 13

3.2.3 Giúp đỡ nhân viên vượt khó 13

3.2.4 Không nóng giận vô cớ 13

3.2.5 Thưởng phạt phân minh 13

3.2.6 Giữ thể diện cho nhân viên 14

DANH MỤC HÌNH THAM KHẢO

1 Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ tổ chức Công ty Sony 6

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU1.1 TÓM TẮT ĐỀ TÀI

Sự chuẩn bị và lựa chọn của cả nhóm đã thống nhất chọn được đề tài “ Trình bày và phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực quốc tế của công ty Sony ” Tóm tắt đề tài gồm có nội dung chính sẽ giới thiệu sơ lược những sản phẩm, dịch vụ cũng như là lịch sử hình thành về công ty Sony, sơ lược về sơ đồ nhân sự của công ty Tiếp theo đó sẽ phân tích sâu vào vấn đề trọng tâm đó là phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực quốc tế, công ty sẽ chọn ra 1 trong những chiến lược quan trọng để thúc đẩy công ty ngày một lớn mạnh hơn.

1.2 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI

Trong xã hội ngày nay, nền kinh tế của nước ta đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, để tồn tại trên thị trường thì các công ty, tập đoàn phải cạnh tranh thật gay gắt với nhau Để công ty, doanh nghiệp phát triển trường tồn thì các nhà lãnh đạo phải vận hành, cải cách lại mọi phương thức Một trong những nền tảng cho sự lớn mạnh của công ty và cũng là cốt lõi của mọi công ty đó chính là nguồn nhân lực, một công ty có thể lớn mạnh điều dựa vào nguồn nhân lực giỏi được tổ chức và phân bổ hợp lý Vì thế mà việc quản trị nguồn nhân lực là một vấn đề khá là quan trọng, chủ lực tác động đến sự thành công và thất bại của mỗi công ty.

Công ty công nghiệp Sony đã có những kế hoạch hoạt động quản trị nguồn nhân lực và vận hành nó một cách hợp lý hơn để đưa công ty phát triển mạnh mẽ, ổn định, lâu dài.

Chúng tôi là nhóm sinh viên của ngành Thương mại điện tử, sau này ra trường sẽ làm những việc có liên quan đến quản lý nguồn nhân lực, điều đó làm chúng tôi phải nghiên cứu đề tài nhân lực để biết rõ hơn về nghề này trong tương lai

phải đối mặt Từ những lý do trên nên nhóm tôi đã quyết định chọn “ Trình bày vàphân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực quốc tế của công ty Sony ”, làm

đề tài nghiên cứu cho bài tiểu luận của mình.

1.3 MỤC TIÊU THỰC HIỆN ĐỀ TÀI

Mục tiêu nghiên cứu đề tài này nhằm:

- Để hiểu rõ hơn về những lý luận về hoạt động quản trị nguồn nhân lực quốc tế trong các công ty, doanh nghiệp.

- Đưa những kiến thức đã được học và tìm hiểu từ những lý thuyết, để làm rõ hoạt động quản trị nguồn nhân lực quốc tế của công ty Sony.

- Tìm ra và nhận biết được những mặt tích cực và tiêu cực trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực quốc tế của công ty Sony.

2

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP

Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT có trụ sở chính tại Tầng 2, Tòa nhà FPT Cầu Giấy - Phố Duy Tân - Phường Dịch Vọng Hậu - Quận Cầu Giấy - TP Hà Nội.

Loại hình kinh doanh:

- Lĩnh vực hoạt động: Công nghệ, Viễn thông & Giáo dục.

- Thị trường: FPT hiện sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 63 tỉnh thành

tại Việt Nam và đang không ngừng mở rộng hoạt động ra thị trường toàn cầu, với hệ thống 48 văn phòng tại 22 quốc gia trên thế giới.

Ban Kiểm soát

Ông Nguyễn Việt Thắng – Trưởng Ban

Kiểm Soát

Ông Nguyễn Khải Hoàn – Ủy Viên Ban

Kiểm Soát

Bà Dương Thùy Dương – Ủy viên Ban

Kiểm soát

2.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG

Tầm nhìn: FPT tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn dài hạn là trở thành doanh nghiệp số và đứng trong Top 50 công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030.

Trong giai đoạn 2021 – 2023, FPT mong muốn trở thành đồng minh tin cậy của các doanh nghiệp, tổ chức đem lại những trải nghiệm số xuất sắc thông qua quản trị, vận hành dựa trên dữ liệu gần thời gian thực Để đạt được mục tiêu trên, FPT xây dựng các chương trình hành động cân bằng/toàn diện ở cả ba khía cạnh kinh doanh, công nghệ và con người.

Để đạt được mục tiêu này, FPT xây dựng các chương trình hành động cân bằng, toàn diện ở cả ba khía cạnh: Kinh doanh, Công nghệ & Con người.

Sứ mệnh: Tiên phong chuyển đổi số để chuyển đổi nền kinh tế xã hội Việt Nam.

Giá trị cốt lõi: "Tôn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ GEN của FPT, là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc

đẩy lãnh đạo, CBNV của Tập đoàn không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng, cổ đông và các bên liên quan khác.

01 TÔN TRỌNG

Không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ Chấp nhận mọi người như họ vốn có.

Tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình 02 ĐỔI MỚI

Không ngừng học hỏi.

Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới Tiếp thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới 03 ĐỒNG ĐỘI

Đồng tâm, Tập thể và Chân tình.

Chung một mục tiêu chung "vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty".

Triết lý kinh doanh: Hài hòa – Nhất quán – Con người là giá trị cốt lõi.

Mục tiêu: Mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, bằng nỗ lực, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về tài năng và vật chất, phong phú về tinh thần.

Trách nhiệm xã hội:

- Chiến lược phát triển bền vững: Chiến lược phát triển bền vững của FPT

được xây dựng dựa trên sự đảm bảo hài hòa của ba yếu tố: Phát triển kinh tế; hỗ trợ cộng đồng; Bảo vệ môi trường Do đó, cùng với việc đảm bảo sự tăng trưởng vững chắc về kinh tế, FPT cũng luôn chú trọng đến các

hoạt động hỗ trợ cộng đồng dựa trên chính thế mạnh công nghệ của mình và đảm bảo mang đến những lợi ích tốt nhất cho các bên liên quan.

- Cam kết các bên liên quan

o KHÁCH HÀNG

 Cung cấp dịch vụ, giải pháp công nghệ tổng thể và toàn diện từ khâu tư vấn đến triển khai, vận hành, bảo trì.

 Mang lại những giá trị cao nhất cho khách hàng thông qua các sản phẩm, dịch vụ, giải pháp được phát triển dựa trên các xu hướng công nghệ mới.

 Không ngừng nâng cao uy tín thương hiệu của FPT.

 Xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có kinh nghiệm và năng lực chuyên môn cao.

o CỔ ĐÔNG, NHÀ ĐẦU TƯ

 Đảm bảo lợi ích an toàn và bền vững cho cổ đông, nhà đầu tư.

 Cung cấp, cập nhật thông tin hai chiều kịp thời, đầy đủ và minh bạch với cổ đông.

o CÁN BỘ NHÂN VIÊN

 Được tạo điều kiện và cơ hội phát huy cao nhất năng lực, nuôi dưỡng đam mê để thành công cùng Tập đoàn.

 Được đảm bảo các quyền lợi chính đáng cả về vật chất và tinh thần.

 Môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo o CỘNG ĐỒNG

 Điểm tựa tin cậy cho sự phát triển của cộng đồng.

 Mang lại những giá trị tốt đẹp hơn cho cuộc sống, tạo nên những giá trị bền vững thúc đẩy sự phát triển của xã hội, quốc gia.

o CHÍNH PHỦ, BỘ, BAN, NGÀNH

6

 Cam kết đồng hành với các chương trình, đề án lớn của Chương trình chuyển đổi số Quốc gia góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số, quốc gia số.

 Tuân thủ đầy đủ các quy định của ngành nói riêng và luật pháp nói chung.

 Hoàn thành tốt nhất nghĩa vụ đối với Nhà nước o ĐỐI TÁC, NHÀ CUNG CẤP

 Xây dựng quan hệ liên minh, cùng có lợi, đem lại thành công cho cả hai bên.

 Cùng mở rộng lĩnh vực kinh doanh, phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.

2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

3.3.1 Môi trường bên ngoài 3.3.1.1 Môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế

- Môi trường chính trị và hệ thống pháp luật - Môi trường văn hóa - xã hội

- Môi trường dân số - Môi trường tự nhiên - Môi trường công nghệ - Môi trường toàn cầu 3.3.1.2 Môi trường vi mô

- Đối thủ cạnh tranh trong ngành - Đối thủ tiềm năng

2.3 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG KINH DOANH

2.3.1 Quy mô và triển vọng tăng trưởng của thị trường

Quy mô thị trường là tổng số lượng khách hàng hoặc hang bán tối đa mà doanh nghiệp có thể nhìn thấy, được đo lường trong một năm nhất định của một ngành

của doanh nghiệp, qua đó xác định ngành đang kinh doanh tăng trưởng, bão hòa hay giảm sút…

2.3.2 Xu hướng thị trường

Xem xét các xu hướng hiện tại để dự đoán những xu hướng trong tương lai Được hiểu đơn giản là chiều hướng cũng như cách thức vận động của thị trường Xu hướng được chia thành xu hướng tăng, xu hướng giảm và xu hướng đi ngang.

8

3.5 Phân tích ma trận SWOT

Kết hợp Môi trường bên trong Môi trường bên

ngoài SWOTCơ hội (O) Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)

Các chiến lược có thể lựa chọn

Chiến lược 1Chiến lược

3.8 Lựa chọn Chiến lược

- Chiến lược tăng trưởng tập trung - Chiến lược phát triển hội nhập - Chiến lược tăng trưởng đa dạng - Chiến lược suy giảm

- Chiến lược hướng ngoại

Phân tích cụ thể: Lý do, đặc điểm, ưu điểm, hạn chế của chiến lược được lựa cho

10

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Monkey D.Luffy, “Công tác quản lý nguồn nhân lực của công ty cổ phần sữa

Việt Nam Vinamilk”,

3 Thanh Doan, “Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán

hàng Công ty Sony Việt Nam”,