1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Giao tiếp và đàm phán kinh doanh chủ đề phân tích ảnh hưởng của văn hoá đối với hành vi giao tiếp và đàm phán kinh doanh

32 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Phân tích ảnh hưởng của văn hoá đối với hành vi giao tiếp và đàm phán kinh doanh
Tác giả Đặng Thị Anh Thư, Đồng Thị Minh Trang, Nguyễn Đức Tiến, Hoàng Thị Thu Trang
Người hướng dẫn Lê Hoàng Minh
Trường học Học viện Nông nghiệp Việt Nam, Khoa Kế toán & Quản trị Kinh doanh
Chuyên ngành Kế toán & Quản trị Kinh doanh
Thể loại Tiểu luận
Định dạng
Số trang 32
Dung lượng 906,67 KB

Cấu trúc

  • 3. Phương pháp nghiên cứu (5)
  • 4. Cấu trúc của đề tài (6)
    • 1.1 Văn hóa kinh doanh................................................................................................... .1 .1 Khái niệm và đặc điểm “Văn hóa kinh doanh” (7)
      • 1.1.2 Các yếu tố cấu thành nên “Văn hóa kinh doanh” (9)
    • 1.2 Đàm phán thương mại quốc tế (9)
    • 1.3 Ảnh hưởng của văn hóa trong giao dịch, đàm phán kinh doanh (15)
    • 2.2 Những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng văn hóa (23)
    • 2.3 Trách nhiệm của sinh viên trong việc học hỏi và rèn luyện (26)
  • D..................................................................................... TÀI LIỆU THAM KHẢO (0)

Nội dung

Đặc biệt, sự thông hiểu văn hoá của nước đối tác sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới thành công của một cuộc giao dịch đàm phán thương mại - vốn là giai đoạn đầu tiên quyết định tới việc hợp đồng

Phương pháp nghiên cứu

Với mục đích nghiên cứu đã nêu trên, đề tài sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau:

- Thu thập tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau như: + Vở ghi

+ Các tác phẩm, công trình có liên quan đến vấn đề văn hóa trong giao dịch, đàm phán kinh doanh nói chung và văn hóa trong giao dịch đàm phán – thương lượng nói riêng.

- Sau đó sử dụng các phương pháp:

+ Phương pháp tổng hợp liên ngành.

+ Phương pháp duy vật biện chứng.

Cấu trúc của đề tài

Văn hóa kinh doanh 1 1 Khái niệm và đặc điểm “Văn hóa kinh doanh”

1.1.1 Khái niệm và đặc điểm “Văn hóa kinh doanh”

Với sự phát triển không ngừng tiến bộ của đời sống xã hội ngày nay, con người ngày càng hiểu rõ hơn về văn hóa, nhận thức rằng văn hóa ăn sâu vào mọi hoạt động và ngày càng biểu hiện rõ nét hơn, tạo nên những lĩnh vực văn hóa cụ thể như văn hóa chính trị, văn hóa gia đình, văn hóa học đường, văn hóa đô thị, văn hóa nông thôn, văn hóa giao thông và văn hóa kinh doanh.

Trong tiếng Việt, “kinh doanh” có nghĩa là “tổ chức sản xuất sao cho sinh lời” Theo nghĩa này, kinh doanh không chỉ có nghĩa là buôn bán, mà còn có nghĩa là sản xuất Kinh doanh là hoạt động của một tổ chức hoặc một cá nhân nhằm tạo ra lợi nhuận thông qua một loạt các hoạt động kinh doanh như quản lý, tiếp thị, tài chính, kế toán và sản xuất Kinh doanh là một hoạt động cơ bản của con người xuất hiện cùng với sự xuất hiện của hàng hóa và thị trường Khi là danh từ, kinh doanh là nghề dùng để chỉ các hoạt động của con người nhằm mục đích sinh lợi, còn khi là động từ, kinh doanh là hoạt động liên quan đến việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn từ quả trình đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng các dịch vụ trên thị trường Trong nền kinh tế thị trường ngày nay, kinh doanh là một nghề chính đáng, xuất phát từ nhu cầu và đòi hỏi của đời sống xã hội, do sự phân công lao động ngày càng rõ nét tạo ra.

Với cách tiếp cận như trên, văn hóa kinh doanh được hiểu theo nghĩa rộng là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần, những phương thức và kết quả hoạt động của con người được tạo ra và sử dụng trong quá trình kinh doanh.

Theo nghĩa hẹp hơn, văn hóa kinh doanh có thể hiểu là hệ thống các giá trị, chuẩn mực, quan niệm và hành vi do chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình hoạt động kinh doanh và được thể hiện trong hành vi ứng xử của họ với xã hội, môi trường một cộng đồng hay một khu vực.

1.1.2 Các yếu tố cấu thành nên “Văn hóa kinh doanh”

Văn hóa kinh doanh được cấu thành bởi các yếu tố chính là: triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp và cuối cùng là văn hóa ứng xử trong các hoạt dộng kinh doanh Văn hóa kinh doanh là văn hóa của nghề kinh doanh, là văn hóa của cộng đồng kinh doanh, là văn hóa của giới doanh nhân Có vai trò không chỉ trong công tác quản trị nội bộ mà còn trong cả quan hệ của doanh nghiệp với xã hội.

Đàm phán thương mại quốc tế

1.2.1 Khái niệm và đặc điểm “Đàm phán thương mại quốc tế” a Khái niệm Đàm phán là một phương tiện cơ bản để hai hay nhiều bên có những lợi ích chung và lợi ích xung đột, cùng nhau tìm ra và thống nhất một giải pháp để giải quyết vấn đề.

Chẳng hạn như trong việc làm ăn kinh doanh, giữa các công ty nếu muốn một cuộc giao dịch nào đó đạt đến thỏa thuận hợp tác đều phải thông qua việc đàm phán Hay gần gũi hơn như trong đời sống hằng ngày khi chúng ta đi mua một bó rau ngoài chợ, việc hai bên trả giá để phù hợp với túi tiền cũng là vừa thực hiện một cuộc đàm phán. Các cuộc đàm phán có thể diễn ra vì nhiều nguyên nhân và mục đích khác nhau do những mâu thuẫn về lợi ích nảy sinh trong đời sống xã hội, do vậy đàm phán có mặt trong mọi lĩnh vực như văn hoá. Đàm phán trong kinh doanh là sự bàn bạc, thỏa thuận giữa hai hay nhiều bên để cùng nhau thống nhất hay thỏa hiệp giải quyết những vấn đề liên quan đến lợi ích của các bên kinh doanh Đàm phán mà có nội dung liên quan đến lĩnh vực kinh tế và nằm trong phạm vi ở cấp vĩ mô thì được hiểu là đàm phán thương mại quốc tế Cụ thể hơn, đàm phán thương mại quốc tế là quá trình giao tiếp giữa bên mua và bên bán có trụ sở kinh doanh ở các nước khác nhau về các vấn đề liên quan đến xuất nhập khẩu hàng hoá nhằm đạt được sự nhất trí để ký kết hợp đồng mua bán hàng hoá quốc tế

Trong nền kinh tế hiện đại ngày nay với xu hướng vận hành theo cơ chế thị trường, các doanh nghiệp cạnh tranh mạnh mẽ luôn cần đến công tác đàm phán để giành lợi thế trong kinh doanh Đàm phán trong kinh doanh là một khâu quan trọng, là tiền đề để tổ chức và triển khai các hoạt động kinh doanh sau này. b Đặc điểm Đàm phán thương mại quốc tế mang trong mình những đặc trưng riêng của nó:

- Đàm phán thương mại quốc tế lấy lợi ích kinh tế làm mục đích cơ bản: Người đàm phán đặt trọng tâm tiên quyết của cuộc đàm phán là đạt được mục đích kinh tế, sau đó mới tính đến những lợi ích phi kinh tế khác Kết quả đàm phán dù ra sao thì mục tiêu cuối cùng vẫn là lợi ích kinh tế

- Đàm phán thương mại quốc tế chứa đựng những xung đột lợi ích: Điển hình cho kiểu xung đột lợi ích này là việc công ty lớn dung sức mạnh tài chính để thâu tóm công ty nhỏ Xảy ra khi các bên chỉ xuất hiện hoàn toàn lợi ích đối kháng, biện pháp mà họ sử dụng ở đây là thù địch áp đảo đối phương mà không cần thông qua thuyết phục để đạt được lợi ích chung của đôi bên

- Giá cả là hạt nhân của đàm phán thương mại quốc tế: Hình thức biểu hiện của giá trị là giá cả phản ánh trực tiếp nhất lợi ích của đôi bên đàm phán Giá cả là công cụ tính toán thông dụng trong rất nhiều tình huống dù là nhiều hay ít.

- Đàm phán thương mại quốc tế là mâu thuẫn thống nhất giữa hợp tác và xung đột, không phải là lựa chọn đơn nhất giữa hợp tác và xung đột: Các bên sẽ luôn tìm mọi cách để bảo vệ lợi ích của mình nhằm muốn mình có nhiều lợi ích hơn đối phương, bằng cách liên tục tác động lên đối phương buộc họ phải nhượng bộ, đó là mặt xung đột giữa đàm phán Tuy nhiên, thỏa hiệp đạt được phải đảm bảo lợi ích căn bản cho hai bên, đó gọi là mặt mang tính hợp tác của đàm phán.

- Thương lượng không phải là sự thoả mãn lợi ích của mình một cách không hạn chế, mà là có giới hạn lợi ích nhất định : Hiểu rõ được mục đích thương lượng cuối cùng của mình sẽ giúp cho các bên hòa thuận mà vẫn đảm bảo lợi ích của mình không bị thua thiệt.

1.2.2.Các giai đoạn đàm phán và các vấn đề cần lưu ý a Giai đoạn chuẩn bị

Giai đoạn này bao gồm các bước:

- Xác định lợi ích: Mục đích chính của đàm phán là để mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp bao gồm nhu cầu, mong muốn và các mối quan tâm Việc xác định rõ nhu cầu của đàm phán giúp doanh nghiệp và đối tác tránh được rủi ro tệ nhất, hơn nữa hai bên còn có thể tiết kiệm thời gian đàm phán

- Xác định các phương án thay thế phù hợp: Nhà đàm phán nên xác định và xếp hạng đâu là những giải pháp tốt nhất để thay thế trong trường hợp cuộc đàm phán thất bại nhằm có thể đáp ứng lợi ích cao nhất có thể.

- Xác định rõ vấn đề: Xác định được những vấn đề mình đang thiếu sót hay chưa phù hợp giúp giải quyết nhiều vấn đề phát sinh trong quá trình thương lượng.

Ví dụ: giá bán, số tiền đặt cọc,…

- Xác định mục tiêu và điểm giới hạn: Việc này giúp người đàm phán xác định lập trường đàm phán, nhất quán, chủ động và không đi chệch hướng trong quá trình đàm phán, không để vụt mất đáng tiếc cơ hội kinh doanh.

- Tìm hiểu rõ đối tác: Việc tìm hiểu khách hàng sẽ rất hữu ích cho việc đàm phán Thực hiện bằng cách nói chuyện với những người đã từng đàm phán với đối tác trước đó, tổ chức các cuộc họp sơ bộ để nắm bắt thông tin trước khi đàm phán. b Giai đoạn xây dựng mối quan hệ với đối tác

Việc xây dựng sự gắn kết với khách hàng liên quan đến việc lấy được sự tin tưởng để chia sẻ một cách công khai và chính xác các thông tin về lợi ích và ưu tiên của khách hàng Kết quả đạt được như mong đợi hay không nằm ở thời gian và nỗ lực mà nhà đàm phán dành cho việc xây dựng mối quan hệ với đối tác Một nhà đàm phán giỏi là người cân bằng được giữa lợi ích của doanh nghiệp và lợi ích của đối tác, khách hàng. c Giai đoạn trao đổi thông tin

Biết được điểm tương đồng và khác biệt giữa hai bên cũng như mong muốn của doanh nghiệp mình sẽ làm tăng tỷ lệ thành công của cuộc đàm phán Các bên cần đặt ra những quy tắc cơ bản, như việc lịch sự và tôn trọng lẫn nhau. d Đưa ra các lựa chọn

Ảnh hưởng của văn hóa trong giao dịch, đàm phán kinh doanh

Văn hoá và giao dịch, đàm phán tưởng chừng như tách biệt, nhưng lại có mối liên kết chặt chẽ với nhau Bởi lẽ, mỗi quốc gia đều có một nền văn hoá khác nhau, điều đó hình thành nên phong cách đàm phán kinh doanh riêng biệt Với sự khác biệt rõ ràng về ngôn ngữ, cử chỉ phi ngôn từ, quan niệm giá trị nên việc dựa vào nền văn hoá để đưa ra những chiến lược, bước đi trong quá trình giao dịch hay đàm phán cũng có những điểm khác nhau Khi đàm phán được thực hiện giữa các đối tác có giá trị văn hoá khác nhau thậm chí là mâu thuẫn với nhau, thì lúc đó văn hoá là nguồn gốc cơ bản bắt đầu cho sự bất đồng quan điểm trong suốt quá trình đàm phán Thế nên, tầm ảnh hưởng của nền văn hoá đóng vai trò hết sức quan trọng để gia tăng khả năng thành công của một cuộc đàm phán kinh doanh quốc tế Chính vì vậy, chúng ta sẽ lần lượt phân tích từng yếu tố cấu thành nên văn hoá kinh doanh.

Văn hoá kinh doanh bao gồm bốn yếu tố là văn hoá nhận thức về kinh doanh, văn hoá sản xuất kinh doanh, văn hoá tổ chức quản lý trong kinh doanh và văn hoá giao tiếp trong kinh doanh Các yếu tố này đều có ảnh hưởng nhất định đến quá trình và kết quả của cuộc đàm phán.

1.3.1 Văn hóa nhận thức về kinh doanh

Nhận thức là một yếu tố phản ánh tư duy, nhận thức của các chủ thể, cá nhân liên quan đến các hoạt động kinh doanh Yếu tố này bao gồm:

- Nhận thức về nghề nghiệp: Là quá trình phản ánh những yêu cầu xã hội, những đặc trưng cơ bản hay những yêu cầu, đòi hỏi về mặt sinh lý, tâm lý đối với người lao động Hay nói một cách đơn giản là trạng thái tâm lý của người lao động đối với công việc như nhiệt tình, hăng say lao động hay chán nản, làm biếng,…

- Quan điểm về giáo dục và đào tạo: Là thái độ đối với nền giáo dục như ham học hay biếng nhác.

- Khả năng nắm bắt và giải quyết các vấn đề: Là khả năng thích ứng, tiếp cận và giải quyết vấn đề Đây là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng lớn đến công việc kinh doanh.

Từ những yếu tố trên, có thể thấy rằng việc tìm hiểu văn hoá nhận thức về kinh doanh của đối tác đàm phán sẽ giúp ta phác hoạ phần nào tính cách, thái độ của đối tác để định hướng lối ứng xử thích hợp.

1.3.2 Văn hóa sản xuất kinh doanh Đây là một yếu tố có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình và kết quả đàm phán thương mại quốc tế Yếu tố này bao gồm:

- Cách thức sản xuất: Là việc áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật vào quá trình sản xuất kinh doanh ở mức độ nào, hiệu quả ra sao,…

- Tinh thần tổ chức kỷ luật: Nhân viên chấp hành kỷ luật đối với tổ chức như thế nào, có nghiêm túc hay không,

- Tinh thần đoàn kết: Sự gắn kết, cùng chung mục tiêu, tư tưởng giữa các thành viên trong doanh nghiệp cũng như giữa doanh nghiệp với cộng đồng. Đầu tiên, cơ sở để đối tác xem xét, đánh giá và cân nhắc về việc ký kết hợp đồng đó chính là cách thức sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Tiếp đó, tính tổ chức kỷ luật cao sẽ giúp doanh nghiệp giành được sự tin tưởng của đối tác Ngoài ra, tinh thần đoàn kết cũng là một nguồn sức mạnh cùng nhau khắc phục những khó khăn trong đàm phán với các đối tác nước ngoài.

1.3.3 Văn hóa tổ chức quản lí kinh doanh

Yếu tố này bao gồm:

- Quy mô tổ chức quản lý: Khi điều hành, quản lý một doanh nghiệp, có doanh nghiệp có bộ máy quản lý linh hoạt, gọn nhẹ, dễ dàng nhưng cũng có doanh nghiệp được tổ chức một cách cồng kềnh, phức tạp Điều này có thể cho thấy được phong cách kinh doanh của doanh nghiệp ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh.

- Cách thức quản lý điều hành: Tuỳ vào từng doanh nghiệp cụ thể mà có hình thức điều hành phù hợp, thúc đẩy hiệu quả sản xuất kinh doanh.

- Chế độ tuyển chọn và đãi ngộ nhân sự: Cần phải xem trọng vấn đề này vì nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng đối với sự phát triển bền vững của một công ty

Nếu một công ty có quy mô tổ chức quản lý và cách thức quản lý khoa học, hiệu quả thì cách thức đàm phán và cách giải quyết các vấn đề trong đàm phán cũng sẽ mang tính khoa học và ngược lại Một đoàn đàm phán làm việc hiệu quả sẽ bao gồm những cá nhân có năng lực, biết tôn trọng ý kiến của nhau, người ra quyết định đáng tin cậy.

1.3.4 Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh

- Văn hoá ứng xử: Có chức năng xây dựng bản sắc, hình ảnh doanh nghiệp nói chung cũng như doanh nhân nói riêng

- Khả năng xử lý các mối quan hệ xã hội: Là khả năng phân tích và giải quyết tình huống của mỗi cá nhân trong các mối quan hệ mà công việc đặt ra.

- Tác phong làm việc của cán bộ, nhân viên: Thể hiện trình độ văn hoá cá nhân cũng như văn hoá kinh doanh của toàn doanh nghiệp.

Văn hoá giao tiếp trong kinh doanh đóng vai trò hết sức quan trọng trong giao dịch và đàm phán bởi văn hoá giao tiếp không chỉ thể hiện trình độ văn hoá, phong cách ứng xử của một cá nhân mà còn thể hiện bộ mặt của cả một công ty, doanh nghiệp Việc xác định được văn hoá ứng xử của đối tác là rất cần thiết để có thể hiểu nhau hơn Giao tiếp bằng ngôn ngữ của một nền văn hoá khác giúp ta phần nào hiểu hơn về suy nghĩ và hành động của nền văn hoá đó Bên cạnh đó, giao tiếp phi ngôn từ cũng là một cách để thể hiện những thông điệp khác nhau giữa các nền văn hoá Nếu một trong hai bên đàm phán không hiểu rõ ngôn ngữ bằng lời nói cũng như giao tiếp phi ngôn từ, thì có thể sẽ gây ra hiểu nhầm giữa hai bên và dẫn tới việc không tìm được tiếng nói chung trên bàn đàm phán.

Người ta thường nói kinh doanh có văn hoá bao gồm cả trí tuệ của nhà triết học, lòng dũng cảm của người lính và tài năng của nhà kinh doanh; bởi vậy, phong cách ứng xử, khả năng xử lý các mối quan hệ xã hội và tác phong làm việc ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ với các đối tác cũng như kết quả của cuộc giao dịch, đàm phán Chính vì thế, tìm hiểu nền văn hoá nói chung và văn hoá ứng xử nói riêng trong kinh doanh của đối tác là một điều bức thiết trước khi bắt đầu một cuộc đàm phán hay giao dịch Đặc biệt là trên bàn đàm phán thương mại quốc tế, văn hoá kinh doanh góp vai trò quan trọng, quyết định kết quả cuối cùng của cuộc giao dịch, đàm phán.

CHƯƠNG 2: VẬN DỤNG NHỮNG HIỂU BIẾT VỀ

VĂN HÓA VÀO QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH, ĐÀM PHÁN

2.1 Thực trạng quan hệ kinh tế thương mại Việt Nam và quốc tế

Trong thời gian qua, dù bối cảnh tình hình kinh tế - chính trị thế giới tuy có nhiều diễn biến phức tạp do đại dịch COVID -19 bùng phát, nhưng

Việt Nam vẫn kiên trì thực hiện các chủ trương về hội nhập quốc tế thông qua việc đàm phán và ký kết thành công nhiều hiệp định với các đối tác thương mại quan trọng của Việt Nam Điều này đã mang lại nhiều cơ hội về tăng trưởng kinh tế cũng như góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy phát triển kinh tế.

Những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng văn hóa

sử dụng văn hóa kinh doanh trong giao dịch đàm phán với các đối tác quốc tế thời gian tới Tình huống:

Công ty A là công ty kinh doanh sản phẩm bánh kẹo Hôm nay công ty A có cuộc đàm phán với công ty B với mục tiêu là bán được sẩn phẩm H với giá cao hơn Được sự tín nhiệm cao nên anh F – trưởng phòng kinh doanh của công ty A được cử đi đàm phán hợp tác Tuy nhiên vì anh F không chú ý rằng đối tác của cuộc đàm phán là người Nhật Bản nên anh đã liên tiếp mắc những lỗi cơ bản trong văn hoá người Nhật như: trễ hẹn, quần áo không chỉnh tề, không có sự chuẩn bị, tìm hiểu về quốc gia của đất nước đối tác, Điều này vô tình làm mất đi ấn tượng ban đầu, làm xấu hình ảnh công ty A Trong suốt quá trình đàm phán, anh

F luôn thuyết phục bằng những câu từ rất hay nhưng không có một khoảng không gian nào cho bên đối tác mà thay vào đó là luôn dồn dập hỏi đối tác liệu hợp đồng này có ổn không? Bên cạnh đó, anh F do không kiềm chế được cảm xúc được khi cảm thấy đối tác quá im lặng nên anh đã tức giận và vô tình đưa ra những lời không đáng có chỉ nhằm mục đích đưa đến quyết định cuối cùng Cuối buổi đàm phán, anh F thầm nghĩ bản thân mình đã đem lại lợi ích cho công ty bởi vì anh biết rằng đối tác công ty B biểu hiện vẫn rất vui vẻ.

1 Kinh nghiệm đàm phán với đối tác quốc tế:

- Không bao giờ đồng ý ngay với đề nghị đầu tiên

- Đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn hy vọng đạt được

- Có phản ứng trước từng đề xuất của đối tác

- Không nên đối đầu trực tiếp với đối tác

- Không nên đề nghị nhượng bộ ngang bằng

- Có cách xử lý thông minh khi gặp bế tắc (bế tắc không hẳn là ngõ cụt hoàn toàn)

- Luôn đề nghị thỏa thiệp

Trong quá trình đàm phán:

- Không nên bó hẹp nội dung đàm phán vào một vấn đề

- Trong đàm phán mối quan tâm của mỗi người là khác nhau.

- Vấn đề quan trọng nhất không phải lúc nào cũng là giá cả

.- Không nên quá tham lam

- Khi đàm phán đã kết thúc hãy tặng lại cho đối tác một vài nhượng bộ nhỏ

Ví dụ: Một dịch vụ bổ trợ nào đó

- Bạn cần hiểu rõ phong cách đàm phán của bản thân và cố gắng sửa đổi cho thích nghi với đối tác

- Chuẩn bị thật kỹ cho đàm phán

- Đặt phía đối tác vào hoàn cảnh dễ chấp nhận kết quả đàm phán

- Hai bên phải đều giành được thắng lợi trong cuộc đàm phán.

Trách nhiệm của sinh viên trong việc học hỏi và rèn luyện

rèn luyện quy tắc ứng xử văn hóa trong đàm phán, giao dịch.

Tìm hiểu rõ về đối tác:

Bạn không thể bước vào cuộc đàm phán thảo luận về hợp đồng mà thậm chí bạn không biết họ là ai hoặc nói sai tên họ Điều này sẽ khiến cho đối tác thấy bạn không hề chuẩn bị cho cuộc đàm phán này kỹ càng, không tôn trọng họ Cần phải có sự chuẩn bị, kế hoạch cụ thể, rõ ràng: Những người đàm phán khi chưa chuẩn bị gì có khả năng đi sai hướng, đưa bản thân vào tình huống bất lợi Để khắc phục điều này, sinh viên chúng ta cần phải xác định rõ mục tiêu của mình là gì, điều mình cần đạt được trong cuộc đàm phán này để từ đó xác định phương án thích hợp, đảm bải cuộc đàm phán” thắng lợi”.

Luôn giữ thái độ niềm nở và tôn trọng đối tác: Gương mặt, giọng nói và các cử chỉ bạn tạo ra đầy sự hòa nhã, cởi mở sẽ rất dễ tạo thiện cảm với đối tác, đối tác sẽ đánh giá cao và bầu không khí sẽ trở nên dễ chịu và bớt căng thẳng hơn.

Sử dụng ngôn từ phù hợp với hoàn cảnh: Ngôn ngữ là sợi dây liên kết giữa các nền văn hoá và giữ những con người khác nhau Mỗi nền văn hoá sẽ có một phong cách, cách biểu đạt để đàm phán Vì vậy để buổi đàm phán diễn ra thuận lợi, bạn cũng nên cẩn thận tuyệt đối trong lời nói của mình để tránh xảy ra những đáng tiếc không đáng có.

Lắng nghe lẫn nhau và đặt câu hỏi đúng cách: Nhiều người lầm tưởng rằng đàm phán là quá trình thuyết phục nên sẽ thiên về khả năng nói nhiều hơn Nhưng việc không thể đoán trước được tâm ý của người mà bạn đang cố gắng thuyết phục còn sẽ trở nên khó khăn hơn Bởi vậy, họ đã đánh mất nhiều cơ hội để hiểu rõ được yêu cầu và mục đích của đối tác của cuộc đàm phán này.

Kiềm chế cảm xúc cá nhân: Chúng ta cần phải cư xử thật khéo léo, không nên biểu lộ cảm xúc cá nhân quá mức bởi như vậy rất dễ đem lại thất bại cho cuộc nói chuyện.

Tóm lại, là sinh viên khi còn ngồi trên ghế giảng đường cần phải biết học hỏi một cách nghiêm túc các văn hóa ứng xử trong đàm phán, giao dịch, đồng thời cũng cần phải rèn luyện kỹ năng đàm phán, giao dịch nhằm đem đến thành công trong tương lai.

Trong đàm phán thương mại quốc tế, văn hoá kinh doanh có thể xem là chìa khoá then chốt mở ra cánh cửa thành công cho các doanh nghiệp Văn hóa không những tác động đến quá trình đàm phán kinh doanh mà nó còn có vai trò quyết định trong việc đưa ra những quyết định đàm phán Bởi lẽ chỉ khi các bên đối tác tham gia đàm phán thật sự có những hiểu biết nhất định về văn hóa của nhau thì mới có thể đem lại kết quả như mong đợi Chính vì thế việc nghiên cứu yếu tố văn hóa là yêu cầu tất yếu trong bất kì một cuộc đàm phán kinh doanh nào.

Với đề tài “Ảnh hưởng của văn hóa trong giao dịch, đàm phán kinh doanh”, bài luận đã đi sâu nghiên cứu và cho thấy những khía cạnh như sau:

Chương 1 đã đưa ra được cái nhìn tổng quát về văn hoá kinh doanh và đàm phán thương mại quốc tế, từ đó cho thấy vai trò và ảnh hưởng của văn hoá kinh doanh đối với đàm phán thương mại quốc tế Đây là cơ sở lý luận cho những tìm hiểu và đánh giá về thực trạng ở phần sau.

Dựa vào cơ sở lí luận chương 1, chương 2 đã đưa ra cho chúng ta cái nhìn thiết thực về thực trạng quan hệ kinh tế thương mại của Việt Nam với bè bạn trên thương trường quốc tế Từ đó đưa ra những góc nhìn mới về phương hướng phù hợp cũng như biện pháp để giải quyết và khắc phục những điểm yếu, tiếp tục phát huy bền vững những điểm mạnh của đất nước.

Chương này cũng rút ra được những bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam trong đàm phán thương mại quốc tế với các doanh nghiệp.

Là một sinh viên khoa kế toán trường Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam, hiểu rõ trách nhiệm của bản thân trong việc tự trau dồi và rèn luyện các quy tắc ứng xử văn hóa trong đàm phán, chúng em mong sau này có thể trở thành một này có thể trở thành một nhà đàm phán tài ba mang về nhiều lợi thế cho nhân dân và đất nước.

Chúng em biết là bài luận còn rất nhiều thiếu sót do thời gian tìm hiểu và trình độ chuyên môn còn hạn chế Vì vậy, em rất mong nhận được sự giúp đỡ và bổ sung từ phía cô để hoàn thiện bài viết của nhóm.

Ngày đăng: 01/04/2024, 16:48

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w