Kế Hoạch Digital Marketing - Cà Na Lichi

Digital Marketing Plan

CÀ NA LICHI

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

2 CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU

Cà Na Lichi được sáng lập bởi 2 cô gái 8X và 9X là dân văn phòng, có tâm hồn ăn uống và mê du lịch khám phá

Jamie TrinhLinh Le

Bối cảnh thị trường

Xu hướng ăn vặt Nhu cầu ăn trái cây, đồ tươi

Ôn lại kỷ niệm tuổi thơCông nghệ 4.0 bùng nổ

Nguồn cảm hứng

 Ra đời vào tháng 10/2018 khi vô tình tìm thấy và thưởng thức những quả cà na tươi ngon của vùng đất Châu Đốc (An Giang)

 Xây dựng mô hình kinh doanh thực tế để áp dụng các kinh nghiệm chuyên môn tích lũy và kiến thức Digital Marketing được học tại Kent

Sản phẩm

 Hai sản phẩm chính là Cà na đập và Cà na ngâm

 Từ tháng 11/2018 phát triển thêm ngành hàng xoài non và mắm ruốc xào sả ớt với nguồn hàng giá sỉ ngay tại TP.HCM

 Trong tương lai sẽ mở rộng sang các ngành hàng ăn vặt dành cho giới văn phòng, tập trung ở các món đồ chua như xoài non ngâm, cóc non ngâm, me ngâm…

Tiêu chí kinh doanh

 Đặt người địa phương thu hoạch, chế biến sản phẩm theo yêu cầu dựa trên cơ sở khẩu vị, thị hiếu của người TP.HCM đồng thời kiểm soát chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm

 “Thành thị hóa” món ăn dân dã, gắn liền với ký ức tuổi thơ nhiều người đồng thời “4.0 hóa” phương thức tiếp cận khách hàng, dịch vụ bán hàng

 Key message: “Cà Na Lichi - mang món quà quê về phố thị”

Đối thủ cạnh tranh

Thương hiệu có sức trẻ

Đội ngũ giàu kinh nghiệm E-commerce, Digital ContentVốn đầu tư thấp, giá bán cạnh tranh

Nguồn hàng chất lượng

Phân tích SWOT

Mới, nhận diện thương hiệu còn hạn chếKinh nghiệm Digital Marketing chưa nhiềuNguồn hàng không ổn định, xa, tốn chi phí

vận chuyển

Dịch vụ giao hàng chưa chủ động

Xu hướng quay về những hương vị dân dã, thiên nhiên

Tập khách hàng trẻ, dân văn phòng, rành công nghệ Lợi thế WOMM (Word of mouth Marketing)

3 KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2019

Sở thích: Ăn vặt, ăn đồ tươi

Tâm lý: Ôn lại kỷ niệm tuổi thơ, ăn vặt ngon, vệ sinh kèm dịch vụ giao hàng tiện lợi

Mục tiêu

 Mục tiêu truyền thông

 Xây dựng sản phẩm signature là CÀ NA Nhắc đến «cà na» là nghĩ đến Cà Na Lichi

 Content gần gũi, mộc mạc như sản phẩm nhưng phải được đầu tư hình thức và chú trọng SEO

 Tăng cường nhận diện thương hiệu qua các kênh online, bao bì và WOMM

 Phát triển mô hình bán hàng và truyền thông đa kênh online (Facebook, Google, Website, SEO, Youtube…)

 Trong đó thời gian đầu ưu tiên kênh Facebook vừa tiết kiệm chi phí vừa thăm dò thị trường

 Mục tiêu kinh doanh

 Đảm bảo khách hàng hài lòng từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ

 Tối giảm chi phí Hoạt động, tập trung chi phí Marketing

 Lợi nhuận 30 triệu/tháng trong quý đầu, sau mỗi quý tăng trưởng 30-50%

 300 khách hàng mới trong 3 tháng, mỗi khách hàng cũ quay trở lại ít nhất 2 lần

Mục tiêu

 Mục tiêu cá nhân

 Vận dụng các kiến thức Digital Marketing được học vào mô hình kinh doanh thực tế

 Phát huy sở trường Content và khắc phục hạn chế của Content

 Xây dựng và mở rộng mối quan hệ qua việc kinh doanh

Chiến lược truyền thông

Thời gian 3 tháng đầu6 tháng tiếp theoTừ tháng thứ 10 trở về sau

Mục tiêu

- Xây dựng nhận diện thương hiệu- Tạo sự quan tâm và thu hút khách hàng mục tiêu

- Thuyết phục khách hàng ra quyết định sử dụng sản phẩm

- Tạo ra nhu cầu, lôi kéo khách hàng mới

- Củng cố niềm tin và lòng trung thành của khách hàng

- Nâng tầm thương hiệu

Đối tượng - Khách hàng mục tiêu

Chiến lược kinh doanh

- Thường xuyên làm mới menu của quán: thêm món mới, đổi hình thức, nâng cao chất lượng của sản phẩm- Mở rộng các dịch vụ như giao hàng

nhanh, quà tặng, bán sỉ…

- Xây dựng và truyền thông hệ thống nhận diện thương hiệu

- Xây dựng các kênh thông tin chính thức để truyền thông và bán hàng

- Đảm bảo hình ảnh thương hiệu gắn liền với chất lượng, tạo niềm tin cho khách hàng

- Tổ chức các hoạt động minigame, khuyến mãi… để kích cầu

- Điạ điểm bán hàng ngay hoặc gần trung tâm, thuận tiện mua bán và

- Khi tăng giá phải có thông báo lý do minh bạch với khách hàng và phải tặng kèm các giá trị gia tăng

 Là kênh truyền thông và bán hàng chính  Vận hành fanpage và group đồng thời  Facebook Ads: page và promotion post

 Duy trì đăng tải nội dung thường nhật, ít nhất 1 post/ngày

 Tăng cường nội dung tương tác (game, video, livestream bán hàng…)  Hashtag, seeding nội tại post và trên các group liên quan

 Phục vụ SEO, truyền thông hơn là bán hàng Không chạy ads  Duy trì đăng tải nội dung, ít nhất 1 clip/2 tuần

 Nội dung xoay quanh review sản phẩm, chương trình khuyến mãi, thông tin thường thức đời sống, livestream bán hàng…

 Đăng tải đồng thời trên fanpage, dẫn link chéo

Website/Landing Page

Mua tên miền + thuê hosting với GoDaddyThiết kế website với Word Press

Tạo Landing Page với GetResponse

 Giai đoạn đầu sẽ chưa triển

khai website do ngành hàng

còn hạn chế và chưa phù hợp với xu hướng mua hàng ăn vặt  Khi có nhu cầu kéo traffic,

promote cho một campaign nào đó sẽ tận dụng

GetResponse để tạo LDP và

share trên các kênh hiện có

hoặc chạy GDN (nếu có chi

phí)

Google Display Network (GDN)

 Chỉ chạy cho big campaigns và trên các kênh chọn lọc

Google Adwords

 Các đối thủ vẫn chưa làm tốt SEO/SEM

 Các từ khóa cần đẩy có tính cạnh tranh không cao

 Ưu tiên tối ưu SEO để lên top thay vì bỏ chi phí chạy quảng cáo chưa cần thiết  Tiếp tục theo dõi động thái SEO từ đối thủ để có hành động phù hợp, kịp thời

Google Maps

Tối ưu sitemap, robot, danh mục sản phẩm, tốc độ load trang…

Thiết kế checklist chuẩn SEO (title, meta description, search words, thẻ h, thẻ alt…)

Xây dựng mục Tin tức (blog), sản xuất thường nhật bài viết SEO

Xây dựng đội ngũ cộng tác viên đi backlink trên các trang vệ tinh, diễn đàn, FB group…

Đi backlink tự động bằng tool

 Giai đoạn chưa có website: SEO thông qua Facebook Notes, Google Maps,

Youtube, Landing Page, các kênh của bên thứ 3 và bài PR.

 Giai đoạn có website: SEO onpage và offpage (ưu tiên onpage)

SEO

Tiêu chí SEO

 “Content is the King” – nội dung phải tự nhiên, gần gũi người dùng  Đa dạng hình thức thể hiện: bài viết, hình ảnh, video, ảnh 3D…  Tuân thủ checklist đã xây dựng ngay từ đầu

 Theo dõi và báo cáo kết quả thứ hạng từ khóa của đối thủ và bản thân  Thường xuyên cập nhật các thuật toán mới của Google

Bài PR đăng báo

 Tự sản xuất nội dung theo văn phong PR +

Foody - Now

E-commerce(Shopee, Sendo…)

 Chủ động đăng tải thông tin, kết nối với đối tác

 Thu thập và lưu trữ số điện thoại của khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại bằng tools, LDP

 Giới thiệu sản phẩm với khách mới  Happy Call, gợi mua với khách cũ  Chúc mừng, ưu đãi sinh nhật khách cũ

Ngân sách

KênhKPIsHạng mụcĐơn giá (VNĐ)Đơn vị tínhChi phí/năm

Facebook54.750Page Like791CPL43.307.250171.550Post Click42CPC7.205.100Youtube24Video clip1.000.000Video clip24.000.000Website1Tên miền80.000Tên miền80.000

1Hosting23.000Tháng276.00001Thiết kế web5.000.000Gói5.000.000SEO1Keyword tool2.024.000Tháng24.288.000

1Cộng tác viên3.000.000Tháng36.000.000Google Adwords20.000Click150CPC30.000.000Google Display Network10.000Click2.500CPC25.000.000Bài PR đăng báo4Bài 20.000.000Bài 80.000.000Telesale2.400Outbound call2.000Cuộc4.800.000Promotion (campaign, games…)2.000.000Tháng24.000.000

Chi phí Marketing: 23.529.695đ/tháng

34