Kế Hoạch Digital Marketing - Cà Na Lichi

Tiêu chí kinh doanh Đặt người địa phương thu hoạch, chế biến sản phẩm theo yêu cầu dựa trên cơ sở khẩu vị, thị hiếu của người TP.HCM đồng thời kiểm soát chất lượng, vệ sinh an toàn thực

Digital Marketing Plan

CÀ NA LICHI

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

2 CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU

Cà Na Lichi được sáng lập bởi 2 cô gái 8X và 9X là dân văn phòng, có

tâm hồn ăn uống và mê du lịch khám phá

Jamie Trinh Linh Le

Bối cảnh thị trường

Xu hướng ăn vặt Nhu cầu ăn trái cây, đồ tươi

Ôn lại kỷ niệm tuổi thơ Công nghệ 4.0 bùng nổ

Tiêu chí kinh doanh

 Đặt người địa phương thu hoạch, chế biến sản phẩm theo yêu cầu dựa trên cơ sở khẩu vị, thị hiếu của người TP.HCM đồng thời kiểm soát chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm

 “Thành thị hóa” món ăn dân dã, gắn liền với ký ức tuổi thơ nhiều người đồng thời

“4.0 hóa” phương thức tiếp cận khách hàng, dịch vụ bán hàng

 Key message: “Cà Na Lichi - mang món quà quê về phố thị”

Đối thủ cạnh tranh

 Thương hiệu có sức trẻ

 Đội ngũ giàu kinh nghiệm E-commerce, Digital Content

 Vốn đầu tư thấp, giá bán cạnh tranh

 Nguồn hàng chất lượng

Phân tích SWOT

 Mới, nhận diện thương hiệu còn hạn chế

 Kinh nghiệm Digital Marketing chưa nhiều

 Nguồn hàng không ổn định, xa, tốn chi phí vận chuyển

 Dịch vụ giao hàng chưa chủ động

 Xu hướng quay về những hương vị dân dã, thiên nhiên

 Tập khách hàng trẻ, dân văn phòng, rành công nghệ

 Lợi thế WOMM (Word of mouth Marketing)

3 KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 2019

 Sở thích: Ăn vặt, ăn đồ tươi

 Tâm lý: Ôn lại kỷ niệm tuổi thơ, ăn vặt ngon, vệ sinh kèm dịch vụ giao hàng tiện lợi

Mục tiêu

 Mục tiêu truyền thông

 Xây dựng sản phẩm signature là CÀ NA Nhắc đến «cà na» là nghĩ đến Cà Na Lichi

 Content gần gũi, mộc mạc như sản phẩm nhưng phải được đầu tư hình thức và chú trọng SEO

 Tăng cường nhận diện thương hiệu qua các kênh online, bao bì và WOMM

 Phát triển mô hình bán hàng và truyền thông đa kênh online (Facebook, Google, Website, SEO, Youtube…)

 Trong đó thời gian đầu ưu tiên kênh Facebook vừa tiết kiệm chi phí vừa thăm dò thị trường

 Mục tiêu kinh doanh

 Đảm bảo khách hàng hài lòng từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ

 Tối giảm chi phí Hoạt động, tập trung chi phí Marketing

 Lợi nhuận 30 triệu/tháng trong quý đầu, sau mỗi quý tăng trưởng 30-50%

 300 khách hàng mới trong 3 tháng, mỗi khách hàng cũ quay trở lại ít nhất 2 lần

Mục tiêu

 Mục tiêu cá nhân

 Vận dụng các kiến thức Digital Marketing được học vào mô hình kinh doanh thực tế

 Phát huy sở trường Content và khắc phục hạn chế của Content

 Xây dựng và mở rộng mối quan hệ qua việc kinh doanh

Chiến lược tổng thể

 Nhận biết thương hiệu và sản phẩm

 Cân nhắc mua, sử dụng thử

 Quyết định mua hàng

 Trở thành khách hàng thân thiết

 Nói tốt và giới thiệu cho người khác về thương hiệu và sản phẩm

Chiến lược truyền thông

Thời gian 3 tháng đầu 6 tháng tiếp theo Từ tháng thứ 10 trở về sau

Mục tiêu

- Xây dựng nhận diện thương hiệu

- Tạo sự quan tâm và thu hút khách hàng mục tiêu

- Thuyết phục khách hàng ra quyết định sử dụng sản phẩm

- Tạo ra nhu cầu, lôi kéo khách hàng mới

- Củng cố niềm tin và lòng trung thành của khách hàng

- Nâng tầm thương hiệu

Đối tượng - Khách hàng mục tiêu

Chiến lược kinh doanh

Marketing Mix (4P) Product

- Thường xuyên làm mới menu của

quán: thêm món mới, đổi hình thức,

nâng cao chất lượng của sản phẩm

- Mở rộng các dịch vụ như giao hàng

nhanh, quà tặng, bán sỉ…

Promotion

- Xây dựng và truyền thông hệ thống

nhận diện thương hiệu

- Xây dựng các kênh thông tin chính thức

để truyền thông và bán hàng

- Đảm bảo hình ảnh thương hiệu gắn liền

với chất lượng, tạo niềm tin cho khách

- Tận dụng thế mạnh các kênh bán hàng online để giảm chi phí kho bãi, mặt bằng

Email Marketing

 Là kênh truyền thông và bán hàng chính

 Vận hành fanpage và group đồng thời

 Facebook Ads: page và promotion post

FB Posts

Quản

g cáo

Tương tác

Thời sự

3 - 2 - 1

 Duy trì đăng tải nội dung thường nhật, ít nhất 1 post/ngày

 Tăng cường nội dung tương tác (game, video, livestream bán hàng…)

 Hashtag, seeding nội tại post và trên các group liên quan

 Phục vụ SEO, truyền thông hơn là bán hàng Không chạy ads

 Duy trì đăng tải nội dung, ít nhất 1 clip/2 tuần

 Nội dung xoay quanh review sản phẩm, chương trình khuyến mãi, thông tin thường thức đời sống, livestream bán hàng…

 Đăng tải đồng thời trên fanpage, dẫn link chéo

Website/Landing Page

Mua tên miền + thuê hosting với GoDaddy Thiết kế website với Word Press

Tạo Landing Page với GetResponse

 Giai đoạn đầu sẽ chưa triển

khai website do ngành hàng

còn hạn chế và chưa phù hợp

với xu hướng mua hàng ăn vặt

 Khi có nhu cầu kéo traffic,

promote cho một campaign

nào đó sẽ tận dụng

GetResponse để tạo LDP và

share trên các kênh hiện có

hoặc chạy GDN (nếu có chi

phí)

G oo g l e Display Network (GDN)

 Chỉ chạy cho big campaigns và trên các kênh chọn lọc

G oo g l e Adwords

 Các đối thủ vẫn chưa làm tốt SEO/SEM

 Các từ khóa cần đẩy có tính cạnh tranh không cao

 Ưu tiên tối ưu SEO để lên top thay vì bỏ chi phí chạy quảng cáo chưa cần thiết

 Tiếp tục theo dõi động thái SEO từ đối thủ để có hành động phù hợp, kịp thời

G oo g l e Maps

 Tối ưu sitemap, robot, danh mục

sản phẩm, tốc độ load trang…

 Thiết kế checklist chuẩn SEO (title,

meta description, search words,

thẻ h, thẻ alt…)

 Xây dựng mục Tin tức (blog), sản

xuất thường nhật bài viết SEO

 Xây dựng đội ngũ cộng tác viên đi backlink trên các trang vệ tinh, diễn đàn, FB group…

 Đi backlink tự động bằng tool

 Giai đoạn chưa có website: SEO thông qua Facebook Notes, Google Maps,

Youtube, Landing Page, các kênh của bên thứ 3 và bài PR.

 Giai đoạn có website: SEO onpage và offpage (ưu tiên onpage)

SEO

Tiêu chí SEO

 “Content is the King” – nội dung phải tự nhiên, gần gũi người dùng

 Đa dạng hình thức thể hiện: bài viết, hình ảnh, video, ảnh 3D…

 Tuân thủ checklist đã xây dựng ngay từ đầu

 Theo dõi và báo cáo kết quả thứ hạng từ khóa của đối thủ và bản thân

 Thường xuyên cập nhật các thuật toán mới của Google

Bài PR đăng báo

 Tự sản xuất nội dung theo văn phong PR + báo chí Chỉ tốn chi phí đăng bài

 Chọn lọc do chi phí cao, chỉ book bài khi

có chương trình khuyến mãi đủ thu hút

Foody - Now

E-commerce (Shopee, Sendo…)

 Chủ động đăng tải thông tin, kết nối với đối tác

 Đóng vai khách hàng review tốt

về sản phẩm

 Tận dụng uy tín, traffic và dịch vụ giao hàng của đối tác

 Thu thập và lưu trữ số điện thoại của khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại bằng tools, LDP

 Giới thiệu sản phẩm với khách mới

 Happy Call, gợi mua với khách cũ

 Chúc mừng, ưu đãi sinh nhật khách cũ

Ngân sách

Kênh KPIs Hạng mục Đơn giá (VNĐ) Đơn vị tính Chi phí/năm

Facebook 54.750 Page Like 791 CPL 43.307.250

171.550 Post Click 42 CPC 7.205.100 Youtube 24 Video clip 1.000.000 Video clip 24.000.000 Website 1 Tên miền 80.000 Tên miền 80.000

1 Hosting 23.000 Tháng 276.0000

1 Thiết kế web 5.000.000 Gói 5.000.000 SEO 1 Keyword tool 2.024.000 Tháng 24.288.000

1 Cộng tác viên 3.000.000 Tháng 36.000.000 Google Adwords 20.000 Click 150 CPC 30.000.000 Google Display Network 10.000 Click 2.500 CPC 25.000.000 Bài PR đăng báo 4 Bài 20.000.000 Bài 80.000.000 Telesale 2.400 Outbound call 2.000 Cuộc 4.800.000 Promotion (campaign, games…) 2.000.000 Tháng 24.000.000

Chi phí Marketing: 23.529.695đ/tháng

34