Để hoàn thành được đề tài này, nhóm chúng em đã cùng nhau tìm hiểu,thảo luận, áp dụng những kiến thức được học trên lớp cùng với các nguồn tàiliệu trên Internet và cả những trải nghiệm c
NỘI DUNG
Xác định dự án
Chương này giới thiệu, xác định phạm vi, mục đích, mục tiêu của dự án và trách nhiệm của những người tham dự Là cơ sở thống nhất ý kiến giữa các bên tham gia dự án Xác định được các khoảng thời gian, thống nhất chi phí và công cụ để thực hiện dự án.
Lập kế hoạch thực hiện dự án
Xây dựng bảng công việc nhằm chỉ ra chi tiết các công việc cần làm Bên cạnh đó, cần thực hiện các ước lượng về: thời gian, tiến độ, chi phí, nguồn lực và rủi ro mà dự án có thể đối mặt
Chương 3: Thực thi dự án
Giám sát và kiểm soát, đánh giá các công việc Lập bảng tiến độ công việc để kiểm tra, đôn đốc các thành viên thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả.
Chương 4: Kết thúc dự án
Bàn giao sản phẩm cho khách hàng, giải thể và kết thúc dự án.
Tìm hiểu, phỏng vấn, điều tra…
Xây dựng độ đo chung cho mức độ hoàn thành công việc.
Liên tục cải tiến, hiệu chỉnh kế hoạch thực hiện công việc.
Huy động sự tham gia của mọi người.
Áp dụng phương pháp phân chia công việc theo từng giai đoạn.
Dàn dựng bảng công việc theo phương pháp trình tự.
Sử dụng phương pháp ước lượng phi khoa học.
Sử dụng phương pháp sơ đồ thanh GANTT để xây dựng lịch biểu.
Xây dựng lịch trình bằng cách sử dụng công cụ Microsoft Project.
PHẦN II NỘI DUNG Chương 1 Xác định dự án
Kymie ra đời được gần 2 năm, khởi đầu từ một cửa hàng nhỏ trong một con ngõ nhỏ Kymie những ngày đầu được gây dựng bởi 5 chàng trai trẻ tuổi, ôm trong mình hoài bão tạo ra một làn sòng mới, phá bỏ đi lối suy nghĩ cũ mòn rằng thời trang thiết kế là xa xỉ, đắt đỏ, Kymie tự hào khi được phục vụ hơn 100.000 khách hàng, chính sự ưu ái đó đã giúp Kymie ngày càng hoàn thiện và phát triển dịch vụ để vươn mình trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực mua sắm quần áo Để nâng cao sự tiện ích trong việc quản lý và mong muốn mang đến các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Website mua sắm quần áo nữ ra đời nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng mà không cần đến tận nơi
Kymie mang đến cho khách hàng những bộ đồ, váy, quần áo có mẫu mã đa dạng, luôn đi dầu xu hướng thị trường Với các dòng hàng thiết kế các thương hiệu phải mất rất nhiều thời gian để tạo ra 1 bộ sưu tập nhưng ở Kymie chúng tôi luôn cập nhật các mẫu mã hàng ngày hàng tuần Nếu bạn có tạng người hơi to 1 chút rất khó mua quần áo thì ở Kymie bạn sẽ tha hồ lựa chọn quần áo cho mình bởi chúng tôi xó đủ size cho tất cả mọi người với mong muốn ai cũng có thể được mặc đẹp Với tôn chỉ "Mang tới cho khách hàng những điều tuyệt vời nhất", Kymie rất chú trọng đến cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng Chúng tôi có đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, có gu thẩm mỹ tốt, được đào tạo bài bản để giúp khách hàng có sự mua sắm tốt nhất Hệ thống quần áo mẫu mã đa dạng được đưa lên website giúp khách hàng thoải mái lựa chọn, tham khảo, so sánh giá cả Với quy trình chuẩn Kymie đã xây dựng một quy trình mua sắm cực dễ dàng để đồng hành cùng khách hàng, giúp khách hàng có thể mua sắm nhanh chóng đơn giản tiết kiệm thời gian Là đơn vị uy tín chuyên nghiệp mang trong mình khao khát được phục vụ khách hàng bằng tất cả sự tận tâm, luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong 1 bản hợp đồng minh bạch nhất.
Khách hàng có thể tiết kiệm thời gian, tiền bạc mà vẫn có thể mua cho mình được những chiếc váy đảm bảo chất lượng và đáp ứng được thẩm mỹ Với các cam kết giá thành rẻ nhất, mẫu mã đẹp nhất, uy tín, mua sắm nhanh chóng,thanh toán linh hoạt và đặc biệt tư vấn 24/24 giờ.
1 Tên dự án Quản lý dự án Website cửa hàng thời trang nữ Kymie
3 Chủ đầu tư Công ty thời trang Kymie
4 Ban lãnh đạo ThS Nguyễn Đức Lưu
5 Quản lý dự án Đỗ Thị Thu Hương
Dự án Website cửa hàng thời trang nữ Kymie nhằm giới thiệu, quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp đến với khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác Thông qua đó thúc đẩy được việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu đồng thời hỗ trợ trong việc tư vấn khách hàng Từ đó tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp và tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ.
Giới thiệu được các mẫu thời trang của công ty và các thông tin liên quan tới khách hàng một cách nhanh chóng và đầy đủ.
Giới thiệu đến khách hàng các chương trình khuyến mãi, giảm giá của công ty.
Giao diện đẹp, bắt mắt, đơn giản, thuận tiện, dễ sử dụng và có đầy đủ chức năng như: tư vấn khách hàng, tìm kiếm, mua bán…
Chạy ổn định trên các trình duyệt web: Chrome, Cốc Cốc, Edge, Firefox, IE8, IE9, …
Hiển thị tốt trên màn hình desktop, tablet cũng như trên các thiết bị điện thoại thông minh.
Ranh giới của dự án: Sản phẩm được thực hiện theo những yêu cầu của khách hàng.
Sản phẩm chính: Website cửa hàng thời trang nữ Kymie
Những yếu tố được đưa vào dự án: Thông tin sản phẩm, dịch vụ từ nhà cung cấp.
Những yếu tố đưa ra ngoài dự án: Loại bỏ các yếu tố ảnh hưởng đến công ty và khách hàng.
Bảng 1 1: Phác thảo dự án
1.3 Danh sách tổ dự án
Họ tên Chức vụ Đỗ Thị Thu Hương Quản lý dự án Phạm Thị Việt Anh Nhóm trưởng Đỗ Thị Băng Nhi Nhân viên Bùi Khôi Nguyên Nhân viên
Trần Quốc Nam Nhân viên
Bảng 1 2: Danh sách tổ dự án
Người thực hiện công việc
Thiết kế cơ sở dữ liệu
Lập trình và tích hợp hệ thống
Kiểm thử và sửa lỗi
Kết thúc dự án Đỗ Thị Thu Hương A, R A, R A A A A P, I
Phạm Thị Việt Anh P P R C, R C, R R Đỗ Thị Băng Nhi P P C C C P
Bảng 1 3: Ma trận trách nhiệm
Các kiểu trách nhiệm khác nhau trên công việc:
C (Contributing): Tham gia đóng góp
1.5 Công cụ và môi trường phát triển
Công cụ làm việc của các thành viên trong nhóm: Máy tính cấu hình cao, phần mềm hỗ trợ đầy đủ.
Hệ điều hành: Windows 10 Pro
Các phần mềm công cụ:
Viết bằng chữ: Bốn mươi triệu Việt Nam đồng.
Chương 2 Lập kế hoạch thực hiện dự án
STT Họ tên Mô tả
Địa chỉ: Thạch Thất, Hà Nội
Bằng cấp: Kỹ sư Công nghệ thông tin
Ngoại ngữ: Tiếng Anh TOEIC 800
Kinh nghiệm chuyên môn: Chuyên môn 2 năm kinh nghiệm làm UX/UI design tại Công Ty Applancer JSC
Địa chỉ: Thanh Miện, Hải Dương
Bằng cấp: Cử nhân Công nghệ thông tin
Ngoại ngữ: Tiếng Anh IELTS 6.0
Kinh nghiệm chuyên môn: Chuyên môn 5 năm làm lập trình viên tại Công ty TNHH Giải pháp Tin học - IFI Solution, kinh nghiệm 2 năm quản lý dự án tại Công ty phần mềm FPT.
Địa chỉ: Thường Tín, Hà Nội
Bằng cấp: Cử nhân Công nghệ thông tin
Ngoại ngữ: Tiếng Anh IELTS 7.5
Kinh nghiệm chuyên môn: 2 năm kinh nghiệm chuyên môn phân tích về thiết kế hệ thống, 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên kiểm thử tại công ty CryptoPie
Địa chỉ: Mỹ Đình, Hà Nội
Bằng cấp: Kỹ sư Công nghệ thông tin
Kinh nghiệm chuyên môn: Chuyên môn 2 năm kinh nghiệm làm lập trình viên fullstack tại Công Ty TNHH
Địa chỉ: Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Bằng cấp: Cử nhân Công nghệ thông tin
Kinh nghiệm chuyên môn: Chuyên môn 2 năm kinh nghiệm làm lập trình viên fullstack tại Công Ty TNHH Beyondnet VN
2.2 Bảng công việc và ước lượng thời gian
Dàn dựng bảng công việc theo phương pháp trình tự.
Sử dụng phương pháp ước lượng phi khoa học.
Tên công việc Thời gian
Dự án Website cửa hàng thới trang nữ Kymie
1 Khởi động dự án 1 day
2 Khảo sát dự án 2 days
Phỏng vấn 2 hrs Điều tra thăm dò 2 hrs
Nghiên cứu tài liệu 2 hrs
3 Phân tích nghiệp vụ chức năng 2 days
Phân tích chức năng 4 hrs
Lập sơ đồ phân cấp chức năng 8 hrs
Mô tả dữ liệu mức khung cảnh, mức đỉnh, mức dưới đỉnh 4 hrs
4 Phân tích và thiết kế hệ thống 2 days Đặc tả ca sử dụng 8 hrs
Thiết kế ca sử dụng 4 hrs
Thiết kế lớp tham gia ca sử dụng 4 hrs
Biểu đồ trình tự 2 hrs
Biểu đồ di chuyển giao diện 2 hrs
Thiết kế các module của hệ thống 4 hrs
5 Thiết kế cơ sở dữ liệu 2 days
Xác định các thực thể định dạng tương ứng 4 hrs
Xây dựng mô hình thực thể liên kết 4 hrs
Thiết kế CSDL vật lý 8 hrs
6 Thiết kế giao diện 2 days
Thiết kế giao diện trang chủ 6 hrs
6.1 Thiết kế giao diện người dùng 1 days
Thiết kế trang Đăng nhập 0.5 hr
Thiết kế trang Đăng ký 0.5 hr
Thiết kế trang Giới thiệu 3 hrs
Thiết kế trang Danh mục 3 hrs
Thiết kế trang Chi tiết 3 hrs
Thiết kế trang Liên hệ hỗ trợ 2 hrs
6.2 Thiết kế giao diện người quản trị 1 day
Thiết kế trang chủ giao diện quản trị 1 hr
Thiết kế trang Quản lý danh mục 1 hr
Thiết kế trang Quản lý sản phẩm 1 hr
Thiết kế trang Hỗ trợ khách hàng 1 hr
Thiết kế trang Quản lý đơn hàng 1 hr
Thiết kế trang Quản lý khách hàng 1 hr
Thiết kế trang Hỗ trợ đặt mua 1 hr
Thiết kế trang Quản lý phản hồi về dịch vụ 1 hr Thiết kế trang Quản lý hệ thống cửa hàng 1 hr
Thiết kế trang Thống kê doanh thu 2 hrs
7 Lập trình và tích hợp hệ thống 16 days
Lâ ̣p trình giao diê ̣n hê ̣ thống 2 days
Lâ ̣p trình xử lý module các chức năng cho khách hàng 1.5 days
Lâ ̣p trình xử lý module các chức năng cho admin 1.5 days
8 Kiểm thử và sửa lỗi 3 days
Kiểm thử giao diện 4 hrs
Kiểm thử tích hợp 4 hrs
Kiểm thử chức năng 4 hrs
Kiểm thử hệ thống 4 hrs
Kiểm thử chấp nhận 8 hrs
Sửa lại các lỗi mắc phải khi kiểm thử 4 hrs Kiểm thử lại và sửa hoàn chỉnh các lỗi 2 hrs
9 Đưa trang web vào sử dụng 1 days
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng 4 hrs
Upload trang web lên host 2 hrs
Báo cáo kết quả duyệt web 2 hrs
Chuyển giao và đào tạo 4 hrs
Họp bàn giao sản phẩm 2 hrs
Kết thúc dự án 2 hrs
Bảng 2 1: Bảng công việc và ước lượng thời gian
2.3 Phân bố lực lượng và ước tính chi phí
STT Thành viên nhóm Công việc chính
1 Phạm Thị Việt Anh Đỗ Thị Băng Nhi Khảo sát yêu cầu khách hàng
Phạm Thị Việt Anh Đỗ Thị Băng Nhi
Phân tích chức năng hệ thống, thiết kế CSDL
Trần Quốc Nam Thiết kế giao diện
Trần Quốc Nam Lập trình và tích hợp hệ thống
5 Đỗ Thị Băng Nhi Kiểm thử phần mềm
Phạm Thị Việt Anh Đào tạo và bàn giao sản phẩm với khách hàng
Bảng 2 2: Bảng phân bố lực lượng
Tên nhân công Loại Trong giờ (đ/giờ) Ngoài giờ (đ/giờ) Đỗ Thị Thu Hương Work 110.000 140.000
Phạm Thị Việt Anh Work 90.000 120.000 Đỗ Thị Băng Nhi Work 85.000 100.000
Bảng 2 3: Chi phí nhân công
Ước lượng chi phí cho từng công việc trong dự án
Tên công việc Thành tiền
Dự án Website cửa hàng thời trang nữ Kymie 23.076.250đ
Phỏng vấn 160.000đ Điều tra thăm dò 160.000đ
3 Phân tích nghiệp vụ chức năng 980.000đ
Lập sơ đồ phân cấp chức năng 170.000đ
Mô tả dữ liệu mức khung cảnh, mức đỉnh, mức dưới đỉnh 640.000đ
4 Phân tích và thiết kế hệ thống 1.030.000đ Đặc tả ca sử dụng 320.000đ
Thiết kế ca sử dụng 120.000đ
Thiết kế lớp tham gia ca sử dụng 120.000đ
Biểu đồ di chuyển giao diện 140.000đ
Thiết kế các module của hệ thống 170.000đ
5 Thiết kế cơ sở dữ liệu 1.190.000đ
Xác định các thực thể định dạng tương ứng 680.000đ
Xây dựng mô hình thực thể liên kết 170.000đ
Thiết kế CSDL vật lý 340.000đ
6 Thiết kế giao diện người dùng 3.185.000đ
Thiết kế giao diện trang chủ 560.000đ
6.1 Thiết kế giao diện người dùng 700.000đ
Thiết kế trang Đăng nhập 35.000đ
Thiết kế trang Đăng ký 35.000đ
Thiết kế trang Giới thiệu 140.000đ
Thiết kế trang Danh mục 210.000đ
Thiết kế trang Chi tiết 140.000đ
Thiết kế trang Liên hệ hỗ trợ 140.000đ
6.2 Thiết kế giao diện người quản trị 1.925.000đ Thiết kế trang chủ giao diện quản trị 140.000đ
Thiết kế trang Quản lý danh mục 175.000đ
Thiết kế trang Quản lý sản phẩm 175.000đ
Thiết kế trang Hỗ trợ khách hàng 560.000đ
Thiết kế trang Quản lý đơn hàng 210.000đ
Thiết kế trang Quản lý khách hàng 70.000đ
Thiết kế trang Hỗ trợ đặt mua 70.000đ
Thiết kế trang Quản lý phản hồi về dịch vụ 175.000đ Thiết kế trang Quản lý danh sách cửa hàng 140.000đ
Thiết kế trang Thống kê doanh thu 140.000đ
7 Lập trình và tích hợp hệ thống 6.460.000đ
Lâ ̣p trình giao diê ̣n hê ̣ thống 2.040.000đ
Lâ ̣p trình xử lý module các chức năng cho khách hàng 2.210.000đ
Lâ ̣p trình xử lý module các chức năng cho admin 2.210.000đ
8 Kiểm thử và sửa lỗi 1.096.250đ
Sửa lại các lỗi mắc phải khi kiểm thử 187.500đ Kiểm thử lại và sửa hoàn chỉnh các lỗi 50.000đ
9 Đưa trang web vào sử dụng 2.615.000đ
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng 320.000đ
Upload trang web lên host 680.000đ
Báo cáo kết quả duyệt web 75.000đ
Chuyển giao và đào tạo 660.000đ
Bảng 2 4: Ước tính chi phí cho từng công việc
Tổng chi phí dự tính
Hạng mục Chi tiết Thành tiền
1 Đội dự án Chi phí cho đội thực hiện dự án 23.076.250đ
2 Văn phòng Chi phí đầu tư thuê địa điểm văn phòng 10.000.000
3 Thiết bị Chi phí đầu tư cho máy móc, thiết bị 5.000.000
Chi phí cho các vấn đề về công nghệ, kỹ thuật thực hiện dự án, đi lại 2.000.000
Bảng 2 5: Tổng chi phí dự tính
2.4 Lập tiến độ thực hiện
Sử dụng phương pháp sơ đồ thanh GANTT và phần mềm MicrosoftProject để xây dựng lịch biểu.
2.5.1 Rủi ro về kế hoạch
T Mô tả Giả thiết Xác suất Ảnh hưởng Phản ánh
1 Ước lượng sai thời gian thực hiện công việc.
Nhân viên làm việc thừa thời gian, thiếu thời gian.
7% Tạo ra thời gian rảnh rỗi cho nhân viên không đáng có Có nhân viên thì lại làm việc quá nhiều Gây hiệu quả công việc không cao. Ước lượng thời gian một cách khoa học, có căn cứ nhiều thông tin xác thực.
Phân chia công việc không đồng đều.
Có người được làm nhiều, có người ít việc.
3% Gây mất đoàn kết nội bộ Ảnh hưởng xấu tới hiệu quả công việc. Áp dụng phương pháp hợp lý, phân chia công việc một cách đồng đều.
Không thực hiện được công việc kế hoạch đề ra.
Gặp rắc rối khi xây dựng chương trình.
5% Có thể sụp đổ dự án, gây khó khăn, tốn thời gian cho công việc.
Căn cứ vào mục đích và mục tiêu để có thể đánh giá tầm quan trọng của công việc mà xác định bỏ hay thay đổi.
Không thỏa mãn được nhu cầu khách hàng.
Do thời gian gấp rút nên tạo ra sản phẩm không được đảm bảo khi bàn giao.
3% Làm mất uy tín công ty, Dự án có thể thất bại.
Cần xác định yêu cầu khách hàng rõ ràng ngay từ đầu, ước lượng thời gian thực hiện dự án một cách chính xác.
Chi phí ước tính không chính xác.
Các khoản chi tiêu tại thời điểm ước tính khác nhiều so với thực tế đang thi hành.
7% Gây hao hụt tài nguyên, có thể gây ra hiện tượng thiếu hụt nguồn vốn.
Phân bố chi tiêu một cách hợp lý
Có sự thay đổi lớn thì cần họp để thông báo khách hàng, ban lãnh đạo.
Bảng 2 6: Bảng kiểm soát rủi ro về kế hoạch
T Mô tả Giả thiết Xác suất Ảnh hưởng Phản ánh
1 Thực hiện công việc gặp gỡ khách hàng gặp nhiều khó khăn.
Khách hàng không muốn tiết lộ thông tin nội bộ, phỏng vấn không hiệu quả.
5% Đem lại nhiều chiều hướng thông tin Khó xác định.
Cần phải chuẩn bị thật kỹ cho các cuộc gặp gỡ khách hàng. Phân tích được tâm lý khách hàng.
2 Sự chuyển giao công việc giữa các nhân viên không khớp.
Khi công việc người sau nhận được chuyển giao không hiểu rõ ý tưởng.
5% Làm chậm tiến độ công việc.
Cần họp hành, nêu rõ ý tưởng
2 bên, đưa ra sự thống nhất.
3 Vật dụng như máy tính, máy in gặp hư hỏng.
Khi nhân viên sử dụng để thực hiện các công việc của mình.
5% Làm chậm tiến độ công việc
Gây lãng phí thời gian nhân viên.
Bảo hành, bảo trì trang thiết bị liên tục.
4 Không gặp gỡ được khách hàng hay ban quản lý khi cần thông tin.
Khi có khúc mắc trong công việc cần có sự đồng thuận.
5 % Công việc bị đình đốn, làm chậm tiến độ.
Tìm kiếm những công việc có thể làm thay thế, khi gặp gỡ được thì tiếp tục với công việc cũ.
5 Không có sự phối hợp giữa các thành viên trong nhóm.
Các nhân viên lần đầu làm việc cùng nhau.
5% Tạo không khí buồn tẻ trong công việc, tạo áp lực cho các thành viên, hiệu quả công việc không cao.
Người quản lý cần khuấy động tình thần nhân viên, gắn kết giữa các thành viên lại với nhau.
6 Nhiều công việc đề ra không hợp lý, không cần thực hiện trong dự án.
Những công việc không thực hiện được mục tiêu gì trong dự án.
2% Làm mất thời gian nhân viên.
Từ mục tiêu suy ra công việc cần phải làm Xây dựng biểu đồ công việc WBS một cách chính xác.
Bảng 2 7: Bảng kiểm soát rủi ro công việc
Kết thúc dự án
Bàn giao sản phẩm cho khách hàng, giải thể và kết thúc dự án.
Tìm hiểu, phỏng vấn, điều tra…
Xây dựng độ đo chung cho mức độ hoàn thành công việc.
Liên tục cải tiến, hiệu chỉnh kế hoạch thực hiện công việc.
Huy động sự tham gia của mọi người.
Áp dụng phương pháp phân chia công việc theo từng giai đoạn.
Dàn dựng bảng công việc theo phương pháp trình tự.
Sử dụng phương pháp ước lượng phi khoa học.
Sử dụng phương pháp sơ đồ thanh GANTT để xây dựng lịch biểu.
Xây dựng lịch trình bằng cách sử dụng công cụ Microsoft Project.
PHẦN II NỘI DUNG Chương 1 Xác định dự án
Kymie ra đời được gần 2 năm, khởi đầu từ một cửa hàng nhỏ trong một con ngõ nhỏ Kymie những ngày đầu được gây dựng bởi 5 chàng trai trẻ tuổi, ôm trong mình hoài bão tạo ra một làn sòng mới, phá bỏ đi lối suy nghĩ cũ mòn rằng thời trang thiết kế là xa xỉ, đắt đỏ, Kymie tự hào khi được phục vụ hơn 100.000 khách hàng, chính sự ưu ái đó đã giúp Kymie ngày càng hoàn thiện và phát triển dịch vụ để vươn mình trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực mua sắm quần áo Để nâng cao sự tiện ích trong việc quản lý và mong muốn mang đến các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Website mua sắm quần áo nữ ra đời nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng mà không cần đến tận nơi
Kymie mang đến cho khách hàng những bộ đồ, váy, quần áo có mẫu mã đa dạng, luôn đi dầu xu hướng thị trường Với các dòng hàng thiết kế các thương hiệu phải mất rất nhiều thời gian để tạo ra 1 bộ sưu tập nhưng ở Kymie chúng tôi luôn cập nhật các mẫu mã hàng ngày hàng tuần Nếu bạn có tạng người hơi to 1 chút rất khó mua quần áo thì ở Kymie bạn sẽ tha hồ lựa chọn quần áo cho mình bởi chúng tôi xó đủ size cho tất cả mọi người với mong muốn ai cũng có thể được mặc đẹp Với tôn chỉ "Mang tới cho khách hàng những điều tuyệt vời nhất", Kymie rất chú trọng đến cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng Chúng tôi có đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, có gu thẩm mỹ tốt, được đào tạo bài bản để giúp khách hàng có sự mua sắm tốt nhất Hệ thống quần áo mẫu mã đa dạng được đưa lên website giúp khách hàng thoải mái lựa chọn, tham khảo, so sánh giá cả Với quy trình chuẩn Kymie đã xây dựng một quy trình mua sắm cực dễ dàng để đồng hành cùng khách hàng, giúp khách hàng có thể mua sắm nhanh chóng đơn giản tiết kiệm thời gian Là đơn vị uy tín chuyên nghiệp mang trong mình khao khát được phục vụ khách hàng bằng tất cả sự tận tâm, luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong 1 bản hợp đồng minh bạch nhất.
Khách hàng có thể tiết kiệm thời gian, tiền bạc mà vẫn có thể mua cho mình được những chiếc váy đảm bảo chất lượng và đáp ứng được thẩm mỹ Với các cam kết giá thành rẻ nhất, mẫu mã đẹp nhất, uy tín, mua sắm nhanh chóng,thanh toán linh hoạt và đặc biệt tư vấn 24/24 giờ.
1 Tên dự án Quản lý dự án Website cửa hàng thời trang nữ Kymie
3 Chủ đầu tư Công ty thời trang Kymie
4 Ban lãnh đạo ThS Nguyễn Đức Lưu
5 Quản lý dự án Đỗ Thị Thu Hương
Dự án Website cửa hàng thời trang nữ Kymie nhằm giới thiệu, quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp đến với khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác Thông qua đó thúc đẩy được việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu đồng thời hỗ trợ trong việc tư vấn khách hàng Từ đó tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp và tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ.
Giới thiệu được các mẫu thời trang của công ty và các thông tin liên quan tới khách hàng một cách nhanh chóng và đầy đủ.
Giới thiệu đến khách hàng các chương trình khuyến mãi, giảm giá của công ty.
Giao diện đẹp, bắt mắt, đơn giản, thuận tiện, dễ sử dụng và có đầy đủ chức năng như: tư vấn khách hàng, tìm kiếm, mua bán…
Chạy ổn định trên các trình duyệt web: Chrome, Cốc Cốc, Edge, Firefox, IE8, IE9, …
Hiển thị tốt trên màn hình desktop, tablet cũng như trên các thiết bị điện thoại thông minh.
Ranh giới của dự án: Sản phẩm được thực hiện theo những yêu cầu của khách hàng.
Sản phẩm chính: Website cửa hàng thời trang nữ Kymie
Những yếu tố được đưa vào dự án: Thông tin sản phẩm, dịch vụ từ nhà cung cấp.
Những yếu tố đưa ra ngoài dự án: Loại bỏ các yếu tố ảnh hưởng đến công ty và khách hàng.
Bảng 1 1: Phác thảo dự án
1.3 Danh sách tổ dự án
Họ tên Chức vụ Đỗ Thị Thu Hương Quản lý dự án Phạm Thị Việt Anh Nhóm trưởng Đỗ Thị Băng Nhi Nhân viên Bùi Khôi Nguyên Nhân viên
Trần Quốc Nam Nhân viên
Bảng 1 2: Danh sách tổ dự án
Người thực hiện công việc
Thiết kế cơ sở dữ liệu
Lập trình và tích hợp hệ thống
Kiểm thử và sửa lỗi
Kết thúc dự án Đỗ Thị Thu Hương A, R A, R A A A A P, I
Phạm Thị Việt Anh P P R C, R C, R R Đỗ Thị Băng Nhi P P C C C P
Bảng 1 3: Ma trận trách nhiệm
Các kiểu trách nhiệm khác nhau trên công việc:
C (Contributing): Tham gia đóng góp
1.5 Công cụ và môi trường phát triển
Công cụ làm việc của các thành viên trong nhóm: Máy tính cấu hình cao, phần mềm hỗ trợ đầy đủ.
Hệ điều hành: Windows 10 Pro
Các phần mềm công cụ:
Viết bằng chữ: Bốn mươi triệu Việt Nam đồng.
Chương 2 Lập kế hoạch thực hiện dự án
STT Họ tên Mô tả
Địa chỉ: Thạch Thất, Hà Nội
Bằng cấp: Kỹ sư Công nghệ thông tin
Ngoại ngữ: Tiếng Anh TOEIC 800
Kinh nghiệm chuyên môn: Chuyên môn 2 năm kinh nghiệm làm UX/UI design tại Công Ty Applancer JSC
Địa chỉ: Thanh Miện, Hải Dương
Bằng cấp: Cử nhân Công nghệ thông tin
Ngoại ngữ: Tiếng Anh IELTS 6.0
Kinh nghiệm chuyên môn: Chuyên môn 5 năm làm lập trình viên tại Công ty TNHH Giải pháp Tin học - IFI Solution, kinh nghiệm 2 năm quản lý dự án tại Công ty phần mềm FPT.
Địa chỉ: Thường Tín, Hà Nội
Bằng cấp: Cử nhân Công nghệ thông tin
Ngoại ngữ: Tiếng Anh IELTS 7.5
Kinh nghiệm chuyên môn: 2 năm kinh nghiệm chuyên môn phân tích về thiết kế hệ thống, 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên kiểm thử tại công ty CryptoPie
Địa chỉ: Mỹ Đình, Hà Nội
Bằng cấp: Kỹ sư Công nghệ thông tin
Kinh nghiệm chuyên môn: Chuyên môn 2 năm kinh nghiệm làm lập trình viên fullstack tại Công Ty TNHH
Địa chỉ: Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Bằng cấp: Cử nhân Công nghệ thông tin
Kinh nghiệm chuyên môn: Chuyên môn 2 năm kinh nghiệm làm lập trình viên fullstack tại Công Ty TNHH Beyondnet VN
2.2 Bảng công việc và ước lượng thời gian
Dàn dựng bảng công việc theo phương pháp trình tự.
Sử dụng phương pháp ước lượng phi khoa học.
Tên công việc Thời gian
Dự án Website cửa hàng thới trang nữ Kymie
1 Khởi động dự án 1 day
2 Khảo sát dự án 2 days
Phỏng vấn 2 hrs Điều tra thăm dò 2 hrs
Nghiên cứu tài liệu 2 hrs
3 Phân tích nghiệp vụ chức năng 2 days
Phân tích chức năng 4 hrs
Lập sơ đồ phân cấp chức năng 8 hrs
Mô tả dữ liệu mức khung cảnh, mức đỉnh, mức dưới đỉnh 4 hrs
4 Phân tích và thiết kế hệ thống 2 days Đặc tả ca sử dụng 8 hrs
Thiết kế ca sử dụng 4 hrs
Thiết kế lớp tham gia ca sử dụng 4 hrs
Biểu đồ trình tự 2 hrs
Biểu đồ di chuyển giao diện 2 hrs
Thiết kế các module của hệ thống 4 hrs
5 Thiết kế cơ sở dữ liệu 2 days
Xác định các thực thể định dạng tương ứng 4 hrs
Xây dựng mô hình thực thể liên kết 4 hrs
Thiết kế CSDL vật lý 8 hrs
6 Thiết kế giao diện 2 days
Thiết kế giao diện trang chủ 6 hrs
6.1 Thiết kế giao diện người dùng 1 days
Thiết kế trang Đăng nhập 0.5 hr
Thiết kế trang Đăng ký 0.5 hr
Thiết kế trang Giới thiệu 3 hrs
Thiết kế trang Danh mục 3 hrs
Thiết kế trang Chi tiết 3 hrs
Thiết kế trang Liên hệ hỗ trợ 2 hrs
6.2 Thiết kế giao diện người quản trị 1 day
Thiết kế trang chủ giao diện quản trị 1 hr
Thiết kế trang Quản lý danh mục 1 hr
Thiết kế trang Quản lý sản phẩm 1 hr
Thiết kế trang Hỗ trợ khách hàng 1 hr
Thiết kế trang Quản lý đơn hàng 1 hr
Thiết kế trang Quản lý khách hàng 1 hr
Thiết kế trang Hỗ trợ đặt mua 1 hr
Thiết kế trang Quản lý phản hồi về dịch vụ 1 hr Thiết kế trang Quản lý hệ thống cửa hàng 1 hr
Thiết kế trang Thống kê doanh thu 2 hrs
7 Lập trình và tích hợp hệ thống 16 days
Lâ ̣p trình giao diê ̣n hê ̣ thống 2 days
Lâ ̣p trình xử lý module các chức năng cho khách hàng 1.5 days
Lâ ̣p trình xử lý module các chức năng cho admin 1.5 days
8 Kiểm thử và sửa lỗi 3 days
Kiểm thử giao diện 4 hrs
Kiểm thử tích hợp 4 hrs
Kiểm thử chức năng 4 hrs
Kiểm thử hệ thống 4 hrs
Kiểm thử chấp nhận 8 hrs
Sửa lại các lỗi mắc phải khi kiểm thử 4 hrs Kiểm thử lại và sửa hoàn chỉnh các lỗi 2 hrs
9 Đưa trang web vào sử dụng 1 days
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng 4 hrs
Upload trang web lên host 2 hrs
Báo cáo kết quả duyệt web 2 hrs
Chuyển giao và đào tạo 4 hrs
Họp bàn giao sản phẩm 2 hrs
Kết thúc dự án 2 hrs
Bảng 2 1: Bảng công việc và ước lượng thời gian
2.3 Phân bố lực lượng và ước tính chi phí
STT Thành viên nhóm Công việc chính
1 Phạm Thị Việt Anh Đỗ Thị Băng Nhi Khảo sát yêu cầu khách hàng
Phạm Thị Việt Anh Đỗ Thị Băng Nhi
Phân tích chức năng hệ thống, thiết kế CSDL
Trần Quốc Nam Thiết kế giao diện
Trần Quốc Nam Lập trình và tích hợp hệ thống
5 Đỗ Thị Băng Nhi Kiểm thử phần mềm
Phạm Thị Việt Anh Đào tạo và bàn giao sản phẩm với khách hàng
Bảng 2 2: Bảng phân bố lực lượng
Tên nhân công Loại Trong giờ (đ/giờ) Ngoài giờ (đ/giờ) Đỗ Thị Thu Hương Work 110.000 140.000
Phạm Thị Việt Anh Work 90.000 120.000 Đỗ Thị Băng Nhi Work 85.000 100.000
Bảng 2 3: Chi phí nhân công
Ước lượng chi phí cho từng công việc trong dự án
Tên công việc Thành tiền
Dự án Website cửa hàng thời trang nữ Kymie 23.076.250đ
Phỏng vấn 160.000đ Điều tra thăm dò 160.000đ
3 Phân tích nghiệp vụ chức năng 980.000đ
Lập sơ đồ phân cấp chức năng 170.000đ
Mô tả dữ liệu mức khung cảnh, mức đỉnh, mức dưới đỉnh 640.000đ
4 Phân tích và thiết kế hệ thống 1.030.000đ Đặc tả ca sử dụng 320.000đ
Thiết kế ca sử dụng 120.000đ
Thiết kế lớp tham gia ca sử dụng 120.000đ
Biểu đồ di chuyển giao diện 140.000đ
Thiết kế các module của hệ thống 170.000đ
5 Thiết kế cơ sở dữ liệu 1.190.000đ
Xác định các thực thể định dạng tương ứng 680.000đ
Xây dựng mô hình thực thể liên kết 170.000đ
Thiết kế CSDL vật lý 340.000đ
6 Thiết kế giao diện người dùng 3.185.000đ
Thiết kế giao diện trang chủ 560.000đ
6.1 Thiết kế giao diện người dùng 700.000đ
Thiết kế trang Đăng nhập 35.000đ
Thiết kế trang Đăng ký 35.000đ
Thiết kế trang Giới thiệu 140.000đ
Thiết kế trang Danh mục 210.000đ
Thiết kế trang Chi tiết 140.000đ
Thiết kế trang Liên hệ hỗ trợ 140.000đ
6.2 Thiết kế giao diện người quản trị 1.925.000đ Thiết kế trang chủ giao diện quản trị 140.000đ
Thiết kế trang Quản lý danh mục 175.000đ
Thiết kế trang Quản lý sản phẩm 175.000đ
Thiết kế trang Hỗ trợ khách hàng 560.000đ
Thiết kế trang Quản lý đơn hàng 210.000đ
Thiết kế trang Quản lý khách hàng 70.000đ
Thiết kế trang Hỗ trợ đặt mua 70.000đ
Thiết kế trang Quản lý phản hồi về dịch vụ 175.000đ Thiết kế trang Quản lý danh sách cửa hàng 140.000đ
Thiết kế trang Thống kê doanh thu 140.000đ
7 Lập trình và tích hợp hệ thống 6.460.000đ
Lâ ̣p trình giao diê ̣n hê ̣ thống 2.040.000đ
Lâ ̣p trình xử lý module các chức năng cho khách hàng 2.210.000đ
Lâ ̣p trình xử lý module các chức năng cho admin 2.210.000đ
8 Kiểm thử và sửa lỗi 1.096.250đ
Sửa lại các lỗi mắc phải khi kiểm thử 187.500đ Kiểm thử lại và sửa hoàn chỉnh các lỗi 50.000đ
9 Đưa trang web vào sử dụng 2.615.000đ
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng 320.000đ
Upload trang web lên host 680.000đ
Báo cáo kết quả duyệt web 75.000đ
Chuyển giao và đào tạo 660.000đ
Bảng 2 4: Ước tính chi phí cho từng công việc
Tổng chi phí dự tính
Hạng mục Chi tiết Thành tiền
1 Đội dự án Chi phí cho đội thực hiện dự án 23.076.250đ
2 Văn phòng Chi phí đầu tư thuê địa điểm văn phòng 10.000.000
3 Thiết bị Chi phí đầu tư cho máy móc, thiết bị 5.000.000
Chi phí cho các vấn đề về công nghệ, kỹ thuật thực hiện dự án, đi lại 2.000.000
Bảng 2 5: Tổng chi phí dự tính
2.4 Lập tiến độ thực hiện
Sử dụng phương pháp sơ đồ thanh GANTT và phần mềm MicrosoftProject để xây dựng lịch biểu.
2.5.1 Rủi ro về kế hoạch
T Mô tả Giả thiết Xác suất Ảnh hưởng Phản ánh
1 Ước lượng sai thời gian thực hiện công việc.
Nhân viên làm việc thừa thời gian, thiếu thời gian.
7% Tạo ra thời gian rảnh rỗi cho nhân viên không đáng có Có nhân viên thì lại làm việc quá nhiều Gây hiệu quả công việc không cao. Ước lượng thời gian một cách khoa học, có căn cứ nhiều thông tin xác thực.
Phân chia công việc không đồng đều.
Có người được làm nhiều, có người ít việc.
3% Gây mất đoàn kết nội bộ Ảnh hưởng xấu tới hiệu quả công việc. Áp dụng phương pháp hợp lý, phân chia công việc một cách đồng đều.
Không thực hiện được công việc kế hoạch đề ra.
Gặp rắc rối khi xây dựng chương trình.
5% Có thể sụp đổ dự án, gây khó khăn, tốn thời gian cho công việc.
Căn cứ vào mục đích và mục tiêu để có thể đánh giá tầm quan trọng của công việc mà xác định bỏ hay thay đổi.
Không thỏa mãn được nhu cầu khách hàng.
Do thời gian gấp rút nên tạo ra sản phẩm không được đảm bảo khi bàn giao.
3% Làm mất uy tín công ty, Dự án có thể thất bại.
Cần xác định yêu cầu khách hàng rõ ràng ngay từ đầu, ước lượng thời gian thực hiện dự án một cách chính xác.
Chi phí ước tính không chính xác.
Các khoản chi tiêu tại thời điểm ước tính khác nhiều so với thực tế đang thi hành.
7% Gây hao hụt tài nguyên, có thể gây ra hiện tượng thiếu hụt nguồn vốn.
Phân bố chi tiêu một cách hợp lý
Có sự thay đổi lớn thì cần họp để thông báo khách hàng, ban lãnh đạo.
Bảng 2 6: Bảng kiểm soát rủi ro về kế hoạch
T Mô tả Giả thiết Xác suất Ảnh hưởng Phản ánh
1 Thực hiện công việc gặp gỡ khách hàng gặp nhiều khó khăn.
Khách hàng không muốn tiết lộ thông tin nội bộ, phỏng vấn không hiệu quả.
5% Đem lại nhiều chiều hướng thông tin Khó xác định.
Cần phải chuẩn bị thật kỹ cho các cuộc gặp gỡ khách hàng. Phân tích được tâm lý khách hàng.
2 Sự chuyển giao công việc giữa các nhân viên không khớp.
Khi công việc người sau nhận được chuyển giao không hiểu rõ ý tưởng.
5% Làm chậm tiến độ công việc.
Cần họp hành, nêu rõ ý tưởng
2 bên, đưa ra sự thống nhất.
3 Vật dụng như máy tính, máy in gặp hư hỏng.
Khi nhân viên sử dụng để thực hiện các công việc của mình.
5% Làm chậm tiến độ công việc
Gây lãng phí thời gian nhân viên.
Bảo hành, bảo trì trang thiết bị liên tục.
4 Không gặp gỡ được khách hàng hay ban quản lý khi cần thông tin.
Khi có khúc mắc trong công việc cần có sự đồng thuận.
5 % Công việc bị đình đốn, làm chậm tiến độ.
Tìm kiếm những công việc có thể làm thay thế, khi gặp gỡ được thì tiếp tục với công việc cũ.
5 Không có sự phối hợp giữa các thành viên trong nhóm.
Các nhân viên lần đầu làm việc cùng nhau.
5% Tạo không khí buồn tẻ trong công việc, tạo áp lực cho các thành viên, hiệu quả công việc không cao.
Người quản lý cần khuấy động tình thần nhân viên, gắn kết giữa các thành viên lại với nhau.
6 Nhiều công việc đề ra không hợp lý, không cần thực hiện trong dự án.
Những công việc không thực hiện được mục tiêu gì trong dự án.
2% Làm mất thời gian nhân viên.
Từ mục tiêu suy ra công việc cần phải làm Xây dựng biểu đồ công việc WBS một cách chính xác.
Bảng 2 7: Bảng kiểm soát rủi ro công việc
Chương 3 Quản lý việc thực hiện dự án
3.1 Phương pháp thực hiện công việc quản lý
Thu thập và đánh giá hiện trạng là quá trình thu thập các tài liệu từ báo cáo tiến độ thực hiện của nhân viên và biên bản họp để đánh giá, tư vấn đưa ra giải pháp hợp lý cho bước thực hiện tiếp theo.
Tổ chức họp một cách khoa học, đem laii hiệu quả cao trong cuộc họp, bao gồm những cuộc họp thường xuyên và các cuộc họp đột xuất Các cuộc họp thường xuyên được tổ chức mỗi khi làm xong 1 module Nội dung các cuộc họp được ghi và tóm tắt lại trong các biên bản họp (Biên bản họp thường xuyên lần I, II, III, IV, V, VI)
Họp khởi động: Được tổ chức bởi người quản lý dự án trong ngày đầu nhận dự án Mục Đích là đưa ra được thông tin dự án, cho mọi người nắm bắt được tình hình, tư tưởng thực hiện dự án.
Họp khảo sát: Được tổ chức sau khi đã họp khởi dộng xong Có sự tham gia của cả team Cuộc họp này có sự tham gia của anh Nguyễn Mạnh Cường – Chuyên gia phân tích thiết kế hệ thống tới từ công ty FPT
Họp phân tích thiết kế: Mục đích của cuộc họp này là tìm hiểu được hết tất cả các chức năng của hệ thống, đáp ứng được nhu cầu thực tế của khách hàng.
Họp thiết kế cơ sở dữ liệu: Thống nhất xây dựng cơ sở dữ liệu cho hệ thống Đáp ứng được nhu cầu truy cập tìm và xem thông tin
Họp thiết kế giao diện: Nhận xét các giao diện đã được thiết kế. Đưa ra các điều chỉnh, hiệu chỉnh sao cho giao diện đẹp hơn, phù hợp hơn.
Họp lập trình hệ thống: Code các chức năng của hệ thống Cuộc họp này có sự tham gia và góp ý của anh Nguyễn Văn Phú – Dev Lead của công ty Viettel
Họp kiểm thử: Tìm ra các thiếu sót trong hệ thống và xử lý.
Họp kết thúc dự án: Bàn giao sản phẩm cho khách hàng
Quản lý cấu hình là công việc thu thập, lưu trữ các phiên bản sản phẩm của các công việc thực hiện được.
Quản lý chất lượng là việc quản lý sự hài hòa các yếu tố mục đích, phương pháp, thực hiện Khi một công việc được bổ nhiệm cho 1 nhóm mà không thực hiện có chất lượng tốt thì người quản lý sẽ xem xét đưa ra sự thay đổi trong việc quản lý dự án.