BÁO CÁO THỰC NGHIỆM THUỘC HỌC PHẦN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI QUẢN LÝ DỰ ÁN WEBSITE HỌC TIẾNG ANH EOP

lOMoARcPSD|39475011 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN _🙞🙞🙞 _ BÁO CÁO THỰC NGHIỆM THUỘC HỌC PHẦN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI QUẢN LÝ DỰ ÁN WEBSITE HỌC TIẾNG ANH EOP GVHD : Ths Nguyễn Đức Lưu Nhóm Mã lớp :1 Sinh viên thực hiện : 20224IT6033001 : 1 Đặng Việt Anh 2 Lê Đức Bảo 3 Phạm Sỹ Bình 4 Nguyễn Khánh Thọ 5 Nguyễn Hữu Tùng Hà Nội, 2023 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm 1 xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn Đức Lưu Trong quá trình học tập và thực hiện đề tài này, chúng em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết của thầy Những gì chúng em nhận được không chỉ dừng lại ở kiến thức môn học mà nhiều hơn thế đó là những lời khuyên, chia sẻ thực tế từ thầy Chính nhờ phương pháp dạy học của thầy mà chúng em có cơ hội khám phá và phát huy khả năng của bản thân Những buổi thuyết trình chính là cơ hội tuyệt vời giúp chúng em rèn luyện sự tự tin, kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, … Đây cũng chính là hành trang quan trọng giúp chúng em tự tin bước chân vào môi trường làm việc thực tế Để hoàn thành được đề tài này, nhóm chúng em đã cùng nhau nghiên cứu, thảo luận, áp dụng những kiến thức được học trên lớp cùng với các nguồn tài liệu trên Internet và cả những trải nghiệm của bản thân Chúng em rất mong sẽ nhận được những lời nhận xét, góp ý từ thầy cô và bạn đọc để đề tài này có thể hoàn thiện hơn nữa Nhóm sinh viên thực hiện MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU 4 DANH MỤC HÌNH ẢNH 5 MỞ ĐẦU 6 1 Lý do chọn đề tài 6 2 Mục đích đề tài 7 3 Mục tiêu đề tài 8 4 Bố cục đề tài 8 5 Phương pháp thực hiện 9 NỘI DUNG 10 1 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 1 Xác định dự án 10 1.1 Giới thiệu công ty .10 1.2 Phác thảo dự án 11 1.3 Danh sách tổ dự án 14 1.4 Nhân sự dự án 14 1.5 Ma trận trách nhiệm 16 1.6 Công cụ và môi trường phát triển 17 1.7 Tổng mức đầu tư 17 2 Lập kế hoạch thực hiện dự án 17 2.1 Bảng công việc và ước lượng thời gian 17 2.2 Phân bố lực lượng, tài nguyên 19 2.3 Ước tính chi phí .21 2.4 Lập tiến độ thực hiện 23 2.5 Kiểm soát rủi ro 25 2.5.1 Rủi ro vềề kềế hoạch .25 2.5.3 Rủi ro công việc 27 3 Thực thi dự án 28 3.1 Phương pháp thực hiện công việc quản lý .28 3.2 Báo cáo hiện trạng của quản lý dự án 30 4 Giám sát và kiểm soát thực hiện dự án 31 4.1 Các mốc kiểm soát 31 4.1.1 Sơ đôề quản lý 31 4.1.2 Môếc kiểm soát .31 4.1.3 Diềễn biềến quá trình thực hiện dự án 33 4.1.4 Biền bản họp xử lý rủi ro trong dự án 39 5 Kết thúc dự án 41 5.1 Kết quả của dự án .41 5.1.1 Giao diện phía người dùng: 41 2 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 5.1.2 Giao diện quản trị: 45 5.2 Họp kết thúc dự án 47 5.3 Báo cáo tổng kết .47 5.4 Bài học kinh nghiệm 47 5.5 Giải thể và kết thúc dự án 47 KẾT LUẬN 48 1 Những vấn đề đã đạt được 48 2 Hướng phát triển 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 1: Phác thảo dự án 11 Bảng 1.2: Danh sách tổ dự án 14 Bảng 1.3: Hồ sơ nhân sự 14 Bảng 1.4: Ma trận trách nhiệm 16 Bảng 2.1: Bảng công việc và ước lượng thời gian 17 Bảng 2.2: Bảng phân bố lực lượng 19 Bảng 2.3: Chi phí nhân công 21 Bảng 2.4: Ước tính chi phí cho từng công việc 21 Bảng 2.5: Tổng chi phí dự tính 23 Bảng 2.6: Bảng kiểm soát rủi ro về kế hoạch 25 Bảng 2.7: Bảng kiểm soát rủi ro công việc 27 3 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Lập tiến độ thực hiện 24 Hình 3.1: Luồng công việc 30 Hình 4.1: Sơ đồ quản lý 31 Hình 5.1: Giao diện trang chủ 41 Hình 5.2: Giao diện trang học kết hợp 42 Hình 5.3: Giao diện trang danh khóa học 42 Hình 5.4: Giao diện trang học online 42 Hình 5.5: Giao diện trang Thi trên máy 43 Hình 5.6: Giao diện trang Lớp học 43 Hình 5.7: Giao diện trang Thông tin cá nhân 44 Hình 5.8: Giao diện trang Liên hệ 44 Hình 5.9: Giao diện trang Đăng nhập 45 Hình 5.10: Giao diện trang chủ danh sách học thử 45 Hình 5.11: Giao diện trang quản lý danh sách các lớp 46 Hình 5.12: Giao diện trang quản lý phòng học 46 Hình 5.13: Giao diện trang nội dung 46 Hình 5.14: Giao diện trang thời khóa biểu 47 4 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Việc quản lý dự án đã có từ rất lâu, bắt đầu từ khi con người thực hiện công việc một cách có tổ chức, con người đã liên tục nghiên cứu, phát triển và cải tiến phương pháp quản lý dự án để đạt được hiệu quả cao hơn Henry Gantt, được gọi là cha đẻ của Kỹ thuật lập kế hoạch và kiểm soát, người đã cống hiến phát minh tuyệt vời bằng việc sử dụng biểu đồ Gantt như một công cụ quản lý dự án Và Henry Fayol người tìm ra 5 chức năng của quản lý: lập kế hoạch (Planning), tổ chức (Organizing), chỉ đạo (Commanding), điều phối (Coordination), kiểm soát (Controlling) Đó là cơ sở, kiến thức cốt lõi liên quan đến quản lý dự án và quản lý chương trình Điều này cho thấy, con người đã luôn tìm mọi cách để có thể quản lý dự án một cách hiệu quả Quản lý dự án là gì ? Quản lý dự án là việc áp dụng các công cụ, kiến thức và kỹ thuật nhằm định nghĩa, lập kế hoạch, tiến hành triển khai, tổ chức, kiểm soát và kết thúc dự án Một dự án được quản lý tốt tức là khi kết thúc phải thỏa mãn chủ đầu tư về các mặt : thời hạn, chi phí, chất lượng và kết quả Tại sao quản lý dự án lại quan trọng ? Bạn hãy thử tưởng tượng xem nếu không lê kế hoạch cho một dự án, không phân chia công việc cho các thành viên, quản lý tiến độ thực hiện dự án, … thì kết quả đã rất rõ ràng là dự án của bạn sẽ rơi vào thất bại do không có một kế hoạch cụ thể dễ dẫn tới sai lầm, các thành viên không có mục tiêu, động lực để hoàn thành dự án, khách hàng không hài lòng… Nhờ có quản lý dự án, chúng ta có thể : - Đảm bảo có một kế hoạch đúng đắn để thực hiện các mục tiêu chiến lược - Đảm bảo kỳ vọng hợp lý được đặt ra xung quanh những gì có thể thực hiện, khi nào và bao lâu - Đảm bảo chất lượng của công việc đang được triển khai và thực hiện đúng như kỳ vọng - Đảm bảo rủi ro trong quá trình thực hiện dự án - Đảm bảo đúng người làm đúng việc, tránh sự mơ hồ và không tập trung - Đảm bảo tiến độ dự án luôn được theo dõi và báo cáo liên tục 5 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 - Khách hàng có thể theo dõi xem những gì bạn thực hiện có đúng với mục tiêu ban đầu của họ không - Rút ra được những bài học kinh nghiệm Quản lý dự án là vô cùng quan trọng trong tất cả các lĩnh vực Nếu dự án không quản lý tốt giữa người thực hiện và khách hàng sẽ xảy ra nhiều tranh luận với mục tiêu không rõ ràng, thiếu nguồn lực, lập kế hoạch không thực tế, rủi ro cao, chất lượng sản phẩm kém, các dự án phải trả ngân sách và chậm trễ Ngoài việc mang lại thành công, quản lý dự án còn cải tiến quan hệ giữa người thực hiện dự án với khách hàng, rút ngắn thời gian triển khai, giảm chi phí, tăng chất lượng và độ tin cậy, cải tiến năng suất lao động, phối hợp nội bộ tốt hơn, nâng cao tinh thần làm việc “Quản lý dự án công nghệ thông tin” là một học phần rất hay và thực tế Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể trở thành một nhà quản lý dự án được Thông qua học phần này, nhóm em đã có được cái nhìn trực quan hơn về quy trình quản lý một dự án, được học cách sử dụng những phương pháp, công cụ để lập kế hoạch, thực thi, quản lý dự án một cách hiệu quả Nhận thức được tầm quan trọng của việc quản lý dự án công nghệ thông tin có thể áp dụng những kiến thức đã được học vào quản lý một dự án thực tế, nhóm chúng em đã cùng bắt tay vào thực hiện đề tài “Quản lý dự án Website học tiếng Anh EOP ” 2 Mục đích đề tài Tiếng Anh thật sự rất quan trọng, một con số đáng cho bạn quan tâm đó là tiếng Anh chính là ngôn ngữ chính thức của hơn 53 quốc gia và vùng lãnh thổ, và là ngôn ngữ chính thức của khối E.U và là ngôn ngữ thứ 3 được nhiều người sử dụng nhất chỉ sau tiếng Trung Quốc và Tây Ban Nha Đặc biệt nếu các bạn có nhu cầu muốn đi du học, và các nước ở khối liên minh Châu Âu luôn là sự ưu tiên hàng đầu cho bạn bởi điều kiện sống và các trường học danh tiếng, thì tiếng Anh là một ngôn ngữ bạn không bao giờ có thể bỏ qua Học tiếng Anh là để cải thiện bản thân, cải thiện cuộc sống của chính mình Các nhà tuyển dụng sẽ muốn lựa chọn một ứng viên có khả năng tiếng Anh tốt, thay vì một ứng viên không thể sử dụng hoặc sử dụng rất tệ ngoại ngữ này Học tiếng Anh cũng là điều kiện quan trọng để bạn có thể tiếp cận, cập nhật những nguồn tri thức từ khắp thế giới Có tới hơn 1 tỷ trang Web sử dụng tiếng 6 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 Anh Thật kinh ngạc khi chỉ cần học một ngôn ngữ là có thể khai thác hầu hết kho tri thức ấy Chính vì những lợi ích trên mà ngày càng có nhiều người học tiếng Anh, để đáp ứng nhu cầu trên ngày càng có nhiều website học tiếng Anh trực tuyến Đây là lý do mà nhóm em chọn đề tài “Quản lý dự án Website học tiếng Anh EOP” để áp dụng những kiến thức đã được học trong học phần Quản lý dự án công nghệ thông tin vào việc quản lý một dự án thực tế 3 Mục tiêu đề tài − Trình bày quy trình quản lý dự án − Xác định được mục đích, mục tiêu của dự án − Xây dựng tài liệu phác thảo dự án − Lập bản kế hoạch quản lý dự án − Xây dựng bảng phân công công việc − Ước lượng thời gian, phân bố lực lượng và ước tính chi phí − Sử dụng các phương pháp, công cụ Microsoft Project để lập tiến độ thực hiện dự án − Dự đoán được các rủi ro có thể xảy ra; phân tích, lập kế hoạch phòng ngừa, kiểm soát và xử lý được các rủi ro − Tổ chức các cuộc họp một cách hiệu quả − Kiểm soát được những thay đổi, sẵn sàng ứng phó với những thay đổi đó − Hoàn thiện dự án thành công, biết cách kết thúc dự án 7 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 4 Bố cục đề tài (Nội dung chính đề tài gồm 5 chương) Chương 1 Xác định dự án Chương này giới thiệu về công ty, xác định phạm vi, mục đích, mục tiêu của dự án và vai trò – trách nhiệm của những người tham gia dự án Mục tiêu của chương 1 là hiểu được sự cần thiết của việc xác định được các mục đích công việc, lập được một hồ sơ ban đầu về dự án, hiểu biết về quan hệ các bên liên quan dự án Chương 2 Lập kế hoạch Mục đích của chương 2 là trình bày bảng công việc, ước lượng, kiểm soát rủi ro, lập được tiến độ thực hiện, phân bổ được tài nguyên và tính được hci phí Mục tiêu cần đạt được trong chương 2: Giải thích mối quan hệ giữa sản phẩm và công việc, Cung cấp phương pháp lập lịch biểu, phân tích được rủi ro dự án, quản lý rủi ro một cách hiệu quả Chương 3: Thực thi dự án Chương 3 bắt tay thu thập và đánh giá hiện trạng, tổ chức họp, quản lý chất lượng, quản lý rủi ro Lập bảng tiến độ công việc để kiểm tra, đôn đốc các thành viên thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả Chương 4: Giám sát và kiểm soát (Báo cáo kết quả dự án) Trong chương này cần giám sát và kiểm soát, đánh giá các công việc Lập báo báo kết quả dự án thường xuyên Chương 5: Đóng dự án Bàn giao sản phẩm cho khách hàng, thống kê dữ liệu và rà soát, giải thể và kết thúc dự án 5 Phương pháp thực hiện − Tìm hiểu, phỏng vấn, điều tra… − Xây dựng độ đo chung cho mức độ hoàn thành công việc − Thường xuyên cải tiến, hiệu chỉnh kế hoạch thực hiện công việc 8 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 − Phân chia công việc, huy động sự tham gia của mọi người − Áp dụng phương pháp phân chia công việc theo từng giai đoạn − Dàn dựng bảng công việc theo phương pháp trình tự − Sử dụng phương pháp ước lượng phi khoa học − Sử dụng phương pháp sơ đồ thanh GANTT để xây dựng lịch biểu − Xây dựng lịch trình bằng cách sử dụng công cụ Microsoft Project NỘI DUNG 1 Xác định dự án 1.1 Giới thiệu công ty Công Ty Phát Triển Giáo Dục EOP trực thuộc Tập đoàn quốc tế Ecorp, là đơn vị đào tạo Tiếng Anh tiên phong ở Việt Nam Trực thuộc Sở giáo dục đào tạo, Ecorp English đi đầu trong lĩnh vực ứng dụng Phương pháp kích thích não bộ BSM độc quyền từ Singapore trong việc học tiếng Anh cho học viên, sinh viên Với 3 trụ sở trên cả nước: Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, công ty đã và đang đào tạo – giúp hàng nghìn học viên chinh phục tiếng Anh mỗi tháng đồng thời luôn nỗ lực mang tới giải pháp khác biệt cho người học tiếng Anh Ra đời từ năm 2012, Công Ty Phát Triển Giáo Dục EOP là một đơn vị cung cấp dịch vụ học tiếng Anh đào tạo chuyên môn, bài bản kết hợp với sự hướng dẫn của giảng viên Với sứ mệnh “Ai cũng có thể tự tin nói tiếng Anh”, EOP đã phát triển mô hình học này với 6 kì học dành cho mọi đối tượng học viên, sinh viên có mong muốn cải thiện trình độ tiếng Anh của bản thân EOP đặt trọng tâm phát triển dựa trên 3 yếu tố chính: ● Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, nơi mọi nhân viên đều có cơ hội phát triển 9 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com)