Quá trình này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững và thành cơng của một tập đồn, đặc biệt là trong một môi trường kinh doanh không ngừng biến đổi như hiện na
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT PHÂN TÍCH VÀ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC PHÒNG KINH DOANH TẬP ĐOÀN FLC TRONG GIAI ĐOẠN COVID-19 Môn học: Quản trị nguồn nhân lực Giảng viên hướng dẫn: ThS Mai Thu Phương Mã học phần: 225QT0401 Danh sách nhóm Họ và tên MSSV Nguyễn Thiên Huy K214060396 Nguyễn Thủy Trâm K214061263 Hoàng Thanh Trúc K214061264 Nguyễn Thị Hồng Ánh K214061735 Huỳnh Ngọc Dung K214060390 Trương Ngọc Hân K214060393 Phạm Nguyễn Tất Hưng K204101711 Bùi Ngọc Tường Vy K204151983 TP Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2023 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 5 PHẦN MỞ ĐẦU 6 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .7 1.1 Nhân lực, nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực 7 1.1.1 Nhân lực 7 1.1.2 Nguồn nhân lực 7 1.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 8 1.2 Phân tích công việc 10 1.2.1 Khái niệm 10 1.2.2 Lợi ích của phân tích công việc 10 1.3 Hoạch định nguồn nhân lực 11 1.4 Quá trình Hoạch định nguồn nhân lực 12 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 14 2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 14 2.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi và Văn hóa doanh nghiệp 15 2.2.1 Tầm nhìn 15 2.2.2 Sứ mệnh 15 2.2.3 Mục tiêu 16 2.2.4 Triết lí kinh doanh, triết lí quản lí nhân sự 16 2.2.5 Giá trị cốt lõi 17 2.2.6 Văn hóa doanh nghiệp 17 2.3 Quy mô hoạt động 17 2.3.1 Bất động sản 17 2.3.2 Vận tải hàng không 18 2.3.2 Dịch vụ nghỉ dưỡng - khách sạn - sân golf 18 2.3.3 Y tế 18 2.4 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của tập đoàn FLC 18 2.4.1 Chức năng và nhiệm vụ 18 2.4.2 Cơ cấu tổ chức .19 CHƯƠNG 3 HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC PHÒNG KINH DOANH 22 NHÓM 1 2 3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạch định nguồn nhân lực 22 3.1.1 Yếu tố bên ngoài 22 3.1.2 Yếu tố bên trong 26 3.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 27 3.2.1 Phân tích môi trường, xác định mục tiêu, lựa chọn chiến lược 27 3.2.2 Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực trong phòng kinh doanh 30 3.2.3 Dự báo, phân tích khối lượng công việc 31 3.2.4 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực 34 3.2.5 Phân tích cung cầu lao động, khả năng điều chỉnh hệ thống quản trị nguồn nhân lực 34 3.2.6 Thực hiện chính sách, chương trình, kế hoạch quản trị 35 3.2.7 Kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện 38 3.2.8 Đề xuất kế hoạch 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC .47 NHÓM 1 3 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của tập đoàn FLC 19 Hình 2 Tốc độ tăng trưởng GDP, giai đoạn 2011-2022 - Đơn vị: % 22 Hình 3 Lực lượng lao động theo quý, giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị tính: Triệu người) 24 Hình 4 Lựa chọn các quy trình 42 Hình 5 Sơ đồ luân chuyển 43 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Các yếu tố bên trong 26 Bảng 2: Phân tích SWOT 27 Bảng 3: Chiến lược kinh doanh và quản trị nguồn nhân lực 29 Bảng 4:Các yêu cầu đối với từng vị trí trong phòng kinh doanh 32 NHÓM 1 4 LỜI CẢM ƠN Sau một học kỳ được gắn bó và học tập môn “Quản trị nguồn nhân lực”, bài tiểu luận chính là một cột mốc quan trọng để chúng em hệ thống lại kiến thức và áp dụng chúng vào thực tế Để có thể thực hiện được điều đó, nhóm chúng em - Nhóm 1 xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đến các thầy cô trường Đại học Kinh tế - Luật đã tạo điều kiện cho chúng em được tiếp cận và tìm hiểu môn “Quản trị nguồn nhân lực”, cùng với đó là cơ sở vật chất tiện nghi, hiện đại và thư viện với rất nhiều tài liệu bổ ích để chúng em có thể vận dụng vào bài tiểu luận của mình Đặc biệt, chúng em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Mai Thu Phương - giảng viên bộ môn "Quản trị nguồn nhân lực" đã nhiệt tình giúp đỡ và truyền đạt cho chúng em nhiều kiến thức quý giá về môn học này giúp chúng em có nền tảng kiến thức để hoàn thiện bài tiểu luận Kiến thức là không giới hạn, nhưng mỗi người đều có những hạn chế trong việc tiếp thu kiến thức Trong quá trình làm báo cáo này, chúng em không thể tránh khỏi những thiếu sót Chúng em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ cô để có thể hoàn thiện hơn Điều này có ý nghĩa quan trọng đối với chúng em Kính chúc cô sức khỏe và đạt được nhiều thành công trong sự nghiệp giảng dạy Chúng em xin chân thành cảm ơn! Nhóm thực hiện Nhóm 1 NHÓM 1 5 Document continues below Discover more fQroumản: trị nguồn nhân lực QT04 Trường Đại học… 7 documents Go to course 1111111111111111111111 12 None Tiểu-luận- Qtnnl - Quy trình tuyển dụ… 54 None TMDT- hondastrategy 45 Thương mại None điện tử Viruses - E- None commerce 5 Thương mại điện tử Case study: WSJ 6 Thương mại None điện tử BÁO CÁO GIỚI THIỆU PHẦN MỞ ĐẦU Ngành None 11 Thương mại điện tử Lý do chọn đề tài Công ty Cổ phần Tập đoàn FLC, là một trong những tập đoàn đa ngành hàng đầu tại Việt Nam, đã hoạt động trong các lĩnh vực bất động sản, du lịch, giáo dục và tài chính Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, đã trải qua những sự biến đổi quan trọng trong môi trường kinh doanh và hoạt động của mình Việc chọn đề tài "Phân tích và Hoạch định nguồn nhân lực phòng kinh doanh Tập đoàn FLC trong giai đoạn Covid- 19" là kết quả của sự quan tâm đặc biệt về sự thay đổi và biến động mà tập đoàn này đã trải qua trong năm qua Từ đó, phân tích và cho thấy được việc nghiên cứu và phân tích quy trình hoạch định nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp trở nên vô cùng quan trọng Quá trình này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững và thành công của một tập đoàn, đặc biệt là trong một môi trường kinh doanh không ngừng biến đổi như hiện nay Ngoài ra, việc phân tích quá trình hoạch định nguồn nhân lực trong một công ty đang có nhiều biến động mạnh trong năm qua cũng sẽ cung cấp những thông tin quý giá và bài học hữu ích cho các doanh nghiệp khác trong ngành Điều này sẽ giúp nắm bắt các phương pháp quản lý nhân sự linh hoạt và hiệu quả trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, từ đó nâng cao năng lực quản lý nguồn nhân lực và đảm bảo sự phát triển bền vững Mục tiêu nghiên cứu Bằng cách tìm hiểu và phân tích cách Công ty Cổ phần Tập đoàn FLC tiến hành hoạch định nguồn nhân lực, nhóm có được cái nhìn sâu hơn về cách công ty đã ứng phó với những thách thức và biến đổi trong ngành và tận dụng cơ hội để duy trì và tăng cường sự cạnh tranh của mình Nghiên cứu này đề xuất quá trình và cách thức hoạch định nguồn nhân lực phòng kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn FLC dựa trên phương pháp theo đánh giá của chuyên gia Từ đó đóng góp vào sự nâng cao năng lực quản lý nguồn nhân lực của phòng kinh doanh và đem lại giá trị cho cả doanh nghiệp nói chung Đối tượng nghiên cứu bao gồm các hoạt động, quy trình về hoạch định nguồn nhân lực tại phòng kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn FLC Đề tài tiến hành khảo sát, nghiên cứu thu thập số liệu, dữ liệu trong giai đoạn 2020 đến đầu năm 2022, giải pháp đề xuất cho những biến động tương tự trong tương lai NHÓM 1 6 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Nhân lực, nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực • Nhân lực là sức lực hiện hữu trong từng cá nhân, cho phép họ tham gia và hoạt động trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh và dịch vụ Đây là khả năng và tiềm năng của con người để thực hiện các nhiệm vụ và đóng góp vào hoạt động của tổ chức • Sức lực của con người không ngừng phát triển theo sự phát triển của cơ thể và trí tuệ của họ Qua quá trình học tập, trải nghiệm và rèn luyện, con người phát triển kỹ năng, thu thập kiến thức và tích lũy kinh nghiệm Điều này tạo ra một sức lực ngày càng mạnh mẽ, cho phép con người đạt đến một mức độ đủ để tham gia vào quá trình lao động, được gọi là "con người có sức lao động" 1.1.2 Nguồn nhân lực • Theo Liên hiệp quốc: “Nguồn nhân lực được xem là tập hợp kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người, có liên quan đến sự phát triển của từng cá nhân và đất nước.” • Theo tổ chức Lao động quốc tế: “Nguồn nhân lực của một quốc gia là toàn bộ những người đang trong độ tuổi lao động và đồng thời có khả năng tham gia lao động.” • Theo Bộ Luật Lao động Việt Nam: “Khái niệm nguồn nhân lực trong xã hội bao gồm cả những người trong độ tuổi lao động và cả những người đã ngoài độ tuổi lao động nhưng vẫn có khả năng hoặc sẽ tham gia lao động.” • Nguồn nhân lực tuy có nhiều định nghĩa khác nhau nhưng có một số điểm chung: o Điều đầu tiên cần xem xét là số lượng người hiện có và dự đoán tương lai có thêm bao nhiêu người Sự phát triển số lượng nguồn nhân lực phụ thuộc vào các yếu tố bên trong tổ chức và các yếu tố bên ngoài như tăng dân số hoặc di dân o Chất lượng nguồn nhân lực phụ thuộc vào một loạt các yếu tố bao gồm trí tuệ, trình độ, hiểu biết, đạo đức, kỹ năng, của cá nhân lao động Trong những yếu tố này, sự thông minh và khả năng thể chất đóng một vai trò quan trọng trong việc đánh giá chất lượng của nguồn nhân lực o Cơ cấu nhân lực là yếu tố không thể thiếu trong việc đánh giá nguồn nhân lực Cơ cấu nhân lực phản ánh các khía cạnh khác nhau như trình độ đào tạo, giới tính, độ tuổi, Cơ cấu nguồn nhân lực của một quốc gia NHÓM 1 7 thường phụ thuộc vào cơ cấu đào tạo và cơ cấu kinh tế, dẫn đến tỷ lệ nhân lực nhất định • Người lao động là nguồn nhân lực vô tận để tạo ra sản phẩm, dịch vụ và đóng góp vào sự phát triển của tổ chức Sự sáng tạo của nhân viên là yếu tố quan trọng để đạt được sự đổi mới và cạnh tranh trong môi trường kinh doanh • Đảm bảo sự ổn định của nhân sự và tối ưu hóa sự sử dụng nguồn nhân lực là một nhiệm vụ chiến lược và đòi hỏi sự hiểu biết về tâm lý con người Điều này bao gồm việc tuyển dụng và duy trì nhân viên có năng lực và đáp ứng yêu cầu công việc, cung cấp đào tạo và phát triển để nâng cao năng lực của nhân viên hiện có 1.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.3.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực • Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống triết lý, chính sách và hoạt động chức năng của một tổ chức nhằm thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì nguồn nhân lực, nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức và nhân viên • Quản trị nguồn nhân lực đặt trọng tâm vào con người trong tổ chức Nó nhằm đảm bảo rằng tổ chức có đủ nguồn nhân lực phù hợp và đáp ứng yêu cầu công việc • Quản trị nguồn nhân lực không chỉ tồn tại trong các doanh nghiệp, mà còn trong các tổ chức chính phủ, cơ sở giáo dục, y tế, giải trí và các tổ chức xã hội khác Mọi tổ chức đều có nhân lực và cần quản lý nhân lực một cách hiệu quả • Quản trị nguồn nhân lực có nhiều ứng dụng khác nhau trong các lĩnh vực khác nhau Ví dụ: o Trong doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực giúp tuyển dụng và chọn lựa nhân viên phù hợp, đào tạo và phát triển kỹ năng của nhân viên, quản lý hiệu suất và đánh giá nhân viên o Trong lĩnh vực giáo dục, quản trị nguồn nhân lực có vai trò trong tuyển dụng giáo viên, đào tạo và phát triển giáo viên, và quản lý chất lượng giảng dạy • Quản trị nguồn nhân lực cũng bao gồm việc dự báo nhu cầu nguồn nhân lực của tổ chức trong tương lai và lập kế hoạch để đáp ứng những nhu cầu đó Điều này bao gồm xác định số lượng và kỹ năng cần thiết của nhân lực, phát triển chương trình đào tạo và phát triển nhân lực, và tạo ra các chiến lược nhằm thu hút và giữ chân nhân viên NHÓM 1 8