Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾNGUYỄN MINH TRÍ ẢNH HƢỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG L
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN MINH TRÍ ẢNH HƢỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN MINH TRÍ ẢNH HƢỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Thị Minh Hằng Đà Nẵng - Năm 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 6 3 Đối tượng nghiên cứu 6 4 Phạm vi nghiên cứu 6 5 Phương pháp nghiên cứu 6 6 Cấu trúc bài nghiên cứu 7 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ L THUYẾT VÀ TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 8 1.1 LÃNH ĐẠO 8 1.1.1 Định nghĩa 8 1.1.2 Phong cách l nh đạo 9 1.1.3 Phong cách l nh đạo chuyển đổi 13 1.2 SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC 16 1.3 C C NGHI N CỨU TR C Đ Y VỀ T C ĐỘNG CỦA PHONG C CH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NH N VI N 17 1.4 PH T TRIỂN GIẢ THUYẾT NGHI N CỨU: 21 CHƢƠNG 2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 2.1 C CH TIẾP C N NGHI N CỨU 25 2.2 QUY TR NH NGHI N CỨU 26 2.3 THU TH P LIỆU NGHI N CỨU 27 2.3.1 Công cụ và phương pháp thu thập dữ liệu 27 2.3.2 Mẫu nghiên cứu 29 2.4 X Y ỰNG THANG ĐO 29 2.4.1 Thang đo về phong cách l nh đạo chuyển đổi 29 2.4.2 Thang đo về sự hài lòng trong công việc của nhân viên 32 2.4.3 Thang đánh giá 33 2.5 PH NG PH P PH N T CH LIỆU NGHI N CỨU 34 CHƢƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 3.1 MÔ TẢ C C IẾN NH N KH U HỌC 35 3.2 MÔ TẢ C C NH N T TRONG MÔ H NH 38 3.2.1 Nhân tố quan tâm cá nhân 38 3.2.2 Nhân tố đ ng lực truyền cảm hứng 39 3.2.3 Nhân tố kích thích trí tuệ 39 3.2.4 Nhân tố hấp dẫn bằng hành vi 41 3.2.5 Nhân tố hấp dẫn bằng ph m chất 42 3.2.6 Nhân tố sự hài lòng trong công việc của nhân viên 43 3.3 PH N T CH ĐỘNG LỰC TRUYỀN CẢM HỨNG THANG ĐO 44 3.3.1 Thang đo: Quan tâm cá nhân 44 3.3.2 Thang đo: Đ ng lực truyền cảm hứng 44 3.3.3 Thang đo: Kích thích trí tuệ 45 3.3.4 Thang đo: Hấp dẫn bằng hành vi 46 3.3.5 Thang đo: Hấp dẫn bằng ph m chất 47 3.3.6 Thang đo: Sự hài lòng trong công việc của nhân viên 47 3.4 PH N T CH NH N T KH M PH EFA 48 3.4.1 Kiểm định tích hợp của mô hình nhân tố EFA (Kaiser- Meyer_Olkin) 49 3.4.2 Kiểm định phương sai trích của các yếu tố 50 3.4.3 Kiểm định hệ số tải nhân tố 52 3.4.4 Phân tích nhân tố cho biến phụ thu c sự hài lòng của nhân viên 53 3.5 PH N T CH T NG QUAN GI A IẾN PH THUỘC VÀ IẾN ĐỘC L P 56 3.6 PH N T CH H I QUY TUYẾN T NH 57 3.6.1 Kiểm định sự phù hợp mô hình hồi quy 57 3.6.2 Kiểm định phân phối chu n ph n dư 58 3.6.3 Kiểm định hiện tượng đa c ng tuyến 59 3.6.4 Kiểm định hiện tượng phương sai không đồng nhất 60 3.6.5 Kiểm định hiện tượng tự tương quan 62 3.6.6 Kiểm định sự tồn tại của các hệ số hồi quy 63 3.7 THẢO LU N KẾT QUẢ NGHI N CỨU: 65 CHƢƠNG 4 HÀM QUẢN TRỊ 68 4.1 KẾT LU N 68 4.2 HÀM QUẢN TR 69 4.3 Đ NG G P CỦA NGHI N CỨU: 72 4.4 HẠN CHẾ CỦA NGHI N CỨU VÀ H NG NGHI N CỨU M I: 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 86 DANH MỤC H NH V ĐỒ THỊ Hình 1.1: Khung nghiên cứu 24 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 27 Hình 3.1: Mô tả mẫu nghiên cứu theo loại hình doanh nghiệp 36 Hình 3.2 Mô tả mẫu nghiên cứu theo loại giới tính 36 Hình 3.3 Mô tả mẫu nghiên cứu theo đ tuổi 37 Hình 3.4 Mô tả mẫu nghiên cứu theo thâm niên 37 Hình 3.5 :Đồ thị mô tả mô tả giá trị trung bình nhân tố quan tâm cá nhân 38 Hình 3.6 Đồ thị mô tả mô tả giá trị trung bình nhân tố đ ng lực truyền cảm hứng 39 Hình 3.7 Đồ thị mô tả mô tả giá trị trung bình nhân tố kích thích trí tuệ 40 Hình 3.8: Đồ thị mô tả mô tả giá trị trung bình nhân tố hấp dẫn bằng hành vi 41 Hình 3.9 : Đồ thị mô tả mô tả giá trị trung bình nhân tố hấp dẫn bằng ph m chất 42 Hình 3.10: Đồ thị mô tả mô tả giá trị trung bình nhân tố sự hài lòng trong công việccủa nhân viên 43 Hình 3.11 : Phân phối của ph n dư trong mô hình 59 DANH MỤC ẢNG IỂU ảng 2.1: Thang đo về phong cách l nh đạo chuyển đổi 30 ảng 2.2: Thang đo sự hài lòng trong công việc của nhân viên 33 ảng 3.1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 35 ảng 3.2 Mô tả nhân tố quan tâm cá nhân 38 ảng 3.3 Mô tả nhân tố đ ng lực truyền cảm hứng 39 ảng 3.4 : Mô tả nhân tố kích thích trí tuệ 40 ảng 3.5: Mô tả nhân tố hấp dẫn bằng hành vi 41 ảng 3.6: Mô tả nhân tố hấp dẫn bằng ph m chất 42 ảng 3.7 Mô tả nhân tố sự hài lòng trong công việc của nhân viên 43 ảng 3.8 Đ ng lực truyền cảm hứng thang đo quan tâm cá nhân 44 ảng 3.9 Đ ng lực truyền cảm hứng thang đo đ ng lực truyền cảm hứng 44 ảng 3.10: Đ ng lực truyền cảm hứng thang đo Kích thích trí tuệ 45 ảng 3.11: Đ ng lực truyền cảm hứng thang đo Hấp dẫn bằng hành vi 46 ảng 3.12: Đ ng lực truyền cảm hứng thang đo hấp dẫn bằng ph m chất 47 ảng 3.13 : Đ ng lực truyền cảm hứng thang đo Sự hài lòng trong công việc của nhân viên 47 ảng 3.14 : Kiểm định KMO cho biến đ c lập 49 ảng 3.15 : Phương sai trích của các nhân tố trong mô hình 50 ảng 3.16: Hệ số tải của các nhân tố trong mô hình 52 ảng 3.17: Kiểm định KMO cho biến phụ thu c 53 ảng 3.18: Phương sai trích của nhân tố phụ thu c 54 ảng 3.19 : Hệ số tải nhân tố của biến phụ thu c 55 ảng 3.20: Hệ số tương quan giữa biến phụ thu c và các biến đ c lập 56 ảng 3.21 : Kiểm định sự tồn tại của mô hình 58 ảng 3.22 : Kiểm định hiện tượng đa c ng tuyến trong mô hình 59 ảng 3.23 : Kiểm định hiện tượng phương sai không đồng nhất trong mô hình 61 ảng 3.24 : Kiểm định hiện tượng tự tương quan trong mô hình 62 ảng 3.25: Kiểm định sự tồn tại của các hệ số hồi quy 64 ảng 3.26 : ảng kết quả hồi quy 65 ảng 3.27: Tổng hợp kết quả nghiên cứu 67 ảng 4.1: Tổng hợp kết quả nghiên cứu 68 1 MỞ ĐẦU 1 Tính c p thi t của tài Ngày nay, trong quá trình đổi mới và phát triển, nguồn nhân lực đ ng vai trò then chốt của x h i và các tổ chức Nhân viên được xem là khách hàng n i b , là nguồn lực vô cùng qu báu, và là lợi thế cạnh tranh của mọi doanh nghiệp Vì vậy, c thể n i con ngư i chính là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của m t doanh nghiệp (Nguy n Văn Long, 2010 o đ , các yếu tố tác đ ng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc c ng ngày càng được các nhà l nh đạo chú trọng, bởi vì điều này c liên quan đến năng suất, chất lượng công việc và khả năng giữ chân ngư i lao đ ng (Riketta, 2008 Những nhân viên hài lòng hơn với công việc của họ c xu hướng tràn đ y năng lượng, hăng hái, truyền cảm hứng và cam kết với công việc của họ (Syptak và c ng sự., 1999 ên cạnh đ , m t vài nghiên cứu trước đây c ng đ ch ra rằng sự không hài lòng trong công việc của nhân viên s gây ra những bất lợi c thể dẫn đến thất bại cho các doanh nghiệp như giảm năng suất hay giảm doanh thu (Rossiter, 2009; Haakonsson, 2008 N i m t cách chung nhất, sự hài lòng của nhân viên c tác đ ng đến năng suất và giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, tiết kiệm đáng kể th i gian và chi phí Trong bất k m t tổ chức nào thì ngư i l nh đạo luôn là m t vai trò vô cùng quan trọng và c thể trực tiếp ảnh hưởng đến kết quả hoạt đ ng, sự thành công, khả năng phát triển hay vị thế của tổ chức đ ên cạnh đ , ngư i l nh đạo c ng là m t yếu tố c tác đ ng đến sự th a m n và thành tích của những ngư i cấp dưới của họ ( ass,1990 o đ , trong lĩnh vực quản trị và hành vi của tổ chức, các nghiên cứu liên quan đến phong cách l nh đạo luôn đ ng vai trò rất quan trọng Hơn nữa, đối với các tổ chức ngày nay, việc thích ứng với sự thay đổi liên tục của môi trư ng kinh doanh trở nên rất quan trọng