Đang tải... (xem toàn văn)
THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - KHU VỰC MIỀN TRUNG .... THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ BÍCH LINH KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - CÔNG TY CỔ PHẦN - KHU VỰC MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Đà Nẵng - Năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ BÍCH LINH KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - CÔNG TY CỔ PHẦN - KHU VỰC MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Mã số: 834 03 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Xuân Linh Đà Nẵng - Năm 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 4 Phƣơng pháp nghiên cứu 3 5 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 3 6 Bố cục đề tài 7 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP 8 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ 8 1.1.1 Khái niệm về kiểm soát nội bộ 8 1.1.2 Vai trò của kiểm soát nội bộ 10 1.1.3 Các thành phần của hệ thống kiểm soát nội bộ 11 1.2 KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP 14 1.2.1 Đặc điểm của chu trình bán hàng và thu tiền 14 1.2.2 Kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng và thu tiền 18 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 27 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - KHU VỰC MIỀN TRUNG 28 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - KHU VỰC MIỀN TRUNG 28 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - Khu vực miền Trung 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh Tổng công ty Hàng Không Việt Nam - Khu vực miền Trung 31 2.1.3 Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh tại Chi nhánh Tổng công ty Hàng Không Việt Nam - Khu vực miền Trung 32 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý của Chi nhánh Tổng công ty Hàng Không Việt Nam - Khu vực miền Trung 33 2.1.5 Công tác tổ chức kế toán tại Chi nhánh Tổng công ty Hàng Không Việt Nam - Khu vực miền Trung 40 2.2 THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - KHU VỰC MIỀN TRUNG 42 2.2.1 Giới thiệu hệ thống các văn bản và các phần mềm phục vụ kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng và thu tiền tại chi nhánh Tổng công ty Hàng Không Việt Nam – Khu vực Miền Trung 42 2.2.2 Kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng tại chi nhánh Tổng công ty Hàng Không Việt Nam – Khu vực Miền Trung 45 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - KHU VỰC MIỀN TRUNG 73 2.3.1 Thành tựu đạt đƣợc trong công tác kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng và thu tiền 73 2.3.2 Những hạn chế trong công tác kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng và thu tiền 75 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 80 CHƢƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - KHU VỰC MIỀN TRUNG 81 3.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KSNB CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - KHU VỰC MIỀN TRUNG 81 3.1.1 Sự cần thiết phải tăng cƣờng KSNB chu trình bán hàng và thu tiền tại Chi nhánh TCT Hàng Không Việt Nam-KVMT 81 3.1.2 Định hƣớng và mục tiêu hoàn thiện công tác KSNB chu trình bán hàng và thu tiền tại Chi nhánh TCT Hàng Không Việt Nam-KVMT 83 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - KHU VỰC MIỀN TRUNG 83 3.2.1 Tự động hóa quy trình cấp quyền xuất vé, đƣợc gọi là „Top up‟ tự động quyền xuất vé 83 3.2.2 Tăng cƣờng kiểm soát thu tiền bán vé đối với hệ thống đại lý 85 3.2.3 Tăng cƣờng kiểm soát thu tiền bán vé tại các phòng vé chi nhánh 86 3.2.4 Tăng cƣờng phối hợp công việc giữa các bộ phận 87 3.2.5 Tăng cƣờng cập nhật văn bản liên quan kiểm soát nội bộ 88 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 91 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ 1 AMS Agent Manager for Sale - Phần mềm quản lý quyền xuất vé của đại lý 2 AWP Agency Web Portal - Đại lý bán trên Web của Vietnam Airlines 3 BCTC Báo cáo tài chính 4 CTCP Công ty cổ phần 5 HKVN Hàng không Việt Nam 6 KSNB Kiểm soát nội bộ 7 KSTB Kiểm soát thu bán 8 KVMT Khu vực miền Trung 9 RAS Revenue Accounting Systerm 10 DAD Chi nhánh Vietnam Airlines tại Đà Nẵng 11 VDH Chi nhánh Vietnam Airlines tại Đồng Hới 12 HUI Chi nhánh Vietnam Airlines tại Huế 13 VCL Chi nhánh Vietnam Airlines tại Chu Lai 14 UIH Chi nhánh Vietnam Airlines tại Quy Nhơn 15 TBB Chi nhánh Vietnam Airlines tại Tuy Hòa 16 NHA Chi nhánh Vietnam Airlines tại Nha Trang 17 PXU Chi nhánh Vietnam Airlines tại Pleiku 18 BMV Chi nhánh Vietnam Airlines tại Buôn Mê Thuột 19 DLI Chi nhánh Vietnam Airlines tại Đà Lạt Số hiệu DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 2.1 Tên hình 34 Hình 2.2 38 Hình 2.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Chi nhánh KVMT 48 Sơ đồ tổ chức bộ máy kế toán Hình 2.4 Quy trình tiếp nhận hồ sơ, ký kết hợp đồng làm 58 đại lý Hình 2.5 Quy trình hƣớng dẫn công tác cấp phát quyền 65 xuất vé đại lý hành khách Quy trình hƣớng dẫn công tác ghi nhận doanh thu bán vé Số hiệu DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Tên bảng biểu 30 Biểu 2.2 Kết quả kinh doanh 3 năm 2019-2021 30 Biểu đồ doanh thu theo từng chi nhánh trong 3 năm 2019-2020-2021 1 MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Ngành hàng không Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ với dƣ địa phát triển lớn Theo đánh giá của Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế (IATA), Việt Nam là thị trƣờng hàng không đang phát triển nhanh và năng động, xếp thứ bảy trong số những thị trƣờng phát triển nhanh nhất thế giới Trong khoảng 10 năm qua (2008-2018), ngành Hàng không Việt Nam đã có những bƣớc tăng trƣởng vƣợt bậc Năm 2008, Việt Nam mới chỉ có 60 máy bay, thì đến nay đã tăng gấp hơn 3 lần, lên 192 chiếc Trƣớc đây đội bay chủ yếu chỉ có Vietnam Airlines, còn hiện nay có sự tham gia của nhiều doanh nghiệp tƣ nhân nhƣ Vietjet, Bamboo Airways Mạng đƣờng bay của hàng không Việt Nam cũng có nhiều chuyển biến sau 10 năm với gần 60 đƣờng bay nội địa và 130 đƣờng bay quốc tế so với 25 đƣờng bay nội địa và 54 đƣờng bay quốc tế vào năm 2008 Trƣớc đây chúng ta chỉ có một hãng hàng không quốc gia, sau đó có thêm các hãng hàng không khác từ các công ty cổ phần của hãng hàng không quốc gia, tức là số lƣợng hãng tăng lên và năng lực khai thác các nhà ga cũng tăng lên Cả góc độ về nhu cầu sử dụng và cung cấp dịch vụ đều có sự phát triển, đáp ứng nhu cầu đi lại của ngƣời dân với sự tăng trƣởng rất ấn tƣợng Đại diện các hãng hàng không cho rằng, áp lực cạnh tranh là lớn, song mỗi hãng đều chọn cho mình những lối đi riêng theo hƣớng cạnh tranh để cùng phát triển Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines là thƣơng hiệu hƣớng đến phân khúc khách hàng cao cấp, lấy chất lƣợng dịch vụ làm điểm mạnh Trải qua hai năm dịch bệnh chịu ảnh hƣởng nghiêm trọng, nhƣng