Đề tài nghiên cứu nhu cầu sử dụng ví điện tử củasinh viên uel

Trang 1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬTBÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌCMôn học: THỐNG KÊ ỨNG DỤNGĐề tài:NGHIÊN CỨU NHU CẦU SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦASINH VIÊN

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Môn học: THỐNG KÊ ỨNG DỤNG

Đề tài:

NGHIÊN CỨU NHU CẦU SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA

SINH VIÊN UEL

Mã học phần: 221TK05Giảng viên: cô Lê Thanh Hoa

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022

LỜI GIỚI THIỆU

Hòa cùng cơn lốc chuyển đổi số mạnh mẽ trên toàn thế giới, Việt Nam đang có nhữngbước chuyển mình đầy tích cực với tiềm năng phát triển rộng mở hơn bao giờ hết.Trong đó, thị trường ví điện tử E-Wallet ngày càng đóng vai trò quan trọng, thay đổihành vi thanh toán của người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn đúngvới thời đại Kỷ nguyên số và nền Công nghiệp 4.0

Không nằm ngoài xu hướng phát triển đó, là đơn vị tiên phong đào tạo nguồn nhân lựcchất lượng trong khuôn khổ Đại học Quốc gia TP.HCM uy tín hàng đầu cả nước, vớilĩnh vực chuyên sâu về Kinh tế - Tài chính và Luật, sinh viên trường Đại học Kinh tế

- Luật (UEL) ngày càng năng động và thích ứng nhanh với công nghệ số, đặc biệt là

Ví điện tử - phương tiện thanh toán nhanh chóng, hiện đại, tiết kiệm thời gian và chiphí Do đó, nhu cầu sử dụng Ví điện tử của sinh viên UEL đã trở thành nguồn cảmhứng để nhóm em thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học lần này

Trong suốt quá trình thực hiện đề tài, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô LêThanh Hoa đã tận tình chỉ bảo, giúp chúng em khắc phục những thiếu sót Tuy đề tàicủa nhóm vẫn còn nhiều điểm chưa hoàn thiện, những nhóm chúng em tin rằng qua sự

cố gắng và học hỏi không ngừng, các thành viên sẽ ngày càng trưởng thành và ápdụng hiệu quả kiến thức môn Thống kê Ứng dụng vào thực tiễn đời sống sau khi hoànthành dự án này

TRÂN TRỌNG!

ra cơ hội đầu tư và phát triển đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp Startups, SMEshay thậm chí là các Unicorn mới nổi có thể kể đến như MoMo… đặc biệt sautrạng thái “bình thường mới” dưới tác động khủng khiếp của Đại dịch COVID-19.Hơn thế nữa, với cơ cấu dân số trẻ và nhóm nhân khẩu học chiếm 60% là ngườitrẻ tuổi, đặc biệt là GenZ - thế hệ được tiếp xúc với công nghệ hiện đại khiến xuhướng hành vi tiêu dùng phát triển tích cực song song với hệ thống thanh toánđiện tử không tiền mặt Đối với sinh viên trong nhóm ngành Kinh tế thì lĩnh vựcFintech này được quan tâm và ứng dụng hơn cả vì tính tiện lợi và hiện đại của nó.

Từ những lý do trên, nhóm chúng em đã thống nhất lựa chọn đề tài nghiên cứu:

“Nhu cầu sử dụng ví điện tử của sinh viên UEL” trong môn học này

3 Câu hỏi nghiên cứu:

- Những nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử của sinh viênUEL?

- Đánh giá mức độ ảnh hưởng của những nhân tố trên

- Làm thế nào để thúc đẩy nhu cầu sử dụng ví điện tử hơn nữa?

4 Mục tiêu nghiên cứu:

- Xác định những nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng ví điện tử của sinhviên UEL

- Đo lường mức độ ảnh hưởng của những nhân tố trên

- Cách phát triển và mở rộng nhu cầu sử dụng ví điện tử của sinh viên UEL

5 Đối tượng nghiên cứu:

Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng ví điện tử của sinhviên trường Đại học Kinh tế - Luật và mức độ ảnh hưởng của những nhân tốđó

PHẦN II PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1 Xây dựng bảng hỏi khảo sát:

● Bạn thường sử dụng ví điện tử gì?

● Tần suất bạn sử dụng ví điện tử 1 tuần là?

● Bạn chi bao nhiêu tiền cho mỗi lần giao dịch?

● Vì sao bạn tin tưởng sử dụng ví điện tử?

● Những yếu tố xã hội nào ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tửcủa bạn?

STT Nhân tố tác động Thang đo

1 Sự tin tưởng khi sử dụng TINTUONG1, TINTUONG2,

TINTUONG3

2 Ảnh hưởng của xã hội ANHHUONG1, ANHHUONG2,

ANHHUONG3, ANHHUONG4

3 Lợi ích của việc sử dụng LOIICH1, LOIICH2, LOIICH3

4 Mức độ dễ dàng thao tác SUDUNG1, SUDUNG2, SUDUNG3,

SUDUNG4

5 Thái độ của người dùng THAIDO1, THAIDO2

Tương ứng với nội dung:

1 TINTUONG1: Dịch vụ ví điện tử đáng tin cậy

TINTUONG2: Cảm thấy an toàn khi cung cấp thông tin

TINTUONG3: Cảm thấy an toàn khi thực hiện giao dịch

2 ANHHUONG1: Gia đình, bạn bè có ảnh hưởng tới ý định sử dụng

ANHHUONG2: Sẽ sử dụng khi nhiều người sử dụng

ANHHUONG3: Phải sử dụng nếu nhiều người xung quanh sử dụng

ANHHUONG4: Sự tư vấn của nhân viên ảnh hưởng đến ý định sử dụng

3 LOIICH1: Giúp tiết kiệm thời gian

LOIICH2: Giúp tiết kiệm chi phí

LOIICH3: Thuận tiện hơn trong quản lý tài chính

4 SUDUNG1: Các hướng dẫn sử dụng dịch vụ dễ hiểu

SUDUNG2: Các thao tác sử dụng rất đơn giản

SUDUNG3: Có thể nhanh chóng sử dụng thành thạo dịch vụ

SUDUNG4: Dịch vụ nhìn chung dễ sử dụng

5 THAIDO1: Sử dụng ví điện tử là xu hướng của hiện tại và tương lai

THAIDO2: Sẽ giới thiệu cho bạn bè và người thân sử dụng

3 Phương pháp thống kê mô tả

Thống kê mô tả là một nhánh thống kê liên quan đến việc mô tả đối tượng đangnghiên cứu, bao gồm tổ chức, phân tích, trình bày dữ liệu một cách có ý nghĩa

và giải thích dữ liệu đã được biết để tóm tắt mẫu

Thống kê mô tả là các hệ số mô tả ngắn gọn hay tóm tắt một tập dữ liệu nhấtđịnh, có thể là đại diện cho toàn bộ hoặc mẫu của một tổng thể

Thống kê mô tả của chúng em bao gồm 21 biến định lượng trong đó 16 biếntương ứng với các nhân tố ảnh hưởng, 5 biến là tần suất sử dụng ví điện tửtrong 1 tuần, 4 biến là số tiền giao dịch trong 1 lần; 3 biến định tính gồm giớitính, sinh viên năm bao nhiêu và ví điện tử thường được sử dụng nhất

100% (10)

25

TKUD - bài tập nhómThống kê

ứng dụng 100% (1)

1

Chapter 7 Zvi Bodie Alex Kane Alan J.…Thống kê

ứng dụng 100% (1)

52

SƠ ĐỒ ÔN THI MÔN THỐNG KÊ ỨNG…Thống kê

ứng dụng 100% (1)

2

PHẦN III KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

1 Thống kê mô tả

1.1 Dữ liệu định tính

Bảng tần số, tần suất, tần suất tích lũy

(Nguồn: Dữ liệu được chạy trên Stata)

Chapter 01&02 Essentials Business…Thống kê

ứng dụng 100% (1)

70

Biểu đồ hình tròn biểu thị giới tính sinh viên

(Nguồn: Dữ liệu được chạy trên Stata)

Biểu đồ hình cột biểu thị tần số niên khoá sinh viên

(Nguồn: Dữ liệu được chạy trên Stata)

Biểu đồ đường cho tần số tích lũy ví điện tử được sử dụng nhiều nhất

(Trong đó: 1: Momo, 2: ShopeePay, 3: VNPay, 4: ViettelPay, 5: ZaloPay)

(Nguồn: Dữ liệu được chạy trên Stata)

❖ Nhận xét:

Thống kê cho thấy có khoảng 60.4% là sinh viên nữ gồm 81 người, số sinh viênnam còn lại là 39.6% với 53 người Có 27.61% là sinh viên năm nhất với 37người, 54.48% là sinh viên năm hai với 73 người, 17.91% là sinh viên năm ba với

24 người và 0% là sinh viên năm tư

Kết quả cho thấy tần suất sử dụng ví điện tử nhiều nhất là Momo với 44.78%khoảng 60 người và tần suất sử dụng ví điện tử ít nhất là ViettelPay với 1.49%gồm 2 người

1.2 Dữ liệu định lượng

Các tham số đặc trưng

- Nhóm nhân tố: Sự tin tưởng khi sử dụng ví điện tử

(Trong đó, TINTUONG1: Dịch vụ ví điện tử đáng tin cậy, TINTUONG 2: Cảm thấy

an toàn khi cung cấp thông tin, TINTUONG3: Cảm thấy an toàn khi thực hiện giao

dịch)

- Nhóm nhân tố: Sự ảnh hưởng của xã hội

(Trong đó, ANHHUONG1: Gia đình, bạn bè có ảnh hưởng tới ý định sử dụng,

ANHHUONG2: Sẽ sử dụng khi nhiều người sử dụng,

ANHHUONG3: Phải sử dụng nếu nhiều người xung quanh sử dụng, ANHHUONG4: Sự tư vấn của nhân viên ảnh hưởng đến ý định sử dụng

- Nhóm nhân tố: Sự lợi ích của việc sử dụng

(Trong đó, LOIICH1: Giúp tiết kiệm thời gian, LOIICH2: Giúp tiết kiệm chi phí,

LOIICH3: Thuận tiện hơn trong quản lý tài chính)

- Nhóm nhân tố: Mức độ dễ dàng thao tác của ví điện tử

(Trong đó, SUDUNG1: Các hướng dẫn sử dụng dịch vụ dễ hiểu, SUDUNG2: Các thao tác sử dụng rất đơn giản, SUDUNG3: Có thể nhanh chóng sử dụng thành thạo dịch vụ, SUDUNG4: Dịch vụ nhìn chung dễ sử dụng)

- Nhóm nhân tố: Thái độ của người dùng

(Trong đó, THAIDO1: Sử dụng ví điện tử là xu hướng của hiện tại và tương laiTHAIDO2: Sẽ giới thiệu cho bạn bè và người thân sử dụng)

(Nguồn: Dữ liệu được chạy trên Stata)

❖ Nhận xét:

Nhìn chung, xét trên nhiều khía cạnh, ví điện tử nhận được sự tín nhiệm lớn từngười dùng, nhất là đối với các bạn sinh viên không chỉ vì sự nhanh chóng vàtiện lợi của nó, mà còn là sự ứng dụng mạnh mẽ thành tựu của công cuộcchuyển đổi số làm thanh đổi tích cực hành vi thanh toán không tiền mặt sautrạng thái “Bình thường mới” do dịch COVID-19 gây ra

Phân tổ dữ liệu

(Nguồn: Dữ liệu được chạy trên Stata)

❖ Nhận xét:

Các tổ không trùng nhau và bao quát hết tất cả các giá trị hiện có của tập dữ liệu Tuy nhiên, vì không có sinh viên nào giao dịch với giá trị “Trên 2.000.000VNĐ” nên tần số, tần suất, tần suất tích lũy là bằng 0, và trở thành tổ rỗng Có thể thấy, hầu hết các giao dịch của sinh viên thông qua ví điện tử là các giao dịch thường ngày với giá trị tương đối nhỏ hầu hết dưới 500.000 VNĐ với tần tương đối từ 6-8 lần/tuần

Biểu đồ nhánh, lá

(Nguồn: Dữ liệu được chạy trên Stata)

(Trong đó, ANHHUONG1: Gia đình, bạn bè có ảnh hưởng tới ý định sử dụngANHHUONG2: Sẽ sử dụng khi nhiều người sử dụng

ANHHUONG3: Phải sử dụng nếu nhiều người xung quanh sử dụng

ANHHUONG4: Sự tư vấn của nhân viên ảnh hưởng đến ý định sử dụng)

❖ Nhận xét:

Nhìn chung đối với ví điện tử Momo, các ảnh hưởng từ gia đình, xã hội đều tácđộng rất mạnh lên sinh viên, còn ảnh hưởng từ nhân viên thì ít hơn Tương tựnhư ShopeePay và VNPay, ảnh hưởng từ nhân viên đều không tác động mạnh

mẽ tới sinh viên Tuy nhiên đối với ViettelPay, sự ảnh hưởng sẽ sử dụng khinhiều người sử dụng ở khoảng cao nhất so với các ảnh hưởng khác Điều này

sẽ giúp bài nghiên cứu rõ ràng hơn về mức độ ảnh hưởng từ bản thân, xã hội,gia đình và nhân viên

Biểu đồ Histogram và Q-Q plot

(Nguồn: Dữ liệu được chạy trên Stata)

❖ Nhận xét:

Dựa trên biểu đồ Histogram và Q-Q plot, có thể kết luận dữ liệu không tuântheo phân phối chuẩn Vì sử dụng thang đo có khoảng cách lớn và ít giá trị (chỉ

từ 1 đến 5)

❖ Kết luận:

Thông qua kết quả khảo sát, có thể nhận thấy đối tượng sinh viên chính lànhóm người dùng tiềm năng với thái độ tích cực đón nhận hình thức thanh toánnày và có tần suất sử dụng trung bình từ 5-7 lần/1 tuần Điều này mở ra một cơhội đầy rộng mở về tiềm năng phát triển vượt bậc của thanh toán bằng ví điện

tử tại thị trường Việt Nam

Để khuyến khích việc sử dụng ví điện tử của sinh viên, nhà trường và cácdoanh nghiệp nên tạo điều kiện thuận lợi, phát triển cơ sở hạ tầng để thực hiệnthanh toán qua ví điện tử trở nên dễ dàng, xây dựng nhiều chương trình ưu đãi,

hỗ trợ để kích thích việc sử dụng ví điện tử hơn nữa

Bên cạnh đó, người dùng cũng cho thấy một số quan ngại về bảo mật Vì thế,vấn đề về an toàn về thông tin và giao dịch cũng cần được quan tâm và nhằmđảm bảo tạo ra môi trường tốt cho các hoạt động thanh toán điện tử diễn ra trênthị trường

ứng dụng 96% (27)

7

Hướng dẫn sử dụng phần mềm Stata -…Thống

kê ứng… 100% (10)

25

Homework Nhóm 5 Chapter 2

TKUD - bài tập nhóm

ứng dụng 100% (1)

52

SƠ ĐỒ ÔN THI MÔN THỐNG KÊ ỨNG…Thống kê

ứng dụng 100% (1)

2

Chapter 01&02 Essentials Busines…Thống kê

ứng dụng 100% (1)

70