Khảo sát về nhu cầu sử dụng ví điện tử của sinh viên hiện nay

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DỰ ÁN HỌC PHẦN THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH Khảo sát về nhu cầu sử dụng ví điện tử của sinh viên hiện nay lOMoARcPSD|21993952 1 BỘ GIÁO[.]

lOMoARcPSD|21993952 DỰ ÁN HỌC PHẦN THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH Khảo sát nhu cầu sử dụng ví điện tử sinh viên TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH lOMoARcPSD|21993952 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO DỰ ÁN Khảo sát nhu cầu sử dụng ví điện tử sinh viên Môn học: Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Văn Sĩ Mã LHP: 22C1STA50800514 Mã lớp: KMOO3 Nhóm sinh viên thực dự án: STT Họ tên MSSV Tỷ lệ đóng góp Vai trị Đào Thanh Hương 31221024257 100% Nhóm trưởng Nguyễn Thị Thu Hà 31221025116 100% Thành viên Ksor Liên 31221026235 100% Thành viên Bùi Nguyễn Thúy Ngân 31221025681 100% Thành viên Trần Huỳnh Huyền Trâm 31221024797 100% Thành viên lOMoARcPSD|21993952 LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần đây, nhu cầu sử dụng ví điện tử ngày phổ biến rộng rãi ví điện tử trở thành phương tiện toán quan trọng đời sống người, đặc biệt sinh viên Nhất bối cảnh dịch bệnh Covid diễn biến phức tạp vừa qua ví điện tử phát triển hết Các toán online phát triển vượt bậc, ví điện tử góp phần quan trọng, giúp chuyển sang phương thức tốn khơng tiền mặt cách dễ dàng Để tìm hiểu vai trị ví điện tử tác động đến sống sinh viên, báo cáo khái quát làm rõ vấn đề Thống kê mô tả "khoa học liệu" Điều bao gồm thứ từ thu thập liệu lập kế hoạch quản lý liệu đến việc đưa kết luận trình bày kết từ liệu Thống kê Kinh tế Kinh doanh nghiên cứu có hệ thống cách thu thập, xử lý phân tích tượng số lớn (định lượng) lĩnh vực kinh tế nhằm hiểu chất thống kê kinh doanh, điều kiện không gian thời gian đặc biệt đối tượng thống kê Chính vậy, việc sử dụng thống kê thực tế rộng rãi Nó khơng giúp nhà quản lí tài chính, kiểm tốn… hay nhà nghiên cứu thị trường phân tích số liệu thu nhập mà cịn giúp đưa hướng phân tích xử lí cách tốt Trong môn Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh, chúng em thực đề tài nghiên cứu “Khảo sát nhu cầu sử dụng ví điện tử sinh viên nay” Bằng kiến thức thu thập từ sách, báo thực tế khảo sát, chúng em vận dụng phương pháp nghiên cứu thống kê với Google Form để đưa kết luận xác Đây dự án báo cáo mà chúng em thực lần chúng em có hội hợp tác với để hoàn thành dự án, khó tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong thầy thông cảm bỏ qua Qua đó, chúng em chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình dự án thầy chúng em lOMoARcPSD|21993952 NỘI DUNG I GIỚI THIỆU DỰ ÁN Vấn đề nghiên cứu: Thương mại điện tử phát triển ngày rộng rãi giới nước q trình đại hóa Việt Nam khơng khỏi nằm ngồi xu hướng Việt Nam top quốc gia có tỷ lệ tốn di động cao giới vào năm 2021 Tất điều cho thấy trỗi dậy mạnh mẽ ví điện tử Với hàng loạt ưu điểm khơng khó để lý giải phương thức tốn lại ưa chuộng đến Đặc biệt nhu cầu sử dụng ví điện tử sinh viên Do thành thạo công nghệ bắt nhanh xu hướng, hệ trẻ biết cách khai thác tiềm từ ví điện tử Đây coi giải pháp tiêu dùng thông minh đại nhiều so với việc sử dụng tiền mặt Họ sử dụng ví điện tử để chi trả loại hóa đơn, gọi taxi, mua sắm online,… Thơng qua khảo sát đây, tìm hiểu nhu cầu sử dụng ví điện tử sinh viên Mục tiêu nghiên cứu: Khảo sát tìm hiểu mức độ sử dụng ví điện tử sinh viên Khảo sát ứng dụng ví điện tử mà sinh viên thường hay sử dụng Lấy ý kiến sinh viên mục đích lợi ích sử dụng ví điện tử Câu hỏi khảo sát: BIỂU MẪU KHẢO SÁT: (Link khảo sát: https://docs.google.com/forms/d/1I6YyO-VnEMQU 65akvASrK09kOSKMhBC5-sNyGeyJAI/edit#responses ) lOMoARcPSD|21993952 KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY Xin chào người! Chúng sinh viên K48 thuộc chuyên ngành Kinh doanh thương mại - Đại học Kinh tế TP.HCM Trước hết, muốn gửi lời cảm ơn đến bạn/anh/chị dành thời gian q báu để giúp nhóm hồn thành khảo sát Bảng khảo sát nhằm mục đích tìm hiểu mức độ, mục đích sử dụng ví điện tử sinh viên Mọi thông tin cá nhân bạn/anh/chị bảo mật đảm bảo sử dụng cho khảo sát Chúng mong bạn trả lời dựa trải nghiệm, nhu cầu thân để khảo sát với thực tế Chúng trân trọng đóng góp thơng tin bạn/anh/chị STT CÂU HỎI Bạn sinh viên năm mấy? CÂU TRẢ LỜI ⃞ Năm ⃞ Năm hai ⃞ Năm ba ⃞ Năm tư Giới tính bạn gì? ⃞ Khác ⃞ Nam ⃞ Nữ lOMoARcPSD|21993952 Bạn sử dụng ví điện tử chưa? ⃞ Khác ⃞ Chưa sử dụng ⃞ Đã sử dụng Vui lòng cho biết (các) ví điện tử bạn sử dụng tại? ⃞ Đang sử dụng ⃞ ZaloPay ⃞ Momo ⃞ VnPay ⃞ ViettelPay Các toán bạn thường thực sử dụng ví điện tử? ⃞ Khác ⃞ Thanh toán vận chuyển ⃞ Nạp tiền điện thoại ⃞ Thanh tốn điện, nước, sinh hoạt phí… ⃞ Gửi/ nhận tiền từ gia đình, bạn bè,… Sự hữu ích bạn sử dụng ví điện tử? ⃞ Khác ⃞ Thanh toán, chuyển tiền nhanh dễ dàng so với trước (khi chưa sử dụng ví điện tử) ⃞ Các tương tác sử dụng ví điện tử hướng dẫn dễ dàng dễ hiểu Mức độ hài lịng bạn sử dụng ví điện tử Vui lòng chọn mức độ phù hợp ⃞ Các giao dịch miễn phí ⃞ Rất khơng hài lịng ⃞ Khơng hài lịng ⃞ Bình thường ⃞ Hài lịng ⃞ Rất hài lòng lOMoARcPSD|21993952 Đối tượng phạm vi khảo sát: Sinh viên trường đại học Việt Nam (chủ yếu sinh viên trường Đại học Kinh tế TP.HCM) có sử dụng ví điện tử Qua bảng khảo sát, ta thấy sinh viên năm tham gia khảo sát đông với tỷ lệ 81% Sinh viên Tỷ lệ tham gia khảo sát Năm 81% Năm hai 1% Năm ba 3% Năm tư 2% Khác 13% lOMoARcPSD|21993952 Có 73 người thực khảo sát nữ, chiếm 73% 27 người nam, chiếm 27% II PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN Thời gian nghiên cứu: Thời gian nghiên cứu viết báo cáo từ ngày 12/12/2022 – 29/12/2022 Quá trình nghiên cứu tìm kiếm tài liệu liên quan đến khảo sát ngày 12/12/2022 Quá trình khảo sát tiến hành từ ngày 18/12/2022 – 20/12/2022 Phương pháp khảo sát: Có hai nguồn thơng tin cần thu nhập là: Dữ liệu thứ cấp liệu sơ cấp Dữ liệu thứ cấp: Là liệu thu nhập thông qua tài liệu nghiên cứu sách, báo, điện tử, diễn đàn Internet…Có liên quan đến việc sử dụng ví điện tử Dữ liệu sơ cấp: Là liệu thông qua điều tra bảng câu hỏi khảo sát Google Forms Phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Thiết kế bảng câu hỏi Google Forms Gửi phiếu khảo sát đến bạn sinh viên thông qua group Zalo sinh viên trường đại học nước lOMoARcPSD|21993952 Phân tích kết thu thập được, vẽ biểu đồ tiến hành báo cáo Số lượng mẫu khảo sát: Mẫu khảo sát: 100 sinh viên Gửi 100 forms thu 100 Forms hợp lệ Phương pháp thực hiện: Thiết kế - chọn mẫu: + Chọn ngẫu nhiên 100 sinh viên trường đại học Việt Nam (chủ yếu sinh viên trường Đại học Kinh tế TP.HCM) có sử dụng ví điện tử làm khảo sát nhu cầu sử dụng ví điện tử, mẫu hỏi tạo công cụ Google Form Sau kết khảo sát cá nhân sinh viên ghi lại công cụ Google Form, nhóm tổng hợp kết khảo sát thành biểu đồ, thống kê mô tả… thể số liệu phù hợp với câu hỏi bảng khảo sát từ đưa nhận xét, ước lượng đánh giá cách xác Khảo sát – thu thập liệu: + Nhóm bắt đầu tiến hành khảo sát chọn lọc thông tin dựa vào bảng câu hỏi lập khâu thiết kế đối tượng khâu chọn mẫu Xử lí, phân tích liệu: + Phương pháp thống kê mô tả: phân tích biểu đồ, đánh giá thang đo từ khơng hài lịng đến hài lịng,… Sau kết thúc việc thu thập mẫu, thang đo đánh giá độ tin cậy hệ số tin cậy + Kiểm định mơ hình: Thực kiểm định phù hợp để kiểm định giả thuyết III KẾT QUẢ KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH VÀ GIẢI THÍCH Các ứng dụng ví điện tử mà sinh viên hay sử dụng: Thời đại ngày nay, ví điện tử trở thành cụm từ quen thuộc nhiều người Thực tế chứng minh rằng, chi trả ví điện tử mang lại nhiều tính vượt trội so với cách chi trả tiền mặt truyền thống Vì vậy, sinh viên lựa chọn cho ví điện tử u thích phù hợp vơ cần thiết MoMo: ứng dụng Ví điện tử điện thoại thơng minh có mặt hệ điều hành iOS Android với 10 triệu người dùng, dịch vụ Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Di Động lOMoARcPSD|21993952 Trực tuyến thành lập từ 2007 Ví MoMo cịn cho phép tốn khoản vay trả góp cơng ty tài Fe Credit, Home Credit, Shinhan Finance, cịn có khả tốn cách quét mã QR mua sắm chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị Circle K, Ministop, Family Mart, ZaloPay: lần mắt vào năm 2018 Công ty Cổ phần Zion, thuộc Tập đồn VNG, tích hợp với cộng đồng 70 triệu người dùng ứng dụng Zalo Hiện tại, ZaloPay đối tác toán Visa, MasterCard, Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Sacombank, Eximbank, SCB Bank, Ngân Hàng Bản Việt, JCB, giúp bạn nhận voucher giảm giá hấp dẫn với số ưu đãi mà bạn bỏ qua VNPay: tên nhắc đến nhiều khoảng 10 năm trở lại VNPay thương hiệu Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY), chuyên cung cấp giải pháp toán điện tử, chủ yếu với lĩnh vực tài ngân hàng VNPay nhiều người biết đến với ứng dụng Mobile Banking, Cổng toán VNPAY- QR ViettelPay: ứng dụng từ nhà cung cấp Viettel, giúp người dùng tốn nhanh chóng, an tồn tiện lợi điện thoại Ngồi dịch vụ tốn ngân hàng, dịch vụ, mua vé xe, vé xem phim, ViettelPay cịn hỗ trợ số dịch vụ khác như: mua data giảm 20%, nạp điện thoại chiết khấu 3-10%, gửi thiệp chúc mừng trực tuyến đến bạn bè hay người thân, mua thẻ game, mua ứng dụng nhanh chóng lOMoARcPSD|21993952 Qua biểu đồ trên, thấy phần lớn sinh viên sử dụng Momo (84%), tính đa dạng hữu ích Nhờ có Momo mà sống người trở nên nhẹ nhàng, đơn giản, đại tiết kiệm nhiều thời gian quý giá Và sau phổ biến ứng dụng MoMo ZaloPay chiếm 41% Bằng tảng người dùng Zalo lớn, ZaloPay hồn tồn tận dụng nguồn khách hàng tiềm để tạo nên lượng người dùng lớn riêng Và tiêu chí tiên để ví điện tử phát triển phải đảm bảo an tồn tối đa cho người dùng Ngồi sinh viên cịn sử dụng ứng dụng khác VNPay (20%) , ViettelPay (7%) số ứng dụng khác Mục đích sử dụng ví điện tử sinh viên Đa số sinh viên ngày sử dụng ví điện tử có mục đích chủ yếu tốn loại hoá đơn dịch vụ, mua sắm như: tiền điện, tiền nước, mua vé xem phim, đóng phí bảo hiểm, chuyển nhận tiền từ người thân, bạn bè, đồng nghiệp, Dưới biểu đồ thể mục đích sử dụng ví điện tử sinh viên: Theo khảo sát ta thấy có đến khoảng 65% sinh viên sử dụng ví điện tử để nạp tiền điện thoại, khoản toán chiếm số liệu nhiều đến có lẽ điều dễ hiểu ngày cơng nghệ ngày phát triển, người ngày thích thứ trở nên tiện ích, nhanh chóng thuận lợi cú nhấp ta nạp tiền điện thoại để gọi điện cho người thân thay phải chạy tiệm tạp hóa mua Tiếp sau mục đích tốn tiền vận chuyển, 10 lOMoARcPSD|21993952 gửi nhận tiền từ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp chiếm tỷ lệ phần trăm tương đương 58% sinh viên họ phải di chuyển nhiều, nhận tiền chu cấp từ gia đình, họ thường muốn nhận nhanh chóng, khơng phải tốn thời gian để gửi qua bưu điện Và có tỷ lệ phần trăm thấp khoản toán tiền điện, nước, sinh hoạt phí… (3%) Cịn lại 31% sinh viên sử dụng ví điện tử với với mục đích khác Sự hữu ích mà sinh viên nhận sử dụng ví điện tử: Ví điện tử đem lại cho người dùng nói chung sinh viên nói riêng nhiều hữu ích Khảo sát 100 sinh viên cho thấy: Tới 92% sinh viên sử dụng ví điện tử cho nguyên nhân sử dụng ví điện tử tiện ích tốn chuyển tiền nhanh dễ dàng so với trước chưa sử dụng ví điện tử Có 41% sinh viên sử dụng ví điện tử cho nguyên nhân sử dụng ví điện tử nhờ vào việc tương tác sử dụng với ví điện tử hướng dẫn dễ dàng dễ hiểu Tới 60% sinh viên sử dụng ví điện tử cho nguyên nhân sử dụng ví điện tử giao dịch với ví điện tử miễn phí Chỉ 15% sinh viên sử dụng ví điện tử cho nguyên nhân sử dụng ví điện tử hữu ích khác: an tồn sử dụng ví điện tử, giao dịch với ví điện tử đa dạng, 11 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 Kết cho thấy người dùng ví điện tử quan tâm đến việc hữu ích tốn nhanh chóng dễ dàng, nhà sáng lập ví điện tử cần phải ưu tiên cho việc tối ưu thời gian giao dịch thao tác sử dụng để thu hút người dùng Hữu ích giao dịch với ví điện tử miễn phí nguyên nhân lớn định tới người dùng ví điện tử nhà sáng lập cần phải quan tâm phát triển tính hữu ích Ngồi nhà sáng lập cần phải phát triển, cải thiện nhiều tính là: tương tác sử dụng với ví điện tử hướng dẫn dễ dàng, dễ hiểu; việc bảo mật thông tin, an tồn sử dụng ví điện tử, đa dạng giao dịch để thu hút nhiều người sử dụng hơn… Mức độ hài lòng sinh viên sử dụng ví điện tử: Khi đánh giá việc sử dụng ví điện tử, số 98 người khảo sát có 37 người hài lịng, 43 người hài lịng, 17 người chọn bình thường, người khơng hài lịng người khơng hài lịng Chọn mức hài lòng số điểm 10, mức hài lòng số điểm 8, mức bình thường số điểm 6, mức khơng hài lịng số điểm mức khơng hài lịng số điểm Khi đó, mức điểm đánh giá trung bình tổng thể lớn xem dịch vụ ví điện tử đạt tốt Từ liệu cho thấy, điểm trung bình 𝑥̅ = 8,37 độ lệch chuẩn mẫu s = 0.83 - Ước lượng khoảng Hãy xây dựng khoảng tin cậy ước lượng 95% số điểm đánh giá trung bình cho tổng thể sinh viên mức hài lòng sử dụng ví điện tử Giả định tổng thể có phân phối chuẩn Với độ tin cậy 95%, α = 0,05 α /2 = 0,025 12 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 Khi n cỡ mẫu n = 98 n-1 = 98-1= 97 bậc tự Trong bảng phân phối t, ta có t0,025 = 1,985 0,83 Sai số biên = 1,96 ( 98 ) = 0,16 Ước lượng khoảng = 8,37 ± 0,16 Với độ tin cậy 95% số điểm đánh giá trung bình cho tổng thể sinh viên mức hài lòng sử dụng ví điện tử nằm 8,21 điểm 8,53 điểm - Kiểm định Dữ liệu có cho thấy dịch vụ ví điện tử đạt tốt khơng? Với mức ý nghĩa α = 0,05 t0,05 = 1,661 Giả thuyết: Ho: < Ha: ≥ (dịch vụ ví điện tử khơng đạt tốt) (dịch vụ ví điện tử đạt tốt) Có mức ý nghĩa α = 0,05 Giá trị thống kê kiểm định là: t= 8,37 − 0,83 ∶ √98 = 28,27 Suy ra: t > t0,05 (28,27 > 1,661) => Bác bỏ Ho Vì tự tin 95% dịch vụ ví điện tử đạt tốt IV KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN Vấn đề nghiên cứu dự án nhóm em khảo sát nhu cầu sử dụng ví điện tử sinh viên Sau thực khảo sát phân tích kết nghiên cứu thấy phổ biến lợi ích mà ví điện tử mang lại cho người sử dụng đặc biệt sinh viên Bài tiểu luận trình bày rõ ràng mức độ, mục đích sử dụng ví điện tử sinh viên ngày thông qua khảo sát 100 bạn sinh viên đến từ trường đại học khác Từ thấy hữu ích mà ví điện tử đem lại cho sinh viên, mức độ phổ biến hài lòng sinh viên dịch vụ 13 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 V KẾT LUẬN, KHUYẾN NGHỊ, HẠN CHẾ CỦA BÀI NGHIÊN CỨU Kết luận, khuyến nghị: Sau thực dự án khảo sát nghiên cứu nhu cầu sử dụng ví điện tử sinh viên nay, thấy mức độ phổ biến sử dụng rộng rãi ví điện tử sinh viên Đa số, sinh viên sử dụng ví điện tử, mức độ hài lịng sinh viên sử dụng ví điện tử (theo khảo sát) cho thấy sinh viên có trải nghiệm tốt với ví điện tử Bài nghiên cứu cịn cho thấy thơng dụng đa dạng ví điện tử cho loại tốn Bên cạnh đó, thơng qua khảo sát, ta thấy cịn số phần trăm sinh viên không sử dụng ví điện tử Dù không rõ nguyên vấn đề nhà sáng tạo quản lí cần nghiên cứu đưa giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng cách thức toán ví điện tử thu hút người sử dụng Ngồi ra, qua kết thực đề tài khảo sát này, nhóm em có hội củng cố lại kiến thức học môn Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh Nhóm nắm rõ cách thiết kế mẫu hỏi, hiểu lợi ích việc khảo sát, đánh giá, ước lượng, kiểm định vấn đề Hạn chế dự án: Nhìn chung, dự án đạt mục tiêu đề tồn số hạn chế thiếu sót Do số câu hỏi vấn đề có lựa chọn cố định nên dẫn đến nghiên cứu đề cập hết toàn thực trạng hành vi sinh viên sử dụng ví điện tử mà nêu vấn đề quan trọng phổ biến Do vấn đề thời gian lượng thông tin thu thập hạn chế nên tỉ lệ khảo sát nam nữ chênh lệch lớn Bên cạnh đó, số sinh viên thực khảo sát cịn cung cấp thơng tin có độ xác chưa cao chưa hợp lí dẫn đến khảo sát chưa thể tin cậy 100% VI TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách giáo trình “Thống kê kinh tế kinh doanh” 14 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN ……………………………………………………… LỜI NÓI ĐẦU ……………………………………………………………………………….2 NỘI DUNG ………………………………………………………………… I GIỚI THIỆU DỰ ÁN …………………………………………………………………… Vấn đề nghiên cứu …………………………………………………………………….3 Mục tiêu nghiên cứu ………………………………………………………………… 3 Câu hỏi khảo sát …………………………………………………………………… Đối tượng phạm vi khảo sát ………………………………………………………… II PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ……………………………………………………… Thời gian nghiên cứu ……………………………………………………………… Phương pháp khảo sát ……………………………………………………………… Số lượng mẫu khảo sát ……………………………………………………………… Phương pháp thực ……………………………………………………………….8 III KẾT QUẢ KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH VÀ GIẢI THÍCH ………………………… Các ứng dụng ví điện tử mà sinh viên hay sử dụng ………………………………… Mục đích sử dụng ví điện tử sinh viên ………………………………………….10 Sự hữu ích mà sinh viên nhận sử dụng ví điện tử ……………………… 11 Mức độ hài lịng sinh viên sử dụng ví điện tử …………………………… 12 IV KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN ………… …………………………………………….14 V KẾT LUẬN, KHUYẾN NGHỊ, HẠN CHẾ CỦA DỰ ÁN …………… ……… … 14 Kết luận, khuyến nghị ……………………………………………………………….14 Hạn chế dự án ………………………………………………………………… 14 VI TÀI LIỆU THAM KHẢO …………………………………………………………….14 VII PHỤ LỤC …………………………………………………………………………… 15 15 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com)