Kế hoạch marketing 5 năm the cocoon vietnam

Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệu nội địa tiên phong trong lĩnh vực cung cấp mỹ phẩm thuần chay - cho ra đời các dòng sản phẩm thuần chay chiết xuất 100%

KẾ HOẠCH MARKETING 5 NĂM

1 TỔNG QUAN

Thông tin tổng quan:

 Năm thành lập: 2013

 Trực thuộc: Công ty TNHH mỹ phẩm NATURE STORY

 Địa chỉ: 118/15 Trần Quang Diệu, P.14, Quận 3, TP HCM

 Fanpage: https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial

 Hotline: 0283 832 8228

 Website: http://cocoonvietnam.com/

2 GIỚI THIỆU “THE COCOON VIETNAM”

Tuyên ngôn “Beauty without cruelty” của nhà hoạt động vì quyền động vật Lady Muriel Dowding chính là phát súng khởi xướng cho làn sóng làm đẹp nhân đạo trên thế giới Sẽ là tàn nhẫn nếu để làm đẹp cho mình, con người phải gây hại đến hơn 500.000 con vật mỗi năm Không ít thương hiệu mỹ phẩm thế giới đã chọn hướng đi nhân đạo này, có thể kể đến e.l.f, Aesop, Le Labo, Tata Harper… Nhưng

ở Việt Nam, mỹ phẩm được chứng nhận thuần chay duy nhất có thể kể đến – chỉ

có một cái tên: Cocoon Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệu nội địa tiên phong trong lĩnh vực cung cấp mỹ phẩm thuần chay

- cho ra đời các dòng sản phẩm thuần chay chiết xuất 100% từ thiên nhiên, an toàn, lành tính và cam kết không thử nghiệm trên động vật

Ý nghĩa thương hiệu

Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa cũng rất ưu ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc Chính vì thế, chẳng có lý do gì để chúng tôi từ chối một nguồn nguyên liệu sẵn có và tuyệt vời đến vậy

Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến

vẻ đẹp cho con người Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm

các loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư duy này, mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh Đó chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật

Sản phẩm

Yếu tố Việt Nam ghi dấu ấn rõ rệt trong từng sản phẩm của Cocoon Không ngoa khi nói rằng nhìn vào danh mục sản phẩm của thương hiệu này, bạn sẽ thấy không khác gì nhìn vào một tấm bản đồ về các sản vật đặc trưng của mỗi miền đất nước

Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Bưởi, sachi, rau má, bí đao…, những nguyên liệu thô được Cocoon thu mua trực tiếp từ các nhà máy nông sản, trải qua quá trình sản xuất đáp ứng tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, áp dụng những công nghệ chiết xuất tối tân nhất để giữ lại hàm lượng vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa tối đa trong thành phần

Triết lý thương hiệu

Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đưa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxi hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da Vậy còn gì tuyệt vời hơn là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thể Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả

Đối với chúng tôi, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật

3 TRỌNG TÂM VÀ KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC

Sứ mệnh

“Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người

Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy.”

Mục tiêu

Nhiệm vụ mà Cocoon hướng đến chính là tạo ra những sản phẩm hoàn toàn thuần chay mà không có nguồn gốc từ động vật để đáp ứng được kỳ vọng của người dân Việt Nam: an toàn và hiệu quả Các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người dân Việt Nam như cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang, hoa hồng Cao Bằng, đều được Cocoon áp dụng công nghệ tối tân nhất để giữ lại tối đa hàm lượng vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa trong thành phần

Trung hạn: Công ty mong muốn chiếm được lòng tin của khách hàng, đặc biệt là khách hàng Việt Nam Chúng tôi đặt ra mục tiêu trong 5 năm tiếp theo“COCOON phấn đấu trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được yêu thích nhất ở trong nước và chiếm 40% thị phần thị trường mỹ phẩm Việt Nam Vào cuối năm 2026” Dài hạn: Không chỉ mang tham vọng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam mà COCOON còn hướng tới các thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước Châu Á Mục tiêu lớn nhất mà COCOON mong muốn đạt được trong 10 năm tới là“Sản phẩm được xuất khẩu đi 10 quốc gia của khu vực Châu Á vào cuối năm 2031”

Lợi thế cạnh tranh của thương hiệu

 Sản phẩm hoàn toàn “thuần chay”:

Lợi thế lớn nhất của Cocoon chính là việc sản phẩm của hãng đều là “thuần chay”,có nguồn gốc từ tự nhiên và được chứng nhận đầy đủ về chất lượng Điều này đã đáp ứng được với xu hướng ưa chuộng những đồ có tính chất organic hiện nay của khách hàng Đây cũng chính là điểm nổi bật nhất của Cocoon

COCOON rất vinh dự là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được thông qua trong chương trình Leaping Bunny cam kết không thử nghiệm trên động vật cũng như không có sự tàn ác đối với động vật của tổ chức Cruelty Free International và được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA

Nhãn hàng cam kết không thực hiện các thử nghiệm trên động vật và cũng không yêu cầu các công ty, tổ chức hoặc cá nhân nào khác thực hiện các thử nghiệm trên động vật COCOON tự hào khi tham gia vào hai chương trình toàn cầu Leaping Bunny của Cruelty Free International và Beauty Without Bunnies của PETA Đây

là hai chương trình bảo vệ và cam kết không có sự tàn ác đối với động vật uy tín

nhất trên thế giới Trong đó, Leaping Bunny được xem là “tiêu chuẩn vàng” toàn cầu cho các sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân và gia dụng Tính đến nay, trên toàn thế giới đã có hơn 1.000 thương hiệu được chấp thuận trong chương trình này Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm mang thương hiệu COCOON đều được phê duyệt theo chương trình Leaping Bunny và PETA và được gắn biểu tượng “con thỏ” trên bao bì để giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết Chúng tôi tuân thủ các chính sách

và chủ động giám sát các nhà cung cấp để đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi tiếp tục tuân thủ các tiêu chí của Leaping Bunny và PETA

Ngoài ra, các sản phẩm của COCOON là 100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ chức The Vegan Society - một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung cấp thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay Với biểu tượng “hoa hướng dương”, The Vegan Society cũng là một trong những chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật

 Giá cả cạnh tranh:

Với mức giá dao động chủ yếu từ 100-200 nghìn VNĐ một sản phẩm, các sản phẩm của Cocoon được coi là có mức giá phù hợp với chi phí mà đối tượng khách hàng của Cocoon sẵn sàng chi trả cho việc chăm sóc da và tóc Không chỉ thế, vào các dịp đặc biệt diễn ra hàng tháng thì hãng luôn có các chương trình giảm giá, các loại voucher miễn giảm phí ship cho khách hàng để kích thích mua sắm

Việc bán hàng theo combo cũng là một cách bán hàng thông minh của Cocoon Điều Này đem đến nhiều lợi ích cho cả bên nhãn hàng và khách hàng Đối với nhãn hàng đây là cách hiệu quả để tăng cường mức độ nhận diện và trải nghiệm của khách hàng với nhiều sản phẩm của hãng, đồng thời cũng cắt giảm được chi phí vận chuyển trên mỗi sản phẩm Đối với khách hàng, việc mua theo combo cũng rẻ hơn so với việc mua lẻ từng sản phẩm, đồng thời cũng giảm được chi phí vận chuyển nếu mua hàng online

 Sự khác biệt từ tên sản phẩm

Để khẳng định được cam kết với khách hàng về việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam, Cocoon đã đặt tên sản phẩm của mình theo tên tỉnh mà họ mua nguyên liệu Ví dụ: cà phê chà là Đắk Lắk, son dưỡng dừa Bến Tre, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên Đây là một chiến lược marketing của Cocoon để thương hiệu có thể nâng cao

uy tín về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm Đây là điểm khác biệt rất lớn so với các đối thủ trên thị trường, với cách đặt tên như vậy khiến người tiêu dùng của Cocoon cảm thấy rõ ràng về xuất xứ nguyên liệu của sản phẩm, tin cậy khi mua sản phẩm

 Lan tỏa thông điệp với các giá trị tích cực

Hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường, Cocoon đang khơi dậy được nguồn năng lượng tích cực và truyền đi thông điệp bảo vệ môi trường Cocoon xuất hiện trên thị trường Việt Nam như một lời nhắc nhở khách hàng không chỉ chăm sóc vẻ đẹp của mình mà còn phải chú ý để vấn đề bảo vệ môi trường tự nhiên Với lựa chọn phát triển thương hiệu dựa trên tính bền vững của hệ sinh thái và hướng tới văn hóa quốc gia, Cocoon đã cho ra đời một loạt chiến lược như “Khám phá Việt Nam”, “Đổi chai cũ lấy hàng mới”

- Nguyên liệu 100% từ thiên nhiên:

tạo nên những sản phẩm chăm sóc sắc đẹp lành tính, an toàn, hiệu quả đến từ những loài thực vật quen thuộc với người dùng

- Giá cả phải chăng, phù hợp với

đa số người dân

- Bao bì đơn giản, dễ nhìn, dễ nhận biết, làm từ vật liệu có thể tái chế

- Chai/Hũ thường chỉ có size lớn, gây khó khăn cho người dùng khi

- Danh mục sản phẩm hiện đang giới hạn ở sản phẩm chăm sóc da

và tóc

Marketing

- Hệ thống cửa hàng tại các thành phố lớn

- Gian hàng trên các trang thương mại điện tử (Shopee )

- Quảng cáo trên mạng xã hội, hợp tác với celeb, KOL để quảng bá

- Trang web riêng của hãng

- Bán tại các hệ thống phân phối

mỹ phẩm lớn (Sammishop, Watsons, Guardian )

Chiến lược quảng bá chưa phát huy hết hiệu quả, độ phủ sóng còn kém

so với nhiều hãng khác

Phạm vi

hoạt động

Chủ yếu ở Việt Nam, chưa mạnh

về xuất khẩu Nghiên cứu

và phát

triển

Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển những sản phẩm mới nên liên tục có sự cải tiến chất lượng

- Xu hướng ủng hộ hàng Việt Nam

- Hàng Việt được ưa chuộng tại nước ngoài

- Sở thích của người tiêu dùng thay đổi nhanh và liên tục

- Khách hàng ngày càng yêu cầu cao hơn về sản phẩm

- Tâm lý ưa chuộng hàng ngoại, những hãng lớn và có tiếng hơn

Đối thủ

cạnh tranh

- Ngành mỹ phẩm thuần chay mới nổi lên thu hút nhiều doanh nghiệp mới gia nhập thị trường

- Ngành làm đẹp cạnh tranh rất khốc liệt: 90% thị phần mỹ phẩm tại Việt Nam hiện nay là các hãng nước ngoài, nổi bật là thương hiệu đến từ Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Châu Âu, Mỹ

- Tình trạng hàng giả hàng nhái đe dọa

- Cạnh tranh gay gắt về nguồn hàng

và giá (khá nhiều hãng đối thủ có mức giá tương đương)

Công nghệ Sự phổ biến của thương mại điện

tử và mạng xã hội

Kinh tế

Nền kinh tế khôi phục và phát triển sau đại dịch, đời sống người dân ngày càng cải thiện nên nhu cầu chăm sóc sắc đẹp cao hơn

Kinh tế thế giới có dấu hiệu suy thoái có thể gây ảnh hưởng đến Việt Nam, làm giảm sức mua

Tự nhiên

Khí hậu Việt Nam ôn hòa và nền nông nghiệp phát triển: đảm bảo nguyên liệu đầu vào

Dễ bị ảnh hưởng khi xảy ra thiên tai, dịch bệnh

Luật pháp Nhà nước có chính sách thúc đẩy

ủng hộ hàng Việt Nam

* Xu hướng phát triển của ngành

- Theo nghiên cứu của Euromonitor International, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt giá trị 2,3

tỷ USD vào năm 2022 và dự kiến sẽ đạt 3,2 tỷ USD vào năm 2027 Sự tăng cường nhận thức

về sức khỏe và vẻ đẹp, cùng với sự gia tăng thu nhập của người dân đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng mỹ phẩm cũng như các sản phẩm chăm sóc cá nhân Doanh thu thị trường mỹ phẩm không ngừng tăng lên trong vòng hai thập niên qua, trung bình ở mức khoảng 15-20%/năm Theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Q&Me vào năm 2022 với đối tượng là nữ giới

16 - 40 tuổi ở TP.HCM và Hà Nội về mức chi tiêu cho lĩnh vực làm đẹp: 93% phụ nữ từ 25 -

32 tuổi sử dụng các sản phẩm chăm sóc da thường xuyên, trong đó 60% sử dụng sản phẩm chăm sóc da hàng ngày Họ mua mỹ phẩm ở chủ yếu ba kênh: cửa hàng của thương hiệu, chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp và trang thương mại điện tử Số tiền trung bình mà phụ

nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc da là 436.000 đồng mỗi tháng: sản phẩm chăm sóc da được sử dụng nhiều nhất là sữa rửa mặt (77%), nước tẩy trang (66%), kem chống nắng (45%), kem dưỡng ẩm (37%), toner (36%), serum (28%)

- Xu hướng làm đẹp cho nam giới cũng đã bắt đầu bùng nổ, với giá trị thị trường mỹ phẩm dành riêng cho nam giới đạt khoảng 30 triệu USD - theo kết quả khảo sát của Men Stay Simplicity năm 2022

- Trong những năm gần đây, mỹ phẩm thuần chay đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam Theo báo cáo của Nielsen, Việt Nam là một trong những thị trường mỹ phẩm thuần chay phát triển nhanh nhất thế giới, với tốc độ tăng trưởng trung bình 30% mỗi năm

- Trong thời đại ngày nay, vai trò của các kênh truyền thông và sự phát triển của công nghệ đã tác động đáng kể đến thị trường mỹ phẩm Việt Nam Các công ty trong ngành đã nhận thấy sự quan trọng của việc tận dụng các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và nền tảng thương mại điện tử để tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả Có thể kể đến việc hợp tác cùng celeb/KOL thực hiện các chiến dịch quảng bá, mở bán trên các sàn thương mại điện tử, quảng cáo trên Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok,

- Với sự phát triển và thúc đẩy của các thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam, triển vọng xuất khẩu

đã mở ra cơ hội mới Sản phẩm mỹ phẩm Việt Nam đang được đánh giá cao về chất lượng và giá trị, và đã bắt đầu thu hút sự quan tâm của thị trường quốc tế

Các đối thủ cạnh tranh trong thị thường mỹ phẩm

Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam mới nổi, trong khi các đối thủ cạnh tranh như L’Oréal Paris, Lancome, Estee Lauder, và Shiseido đã có mặt trên thị trường trong nhiều thập kỷ Điều này đồng nghĩa với việc Cocoon cần thời gian để xây dựng danh tiếng và thế mạnh của mình

Mặc dù Cocoon đã tạo ra tiếng vang với cam kết về làm đẹp không gây hại cho động vật và môi trường, các đối thủ cạnh tranh lớn khác cũng không ngừng cải thiện và phát triển các sản phẩm lành tính và thân thiện với môi trường

Cocoon có lợi thế về giá cả, với các sản phẩm có giá trung bình thấp hơn so với các đối thủ cao cấp như Lancome, Estee Lauder và Shiseido Điều này có thể thu hút khách hàng tìm kiếm các giải pháp làm đẹp hiệu quả nhưng không quá tốn kém

Tuy nhiên, Cocoon cần cải thiện về mặt tiếng vang và tiếp cận thị trường để cạnh tranh với các thương hiệu lớn Các đối thủ như L’Oréal Paris, Lancome và Estee Lauder có lợi thế về uy tín và danh tiếng toàn cầu

Phân tích công ty

Để xác định những gì sẽ cung cấp ra thị trường, Cocoon hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm, sau đó tùy chỉnh các sản phẩm mà Cocoon

sẽ bán để đáp ứng những nhu cầu này Vì vậy, có thể nói Cocoon rất hiểu nhu cầu của khách hàng và đáp ứng tốt được nhu cầu Thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng là tiền đề phát triển sản phẩm của Cocoon Và Cocoon đã làm được Với

sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm đến các loại thực phẩm từ thực vật

để bảo vệ sức khỏe Với tâm lý này, mỹ phẩm thuần chay cũng trở thành niềm yêu thích của nhiều người theo đuổi lối sống xanh Đây là lý do Cocoon đã nghiên cứu

và liên tục cho ra đời những dòng mỹ phẩm thuần chay 100% Những loại mỹ phẩm này giữ được trọn vẹn dưỡng chất của cây cỏ Việt Nam, an toàn và lành tính, không

sử dụng thành phần động vật, từ chối thử nghiệm trên động vật

Các sản phẩm của Cocoon được sản xuất hàng loạt và mọi người đều có thể mua được Tuy là thương hiệu Việt nhưng mẫu mã, bao bì đều được Cocoon đầu tư

kỹ lưỡng Chiến lược marketing của Cocoon về thiết kế sản phẩm luôn đề cao tính đơn giản nhưng vẫn giữ được vẻ đẹp và trang nhã Chủ yếu là các gam màu nóng,

đồ họa trang trí thể hiện tên sản phẩm Các thông tin về sản phẩm như thành phần, công dụng, cách dùng đều được in rõ ràng trên sản phẩm Logo, tên thương hiệu, tem đảm bảo, số lô, ngày sản xuất, mã vạch… đều được in trên bao bì và vỏ hộp Cocoon khẳng định sự rõ ràng, minh bạch trong công đoạn điều chế Đặc biệt hơn, giúp khách hàng phân biệt được thật - giả, nâng tầm giá trị cho hàng hóa Việt Nam nói chung và thương hiệu Cocoon nói riêng

Uy tín và chất lượng mà Cocoon cam kết trước hết được thể hiện qua nguồn nguyên liệu thuần Việt ở các vùng đất như Thanh Hóa, Hòa Bình, Đắk Lắk, Tiền Giang, Có lẽ đây là điều mà không nhiều thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam làm được như Cocoon Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm nhân văn, cam kết tuyệt đối không thử nghiệm trên động vật Đây là điểm cộng quan trọng giúp Cocoon ngày càng khẳng định được vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Quy trình này được nghiên cứu và thử nghiệm về độ ổn định và an toàn từ 6 -12 tháng trước khi đưa ra thị trường được gọi là quy trình thử nghiệm Điều này giúp người dùng hoàn toàn yên tâm khi mua và sử dụng sản phẩm Tạo niềm tin cho khách hàng và sự trung thực cho thương hiệu

Cocoon đã xác định nếu định giá thấp, khách hàng nghĩ sản phẩm kém chất lượng hoặc Cocoon sẽ lãi ít hơn Giá của Cocoon cao thì khách hàng có thể mua ít hoặc mua với số lượng ít hơn Vì vậy, chi phí phù hợp với sản phẩm là chiến lược marketing của Cocoon và đã được tính toán kỹ lưỡng Sản phẩm của công ty Cocoon

đang bán trên thị trường, và có nhiều mức giá khác nhau tùy theo sản phẩm Với mức giá như vậy sản phẩm của Cocoon phù hợp với mọi đối tượng khách hàng Thực

tế, các sản phẩm của Cocoon không chỉ có giá cả phải chăng mà chất lượng cũng rất tốt nên rất thu hút mọi đối tượng

So với giá sản phẩm của các đối thủ khác như Innisfree, Lancome, The Body Shop, Kiehl's, Vichy thì các sản phẩm của Cocoon phù hợp với mọi tầng lớp khách hàng Tuy tham gia vào thị trường chưa lâu nhưng Cocoon dường như đã bỏ xa những “ông lớn” của mình trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam Những gì Cocoon làm được không chỉ là mang đến những sản phẩm chất lượng cao, thiết kế tinh tế, sử dụng tiện lợi mà thương hiệu còn mang lại giá trị sâu sắc cho người dùng Cocoon tạo ra một phiên bản cải tiến của sản phẩm hiện có, cho mọi người thấy rằng sản phẩm đó tốt hơn về tính năng hoặc rẻ hơn so với những gì mà đối thủ cạnh tranh đang cung cấp Nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng, Cocoon còn cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán khác nhau: Thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua ví điện tử, thanh toán di động

Hiện Cocoon có 6 cửa hàng tại Hà Nội và 6 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh Tuy nhiên, khách hàng từ các tỉnh thành khác có thể dễ dàng mua các sản phẩm của Cocoon thông qua trang web chính thức Ngoài ra, hầu hết các điểm phân phối sản phẩm của Cocoon cũng đều có trang web riêng, giúp khách hàng có thể có nhiều phương thức mua hàng linh hoạt Việc phân bổ các chi nhánh của Cocoon giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn Điều này tạo thiện chí cho khách hàng và cho thấy Cocoon luôn chọn những gì tốt nhất cho khách hàng Các cửa hàng đang phân phối chính thức sản phẩm Cocoon chính hãng, các địa điểm này hội tụ nhiều yếu tố có lợi cho việc bán hàng như chỗ để xe phù hợp, khu dân cư đông đúc, bố trí ngoài trời hài hòa Các vị trí này thuận tiện cho khách hàng qua lại và mua Không gian cửa hàng

là một trong những yếu tố khiến khách hàng tin tưởng bạn

Cocoon luôn tìm tòi những nguyên liệu quen thuộc trong đời sống người Việt

từ rau củ quả và đưa vào mỹ phẩm đầy đủ và hoàn hảo về mặt dinh dưỡng Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxy hóa và khoáng chất, có thể thúc đẩy làn da khỏe mạnh Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo Họ đã làm việc và đáp ứng được kỳ vọng của người dân Việt Nam: an toàn và hiệu quả

Khi sản phẩm của các thương hiệu mỹ phẩm được sản xuất tại Việt Nam còn

bị gắn mác “kem trộn”, thì sự xuất hiện của các dòng sản phẩm từ Cocoon đã trở thành một nét đẹp mới cho ngành mỹ phẩm Việt Là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, các sản phẩm của Cocoon không chỉ có lợi cho sức khỏe mà còn mang lại nhiều lợi ích cho xã hội Khác với các đối thủ cạnh tranh của Cocoon, thương hiệu có được sự công nhận của những tổ chức có uy tín hàng đầu thế giới Từ đó, Cocoon đã tạo ra một định nghĩa mới hơn về nét đẹp của người Việt: nét đẹp tạo nên

từ lòng nhân đạo và được khai thác từ sự phát triển bền vững của hệ sinh thái Đây

là sự kết hợp giữa câu chuyện đẹp với hình ảnh thương hiệu độc nhất Trong mỗi hình ảnh các sản phẩm của Cocoon luôn hướng đến việc bảo vệ môi trường, đó cũng

là kim chỉ nam xuyên suốt

Ra đời trong bối cảnh social media đang phát triển mạnh mẽ và tận dụng vào

mô hình swot của Cocoon, thương hiệu đã nhanh chóng tận dụng được sức hút từ mạng xã hội để triển khai các chiến lược marketing của mình bằng cách hoạt động social media ads kết hợp với gamification Thành công đầu tiên đến với Cocoon là chiến lược “Khám phá Việt Nam” diễn ra vào tháng 8 năm 2020 Với ý tưởng đưa người tham gia minigame khám phá từng vùng đất nguyên liệu mà Cocoon lựa chọn, cùng thể lệ chơi dễ dàng Chỉ cần bình luận và tag bạn bè vào bài post minigame, một đường link sẽ được gửi vào Messenger Người tham gia sẽ có cơ hội nhận được những sản phẩm thuần chay hấp dẫn của thương hiệu Cocoon Cách triển khai chiến dịch Marketing của Cocoon thông qua Mini game gắn liền với hình ảnh sản phẩm

từ các vùng địa phương của đất nước Việt Nam Điều đó càng làm tăng niềm tự hào của người Việt và cũng tăng thêm sự uy tín của sản phẩm Hơn nữa, những góc chụp chân thật, gần gũi giúp gia tăng lòng tin của những tín đồ đam mê Skincare Cocoon

đã hoàn toàn chiếm được sự yêu thương khi xây dựng hình ảnh thương hiệu độc nhất

vô nhị trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện nay

Tận dụng sự phát triển của influencer marketing, Công ty Cocoon đã hợp tác với nhiều Beauty Blogger nổi tiếng như Beauty Blogger Trinh Phạm, Đào Bá Lộc hay Youtuber Khoai Lang Thang, nữ rapper Suboi,… Chiến lược marketing của Cocoon rất thông minh khi tận dụng sự ảnh hưởng lớn của người nổi tiếng để tăng

độ tiếp cận người dùng, tạo niềm tin và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của thương hiệu Nhờ nội dung video review chân thật, thể hiện trải nghiệm của những người đã từng sử dụng sản phẩm với kỹ thuật quay cận cảnh vào làn da nhân vật sau khi sử

dụng Chiến lược quảng cáo sản phẩm thông qua Influencer được đưa vào một cách

tự nhiên

Khuyến mãi là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch marketing của các thương hiệu Với Cocoon, rất nhiều chương trình khuyến mãi đã được triển khai vào các dịp lễ quan trọng trong năm như: 8/3, Valentine, Ngày trái đất, Black Friday… Với hình thức giảm giá 25% combo hay mua 1 tặng 1,… Qua các chiến lược marketing của Cocoon, hình ảnh của Cocoon đã trở thành biểu tượng đẹp trong mắt người tiêu dùng chính bởi thông điệp đẹp về tính nhân văn, niềm tự hào về mỹ phẩm made in Vietnam Những điều này chính là sứ mệnh và thông điệp của Cocoon

Phân tích khách hàng:

Các nét đặc trưng của khách hàng Đối tượng khách hàng mục tiêu của

Cocoon là Nữ giới, tuổi từ 18-25, thu nhập nhóm AB, yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt; chọn tiêu dùng những sản phẩm thiên nhiên lành tính Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon có thể mô tả như sau:

- Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon là Nữ

- Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon sống ở thành thị, tại top