Kế hoạch marketing 5 năm the cocoon vietnam

Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệu nội địa tiên phong trong lĩnh vực cung cấp mỹ phẩm thuần chay - cho ra đời các dòng sản phẩm thuần chay chiết xuất 100%

KẾ HOẠCH MARKETING 5 NĂM 1 TỔNG QUAN Thông tin tổng quan:  Năm thành lập: 2013  Trực thuộc: Công ty TNHH mỹ phẩm NATURE STORY  Địa chỉ: 118/15 Trần Quang Diệu, P.14, Quận 3, TP HCM  Fanpage: https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial  Hotline: 0283 832 8228  Website: http://cocoonvietnam.com/ 2 GIỚI THIỆU “THE COCOON VIETNAM” Tuyên ngôn “Beauty without cruelty” của nhà hoạt động vì quyền động vật Lady Muriel Dowding chính là phát súng khởi xướng cho làn sóng làm đẹp nhân đạo trên thế giới Sẽ là tàn nhẫn nếu để làm đẹp cho mình, con người phải gây hại đến hơn 500.000 con vật mỗi năm Không ít thương hiệu mỹ phẩm thế giới đã chọn hướng đi nhân đạo này, có thể kể đến e.l.f, Aesop, Le Labo, Tata Harper… Nhưng ở Việt Nam, mỹ phẩm được chứng nhận thuần chay duy nhất có thể kể đến – chỉ có một cái tên: Cocoon Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệu nội địa tiên phong trong lĩnh vực cung cấp mỹ phẩm thuần chay - cho ra đời các dòng sản phẩm thuần chay chiết xuất 100% từ thiên nhiên, an toàn, lành tính và cam kết không thử nghiệm trên động vật Ý nghĩa thương hiệu Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa cũng rất ưu ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc Chính vì thế, chẳng có lý do gì để chúng tôi từ chối một nguồn nguyên liệu sẵn có và tuyệt vời đến vậy Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho con người Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư duy này, mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh Đó chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật Sản phẩm Yếu tố Việt Nam ghi dấu ấn rõ rệt trong từng sản phẩm của Cocoon Không ngoa khi nói rằng nhìn vào danh mục sản phẩm của thương hiệu này, bạn sẽ thấy không khác gì nhìn vào một tấm bản đồ về các sản vật đặc trưng của mỗi miền đất nước Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Bưởi, sachi, rau má, bí đao…, những nguyên liệu thô được Cocoon thu mua trực tiếp từ các nhà máy nông sản, trải qua quá trình sản xuất đáp ứng tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, áp dụng những công nghệ chiết xuất tối tân nhất để giữ lại hàm lượng vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa tối đa trong thành phần Triết lý thương hiệu Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đưa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxi hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da Vậy còn gì tuyệt vời hơn là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thể Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả Đối với chúng tôi, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật 3 TRỌNG TÂM VÀ KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC Sứ mệnh “Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy.” Mục tiêu Nhiệm vụ mà Cocoon hướng đến chính là tạo ra những sản phẩm hoàn toàn thuần chay mà không có nguồn gốc từ động vật để đáp ứng được kỳ vọng của người dân Việt Nam: an toàn và hiệu quả Các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người dân Việt Nam như cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang, hoa hồng Cao Bằng, đều được Cocoon áp dụng công nghệ tối tân nhất để giữ lại tối đa hàm lượng vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa trong thành phần Trung hạn: Công ty mong muốn chiếm được lòng tin của khách hàng, đặc biệt là khách hàng Việt Nam Chúng tôi đặt ra mục tiêu trong 5 năm tiếp theo“COCOON phấn đấu trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được yêu thích nhất ở trong nước và chiếm 40% thị phần thị trường mỹ phẩm Việt Nam Vào cuối năm 2026” Dài hạn: Không chỉ mang tham vọng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam mà COCOON còn hướng tới các thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước Châu Á Mục tiêu lớn nhất mà COCOON mong muốn đạt được trong 10 năm tới là“Sản phẩm được xuất khẩu đi 10 quốc gia của khu vực Châu Á vào cuối năm 2031” Lợi thế cạnh tranh của thương hiệu  Sản phẩm hoàn toàn “thuần chay”: Lợi thế lớn nhất của Cocoon chính là việc sản phẩm của hãng đều là “thuần chay”,có nguồn gốc từ tự nhiên và được chứng nhận đầy đủ về chất lượng Điều này đã đáp ứng được với xu hướng ưa chuộng những đồ có tính chất organic hiện nay của khách hàng Đây cũng chính là điểm nổi bật nhất của Cocoon COCOON rất vinh dự là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được thông qua trong chương trình Leaping Bunny cam kết không thử nghiệm trên động vật cũng như không có sự tàn ác đối với động vật của tổ chức Cruelty Free International và được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA Nhãn hàng cam kết không thực hiện các thử nghiệm trên động vật và cũng không yêu cầu các công ty, tổ chức hoặc cá nhân nào khác thực hiện các thử nghiệm trên động vật COCOON tự hào khi tham gia vào hai chương trình toàn cầu Leaping Bunny của Cruelty Free International và Beauty Without Bunnies của PETA Đây là hai chương trình bảo vệ và cam kết không có sự tàn ác đối với động vật uy tín nhất trên thế giới Trong đó, Leaping Bunny được xem là “tiêu chuẩn vàng” toàn cầu cho các sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân và gia dụng Tính đến nay, trên toàn thế giới đã có hơn 1.000 thương hiệu được chấp thuận trong chương trình này Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm mang thương hiệu COCOON đều được phê duyệt theo chương trình Leaping Bunny và PETA và được gắn biểu tượng “con thỏ” trên bao bì để giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết Chúng tôi tuân thủ các chính sách và chủ động giám sát các nhà cung cấp để đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi tiếp tục tuân thủ các tiêu chí của Leaping Bunny và PETA Ngoài ra, các sản phẩm của COCOON là 100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ chức The Vegan Society - một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung cấp thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay Với biểu tượng “hoa hướng dương”, The Vegan Society cũng là một trong những chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật  Giá cả cạnh tranh: Với mức giá dao động chủ yếu từ 100-200 nghìn VNĐ một sản phẩm, các sản phẩm của Cocoon được coi là có mức giá phù hợp với chi phí mà đối tượng khách hàng của Cocoon sẵn sàng chi trả cho việc chăm sóc da và tóc Không chỉ thế, vào các dịp đặc biệt diễn ra hàng tháng thì hãng luôn có các chương trình giảm giá, các loại voucher miễn giảm phí ship cho khách hàng để kích thích mua sắm Việc bán hàng theo combo cũng là một cách bán hàng thông minh của Cocoon Điều Này đem đến nhiều lợi ích cho cả bên nhãn hàng và khách hàng Đối với nhãn hàng đây là cách hiệu quả để tăng cường mức độ nhận diện và trải nghiệm của khách hàng với nhiều sản phẩm của hãng, đồng thời cũng cắt giảm được chi phí vận chuyển trên mỗi sản phẩm Đối với khách hàng, việc mua theo combo cũng rẻ hơn so với việc mua lẻ từng sản phẩm, đồng thời cũng giảm được chi phí vận chuyển nếu mua hàng online  Sự khác biệt từ tên sản phẩm Để khẳng định được cam kết với khách hàng về việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam, Cocoon đã đặt tên sản phẩm của mình theo tên tỉnh mà họ mua nguyên liệu Ví dụ: cà phê chà là Đắk Lắk, son dưỡng dừa Bến Tre, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên Đây là một chiến lược marketing của Cocoon để thương hiệu có thể nâng cao uy tín về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm Đây là điểm khác biệt rất lớn so với các đối thủ trên thị trường, với cách đặt tên như vậy khiến người tiêu dùng của Cocoon cảm thấy rõ ràng về xuất xứ nguyên liệu của sản phẩm, tin cậy khi mua sản phẩm  Lan tỏa thông điệp với các giá trị tích cực Hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường, Cocoon đang khơi dậy được nguồn năng lượng tích cực và truyền đi thông điệp bảo vệ môi trường Cocoon xuất hiện trên thị trường Việt Nam như một lời nhắc nhở khách hàng không chỉ chăm sóc vẻ đẹp của mình mà còn phải chú ý để vấn đề bảo vệ môi trường tự nhiên Với lựa chọn phát triển thương hiệu dựa trên tính bền vững của hệ sinh thái và hướng tới văn hóa quốc gia, Cocoon đã cho ra đời một loạt chiến lược như “Khám phá Việt Nam”, “Đổi chai cũ lấy hàng mới” 4 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH * Phân tích SWOT Nhân tố WEAKNESSES bên trong STRENGTHS - Nguyên liệu 100% từ thiên nhiên: - Chai/Hũ thường chỉ có size lớn, tạo nên những sản phẩm chăm sóc gây khó khăn cho người dùng khi sắc đẹp lành tính, an toàn, hiệu quả muốn mang theo đến từ những loài thực vật quen - Danh mục sản phẩm hiện đang Sản phẩm thuộc với người dùng giới hạn ở sản phẩm chăm sóc da - Giá cả phải chăng, phù hợp với và tóc đa số người dân - Bao bì đơn giản, dễ nhìn, dễ nhận biết, làm từ vật liệu có thể tái chế - Hệ thống cửa hàng tại các thành Chiến lược quảng bá chưa phát huy phố lớn hết hiệu quả, độ phủ sóng còn kém - Gian hàng trên các trang thương so với nhiều hãng khác mại điện tử (Shopee ) - Quảng cáo trên mạng xã hội, hợp Marketing tác với celeb, KOL để quảng bá sản phẩm, - Trang web riêng của hãng - Bán tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm lớn (Sammishop, Watsons, Guardian ) Dây chuyền sản xuất hiện đại, đạt Chi phí sản xuất cao do sử dụng Sản xuất chuẩn nguyên liệu thiên nhiên Vào thời điểm mất mùa còn có thể khiến chi phí đầu vào tăng lên cao Phạm vi Chủ yếu ở Việt Nam, chưa mạnh hoạt động về xuất khẩu Nghiên cứu Đầu tư vào nghiên cứu và phát và phát triển những sản phẩm mới nên liên triển tục có sự cải tiến chất lượng Nhân tố THREATS bên ngoài OPPORTUNITIES - Xu hướng sử dụng mỹ phẩm hữu - Sở thích của người tiêu dùng thay cơ, chiết xuất từ thiên nhiên, lối đổi nhanh và liên tục sống xanh và bảo vệ môi trường, - Khách hàng ngày càng yêu cầu Khách bảo vệ động vật ngày càng phổ cao hơn về sản phẩm hàng biến - Tâm lý ưa chuộng hàng ngoại, - Xu hướng ủng hộ hàng Việt Nam những hãng lớn và có tiếng hơn - Hàng Việt được ưa chuộng tại nước ngoài Đối thủ - Ngành mỹ phẩm thuần chay mới cạnh tranh nổi lên thu hút nhiều doanh nghiệp mới gia nhập thị trường - Ngành làm đẹp cạnh tranh rất khốc liệt: 90% thị phần mỹ phẩm tại Việt Nam hiện nay là các hãng nước ngoài, nổi bật là thương hiệu đến từ Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Châu Âu, Mỹ - Tình trạng hàng giả hàng nhái đe dọa - Cạnh tranh gay gắt về nguồn hàng và giá (khá nhiều hãng đối thủ có mức giá tương đương) Công nghệ Sự phổ biến của thương mại điện tử và mạng xã hội Kinh tế Nền kinh tế khôi phục và phát triển Kinh tế thế giới có dấu hiệu suy sau đại dịch, đời sống người dân thoái có thể gây ảnh hưởng đến ngày càng cải thiện nên nhu cầu Việt Nam, làm giảm sức mua chăm sóc sắc đẹp cao hơn Tự nhiên Khí hậu Việt Nam ôn hòa và nền Dễ bị ảnh hưởng khi xảy ra thiên nông nghiệp phát triển: đảm bảo tai, dịch bệnh nguyên liệu đầu vào Luật pháp Nhà nước có chính sách thúc đẩy ủng hộ hàng Việt Nam * Xu hướng phát triển của ngành - Theo nghiên cứu của Euromonitor International, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt giá trị 2,3 tỷ USD vào năm 2022 và dự kiến sẽ đạt 3,2 tỷ USD vào năm 2027 Sự tăng cường nhận thức về sức khỏe và vẻ đẹp, cùng với sự gia tăng thu nhập của người dân đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng mỹ phẩm cũng như các sản phẩm chăm sóc cá nhân Doanh thu thị trường mỹ phẩm không ngừng tăng lên trong vòng hai thập niên qua, trung bình ở mức khoảng 15-20%/năm Theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Q&Me vào năm 2022 với đối tượng là nữ giới 16 - 40 tuổi ở TP.HCM và Hà Nội về mức chi tiêu cho lĩnh vực làm đẹp: 93% phụ nữ từ 25 - 32 tuổi sử dụng các sản phẩm chăm sóc da thường xuyên, trong đó 60% sử dụng sản phẩm chăm sóc da hàng ngày Họ mua mỹ phẩm ở chủ yếu ba kênh: cửa hàng của thương hiệu, chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp và trang thương mại điện tử Số tiền trung bình mà phụ nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc da là 436.000 đồng mỗi tháng: sản phẩm chăm sóc da được sử dụng nhiều nhất là sữa rửa mặt (77%), nước tẩy trang (66%), kem chống nắng (45%), kem dưỡng ẩm (37%), toner (36%), serum (28%) - Xu hướng làm đẹp cho nam giới cũng đã bắt đầu bùng nổ, với giá trị thị trường mỹ phẩm dành riêng cho nam giới đạt khoảng 30 triệu USD - theo kết quả khảo sát của Men Stay Simplicity năm 2022 - Trong những năm gần đây, mỹ phẩm thuần chay đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam Theo báo cáo của Nielsen, Việt Nam là một trong những thị trường mỹ phẩm thuần chay phát triển nhanh nhất thế giới, với tốc độ tăng trưởng trung bình 30% mỗi năm - Trong thời đại ngày nay, vai trò của các kênh truyền thông và sự phát triển của công nghệ đã tác động đáng kể đến thị trường mỹ phẩm Việt Nam Các công ty trong ngành đã nhận thấy sự quan trọng của việc tận dụng các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và nền tảng thương mại điện tử để tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả Có thể kể đến việc hợp tác cùng celeb/KOL thực hiện các chiến dịch quảng bá, mở bán trên các sàn thương mại điện tử, quảng cáo trên Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok, - Với sự phát triển và thúc đẩy của các thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam, triển vọng xuất khẩu đã mở ra cơ hội mới Sản phẩm mỹ phẩm Việt Nam đang được đánh giá cao về chất lượng và giá trị, và đã bắt đầu thu hút sự quan tâm của thị trường quốc tế Các đối thủ cạnh tranh trong thị thường mỹ phẩm Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam mới nổi, trong khi các đối thủ cạnh tranh như L’Oréal Paris, Lancome, Estee Lauder, và Shiseido đã có mặt trên thị trường trong nhiều thập kỷ Điều này đồng nghĩa với việc Cocoon cần thời gian để xây dựng danh tiếng và thế mạnh của mình Mặc dù Cocoon đã tạo ra tiếng vang với cam kết về làm đẹp không gây hại cho động vật và môi trường, các đối thủ cạnh tranh lớn khác cũng không ngừng cải thiện và phát triển các sản phẩm lành tính và thân thiện với môi trường Cocoon có lợi thế về giá cả, với các sản phẩm có giá trung bình thấp hơn so với các đối thủ cao cấp như Lancome, Estee Lauder và Shiseido Điều này có thể thu hút khách hàng tìm kiếm các giải pháp làm đẹp hiệu quả nhưng không quá tốn kém Tuy nhiên, Cocoon cần cải thiện về mặt tiếng vang và tiếp cận thị trường để cạnh tranh với các thương hiệu lớn Các đối thủ như L’Oréal Paris, Lancome và Estee Lauder có lợi thế về uy tín và danh tiếng toàn cầu Phân tích công ty Để xác định những gì sẽ cung cấp ra thị trường, Cocoon hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm, sau đó tùy chỉnh các sản phẩm mà Cocoon sẽ bán để đáp ứng những nhu cầu này Vì vậy, có thể nói Cocoon rất hiểu nhu cầu của khách hàng và đáp ứng tốt được nhu cầu Thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng là tiền đề phát triển sản phẩm của Cocoon Và Cocoon đã làm được Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm đến các loại thực phẩm từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Với tâm lý này, mỹ phẩm thuần chay cũng trở thành niềm yêu thích của nhiều người theo đuổi lối sống xanh Đây là lý do Cocoon đã nghiên cứu và liên tục cho ra đời những dòng mỹ phẩm thuần chay 100% Những loại mỹ phẩm này giữ được trọn vẹn dưỡng chất của cây cỏ Việt Nam, an toàn và lành tính, không sử dụng thành phần động vật, từ chối thử nghiệm trên động vật Các sản phẩm của Cocoon được sản xuất hàng loạt và mọi người đều có thể mua được Tuy là thương hiệu Việt nhưng mẫu mã, bao bì đều được Cocoon đầu tư kỹ lưỡng Chiến lược marketing của Cocoon về thiết kế sản phẩm luôn đề cao tính đơn giản nhưng vẫn giữ được vẻ đẹp và trang nhã Chủ yếu là các gam màu nóng, đồ họa trang trí thể hiện tên sản phẩm Các thông tin về sản phẩm như thành phần, công dụng, cách dùng đều được in rõ ràng trên sản phẩm Logo, tên thương hiệu, tem đảm bảo, số lô, ngày sản xuất, mã vạch… đều được in trên bao bì và vỏ hộp Cocoon khẳng định sự rõ ràng, minh bạch trong công đoạn điều chế Đặc biệt hơn, giúp khách hàng phân biệt được thật - giả, nâng tầm giá trị cho hàng hóa Việt Nam nói chung và thương hiệu Cocoon nói riêng Uy tín và chất lượng mà Cocoon cam kết trước hết được thể hiện qua nguồn nguyên liệu thuần Việt ở các vùng đất như Thanh Hóa, Hòa Bình, Đắk Lắk, Tiền Giang, Có lẽ đây là điều mà không nhiều thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam làm được như Cocoon Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm nhân văn, cam kết tuyệt đối không thử nghiệm trên động vật Đây là điểm cộng quan trọng giúp Cocoon ngày càng khẳng định được vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Quy trình này được nghiên cứu và thử nghiệm về độ ổn định và an toàn từ 6 -12 tháng trước khi đưa ra thị trường được gọi là quy trình thử nghiệm Điều này giúp người dùng hoàn toàn yên tâm khi mua và sử dụng sản phẩm Tạo niềm tin cho khách hàng và sự trung thực cho thương hiệu Cocoon đã xác định nếu định giá thấp, khách hàng nghĩ sản phẩm kém chất lượng hoặc Cocoon sẽ lãi ít hơn Giá của Cocoon cao thì khách hàng có thể mua ít hoặc mua với số lượng ít hơn Vì vậy, chi phí phù hợp với sản phẩm là chiến lược marketing của Cocoon và đã được tính toán kỹ lưỡng Sản phẩm của công ty Cocoon đang bán trên thị trường, và có nhiều mức giá khác nhau tùy theo sản phẩm Với mức giá như vậy sản phẩm của Cocoon phù hợp với mọi đối tượng khách hàng Thực tế, các sản phẩm của Cocoon không chỉ có giá cả phải chăng mà chất lượng cũng rất tốt nên rất thu hút mọi đối tượng So với giá sản phẩm của các đối thủ khác như Innisfree, Lancome, The Body Shop, Kiehl's, Vichy thì các sản phẩm của Cocoon phù hợp với mọi tầng lớp khách hàng Tuy tham gia vào thị trường chưa lâu nhưng Cocoon dường như đã bỏ xa những “ông lớn” của mình trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam Những gì Cocoon làm được không chỉ là mang đến những sản phẩm chất lượng cao, thiết kế tinh tế, sử dụng tiện lợi mà thương hiệu còn mang lại giá trị sâu sắc cho người dùng Cocoon tạo ra một phiên bản cải tiến của sản phẩm hiện có, cho mọi người thấy rằng sản phẩm đó tốt hơn về tính năng hoặc rẻ hơn so với những gì mà đối thủ cạnh tranh đang cung cấp Nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng, Cocoon còn cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán khác nhau: Thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua ví điện tử, thanh toán di động Hiện Cocoon có 6 cửa hàng tại Hà Nội và 6 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh Tuy nhiên, khách hàng từ các tỉnh thành khác có thể dễ dàng mua các sản phẩm của Cocoon thông qua trang web chính thức Ngoài ra, hầu hết các điểm phân phối sản phẩm của Cocoon cũng đều có trang web riêng, giúp khách hàng có thể có nhiều phương thức mua hàng linh hoạt Việc phân bổ các chi nhánh của Cocoon giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn Điều này tạo thiện chí cho khách hàng và cho thấy Cocoon luôn chọn những gì tốt nhất cho khách hàng Các cửa hàng đang phân phối chính thức sản phẩm Cocoon chính hãng, các địa điểm này hội tụ nhiều yếu tố có lợi cho việc bán hàng như chỗ để xe phù hợp, khu dân cư đông đúc, bố trí ngoài trời hài hòa Các vị trí này thuận tiện cho khách hàng qua lại và mua Không gian cửa hàng là một trong những yếu tố khiến khách hàng tin tưởng bạn Cocoon luôn tìm tòi những nguyên liệu quen thuộc trong đời sống người Việt từ rau củ quả và đưa vào mỹ phẩm đầy đủ và hoàn hảo về mặt dinh dưỡng Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxy hóa và khoáng chất, có thể thúc đẩy làn da khỏe mạnh Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo Họ đã làm việc và đáp ứng được kỳ vọng của người dân Việt Nam: an toàn và hiệu quả Khi sản phẩm của các thương hiệu mỹ phẩm được sản xuất tại Việt Nam còn bị gắn mác “kem trộn”, thì sự xuất hiện của các dòng sản phẩm từ Cocoon đã trở thành một nét đẹp mới cho ngành mỹ phẩm Việt Là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, các sản phẩm của Cocoon không chỉ có lợi cho sức khỏe mà còn mang lại nhiều lợi ích cho xã hội Khác với các đối thủ cạnh tranh của Cocoon, thương hiệu có được sự công nhận của những tổ chức có uy tín hàng đầu thế giới Từ đó, Cocoon đã tạo ra một định nghĩa mới hơn về nét đẹp của người Việt: nét đẹp tạo nên từ lòng nhân đạo và được khai thác từ sự phát triển bền vững của hệ sinh thái Đây là sự kết hợp giữa câu chuyện đẹp với hình ảnh thương hiệu độc nhất Trong mỗi hình ảnh các sản phẩm của Cocoon luôn hướng đến việc bảo vệ môi trường, đó cũng là kim chỉ nam xuyên suốt Ra đời trong bối cảnh social media đang phát triển mạnh mẽ và tận dụng vào mô hình swot của Cocoon, thương hiệu đã nhanh chóng tận dụng được sức hút từ mạng xã hội để triển khai các chiến lược marketing của mình bằng cách hoạt động social media ads kết hợp với gamification Thành công đầu tiên đến với Cocoon là chiến lược “Khám phá Việt Nam” diễn ra vào tháng 8 năm 2020 Với ý tưởng đưa người tham gia minigame khám phá từng vùng đất nguyên liệu mà Cocoon lựa chọn, cùng thể lệ chơi dễ dàng Chỉ cần bình luận và tag bạn bè vào bài post minigame, một đường link sẽ được gửi vào Messenger Người tham gia sẽ có cơ hội nhận được những sản phẩm thuần chay hấp dẫn của thương hiệu Cocoon Cách triển khai chiến dịch Marketing của Cocoon thông qua Mini game gắn liền với hình ảnh sản phẩm từ các vùng địa phương của đất nước Việt Nam Điều đó càng làm tăng niềm tự hào của người Việt và cũng tăng thêm sự uy tín của sản phẩm Hơn nữa, những góc chụp chân thật, gần gũi giúp gia tăng lòng tin của những tín đồ đam mê Skincare Cocoon đã hoàn toàn chiếm được sự yêu thương khi xây dựng hình ảnh thương hiệu độc nhất vô nhị trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện nay Tận dụng sự phát triển của influencer marketing, Công ty Cocoon đã hợp tác với nhiều Beauty Blogger nổi tiếng như Beauty Blogger Trinh Phạm, Đào Bá Lộc hay Youtuber Khoai Lang Thang, nữ rapper Suboi,… Chiến lược marketing của Cocoon rất thông minh khi tận dụng sự ảnh hưởng lớn của người nổi tiếng để tăng độ tiếp cận người dùng, tạo niềm tin và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của thương hiệu Nhờ nội dung video review chân thật, thể hiện trải nghiệm của những người đã từng sử dụng sản phẩm với kỹ thuật quay cận cảnh vào làn da nhân vật sau khi sử dụng Chiến lược quảng cáo sản phẩm thông qua Influencer được đưa vào một cách tự nhiên Khuyến mãi là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch marketing của các thương hiệu Với Cocoon, rất nhiều chương trình khuyến mãi đã được triển khai vào các dịp lễ quan trọng trong năm như: 8/3, Valentine, Ngày trái đất, Black Friday… Với hình thức giảm giá 25% combo hay mua 1 tặng 1,… Qua các chiến lược marketing của Cocoon, hình ảnh của Cocoon đã trở thành biểu tượng đẹp trong mắt người tiêu dùng chính bởi thông điệp đẹp về tính nhân văn, niềm tự hào về mỹ phẩm made in Vietnam Những điều này chính là sứ mệnh và thông điệp của Cocoon Phân tích khách hàng: Các nét đặc trưng của khách hàng Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon là Nữ giới, tuổi từ 18-25, thu nhập nhóm AB, yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt; chọn tiêu dùng những sản phẩm thiên nhiên lành tính Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon có thể mô tả như sau: - Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon là Nữ - Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon sống ở thành thị, tại top 4 thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng) - Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm Thanh niên (18 – 24 tuổi) - Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thuộc Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND) và Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND) - Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single) - Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm Cao đẳng (College); Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate) - Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt - Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon hay tham gia các hoạt động và thực hiện các hành vi nhằm bảo vệ môi trường và chọn tiêu dùng những sản phẩm thiên nhiên lành tính - Hành vi mua sắm:  Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua sản phẩm ở các Các kênh tiêu dùng tại nhà, cụ thể là thương mại điện tử  Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm người mua Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề) - Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua hàng 1-2 lần/ tháng - Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thuộc nhóm tính cách Dễ gần, thân thiện, cởi mở và nhóm Cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm Hiểu rõ được mong muốn của khách hàng mục tiêu và tận dụng tối đa lợi thế, Cocoon đã áp dụng chiến lược tiếp thị tập trung để tập trung vào thị trường đã được xác định rõ Bởi lẽ, khi Cocoon sử dụng chiến lược tiếp thị này đòi hỏi thương hiệu phải phục vụ một phân khúc thị trường mục tiêu đã xác định tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh Hiện nay, Cocoon đã tạo ấn tượng tốt hơn các đối thủ trên thị trường trong việc thực hiện truyền tải thông điệp của mình, có thể kiểm soát được phân khúc thị trường tại Việt Nam Vì vậy thương hiệu Cocoon được đánh giá là gần gũi, đáng tin cậy bởi quy trình sản xuất sử dụng hoàn toàn các nguyên liệu thuần chay 5 TRỌNG TÂM CỦA THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM Mục tiêu Marketing a Mục tiêu dài hạn  Chiếm lĩnh vị trí số 1 trong lòng khách hàng khi nhắc đến sản phẩm kem chống nắng tại thị trường mỹ phẩm Organic của Việt Nam  Mở rộng được thị phần của thương hiệu, đạt 30% thị phần trong thị trường mỹ phẩm Organic vào năm 2028  Mở rộng độ nhận diện của khách hàng về các sản phẩm trên khắp các tỉnh thành Việt Nam và 1 số nước lân cận tiềm năng như Thái Lan,  Kéo dài giai đoạn tăng trưởng trong chu kỳ sống của sản phẩm kem chống nắng bí đao  Tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng lên 30-50% trong vòng 3-5 năm tới b Mục tiêu ngắn hạn  Mỗi năm tăng 50 triệu lượt tiếp cận vào trang website chính thức của Cocoon và trên các nền tảng mạng xã hội như: Instagram, Facebook, TikTok,  Tạo sự chú ý đến khách hàng, củng cố niềm tin và sự yêu thích, thu hút khách hàng mới giữ chân khách hàng hiện tại quay lại sử dụng sản phẩm  Xây dựng các chương trình quảng bá như hợp tác với các nghệ sĩ có tầm ảnh hưởng ở Thái Lan để tăng độ nhận diện sản phẩm Cocoon của người Thái Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu mà Cocoon nhắm đến là khu vực thành phố đông dân, mức sống cao, cụ thể là TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu, Đồng Nai và Thái Nguyên Đặc biệt, tập trung nhất là TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội, vì:  Dân số đông, mức sống cao nên nhu cầu làm đẹp cao  Ở thành phố có rất nhiều hệ thống phân phối mỹ phẩm hàng đầu như Guardian, Hasaki, Watson, … Cocoon hiện đang có mặt tại hơn 300 điểm bán lẻ thuộc các hệ thống phân phối mỹ phẩm này  Có đời sống hiện đại, khả năng tiếp cận các nguồn thông tin đa dạng hơn ở nông thôn  Việt Nam là nơi có khí hậu nóng ẩm, điều đó đã làm cho làn da người Việt trở nên nhạy cảm và đen sạm Sản phẩm tẩy tế bào chết của Cocoon sẽ giải quyết vấn đề này và đem lại làn da mịn màng cho khách hàng Nhóm khách hàng mục tiêu của Cocoon là nhóm có đội tuổi từ 18-30 tuổi đây là nhóm khách hàng trẻ, nhân viên văn phòng; có thu nhập ở mức trung bình từ dưới 5.000.000-10.000.000 VNĐ/tháng và có nhu cầu mua sắm mỹ phẩm mức giá tầm trung Họ có khả năng tiếp cận thông tin và am hiểu về các xu hướng mỹ phẩm, đặc biệt là nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường Thị trường mỹ phẩm tầm trung cũng đang chiếm 60% thị phần toàn ngành, đó là lý do Cocoon đánh vào phân khúc này Với sự nghiên cứu, nắm bắt thị trường, tìm tòi nhu cầu sử dụng mỹ phẩm “thuần chay” của giới trẻ Việt hiện nay, Cocoon đã thành công triển khai các chiến lược để tăng cao độ nhận diện thương hiệu và ngày càng được khách hàng ưa chuộng nhiều hơn Sự khác biệt của sản phẩm Sản phẩm thuần chay 100%: Cocoon là thương hiệu dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam với những chứng chỉ quốc tế đảm bảo độ an toàn cho các thành phần 100% thuần chay của sản phẩm Vì vậy, Cocoon được nhiều người biết đến bởi sản phẩm mang tính nhân văn và an toàn cho sức khỏe người dùng Đó là điểm khác biệt vô cùng lớn giữa thương hiệu với công ty mỹ phẩm khác trên thị trường Hơn nữa, để đảm bảo tính thuần chay 100% của sản phẩm ,Cocoon chỉ hợp tác với đối tác sử dụng nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên trong quá trình sản xuất của họ Điều này có nghĩa là họ không sử dụng bất kỳ thành phần nào từ động vật như mật ong, sáp ong, lông tơ, dịch ốc sên, tơ tằm, Sử dụng bao bì thân thiện với môi trường: Các sản phẩm của Cocoon nhận được sự tin tưởng rất lớn của khách hàng nhờ sử dụng loại bao bì có sự thân thiện với môi trường Công ty Cocoon đã thực hiện các “cam kết xanh” như: nói không với nhựa vi sinh;bao bì không có lớp phủ nhựa, được làm bằng giấy thân thiện; những chai sản phẩm sử dụng xong có thể tái chế Hành động này giúp nâng uy tín của Cocoon được nâng cao bởi thể hiện sự quan tâm lớn đến sức khỏe con người và môi trường xung quanh Sự khác biệt hóa hình ảnh thương hiệu: Sự khác biệt từ tên sản phẩm Để khẳng định được cam kết với khách hàng về việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam, Cocoon đã đặt tên sản phẩm của mình theo tên tỉnh mà họ mua nguyên liệu Ví dụ: cà phê chà là Đắk Lắk, son dưỡng dừa Bến Tre, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên Đây là một chiến lược marketing của Cocoon để thương hiệu có thể nâng cao uy tín về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm Đây là điểm khác biệt rất lớn so với các đối thủ trên thị trường, với cách đặt tên như vậy khiến người tiêu dùng của Cocoon cảm thấy rõ ràng về xuất xứ nguyên liệu của sản phẩm, tin cậy khi mua sản phẩm Lan tỏa thông điệp với các giá trị tích cực Hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường, Cocoon đang khơi dậy được nguồn năng lượng tích cực và truyền đi thông điệp bảo vệ môi trường.Cocoon xuất hiện trên thị trường Việt Nam như một lời nhắc nhở khách hàng không chỉ chăm sóc vẻ đẹp của mình mà còn phải chú ý để vấn đề bảo vệ môi trường tự nhiên Với lựa chọn phát triển thương hiệu dựa trên tính bền vững của hệ sinh thái và hướng tới văn hóa quốc gia, Cocoon đã cho ra đời một loạt chiến lược như “Khám phá Việt Nam”, “Đổi chai cũ lấy hàng mới” Định vị Cocoon xác định mình là một thương hiệu mỹ phẩm “Made in Vietnam” tập trung vào nguyên liệu thiên nhiên, bao gồm Cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre và nhiều nguyên liệu khác Thực hiện việc này giúp Cocoon nổi bật so với các sản phẩm mỹ phẩm khác hiện đang có trên thị trường Thương hiệu xây dựng và định vị mình là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam như một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị Từ đó giúp khách hàng mục tiêu của Cocoon dễ dàng nhớ đến sự khác biệt đặc trưng của thương hiệu này 6 CHƯƠNG TRÌNH MARKETING - Chiến lược sản phẩm *Gel rửa mặt bí đao Cocoon · Công dụng: - Làm sạch sâu lỗ chân lông - Giảm lượng dầu thừa tiết ra trên da - Giữ được độ ẩm mịn tự nhiên của da sau khi sử dụng - Hỗ trợ điều trị mụn · Đối tượng sử dụng: Dùng cho mọi loại da từ da dầu cho đến da khô Tuy nhiên các bạn có da nhạy cảm, đặc biệt dị ứng với tinh dầu tràm bạn cần test thử trước do thành phần có chứa tinh dầu tràm · Thành phần: - Bí đao: Bí đao có đặc tính làm mát, làm giảm nhiệt sẽ hỗ trợ diệt khuẩn, kháng viêm và trị mụn - Rau má: Trong rau má có chứa các hoạt chất như: Axit asiatic, asiaticoside, axit madecassic và madecassoside giúp tăng sinh collagen cho làn da, làm dịu các vết đỏ và chống kích ứng - Tinh dầu tràm trà: Giúp tăng khả năng kháng khuẩn, kháng nấm xuất sắc, trị mụn, có mùi thơm tạo sự thư giãn - Vitamin B3 (Niacinamide): Giúp kiểm soát lượng dầu thừa, thu nhỏ lỗ chân lông và điều tiết bã nhờn - Vitamin B5 (D-panthenol): Giúp điều hòa và cung cấp độ ẩm cho da - Betaine: Giúp dưỡng ẩm cho da - Salicylic Acid: Giúp tẩy tế bào chết, điều tiết bã nhờn · Thiết kế, bao bì: Bao bì sản phẩm gel rửa mặt bí đao Cocoon trông đơn giản nhưng thiết kế sang trọng nhỏ gọn, dễ cầm nắm, vỏ chai thân thiện với môi trường, đầu nắp là dạng bật, lấy gel dễ dàng, tiện lợi thêm vào đó màu sắc hài hòa mang đến cho người dùng cảm giác thiên về tự nhiên của sản phẩm · Giá tham khảo: 175.000 đồng/140ml * Nước hoa hồng Cocoon · Công dụng: - Cung cấp độ ẩm cần thiết cho làn da - Làm mềm và làm dịu những vùng da bị tổn thương - Cân bằng pH, làm sạch lỗ chân lông, giảm dầu thừa, hỗ trợ điều trị giảm mụn · Đối tượng sử dụng: Dùng cho mọi loại da từ da dầu cho đến da khô, đặc biệt làn da khô, thiếu nước · Thành phần: - Nước cất hoa hồng hữu cơ (hydrosol): Làm sạch da khỏi các bụi bẩn, bã nhờn, cấp ẩm cho da, se khít lỗ chân lông và chống oxy hóa hiệu quả - Bisabolol (Chiết xuất từ Cúc La Mã): Có tác dụng kháng viêm, giảm kích ứng, đồng thời chống oxy hóa mạnh và ngăn ngừa việc hình thành thành các sắc tố trên da - HA (Hyaluronic acid): Giúp dưỡng ẩm, giữ ẩm cho da và làm mờ nếp nhăn, chống lão hóa - Glycerin: Hỗ trợ quá trình hấp thu nước của các tế bào da, giúp da luôn căng bóng, mịn màng - Nước hoa hồng Cocoon không chứa các thành phần như cồn, paraben và các chất gây kích ứng cho da · Thiết kế, bao bì: Nước hoa hồng Cocoon có thiết kế rất tinh tế: Chất liệu chai nhựa cứng trong suốt, hình trụ tròn giúp người dùng nhìn rõ dung dịch tẩy trang bên trong với những cánh hoa hồng lơ lửng Nắp bật màu đen giúp người dễ dàng đóng, mở khi sử dụng · Giá tham khảo: 175.000 đồng/140ml - Chiến lược cạnh tranh về giá Tập trung vào phân khúc trung bình nên sản phẩm của Cocoon có giá khá rẻ, dao động từ dưới 100k đến 400k VD: sản phẩm tẩy tế bào chết có giá 125k cho 200ml có thể sử dụng trong 2-3 tháng Cocoon thường xuyên có chương trình khuyến mãi, tặng quà cho đơn hàng, áp dụng bán theo combo Chiến lược cạnh tranh về giá trong 5 năm tới: - Tiếp tục giữ mức giá ngang bằng/thấp hơn đối thủ Tuy nhiên vẫn đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp vì có dung tích sản phẩm lớn hơn, bao bì đẹp mắt, chất lượng cải tiến làm lợi thế Bên cạnh đó, còn có thể giảm chi phí bằng cách tìm kiếm và tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhà cung cấp, mở hệ thống nông trại riêng để dễ kiểm soát chất lượng - Áp dụng giảm giá khi mua theo combo (VD: gel rửa mặt 195k, nước tẩy trang 155k, khi mua combo cả 2 sẽ có giá 320k), tặng quà (gương, phiếu mua hàng, sản phẩm minisize…) với hóa đơn trên …k, khuyến mãi vào dịp đặc biệt (Tết, 8/3, 20/10, ) - Cho ra mắt bộ sưu tập đặc biệt, phiên bản giới hạn của sản phẩm với thiết kế bắt mắt và giá bán cao - Chương trình đổi chai nhựa sản phẩm đã dùng hết lấy phiếu giảm giá trong lần mua tiếp theo - Chủ động tăng/giảm giá phù hợp với biến động của thị trường - Khi đã có thị phần ổn định: tăng giá sản phẩm lên 10%, vẫn đi kèm việc cải tiến chất lượng và dịch vụ, đẩy mạnh quảng cáo, chương trình khuyến mãi để giữ chân khách hàng - Chiến lược quảng bá Cocoon sử dụng các chiến lược quảng cáo và xúc tiến online và offline để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Thương hiệu này sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok để quảng bá sản phẩm và các chương trình khuyến mãi đặc biệt Ngoài ra, Cocoon còn tổ chức các sự kiện trực tiếp, tham gia các triển lãm mỹ phẩm để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng  Social Media Marketing Hiện nay, hầu hết khách hàng của doanh nghiệp đều truy cập Internet và sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Social Media) hàng ngày Theo như thống kê của trang Statista.com năm 2022 cho thấy, mọi người trung bình dành 135 phút mỗi ngày để sử dụng mạng xã hội Với sự phổ biến không thể phủ nhận, Social Media rõ ràng là những nền tảng hiệu quả để doanh nghiệp có thể tiếp cận đến một số lượng lớn khách hàng, triển khai các chiến dịch Marketing phù hợp để thu hút họ và tăng tỷ lệ chuyển đổi Với khả năng kết nối mạnh mẽ của các kênh mạng xã hội thì việc thực hiện cũng như triển khai các chiến dịch Marketing qua các kênh này đang dần trở thành hình thức được sử dụng phổ biến và phát triển trong thời đại kỹ thuật số như hiện nay Một ví dụ điển hình là chiến dịch “Khám phá Việt Nam” của Cocoon được thực hiện từ tháng 8/2020 Cocoon sử dụng Social Media Ads thông qua các Minigame trên Fanpage Facebook chính với thể lệ chơi dễ dàng, nhắm tới mục đích giới thiệu đến khách hàng các dòng sản phẩm mới Chỉ cần bình luận và tag bạn bè vào bài post minigame, một đường link sẽ được gửi vào Messenger Người tham gia sẽ có cơ hội nhận được những sản phẩm thuần chay hấp dẫn của thương hiệu Cocoon => Thông qua minigame này, chiến lược Marketing của Cocoon đã thành công trong việc thu hút khách hàng, tăng lượng tương tác với thương hiệu trên fanpage và có hiệu quả viral mạnh mẽ Chỉ sau chưa đầy 1 tháng, vào ngày 07/09/2020, chiến lược của Cocoon đã có tới 7104 khách hàng tham gia Hướng đi của Social Media Marketing đề xuất trong 5 năm tới:  Tận dụng tối đa các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, nhằm mở rộng tệp khách hàng chính của nhãn hàng - những người quan tâm tới vấn đề chăm sóc ngoại hình và các sản phẩm từ thiên nhiên  Đưa ra các campaign lễ hội như Tết, Chrismast, 8/3, gắn với các Minigame có thưởng - cách chơi đơn giản, có khả năng phổ rộng cao (vd: tag tên bạn bè, trả lời câu hỏi về nhãn hàng, gắn hashtag trên trang cá nhân, chia sẻ bài viết,  Tích cực trong vic chia sẻ những thông tin về các mẹo, tips, cũng như các kiến thức về chăm sóc cơ thể Những bài viết với chủ đề như “bạn đã tẩy trang đúng cách?”, “Sự kết hợp giữa bộ đôi chống oxy hóa Vitamin C và Ferulic Acid mang lại điều gì cho làn da của bạn?”,…giúp độc giả tăng thêm kiến thức về skincare, đồng thời thu hút sự tò mò và quan tâm về sản phẩm của thương hiệu  Tích cực tương tác với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội (vd: trả lời bình luận thắc mắc của khách hàng trên các bài viết trên mạng xã hội, ) đồng thời đẩy mạnh hoạt động của bộ phận customer service nhằm mang tới cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm  Influencer Marketing Trong thời gian gần đây, tận dụng sự phát triển của Influencer Marketing, Cocoon đã hợp tác với nhiều Beauty Blogger nổi tiếng như Trinh Phạm,Võ Hạ Linh, rapper Suboi, Makeup Artist Quách Anh,… Nhờ những sự hợp tác với Influencer mà thương hiệu Cocoon đã phủ sóng rộng rãi hơn, thu hút khách hàng và được khách hàng tin dùng Chiến lược marketing này tận dụng sự ảnh hưởng lớn của người nổi tiếng để tăng độ tiếp cận người dùng, tạo niềm tin và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của thương hiệu Năm 2021, hãng đã cho ra mắt bộ sưu tập “Queen” Chất gồm 2 sản phẩm làm sạch da chết dành cho cơ thể và môi từ cà phê Đắk Lắk nguyên chất Bộ sưu tập này được