1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Báo cáo marketing du lịch đề tài công ty tổ chức sự kiện cầu hôn circle of love

54 3 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Công Ty Tổ Chức Sự Kiện Cầu Hôn Circle Of Love
Tác giả Nhóm 3
Người hướng dẫn Th.S Phạm Thu Hà
Trường học Trường Ngoại Ngữ - Du Lịch, Khoa Quản Trị Nhà Hàng – Khách Sạn
Chuyên ngành Marketing Du lịch
Thể loại Báo cáo
Năm xuất bản 2024
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 54
Dung lượng 1,22 MB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1 Gi ớ i thi ệ u s ả n ph ẩ m (7)
    • 1.1. Gi ớ i thi ệ u s ả n ph ẩ m (7)
      • 1.1.1. Tên g ọ i (7)
      • 1.1.2. Nhi ệ m v ụ s ứ m ệ nh và t ầ m nhìn (7)
      • 1.1.3. Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh (7)
      • 1.1.4. Mô t ả ho ạt độ ng (8)
  • CHƯƠNG 2 Phân tích môi trườ ng Marketing (9)
    • 2.1. Y ế u t ố vi mô (9)
      • 2.1.1. Khách hàng (9)
      • 2.1.2. Đố i th ủ c ạ nh tranh (9)
      • 2.1.3. Nhà cung ứ ng (9)
      • 2.1.4. Trung gian Marketing (10)
      • 2.1.5. Doanh nghi ệ p (12)
      • 2.1.6. Công chúng (13)
    • 2.2. Y ế u t ố vĩ mô (14)
      • 2.2.1. V ề chính tr ị pháp lu ậ t (14)
      • 2.2.2. V ề nhân kh ẩ u h ọ c (15)
      • 2.2.3. Điề u ki ệ n t ự nhiên (16)
      • 2.2.4. V ề công ngh ệ (17)
      • 2.2.5. Văn hóa (17)
      • 2.2.6. Kinh tế (18)
  • CHƯƠNG 3 Đị nh v ị s ả n ph ẩ m (19)
    • 3.1. Phân đoạ n th ị trườ ng (19)
    • 3.2. L ự a ch ọ n th ị trườ ng m ụ c tiêu (20)
      • 3.2.1. Công ty l ự a ch ọ n th ị trườ ng m ụ c tiêu chính (20)
      • 3.2.2. Đị nh v ị th ị trườ ng doanh nghi ệ p (21)
  • CHƯƠNG 4 chi ến lượ c Marketing (23)
    • 4.1. Chính sách sản phầm (23)
      • 4.1.1. Giai đoạn phát sinh ý tưởng (23)
      • 4.1.2. Ch ọ n l ọc ý tưở ng (24)
        • 4.1.2.1. Cơ sở ch ọ n l ọc ý tưở ng (24)
        • 4.1.2.2. Quy trình áp d ụng và đánh giá ý tưở ng (24)
        • 4.1.2.3. Các ý tưở ng s ả n ph ẩ m m ớ i c ủ a công ty (25)
      • 4.1.3. Phân tích thương mạ i và phát tri ể n th ị trườ ng (31)
      • 4.1.4. Th ử nghi ệ m th ị trườ ng (33)
      • 4.1.5. Giai đoạn thương mại hóa sản phẩm (34)
      • 4.1.6. Chu k ỳ s ố ng c ủ a s ả n ph ẩ m (34)
    • 4.2. Chính sách giá (36)
      • 4.2.1. Các nhân t ố tác động đế n các quy ết đị nh v ề giá (36)
        • 4.2.1.1. Nhân t ố bên trong (36)
        • 4.2.1.2. Nhân t ố bên ngoài (38)
      • 4.2.2. Các phương pháp định giá cơ bả n (39)
      • 4.2.3. Chi ến lượ c giá (40)
        • 4.2.3.1. Chi ến lượ c giá theo gói s ả n ph ẩ m (40)
        • 4.2.3.2. Chiến lược điều chỉnh giá (40)
        • 4.2.3.3. Chi ến lược thay đổ i giá (40)
        • 4.2.3.4. Chi ến lược đị nh giá theo nguyên t ắ c tâm lí (41)
        • 4.2.3.5. Chi ến lượ c khuy ế n m ạ i (41)
    • 4.3. Chính sách phân ph ố i (41)
      • 4.3.1. L ự a ch ọ n kênh phân ph ố i (41)
      • 4.3.2. Qu ả n tr ị các kênh phân ph ố i (43)
        • 4.3.2.1. Kênh phân phối (43)
        • 4.3.2.2. Qu ả n lý kênh phân ph ố i (46)
    • 4.4. Chính sách xúc ti ế n h ỗ n h ợ p .................................................................. 45 1. Cách th ứ c qu ả ng cáo ........................ Error! Bookmark not defined (48)

Nội dung

Do đó, nhu cầu về tổ chức sự kiện đám cưới và cầu hôn của giới trẻ ngày càng cao và đa dạng.Trước những nhu cầu này, dịch vụ về tổ chức sự kiện đám cưới và cầu hôn đã phát triển mạnh mẽ

Gi ớ i thi ệ u s ả n ph ẩ m

Gi ớ i thi ệ u s ả n ph ẩ m

“Circle of Love” là công ty tổ chức sự kiện chuyên về cầu hôn Lên kế hoạch và tổ chức theo ý tưởng và mong muốn của khách hàng Circle of Love mong muốn truyền tải ý niệm về sự liên kết mạnh mẽ và vĩnh cửu của tình yêu Circle (Vòng tròn) biểu trưng cho sự hoàn thiện, không có điểm kết thúc hay khởi đầu, đồng thời cung cấp cảm giác về sự bền vững và không thể phá vỡ Love (Tình yêu) là biểu tượng của cảm xúc mạnh mẽ, gắn kết và sự chăm sóc

Tên gọi "Circle of Love" cũng mang ý nghĩa về sự ấm áp, sự đoàn kết và sự trọn vẹn của tình yêu Công ty tổ chức sự kiện cầu hôn với cái tên này cam kết tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ và mang đến những khoảnh khắc lãng mạn, giúp cặp đôi xây dựng một "Circle of Love" vĩnh cửu

1.1.2 Nhiệm vụ sứ mệnh và tầm nhìn

Nhiệm vụ: "Circle of Love" hỗ trợ và đồng hành cùng các cặp đôi trong việc tổ chức sự kiện cầu hôn tuyệt vời Chúng tôi tin rằng mỗi cặp đôi đều xứng đáng có một trải nghiệm cầu hôn đặc biệt, mang đến niềm vui và kỷ niệm vĩnh cửu Sứ mệnh của chúng tôi là biến những giấc mơ cầu hôn thành hiện thực đáng nhớ, tạo ra những khoảnh khắc lãng mạn và tình yêu bất diệt Với "Circle of Love" mỗi sự kiện cầu hôn là một tác phẩm nghệ thuật độc đáo, được tạo ra dựa trên câu chuyện và cá nhân hóa của bạn Chúng tôi tôn trọng và lắng nghe mỗi mong muốn, mỗi ước mơ của bạn và biến chúng thành hiện thực tuyệt đẹp Chúng tôi không chỉ tổ chức một sự kiện cầu hôn, mà còn tạo ra một trải nghiệm tình yêu và kỷ niệm không thể nào quên

Sứ mệnh: là luôn tìm kiếm những ý tưởng sáng tạo và độc đáo để tạo ra các trải nghiệm cầu hôn mới mẻ và khác biệt Chúng tôi muốn mang đến những ý tưởng độc đáo và không ngừng đổi mới để làm cho mỗi sự kiện cầu hôn trở nên đặc biệt và đáng nhớ

Tầm nhìn: công ty chúng tôi hướng đến trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực tổ chức sự kiện cầu hôn, nổi tiếng với sự sáng tạo, tận tâm và chất lượng dịch vụ Chúng tôi muốn trở thành người đồng hành tin cậy của các cặp đôi, mang đến cho họ những trải nghiệm cầu hôn đáng nhớ và mang ý nghĩa

1.1.3 Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh

Sự Sáng Tạo: Chúng tôi luôn tìm kiếm những ý tưởng sáng tạo và độc đáo để tạo ra những trải nghiệm cầu hôn tùy chỉnh và đáng nhớ cho từng cặp đôi Chúng tôi cam kết mang đến các ý tưởng mới mẻ và không ngừng đổi mới để tạo sự khác biệt đáng kể trong các sự kiện của chúng tôi

Sự Tận Tâm: Chúng tôi đặc biệt coi trọng sự tận tâm và tận hưởng trong công việc của mình Chúng tôi cam kết lắng nghe và hiểu sâu về mong muốn và ý tưởng của khách hàng, và đồng hành cùng họ trong quá trình tổ chức sự kiện cầu hôn

Sự Tinh Tế: Chúng tôi chú trọng đến sự tinh tế và sự chăm sóc chi tiết Chúng tôi tạo ra môi trường tôn trọng sự riêng tư và bảo mật, đồng thời đảm bảo mọi chi tiết được thiết kế và thực hiện một cách tinh tế và chuyên nghiệp

Triết lý kinh doanh của chúng tôi là: “Yêu thương là trái tim, chúng tôi giúp bạn hoàn thành câu chuyện tình yêu của mình.” Chúng tôi tập trung vào yêu thương và trái tim của khách hàng “Circle of love” tin rằng tình yêu là trái tim của mỗi câu chuyện và sứ mệnh của chúng tôi là tạo ra những trải nghiệm cầu hôn độc đáo và tùy chỉnh để thể hiện và kể lại câu chuyện tình yêu đặc biệt của mỗi cặp đôi Sự sáng tạo luôn được khuyến khích để tạo ra những giải pháp tinh tế và độc đáo cho khách hàng và mang đến những kỷ niệm vĩnh cửu

Tư vấn và thiết kế: Công ty sẽ tiến hành cuộc trò chuyện ban đầu với khách hàng để hiểu về câu chuyện tình yêu, sở thích và mong muốn của họ Dựa trên thông tin này, chúng tôi sẽ tư vấn và đề xuất các ý tưởng sáng tạo và phù hợp với nguyện vọng và ngân sách của khách hàng nhằm tạo ra một trải nghiệm cầu hôn tuyệt vời

Thiết kế và chuẩn bị sự kiện: Sau khi khách hàng chọn một ý tưởng, công ty sẽ tiến hành thiết kế và chuẩn bị cho sự kiện cầu hôn Điều này bao gồm việc chọn địa điểm, trang trí, âm nhạc, ánh sáng và bất kỳ yếu tố nào khác cần thiết để tạo ra không gian lãng mạn và đáng nhớ

Quản lý và thực hiện sự kiện: Trong ngày cầu hôn, công ty sẽ đảm nhận vai trò quản lý và thực hiện sự kiện Chúng tôi sẽ đảm bảo các hoạt động diễn ra theo kế hoạch, từ việc đón tiếp khách, xử lý các yếu tố kỹ thuật như âm thanh, ánh sáng, đến việc đảm bảo sự suôn sẻvà lưu thông của các hoạt động trong suốt sự kiện Ẩn danh và bảo mật: Chúng tôi sẽ làm việc với cặp đôi để giữ bí mật về sự kiện cầu hôn cho đến khi nó xảy ra Điều này đảm bảo rằng sự ngạc nhiên và cảm xúc thực sự được trải nghiệm bởi cặp đôi

Ghi lại và tặng quà kỷ niệm: Công ty cung cấp dịch vụ ghi lại hình ảnh và video của sự kiện, giúp cặp đôi lưu giữ những kỷ niệm đẹp Bên canh đó "Circle of Love" sẽ gửi tới các cặp đôi những món quà kỷ niệm đặc biệt như album ảnh, video hoặc các vật phẩm tùy chỉnh để cặp đôi có thể nhớ mãi những khoảnh khắc đặc biệt trong cuộc sống của họ

Ngoài ra "Circle of Love" cung cấp các dịch vụ khác như tư vấn và thiết kế nhẫn cưới, quản lý video và hình ảnh, cung cấp hoa và quà tặng đặc biệt, và tạo ra các trải nghiệm độc đáo khác để tăng thêm giá trị cho sự kiện cầu hôn Chúng tôi luôn đảm bảo rằng mỗi sự kiện được tổ chức bởi "Circle of Love" là một trải nghiệm đáng nhớ và tạo được ấn tượng sâu sắc cho cặp đôi và khách mời tham dự.

Phân tích môi trườ ng Marketing

Y ế u t ố vi mô

Về độ tuổi: khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới sẽ nằm trong khoảng từ 25-35 tuổi Đây là độ tuổi mà họ bắt đầu suy nghĩ về việc kết hôn và tổ chức cầu hôn Các cặp đôi trong nhóm độ tuổi này thường đã có thu nhập ổn định và họ rất quan tâm đến một bước quan trọng trước khhi bước vào hôn nhân đó là việc cầu hôn Việc này không chỉ được coi là một sự kiện lãng mạn mà nó còn tạo ra một kỷ niệm đáng ghi nhớ trong cuộc sống của họ

Thu nhập: Khả năng thu nhập của đối tượng khách hàng trong độ tuổi này ở mức khá khoảng > 20tr do đó họ cảm thấy tự tin hơn trong việc tổ chức một sự kiện quan trọng như cầu hôn

Tâm lí khách: Nhu cầu của đối tượng khách này là có thể mong muốn tạo ra một kỷ niệm đáng nhớ và đặc biệt với người yêu thông qua cầu hôn

2.1.2 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực diện: Đó là nhóm đối tượng cùng cung cấp dịch vụ cầu hôn và cùng hướng tới nhóm khách hàng và thị trường giống nhóm khởi nghiệp (các doanh nghiệp được xây dựng cùng thời gian với nhóm , các doanh nghiệp đã được xây dựng và có sự tín nhiệm từ khách hàng trước đó )

VD: 2HOME ( quận Ba Đình, HN), Hadi Decor (Nam Từ Liêm, HN),T&G MEDIA(Hà Đông, HN), Đối thủ cạnh tranh trong ngành: Nhóm đối thủ này ít có sựảnh hưởng tới doanh nghiệp kinh doanh do đối tượng khách hàng và thị trường mục tiêu mà cả hai đang hướng tới là khác nhau Họ tập trung vào nhóm đối tượng có thu nhập thấp, chủ yếu là các bạn trẻ

Với mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho doanh nghiệp khi vay vốn, lãi suất của Vietcombank áp dụng với các quy định sau:

Lãi suất vay cố định trong các kỳ hạn linh hoạt

Thời hạn vay linh hoạt theo nhu cầu, tối đa 12 năm

Số tiền vay 50% phương án vay vốn Được thế chấp bằng chính cơ sở lưu trú hoặc bất động sản khác

Trả tiền hàng tháng theo dư nợ giảm dần

Marketing chính là cách hiệu quả để đưa dịch vụ cầu hôn của doanh nghiệp đến với nhiều khách hàng hơn Khi xây dựng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp nên chú ý đến chiến lược Marketing Các hình thức marketing hiệu quả như thiết lập website riêng cho các ý tưởng độc đáo mang thương hiệu của riêng mình, sau đó đưa các hình ảnh về ý tưởng dịch vụ đó Nhằm tạo điều kiện cho khách đến trải nghiệm có thể tưởng tượng ra khi xem trên website từ đó giúp từng bước gây dựng thương hiệu doanh nghiệp lớn mạnh hơn Để thu hút khách hàng đến với dịch vụ cầu hôn buộc doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh hoạt động truyền thông tiếp thị và quảng bá trên các phương tiện xã hội

Quảng bá dịch vụ trên các phương tiện truyền thông đại chúng:

Facebook: Đăng bài viết miêu tả về dịch vụ lưu trú, các dịch vụ bổ sung của homestay cùng với content thu hút người đọc Ngoài đăng các sản phẩm phòng ở, cũng nên xen kẽ chia sẻ các thông tin hữu ích liên quan tới địa điểm du lịch, các quy định, chính sách, địa điểm mới, kinh nghiệm du lịch,…

Tik tok: Mạng xã hội nổi tiếng với hàng triệu người dùng, tạo nên các xu hướng cho giới trẻ Tạo các video ngắn với content về dịch vụ cầu hôn thú vị, theo xu hướng Instagram: Người dùng thường có xu hướng đăng những bức ảnh đẹp trên Instagram

Và đây cũng là kênh mạng xã hội thu hút đông đảo giới trẻ sử dụng Đăng tải các hình ảnh và video bắt mắt về trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ cầu hôn của doanh nghiệp

Youtube: Với một lượng lớn người sử dụng, Youtube cung cấp cơ hội rất lớn để truyền tải thông điệp của các doanh nghiệp tới khách hàng Youtube hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, sản phẩm đến đông đảo khách hàng khác nhau Đây là hình thức quảng cáo trả phí hiệu quả không kém các kênh quảng cáo khác Kênh Youtube giúp quảng bá homestay chân thực, đem tới hiệu quả tiếp thị cao Chạy quảng cáo trên Youtube với các nội dung về giới thiệu các gói cầu hôn khác nhau

Zalo: Zalo hiện đang là một nền tảng vô cùng tiềm năng Việc chạy quảng cáo trên Zalo mang lại lợi ích lớn và hiệu quả cao cho công việc tiếp thị và bán hàng, giúp chủ kinh doanh nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng, cho phép quảng cáo đúng đối tượng của sản phẩm bằng mã Code và chức năng quét bạn xung quanh

Chạy quảng cáo: facebook adward, google adward

KOL: KOL marketing là xu hướng quảng cáo rất được ưa chuộng và phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam và nhiều quốc gia trên thế giới hiện nay dựa vào mức độ phủ sóng mạnh mẽ của internet và số lượt người đăng ký và sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, TikTok ngày càng gia tăng Doanh nghiệp sẽ thuê những KOL nổi tiếng review và quay những clip ngắn để quảng bá giới thiệu cho dịch vụ này

Con người: Đầu tư vào nguồn lực con người cho từng bộ phận, mỗi nhân viên đảm nhận chức năng và nhiệm vụ riêng Đội ngũ nhân viên phải có kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện

Y ế u t ố vĩ mô

2.2.1 Về chính trị pháp luật

Luật hôn nhân và gia đình: ở Việt Nam, Luật Hôn nhân và Gia đình năm 2014 quy định về việc kết hôn, quyền và trách nhiệm của các bên trong hôn nhân, các thủ tục đăng ký kết hôn và chứng nhận hôn nhân, giải quyết tranh chấp hôn nhân và gia đình, và các quyền và lợi ích của con cái Công ty cần tuân thủ các quy định này và tìm hiểu về các thủ tục hôn nhân và gia đình để cung cấp dịch vụ phù hợp và hợp pháp cho khách hàng Chính sách hỗ trợ và khuyến khích hôn nhân: Chính phủ Việt Nam đã đưa ra một số chính sách khuyến khích và hỗ trợ hôn nhân, nhằm thúc đẩy việc kết hôn và gia đình ổn định Ví dụ, chính sách về tiền cưới, hỗ trợ về nhà ở cho các cặp vợ chồng trẻ, và các chương trình giáo dục hôn nhân gia đình Công ty có thể tận dụng các cơ hội và chính sách này để phát triển hoạt động kinh doanh và tạo lợi thế cạnh tranh

Quan hệ đối ngoại và văn hóa: Việt Nam có quan hệ đối ngoại mở rộng và đa dạng với nhiều quốc gia Điều này có thể ảnh hưởng đến công ty cầu hôn khi muốn phục vụ khách hàng quốc tế hoặc khách hàng Việt Nam muốn tổ chức đám cưới ở nước ngoài Công ty cần nắm vững quy định nhập cư, quyền lực ngoại giao và quan hệ văn hóa với các quốc gia khác để đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Quan điểm xã hội về hôn nhân: Quan điểm xã hội về hôn nhân và gia đình ở Việt Nam có thể phản ánh các giá trị truyền thống và văn hóa Công ty cầu hiểu và tôn trọng các giá trị này trong quá trình cung cấp dịch vụ Phong tục, lễ nghi truyền thống và quan niệm xã hội về hôn nhân đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức các đám cưới phù hợp và tạo trải nghiệm ý nghĩa cho khách hàng Ảnh hưởng của chính trị đến kinh doanh: Chính trị có thể ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh nói chung, bao gồm cả công ty cầu hôn Chính sách, quy định và biện pháp kinh tế của chính phủ có thể tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho hoạt động kinh doanh Công ty cần theo dõi và đánh giá ảnh hưởng của chính trị đến môi trường kinh doanh, cũng nhnhư các biện pháp hỗ trợ kinh doanh và thuế suất, quy định về doanh nghiệp và lao động

Môi trường nhân khẩu học gồm các yếu tố như: dân số, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, mật độ phân bổ dân cư, nghề nghiệp, trình độ học học vấn, tình trạng hôn nhân, tôn giáo,

Dân số và tốc độ gia tăng dân số: Mật độ dân số trong khu vực gần công ty có ảnh hưởng khá lớn việc quyết định thành công hay thất bại cho công ty Nếu khu vực xây dưng công ty có mật độ dân số cao thì có thể thu hút số lượng khách hàng đặc biệt là các khách hàng đang ở độ tuổi kết hôn( từ 25-35 tuổi)

Tuy nhiên Tốc độ gia tăng dân số có thể tạo ra cơ hội cho công ty nhưng cũng có thể tạo ra sự cạnh tranh.Nếu trong cùng một khu vực có quá nhiều công ty tổ chức sự kiện cùng

1 lĩnh vực sẽ là một rào cản đối với doanh nghiệp của mình vì vậy mà cần phải có những bước tiến, sự mới lạ, độc đáo mới có thể giúp công ty đứng vững và phát triển theo thời gian Độ tuổi, giới tính, thu nhập, sự phân hoá xã hội và sở thích cá nhân của khách hàng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và mong đợi của họ đối với các dịch vụ tổ chức sự kiện cầu hôn Ví dụ, khách hàng trẻ tuổi có thể có nhu cầu khác biệt so với khách hàng giàu có

Công ty cần hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình và tạo ra các gói dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của họ

Vùng địa lý và địa phương cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Sự khác biệt về văn hóa, truyền thống và phong tục tập quán có thể yêu cầu công ty thích nghi và đáp ứng theo cách phù hợp Ngoài ra, cạnh tranh trong ngành công nghiệp tổ chức sự kiện cầu hôn cũng có thể thay đổi theo vùng địa lý, do đó công ty cần phân tích và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để cạnh tranh hiệu quả trong thị trường cụ thể

Yếu tố nhân khẩu học cũng có thể ảnh hưởng đến xu hướng và thị trường của ngành công nghiệp tổ chức sự kiện cầu hôn Ví dụ, xu hướng kết hôn trễ hoặc số lượng cặp đôi chưa kết hôn giữa các nhóm tuổi có thể tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho công ty Công ty cần theo dõi các xu hướng và thay đổi trong yếu tố nhân khẩu học để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình, từ việc tạo ra các gói dịch vụ mới cho các nhóm khách hàng mới nổi lên đến việc thay đổi chiến lược tiếp thị và quảng cáo

Môi trường tự nhiên là những điều kiện sinh thái tự nhiên có sức ảnh hưởng tới doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố như tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu, thời tiết, ô nhiễm môi trường,… Về mặt cơ bản, những thay đổi bất ngờ trong môi trường tự nhiên có thể tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực marketing nói chung và trong hoạt động marketing nói riêng

Thời tiết: Thời tiết là một yếu tố quan trọng trong việc tổ chức sự kiện ngoài trời Nếu thời tiết không thuận lợi, chẳng hạn như mưa, gió mạnh, hoặc nhiệt độ quá cao hoặc quá thấp, có thể làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và gây khó khăn cho việc tổ chức sự kiện Miền Bắc có 4 mùa Xuân-Hạ-Thu-Đông với mỗi mùa đều có đặc tính riêng biệt rõ nét, công ty sẽ dễ dàng hơn trong việc dự báo thời tiết để lên kế hoạch tổ chức sự kiện một cách tốt nhất Công ty cần đánh giá và lựa chọn phương án thay đổi hoặc dự phòng để đảm bảo sự kiện cầu hôn diễn ra một cách suôn sẻ Địa hình: Địa hình của khu vực tổ chức sự kiện cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Nếu sự kiện được tổ chức ngoài trời trên một khu vực có địa hình khó khăn, chẳng hạn như núi đồi, bãi biển hoặc không gian hạn chế, công ty có thể phải đối mặt với thách thức về vận chuyển thiết bị, cài đặt sân khấu, và tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng Công ty cần có kế hoạch và phương án xử lý để đối phó với các yếu tố địa hình khó khăn

Môi trường tự nhiên: Các yếu tố môi trường tựnhiên như cây cối, hồnước, hoặc khu vực sinh thái có thể tạo ra một bối cảnh tuyệt đẹp cho sự kiện cầu hôn Tuy nhiên, công ty cần đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh không gây hại hoặc làm xâm phạm đến môi trường tự nhiên Công ty có thể phải tuân thủ các quy định bảo vệ môi trường và lựa chọn các giải pháp bền vững trong việc tổ chức sự kiện

Khả năng dự báo: Điều kiện tự nhiên có thể thay đổi và khó dựđoán Công ty cần có khả năng dự báo và theo dõi các dự báo thời tiết và điều kiện tự nhiên khác để chuẩn bị và thay đổi kế hoạch nếu cần Việc làm này giúp công ty giảm thiểu rủi ro và đảm bảo sự kiện cầu hôn diễn ra một cách thành công

Môi trường công nghệ sẽ bao gồm những mô hình ứng dụng linh hoạt, hỗ trợ cho con người trong hoạt động hàng ngày Cụ thể những mô hình này thường là máy móc, nguồn năng lượng, phần mềm

Có thể coi môi trường công nghệ chính là một nguồn lực góp phần định hình cho cách thức hoạt động của cả thế giới, trong đó có doanh nghiệp Thêm vào đó với sự phát triển của công nghệ, ứng dụng của nó đã cho ra đời nhiều sản phẩm hiện đại qua hàng năm, đáp ứng đầy đủ yêu cầu khắt khe của người dùng

Đị nh v ị s ả n ph ẩ m

Phân đoạ n th ị trườ ng

Phân đoạn thị trường được hiểu là kỹ thuật chia nhỏ thị trường thành những đoạn khác biệt và đồng nhất theo những tiêu thức nhất định mà tại đó mỗi đoạn thị trường có thể được lựa chọn như một mục tiêu cần đạt tới thông qua chính sách marketing hỗn hợp riêng biệt của mỗi doanh nghiệp

Hiểu một cách đơn giản, phân đoạn thị trường bao gồm việc phân chia thị trường mục tiêu thành các nhóm nhỏ hơn có các đặc điểm giống nhau, chẳng hạn như tuổi tác, thu nhập, đặc điểm tính cách, hành vi, sở thích, nhu cầu hoặc vị trí Các phân đoạn này có thể được sử dụng để tối ưu hóa sản phẩm, các nỗ lực tiếp thị, quảng cáo và bán hàng Phân đoạn thị trường theo vị trí:

Phân đoạn thị trường theo độ tuổi:

Phân đoạn thị trường theo tiêu chí tâm lý:

Nhóm khách hàng tổ chức cầu hôn theo phong cách truyền thống

Nhóm khách hàng tổ chức cầu hôn phong cách hiện đại

Nhóm khách hàng tổ chức cầu hôn phong cách lãng mạn

Nhóm khách hàng tổ chức cầu hôn phong cách độc đáo, sáng tạo

Phân đoạn thị trường theo tiêu chí hành vi:

Chia thị trường thành các nhóm khách hàng theo mức độ sẵn sàng chi tiêu cho các dịch vụ cầu hôn, đám cưới:

Phân loại thị trường theo thu nhập:

Phân đoạn thị trường theo nghề nghiệp:

L ự a ch ọ n th ị trườ ng m ụ c tiêu

Theo kết quả của Tổng cục Thống kê Việt Nam, độ tuổi kết hôn trung bình tại Việt Nam năm 2017 là 24,6 tuổi Trong đó, nam giới kết hôn muộn hơn nữ giới 4,3 tuổi (tương ứng là 27,4 tuổi và 23,1 tuổi) Theo khu vực, độ tuổi kết hôn trung bình ở thành thị muộn hơn ở nông thôn Tuy nhiên hiện nay, độ tuổi kết hôn trung bình có xu hướng tăng Giới trẻ ngày nay dần tập trung cho sự nghiệp và công việc vì vậy mà họ có xu hướng kết hôn muộn hơn

Sản phẩm dịch vụ chủ yếu của công ty là lên kế hoạch tổ chức cho cầu hôn Trước đây thì dịch vụ cầu hôn chưa thực sự phổ biến tại Việt Nam Tuy nhiên, hiện nay theo xu hướng, thu nhập cá nhân cũng như nhu cầu mong muốn của con người mà dịch vụ này trở lên phổ biến hơn

3.2.1 Công ty lựa chọn thịtrường mục tiêu chính

Khách hàng là các cặp đôi trẻ tuổi (từ 25 đến 35 tuổi), có thu nhập cao (trên 20 triệu đồng/tháng), sống tại các quận nội thành của Hà Nội, có nhu cầu tổ chức cầu hôn theo phong cách hiện đại, sáng tạo, độc đáo và đẳng cấp

Kích thước và tăng trưởng: theo thống kê, năm 2017, độ tuổi kết hôn trung bình tại Việt Nam là 24,6 tuổi Trong đó, nam giới kết hôn muộn hơn nữ giới 4,3 tuổi (tương ứng là 27,4 tuổi và 23,1 tuổi) Theo khu vực, độ tuổi kết hôn trung bình ở thành thị muộn hơn ở nông thôn Ngoài ra, theo báo cáo của Marry.vn, năm 2015, có khoảng 300.000 đám cưới diễn ra tại Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ Như vậy, có thể thấy rằng, có một lượng lớn khách hàng tiềm năng là các cặp đôi trẻ tuổi, sống tại các thành phố lớn, có xu hướng kết hôn muộn và có nhu cầu tổ chức cầu hôn và đám cưới Đây là đoạn thị trường có kích thước lớn và tăng trưởng cao

Cạnh tranh: theo tìm kiếm và tổng hợp trên các mạng xã hội, các website, có rất nhiều công ty tổ chức sự kiện cung cấp dịch vụ cầu hôn và đám cưới tại Hà Nội Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về phong cách, chất lượng, giá cả và dịch vụ hậu mãi Do đó, nếu công ty có thể tạo ra sự khác biệt và ưu thế bằng cách cung cấp các dịch vụ cầu hôn và đám cưới có chủ đề đặc biệt, có sự tham gia của nghệ sĩ, có kỹ xảo hiệu ứng đặc biệt và có sự tương tác của khán giả, thì công ty có thể thu hút và giữ chân được khách hàng, cũng như tạo ra sự truyền miệng tích cực

Phù hợp: đoạn thị trường mục tiêu cũng phù hợp với năng lực, nguồn lực, mục tiêu và chiến lược của công ty Công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp, có kinh nghiệm trong việc tổ chức các sự kiện lớn nhỏ, có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp và đối tác, có cơ sở vật chất và thiết bị hiện đại, có khả năng tìm kiếm và áp dụng các xu hướng mới nhất trong ngành tổ chức sự kiện Công ty cũng có mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực tổ chức sự kiện cầu hôn và đám cưới tại

Hà Nội, và có chiến lược phát triển thị trường bằng cách tạo ra những sự kiện độc đáo, ấn tượng và mang lại giá trị cho khách hàng

3.2.2 Định vị thịtrường doanh nghiệp Định vị thị trường hay Market Positioning là quá trình các doanh nghiệp xác định đặc điểm, tính năng độc đáo từ sản phẩm của mình vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh và tạo cho nó một vị thế riêng trong lòng khách hàng Định vị thị trường là một trong những bước đầu, đóng vai trò quyết định trong chiến lược tiếp thị sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp Nó giúp tạo ra bản sắc riêng cho sản phẩm, tăng độ tin cậy của khách hàng và giúp doanh nghiệp tồn tại lâu dài trên thị trường

Các bước định vị thị trường của doanh nghiệp:

Bước 1: Dựa vào phân đoạn thịtrường đã xác định, lựa chọn thịtrường mục tiêu

Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng mà công ty muốn phục vụ và tập trung các nỗ lực marketing Thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn là khách hàng là các cặp đôi trẻ tuổi (từ 25 đến 35 tuổi), có thu nhập cao (trên 20 triệu đồng/tháng), sống tại các quận nội thành của Hà Nội, có nhu cầu tổ chức cầu hôn và đám cưới theo phong cách hiện đại, sáng tạo, độc đáo và đẳng cấp

Bước 2: Xác định vị trí hiện tại sản phẩm của công ty trên thị trường

Vị trí hiện tại sản phẩm là cách mà khách hàng nhận thức về sản phẩm của công ty so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Sự khác biệt của dịch vụ cầu hôncủa công ty so với các công ty tổ chức sự kiện trên thị trường:

Vị trí: Công ty được đặt tại nội thành Hà Nội, thuận tiện cho việc di chuyển và tiếp cận của các khách hàng mục tiêu Dễ dàng tìm kiếm hợp tác với các đơn vị liên quan

Thiết kế, trang trí và lên ý tưởng: công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động với nhiều ý tưởng độc đáo, sáng tạo và phong cách trang trí phù hợp với yêu cầu phần đông của các đối tượng khách hàng mục tiêu

Chi phí: chi phí có tất cả các mức giá, dịch vụ phù hợp với các đối tượng khách hàng từ tiết kiệm, hợp lý đến cao cấp

Dịch vụ: công ty có các gói dịch vụ từ đi lẻ đến trọn gói Đảm bảo tư vấn cung cấp giúp đỡ khách hàng có một buổi cầu hôn thành công và hoàn hảo nhất Dịch vụ không chỉ tổ chức tại Hà Nội mà còn tổ chức tại các địa điểm, tỉnh thành khách tùy theo yêu cầu của khách hàng

Bước 3: Lựa chọn hướng định vị cạnh tranh trực tiếp hay lấp chỗ trống

Hướng định vị là cách mà công ty muốn khách hàng nhận thức về sản phẩm của mình so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Có hai hướng định vị chính là: Định vị cạnh tranh trực tiếp: là cách định vị sản phẩm của công ty nhằm đối đầu với các sản phẩm cạnh tranh đã có mặt trên thị trường, bằng cách tạo ra sự khác biệt và ưu thế về giá trị, tính năng, chất lượng, dịch vụ, v.v Định vị lấp chỗ trống: là cách định vị sản phẩm của công ty nhằm tận dụng những khoảng trống chưa được đáp ứng trên thị trường, bằng cách tạo ra những sản phẩm mới, độc đáo, đáp ứng nhu cầu đặc biệt của một nhóm khách hàng

Công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực tổ chức sự kiện cầu hôn tại Hà Nội Một số đối thủ nổi bật là: 2HOME ( quận Ba Đình, HN), Hadi Decor (Nam Từ Liêm, HN),T&G MEDIA(Hà Đông, HN), Các đối thủ cạnh tranh này cũng cung cấp các dịch vụ cầu hôn chất lượng cao, có nhiều chủ đề và phong cách khác nhau, có giá cả cạnh tranh và có uy tín trên thị trường

Tạo ra thông điệp định vị: thông điệp định vị: “Công ty tổ chức sự kiện chuyên về cầu hôn và đám cưới - Nơi biến giấc mơ của bạn thành hiện thực” Thông điệp này thể hiện được giá trị cốt lõi, sự khác biệt và sự hấp dẫn của công ty đối với khách hàng mục tiêu

Thực hiện chiến lược định vị: công ty có thể thực hiện chiến lược định vị bằng cách sử dụng các kênh truyền thông như website, mạng xã hội, email, blog, v.v để truyền đạt thông điệp định vị đến khách hàng mục tiêu Công ty cũng có thể sử dụng các kênh quảng cáo như báo chí, truyền hình, radio, biển bảng, v.v để tăng cường nhận diện thương hiệu Công ty cũng có thể sử dụng các kênh bán hàng như trực tiếp, trực tuyến, qua điện thoại, v.v để tiếp cận và chăm sóc khách hàng Công ty cũng có thể sử dụng các kênh khuyến mãi như tặng quà, giảm giá, tạo sự kiện, v.v để kích thích và thưởng cho khách hàng

Bước 4: Xây dựng các chính sách marketing-mix phù hợp

chi ến lượ c Marketing

Chính sách sản phầm

4.1.1 Giai đoạn phát sinh ý tưởng

Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến việc phát sinh ý tưởng:

Mục tiêu của công ty: Tạo ra những trải nghiệm cầu hôn độc đáo, ấn tượng và lãng mạn cho khách hàng, tăng doanh thu và uy tín của công ty

Năng lực của công ty: Có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sáng tạo và nhiệt tình, có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan, có kinh nghiệm và kiến thức về tổ chức sự kiện cầu hôn

Chiến lược của công ty: Nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đề xuất các gói dịch vụ phù hợp, tùy biến theo yêu cầu của khách hàng, quảng bá và tiếp thị hiệu quả

Hiểu biết về khách hàng: Nắm bắt được nhu cầu, sở thích và mong muốn của khách hàng trong việc tổ chức một cầu hôn lãng mạn và đặc biệt

Kiến thức về xu hướng và phong cách cầu hôn: Cập nhật thông tin về xu hướng và phong cách cầu hôn hiện đại để áp dụng vào ý tưởng dịch vụ

Những yếu tố này cùng nhau giúp tạo ra những ý tưởng dịch vụ cầu hôn độc đáo và thu hút khách hàng

Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến việc phát sinh ý tưởng:

Khách hàng: Là những người có nhu cầu và khả năng chi trả cho dịch vụ cầu hôn, có sở thích, cá tính và mong đợi riêng, có tình cảm sâu sắc với người yêu Phản hồi và yêu cầu từ khách hàng cũng có thể là nguồn cảm hứng để phát triển ý tưởng dịch vụ cầu hôn phù hợp với nhu cầu thị trường Đối thủ cạnh tranh: Là những công ty cung cấp dịch vụ cầu hôn khác, có ưu và nhược điểm riêng, có chiến lược và mức giá khác nhau, có ảnh hưởng đến lựa chọn của khách hàng

Môi trường: Là những yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến hoạt động của công ty, như xu hướng, văn hóa, pháp luật, kinh tế, thiên tai, v.v

Xu hướng xã hội: Các xu hướng xã hội như sự phổ biến của cầu hôn sáng tạo, cầu hôn công khai trên mạng xã hội có thể tạo động lực cho việc phát triển ý tưởng dịch vụ cầu hôn mới

Các sự kiện và nguồn cảm hứng ngoại lệ: Các sự kiện, câu chuyện thành công hoặc nguồn cảm hứng từ bên ngoài cũng có thể giúp tạo ra những ý tưởng mới và độc đáo trong dịch vụ cầu hôn

Những yếu tố bên ngoài này có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự sáng tạo và phát triển ý tưởng dịch vụ cầu hôn độc đáo và thu hút khách hàng

4.1.2.1 Cơ sở chọn lọc ý tưởng

Công ty có nhiều ý tưởng về cầu hôn và để chọn lọc được ý tưởng một cách hiệu quả, dễ dàng tiếp cận đến thị trường khách hàng thì công ty đã áp dụng dựa trên cơ sở phân tích, đánh giá qua các yếu tố như: thị trường mục tiêu, lợi thế cạnh tranh, quy mô thị trường, giá cả sản phẩm, chi phí sản xuất…

Sau khi phân tích các ý tưởng qua các yếu tố đã đề ra, cần đánh giá được hiệu quả của các ý tưởng dựa trên bảng chỉ tiêu sau:

STT Chỉ tiêu đánh giá Điểm quy ước

1 Có hỗ trợ và tăng cường cho danh mục sản phẩm hiện tại không?

2 Có sử dụng tốt nguồn lực có sẵn tại doanh nghiệp không?

3 Có làm hài lòng khách hàng mục tiêu không?

4 Có thúc đẩy hoạt động kinh doanh không?

5 Có đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp không?

6 Có hoàn thành sứ mệnh không? Điểm quy ước bao gồm các mức độ:

Từ đó đưa ra quyết định chọn ý tưởng nào làm sản phẩm của công ty để tung ra thị trường phục vụ khách hàng

4.1.2.2 Quy trình áp dụng và đánh giá ý tưởng

Trong thời gian thử nghiệm sản phẩm mới, công ty đã tung ra thị trường dịch vụ “cầu hôn tại nhà riêng, tại phòng riêng khách sạn”:

Nếu cặp đôi muốn có không gian riêng tư của hai người, không thích ồn ào náo nhiệt nơi nhiều người thì phòng khách sạn hoặc nhà riêng chính là nơi cầu hôn lý tưởng của các cặp đôi Công ty sẽ lên các concept riêng theo ý tưởng mà khách yêu cầu

Gói decor bao gồm: cánh hoa tươi, nến, bóng bay, đèn chữ “Will you marry me”, màn chiếu, máy chiếu, gấu bông, 1 bó hoa hồng tươi…

Phân tích các yếu tố vềý tưởng sản phẩm:

Thị trường mục tiêu: cặp đôi muốn trải nghiệm một cách đặc biệt và riêng tư khi cầu hôn, không muốn ở nơi công cộng

Lợi thế cạnh tranh: dịch vụ cầu hôn tại nhà riêng, phòng khách sạn mang lại cho khách hàng sự cá nhân hoá và tạo không gian riêng tư cho cặp đôi, tạo ra một không gian ấm cúng, lãng mạn và độc đáo, tạo điểm nhấn đặc biệt cho sự kiên quan trọng này Ngoài ra, việc tự do sáng tạo và linh hoạt trong việc kế hoạch cầu hôn cũng là một lợi thế khi tổ chức tai nhà riêng, phòng riêng tại khách sạn

Quy mô thị trường: Dịch vụ cầu hôn tại nhà riêng, phòng riêng tại khách sạn có tiềm năng phát triển lớn trên thị trường hiện nay Với sự tăng trưởng của ngành công nghiệp cưới hỏi và sự quan tâm ngày càng tăng về trải nghiệm cá nhân hóa, dịch vụ cầu hôn tại nhà riêng đang thu hút sự quan tâm của nhiều cặp đôi Thị trường này có thể phục vụ một đối tượng đa dạng từ những cặp đôi trẻ muốn trải nghiệm cá nhân hóa đến những cặp đôi lớn tuổi muốn tạo ra những kỷ niệm đặc biệt Điều này tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp hoặc cá nhân hoạt động trong lĩnh vực này để phát triển và mở rộng thị trường Đánh giá hiệu quả của dịch vụ cầu hôn tại nhà riêng, phòng riêng khách sạn:

STT Chỉ tiêu đánh giá Điểm quy ước

1 Có hỗ trợ và tăng cường cho danh mục sản phẩm hiện tại không?

2 Có sử dụng tốt nguồn lực có sẵn tại doanh nghiệp không?

3 Có làm hài lòng khách hàng mục tiêu không?

4 Có thúc đẩy hoạt động kinh doanh không?

5 Có đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp không?

6 Có hoàn thành sứ mệnh không? Điểm quy ước bao gồm các mức độ:

Dịch vụ cầu hôn tại nhà riêng, phòng riêng khách sạn được đánh giá khá cao và hiệu quả trên thị trường ngày nay bởi sự tiện nghi, riêng tư, lãng mạn và phù hợp với nhu cầu, thị hiếu hiện nay của khách hàng

4.1.2.3 Các ý tưởng sản phẩm mới của công ty

4.1.2.3.1 Các gói dịch vụthường a) Gói Luxury cầu hôn trên bãi biển

Các bãi biển là địa điểm đẹp thể hiện tình yêu ngập tràn Dạo bộ trong ánh chiều tà cùng nhau và gợi nhớ những giây phút tuyệt vời nhất trong mối quan hệ của cả hai thật lãng mạn biết bao Kết thúc buổi đi bộ với một lời cầu hôn, sau đó là một bữa tiệc nho nhỏ tại nhà hàng ưa thích của cả hai Bãi biển là nơi công cộng và gây nhiều sự chú ý nếu là mùa du lịch hoặc mùa hè cao điểm Tuỳ theo sở thích và ý tưởng theo yêu cầu của khách, công ty sẽ decor đáp ứng hoàn toàn theo yêu cầu khách hàng một cách hoàn hảo nhất

Chính sách giá

4.2.1 Các nhân tốtác động đến các quyết định về giá

4.2.1.1 Nhân tố bên trong a)Mục tiêu marketing: quảng bá hình ảnh dịch vụ cầu hôn

Dịch vụ cầu hôn là một mô hình cũng chưa quá phổ biến vậy nên nếu có một chiến lược marketing đúng hướng và hiệu quả thì sẽ thu hút được sự tò mò từ khách hàng

Doanh nghiệp cần đặt ra mục tiêu cụ thể để dễ nắm bắt vấn đề và nâng cao mức độ khả thi, đảm bảo duy trì sự tồn tại lâu dài và phát triển bền vững của doanh nghiệp Đảm bảo giá cả hợp lý và mang tính khả thi Điều này có thể bao gồm thu hút khách hàng, duy trì lượng đặt phòng ổn định và tạo lòng tin cho khách hàng

Tối đa hóa lợi nhuận hiện tại: Đối tượng khách hàng: Nhóm khách hàng trẻ có độ tuổi 25-35 tuổi, những đối tượng này đã trưởng thành và đang hướng đến hôn nhân Trong 3 tháng đầu tiên doanh thu dịch vụ cầu hôn đạt mức cao nên có thể tung ra các voucher giảm giá ưu đãi tạo tiếng vang cho dịch vụ cũng như thu hút các khách hàng mới

Chính sách hoàn hủy: Sử dụng chính sách một cách linh hoạt trong thời kì thấp điểm để giữ khách

Doanh nghiệp làm mới sản phẩm độc đáo, mới lạ để có thể đánh gục đối thủ cạnh tranh, dẫn đầu xu hướng để thu hút được khách hàng, mang tới cho họ những chương trình ưu đãi mới, giảm giá, chiết khấu với khách hàng thân quen,… Để đạt được điều này, cần xác định và tận dụng các điểm mạnh của dịch vụ cầu hôn

Dẫn đầu về chất lượng:

Chú trọng việc đầu tư vào đào tạo nhân viên, sử dụng hoàn toàn công nghệ mới Từ đó, khách hàng được trải nghiệm các dịch vụ tốt nhất và chu đáo nhất Cạnh tranh trực tiếp với những công ty tổ chức dịch vụ cầu hôn khác về chất lượng dịch vụ

Quảng bá dịch vụ cầu hôn thông qua những đánh giá về trải nghiệm của khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ cầu hôn để dễ dàng quảng bá dịch vụ cầu hôn đến công chúng b)Marketing-mix

Sử dụng các chính sách marketing mix để phát triển thị trường: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối), Promotion (Quảng cáo)

Product - Sản phẩm: Cung cấp dịch vụ cầu hôn: trang trí theo yêu cầu của khách Chất lượng: Đảm bảo cung cấp dịch vụ với trải nghiệm mới lạ, lãng mạn và tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ cho khách hàng

Price - Giá: Cân nhắc chi phí: Xác định giá dựa trên concept khách hàng yêu cầu Đảm bảo giá dịch vụ vụ hợp lý để thu hút khách hàng và đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp Giá dịch vụ cầu hôn thay đổi theo sự thay đổi của giá nguyên vật liệu, cơ sở vật chất sử dụng cho dịch vụ

Place - Địa điểm: Khách hàng có thể đặt dịch vụ cầu hôn tại Hà Nội và các tỉnh lân cận Với những địa điểm xa hơn như Đà Nẵng, Nha Trang, giá dịch vụ sẽ cao hơn

Promotion - Quảng cáo: Để quảng bá dịch vụ cầu hôn, doanh nghiệp có thể:

Trang web và hình ảnh: Tạo trang web về dịch vụ chuyên nghiệp với thông tin chi tiết về concept dịch vụ

Thực hiện quảng cáo trên các kênh truyền thông (qua website, qua các blog, diễn đàn du lịch, fb, instagram, zalo…)

Thực hiện hoạt động PR (mời người nổi tiếng đến và sử dụng dịch vụ cầu hôn)

Thực hiện các hoạt động khuyến mại và tri ân khách hàng c) Chi phí

Chi phí cố định bao gồm tiền lương nhân viên, phí bảo hiểm của nhân viên, chi phí quảng cáo, marketing, phí hợp đồng hàng năm cho tất cả các thiết bị máy móc, phần mềm quản lí hoạt động của dịch vụ, sales & marketing,…

Chi phí biến đổi bao gồm đồ trang trí cho dịch vụ, tiền vận chuyển, hao mòn trang thiết bị,… d)Tổ chức việc định giá

Người định giá: ban lãnh đạo công ty

Kế hoạch về giá cho sản phẩm được dựa trên mức giá trung bình hàng tháng Kế hoạch đó phải được ban lãnh đạo phê duyệt Ban giám đốc và giám đốc kinh doanh của dịch vụ cầu hôn phải có trách nhiệm để đạt được mức giá bình quân theo kế hoạch đã được xây dựng

4.2.1.2 Nhân tố bên ngoài a) Đặc điểm thị trường

Dịch vụ cầu hôn hiện nay đang là dịch vụ khá mới và thu hút, đặc biệt là giới trẻ từ 25 -

35 tuổi sự mới lạ Ý tưởng độc đáo, riêng biệt chính là điểm thu hút khách, nâng cao giá trị sản phẩm dịch vụ

Sự cảm nhận của khách hàng về sản phẩm:

Khách hàng yêu thích sự mới mẻ, lãng mạn đặc biệt là những dịch vụ độc lạ chưa ai tổ chức Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng là điểm cộng với sự tư vấn và quan tâm nhiệt tình của nhân viên với khách hàng

Mối quan hệ giữa giá và cầu: Đối tượng doanh nghiệp hướng tới là giới trẻ có khảnăng thanh toán từ mức khá đến cao, bởi vậy giá thành dịch vụ sẽ tỉ lệ nghịch với cầu du lịch Nếu giá thành càng thấp thì lượng cầu càng cao, ngược lại giá thành cao thì lượng cầu du lịch sẽ giảm Độ co giãn của cầu theo giá:

Do lượng cầu về dịch vụ có tỉ lệ nghịch với giá của nó, nên phần trăm thay đổi của lượng cầu luôn trái dấu với phần trăm thay đổi của giá Mức độ co giãn của cầu còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố: kinh tế, xã hội, tâm lí b) Đối thủ cạnh tranh

Vị trí: nằm ở trung tâm Hà Nội

Dịch vụ: Setup cầu hôn dưới dạng một bữa tiệc với nến, hoa và âm nhạc Đánh giá: 9/10

Vị trí: Nam Từ Liêm, Hà Nội

Dịch vụ: cung cấp trọn gói các dịch vụ tổ chức sự kiện cưới, cầu hôn với chất lượng dịch vụ chuẩn mực với Tại Hadi Decor, khi đặt tiệc trang trí cầu hôn, bạn sẽ được lựa chọn địa điểm tổ chức, phụ kiện trang trí, trang trí bàn ăn và chuẩn bị nhẫn cầu hôn dành riêng Đánh giá: 8,5/10

Vị trí: Hà Đông, Hà Nội

Trang trí, chuẩn bị đầy đủ các đạo cụ sử dụng trong màn tỏ tình, cầu hôn: nến, hoa, bóng bay…

Sử dụng diễn viên quần chúng, đội nhảy, ca sĩ khách mời

Thiết bị quay chụp hiện đại, gimbal, flycam đảm bảo ghi lại sự kiện hoàn hảo từ mọi góc quay, khung hình Đánh giá: 9,5/10 c) Yếu tốmôi trường

Tận dụng phát triển kinh tế mới Kêu gọi đầu tư và mở rộng thị trường, đẩy mạnh phát triển dịch vụ cầu hôn

Chính sách phân ph ố i

Chính sách phân phối sản phẩm là phương hướng thể hiện, cách mà các doanh nghiệp cung ứng các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng của mình, nó là tổng hợp hệ thống các biện pháp, thủ thuật nhằm đưa sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng cuối cùng với số lượng hàng hóa hợp lý, mặt hàng phù hợp để đảm bảo các yếu tố của văn minh phục vụ

Chính sách phân phối có mối liên hệ chặt chẽ với chính sách sản phẩm và chính sách giá, đồng thời nó cũng tác động với chính sách này nhằm thu hút khách hàng, cung cấp thông tin cho khách hàng qua các kênh phân phối

Một sản phẩm xuất ra không được tiêu thụ, cho dù sản phẩm có tốt hay giá có thấp mà không phân phối được đến người tiêu dùng thì không có giá trị Áp dụng đối với cơ sở kinh doanh: Công ty tổ chức sự kiện cầu hôn

4.3.1 Lựa chọn kênh phân phối

Nhóm đã lựa chọn kênh phân phối cho công ty qua các yếu tố sau: Đặc điểm của thị trường mục tiêu Đối tượng khách hàng của công ty là các cặp đôi chuẩn bị tổ chức đám cưới muốn tổ chức cầu hôn, người muốn tổ chức cầu hôn hoặc những người muốn tổ chức một sự kiện cầu hôn cho người thân, bạn bè, các đôi trẻ có ý định tạo ra một trải nghiệm đặc biệt, ấn tượng và lãng mạn trong lúc cầu hôn hay những cặp đôi đã kết hôn nhưng vẫn muốn tổ chức cầu hôn,

Khách hàng mục tiêu của công ty hướng tới là khách hàng có độ tuổi từ 25-35 tuổi Đây là nhóm khách hàng có độ tuổi đã trưởng thành, có mức thu nhập khá ổn định Thu nhập của nhóm khách hàng này đã ở tầm trung hoặc cao, có khả năng chi trả cao cho dịch vụ tổ chức cầu hôn chất lượng cao, Đặc điểm sản phẩm

Dịch vụ tổ chức “Cầu hôn” hiện nay ngày càng đa dạng và sáng tạo, đáp ứng nhu cầu của các cặp đôi muốn tạo ra một trải nghiệm đặc biệt và lãng mạn trong khoảnh khắc quan trọng của cuộc đời họ Sản phẩm dịch vụ cầu hôn mang đến những trải nghiệm lãng mạn và đáng nhớ cho các cặp đôi Cầu hôn mang ý nghĩa đánh dấu cho một chặng đường mới Đây là thời điểm như điểm giao thoa của mối quan hệ, khi cặp đôi chuẩn bị bước vào giai đoạn khác của tình yêu, mới mẻvà cũng đầy thử thách, gian nan Sự chấp thuận này còn là thông điệp rằng cả hai đã sẵn sàng và nghiêm túc trong việc tiến đến hôn nhân

Hiện nay, con người không chỉ muốn tổ chức đám cưới mà họ còn muốn tổ chức cầu hôn, nó được coi như một sự kiện trọng đại và kỷ niệm đáng nhớ trong hành trình của mỗi con người Đây là một dấu mốc quan trọng đánh dấu một bước tiến mới trong mối quan hệ tình cảm của các cặp đôi Chính vì vậy, dịch vụ tổ chức “Cầu hôn” chuyên nghiệp và đột phá ra đời, và đầy hứa hẹn phát triển trong tương lai Đặc điểm của doanh nghiệp

Những năm trở lại đây, dịch vụ “cầu hôn” đang cực kỳ phát triển ở Việt Nam và được coi như là một dịch vụ tiềm năng sẽ phát triển trong tương lai Tạo ra một kỷ niệm đáng nhớ trong cuộc đời của mỗi khách hàng Đến với công ty, khách hàng sẽ được tổ chức một buổi cầu hôn mới lạ, ấn tượng, không đụng hàng, mang dấu ấn riêng, phong cách riêng vừa tạo nên một khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc đời vừa thể hiện được sự chân thành, tôn trọng và trân quý mối quan hệ tình cảm của các cặp đôi Công ty có những gói tổ chức dịch vụ cầu hôn giá cả hợp lý, nhiều phân khúc để giá sao cho phù hợp với tài chính của từng khách hàng Với từng phân khúc giá, sẽ có những concept tổ chức cầu hôn độc đáo, mới lạ và quan trọng là phù hợp với sở thích của từng khách hàng

Sự cạnh tranh của đối thủ cùng ngành Đây thực ra cũng không phải là dịch vụ quá mới mẻ, lạ lẫm vì trên thế giới, từ rất lâu đã có những công ty tổ chức event chuyên lo việc tổ chức cầu hôn hết sức hoành tráng để phục vụ những nhu cầu không ngừng nâng cao của khách hàng Ở Việt Nam, dịch vụ này chưa xuất hiện lâu, tuy nhiên nó lại nhận được sự hưởng ứng khác đông của các đôi bạn trẻ Sản phẩm dịch vụ cầu hôn hiện nay khá phổ biến và đang phát triển ở Việt Nam Tuy nhiên, các công ty tổ chức dịch vụ cầu hôn ở Việt Nam vẫn còn khá ít và chưa có những nổi bật nhất định, còn khá nhạt nhòa Chính vì vậy, công ty có ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường, giúp công ty nâng cao lợi thế cạnh tranh

4.3.2 Quản trị các kênh phân phối

Công ty cần tạo lập một website riêng để tăng sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn, cung cấp cho khách hàng tiềm năng một nơi để tìm hiểu chi tiết về dịch vụ “cầu hôn” của công ty, bao gồm hình ảnh minh họa, mô tả chi tiết về dịch vụ “cầu hôn”, giá cả của dịch vụ “cầu hôn” để tiếp cận khách hàng tiềm năng trên cả nước hoặc có thể quảng bá website thông qua các kênh trực tuyến chẳng hạn như Google Tìm kiếm, mạng xã hội và các trang web du lịch Website chính thức của công ty sẽ sử dụng tông hồng chủ đạo để tạo cho người truy cập cái nhìn tổng quan về bản sắc của thương hiệu công ty

Website sẽ bao gồm các thông tin chi tiết của dịch vụ “cầu hôn”, giới thiệu về dịch vụ

“cầu hôn”, có hình ảnh minh họa để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua website của công ty để đặt tổ chức dịch vụ “cầu hôn” của công ty Sau khi khách hàng đặt dịch vụ

“cầu hôn” của công ty, công ty sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng để lên ý tưởng cầu hôn và thực hiện kế hoạch Đây là một cách để quảng cáo cho công ty cũng như dịch vụ

“cầu hôn” để tiết kiệm chi phí quảng cáo mà không phải trả tiền cho các trang mạng xã hội truyền thống như Tiktok, Facebok, YouTube,

TikTok là một nền tảng truyền thông xã hội đã trở nên vô cùng phổ biến và phát triển nhanh nhất trong những năm gần đây, đặc biệt là đối với những người trẻ tuổi Ứng dụng cho phép người dùng tạo và chia sẻ các video dạng ngắn và được đặt thành nhạc hoặc clip âm thanh

TikTok cũng được yêu thích bởi bất kỳ ai cũng có thể tạo và chia sẻ video Ứng dụng này đã được sử dụng cho nhiều loại nội dung, từ các video hài ngắn, và các điệu nhảy cho đến bình luận chính trị và hoạt động xã hội TikTok là một trong các kênh Social Media hấp dẫn và đang phát triển nhanh chóng, mang lại cả cơ hội cho người dùng cũng như người sáng tạo

Theo báo cáo của We are Social và Meltwater về Digital 2023, TikTok có 49,86 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam vào đầu năm 2023 Theo dữ liệu thống kê toàn cầu, TikTok là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất vào năm 2023 với 3.5 tỷ lượt tải xuống Tuy không phải là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất nhưng TikTok là ứng dụng có thời gian sử dụng trung bình hàng ngày cao nhất Cụ thể, trung bình lượng thời gian hoạt động của người dùng trên TikTok đạt 54 phút mỗi ngày

Chính sách xúc ti ế n h ỗ n h ợ p 45 1 Cách th ứ c qu ả ng cáo Error! Bookmark not defined

Nhóm lựa chọn công cụ xúc tiến là quảng cáo Đây là công cụ xúc tiến đơn giản phố biến và dễ tiếp cận với khách hàng nhất hiện nay Quảng cáo là nghệ thuật giới thiệu hàng hóa hay dịch vụ tới những thị trường mục tiêu nhất định được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông doanh nghiệp phải mất chi phí để thực hiện

Việc cung cấp các thông tin chính xác về dịch vụ cầu hôn là vô cùng cần thiết Hoạt động quảng cáo có hiệu quả lan truyền nhanh tác động tới đông đảo khách hàng Bên cạnh đó, việc tuyên truyền các thông tin về dịch vụ cầu hôn của doanh nghiệp thông qua các hoạt động quảng cáo còn có tác dụng lôi kéo một lượng lớn khách hàng tiềm năng chưa sử dụng sản phẩm tiến tới việc sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp

4.4.1.Xác định mục tiêu quảng cáo

Giai đoạn giới thiệu: Mục tiêu là tạo ra nhận thức về dịch vụ cầu hôn của Circle of Love và tạo sự quan tâm cho khách hàng mục tiêu Doanh nghiệp sử dụng các kênh quảng cáo là các trang mạng xã hội như: Tik Tok, Facebook, Instagram, để giới thiệu về dịch vụ cầu hôn, lợi ích và độ khác biệt so với các dịch vụ cạnh tranh Sử dụng các công cụ khuyến mãi như tặng quà đi kèm, thêm các dịch vụ đơn lẻ, giảm giá cho những khách hàng đầu tiên sử dụng để khuyến khích khách hàng thử nghiệm dịch vụ của Doanh nghiệp sẽ định giá cao để tạo ra hình ảnh chất lượng và độc đáo cho dịch vụ cầu hôn của doanh nghiệp

Giai đoạn tăng trưởng: Mục tiêu là duy trì hoặc tăng thị phần trong khi tối đa hóa lợi nhuận Doanh nghiệp mở rộng kênh phân phối để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, tăng cường quảng cáo để tăng sự nhận diện và ưa thích thương hiệu, cải tiến dịch vụ để tăng giá trị cho khách hàng và khó bị bắt chước bởi đối thủ Trong thời điểm này doanh nghiệp có thể giữ nguyên hoặc giảm nhẹ giá để thu hút nhiều khách hàng hơn và tận dụng lợi thế cạnh tranh

Giai đoạn chín muồi: Mục tiêu là bảo vệ thị phần và kéo dài vòng đời của dịch vụ Giai đoạn này doanh nghiệp tập trung vào việc duy trì chất lượng và uy tín của dịch vụ, tăng cường chăm sóc khách hàng và tạo ra sự gắn kết và trung thành, đa dạng hóa dịch vụ để phục vụ nhiều nhu cầu và phân khúc khách hàng hơn, sử dụng các chiến lược giá linh hoạt để phù hợp với từng loại khách hàng và tình hình thịtrường

Vì doanh nghiệp làm về dịch vụ cầu hôn, hướng tới tình yêu vì thế nên sẽ lựa chọn cách thức quảng cáo là bắn vào trái tim Sử dụng phương thức quảng cáo ESP ESP (Emotion, Selling Proposition) là quảng cáo sản phẩm ưu thế về mặt tình cảm Thường dùng hình ảnh, tình huống vui nhộn, âm nhạc, câu chuyện vào trong quảng cáo

Effective: Doanh nghiệp tạo ra một thông điệp quảng cáo mạnh mẽ và thuyết phục, nói về lợi ích và giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng Trong cách thứ quảng cáo này doanh nghiệp sẽ sử dụng những từ ngữ như “đặc biệt”, “chỉ có”, “duy nhất”, “không thể bỏ lỡ”,… để tăng sức hấp dẫn cho thông điệp Kết hợp với những hình ảnh, video, âm thanh liên quan đến sản phẩm để tạo ấn tượng và tăng tương tác với khách hàng

Ví dụ: “Bạn muốn cầu hôn người yêu một cách đặc biệt và lãng mạn? Hãy để circle of love giúp bạn thực hiện ước mơ của mình Chúng tôi là công ty tổ chức sự kiện cầu hôn hàng đầu, chuyên cung cấp các gói dịch vụ cầu hôn theo yêu cầu của bạn, từ địa điểm, trang trí, hoa, nhẫn, đến những bất ngờ khó quên Hãy xem video dưới đây để thấy được sự hài lòng và hạnh phúc của những cặp đôi đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi Đừng bỏ lỡ cơ hội để tạo ra khoảnh khắc đẹp nhất trong đời Liên hệ ngay với circle of love để được tư vấn và báo giá miễn phí.”

Specific: khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến là đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻ trong độ tuổi kết hôn từ 25-35 tuổi có thu nhập ổn định từ 20 triệu đồng/tháng Doanh nghiệp nghiên cứu về nhu cầu, mong muốn, sở thích, và thói quen tiêu dùng của đối tượng này để tạo ra những thông điệp quảng cáo phù hợp và thấu hiểu Sau đó chọn những kênh quảng cáo hợp lý để tiếp cận đối tượng này, như mạng xã hội, truyền hình, đài phát thanh, báo chí, tạp chí, hoặc các sự kiện trực tiếp

Ví dụ: “Bạn là một người trẻ, thành đạt, và đang tìm kiếm một nửa của mình? Bạn muốn cầu hôn người yêu một cách độc đáo và khác biệt? Bạn muốn làm cho người ấy cảm thấy đặc biệt và quan trọng? Nếu bạn trả lời có cho tất cả những câu hỏi trên, thì bạn không thể bỏ qua dịch vụ cầu hôn của circle of love Circle of love là công ty tổ chức sự kiện cầu hôn dành riêng cho bạn, với những gói dịch vụ cầu hôn theo phong cách của bạn, từ cổ điển, lãng mạn, đến hiện đại, sáng tạo Bạn có thể chọn cầu hôn tại những địa điểm đẹp như bãi biển, công viên, nhà hàng, khách sạn, hoặc tại những nơi có ý nghĩa đối với bạn và người yêu Bạn cũng có thể chọn những phụ kiện cầu hôn như hoa, nhẫn, băng rôn, bong bóng, hoặc những món quà đặc biệt khác Circle of love sẽ giúp bạn chuẩn bị và thực hiện mọi thứ một cách hoàn hảo, để bạn chỉ cần tập trung vào cảm xúc của mình và của người yêu Hãy theo dõi fanpage của chúng tôi để cập nhật những mẫu cầu hôn mới nhất và nhận được những ưu đãi hấp dẫn Hãy gọi ngay cho chúng tôi để được tư vấn và đặt lịch cầu hôn ngay hôm nay.”

Personalized: Doanh nghiệp tạo ra những thông điệp quảng cáo có tính cá nhân hóa cao, nói chuyện trực tiếp với khách hàng, sử dụng những từ ngữ thân thiện và gần gũi, như

“bạn”, “chúng tôi”, “hãy”,… tạo ra những cảm xúc tích cực cho khách hàng, như hạnh phúc, ngạc nhiên, thích thú, kinh ngạc,… tận dụng những thông tin vềkhách hàng, như tên, tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu,… để tạo ra những thông điệp quảng cáo phù hợp và đáp ứng được mong muốn của họ

Ví dụ: "Chào bạn Huy, chúng tôi biết bạn đang có ý định cầu hôn bạn gái của mình vào ngày sinh nhật của cô ấy Bạn muốn tạo ra một bất ngờ lớn và khiến cô ấy phải nói

“đồng ý” ngay lập tức, đúng không? Vậy thì bạn không thể bỏ qua dịch vụ cầu hôn của circle of love Circle of love là công ty tổ chức sự kiện cầu hôn chuyên nghiệp và uy tín, đã giúp hàng nghìn cặp đôi có được khoảnh khắc cầu hôn đẹp nhất trong đời Chúng tôi sẽ giúp bạn thiết kế và thực hiện một kịch bản cầu hôn theo ý muốn của bạn, từ địa điểm, trang trí, hoa, nhẫn, đến những bất ngờ khó quên Bạn chỉ cần cho chúng tôi biết sở thích và mong muốn của bạn và người yêu, chúng tôi sẽ làm cho nó trở thành hiện thực Bạn có thể tin tưởng vào chất lượng và giá cả của dịch vụ của chúng tôi

4.4.3 Lựa chọn và sáng tạo thông điệp quảng cáo

Thông điệp quảng cáo mà Circle of Love áp dụng:

Thông điệp 1: Bạn muốn cầu hôn người yêu một cách đặc biệt và lãng mạn? Hãy để Circle of Love giúp bạn thực hiện ước mơ đó Chúng tôi là công ty tổ chức sự kiện cầu hôn chuyên nghiệp, sáng tạo và uy tín Chúng tôi sẽ tạo ra những kịch bản cầu hôn độc đáo, phù hợp với cá tính và sở thích của bạn và người yêu Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí và nhận những ưu đãi hấp dẫn Circle of Love - Nơi gửi gắm tình yêu của bạn

Ngày đăng: 25/03/2024, 17:18

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w