Báo cáo marketing du lịch royal resort suối khoáng nóng thanh thuỷ phú thọ

Nhà hàng của resort mang đến cho du khách những trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời, với các món ăn được chế biến từ nguyên liệu tươi ngon và đặc sản địa phương, tạo nên hương vị đặc trưng và

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI TRƯỜNG NGOẠI NGỮ - DU LỊCH

KHOA DU LỊCH

BÁO CÁO HỌC PHẦN: MARKETING DU LỊCH

CBHD: ThS Phạm Thu Hà Lớp : 20231TO6035003 Tên : Nhóm 7

Hà Nội

Nội dung làm việc nhóm

3 Lê Thị Thanh Vân - 2021604221

4 Trần Phương Mai - 2021603077 - Phân đoạn thị trường, PPT

5 Nguyễn Thu Phương - 2020604991

6 Nguyễn Thị Trà My - 20202885 - Chính sách sản phẩm, kịch bản

TVC

7 Trần Thị Nhài - 2020606037 - Chính sách giá, ý tưởng-kịch

bản-edit TVC

8 Lê Thị Kiều Trang - 2021603108 - Chính sách phân phối sản phẩm

9 Lê Hồng Thuần - 2021604939 - Chính sách xúc tiến sản phẩm

10 Lê Đình Sơn - 2021602592 - Chính sách Mar – Mix

MỤC LỤC

1 Giới thiệu sợ lược về resort 5

1.1 Giới thiệu về resort 5

1.2 Các hạng phòng cơ bản 6

1.2.1 Phòng Royal Deluxe 7

1.2.2 Royal Family 7

1.2.3 Royal Suite 7

1.2.4 Royal Grand Suite 7

1.3 Combo phòng và các dịch vụ bổ sung của resort 7

1.3.1 Gói nghỉ dưỡng giáng sinh và năm mới 7

1.3.2 Tận hưởng mùa hè mát mẻ và sảng khoái tại LE BAR của Royal Resort 8 2 Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô 8

2.1 Môi trường vĩ mô 8

2.1.1 Nhân khẩu học 8

2.1.2 Môi trường kinh tế 9

2.1.3 Môi trường tự nhiên 10

2.1.4 Chính trị pháp luật 10

2.1.5 Văn hóa- xã hội 11

2.1.6 Khoa học và công nghệ 11

2.2 Môi trường vi mô 12

2.2.1 Khách hàng 12

2.2.2 Nhà cung ứng 13

2.2.3 Trung gian Marketing 14

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 15

2.2.5 Doanh nghiệp 15

2.2.6 Quan hệ công chúng 19

3 Phân đoạn lựa chọn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường 21 3.1 Phân đoạn lựa chọn thị trường 21

3.1.1 Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học: 21

3.1.2 Phân đoạn thị trường theo hành vi tiêu dùng của khách hàng: 21

3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 22

3.3 Định vị thị trường 22

4 Chính sách Marketing 24

4.1 Chính sách sản phẩm 24

4.1.2 Giai đoạn phát sinh ý tưởng 25

4.1.3 Giai đoạn thử nghiệm thị trường 26

4.1.4 Giai đoạn thương mại hóa sản phẩm 26

4.2 Chính sách giá 28

4.2.2 Yếu tố bên trong 28

4.2.3 Yếu tố bên ngoài 31

4.2.4 Đối thủ cạnh tranh 31

4.2.5 Chính sách thuế 32

4.2.6 Phương pháp định giá sản phẩm 32

4.3 Chiến lược giá 35

4.3.1 Chiến lược giá theo gói sản phẩm 35

4.3.2 Chiến lược thay đổi giá 37

4.3.3 Chiến lược định giá theo nguyên tắc tâm lí 37

4.3.4 Chiến lược khuyến mãi 38

4.4 Chính sách phân phối sản phẩm 38

4.4.1 Lựa chọn kênh phân phối sản phẩm 39

4.4.2 Quản trị các kênh phân phối 40

4.5 Chính sách xúc tiến sản phẩm 41

4.5.1 Cách thức quảng cáo 41

4.5.2 Mô hình quảng cáo 41

4.6 Chính sách Mar-Mix 44

4.6.1 Chính sách Mar-Mix của mô hình kinh doanh Royal Resort 44

4.6.2 Chính sách TVC 48

LỜI GIỚI THIỆU

Những năm trở lại đây, hình thức dịch vụ lưu trú đã trở nên ngày càng phổ biến được ưa chuộng hơn, trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu khi du khách muốn tìm nơi dừng chân khi đến một vùng đất mới khám phá

Với những lợi thế như vậy, resort có rất nhiều tiềm năng để phát triển, trở thành một trong những hình thức nghỉ dưỡng chính ở nước ta Trong bài báo cáo này, nhóm xin trình bày về loại hình lưu trú Royal resort tại Thanh Thủy Phú Thọ - địa điểm nghỉ dưỡng theo phong cách hoàng cung lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam Bài báo cáo sẽ tóm tắt từ giới thiệu sản phẩm để khách hàng có thể dễ dàng hình dung, đến các phân tích về vi mô và vĩ mô để đánh giá về các yếu tố làm cho mô hình resort tại đây có thể phát triển như hiện tại Sau đó là phân đoạn thị trường nhóm muốn nhắm tới, cũng như chính sách sản phẩm phù hợp với đoạn thị trường này Cuối cùng là các chính sách về giá và chính sách phân phối,đặc biệt là các cách xúc tiến maketing mix cho loại hình kinh doanh này giúp cho người đọc có cái nhìn toàn diện về hình thức hoạt động của Royal resort

1 Giới thiệu sợ lược về resort

1.1 Giới thiệu về resort

Royal Resort Suối Khoáng Nóng Thanh Thuỷ Phú Thọ: Thiên Đường Nghỉ Dưỡng Giữa Vùng Đất Linh Thiêng

Suối Khoáng Nóng Thanh Thuỷ Phú Thọ không chỉ là một điểm đến nghỉ dưỡng tuyệt vời mà còn là thiên đường của sự thư giãn và phục hồi sức khỏe Được thiên nhiên ưu ái ban tặng, resort tọa lạc giữa vùng đất linh thiêng, nơi có không khí trong lành và hòa mình vào bức tranh tuyệt vời của thiên nhiên hùng vĩ

Khi bước chân vào Royal Resort Suối Khoáng Nóng Thanh Thuỷ, du khách

sẽ ngay lập tức bị cuốn hút bởi không gian thoải mái và thiết kế tinh tế Từ những căn phòng sang trọng đến những khu vườn xanh mát, mọi chi tiết đều được chăm sóc kỹ lưỡng để tạo nên một không gian ấm cúng, lý tưởng cho cả những chuyến du lịch gia đình, cuộc hành trình của đôi tình nhân hoặc thậm chí là những chuyến công tác

Tuy nhiên, điểm đặc biệt và không thể không nhắc đến tại resort chính là hệ thống suối khoáng nóng tự nhiên, nơi du khách có thể tận hưởng niềm vui của việc ngâm mình trong nước ấm, giúp giảm căng thẳng và mệt mỏi Đặc biệt, nước khoáng ở đây

được biết đến với những lợi ích về sức khỏe, giúp cải thiện tình trạng da, xua đi mệt mỏi

và đem lại cảm giác thư giãn toàn diện

Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng xuất sắc, Royal Resort Suối Khoáng Nóng Thanh Thuỷ còn chú trọng vào việc phục vụ ẩm thực độc đáo Nhà hàng của resort mang đến cho du khách những trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời, với các món ăn được chế biến từ nguyên liệu tươi ngon và đặc sản địa phương, tạo nên hương

vị đặc trưng và khó quên

Bên cạnh đó, nếu du khách muốn khám phá vùng lân cận, Resort cũng tổ chức các tour tham quan, giúp du khách hiểu rõ hơn về văn hóa và lịch sử của địa phương Việc kết hợp giữa trải nghiệm nghỉ dưỡng tại resort và khám phá vùng xung quanh sẽ làm cho chuyến đi trở nên đầy đủ và đáng nhớ

Trải nghiệm nghỉ dưỡng tại Royal Resort Suối Khoáng Nóng Thanh Thuỷ Phú Thọ không chỉ là việc tận hưởng sự sang trọng và thoải mái mà còn là hành trình để khám phá vẻ đẹp thiên nhiên và tận hưởng những giây phút thư giãn không giới hạn Đây thực sự là điểm đến lý tưởng cho những ai mong muốn tránh xa khỏi cuộc sống hối

hả, để đắm chìm trong hương thơm của thiên nhiên và hòa mình vào sự bình yên của Suối Khoáng Nóng Thanh Thuỷ

1.2 Các hạng phòng cơ bản

1.2.1 Phòng Royal Deluxe

- Royal Resort có tới hơn 100 phòng Royal Deluxe với diện tích lên tới 35m2

- Số người tiêu chuẩn: 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 6 tuổi

- 1 giường King cỡ lớn hoặc 2 giường đơn

- Giá: 2.290.000 – 2.890.000/đêm

Với điểm nhấn đậm nét cung điện Đông Á, chiếc giường được bài trí bằng tấm ga phủ thật tinh tế cùng hoa văn thêu đặc biệt Mỗi phòng đều có ban công, từ đây bạn có thể ngắm nhìn cảnh đẹp yên bình của núi rừng

1.2.2 Royal Family

- Royal Resort có tới 23 phòng Royal Family với diện tích lên tới 55 m2

- Số người tiêu chuẩn 4 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em

- 2 giường King cỡ lớn

- Giá: 3.490.000 – 3.990.000/đêm

Royal Family được thiết kế với 2 phòng ngủ thông nhau, với không gian rộng

lớn cho gia đình với nhiều thành viên, kèm nhiều tiện ích Hơn nữa đối với phòng Royal Studio sẽ có bàn làm việc để du khách có thể kết hợp vừa nghỉ dưỡng vừa làm việc được

Royal Suite được thiết kế rộng với 55m2, bao gồm phòng ngủ và phòng khách

cùng hai ban công tách biệt Phòng khách sang trọng, với cách bài trí tinh tế sẽ là nơi gặp gỡ sum vầy Hơn nữa đối với phòng Royal Suite sẽ có bàn làm việc để du khách có thể kết hợp nghỉ dưỡng và làm việc

1.2.4 Royal Grand Suite

- Số người tiêu chuẩn: 6 người lớn và 3 trẻ em

- Cung điện với 3 phòng ngủ riêng biệt và 1 phòng khách

- Giá: 13.290.000 – 14.990.000/đêm

Toạ lạc tại vị trí trung tâm của Resort, rộng hơn 100m2, Royal Grand Suite có tầm nhìn độc đáo ra toàn cảnh của Resort, rất phù hợp với những nhà kinh doanh, ngoại giao và quan chức cấp cao trong và ngoài nước Royal Grand Suite là điển hình của nét sang trọng và quý phái của hoàng cung, mà cách bài trí và nội thất của căn phòng đã nói lên tất cả Hơn thế lựa với hạng phòng này số phòng vô cùng giới hạn chỉ với 3 phòng duy nhất

1.3 Combo phòng và các dịch vụ bổ sung của resort

1.3.1 Gói nghỉ dưỡng giáng sinh và năm mới

Mùa lễ hội được mong chờ nhất năm đang dần đến với thành phố Cùng Royal Resort lên kế hoạch để tận hưởng kỳ nghỉ đặc biệt ấm cúng và đáng nhớ bên gia đình, bạn bè vào dịp lễ cuối năm này nhé Khi Quý khách đặt gói nghỉ dưỡng bao gồm

dạ tiệc Giáng sinh (24/12) & Năm mới (31/12) đặc sắc, chúng tôi còn dành tặng đến Quý khách ưu đãi giảm 10% trên giá phòng tốt nhất cho các đêm nghỉ tiếp theo

Các gói ưu đãi bao gồm:

- Một đêm phòng nghỉ đêm 24/12 hoặc 31/12/2023

- Buffet sáng tại nhà hàng La Brasserie

- Dạ tiệc buffet Gala đón Giáng sinh (24/12) hoặc Năm mới (31/12)

- Miễn phí dịch vụ xông khô và xông ướt

- Hoa tươi trang trí tại phòng, nước uống đón chào lúc nhận phòng

- Nhận thêm ưu đãi giảm 10% trên giá phòng tốt nhất cho các đêm nghỉ tiếp theo

1.3.2 Tận hưởng mùa hè mát mẻ và sảng khoái tại LE BAR của Royal Resort

Tận hưởng mùa hè mát mẻ và sảng khoái tại Le Bar của Royal Resort

Đem đến cho bạn nhiều sự lựa chọn, mỗi thức uống sẽ mang mỗi mùi vị độc đáo được các Bartender tài năng chăm chút kĩ lưỡng Ghé Le Bar để cùng kể nhau nghe câu chuyện của chính mình và chuẩn bị một tinh thần thật cháy để đón chào một mùa hè sảng khoái bạn nhé

2 Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô

2.1 Môi trường vĩ mô

Thu nhập: Chúng tôi hướng tới 2 mức thu nhập của khách hàng (thu nhập từ

7-10 triệu/tháng và thu nhập trên 7-10 triệu/ tháng) Với tầm thu nhập như vậy thì việc đặt

vị trí, xây dựng và kinh doanh mô hình Royal Resort tại Thanh Thủy, Phú Thọ là một sự lựa chọn tốt Vì nơi đây đã và đang trên đà phát triển, đặc biệt là về du lịch càng ngày càng được khai thác mạnh mẽ và hiệu quả, mang lại những sự phát triển tích cực về mặt kinh tế và giải quyết vấn đề việc làm cho các lao động

Tình trạng hôn nhân và quy mô gia đình: Hiện nay thường các gia đình chỉ có 2 thế hệ cha mẹ - con cái hay có thể đến thế hệ thứ 3 Royal Resort cung cấp các hình thức mua hàng như mua theo cá nhân, mua theo nhóm, mua gia đình và có khu vui chơi giành cho các gia đình hay nhóm có trẻ em từ 6 tuổi đến 10 tuổi, dịch vụ thuê đồ cổ trang chụp ảnh, dịch vụ cưỡi ngựa ngắm cảnh, tắm nước nóng hoa hồng bồn gỗ,…

+ Ở độ tuổi từ 18 – 25 khách hàng chủ yếu là những người còn độc thân, điều kiện kinh tế chưa ổn định, nhưng đây lại là đối tượng thường xuyên đi du lịch

+ Từ 25 – 35 tuổi, là độ tuổi vừa lập gia đình và điều kiện kinh tế đang dần ổn định, số lần đi du lịch của đối tượng này giảm đi rất nhiều bởi sự chi phối của công việc và gia đình, nhưng sự đòi hỏi về chất lượng dịch vụ của họ lại tăng lên khá nhiều

+ Từ 35 – 50 tuổi, là độ tuổi đã có sự nghiệp và nguồn thu nhập ổn định, những chuyến du lịch tham quan và vui chơi diễn ra nhiều hơn

+ Từ 50 trở lên là tầm tuổi hưởng thụ, khi con cái đã lớn và có sự nghiệp, họ thường dành thời gian cho những chuyến du lịch tham quan, nghỉ dưỡng dài ngày bên bạn bè của mình

2.1.2 Môi trường kinh tế

Kinh tế là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của khách sạn Những năm gần đây nền kinh tế của các nước ngày một tăng trưởng và dần đi vào thế ổn định Đối với nền kinh tế nước ta nói chung và Thanh Thủy, Phú Thọ nói riêng cũng có sự phát triên không ngừng, nhịp độ tăng trưởng kinh tế của Thanh Thủy vào loại khá so với cả nước làm cho thu nhập bình quân đầu người tăng cao và đang trên con đường đổi mới, phát triển vượt bậc

2.1.3 Môi trường tự nhiên

Nắm bắt lợi thế về điều kiện tự nhiên, có nguồn nước khoáng nóng dồi dào cùng với chủ trương đẩy mạnh cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tạo môi trường thuận lợi thu hút các doanh nghiệp, huyện Thanh Thủy đã có hàng chục dự án đầu tư vào lĩnh vực du lịch với giá trị đầu tư hàng nghìn tỷ đồng Theo thống kê, trong 5 năm vừa qua huyện đã thu hút đầu tư cho phát triển du lịch với số vốn hơn 7.000 tỷ đồng doanh thu du lịch, dịch vụ, kinh doanh khách sạn, nhà hàng ước đạt 720,7 tỷ đồng (bình quân tăng hơn 10%/năm, chiếm tỷ trọng 10,4% tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa dịch vụ toàn xã hội của huyện); thu hút hơn 2,2 triệu lượt khách đến tham quan, nghỉ dưỡng (trong đó khách lưu trú ước đạt 317 nghìn lượt người) Thanh Thủy là một trong

5 trung tâm du lịch trọng điểm phát triển du lịch của tỉnh Phú Thọ, với tiềm năng du lịch sinh thái nước khoáng nóng là nguồn nước khoáng nóng quý hiếm có lợi cho sức khoẻ

và rất thuận lợi để phát triển loại hình du lịch sinh thái nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khoẻ cao cấp

2.1.4 Chính trị pháp luật

Với quan điểm Việt Nam muốn làm bạn với tất cả các nước trên thế giới không phân biệt chế độ xã hội, màu da, tôn giáo… hợp tác đôi bên cùng có lợi, không can thiệp vào công việc nộ bộ của nhau, giải quyết các tranh chấp bằng con đường hoà bình Chính sách quan điểm nhất quán đó đã thúc đẩy hoạt động đầu tư vào khách sạn cũng

như thúc đẩy khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Đặc biệt trong năm 1999 chính phủ

có chương trình hành động quốc gia về du lịch, sự ra đời của pháp lệnh du lịch Đó là những nền tảng cơ sở pháp lý giúp cho sự phát triển của ngành du lịch – khách sạn Đại hội Đảng VIII xác định “Phát triển nhanh du lịch, dịch vụ – từng bước đưa nước ta trở thành một trung tâm du lịch, thương mại dịch vụ có tầm cỡ trong khu vực”

Tuy nhiên do mới chuyển đổi nền kinh tế hàng hoá vận động theo cơ chế thị trường Sự nhận thức của các ngành các cấp về vai trò của du lịch đối với nền kinh tế còn hạn chế Sự thiếu đồng bộ trong các văn bản pháp quy về kinh doanh khách sạn Sự thiếu nhất quán trong các thuật ngữ cũng như nội dung của các thuật ngữ trong kinh doanh khách sạn (được thể hiện trong pháp lệnh du lịch) đã dẫn đến sự kinh doanh không lành mạnh của các thành phần kinh tế với kinh doanh khách sạn Như vậy sự ổn định về chính trị, sự đồng bộ về pháp luật sẽ thúc đẩy ngành khách sạn phát triển

2.1.5 Văn hóa- xã hội

Cộng đồng người Việt Nam có 54 thành phần dân tộc khác nhau, cũng có nghĩa là có 54 nếp văn hoá khác nhau Từ đó cho ta thấy đất nước chúng ta có nền văn hoá phong phú và đa dạng Nó là một trong những nguồn lực (tài nguyên du lịch) thúc đẩy hoạt động du lịch phát triển Những thay đổi về lối sống, tâm lý, chuẩn mực đạo đức, thói quen tiêu dùng… sẽ có những phát động ảnh hưởng nhất định đến hoạt động kinh doanh du lịch, hoạt động kinh doanh khách sạn Nhân tố văn hoá xã hội ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh khách sạn Do đó trong quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh của mình, Royal Resort đã và đang xây dựng đặc điểm văn hoá lành mạnh trong khách sạn, xây dựng thiết kế khách sạn… có những yếu tố mang đậm bản sắc dân tộc Từ đó tạo nên cái nền của khách sạn và thúc đẩy mọi người tìm đến tiêu dùng sản phẩm của khách sạn

2.1.6 Khoa học và công nghệ

Sự phát triển vượt bậc của khoa học công nghệ trong vài thập kỷ vừa qua đã đưa tới sự phát triển rực rỡ về kinh tế trên thế giới Sự phát triển kinh tế làm tăng thu nhập của người dân và thúc đẩy nhu cầu đi du lịch Không những nhân tố khoa học công nghệ tác động đến kinh tế và thúc đẩy nhu cầu đi du lịch mà nó còn tác động tới trang thiết bị, CSVCKT trong kinh doanh khách sạn Bởi vì nhu cầu du lịch là nhu cầu cao

cấp Do đó trang thiết bị trong kinh doanh khách sạn ngày càng được đổi mới và nâng cấp Sự đổi mới và nâng cấp đó đòi hỏi nguồn vốn lớn do đó trong quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh cần nghiên cứu kỹ nên áp dụng trang thiết bị nào, khi nào thì cần nâng cấp đổi mới Để cho trang thiết bị trong khách sạn không quá lạc hậu so với thế giới và tuỳ từng đối tượng khách mà trang thiết bị có mức độ hiện đại khác nhau Thực trạng trang thiết bị ở Royal Resort là tương đối hiện đại đáp ứng tốt nhu cầu của du khách

2.2 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố có liên quan chặt chẽ tới doanh nghiệp du lịch, chúng có tác động ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng phục vụ cũng như các quy định Marketing của doanh nghiệp Bao gồm: Khách hàng, Nhà cung ứng, Trung gian Marketing, Đối thủ cạnh tranh, Doanh nghiệp, Quan hệ công chúng

- Đặc điểm của các yếu tố thuộc môi trường vi mô:

+ Ảnh hưởng đến 1 doanh nghiệp hoặc 1 số doanh nghiệp trong 1 ngành + Doanh nghiệp có thể chi phối các yếu tố vi mô ở 1 mức độ nhất định tùy thuộc vào vị thế của doanh nghiệp trên thị trường

+ Ảnh hưởng trực tiếp tới chiến lược và giải pháp marketing

+ Khách hàng theo tổ chức: hường là nhóm nhỏ du lịch tự phát hoặc 1 bộ phận trong 1 công ty nào đó Họ thường tụ tập nghỉ ngơi, nghỉ dưỡng sau 1 khoảng thời gian làm việc dài và lựa chọn Resort để thư giãn và gắn kết

+ Khách hàng quốc tế: là những người từ nhiều nước khác nhau trên thế giới, đến Việt Nam du lịch và muốn tìm hiểu về văn hóa cổ đại Việt Nam

- Nghiên cứu khách hàng: Royal Resort phù hợp với mọi lứa tuổi, từ 6 tuổi trở lên, phù hợp với cả 2 gới tính và có thu nhập từ 7 triệu đồng/ tháng trở lên:

+ Từ 6-10 tuổi thì có khu vui chơi, xem ngựa, …

+ Từ 10 – 18 tuổi thì có mặc đồ cổ trang, check-in, …

+ Từ 18 – 35 tuổi: Yêu thích khám phá, trải nghiệm cảm giác lạ, tìm kiếm những điều mới mẻ trong cuộc sống Có năng lực độc lập mua hàng tiêu dùng sản phẩm Khi đến với Royal Resort thì khách hàng ở lứa tuổi này có thể cưỡi ngựa, ngắm cảnh và cũng có thể muốn hít thở không khí

+ Từ 35 tuổi trở lên thì nhóm khách hàng này thường hướng tới những nơi yên tĩnh thư giãn thì Royal là nơi lựa chọn phù hợp Mọi người có thể thưởng trà, ngắm cảnh, ngắm ngựa, …

2.2.2 Nhà cung ứng

Hiện nay, Resort là địa điểm mà mọi người đang hướng tới để tìm kiếm một không gian thư giãn cho bản thân cũng như gia đình và bạn bè của mình Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm đưa đến khách hàng thì Royal Resort cũng cần có những nhà cung ứng uy tín và chất lượng

- Cơ sở vật chất, trang thiết bị:

+ Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất RyderGroup – công ty thi công, thiết

kế nội thất

+ Công ty cổ phần Công nghệ LedViet – công ty cung cấp hệ thống đèn + Công ty TNHH kinh doanh thương mại DECOCÔ – Nhà sản xuất ly, cốc, bát, đĩa,…

+ Dark Horse – Cửa hàng cung cấp thực phẩm chăn nuôi ngựa

+ Natural Farm – Doanh nghiệp cung cấp hương liệu, tinh dầu spa chuẩn, sạch

- Về các loại đồ ăn, thức uống:

+ Tổng đại lý bia rượu nhập khẩu Malt&Co - Nhà phân phối rượu, đồ uống

có cồn

+ Các nhà phân phối loại đồ uống đóng chai: Heineken, Strongbow, Tiger, Corona, …

+ Các nhà phân phối nước ngọt: Cocacola, pepsi, …

+ Trái cây sạch Tâm Minh - Nhà phân phối trái cây

2.2.3 Trung gian Marketing

- Trung gian tài chính: nguồn vay vốn từ các ngân hàng:

+ Ưu điểm của vay vốn từ ngân hàng: Đáp ứng nhu cầu vay vốn đa dạng của khách hàng, giúp khách hàng bổ sung vốn đầu tư tài sản cố định bao gồm tiền mua/thuê tài sản để làm địa điểm kinh doanh, tài sản cố định mở rộng quy mô kinh doanh bao gồm mua sắm hoặc nâng cấp trang thiết bị, sửa chữa/xây dựng mới địa điểm kinh doanh

+ Mức cho vay tối đa: Tối đa 80% mức cho vay theo nhu cầu vốn ngắn hạn

và 70% đối với nhu cầu trung, dài hạn

+ Thời gian cho vay tối đa 12 tháng đối với cho vay ngắn hạn và 84 tháng đối với đối với cho vay trung, dài hạn

+ Thủ tục hồ sơ đơn giản, nhanh chóng tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng + Kỳ trả nợ gốc lãi linh hoạt phù hợp với điều kiện kinh tế của khách hàng + Lãi suất vay kinh doanh dịch vụ lưu trú: < Ngân Hàng Vietinbank>

+ Với mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng khi vay vốn, lãi suất của Vietinbank áp dụng với sản phẩm vay kinh doanh nhà hàng, khách sạn lưu trú chỉ từ 7,5%/năm Biên độ lãi suất sau ưu đãi sẽ được tính bằng Lãi suất tiết kiệm 36 tháng + 3,5%/năm

- Nhìn chung các khoản tiền cẩn chi trả sẽ bao gồm:

+ Chi phí thuê đất, nhân công, thiết kế Resort

+ Chi phí chi trả vật tư, trang thiết bị, máy móc + Chi phí chăn nuôi ngựa, chi phí may trang phục

+ Chi phí chuẩn vị hồ sơ chứng từ và đăng ký giấy phép kinh doanh + Chi phí dự trù phát sinh trong đầu tư

+ Chi phí vận hành và Marketing Tùy thuộc vào mục đích kinh doanh của từng người, vốn có thể dao động từ vài chục triệu, vài trăm triệu cho tới hàng tỷ đồng Tuy nhiên, theo những chuyên gia giàu kinh nghiệm, số vốn an toàn nhất nên vào khoảng 300 – 500 triệu đồng bởi trong quá trình vận hành kinh doanh Resort sẽ có nhiều chi phí phát sinh và nhà đầu tư có thể phải

bỏ tiền để bù lỗ trong thời gian đầu khi Resort chưa tiếp cận được với nhiều khách hàng

- Trung gian Marketing:

+ KOL: KOL marketing là xu hướng quảng cáo rất được ưa chuộng và phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam và nhiều quốc gia trên thế giới hiện nay dựa vào mức độ phủ sóng mạnh mẽ của internet và số lượt người đăng ký và sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, TikTok…ngày càng gia tăng Royal Resort chúng tôi sẽ thuê những KOL nổi tiếng review và quay những clip biến hình, hoặc là những đoạn phim ngắn để quảng bá giới thiệu cho resort

54 dân tộc, công viên nước, công viên thảo dược, …

+ Thanh thủy health resort: Được thiết kế theo phong cách phương Đông cổ điển sẽ giúp bạn cảm nhận được một cảm giác quá đỗi quen thuộc như trong chính ngôi nhà của bạn Ngoài ra, còn có các dịch vụ giải trí hấp dẫn như: đạp xe, câu cá, tennis, bi-a với những quầy bar cực chất

+ Phan Mai resort: Được thiên nhiên ưu ái cho một cảnh quan đẹp và nên thơ, lãng mạn với bốn bề đều là những dãy núi trập trùng Khu nghỉ dưỡng này tọa lạc ngay bên canh đền Hùng nên rất được nhiều du khách lựa chọn

- Cạnh tranh thay thế:

+ Vườn vua resort & villas: Ở đây có hệ thống spa tọa lạc tại vườn sen Bạch Thủy với tầm nhìn đắt gia ra đỉnh núi Ba Vì, tại đây bạn có thể tận hưởng những buổi vật lý trị liệu, chăm sóc da, massage, … rất tốt cho sức khỏe

+ Ngọc Sơn resort: có đến 2 bể bơi khoáng nóng trong nhà và một bể bơi nước lạnh ngoài trời Có khu spa dưỡng sinh: tắm bùn, tắm khoáng nóng, massage, …

2.2.5 Doanh nghiệp

❖ Yếu tố nguồn lực:

+ Nhân viên phục vụ phải qua lớp tập huấn nghiệp vụ trừ trường hợp có bằng cấp, chứng chỉ do cơ quan đào tạo có thẩm quyền cấp – khuyến khích biết ngoại ngữ

- Trang thiết bị hoạt động kinh doanh:

+ Đầu tư trang thiết bị, máy móc phù hợp với nơi lưu trú, kinh doanh tạo ra nét riêng của resort

+ Đối tượng khách hàng của resortthường là giới trẻ Họ thường bị thu hút bởi những thứ độc đáo, mới mẻ Do đó, bạn cần thiết kế và trang trí sao cho thật độc đáo

để thu hút đối tượng này Ngoài ra, resort càng độc đáo thì càng khuyến khích khách hàng chụp ảnh “check-in” và chia sẻ trên mạng xã hội Đây cũng là một cách hiệu quả để quảng cáo miễn phí cho resort của bạn

- Tài chính:

+ Tiền chính là một nguồn lực không thể thiếu với bất kỳ doanh nghiệp nào Muốn hoạt động hay phát triển sản phẩm thì nguồn vốn cần dồi dào và biết cách sử dụng vốn hiệu quả sẽ mang về lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp

- Thị trường tiềm năng:

+ Để thành công với bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, bạn cũng cần phải nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng Và kinh doanh resort cũng không phải là ngoại

lệ Bạn cần phải “khoanh vùng” được khách hàng mục tiêu mà bạn muốn nhắm tới

Họ là ai? Bao nhiêu tuổi? Sở thích của họ là gì? Tất cả những đặc điểm này sẽ quyết định vị trí của khách sạn và cách bạn thiết kế để khách hàng của bạn “ở một lần là không muốn về”

+ Xác định được thị trường tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình Xác định càng chuẩn thì việc tiếp cận khách hàng càng hiệu quả và đơn hành nhanh chóng được chốt

❖ Ban giám đốc công ty:

- Là người quản lý chung các bộ phận mà mọi quyết định đều phải được thông qua

- Có trách nhiệm chung về mặt sản xuất kinh doanh, đời sống của CBCNV trong công

+ Lập kế hoạch và triển khai công việc có liên quan đến việc thực hiện chương trình du lịch như đăng ký phòng khách sạn, phương tiện vận chuyển, làm thị thực xuất nhập cảnh

+ Thiết lập và duy trì các mối quan hệ với cơ quan hữu quan;

+ Theo dõi quá trình thực hiện các chương trình du lịch, phối hợp các hoạt động, thanh toán với công ty gửi khách và các nhà cung cấp; xử lý các tình huống bất thường xảy ra trong khi thực hiện chương trình du lịch

- Phối hợp với bộ phận điều hành xây dựng các chương trình du lịch từ nội dung đến mức giá phù hợp với yêu cầu của khách

- Chủ động đưa ra ý tưởng, chương trình, sản phẩm mới Đảm bảo thông tin giữa công

ty lữ hành với nguồn khách

❖ Sự phối hợp giữa các bộ phận, phòng ban:

- Bộ phận Marketing cùng mối quan hệ với các phòng ban:

+ Khi thời đại quảng cáo lên ngôi, Marketing sẽ là một bộ phận cần thiết của công ty Phòng ban này đảm nhận nghiên cứu khách hàng, phân khúc, định vị thị trường

+ Qua đó công ty đạt được những chiến lược giá cả và mạng lưới phân phối hàng hóa Các bộ phận khác sẽ có kế hoạch triển khai hoạt động dựa trên các dự báo

đã được đề ra đó Mối quan hệ giữa các phòng ban trong công ty cứ tiếp nối và hỗ trợ song hành nhau

+ Điển hình nhất là sự liên kết giữa Marketing và kinh doanh Phòng tiếp thị

sẽ tạo ra các chương trình để kéo khách hàng tiềm năng về cho Sales Hay họ liên kết với đội bán hàng thu thập dữ liệu thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh,

- Mối liên kết công việc của phòng tài chính kế toán

+ Đây là bộ phận không thể thiếu trong bất kỳ tổ chức, đơn vị kinh doanh nào Cũng như các phòng chuyên môn khác, kế toán không nằm ngoài mối quan hệ công tác giữa các phòng ban

+ Nơi này quản lý các hoạt động liên quan đến dòng tiền thu và chi Những

bộ phận khác muốn mua sắm nguyên vật liệu, chi trả lương, đều liên kết với tài chính kế toán Hơn hết, đây là quyết định tính khả thi, kết quả những chiến lược bộ phận khác đưa ra

- Mối liên kết của phòng kinh doanh và các phòng ban khác:

+ Với đặc thù tiếp xúc trực tiếp với thị trường, phòng Sales nắm nhiều thông tin khách hàng, đối thủ Vì thế, trong công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm họ góp vai trò khá quan trọng

+ Không những thế, phòng kinh doanh còn cung cấp tham mưu nguồn thông tin quý giá Tất cả góp phần định hướng chiến lược giá, tiếp thị trước khi tung hàng hóa ra thị trường

+ Ngoài ra, tùy quy mô, nhu cầu hoạt động từng doanh nghiệp có các phòng ban khác nhau Đơn vị có thể có thêm các bộ phận như kế hoạch, kỹ thuật, kho, IT,

… Các bên sẽ tạo thành mắc xích không thể thiếu để vận hành tổ chức thành thể thống nhất

- Mối quan hệ giữa lễ tân và buồng phòng

+ Bộ phận lễ tân kết hợp với bộ phần buồng để phân phối phòng hợp lý + Để hoạt động kinh doanh hiệu quả cao, bộ phận lễ tân và bộ phận buồng phòng phải phối hợp ăn ý với nhau

+ Hàng ngày bộ phận lễ tân phải thông báo với bộ phận buồng phòng về tình hình khách hàng chuẩn bị đến, khách hàng chuẩn bị rời đi để bộ phận phòng chủ động dọn vệ sinh

+ Còn bộ phận buồng phải thông báo nhân viên lễ tân tình hình của buồng và vấn đề của khách để bộ phận lễ tân xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh Mối quan hệ nhịp nhàng đó sẽ góp phần làm tối đa hóa công suất buồng và tạo nên ấn tượng tốt trong lòng khách hàng

2.2.6 Quan hệ công chúng

Trong thành phần môi trường marketing một yếu tố không thể không nhắc đến chính là công chúng trực tiếp Một giới công chúng là bất kỳ nhóm nào có liên quan thực sự hay tiềm tàng, hoặc có tác động đến khả năng của một tổ chức trong việc đạt thành các mục tiêu của tổ chức ấy Đây là nhóm bất kỳ - họ tỏ ra quan tâm và thích thú đến sản phẩm/ thương hiệu Họ có thể là nhóm tham khảo của khách hàng – người trực tiếp mua hàng tại doanh nghiệp của bạn Công chúng trực tiếp có thể hỗ trợ hoặc đôi khi chống lại nỗ lực của công ty đối với thị trường:

- Công chúng tích cực là nhóm quan tâm đến công ty với thái độ thiện chí như yêu thích, ủng hộ thương hiệu

- Công chúng tìm kiếm là đối tượng để công ty tìm kiếm sự quan tâm và vấn đề của

họ, nhưng khó tìm hiểu được thông qua các phương tiện thông tin đại chúng

- Công chúng không mong muốn là nhóm mà công ty cố gắng thu hút sự chú ý của họ

và cần để ý đến sự hiện diện của họ (Chẳng hạn nhóm người tiêu dùng tẩy chay) Thái độ của nhóm này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của tổ chức

- Công ty có thể xây dựng kế hoạch marketing cho tất cả các công chúng trực tiếp Để thu hút được thiện cảm, các lời ca tụng hay hoạt động tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa, doanh nghiệp cần thực hiện chiến dịch marketing hấp dẫn Hiện nay, có 7 nhóm công chúng trực tiếp, bao gồm:

+ Giới tài chính: Thường là các ngân hàng, đơn vị công ty đầu tư, cổ đông công ty… Họ có ảnh hưởng đến khả năng đảm bảo nguồn vốn của doanh nghiệp

+ Công chúng trực tiếp thuộc các cơ quan Nhà nước: Ban lãnh đạo ép buộc chú ý đến tất cả những gì xảy ra trong lĩnh vực Nhà nước Do đó, nhà quản trị doanh nghiệp đều cần để ý đến chính sách, quy định luật pháp và động thái thiết lập từ chính quyền

+ Giới phương tiện truyền thông: là những tổ chức phát chuyển tin tức, hình ảnh, và các diễn đàn ý kiến; đặc biệt là các báo, tạp chí, các đài truyền thanh và truyền hình

+ Các nhóm công dân hành động: Họ là người bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các đơn vị kiểm kê chất lượng hàng hóa, sản phẩm hay công ty bảo vệ môi trường

+ Công chúng trực tiếp địa phương: Mọi công ty đều có quan hệ với công chúng trực tiếp địa phương Để làm việc với nhân viên địa phương, các công ty lớn thường cử một cán bộ chuyên trách về việc quan hệ với địa phương Điều này là một cách PR gián tiếp cho thương hiệu và đem lại sự uy tín với giới địa phương

+ Quần chúng đông đảo: Công ty cần phải theo dõi chặt chẽ thái độ của quần chúng đông đảo đối với hàng hóa và hoạt động Marketing của doanh nghiệp

+ Công chúng trực tiếp nội bộ: Bao gồm công nhân viên chức, tình nguyện viên, CEO, CMO, BM, các ủy viên Hội đồng giám đốc của công ty Thông thường, doanh nghiệp sẽ thực hiện các hoạt động truyền thông nội bộ để phục vụ nhóm công chúng này

3 Phân đoạn lựa chọn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường

3.1 Phân đoạn lựa chọn thị trường

Phân đoạn thị trường được hiểu là kỹ thuật chia nhỏ thị trường thành những đoạn khác biệt và đồng nhất theo những tiêu thức nhất định mà tại đó mỗi đoạn thị trường có thể được lựa chọn như một mục tiêu cần đạt tới thông qua chính sách marketing hỗn hợp riêng biệt của mỗi doanh nghiệp

Hiểu một cách đơn giản, phân đoạn thị trường bao gồm việc phân chia thị trường mục tiêu thành các nhóm nhỏ hơn có các đặc điểm giống nhau, chẳng hạn như tuổi tác, thu nhập, đặc điểm tính cách, hành vi, sở thích, nhu cầu hoặc vị trí Các phân đoạn này có thể được sử dụng để tối ưu hóa sản phẩm, các nỗ lực tiếp thị, quảng cáo và bán hàng

Đối với mô hình Royal Resort mang phong cách hoàng cung , chúng em phân đoạn thị trường theo các tiêu thức sau:

3.1.1 Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học:

- Theo độ tuổi: Royal Resort cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ vui chơi, giải trí, nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe phù hợp với từng lứa tuổi, cụ thể chia ra làm 3 nhóm tuổi:

+ 6-10 tuổi + 10-18 tuổi + 18 tuổi trở lên

- Theo giới tính:

+ Nam + Nữ

- Theo thu nhập

+ Thu nhập từ 7-10 triệu/tháng + Thu nhập trên 10 triệu/tháng

3.1.2 Phân đoạn thị trường theo hành vi tiêu dùng của khách hàng:

Việc phân đoạn thị trường theo hành vi của khách giúp cho doanh nghiệp cung ứng được các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với yêu cầu để đạt được mục đích của họ

- Hình thức mua hàng: mua theo cá nhân, mua theo nhóm, gia đình

- Mục đích sử dụng: Dựa theo mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng khi đến đây, Royal Resort cung cấp nhiều loại dịch vụ để vui chơi, giải trí, nghỉ dưỡng, trải nghiệm, chăm sóc sức khỏe,…

• Ví dụ: Royal Resort có khu vui chơi giành cho các gia đình hay nhóm có trẻ em

từ 6 tuổi đến 10 tuổi, dịch vụ thuê đồ cổ trang chụp ảnh, dịch vụ cưỡi ngựa ngắm cảnh, tắm nước nóng hoa hồng bồn gỗ,…

- Thời gian sử dụng: Trong ngày hoặc dài ngày

3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Sau khi đã phân đoạn thị trường và đánh giá các đoạn thị trường khác nhau, các doanh nghiệp du lịch phải quyết định xem có bao nhiêu đoạn thị trường được lựa chọn hay những đoạn thị trường nào sẽ được lựa chọn làm thị trường mục tiêu được doanh nghiệp hướng tới phục vụ Trong đó đoạn thị trường nào được coi là hấp dẫn nhất đối với doanh nghiệp Đó chính là quá trình đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu của doanh nghiệp du lịch Thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn hướng tới và phù hợp với khả năng của doanh nghiệp đó lựa chọn phương án chuyên môn hóa có sự lựa chọn Mục đích của việc đánh giá các đoạn thị trường là nhận dạng mức độ hấp dẫn của từng đoạn thị trường tương ứng với việc theo đuổi và đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra

Tuy nhiên khi đánh giá các đoạn thị trường các nhà marketing thường phải dựa vào các căn cứ như: quy mô và tốc độ tăng trưởng của chúng; xu hướng vận động

và thay đổi có lợi của mỗi đoạn thị trường dưới tác động của các nhân tố được dự báo trước; sức hấp dẫn của mỗi đoạn thị trường đối với doanh nghiệp như: có mức thu nhập cao và khả năng chi trả tốt, số lượng sản phẩm có thể dùng, tần suất sử dụng Với phương

án này doanh nghiệp có thể chọn 2 hay nhiều các đoạn thị trường mục tiêu phù hợp thì nhóm khách hàng mà Royal Resort hướng tới là nhóm khách hàng có thu nhập từ trung bình khá trở lên và có nhu cầu giải trí, nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe và đặc biệt là trải nghiệm những dịch vụ mang phong cách hoàng cung kết hợp với phong cách hiện đại

3.3 Định vị thị trường

• Bước 1: Dựa vào phân đoạn thị trường để lựa chọn thị trường mục tiêu

- Tại các thành phố lớn và phát triển như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng… Kinh doanh resort ở những thành phố này rất phát triển và không còn quá

xa lạ với khách hàng Sự xuất hiện và phát triển mạnh mẽ của các cơ sở lưu trú nghỉ dưỡng như Flamingo, Serena, Intercontinental,…cũng luôn thu hút rất nhiều khách hàng với những dịch vụ nghỉ dưỡng, giải trí khác nhau Qua đó chúng ta có thể thấy rằng thị trường này tại Việt Nam đang được coi như một miếng bánh béo bở, chứng

tỏ rằng ngành kinh doanh resort đang có một sức hút rất lớn Dựa vào đó, Royal Resort xuất hiện với hình thức chủ yếu là các căn tứ hợp viện cung cấp chính dịch

vụ lưu trú kết hợp với các dịch vụ bổ sung đa dạng, cao cấp mang phong cách cổ đại, hoàng cung để thu hút lượng lớn khách hàng có thu nhập ổn định muốn trải nghiệm cảm giác mới

• Bước 2: Xác định vị trí sản phẩm du lịch

trải nghiệm

có ít kinh nghiệm, khả năng cạnh tranh với các cơ sở khác còn yếu kém

chỉ cung cấp dịch vụ lưu trú, nghỉ dưỡng đơn thuần giống nhau mà Royal Resort cung cấp dịch vụ lưu trú hay các dịch vụ bổ sung như hoàng cung để khách hàng

có thể trải nghiệm được các cảm giác khác biệt với các resort khác

tiêu dùng, bị các đối thủ cạnh tranh lớn đè bẹp

• Bước 3: Lựa chọn hướng dẫn định vị cạnh tranh trực tiếp hay lấp chỗ trống

• Bước 4: Xây dựng chính sách MAR-MIX phù hợp

viện sẽ đem lại cảm giác hoàn toàn mới lạ cho người tiêu dùng kết hợp cùng các dịch vụ bổ sung như mặc đồ cổ trang, cưỡi ngựa, tắm suối khoáng,…Khách hàng

sẽ cảm thấy thư giãn như lạc vào chốn xưa khi đến với Royal Resort

- Giá cả (Price): Giá cả là một yếu tố quan trọng trong 4P Marketing

Giá của sản phẩm về cơ bản là số tiền mà khách hàng cần chi trả để có thể sử dụng sản phẩm Giá cả là yếu tố này quyết định doanh thu và lợi nhuận của chủ

kinh doanh Khi định giá sản phẩm quá cao, chủ kinh doanh sẽ bỏ qua những cơ hội bán hàng và những khách hàng tiềm năng có giá trị Nhưng khi định giá sản phẩm quá thấp, chủ kinh doanh sẽ mất đi những khoản doanh thu bán hàng quan trọng Royal Resort hướng tới nhóm khách hàng có thu nhập từ mức khá trở lên, sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ và ngược lại Royal Resort cũng sẽ cung cấp cho khách hàng dịch vụ tương xứng với số tiền khách hàng bỏ ra mua dịch vụ với dịch

vụ lưu trú cổ đại nhưng sang trọng và các dịch vụ bổ sung thú vị, mới lạ

Phú Thọ Đây là tỉnh đang phát triển du lịch nên đường đi và cơ sở hạ tầng khá ổn định, có suối khoáng nóng tự nhiên,…và ở đây không khí cũng rất trong lành thích hợp để khách hàng nghỉ dưỡng, thư giãn sau những bộn bề vất vả của công việc

- Quảng cáo (Promotion): Đây là yếu tố cuối cùng trong chiến lược

4P Marketing Là hình thức quảng bá sản phẩm giúp nhiều người biết đến thương hiệu hơn Tùy vào loại sản phẩm, mục tiêu của chủ kinh doanh mà có thể lựa chọn nhiều hình thức để quảng cáo, làm sao cho sản phẩm nhanh chóng được người tiêu dùng tiếp cận Nhóm hướng tới:

• Chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram,

…

• Quảng cáo qua Google Map bằng cách đưa địa chỉ của Royal Resort lên Google Map để khi khách hàng mục tiêu cần search nơi muốn đến nghỉ dưỡng thì lập tức Google Map sẽ đưa gợi ý

• Chạy quảng cáo trên các ứng dụng booking trực tuyến như Traveloka, Booking.com, ivivu, sẽ giúp các khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin của các dịch vụ mà resort cung cấp đồng thời đặt phòng cũng dễ dàng hơn

• Sử dụng video quảng cáo một cách sinh động, nổi bật và bắt mắt khách hàng khi xem để thu hút khách đến với quán

4 Chính sách Marketing

4.1 Chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm được hiểu là tổng thể các quy tắc chỉ huy việc tạo ra và tung sản phẩm vào thị trường để thảo mãn nhu cầu của thị trường và thị hiếu của khách