Trang 6 tồn và hiệu quả và không ngừng đóng góp cho sự phát triển kinh tế chung của xãhội.Nam A Bank luôn muốn góp phần vào sự nghiệp phát triển kinh tế của đấtnước trên cơ sở đáp ứng kị
lOMoARcPSD|39459588 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ Học phần: TRẢI NGHIỆM NGÀNH MARKETING GV: Nguyễn Minh Xuân Hương Tên sinh viên: Nguyễn Thị Thùy Trang TP Hồ Chí Minh, 2023 KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM NGÀNH 1 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 I NỘI DUNG CHÍNH BÀI THU HỌACH TRẢI NGHIỆM 4 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 4 2 MÔ TẢ CÁC NHÓM SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 5 2.1 Nhóm sản phẩm của Nam A Bank dành cho Khách hàng cá nhân 5 2.1.1 Cho vay 5 2.1.2 Tiết kiệm 7 2.1.3 Tiền gửi và gói sản phẩm 8 2.1.4 Bảo hiểm nhân thọ FWD 8 2.1.5 Bảo hiểm phi nhân thọ .8 2.2 Nhóm dịch vụ của Nam A Bank dành cho Khách hàng cá nhân 9 2.2.1 Dịch vụ kinh doanh vàng miếng 9 2.2.2 Chuyển tiền quốc tế siêu nhanh- Nhận ngay trong ngày 9 2.2.3 Nhận tiền trong nước 9 2.2.4 Chuyển tiền nhanh Western Union 9 2.2.5 Chuyển tiền trong nước .9 2.2.6 Nhận tiền từ nước ngoài chuyển về .9 2.2.7 Chuyển tiền ra nước ngoài 9 2.2.8 Dịch vụ Bảo quản tài liệu quan trọng 10 2.2.9 Dịch vụ thanh toán A-pay 10 2.2.10 Dịch vụ Bảo quản tài sản 10 2.2.11 Dịch vụ thu hộ phí bảo hiểm 10 2 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 2.2.12 Dịch vụ thu hộ 10 2.2.13 Dịch vụ thanh toán chuyển nhượng tài sản 10 2.2.14 Dịch vụ mua bán ngoại tệ mặt 10 2.2.15 Dịch vụ thu hộ tiền điện 11 2.2.16 Séc thanh toán 11 2.3 Sản phẩm, dịch vụ dành cho Khách hàng Doanh nghiệp 11 2.3.1 Sản phẩm tiền gửi: 11 2.3.2 Sản phẩm tín dụng doanh nghiệp: 11 2.3.3 Bảo lãnh: 13 2.3.4 Thanh toán quốc tế .13 2.3.5 Ngân hàng Số 14 3 MÔ TẢ NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 14 4 CẢM NHẬN CỦA BẠN VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP .16 II TỔNG KẾT 18 3 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 LỜI MỞ ĐẦU Nhằm rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyết và thực hành, chương trình đào tạo của các trường đại học ngày này đều được thiết kế học phần Trải nghiệm ngành nghề ở năm nhất cho sinh viên Ngay từ năm nhất này, các Khoa đều tổ chức cho sinh viên đi tham quan, trải nghiệm tại doanh nghiệp để sinh viên chúng em có cái nhìn tổng quát về công việc cũng như ngành nghề mình đang theo học, giúp chúng em chuẩn bị tâm lý, cũng như có mục tiêu, ý thức học tập tốt hơn Qua chuyến đi trải nghiệm tại doanh nghiệp Nam A Bank, bản thân em cũng được hiểu rõ thêm về môi trường làm việc tại đây, cũng như tìm hiểu được những thông tin hay khi làm bài thu hoạch về doanh nghiệp này Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô Xuân Hương đã chỉ dẫn và tạo điều kiện cho chúng em có cơ hội tiếp xúc, trải nghiệm tổng quan về cơ hội nghề nghiệp sau này 4 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 I NỘI DUNG CHÍNH BÀI THU HỌACH TRẢI NGHIỆM 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á, tên tiếng Anh: Nam A comercial Join Stock Bank, viết tắt là Nam A Bank, là một Ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam sau khi Pháp lệnh về Ngân hàng được ban hành năm 1990, ngân hàng chính thức hoạt động từ ngày 21/10/1992 và có trụ sở chính tại 201- 203 Cách mạng Tháng 8, Quận 3, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Từ những ngày đầu hoạt động, Nam A Bank chỉ có 3 Chi nhánh với vốn điều lệ 5 tỷ đồng và gần 50 cán bộ nhân viên Đến nay, qua những chặng đường phấn đấu đầy khó khăn và thách thức, Nam A Bank không ngừng lớn mạnh với mạng lưới gồm 117 điểm giao dịch trên cả nước So với năm 1992, vốn điều lệ hiện nay tăng hơn 1020 lần, số lượng cán bộ nhân viên tăng hơn 77 lần, phần lớn là cán bộ trẻ, năng động, được đào tạo chính quy trong và ngoài nước, có năng lực chuyên môn cao Mục tiêu hiện nay của Nam A Bank là phấn đấu thành một trong những ngân hàng hiện đại, hàng đầu của Việt Nam trên cơ sở phát triển nhanh, vững chắc, an 5 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 toàn và hiệu quả và không ngừng đóng góp cho sự phát triển kinh tế chung của xã hội Nam A Bank luôn muốn góp phần vào sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước trên cơ sở đáp ứng kịp thời các nhu cầu hợp lý về phát triển sản xuất- kinh doanh- dịch vụ của khách hàng bằng các phương tiện hiện đại, sản phẩm dịch vụ mới với phong cách phục vụ chuyên nghiệp: - Tầm nhìn: Ngay từ ngày đầu hoạt động, Nam A Bank đã xác định tầm nhìn là trở thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt Nam với mục tiêu mang đến những giải pháp tài chính tốt nhất cho Khách hàng cá nhân, Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ - Sứ mệnh: Tham gia đóng góp vào sự phát triển lớn mạnh, an toàn của hệ thống Ngân hàng Góp phần vào sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước, trên cơ sở đáp ứng kịp thời các nhu cầu về sản xuất- kinh doanh- dịch vụ của khách hàng Tối đa hóa lợi ích cho cổ đông, khách hàng, đối tác cùng toàn thể cán bộ nhân viên Nam A Bank 2 MÔ TẢ CÁC NHÓM SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Nhóm sản phẩm của Nam A Bank dành cho Khách hàng cá nhân 2.1.1 Cho vay Vay kinh doanh: Nam A Bank đáp ứng nhu cầu vay vốn cho các Hộ Kinh doanh, Doanh nghiệp tư nhân muốn cần ngay nguồn vốn để thực hiện phương án sản xuất, mở rộng kinh doanh, nhằm giúp khách hàng nắm bắt ngay cơ hội thực hiện dự định của mình 6 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Vay kinh doanh tự do: Là hình thức cấp tín dụng dành cho Khách hàng cá nhân kinh doanh các ngành nghề không cần đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật Happy Home - vay bất động sản: Giúp khách hàng dễ dàng sở hữu bất động sản mơ ước với quy trình và thủ tục đơn giản phê duyệt nhanh 7 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Vay Tiêu Dùng có tài sản bảo đảm: Với sản phẩm VAY TIÊU DÙNG có tài sản bảo đảm, Nam A Bank cung cấp khoản vay phù hợp với phong cách và mong muốn của bạn, giúp bạn thực sự chủ động nguồn tài chính nhằm phục vụ nhu cầu đời sống cá nhân Vay phát triển nông nghiệp, nông thôn: Là hình thức cho vay trong đó Nam A Bank đồng ý cấp một khoản cấp tín dụng cho khách hàng có nhu cầu vay vốn với mục đích phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn An Gia Lập Nghiệp: Là sản phẩm cho vay mua căn hộ với tài sản bảo đảm là quyền tài sản phát sinh từ Hợp đồng Giao dịch căn hộ của chính Khách hàng thuộc các dự án có liên kết với Nam A Bank và tài sản bổ sung khác (nếu có) Vay mua xe ô tô: Giúp khách hàng sở hữu ngay chiếc ô tô trong tầm tay với thủ tục cực kỳ đơn giản và nhiều ưu đãi hấp dẫn từ Nam A Bank Siêu tốc lộc phát: “Vay siêu tốc- rước lộc về”: Đáp ứng nhanh chóng, đa dạng nhu cầu vốn của khách hàng với quy trình, thủ tục đơn giản, thời gian xử lý nhanh chóng trong vòng 24h Vay tiêu dùng tín chấp: Là hình thức cho vay tín chấp, trong đó Nam A Bank hỗ trợ khách hàng vay vốn không cần tài sản thế chấp, đáp ứng đúng lúc nhu cầu vốn, giúp dễ dàng thực hiện kế hoạch tài chính, đồng thời yên tâm hơn khi được bảo hiểm về các mối lo của khoản vay Vay tín chấp Siêu Linh Hoạt: Ưu đãi dành riêng cho khách hàng vay hiện hữu tại Nam A Bank, khách hàng được cấp khoản vay tín chấp mà không cần bổ sung tài sản bảo đảm Bảo lãnh nội địa: Bảo lãnh là hình thức Nam A Bank giúp cho Quý khách hoàn thành trách nhiệm thanh toán hợp đồng đúng thời hạn, đảm bảo nghĩa vụ khi 8 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 tham gia dự thầu, đảm bảo đúng các điều kiện trong hợp đồng đã ký kết…bằng hình thức phát hành thư bảo lãnh Vay cầm cố chứng từ có giá: Bạn đang thực hiện các kế hoạch và phát sinh nhu cầu sử dụng tiền đột xuất trong khi sổ tiết kiệm của bạn chưa đến ngày đáo hạn? Bạn sẽ có ngay các món tiền bạn cần với khoản vay dùng chính sổ tiết kiệm của bạn làm tài sản đảm bảo thật đơn giản và nhanh chóng Gói hỗ trợ du học: Gói sản phẩm hỗ trợ du học cung cấp nguồn tài chính để hỗ trợ du học sinh/học viên có nhu cầu tham gia các chương trình đào tạo ở nước ngoài hoặc chương trình đào tạo tại Việt Nam có liên kết với nước ngoài Thấu chi tài khoản cá nhân có tài sản bảo đảm: Hỗ trợ khách hàng được chi vượt số tiền có trên tài khoản thanh toán của khách hàng tại Ngân hàng Nam Á nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu tài chính cho khách hàng để phục vụ nhu cầu đời sống và hoạt động kinh doanh Thấu chi tài khoản cá nhân không tài sản bảo đảm: Hỗ trợ khách hàng được chi vượt số tiền có trên tài khoản thanh toán của khách hàng tại Ngân hàng Nam Á nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu tài chính cho khách hàng để phục vụ nhu cầu đời sống 2.1.2 Tiết kiệm Tiết kiệm lợi ích nhân đôi: là giải pháp tài chính tối ưu dành cho khách hàng có nhu cầu gửi tiền dài hạn với mức lãi suất vượt trội Tiết kiệm online: là dịch vụ cho phép tất cả các khách hàng cá nhân có đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Nam A Bank mở tài khoản trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian và có cơ hội nhận được lãi cao hơn tại quầy Tiết kiệm thông thường: là sản phẩm tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn với đa dạng phương thức trả lãi, bao gồm: trả lãi đầu kỳ, hàng tháng, hàng quý, hàng 06 tháng/lần và cuối kỳ 9 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Tiết kiệm Happy Future: là hình thức tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, cho phép khách hàng linh hoạt gửi tiền nhiều lần vào sổ tiết kiệm trong kỳ hạn gửi, đáp ứng nhu cầu tích lũy trong tương lai của khách hàng 2.1.3 Tiền gửi và gói sản phẩm Happy Combo- Gói tài khoản dành cho KHCN Tài khoản tiền gửi thanh toán: là tài khoản tiền gửi không kỳ hạn của cá nhân nhằm mục đích thực hiện các giao dịch qua ngân hàng nhanh chóng, thuận tiện và dễ dàng Gói sản phẩm “Happy Lady” 2.1.4 Bảo hiểm nhân thọ FWD FWD Vững ước mơ: Sản phẩm bảo hiểm tử kỳ dành cho khách hàng vay vốn tại Nam A Bank FWD Bộ đôi tài sản 2.0: Giải pháp bảo hiểm kết hợp đầu tư, giúp khách hàng an tâm tìm kiếm tự do tinh thần và tiến gần tới tự do tài chính FWD Bộ 3 bảo vệ: Bảo hiểm ung thư tại bất kỳ giai đoạn nào; Đột quỵ và nhồi máu cơ tim FWD Cả nhà vui khỏe: Một quỹ bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, cả nhà được bảo vệ FWD Con vươn xa 2.0: Giải pháp bảo hiểm kết hợp tiết kiệm chu toàn kế hoạch tương lai cho con FWD Đón đầu thay đổi 3.0: Giải pháp bảo hiểm linh hoạt kết hợp bảo vệ và đầu tư an toàn với lãi suất đảm bảo 2.1.5 Bảo hiểm phi nhân thọ Bảo hiểm tai nạn con người Plus trên OpenBanking: Là gói bảo hiểm được thiết kế nhằm gia tăng bảo vệ bản thân và gia đình trước những rủi ro do tai nạn giao thông, tai nạn lao động và tai nạn sinh hoạt Bảo hiểm triển khai: Bảo hiểm nhà tư nhân, xe cơ giới, cháy nổ, hàng hóa vận chuyển, chăm sóc sức khỏe… 10 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 2.2 Nhóm dịch vụ của Nam A Bank dành cho Khách hàng cá nhân 2.2.1 Dịch vụ kinh doanh vàng miếng Ngân hàng TMCP Nam Á là một trong những đơn vị được Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp phép kinh doanh mua, bán vàng miếng theo Giấy phép số 274/GP-NHNN của Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam ký ngày 28/12/2012 2.2.2 Chuyển tiền quốc tế siêu nhanh- Nhận ngay trong ngày Là hình thức chuyển tiền hiệu quả trong đó khách hàng là tổ chức, cá nhân yêu cầu Nam A Bank chuyển một số tiền nhất định cho một tổ chức, cá nhân ở nước ngoài 2.2.3 Nhận tiền trong nước Nam A Bank cung cấp cho khách hàng dịch vụ nhận chuyển tiền trong nước giúp khách hàng có thể nhận tiền mặt hay nhận tiền chuyển khoản từ các ngân hàng trong nước chuyển về thông qua Nam A Bank 2.2.4 Chuyển tiền nhanh Western Union Dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union giúp khách hàng có thể nhận tiền chuyển đến từ các nước trên thế giới chỉ trong vài phút 2.2.5 Chuyển tiền trong nước Dịch vụ chuyển tiền trong nước của Nam A Bank giúp Quý khách hàng có tài khoản hoặc không có tài khoản dễ dàng chuyển tiền đến cho đối tác, người thân, bạn bè,… nhận tại bất kỳ ngân hàng nào 2.2.6 Nhận tiền từ nước ngoài chuyển về Nam A Bank đã có nhiều năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ nhận tiền chuyển về từ nước ngoài giúp khách hàng nhận tiền từ người thân, bạn bè, đối tác, ở nước ngoài chuyển về với tiện ích nổi bật 2.2.7 Chuyển tiền ra nước ngoài Nam A Bank đã có nhiều năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài để thanh toán chi phí học tập, chuyển tiền định cư, thừa kế, trợ cấp cho thân nhân hoặc thanh toán chi phí chữa bệnh, 11 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 an toàn, nhanh chóng, chính xác, mức phí cạnh tranh nhất với tiện ích nổi bật 12 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 2.2.8 Dịch vụ Bảo quản tài liệu quan trọng Là dịch vụ mà Nam A Bank nhận bảo quản các loại Giấy tờ/Tài liệu quan trọng của Khách hàng Thông qua dịch vụ này, Giấy tờ/Tài liệu của Khách hàng được bảo quản an toàn và bảo mật 2.2.9 Dịch vụ thanh toán A-pay Là dịch vụ nhằm giúp khách hàng rút ngắn thời gian giao dịch tại quầy 2.2.10 Dịch vụ Bảo quản tài sản Là dịch vụ mà Nam A Bank nhận bảo quản tài sản của Khách hàng, thông qua dịch vụ này, tài sản của Khách hàng được bảo quản an toàn và bảo mật 2.2.11 Dịch vụ thu hộ phí bảo hiểm Nam A Bank cung cấp Dịch vụ thu hộ phí bảo hiểm cho Công Ty Hanwha Life và Phú Hưng Life Theo đó, các đại lý bảo hiểm và khách hàng cá nhân của Hanwha Life và Phú Hưng Life sẽ có thêm lựa chọn thanh toán phí bảo hiểm thông qua các hệ thống Chi nhánh/Phòng giao dịch Nam A Bank khắp cả nước 2.2.12 Dịch vụ thu hộ Dịch Vụ Thu Hộ của Ngân hàng Nam Á (Nam A Bank) là giải pháp Tiết kiệm tối ưu quỹ thời gian, Hạn chế mọi rủi ro, Tăng hiệu quả quản lý tiền mặt và Giảm thiểu chi phí quản lý hoạt động,… một cách hiệu quả nhất 2.2.13 Dịch vụ thanh toán chuyển nhượng tài sản Là dịch vụ giúp khách hàng giao dịch mua bán tài sản được an toàn và gia tăng niềm tin giữa các bên mua - bán khi NamABank giữ vai trò là đối tác thanh toán trung gian 2.2.14 Dịch vụ mua bán ngoại tệ mặt Là dịch vụ mua ngoại tệ mặt của khách hàng hoặc bán ngoại tệ mặt cho khách hàng 13 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 2.2.15 Dịch vụ thu hộ tiền điện Thu hộ tiền điện là dịch vụ của Ngân hàng Nam Á phối hợp với Công ty Điện lực TP.HCM cung cấp cho khách hàng giải pháp thanh toán tiền điện nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và hiệu quả trong công việc 2.2.16 Séc thanh toán Nam A Bank cung cấp cho khách hàng dịch vụ Séc thanh toán với nhiều hình thức: chuyển nhượng séc, nhờ thu séc, bảo chi séc, bảo lãnh séc 2.3 Sản phẩm, dịch vụ dành cho Khách hàng Doanh nghiệp 2.3.1 Sản phẩm tiền gửi: Là sản phẩm tiền gửi tiết kiệm/tiền gửi có kỳ hạn, gốc và lãi của khoản tiền gửi được trả vào thời điểm kết thúc kỳ hạn gửi tiền của Khách hàng Doanh nghiệp Trong đó bao gồm các loại sau: Tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến: Là sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn bằng phương tiện điện tử nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tổ chức gửi tiền có kỳ hạn thông qua kênh dịch vụ ngân hàng trên Internet của Nam A Bank Tiền gửi có kỳ hạn: Là khoản tiền của khách hàng gửi tại Nam A Bank trong một khoảng thời gian nhất định, hỗ trợ khách hàng tận dụng nguồn vốn nhàn rỗi một cách an toàn và có hiệu quả nhất Tiền gửi ký quỹ: Là tài khoản tiền gửi của khách hàng mở tại Nam A Bank nhằm quản lý theo yêu cầu hoặc đảm bảo việc thực hiện một nghĩa vụ tài chính của khách hàng đối với Nam A Bank hoặc đối với các bên liên quan Tiền gửi vốn chuyên dùng: Là tài khoản cung cấp cho khách hàng có nhu cầu sử dụng tài khoản để quản lý tiền chuyên dùng vào mục đích nhất định 2.3.2 Sản phẩm tín dụng doanh nghiệp: Ngân hàng cho vay và tài trợ doanh nghiệp Trong đó có các hình thức sau: 14 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Thấu chi tài khoản pháp nhân: Sản phẩm cung cấp tính năng cho phép chi vượt số tiền có trên tài khoản khách hàng trong hạn mức ấn định được Nam A Bank cấp nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn thiếu hụt trong hoạt động sản xuất kinh doanh Cho vay bổ sung vốn lưu động: Là sản phẩm đáp ứng nhu cầu bổ sung vốn lưu động để thanh toán các chi phí trong nước phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh trong nước hoặc có nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động nhưng nguồn vốn lưu động bị thiếu hụt Tài trợ đại lý xe ô tô: Nam A Bank cung cấp giải pháp tài chính ngắn hạn vượt trội đáp ứng kịp thời nhu cầu của Quý Khách hàng là Đại lý kinh doanh thương mại xe ô tô tại Việt Nam Cho vay dự án: Sản phẩm nhằm đáp ứng nguồn vốn cho các doanh nghiệp để đầu tư vào dự án hoặc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm đầu tư xây dựng cơ bản nhà xưởng, mua máy móc thiết bị, nguyên vật liệu để triển khai dự án Vay mua xe ô tô: Với sản phẩm VAY MUA XE Ô TÔ, Nam A Bank cung cấp hàng loạt các lựa chọn tài chính cho Khách hàng có nhu cầu mua các loại xe ô tô mới hoặc ô tô đã qua sử dụng để phục vụ các nhu cầu đi lại, kinh doanh Cho vay đầu tư máy móc thiết bị: Cho vay đầu tư máy móc thiết bị là sản phẩm đáp ứng nhu cầu mua sắm trang thiết bị phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh, cung ứng dịch vụ hoặc thực hiện các dự án mở rộng sản xuất, cải tiến kỹ thuật,… Cho vay cầm cố giấy tờ có giá: Cho vay cầm cố giấy tờ có giá (GTCG) là hình thức cấp tín dụng với tài sản bảo đảm là chính GTCG Quý khách đang sở hữu nhằm hỗ trợ Quý khách trong trường hợp không muốn tất toán trước hạn GTCG đó Tài trợ kinh doanh xăng dầu: Sản phẩm dành cho Quý khách hàng có nhu cầu vốn kinh doanh trong lĩnh vực xăng dầu kết hợp với Dịch vụ Quản lý dòng tiền trọn gói và nghiệp vụ Thanh toán quốc tế nhằm mang lại cho Quý khách hàng giải pháp tối ưu trong hoạt động kinh doanh 15 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Tài trợ xuất khẩu trước khi giao hàng: Là sản phẩm đáp ứng nhu cầu bổ sung vốn lưu động phục vụ việc thu mua, sản xuất, gia công, chế biến, kinh doanh hàng xuất khẩu Tài trợ nhập khẩu thế chấp bằng chính lô hàng nhập: Là sản phẩm đáp ứng nhu cầu nhập khẩu hàng hóa, nguyên vật liệu phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh trong ngắn hạn với tài sản bảo đảm là chính lô hàng nhập khẩu Cho vay hỗ trợ vốn kinh doanh cho Doanh nghiệp nhỏ và vừa: Là sản phẩm tín dụng đáp ứng nhu cầu bổ sung vốn kinh doanh trong thời gian trung hạn giúp khách hàng là doanh nghiệp có quy mô nhỏ và vừa (SMEs) được tăng nguồn vốn kinh doanh (vốn lưu động) nhưng không phải chịu áp lực trả nợ trong ngắn hạn Tài trợ nhập khẩu: Tài trợ nhập khẩu là hình thức hỗ trợ cho Quý doanh nghiệp có nhu cầu bổ sung vốn lưu động để nhập khẩu nguyên liệu, vật tư, hàng hóa phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh 2.3.3 Bảo lãnh: Bảo lãnh là hình thức Nam A Bank giúp cho Quý khách hoàn thành trách nhiệm thanh toán hợp đồng đúng thời hạn, đảm bảo nghĩa vụ khi tham gia dự thầu, đảm bảo đúng các điều kiện trong hợp đồng đã ký kết…bằng hình thức phát hành bảo lãnh 2.3.4 Thanh toán quốc tế Chuyển tiền quốc tế siêu nhanh - Nhận ngay trong ngày: Là hình thức chuyển tiền hiệu quả trong đó khách hàng là tổ chức, cá nhân yêu cầu Nam A Bank chuyển một số tiền nhất định cho một tổ chức, cá nhân ở nước ngoài Thư tín dụng xuất khẩu: Là thư do ngân hàng phát hành, theo yêu cầu của người nhập khẩu, cam kết với người bán về việc thanh toán một khoản tiền nhất định, trong một khoảng thời gian nhất định, nếu người bán xuất trình được một bộ chứng từ hợp lệ, đúng theo quy định trong L/C 16 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Chuyển tiền quốc tế chiều đi: Là phương thức thanh toán trong đó khách hàng là tổ chức, cá nhân yêu cầu Nam A Bank chuyển một số tiền nhất định cho một tổ chức, cá nhân ở nước ngoài 17 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Nhờ thu xuất khẩu: Là phương thức thanh toán mà tổ chức xuất khẩu nhờ Nam A Bank thu hộ tiền từ tổ chức nhập khẩu nước ngoài không chỉ căn cứ vào hối phiếu do người xuất khẩu ký phát mà còn căn cứ vào bộ chứng từ hàng hóa (BCT) gửi kèm hối phiếu 2.3.5 Ngân hàng Số Open Banking KHDN: Khách hàng trực tiếp thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, mở tài khoản tiền gửi,…, quản lý tài khoản mọi lúc mọi nơi, an toàn và bảo mật trên cả 2 phiên bản là website và ứng dụng Dịch vụ thanh toán HappyPay (QR Code): Thanh toán các hóa đơn, dịch vụ, mua sắm hàng hóa tại điểm bán thông qua hình thức THANH TOÁN QR CODE Dịch vụ SMS Banking: Là kênh giao dịch cung cấp cho Quý Khách các thông tin về sản phẩm dich vụ Ngân hàng qua tin nhắn SMS Dịch vụ Thu ngân sách Nhà nước và nộp thuế điện tử: Là dịch vụ dành cho khách hàng có nhu cầu nộp thuế nội địa Với dịch vụ này, khách hàng hoàn toàn chủ động nộp các khoản thuế, phí, lệ phí, các khoản thu nội địa khác… thông qua hệ thống mạng lưới giao dịch của Nam A Bank trên toàn quốc hoặc trên cổng thông tin của Tổng cục Thuế mọi lúc mọi nơi Internet Banking: Là dịch vụ ngân hàng hiện đại giúp quản lý tài khoản từ xa, thực hiện giao dịch ở bất cứ nơi nào, vào bất cứ lúc nào quý khách mong muốn qua website 3 MÔ TẢ NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á là ngân hàng thương mại cổ phần được thành lập tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam theo Giấy phép Hoạt động số 0026/NH-GP ngày 22 tháng 8 năm 1992 do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (“Ngân hàng Nhà nước” hoặc “NHNN”) cấp, Giấy phép thành lập số 463/GP-UB ngày 1 tháng 9 năm 1992 do Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh cấp và Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0300872315 ngày 2 tháng 4 năm 2014 do 18 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp Thời hạn hoạt động của Ngân hàng là 99 năm Hoạt động chính của Ngân hàng là cung cấp các dịch vụ ngân hàng, bao gồm hoạt động huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân khác nhau; hoạt động cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân khác nhau trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng; thực hiện các giao dịch ngoại tệ và mua bán vàng miếng, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác; thực hiện hoạt động bao thanh toán; cung ứng dịch vụ quản lý tiền mặt, tư vấn ngàn hàng, tài chính, bảo quản tài sản, cho thuê tủ két, két an toàn; mua bán trái phiếu Chính phủ, trái phiếu doanh nghiệp; ủy thác cho vay và nhận ủy thác cho vay; đại lý bảo hiểm; cho thuê một phần trụ sở kinh doanh chưa sử dụng hết thuộc sở hữu của Ngân hàng; cung ứng dịch vụ thanh toán và các dịch vụ ngàn hàng khác được Ngắn hàng Nhà nước cho phép Các hoạt động kinh doanh của Nam A Bank như sau: Huy động vốn: - Huy động từ khách hàng Cá nhân và khách hàng Doanh nghiệp - Ngân hàng chấp nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm và các loại tiền gửi khác - Cấp giấy chứng nhận tiền gửi, kỳ phiếu, hóa đơn và trái phiếu để huy động vốn trong và ngoài nước - Ngân hàng vay vốn từ Ngân hàng Nhà nước dưới hình thức tái cấp vốn theo quy định của Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Cho vay: - Nam A Bank cho vay ngắn hạn, trung hạn & dài hạn cho khách hàng Cá nhân và khách hàng Doanh nghiệp - Cho vay vốn sản xuất kinh doanh, kinh doanh dịch vụ, đầu tư máy móc thiết bị, phương tiện vận tải phục vụ kinh doanh, cho vay đầu tư dự án, cho vay tiêu dùng Đầu tư tài chính & kinh doanh ngoại tệ, vàng Hoạt động dịch vụ, thanh toán quốc tế và Thẻ 19 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Công tác phát triển mạng lưới trên cả nước: Khai trương các điểm giao dịch, các chi nhánh và phòng giao dịch Công tác thúc đẩy kinh doanh qua các chương trình Đồng hành cùng doanh nghiệp Xuất Nhập Khẩu, chương trình Gói ưu đãi lãi suất dành cho khách hàng Doanh nghiệp vay mới… Ngoài ra còn có các chương trình thúc đẩy bán hàng như Best Seller, Đường đua xanh, Huy động tốt- Thu nhập cao… Công tác phát triển sản phẩm dịch vụ qua triển khai nhiều sản phẩm cho khách hàng cá nhân như: Vay linh hoạt, vay siêu tốc, vay tín chấp… Đối với khách hàng doanh nghiệp có các sản phẩm nổi bật như: Vay tái tài trợ, vay VNĐ lãi suất USD, vay tài trợ kinh doanh xăng dầu… Phát triển thương hiệu qua việc triển khai công tác quảng bá thương hiệu qua nhiều phương tiện truyền thông đại chúng, trong đó đã tổ chức nhiều sự kiến lớn như khai trương các điểm giao dịch của ngân hàng,… Bên cạnh đó công tác phát triển thương hiệu được đẩy mạnh thông qua các hình thức quảng bá giới thiệu sản phẩm mới của Ngân hàng Nam Á với khách hàng Thực hiện tốt trong công tác quản lý rủi ro toàn ngân hàng, thường xuyên kiểm tra kiểm soát thực tế, song song giám sát từ xa các mặt nghiệp vụ của đơn vị kinh doanh nhằm sớm phát hiện và đưa ra cảnh báo về các giao dịch, các nghiệp vụ có nguy cơ gây rủi ro cho hoạt động của ngân hàng Hiện đại hóa công nghệ của ngân hàng: Nam A Bank đã tập trung nguồn lực cho công nghệ ngân hàng, tiếp tục nâng cao vai trò Công nghệ thông tin đảm bảo sự phát triển lớn mạnh của ngân hàng Nhiều ứng dụng công nghệ thông tin đã được phát triển vào sản phẩm dịch vụ ngân hàng như Tiết kiệm online; Sản phẩm thấu chi… Và các ứng dụng liên kết giao dịch cho khách hàng với các đối tác cung ứng dịch vụ thương mại điện tử như Payoo, Viettel, VNPay, VTC… 4 CẢM NHẬN CỦA BẠN VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Ngày nay xã hội ngày càng phát triển, đời sống cũng được cải thiện, nâng cao, do đó nhu cầu của người dân không chỉ là "Ăn no, mặc ấm" mà đã đang dần chuyển sang "Ăn ngon, mặc đẹp" Từ đó, vấn đề tài chính cũng được mọi người chú trọng 20 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com)