Báo cáo thực hành đề tài tìm hiểu về hành vi tổ chức tại tập đoàn vingroup

Ảnh hưởng của các đặc điểm cá nhân đến hành vi của người lao động tại tập đoàn Vingroup .... Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân nhóm trong tổ chức tại Vingroup 31III.. Môn học khôn

lOMoARcPSD|39222638 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC Đề tài TÌM HIỂU VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐOÀN VINGROUP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TRẦN ÁNH PHƯƠNG NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 3 LỚP: QTNL02 – K14 1|Page Hà Nội, tháng 5/2022 Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC Đề tài TÌM HIỂU VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐOÀN VINGROUP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TRẦN ÁNH PHƯƠNG NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 3 LỚP: QTNL02 – K14 2|Page Hà Nội, tháng 5/2022 Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 Phiếu đánh giá thành viên Học phần: Hành vi tổ chức Nhóm 3 Đề tài: Tìm hiểu Hành vi tổ chức tại Tập đoàn Vingroup STT Họ và tên Mã SV Lớp - Khóa Đánh giá Ghi chú 2019604960 QTNL02 – K14 A Chương 1 1 Đặng Thị Vân Anh 2019605133 QTNL02 – K14 A Kết luận 2019606460 QTNL02 – K14 A Chương 4 2 Nguyễn Thị Mỹ Duyên 2019606047 QTNL02 – K14 B Chương 1 201960219 QTNL02 – K14 A Lời mở đầu 3 Nguyễn Thị Hiền 2019605191 QTNL02 – K14 A Chương 2 2020604994 QTNL02 – K15 A Chương 3 4 Nguyễn Minh Hiếu 2020604491 QTVP02 – K15 B+ Tổng hợp Chương 4 5 Dương Thị Hoa Chương 3 6 Trịnh Thị Thu Hương Chương 2 7 Nguyễn Thị Hồng Vân 8 Trịnh Thị Thùy Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC 6 I Lý do lựa chọn doanh nghiệp 6 II Giới thiệu tổng quát về doanh nghiệp 6 1 Lịch sử hình thành & phát triển 8 2 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi 9 3 Thương hiệu của Vingroup .9 III Cơ cấu tổ chức 10 IV Phân tích mô hình hành vi tổ chức 12 1 Công ty CP Vinhomes 12 2 Tập đoàn Vinfast .13 3 Công ty TNHH Vinschool 14 4 Công ty cổ phần Vinmec 14 5 Công ty CP DV TM Vincommerce 15 V Các mô hình hành vi tổ chức 16 CHƯƠNG 2: HÀNH VI CÁ NHÂN 17 I Cơ sở lý luận của hành vi cá nhân 17 1 Khái niệm 17 2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân 17 3 Quyết định cá nhân và mô hình ra quyết định cá nhân 19 4 Vấn đề tạo động lực cho người lao động 20 II Thực trạng về hành vi cá nhân tại tập đoàn Vingroup 21 1 Ảnh hưởng của các đặc điểm cá nhân đến hành vi của người lao động tại tập đoàn Vingroup 21 2 Thực trạng quá trình ra quyết định của cá nhân tại Vingroup 22 3 Vấn đề tạo động lực cho người lao động tại Vingroup 23 4 Một số giải pháp nâng cao động lực tại Vingroup 24 CHƯƠNG 3: HÀNH VI NHÓM 25 I Tổng quan về hành vi nhóm 25 1 Nhóm và lợi ích của nhóm 25 2 Các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm 26 3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân trong nhóm 27 II Thực trạng hành vi nhóm trong Tập đoàn Vingroup 29 3|Page Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 1 Khái quát chiến lược nhân sự của Tập đoàn Vingroup 29 2 Hoạt động của phòng nhân sự tại Vingroup .30 3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân nhóm trong tổ chức tại Vingroup 31 III Đánh giá về hành vi nhóm tại Vingroup .36 1 Ưu điểm .36 2 Nhược điểm 37 3 Đề xuất hoàn thiện 37 CHƯƠNG 4: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 39 I Cơ sở lý luận chung về văn hóa doanh nghiệp 39 1 Khái niệm về văn hoá doanh nghiệp .39 2 Sự tác động của văn hoá doanh nghiệp tới sự phát triển của doanh nghiệp 39 3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 41 4 Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp .42 II Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Vingroup 43 1 Những yếu tố văn hóa tổ chức của Vingroup 43 2 Đặc trưng của văn hóa tổ chức Vingroup 47 3 Văn hóa tổ chức ảnh hưởng tới hành vi người lao động trong Vingroup .47 4 Phương thức lan truyền văn hóa tại Vingroup 48 5 Ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đối với văn hóa Vingroup 49 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 4|Page Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 LỜI MỞ ĐẦU Hành vi tổ chức là một môn học dành cho tất cả mọi người đang và sẽ làm việc trong các tổ chức Môn học không chỉ thú vị và hữu ích đối với những người làm công tác quản lý mà một nhân viên bình thường cũng cần tìm hiểu, nghiên cứu để giải thích cho các hành vi của mình trong tổ chức Trong môn học này chúng ta có thể tìm thấy những câu trả lời cho các câu hỏi: Nhu cầu động viên và thái độ của người lao động diễn ra như thế nào? Giá trị đã định hình hành vi trong tổ chức ra sao? Làm thế nào để bố trí một công việc phù hợp với tính cách, khả năng để gia tăng mức độ hài lòng cho nhân viên và tăng hiệu quả của tổ chức? Chúng ta sẽ giải thích được mối liên quan giữa hành vi cá nhân với nhóm và với tổ chức nơi họ đang làm việc? Tóm lại, hành vi tổ chức sẽ cho chúng ta biết được những yếu tố ảnh hưởng đến các hành vi như năng suất, tỉ lệ vắng mặt, mức thuyên chuyển và sự hài lòng trong công việc Đây là những hành vi mà nhà quản trị thật sự quan tâm và luôn suy nghĩ để tìm ra những phương cách tác động đến chúng nhằm đạt được những hành vi như mong đợi Đối với nhân viên, thông qua môn học sẽ hiểu rõ bản thân mình hơn, hiểu rõ những kỳ vọng của nhà quản lý đối với mình hơn để có những điều chỉnh thích hợp Các bạn cũng đều rõ về con người và hành vi của họ, dù chỉ trong phạm vi tổ chức nơi họ làm việc, cũng rất phức tạp và nhạy cảm Hãy cố gắng vượt qua khó khăn và cùng chúng tôi khám phá một lĩnh vực nghiên cứu hữu ích cho tất cả chúng ta nhé Qua quá trình nghiên cứu và học tập, nhằm nâng cao hiểu biết thêm về hành vi tổ chức trong doanh nghiệp, nhóm 3 chúng em đã lựa chọn Công ty Cổ phần Tập đoàn VinGroup làm đề tài nghiên cứu Bằng những thông tin đã tìm hiểu và những sự hiểu biết của bản thân về công ty, chúng em đã xây dựng bài báo cáo như sau Bài báo cáo kết cấu gồm 4 phần chính: Chương 1: Tổng quan chung về hành vi tổ chức Chương 2: Hành vi cá nhân Chương 3: Hành vi nhóm Chương 4: Văn hóa doanh nghiệp Nhóm 3 hy vọng bài báo cáo hành vi tổ chức này sẽ giúp mọi người hiểu hơn về môn học một cách thực tế nhất Mặc dù nhóm đã có rất nhiều cố gắng những do hạn chế về trình độ nên chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót Nhóm 3 rất mong được nhận những đóng góp của quý thầy cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn Xin trân trọng cảm ơn! 5|Page Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC I Lý do lựa chọn doanh nghiệp Phạm Nhật Vượng là một doanh nhân xuất sắc người Việt Nam Ông là Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Vingroup Ông là tỷ phú đô la Mỹ đầu tiên trên sàn chứng khoán Việt Nam từ ngày 7 tháng 3 năm 2011 với giá trị tài sản lên đến khoảng 21,200 tỷ đồng Tiền thân của Vingroup là Tập đoàn Technocom, thành lập năm 1993 tại Ucraina Đầu những năm 2000, Technocom trở về Việt Nam, tập trung đầu tư vào lĩnh vực du lịch và bất động sản với hai thương hiệu chiến lược ban đầu là Vinpearl và Vincom Đến tháng 1/2012, công ty CP Vincom và Công ty CP Vinpearl sáp nhập, chính thức hoạt động dưới mô hình Tập đoàn với tên gọi Tập đoàn Vingroup – Công ty CP 3 nhóm hoạt động trọng tâm của Tập đoàn bao gồm: Công nghệ - Công nghiệp, Thương mại Dịch vụ, Thiện nguyện Xã hội Với mong muốn đem đến cho thị trường những sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế và những trải nghiệm hoàn toàn mới về phong cách sống hiện đại, ở bất cứ lĩnh vực nào Vingroup cũng chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt sự thay đổi xu hướng tiêu dùng Tập đoàn Vingroup đã được vinh danh quán quân trong bảng xếp hạng Top 10 Doanh nghiệp Tư nhân lớn nhất Việt Nam 3 năm liên tiếp, theo công bố của Vietnam Report ngày 26/11/2019 Đồng thời, Vingroup là doanh nghiệp tư nhân duy nhất nằm trong Top 10 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam Và Vingroup đứng số 1 trong Bảng xếp hạng Top 10 Doanh nghiệp Tư nhân lớn nhất Việt Nam năm 2019 và duy trì vị trí thứ 6 trong Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, sánh ngang với nhiều Tập đoàn Nhà nước và Doanh nghiệp Vốn đầu tư nước ngoài Trong giai đoạn hiện nay, hành vi tổ chức là một vấn đề rất đáng được quan tâm trong tất cả những doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ Sự tác động, ảnh hưởng của hành vi cá nhân hoặc hành vi nhóm ở mức độ như thế nào đối với doanh nghiệp Thêm nữa, cần tìm hiểu thêm về cơ cấu tổ chức và văn hóa tổ chức tác động thế nào đến những hành vi mà nhà quản trị quan tâm Với mong muốn tìm hiểu về cách mà các tập đoàn lớn thực hiện hành vi tổ chức của họ, nhóm 3 quyết định chọn đề tài:” Phân tích về hành vi tổ chức của tập đoàn Vingroup “ II Giới thiệu tổng quát về doanh nghiệp Tháng 1/2012, Tập đoàn Vingroup chính thực hoạt động với mô hình tập đoàn từ việc sáp nhập 2 Công ty CP Vincom và Công ty CP Vinpearl (đây là 2 công ty bất động sản hàng đầu ở Việt Nam tại thời điểm 2012) Người đứng đầu tập đoàn là ông Phạm Nhật Vượng - chủ tịch hội đồng quản trị 6|Page Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 Thông tin sơ bộ về 2 công ty thành viên sáp nhập thành Vingroup: - Công ty Cổ phần Vincom (Vincom) tiền thân là Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp Việt Nam, được chính thức thành lập vào ngày 03/5/2002 tại Hà Nội Vincom hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực đầu tư, xây dựng, kinh doanh dịch vụ Bất động sản, Trung tâm thương mại - Công ty Cổ phần Vinpearl (Vinpearl) tiền thân là Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch Thương mại và Dịch vụ Hòn Tre, được thành lập ngày 25/07/2001 tại Nha Trang - Khánh Hòa Vinpearl hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực đầu tư, kinh doanh dịch vụ du lịch, bất động sản Trụ sở: Công ty cổ phần Tập đoàn Vingroup vừa đổi trụ sở chính Theo đó, địa chỉ mới của Tập đoàn Vingroup là Số 7 đường Bằng Lăng 1, khu Đô thị Sinh thái Vincom Village, Phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội Trước đó, trụ sở chính Vingroup được đặt tại số 191 phố Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội LOGO: Hình 1: Logo tập đoàn Vingroup Biểu tượng Vingroup được phát triển với hình ảnh cánh chim bay về phía mặt trời, thể hiện khát vọng bay cao và vươn đến những thành công rực rỡ Hình cánh chim sải cánh (chữ V) biểu trưng cho tên gọi Việt Nam và niềm tự hào dân tộc Đồng thời, đây 7|Page Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 cũng là biểu tượng của chiến thắng (Victory) Năm ngôi sao thể hiện “đẳng cấp 5 sao” – tiêu chí và tôn chỉ đẳng cấp của Vingroup Hai màu đỏ – vàng thể hiện niềm tự hào về bản sắc, bản lĩnh và trí tuệ Việt Nam, là hai màu biểu tượng của Việt Nam (màu Quốc kỳ) SLOGAN: “VINGROUP - Nơi tinh hoa hội tụ cùng phát triển” 1 Lịch sử hình thành & phát triển Tháng 1/2012: Sáp nhập Công ty CP Vinpearl và Công ty CP Vincom thành Tập đoàn Vingroup, nâng tổng số vốn điều lệ lên gần 5.500 tỷ đồng và thông qua chiến lược xây dựng và phát triển Tập đoàn với 4 nhóm thương hiệu: Vincom (Bất động sản), Vinpearl (Du lịch - giải trí), Vincharm (Chăm sóc sắc đẹp và sức khoẻ), Vinmec (Dịch vụ y tế chất lượng cao) Ngày 7/1/2012: Khánh thành Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec, đẳng cấp và hiện đại bậc nhất Việt Nam Tháng 3/2012: Lần thứ hai phát hành thành công TPCĐQT với khối lượng 185 triệu USD, niêm yết tại Sàn giao dịch khoán Singapore Tháng 6/2012: Phát hành bổ sung thành công 115 triệu USD TPCĐQT, nâng tổng số TPCĐQT phát hành năm 2012 lên 300 triệu USD Tháng 10/2012: Khai trương TTTM Vincom Center A TP.HCM - tổ hợp mua sắm, giải trí và ẩm thực sang trọng, đẳng cấp bậc nhất Việt Nam Tháng 12/2012: Thương vụ phát hành 300 triệu USD TPCĐQT được Finance Asia - Tạp chí uy tín hàng đầu Châu Á trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng bình chọn là “Giao dịch tốt nhất Việt Nam 2012” Tháng 1/2013: Vingroup trở thành thành viên sáng lập của Diễn đàn Kinh tế Thế giới Tháng 4/2013: Chính thức gia nhập thị trường giáo dục Việt Nam với thương hiệu Vinschool - Hệ thống trường học liên cấp từ mầm non đến trung học phổ thông Tháng 5/2013: Hợp tác đầu tư với Warburg Pincus - Quỹ đầu tư hàng đầu thế giới, thu hút 200 triệu USD vào Công ty cổ phần Vincom Retail- Công ty thành viên của Vingroup Tháng 7/2013: Khai trương siêu trung tâm thương mại Vincom Mega Mall Royal City – Quần thể TTTM – Vui chơi giải trí trong lòng đất lớn nhất châu Á Tháng 10/2013: Ra mắt thương hiệu VinKC (nay là Kids World) - Hệ thống trung tâm mua sắm, tư vấn giáo dục, sức khỏe dành riêng cho trẻ em Vingroup chính thức gia nhập thị trường bán lẻ Tháng 11/2013: Vingroup phát hành thành công 200 triệu USD trái phiếu quốc tế và trở thành doanh nghiệp tư nhân đầu tiên phát hành thành công trái phiếu quốc tế 8|Page Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 Tháng 11/2013: Ra mắt thương hiệu Vinhomes, đánh dấu bước ngoặt chiến lược quan trọng trong tiến trình quy hoạch, xây dựng, phát triển dòng sản phẩm BĐS nhà ở dịch vụ hạng sang, đồng thời hình thành hệ tiêu chuẩn dịch vụ đẳng cấp và hoàn toàn khác biệt của Tập đoàn Vingroup Tháng 1/2015: Thành lập VinDS, công ty vận hành các chuỗi bán lẻ đồ thể thao (Sports World), giày dép (ShoeCenter), mỹ phẩm (BeautyZone) thời trang (Fashion MegaStore) Tháng 9/2017: Thành lập VINFAST, đây là thương hiệu ô tô - xe máy của Vingroup Tháng 6/2018: Vingroup công bố triển khai kế hoạch sản xuất các thiết bị điện tử, khởi điểm là điện thoại thông minh với thương hiệu Vsmart có công ty quản lý là VinSmart với số vốn điều lệ 3.000 tỷ đồng Trong năm 2018, Vingroup còn tham gia lĩnh vực giáo dục đại học với thương hiệu VinUni, công bố tham gia lĩnh vực dược phẩm thương hiệu VinFa, tham gia lĩnh vực sản xuất điện tử thông minh và trí tuệ nhân tạo Gần đây là khai trương công trình Landmark 81 tòa nhà “top 10” dự án cao nhất thế giới 2 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi Tầm nhìn: Với chiến lược đầu tư phát triển bền vững, Vingroup phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam, có uy tín và vị thế trên bản đồ kinh tế Thế giới; xây dựng thành công chuỗi sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt và nâng tầm vị thế của người Việt trên trường quốc tế Sứ mệnh: Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt Giá trị cốt lõi: TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH - NHÂN 3 Thương hiệu của Vingroup Chuỗi sinh thái của Tập đoàn Vingroup rất đa dạng với các thương hiệu của Vingroup đầu tư và phát triển ở dưới đây: - Vincom Retail: Bất động sản thương mại, văn phòng - Vinpearl Land: Công ty giải trí vui chơi như khu trượt băng và công viên nước; Chăm sóc và Bảo tồn Động vật Vinpearl Safari - Vinpearl: Du lịch - giải trí, Vinpearl đang sở hữu những tổ hợp và dự án du lịch Việt Nam - Vinmec: Dịch vụ y tế, gồm Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec - Vinschool: giáo dục từ mầm non, tiểu học, trung học cơ sở đến trung học phổ thông - VinFa: thương hiệu dược phẩm 9|Page Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com)