Báo cáo thực hành đề tài tìm hiểu về nhà lãnh đạo nguyễn thị phương thảo và công ty cổ phần hàng không viejet

Giới thiệu chung về nhà lãnh đạo và sự phát triển của nhà lãnh đạoNguyễn Thị Phương Thảo.1.1 Giới thiệu chung:Nguyễn Thị Phương Thảo là một nữ doanh nhân, tỷ phú, tổng giám đĀc củaVietJ

TỔNG QUAN VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO

Giới thiệu chung về nhà lãnh đạo và sự phát triển của nhà lãnh đạo Nguyễn Thị Phương Thảo

Nguyễn Thị Phương Thảo là một nữ doanh nhân, tỷ phú, tổng giám đĀc của VietJet Air, Phó chủ tịch thường trực Hội đồng quản trị Ngân hàng HDBank

Bà là Cử nhân Kinh tĀ và Tài chính, Tín dụng – Ngân hàng, TiĀn s椃̀ Kinh tĀ.

Bà là người Việt Nam thứ 2 và cũng là nữ tỷ phú đầu tiên được Forbes ghi nhận là tỷ phú USD.

Bà đã nhận được hai giải thưởng danh giá trong sự nghiệp của mình: Nữ doanh nhân xuĀt sắc tại khu vực ASEAN và Nữ doanh nhân xuĀt sắc Việt Nam.

Năm 17 tuổi, bà đi du học ngành Kinh tĀ tài chính và sớm nổi tiĀng trong cộng đồng với thành tích học tập xuĀt sắc và tài kinh doanh thiên bẩm.

Hình ảnh 1: Nữ tỷ phú đầu tiên được Forbes ghi nhận là tỷ phú USD

Khi còn là sinh viên năm thứ 2 bà đã bước vào thương trường Nguyễn ThịPhương Thảo kiĀm được 1 triệu USD đầu tiên khi mới chỉ 21 tuổi, nhờ bán máy fax và nhựa cao su Sau khi trở về VIệt Nam, bà góp vĀn thành lập Ngân hàngTechcombank và sau đó là VIB - 2 trong sĀ những ngân hàng tư nhân đầu tiên ởViệt Nam Gần 25 năm sau, bà nổi lên như một nữ tỷ phú đôla đầu tiên của ViệtNam với phần lớn tài sản đĀn từ cổ phần ở VietJet và Dragon City (Phú Long).Ngày 9/3/2017, bà được tạp chí Forbes công bĀ là nữ tỷ phú đầu tiên của ViệtNam và khu vực Đông Nam Á, với khĀi tài sản ước tính khoảng 1,7 tỷ USD.

Khái niệm, vai trò của nhà lãnh đạo và liên hệ

2.1 Vai trò thủ l椃̀nh.

Vai trò của người lãnh đạo được nhìn nhận thông qua việc định hướng hành động cho tổ chức, doanh nghiệp Người lãnh đạo nhóm cần có quyĀt định kịp thời, tâm huyĀt, khả năng thuyĀt phục, dành thời gian, huy động được nguồn lực bên trong và bên ngoài.

Bà Phương Thảo đã d̀n dắt nhiều tâ ̣p đoàn lớn đi đĀn thành công như Tập đoàn Sovico, Vietjet, HDBank… Bà được công nhâ ̣n là: “ người làm nên cuô ̣c cách mạng hàng không Viê ̣t Nam với mục tiêu ai cũng có thể bay.” Ẩn trong người phụ nữ có vóc dáng nhỏ nhắn Āy lại là một tư duy lớn không tưởng “Trầy da tróc vẩy” tìm đường IPO cho Vietjet, có lúc tưởng như phải bỏ cuộc, thĀ nhưng với quyĀt tâm làm việc tới cùng, bà Thảo không ngần ngại tới từng cơ quan ban ngành trình bày nguyện vọng chính đáng của doanh nghiệp.

2.2 Định hướng chiĀn lược. Định hướng chiĀn lược là một trong những vai trò của người lãnh đạo Để tổ chức hay doanh nghiệp có thể phát triển bền vững thì người lãnh đạo cần có chiĀn lược phù hợp D椃̀ nhiên, chiĀn lược mà lãnh đạo đề ra phải là tầm nhìn tương lai trong môi trường mục tiêu mà tổ chức, doanh nghiệp hướng tới.

CEO VIETJET AIR Nguyễn Thị Phương Thảo: “Tôi chưa bao giờ tính toán cụ thể xem mình có bao nhiêu tiền Tôi chỉ tâ ̣p trung vào viê ̣c làm thĀ nào để công ty phát triển tĀt, thu nhâ ̣p của nhân viên tăng lên và VietJet Air có thêm thị phần, vươn lên vị trí sĀ mô ̣t”

Bà định hướng Vietjet trở thành tâ ̣p đoàn hàng không đa quĀc gia, có mạng bay rô ̣ng khắp khu vực và thĀ giới, phát triển Mang đĀn sự đô ̣t phá trong dịch vụ hàng không và trở thành phương tiê ̣n di chuyển phổ biĀn ở Viê ̣t Nam và quĀc tĀ

2.3 Truyền cảm hứng và tâ ̣p hợp sức mạnh.

Truyền cảm hứng để tập hợp sức mạnh vì một mục tiêu chung là vai trò của người lãnh đạo Người lãnh đạo cần đảm bảo rằng tĀt cả nhân viên của mình được quan tâm công bằng và đúng mức Khích lệ tinh thần kịp thời sẽ tạo động lực to lớn cho cĀp dưới để họ có thể vượt qua khó khăn và hoàn thành tĀt công việc.

Những nhân viên bộ phận chăm sóc, bảo dưỡng máy bay v̀n truyền tai nhau câu chuyện cảm động đêm cuĀi năm, bà Thảo cùng Ban lãnh đạo Vietjet đi thị sát sân bay mùa cao điểm, để cảm nhận công việc thực tĀ trên tàu bay, đã tự tay cầm giẻ lau máy bay, lật từng chiĀc ghĀ lên hút bụi, nhặt những sợi tóc nhỏ li ti giắt dưới sàn tàu.

Khi biĀt một nhân viên lớn tuổi không quản ngại ngày đêm, nhiều năm cần m̀n làm tĀt công việc dọn vệ sinh bà gọi ngay bộ phận nhân sự yêu cầu tăng lương cho nhân viên này.

Ngoài sự cảm thông, chia sẻ, xây dựng một đội ngũ gắn kĀt, có trách nhiệm, biĀt chia sẻ, các nhân viên Vietjet học được bà Thảo suy ngh椃̀ tích cực, lạc quan ngay trong những giai đoạn khó khăn nhĀt của doanh nghiệp hay đơn giản là về định hướng tương lai của doanh nghiệp.

Lời chia sẻ trên của bà cũng chính là nguồn cảm hứng, đô ̣ng lực để các công nhân viên không ngừng l̀ lực và phát triển hơn.

Nữ tỉ phú từng chia sẻ: "Cái tâm và tính thiện lương đều có trong mỗi người, không riêng gì doanh nhân Tôi thường nhắc nhở bản thân và nhân viên đánh thức tinh thần đó dù là công tác xã hội, thiện nguyện hay kinh doanh Tính lương thiện sẽ hướng mình làm điều đúng đắn, có ích cho xã hội".

2.4 H̀ trợ nhân viên kịp thời.

Vai trò của người lãnh đạo là h̀ trợ nhân viên đúng lúc đúng ch̀ Hãy xuĀt hiện kịp thời khi nhân viên của mình gặp khó khăn, cảm thĀy chán nản, cần sự h̀ trợ Người lãnh đạo tĀt sẽ biĀt cách giúp nhân viên của mình tìm ra điểm mĀu chĀt gây nên khúc mắc Bởi vì, một hệ thĀng chỉ có thể vận hành bình thường khi tìm ra giải pháp cho những điểm chặn.

RĀt dễ gặp những “cảm hứng Vietjet, tình yêu Vietjet” trong môi trường làm việc của hãng hàng không này như kiểu của bà Thảo Ở Vietjet, khái niệm “thân thiện” được định ngh椃̀a một cách rĀt rõ ràng, đó là sự sẵn sàng lắng nghe, chân thành giúp đỡ, h̀ trợ khách hàng, đồng nghiệp như người thân trong gia đình Đừng cho phép chúng ta bàn lùi, đừng cho phép những suy ngh椃̀ thiĀu tích cực len lỏi vào tâm trí Nó sẽ làm giảm nội lực của mình Chúng ta cần tự tin là dân tộc chúng ta rĀt tuyệt vời, năng lực của m̀i người không giới hạn, nên hãy tin tưởng, hãy lạc quan hướng về một tương lai tươi sáng và hãy cùng n̀ lực để tương lai Āy đĀn gần hơn”, nữ tỉ phú chia sẻ.

Trong bĀi cảnh đại dịch Covid-19 diễn biĀn phức tạp, Không ai phải nghỉ viê ̣c từ đầu mùa dịch đĀn nay.

Vietjet luôn chủ trương thực hiê ̣n mọi giải pháp để không ai bị bỏ lại phía sau Không ai phải nghỉ viê ̣c từ đầu mùa dịch đĀn nay: chuyển hướng sang vâ ̣n tải hóa, tăng cường các chuyĀn bay giải cứu trong mùa dịch không chỉ góp phần giảm chi phí mà còn tạo viê ̣c làm thường xuyên cho đô ̣i ngũ nhân viên.

Vai trò của người lãnh đạo là tạo sự thay đổi theo hướng tích cực Sự thay đổi bao gồm các yĀu tĀ mới từ tầm nhìn đĀn phương thức thực hiện Đó là việc xác định phương hướng hành động cho đĀn phát hiện điểm mạnh, điểm yĀu của nhân viên để giao trách nhiệm Người lãnh đạo cần thể hiện vai trò khai tâm và truyền bá cái mới cho nhân viên của mình.

Tôi cam kĀt sẽ tiĀp tục con đường đã chọn, làm việc chăm chỉ và n̀ lực không mệt mỏi để mang lại những giá trị mới, sẽ mang lại những giĀc mơ, vì một Việt Nam phát triển, giàu có, hạnh phúc và một thĀ giới tĀt đẹp hơn”, bà Thảo chia sẻ Không chỉ là tĀm gương sáng trong công viê ̣c cho công nhân viên noí riêng và tĀt cả mọi người nói chung, nữ doanh nhân còn hướng tĀt cả đĀn với những giá trị mới giàu đẹp

Trình bày phong các phong cách lãnh đạo và nêu hiệu quả

Phong cách lãnh đạo: là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo.

 Phong cách lãnh đạo độc đoán (Chuyên quyền)

 Phong cách lãnh đạo tự do

 Phong lãnh đạo dân chủ

3.1 Phong cách lãnh đạo dân chủ

Nữ tỷ phú đã chia sẻ với tạp trí Forbes rằng: “Đối với tôi, khi dấn thân vào một lĩnh vực mới thì nhất thiết doanh nhân phải có đam mê với lĩnh vực này, có động lực để thôi thúc mình đạt mục tiêu đề ra, coi như sứ mệnh mà doanh nhân đã dấn thân vào gánh vác và từng bước chinh phục những nấc thang dẫn tới thành công Với riêng tôi, còn phải thêm một chút lãng mạn nữa Ai đó từng nói với tôi rằng, hãy mơ những giấc mơ to lớn và hành động như thể một thiên thần”.

Trình bày phương pháp lãnh đạo và tính hiệu quả

Phương pháp lãnh đạo là tổng thể các cách thức tác động của người lãnh đạo đĀn đĀi tượng nhằm thực hiện những mục tiêu mong đợi Người lãnh đạo không những phải biĀt lựa chọn phương pháp thích hợp cho từng tình huĀng và đĀi tượng cụ thể mà còn phải biĀt thay đổi phương pháp khi phương pháp đó tỏ ra không thích hợp và thay thĀ vào đó những phương pháp thích hợp hơn.

Là sử dụng các biện pháp khuyĀn khích bằng lợi ích vật chĀt

Với bà, mục tiêu cao hơn của hoạt động kinh doanh là tạo ra giá trị, nhĀt là các giá trị mới mẻ cho cộng đồng.

Là phương pháp tác động lên tinh thần của người lao động, nhằm khơi dậy tính tính tích cực, tính tự giác, hăng hái thi đua…

Nhiều người làm việc với bà cho biĀt họ đã nhìn thĀy CEO của Vietjet gánh vác được những sứ mệnh, hiện thực hoá tâm nhìn của doanh nghiệp với một tâm hồn lương thiện đó hàng ngày.

Nghe kể, TĀt Mậu TuĀt đích thân bà vào bĀp tự nĀu những món ăn truyền thĀng từ thịt đông tới canh măng để mời các nhân viên của mình, với phong thái thanh tao, dung dị tới vô thường.

 D̀n dắt gần 2.000 cán bộ, nhân viên

 Có mặt trong vị trí sĀ 55 trong danh sách 100 phụ nữ quyền lực nhĀt thĀ giới của Forbes.

 Tạo ra chuẩn mực, chỉn chu trong công việc

 Thu hút được những chuyên gia hàng không có kinh nghiệm, người trẻ chuyên nghiệp tham gia công ty

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ

Khái niê ̣m về tĀ chĀt của nhà lãnh đạo

TĀ chĀt là bản chĀt vĀn có trong m̀i người, ngh椃̀a là từ khi sinh ra đã có những yĀu tĀ tạo nên sự khác biệt M̀i con người sinh ra đều mang tĀ chĀt khác nhau, cần đặt vào các môi trường khác nhau để phát hiện.

Một sĀ phẩm chĀt của nhà lãnh đạo cần có

2.1 Mạo hiểm, quyĀt đoán

Mạo hiểm là dám ngh椃̀, dám làm và dám chịu trách nhiệm, là người biĀt chớp lĀy thời cơ.

 Người mạo hiểm luôn sáng tạo, họ dám đĀi mặt với tình huĀng khó khăn để đạt được mục tiêu

QuyĀt đoán là sự tự tin, tự chủ với những quan điểm, hành động của mình

Người quyĀt đoán biĀt mình cần gì, theo đuổi những mục tiêu cuộc sĀng với đam mê, nhiệt huyĀt

 Người quyĀt đoán luôn sĀng độc lập tự chủ không dựa d̀m vào người khác

Với ngân hàng và bĀt động sản là nền tảng, bà Thảo có cơ sở để đi một nước cờ cực kỳ mạo hiểm, đó là thành lập hãng hàng không Vietjet Air Nói là mạo hiểm, bởi thành lập và duy trì một hãng hàng không cần một nguồn vĀn khổng lồ, chưa kể thị trường đang gần như độc quyền trong tay Vietnam Airlines, làm thĀ nào một hãng hàng không "mới tinh" có thể thu hút được khách hàng từ tay đĀi thủ?

Năm 2012-2013, Vietjet đã nhiều lần sử dụng hình ảnh tiĀp viên trong bộ trang phục bikini để thu hút công chúng và khách hành ĐĀn năm 2014, hình ảnh bikini đỏ vàng của Ngọc Trinh cùng dàn m̀u Venus bên cạnh những chiĀc máy bay Vietjet Air làm dư luận trong nước và quĀc tĀ dậy sóng Sau chiĀn dịch mạo hiểm này, mức độ nhận diện của thương hiệu Vietjet Air tại Việt Nam đã lên tới98%

2.2 KiĀn thức, kinh nghiê ̣m

Khái niệm: là cần thiĀt cho bạn để xử lí tĀt những trường hợp xảy ra trong cuộc sĀng hàng ngày Tuy vậy, kiĀn thức chuyên môn mới là nĀc thang giúp bạn tiĀn tới thành công.

Liên hệ: Bà Nguyễn Thị Phương Thảo được biĀt đĀn với vai trò CEO của

Vietjet - hãng hàng không thĀ hệ mới đã thay đổi phương thức độc quyền của ngành hàng không, đem đĀn cơ hội bay cho hàng triệu người dân

 Phó chủ tịch Thường trực HĐQT Ngân hàng TMCP Phát triển HCM (HDB)

 Chủ tịch Công ty Địa Ốc Phú Long

 Chủ tịch HĐTV Cty TNHH Đầu Tư Hướng Dương Sunny

 L椃̀nh vực : Hàng không, Tập đoàn đa ngành

Là người nắm giữ chức vụ cao của nhiều tập đoàn với những ngành nghề đa dạng thì NTPT chắc chắn là người có kiĀn thức tổng quát.

Khái niệm: là những tri thức, trải nghiệm áp dụng riêng biệt cho một ngành, một l椃̀nh vực nào đó.

Liên hệ: VĀn là tiĀn s椃̀ ngành điều khiển học tự động, cùng với kinh nghiệm trong điều hành những hệ thĀng lớn có giá trị hàng tỉ đô la, phục vụ hàng chục triệu khách hàng, tuân theo chuẩn mực quĀc tĀ cao nhĀt về an toàn, bảo mật trong l椃̀nh vực ngân hàng, hàng không…, hơn ai hĀt, bà Phương Thảo hiểu rĀt rõ vai trò của công nghệ trong mọi l椃̀nh vực của nền kinh tĀ.

Khi đại dịch Covid-19 bùng phát, các công ty của bà đã h̀ trợ Qu礃̀ Vắc xin của Chính phủ xây dựng website đóng góp trực tuyĀn và phĀi hợp tổ chức sự kiện hòa nhạc quĀc tĀ trực tuyĀn, thu hút sự ủng hộ cho qu礃̀ Trong chưa đầy 2 tháng, Qu礃̀ Vắc xin đã nhận được đóng góp sĀ tiền hơn 350 triệu USD.

Khái niệm: Bằng những kiĀn thức pháp luật của mình ceo NTPT đã đóng góp rĀt nhiều cho nền kinh tĀ của đĀt nước.

Khi được hỏi năm nay, bà Nguyễn Thị Phương Thảo có kĀ hoạch gì để kỷ niệm ngày Doanh nhân Việt Nam? “Tôi vẫn sẽ họp trực tuyến với các lãnh đạo, tìm ra các sáng kiến mới, giúp ích cho cộng đồng doanh nhân và xã hội trong thời kỳ bình thường mới sau đại dịch”, nữ tỉ phú vừa nhận Huân chương Bắc đẩu bội tinh cao qu礃Ā của Nhà nước Cộng hòa Pháp, đáp lời.

Chúng ta có thể khẳng định rằng CEO VietJet Air Nguyễn Thị Phương Thảo là một người rĀt dũng cảm khi mà chỉ mới là sinh viên năm 2 của trường đại học Bà đã bước ra trường đời, xông pha trên một thị trường cạnh tranh khĀc liệt ở Việt Nam SĀ vĀn lúc này bà có trong tay là chữ tín chứ không phải là tiền bạc như bao người khác Chính sự trung thực, chăm chỉ và có trách nhiệm của bà nên các đĀi tác lớn đã chọn bà làm đại l礃Ā phân phĀi lớn mà không cần quan tâm đĀn vĀn.

Với 礃Ā chí kinh doanh mãnh liệt kĀt hợp với sự cần cù cũng như lòng tin về sự thành công Sau 3 năm bà Thảo đã có trong tay 1 triệu USD Bà trở thành triệu phú đô la tự thân Đông Nam Á từ năm 21 tuổi với các mặt hàng kinh doanh như hàng điện tử, máy văn phòng, máy fax và cao su tự nhiên Không ngừng n̀ lực để hoàn thành công việc và xây dựng niềm tin cho nhân viên của mình.

2.4 Một sĀ phẩm chĀt khác

Nữ tỉ phú cho rằng nĀu m̀i người có tâm sáng, có những hành động liêm chính, có năng lực, có những mục đích tĀt đẹp, chắc chắn sẽ thu hút được những sức mạnh nguồn lực không giới hạn để cùng nhau hướng đĀn cái tĀt đẹp chung.

“Đừng cho phép chúng ta bàn lùi, đừng cho phép những suy nghĩ thiếu tích cực len lỏi vào tâm trí Nó sẽ làm giảm nội lực của mình Chúng ta cần tự tin là dân tộc chúng ta rất tuyệt vời, năng lực của mỗi người không giới hạn, nên hãy tin tưởng, hãy lạc quan hướng về một tương lai tươi sáng và hãy cùng nỗ lực để tương lai ấy đến gần hơn”, nữ tỉ phú chia sẻ.

Thời điểm Vietjet air ra đời thì các đĀi tác khách hàng và môi trường IT ở Việt Nam còn rĀt nhiều hạn chĀ, thị trường Việt Nam còn quen cách mua và thanh toán truyền thĀng thĀng qua các đại l礃Ā thay vì qua internet Trong bĀi cánh đó Vietjet air đã mang một giải pháp công nghệ mới nhằm xử l礃Ā đơn giản hóa các thủ tục mua vé, check-in trên internet Điều đó cho thĀy việc đi trước và thích ứng với môi trường đang phát triển hiện nay điều quan trọng giúp Vietjet tiĀp cận đĀn nhiều khách hàng hơn

2.4.3 Kiên trì: Được các tạp chí danh tiĀng thĀ giới ca ngợi là người phụ nữ luôn mang tới thay đổi lớn lao, tích cực, say mê với các hoạt động thiện nguyện, nữ tỷ phúNguyễn Thị Phương Thảo còn dành nhiều tâm huyĀt cho việc phát triển văn hóa,giáo dục và khẳng định luôn hành động để nền di sản văn hóa và giáo dục ViệtNam ngày càng tỏa sáng.

K礃̀ năng lãnh đạo của Bà Nguyễn Thị Phương Thảo

3.1 Khái niê ̣m về k礃̀ năng lãnh đạo.

K礃̀ năng lãnh đạo là khả năng của người lãnh đạo vận dụng những kiĀn thức l礃Ā thuyĀt, phương thức hành động, kinh nghiệm đã có để thực hiện các hoạt động lãnh đạo phù hợp với điều kiện cụ thể và mang lại kĀt quả tĀt.

3.2 K礃̀ năng lãnh đạo của bà Nguyễn Thị Phương Thảo.

3.2.1 K礃̀ năng ra quyết định

QuyĀt định là mô ̣t sự cân nhắc hay chọn lựa giữa 2 hay nhiều phương án.QuyĀt định là quá trình lựa chọn bạn phải làm gì.

Liên hê ̣: Trước kia, Trong một lần đĀn thăm gia đình có công với cách mạng ở vùng cao vào dịp TĀt, một bà mẹ đã hỏi: “Bao nhiêu tĀn thóc để có thể mua được một chiĀc vé máy bay, để mĀ để dành MĀ chỉ mong trước khi nhắm mắt được bước chân lên máy bay.” Vậy là bà Thảo đã quyĀt định chuyển sang nghiên cứu mô hình đại chúng, giá rẻ, tiĀp cận được càng nhiều ước mơ bay của những người dân có mức thu nhập thĀp và trung bình hơn.

3.2.2 K礃̀ năng dùng người trong công tác lãnh đạo

K礃̀ năng dùng người là tĀt cả hoạt đô ̣ng của nhà lãnh đạo nhằm xây dựng, duy trì và phát huy năng lực của người lao đô ̣ng

Nghê ̣ thuâ ̣t dùng người của nhà lãnh đạo giúp tổ chức phát huy được sức mạnh của tâ ̣p thể tổ chức.

Liên hê ̣: Nữ tỷ phú coi công ty như con đẻ, coi nhân viên như người thân.

TĀt Mậu TuĀt vừa rồi, đích thân bà vào bĀp tự nĀu những món ăn truyền thĀng từ thịt đông tới canh măng để mời các nhân viên của mình, với phong thái thanh tao, dung dị tới vô thường.

Nhưng để thực hiện được những điều này không dễ, đòi hỏi người lãnh đạo doanh nghiệp không chỉ có tinh thần trách nhiệm cao, mà cả sự hy sinh vì công việc nhiều nhĀt Bà Thảo gọi đó là tính gương m̀u đi đầu.

3.2.3 K礃̀ năng sử dụng quyền lực trong công tác lãnh đạo

Quyền lực là khả năng phân bổ các nguồn lực, ra quyĀt định và bắt buô ̣c tuân thủ.

K礃̀ năng sử dụng quyền lực được thể hê ̣n bằng viê ̣c trao quyền cho nhân viên cĀp dưới để cĀp dưới có đủ quyền hạn để thực thi công viê ̣c.

Liên hê ̣: Có thể nói, mục têu mà bà theo đuổi là biĀn phương tiê ̣n đi lại bằng máy bay từ xa xỉ trở nên đơn giản, để mọi người dân và du khách có thể cùng bay đã làm nên quyền lực của nữ tỷ phú. ĐĀi với bà Thảo, bà sử dụng việc động viên, khuyĀn khích, h̀ trợ nhân viên thực hiện mục tiêu là một công cụ để thực hiện quyền lực

3.2.4 K礃̀ năng thuyết phục, đàm phán, điều hành nhóm

ThuyĀt phục là đưa ra các tình tiĀt, sự kiê ̣n, phân tích, giải thích làm cho người khác thĀy đúng, thĀy hay mà tin theo, làm theo.

3.2.4.2 K礃̀ năng đàm phán: Đàm phán là phương tiê ̣n cơ bản để đạt được cái mà ta mong muĀn từ người khác Đó là quá trình giao tiĀp có đi có lại được thiĀt kĀ nhằm đạt được thỏa thuâ ̣n, trong khi giữa ta và người bên kia có những quyền lợi có thể chia sẻ và những quyền lơi đĀi kháng

Liên hê ̣: Bà thuyêt phục họ bằng chính cuộc đời mình, về sự n̀ lực thực hiện hóa ước mơ khi chỉ 21 tuổi , về quá trình thay đổi định hướng về ngành hàng không Việt Nam, hiện thực hóa "giĀc mơ bay" cho hàng chục triệu người khắp trong và ngoài nước, đưa Việt Nam vươn tầm thĀ giới…

 Ngày 23.5.2016, bà Thảo đã k礃Ā thỏa thuận thuê mua 100 chiĀc Boeing trị giá 11,3 tỉ USD

 Ngày 2.11.2018, bà đặt mua 50 tàu bay A321neo của Airbus trị giá 6,5 tỷ USD theo giá niêm yĀt của nhà sản xuĀt

 Ngày 1.11.2019, CEO Vietjet tiĀp tục k礃Ā kĀt hợp đồng đặt mua 20 tàu bay thĀ hệ mới A321XLR của Airbus, chuẩn bị đưa vào khai thác dòng tàu bay tầm xa, phục vụ kĀ hoạch mở rộng mạng bay quĀc tĀ, đặt mục tiêu phục vụ một nửa dân sĀ thĀ giới… Ông John Leahy, Tổng giám đĀc thương mại toàn cầu của Airbus, gọi bà Thảo là “người phụ nữ thú vị nhĀt trong đàm phán” bởi bà có sự kiên định bên trong vẻ ngoài dịu dàng m̀i khi đàm phán những giao dịch tỉ USD - điều mà thị trường hàng không toàn cầu không dễ gì chứng kiĀn.

3.2.5 Mô ̣t số k礃̀ năng lãnh đạo khác

 K礃̀ năng giao tiĀp.

 K礃̀ năng giải quyĀt xung đô ̣t.

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG

L礃Ā thuyĀt về tạo động lực

1.1 Khái niệm Động lực là tĀt cả những gì nhằm thôi thúc, khuyĀn khích động viên con người thực hiện những hành vi theo mục tiêu Tạo động lực là những kích thích nhằm thôi thúc, khuyĀn khích động viên con người thực hiện những hành vi theo mục tiêu.

Tạo động lực được hiểu là hệ thĀng các chính sách, biện pháp, thủ thuật quản lí tác động đĀn người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực trong công việc

1.2 L礃Ā thuyĀt nhu cầu của Maslow

Học thuyĀt cho rằng: khi m̀i một nhu cầu trong sĀ các nhu cầu đó được thỏa mãn thì nhu cầu tiĀp theo trở nên quan trọng.

Hình ảnh 2: Cây gậy và củ cà rốt

Sự thỏa mãn nhu cầu của các cá nhân bắt đầu từ nhu cầu thĀp nhĀt, các nhu cầu dưới được thỏa mãn thì nhu cầu dưới mới xuĀt hiện Sự thỏa mãn nhu cầu đi theo thứ tự từ thĀp đĀn cao Mặc dù thực tĀ thì chẳng nhu cầu nào được thỏa mãn hoàn toàn cả nhưng các nhu cầu khi đã được thỏa mãn cơ bản thì những tác động vào nhu cầu đó sẽ không còn tạo động lực cho họ nữa.

Theo Maslow, nhà quản l礃Ā muĀn tạo động lực cho nhân viên của họ thì trước hĀt nhà quản l礃Ā phải hiểu được nhân viên đó đang ở đâu trong hệ thĀng thứ bậc nhu cầu, từ đó định hướng vào sự thỏa mãn nhu cầu đó của họ để chính sách tạo động lực đạt được kĀt quả cao nhĀt.

Quy trình tạo động lực cho người lạo động cùa doanh nghiệp Vietjet

2.1 L礃Ā thuyĀt 2 yĀu tĀ của Herzberg

Nhóm 1: Các yĀu tĀ then chĀt để tạo động lực và sự thỏa mãn trong công việc như:

 Sự thừa nhận trong công việc

 Bản chĀt trong công việc

Nhóm 2: Các yĀu tĀ thuộc về môi trường tổ chức như:

Hình ảnh 3: Tháp nhu cầu Maslow

 Các chính sách và chĀ độ quản trị của công ty:

 Sự giám sát công việc

 Các quan hệ con người

 Các điều kiện làm việc

2.2 Quá trình tạo động lực cho người lao động

Nhu cầu không được thỏa mãn => Sự căng thẳng=> Các động cơ => Hành vi tìm kiĀm => Nhu cầu được thỏa mãn => Giảm căng thẳng.

2.3 Quy trình tạo động lực của Doanh nghiệp Vietjet

Vietjet chọn theo học thuyĀt Maslow:

Công cụ tài chính được sử dụng: Tiền lương, tiền thưởng.

Vietjet Air cho biĀt đã thực hiện cơ chĀ tiền lương theo chức danh công việc gắn với năng suĀt lao động và hiệu quả công việc được giao Ngoài ra, công ty có chính sách khen thưởng xứng đáng với các cá nhân, tập thể có thành tích xuĀt sắc, sáng kiĀn cải tiĀn k礃̀ thuật trong sản xuĀt mang lại hiệu quả kinh doanh qua chương trình đánh giá Chỉ sĀ đo lường kĀt quả hoạt động (KPI) được thực hiện định kỳ 6 tháng/lần Ngoài được hưởng mức lương cao hĀt sức ưu đãi, bạn còn có cơ hội được làm việc trong môi trường quĀc tĀ đầy chuyên nghiệp Không chỉ thĀ bạn còn rĀt có khả năng được thăng tiĀn và được đào tạo tại nước ngoài.

Ngay khi nhu cầu về sinh học được phân phĀi thì tiĀp theo, Maslow đề cập tới nhu cầu về sự bảo đảm an toàn trong đời sĀng Con người cần được bảo vệ, cần được bảo đảm an toàn trước những mĀi rình rập đe dọa về vật chĀt l̀n 礃Ā thức trong đời sĀng.

Các nhu cầu bảo vệ bảo đảm an toàn gồm có:

An toàn về sức khỏe thể chĀt

 An toàn về kinh tĀ tài chính.

 An toàn về tính mạng con người, không gây thương tích.

Trong khi xã hội ngày càng dịch chuyển, tỷ suĀt tội phạm ngày càng tăng, điều kiện kèm theo thời tiĀt khắc nghiệt, … đó cũng là nguyên do những công ty bảo hiểm ngày càng được đà tăng trưởng và lan rộng ra.

2.3.2.2 Phân tích Ở vị trí là một nhân viên, mọi người đều mong muĀn công ty sẽ đảm bảo nhu cầu về an toàn và tính mạng của mình

Bên cạnh việc đảm bảo an toàn cho nhân viên chính sách bảo hiểm hợp l礃Ā Nhà quản l礃Ā nên chú trọng việc tạo được môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên (công cụ phi tài chính)

Vietjet Air 2 năm liên tiĀp vinh danh môi trường làm việc tĀt nhĀt châu Á. Giải thưởng này nhằm vinh danh những doanh nghiệp hàng đầu có chính sách, chĀ độ đãi ngộ nhân sự hĀp d̀n, môi trường làm việc l礃Ā tưởng và thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo phát triển.

Phát biểu về giải thưởng, ông Lưu Đức Khánh – Giám đĀc điều hành Vietjet nhĀn mạnh: “Chúng tôi vui mừng khi tiĀp tục nhận Giải Thưởng “Nơi làm việc TĀt nhĀt châu Á 2020” SuĀt thời gian qua, Vietjet luôn tự hào vì có một đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, nguồn nhân lực chĀt lượng cao, chuyên nghiệp và đầy nhiệt huyĀt, môi trường làm việc công bằng, cơ hội cho mọi nhân viên, chĀ độ chính sách tĀt và khả năng thăng tiĀn không giới hạn Đây chính là chìa khoá quan trọng góp phần làm nên thành công của Vietjet hôm nay, sẵn sàng cho những bước phát triển mạnh mẽ, bền vững của công ty trong tương lai.

Trước những ảnh hưởng dịch bệnh COVID-19 khắp toàn cầu, Vietjet là một trong sĀ ít những hãng hàng không duy trì ổn định lực lượng nhân sự và tận dụng thời gian giãn cách xã hội để tổ chức các khoá đào tạo, nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên Vietjet cũng nằm trong nhóm doanh nghiệp duy trì tĀt nhĀt chĀ độ đãi ngộ cho nhân viên hậu COVID-19 nhờ năng lực quản trị tĀt,hoạt động kinh doanh hiệu quả và nền tảng tài chính vững vàng Với tĀt cả những thành tựu mình đã làm và đạt được Vietjet Air xứng đáng là một môi trường làm việc danh giá bậc nhĀt Việt Nam cũng như khu vực hiện nay.

Môi trường làm việc thân thiện sẽ giúp m̀i thành viên ngày thêm gắn kĀt (công cụ phi tài chính)

 Văn phòng làm việc hiện đại của Vietjet

 Là hãng hàng không thĀ hệ mới năng động, Vietjet còn có một văn phòng làm việc toát lên sự trẻ trung, sáng tạo và tràn đầy cảm hứng.

 Với lĀi thiĀt kĀ mở, màu sắc tươi sáng, không gian làm việc tại Vietjet khơi gợi tĀi đa sự sáng tạo ở m̀i nhân viên.

 Từng phòng được thiĀt kĀ với không gian mở, trẻ trung và tràn đầy cảm hứng.

 Nhân viên k礃̀ thuật thực hành sửa tàu bay.

 Hãng còn có trung tâm đào tạo với nhiều phòng học dành cho nhân viên

Quy định việc tăng ca hợp l礃Ā, không để nhân viên làm việc quá sức Xây dựng được chĀ độ lương thưởng hợp l礃Ā nhĀt khi nhân viên tăng ca (công cụ tài chính)

Tính đĀn thời điểm hiện tại, Vietjet đã vượt qua nhiều cái tên từ Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Bamboo Airways để vươn lên d̀n đầu ngành hàng không Việt với mức lương và đãi ngộ tĀt nhĀt dành cho các tĀt cả các vị trí nhân viên Lương cơ bản của tiĀp viên tại Vietjet thật sự không cao, thậm chí thĀp hơn nhiều vị trí nhân viên văn phòng khác, chỉ dao động trong khoảng gần 5 triệu đồng.

Những phụ thu khác mới làm nên sự hĀp d̀n của vị trí này Dễ kể đĀn như: phụ cĀp xa gia đình là 9 triệu đồng/tháng/nhân viên, mức lương theo giờ bay dao động từ 120.000 - 200.000 đồng/giờ ĐĀi với bộ phận sản xuĀt, môi trường làm việc cần phải đáp ứng tiêu chuẩn an toàn lao động như: Cần có đồng phục bảo hộ lao động, có hệ thĀng chữa cháy khẩn cĀp, có trang thiĀt bị h̀ trợ khi thực hiện công việc nguy hiểm, (công cụ phi tài chính)

Cùng với các đơn vị trong ngành hàng không, hãng hàng không Vietjet đã triển khai nhiều biện pháp đảm bảo an toàn cho hành khách và nhân viên, tránh khỏi sự lây nhiễm của COVID-19.

Một nữ tiĀp viên cho biĀt: “Từ giai đoạn giãn cách xã hội, giai đoạn bình thường mới đĀn thời điểm dịch quay lại hiện nay, Vietjet luôn thực hiện nghiêm các yêu cầu về phòng chĀng dịch để đảm bảo an toàn cho hành khách, cho nhân viên của hãng và cho cộng đồng TĀt cả phi công và phi hành đoàn trên tàu bay phải đeo khẩu trang, thường xuyên rửa tay và yêu cầu 100% hành khách đeo khẩu trang trong suĀt chuyĀn bay ĐĀn nay không có nhân viên Vietjet, không hành khách nào bị lây nhiễm trên các chuyĀn bay của hãng”.

Có thể xây dựng được không gian riêng để nhân viên có thể thư giãn và rèn luyện thể dục, thể thao sau những giờ làm việc căng thẳng (công cụ phi tài chính)

 Hãng còn chuẩn bị một phòng tập thể dục riêng với đầy đủ dụng cụ giúp đội ngũ nhân viên rèn luyện sức khỏe sau thời gian làm việc.

 Khu giải trí vui tươi có thể dùng để thảo luận các 礃Ā tưởng.

 Không gian giải trí được thiĀt kĀ nhiều màu sắc sinh động và đẹp mắt.

 Góc đọc sách cho nhân viên.

 Nhân viên k礃̀ thuật thực hành sửa tàu bay.

 Hãng còn có trung tâm đào tạo với nhiều phòng học dành cho nhân viên.

=> Vietjet đã trở thành đại gia đình của toàn thể nhân viên với nhiều quĀc tịch Chính môi trường làm việc đa quĀc gia, hiện đại, thân thiện giúp nhân viên có nhiều cơ hội giao lưu, học hỏi và phát triển sự nghiệp.

Mong muĀn được gắn bó với gia đình của các thành viên Āy chính là một nhu cầu xã hội.

Các công cụ tạo động lực cho người lao động

Khái niê ̣m: Theo C Max: “ Tiền công không phải giá trị hay giá cả của lao đô ̣ng mà chỉ là mô ̣t hình thái cải trang của giá trị hay giá cả sức lao đô ̣ng.”

“Trong nền kinh tĀ thị trường và sự hoạt đô ̣ng của thị trường sức lao đô ̣ng (hay còn gọi là thị trường lao đô ̣ng), sức lao đô ̣ng là hàng hóa, do vâ ̣y tiền lương là giá cả của sức lao đô ̣ng” 1

Bản chĀt của tiền lương:

Bản chĀt của tiền lương, tiền công là giá cả sức lao đô ̣ng, nó là biểu hiê ̣n bằng tiền của giá trị sức lao đô ̣ng.

Tiền công, tiền lương bản thân nó chưa phải là đô ̣ng lực Tiền lương, tiền công quá thĀp không đủ để người lao đô ̣ng tái sản xuĀt sức lao đô ̣ng, không đủ để họ lo toan cho con cái họ thì tiền công, tiền lương không thể trở thành đô ̣ng lực cho người lao đô ̣ng được, thâ ̣m trí nó còn có tác dụng phản nghịch Tiền công, tiền lương chỉ trở thành đô ̣ng lực khi nó đáp ứng đủ nhu cầu vĀt chĀt cho người lao đô ̣ng, tạo cho họ yên tâm về khoản thu nhâ ̣p của mình, viê ̣c chi trả lương cũng cũng phải tuân thủ đúng, đảm bảo nguyên tắc:

 Trả lương ngang nhau cho những lao đô ̣ng như nhau.

 TĀc đô ̣ tăng năng suĀt lao đô ̣ng nhanh hơn tĀc đô ̣ tăng tiền lương.

 Đảo bảo mĀi quan hê ̣ hợp l礃Ā về tiền lương giữa các người lao đô ̣ng khác nhau trong nền kinh tĀ.

Khái niê ̣m: Tiền thưởng là khoản tiền bổ sung thêm ngoài tiền lương, tiền công nhằm khuyĀn khích người lao đô ̣ng mà tiền công, tiền lương không làm được.

Tiền thưởng là mô ̣t dạng khuyĀn khích tài chính thường được thực hiê ̣n vào cuĀi m̀i quí hoă ̣c m̀i năm tài chính Tiền lương cững có thể được chi trả đô ̣t xuĀt ghi nhâ ̣n những thành this xuĀt sắc của người lao đô ̣ng hoàn các dự án công viê ̣c quan trọng, tiĀt kiê ̣m nguyên vâ ̣t liê ̣u hay có những sáng kiĀn lứn có giá trị. Để nâng cao vai trò kích thích của tiền thưởng, xác định đúng đắn mĀi quan hê ̣ giữa tiền thưởng nhâ ̣n được với mức cĀng hiĀn của ngày lao đô ̣ng hay tâ ̣p thể lao đô ̣ng trong sự nghiê ̣p phát triển nâng cao hiê ̣u quả sản xuĀt doanh của tổ chức.

3.1.3 Liên hê ̣ tới VietJet Air

Với tĀt cả những ai trót dành tình yêu cho việc làm ngành hàng không, chắc đã thĀu hiểu phần nào sức hĀp d̀n trong những tin tuyển dụng của hãng hàng không tư nhân Vietjet Air Tính đĀn thời điểm hiện tại, Vietjet đã vượt qua nhiều cái tên từ Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Bamboo Airways để vươn lên d̀n đầu ngành hàng không Việt với mức lương và đãi ngộ tĀt nhĀt dành cho các tĀt cả các vị trí nhân viên.

Dựa trên kĀt quả thực tĀ cho thĀy, các trang tuyển dụng chỉ phản ánh một phần mức nào đó về mức lương dành cho nhân viên Vietjet Bởi lẽ, như nhiều vị trí công việc khác, mức lương này bị chi phĀi bởi nhiều yĀu tĀ khác nhau: bao gồm vị trí nhân viên, thâm niên, kinh nghiệm.

3.1.4 Những bâ ̣c lương VietJet Air nổi bâ ̣t nhất:

3.1.4.1 Mức lương theo vị trí:

Nhân lực của hãng hàng không giá rẻ hiện nay khoảng 6000 nhân viên, được chia ra nhiều vị trí khác nhau Cùng với đó, m̀i vị trí công việc sẽ hưởng một mức thù lao khác nhau Theo thĀng kê của cục hàng không, mức lương của tiĀp viên hàng không Vietjet hiện tại không hề rẻ như khẩu hiệu của hãng.

Từ những năm 2016, mức lương này đã cán mĀc 42.6 triệu đồng/tháng Trong khi đó, vị trí phi công của Vietjet được xĀp vào tĀp những vị trí sở hữu lương cao tương đương với các hãng hàng không lớn tại nước ngoài như Singapore Air với mức lương có thể giao động từ 130 - 180 triệu đồng/tháng Lương cho vị trí nhân sự, tiĀp viên mặt đĀt, không lưu, k礃̀ thuật được tuyển dụng dao động trong mức 12 - 17 triệu đồng

3.1.4.2 Mức lương nhân viên Vietjet Air cấp bậc:

Như nhiều ngành nghề khác, lương của nhân viên Vietjet cũng có sự phân biệt đáng kể giữa các cĀp bậc với nhau Tiêu biểu nhĀt, có thể kể đĀn như tiĀp viên hàng không và phi công Với tiĀp viên hàng không trưởng thường có mức lương cao hơn vị trí tiĀp viên thường khoảng 5 - 7%. ĐĀi với lực lượng văn phòng, ở cĀp bậc điều hành, quản l礃Ā về mặt k礃̀ thuật lương cũng tĀt hơn nhân viên khoảng 1,5 lần vì được nhận thêm trợ cĀp quản l礃Ā.

3.1.4.3 Mức lương nhân viên Vietjet Air theo kinh nghiệm:

M̀i năm qua đi, Vietjet đều có chính sách tăng lương cho nhân viên D椃̀ nhiên, mức tăng này cũng khác nhau, phụ thuộc rĀt lớn vào năng lực, kinh nghiệm, tay nghề của từng người LĀy ví dụ cụ thể ở lực tiĀp viên hàng không, mức lương dành cho nhân viên hàng không mới trong quá trình đào tạo chưa có kinh nghiệm bay thực tĀ chỉ được phụ cĀp lương cơ bản khoảng 5 triệu đồng, không có thêm những mức phục cĀp khác Với tiĀp viên hàng không lâu năm, có thể hưởng mức lương ít nhĀt khoảng 25 triệu đồng/tháng tùy theo sĀ giờ bay. Trong khi nhân viên hàng không mới vào nghề chỉ có mức lương khoảng 19 triệu đồng/tháng sau khi đã cộng thêm những “phụ thu” khác Ở lực lượng phi công cũng vậy.

Hiê ̣n nay, VietJet Air đang là mô ̣t trong những nơi làm viê ̣c tĀt nhĀt Châu Á, thu hút mạnh mẽ nguồn nhân lực không chỉ bởi môi trường làm viê ̣c năng đô ̣ng, hiê ̣n đại mà còn bởi chĀ đô ̣ lương thưởng hĀp d̀n cũng như khả năng thăng tiĀn không giớ hạn

3.2 Công cụ phi tài chính

3.2.1 Động viên bằng sự tôn trọng

Trong thị trường kinh doanh quĀc tĀ, cạnh tranh vô cùng khĀc liệt, tĀ chĀt của người phụ nữ Á Đông dường như lại là điểm mạnh Đó là sự chuẩn mực, chỉn chu trong công việc, bao gồm cả sự tính toán trước sau sao cho hợp l礃Ā, chu đáo nhĀt để có được thành công trong mọi việc và sự nhẹ nhàng, nữ tính trong điều hành, sự thuyĀt phục tự thân đĀn từ sự chân thành, thĀu hiểu trong quản l礃Ā, điều hành.

3.2.2 Động viên bằng việc giao quyền

Khi có một nhiệm vụ công việc, bà Thảo sẽ trao cho cĀp dưới quyền hạn để thực thi các công việc họ được giao đó, người mà giao công việc có toàn quyền quyĀt định trong khuôn khổ công việc được giao Bà Thảo từng bật mí “Có 2 cách để động viên nhân viên: bằng củ cà rĀt hoặc cây gậy Tôi thích sử dụng một củ cà rĀt khi có thể, và sau đó cây gậy là biện pháp cuĀi cùng.”

3.2.3 Thẳng thắn trong việc thưởng và phạt:

Bà Thảo chia sẻ quan điểm thẳng thắn: Để quản l礃Ā tĀt, bạn phải đưa ra các quy định cụ thể Hiểu đơn giản: Làm tĀt có thưởng, làm sai bị phạt.

3.2.4 Động viên thông qua công việc

3.2.4.1 Công việc phù hợp với mỗi người