Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty điện lực tây ninh

Trang 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾLUẬN VĂN THẠC SĨ NGUYỄN THÀNH TRUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC K

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGUYỄN THÀNH TRUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TÂY NINH NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ SKC008349 Tp Hồ Chí Minh, tháng 8/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGUYỄN THÀNH TRUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TÂY NINH NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG VĂN LONG Tp Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2023 1 2 3 4 5 6 7 LÝ LỊCH KHOA HỌC I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC Họ & tên: Nguyễn Thành Trung Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 04/08/1977 Nơi sinh: Tây Ninh Quê quán: Trảng Bàng, Tây Ninh Dân tộc: Kinh Chỗ ở riêng hoặc địa chỉ liên lạc: Hẻm 20, đường Bời Lời, Ninh Trung, Ninh Sơn, Thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh Điện thoại di động: 0946 705454 E-mail: trungbk503@gmail.com II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1 Trung học chuyên nghiệp: Hệ đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo từ 1996 đến 1999 Nơi học (trường, thành phố): Cao đẳng Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh Ngành học: Phát dẫn điện 2 Đại học: + Văn bằng 1: Hệ đào tạo: Không chính Quy Thời gian đào tạo từ 10/2004 đến 9/2009 Nơi học (trường, thành phố): Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh Ngành học: Hệ thống điện Tên đồ án, luận án hoặc môn thi tốt nghiệp: Thiết kế nhà máy điện Ngày & nơi bảo vệ đồ án, khóa luậ hoặc thi tốt nghiệp: Trường Đại học Bách khoa – Thành phố Hồ Chí Minh Người hướng dẫn: Thầy Dương Vũ Văn + Văn bằng 2: Hệ đào tạo: Vừa học vừa làm (văn bằng 2) Thời gian đào tạo từ 9/2017 đến 4/2020 Nơi học (trường, thành phố): Trường Đại học Luật Thành phố Hồ Chí Minh Ngành học: Luật 8 i