Dự án khởi nghiệp mystery – du lịch những nơi ít xuất hiện dấu chân của con người

Thị trường khe cho phép chúng tôi có tập trung khai thác nhu cầu về dịch vụ của một lượng nhỏ khách hàng, cụ thể là những cá nhân muốn có những trải nghiệm tại những địa điểm ít người đế

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-*** -

BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP

DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP MYSTERY – DU LỊCH NHỮNG NƠI ÍT XUẤT HIỆN DẤU

CHÂN CỦA CON NGƯỜI

Họ và Tên sinh viên:

Mã lớp học phần:

Mã sinh viên:

Email:

Điện thoại:

Ngành học:

Hà Nội, 2023

1 TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP: DỰ ÁN MYSTERY – DU LỊCH BÍ ẨN TẠI NHỮNG ĐỊA ĐIỂM BÍ ẨN TRÊN VIỆT NAM

Mystery là một dự án chuyên cung cấp các địa điểm tham quan du lịch trải nghiệm

2 TÓM TẤT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP

Ngày nay trong thời đại số, sự phát triển nhanh chóng với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 thì con người thế kỷ XX đang đối mặt với nhiều vấn đề Mỗi ngày, con người đang sử dụng các nền tảng xã hội nhiều hơn, ví như Tiktok – đây là nền tảng truyền thông xã hội phát triển nhanh nhất hiện nay với lượt tải xuống là 3,5 tỷ lượt, theo báo cáo của Sensor Tower, trong quý 1 năm 2022, “TikTok là ứng dụng hàng đầu về lượt tải xuống toàn cầu” Dẫn chứng với con số khổng lồ là 3,5 tỷ lượt tải xuống của TikTok đã cho thấy một vấn đề mà con người hiện đại đang gặp phải là đang thường xuyên sử dụng các nền tảng mạng xã hội Vì thế mà việc tiếp cận đến những địa điểm vui chơi giải trí trên khắp đất nước Việt Nam hiện nay không còn khó khăn

Chính vì vậy, trong những ngày nghỉ lễ lớn trong năm, nhiều địa điểm nổi tiếng rơi

vào tình trạng “quá tải”, theo Dân trí, ngành du lịch Quảng Ninh trong 3 ngày (từ 30/4

đến 2/5) đã đón gần 290 nghìn lượt khách trong nước và quốc tế, hay một địa điểm nổi tiếng hơn là Đà Nẵng chỉ trong 4 ngày nghỉ lễ đã đạt lượng khách lên tới khoảng 245 nghìn lượt (2022) Chúng tôi nhận thấy vấn đề, khi mà những người họ muốn đi du lịch

để trải nghiêm, để tâm trí được thư giãn sau những ngày làm việc mệt mỏi, con người cần thiết phải có không gian thoát khỏi những bận bịu trong cuộc sống, muốn đi ra bên ngoài để tận hưởng thế giới thiên nhiên

Dự án ra đời để hướng tới những khách hàng có nhu cầu muốn được trải nghiệm đến vùng đất hiếm người biết để tận hưởng được không gian mở về mọi phía Nhóm khách hàng mà chúng tôi hướng đến để bán sản phẩm là những khách hàng có tiềm lực về kinh

tế và khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi Theo Tạp chí điện tử VnEconomy, người giàu

Đây là một dự án tập trung vào trải nghiệm thực tế của khách hàng, khi mang đến cho từng khách hàng những trải nghiệm dựa trên những sở thích cá nhân của khách hàng

3 CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KỂ HOẠCH KHỞI NGHIỆP

3.1 Phân tích bối cảnh và xác định phân khúc khách hàng chính dự án khởi

nghiệp

Dự án cho khách du lịch đến thám hiểm những vùng đất bí ẩn chưa nhiều người khám phá đến, không gian nơi ấy thực sự hoang vu, tạo cảm giác nguyên thuỷ cho khách hàng Phục vụ với mục đích giải trí, khơi gợi sự tò mò đối với những cá nhân du lịch muốn tìm đến sự trải nghiệm thiên nhiên hoang dã, con người có thể đắm mình trong thiên nhiên

Phân khúc khách hàng chính của dự án khởi nghiệp là những cá nhân có đam mê du lịch trải nghiệm thiên nhiên Loại thị trường mà dự án chúng tôi tập trung để phát triển

là thị trường khe Mystery Tour tập trung vào người tiêu dùng là những người có đam

mê với du lịch trải nghiệm đến những vùng đất xa lạ, chưa xuất hiện trên các nền tảng

xã hội Thị trường khe cho phép chúng tôi có tập trung khai thác nhu cầu về dịch vụ của một lượng nhỏ khách hàng, cụ thể là những cá nhân muốn có những trải nghiệm tại những địa điểm ít người đến, sẽ được trải nghiệm không gian thoáng đãng, không bị làm phiền

Dự án chúng tôi xác định được là hướng đến đối tượng khách hàng là những người chia thành 2 nhóm Đầu tiên là nhóm khách hàng chính của dự án, tập trung khai thác những khách hàng nhu cầu về dịch vụ du lịch trải nghiệm, cụ thể là những cá nhân muốn

có những trải nghiệm tại những địa điểm ít người đến Phân khúc khách hàng cao cấp là phân khúc chúng tôi muốn hướng đến, những khách hàng sẵn sàng chi tiêu cho du lịch trải nghiệm, khi du lịch, học luôn ưu tiên sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau một vào lần thử tiếp cận tới dịch vụ Độ tuổi của phân khúc cao cấp chúng tôi muốn tiếp cận là từ 25 – 35 tuổi Dù là tiếp cận với phân khúc cao cấp, nhưng dự án cũng hướng đến những đối tượng có khả năng tham gia vào dự án, đây là những khách hàng tiềm năng Độ tuổi trong phân khúc khách hàng tiềm năng mà dự án của chúng tôi muốn hướng đến là từ

20 – 25 tuổi

3.2 Mục tiêu giá trị - Value Propositions mà sản phẩm/dịch vụ của ý tưởng/dự

án kinh doanh mang lại cho khách hàng

3.2.1 Những mục tiêu giá trị mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang đến cho khách

hàng

Dịch vụ giúp cho khách hàng giải quyết được vấn đề hạn chế tham gia các địa điểm đông đúc và nổi tiếng khi đi du lịch Khi khách hàng đang phân vân không biết nên chọn nơi nào cho kế hoạch đi chơi của mình, thì dịch vụ du lịch trải nghiệm tại những các địa điểm ít người tham quan tại Việt Nam xuất hiện

Dịch vụ của chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng những về các địa điểm trải nghiệm, sẽ

có một đội ngũ chuyên về tìm những địa điểm ít xuất hiện trên các nền tảng xã hội Cung cấp thêm những tiện ích như sẽ được tổ chức 1 buổi cắm trại tại nơi ấy, là du lịch trải nghiệm thì không thể không kể đến phải có một buổi cắm trại ngoài trời, để hoàn toàn hoà mình với thiên nhiên Có thể cảm nhận được những sự sống từ thiên nhiên,

từ đó làm cho bản thân được đắm chìm trong những tiếng cỏ cây, hoa lá, thoát khỏi vướng bận công việc Tinh thần của khách hàng cũng sẽ mục tiêu ưu tiên trong dự án

của tôi

3.2.2 Mô tả sản phẩm/dịch vụ

Hình thức: phát triển thông qua ứng dụng và website riêng được phát triển khiến cho khách hàng tiện lợi đặt hàng và các nền tảng mạng xã hội sẽ tiếp cận được với khách hàng tiềm năng và có thể trở thành khách hàng chính trong tương lại Đây là hình thức

mà khách hàng hình dung về dịch vụ đầu tiên, chưa có trải nghiệm về dịch vụ, một cái nhìn sơ khai nhất

Công dụng: khi sử dụng dịch vụ, khách hàng sẽ được trải nghiệm thiên nhiên, cảnh quan thoáng đãng, khách hàng lựa chọn dịch vụ của chúng tôi sẽ khiến khách hàng không vướng bận những suy nghĩ liệu xem địa điểm này có nhiều người, có cảnh quan đẹp để tận hưởng không gian trong lành hay không Khách hàng trải nghiệm dịch vụ sẽ được đảm bảo đầy đủ về sự an toàn, vật chất và cả tinh thần khiến cho con người bên trong khách hàng được thư giãn và thả lỏng toàn bộ

Các gói dịch vụ đưa tới khách hàng, dịch vụ chính trong dự án mà chúng tôi tập trung khai thác là dịch vụ tham quan địa điểm ít người biết đến, kèm theo đó là dịch vụ gọi xe

và phục vụ bữa ăn cho khách hàng, 3 dịch vụ này sẽ đi kèm với nhau Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ có dịch vụ khác chụp hình cho khách hàng

3.2.3 Tính mới và tính khả thi của dự án

Dự án có tính mới là: dự án không đến những địa điểm đã xuất hiện rất nhiều trên các nền tảng xã hội Sẽ có một đội ngũ những nhân viên tìm kiếm những địa điểm ít người đặt chân đến, những địa điểm ấy sẽ được lọc để lựa chọn những địa điểm phù hợp cho những đối tượng khách hàng khác nhau Và chúng tôi đặt trải nghiệm và sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu Bản chất định hướng của dịch vụ đã có tính mới, không giới thiệu khách hàng đến các địa điểm đã quá quen thuộc, mà ở đây, cách thức chúng thôi chọn địa điểm đã là một đổi mới, không bán sản phẩm dựa trên những đánh giá, những bình luận trên các nên tảng mạng xã hội

Tính khả thi của dự án, sản phẩm có thể ra đời được Vì chúng tôi tập trung vào chất lượng sản phẩm và đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu nên trong suốt quá trình phát triển của dự án, chúng tôi sẽ theo sát đến từng khách hàng Cho khách hàng cảm nhận được chúng tôi đang đồng cảm với từng khách hàng cụ thể, một phần vì quy mô từng nhóm khách hàng ít nên chúng tôi đảm bảo được vấn đề này Vốn cũng là một vấn

đề khiến cho dự án mang tính khả thi ở mức cao, vốn sẽ được chúng tôi tiếp cận từ nguồn vốn huy động từ quỹ đầu tư

3.2.4 Xác định những mục tiêu ngắn hạn, dài hạn cho dự án này

Chúng tôi tập trung khai thái thị trường khe, tìm kiếm khách hàng là những người

có đam mê tận hưởng du lịch trải nghiệm nên vì thế, nhưng người có cùng đam mê sẽ chia sẻ được những tâm sự, đồng cảm cùng với nhau

Mục tiêu ngắn hạn, chúng tôi muốn tập trung nhiều vào việc đào tạo nhân viên, đẩy mạnh quảng bá dịch vụ trên các nền tảng thương mại trong vòn 5 tháng đầu tiên để thu hút khách hàng

Mục tiêu dài hạn, chúng tôi tập trung làm thế nào để luôn luôn nâng cấp chất lượng sản phẩm khiến khách hàng hài lòng nhất, thông qua các ý kiến của đội ngũ nhân viên

sẽ được tiếp thu thông qua các hoạt động trải nghiệm thực tế, từ đó, chúng tôi sẽ thay đổi để phù hợp với từng kiểu khách hàng, làm cho khách hàng tin tưởng, ủng hộ dự án của chúng tôi Hiểu từng ý kiến khách hàng, sẽ khiến họ được đồng cảm Các giai đoạn

sau là sẽ tập trung vào chất lượng khi đã có một số lượng khách hàng ổn định

3.3 Kênh phân phối và truyền thông

Kênh tiếp cận khách hàng được phát triển thông qua ứng dụng và website riêng được

phát triển riêng của dự án và các nền tảng mạng xã hội, vì thế phương thức để truyền

thông sẽ được thực hiện thông qua các nền tảng mạng xã hội Đây là kênh truyền thông

hiện đại, tiếp cận tới đối tượng khách hàng phân khúc cao cấp Dịch vụ được thiết kế

dưới 2 dạng: website và ứng dụng Cả 2 dạng đều có thiết kế có công dụng đặt lịch để

khách hàng thuận tiện sử dụng dịch vụ, chọn ngày và chọn một khu vực nhất định trên

bản đồ Việt Nam tại phía Bắc

(bản demo trang web của dự án từ ứng dụng Canva)

Các nhà phân phối sản phẩm là các khách sạn dọc theo các địa điểm du lịch thuộc

khu vực triển khai dự án Tại mỗi vùng địa điểm của dự án, chúng tôi liên kết với các

khách sạn thông qua việc ký kết các hợp đồng có các ràng buộc về nghĩa vụ giữa hai

bên Kết nối với các khách sạn để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng cũng là 1 kênh

phân phối quan trọng của dự án

Thời gian Chiến

dịch

Nội dung truyền tải Công cụ

truyền thông

Tiêu chí đánh giá hiệu quả 12/2023 -

2/2024

“Bí ẩn nào?

Shhhh!”

Khơi gợi sự tò mò của khách hàng qua các teaser ngắn về một số địa điểm hiếm có người ghé thăm và chưa xuất hiện nhiều trên các nền tảng mạng xã hội khác, và tiếp cận tới một góc nhìn mới là tiết lộ những đặc điểm khiến khách hàng hứng thú

Trên các nền tảng mạng

xã hội là:

TikTok, Instagram, Youtube

Tiếp cận được 50% khách hàng thông qua lượt bình luận và like trên nền tảng

TikTok, Instagram

và Youtube 3/2024 –

62024

“Khám phá con người trong bạn”

Khi khách hàng chọn dịch vụ của chúng tôi, họ không chỉ biết đến những vùng đất mà

có ít người biết đến Mà dịch

vụ của chúng tôi còn cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm để họ hiểu bản thân hơn, khi hoà mình với thiên nhiên, họ có cơ hội lắng nghe lòng mình

Trên các nền tảng xã hội chủ lực là : TikTok, Instagram và Youtube Và trên trang web của của

dự án

Tiếp cận được 50% khách hàng thông qua lượt bình luận và like trên nền tảng

TikTok, Instagram

và Youtube

3.4 Thiết lập và xây dựng quan hệ khách hàng

Khi cả hai nhóm tiếp cận đến với những quảng cáo trên các nên tảng mạng xã hội như TikTok, Youtube và Instagram Những khách hàng sẽ có khả năng tiếp cận thông qua các quảng cáo, các chiến dịch được quảng bá của chúng tôi Những khách hàng tiềm năng của chúng tôi sẽ là những khách hàng phân vân khi tiếp cận đến dịch vụ của chúng

tôi, và họ sẽ có khả năng sử dụng dịch vụ trong tương lại nếu họ có điều kiện Về nhóm khách hàng chính, chúng tôi hướng đến phân khúc cao cấp, những khách hàng tại phân khúc này thường sẽ có sở thích và dành sự quan tâm đến du lịch

Những khách hàng chính của dự án sẽ được những ưu đãi như: giảm 10% khi du lịch trải nghiệm đến lần thứ 15, những khách hàng khu trải nghiệm dịch vụ đến lần thứ 15

sẽ được dự án gửi thư qua gmail để thông báo cho khách hàng, để họ nắm bắt được thông tin nhanh chóng Những ưu đãi khác cũng sẽ được chúng tôi liên tục cập nhật để nhóm khách hàng chính nắm được các thông tin một cách nhanh nhất Những ưu đãi vào các dịp lễ như ngày Tết Nguyên đán, ngày Giỗ tổ Hùng Vương, hay ngày Giải phóng miền Nam, sẽ được lên kế hoạch giảm 5%, hoặc ngày lễ tình nhân (Valentine) sẽ giảm 10% nếu đăng ký cặp đôi và sẽ được kỷ niệm một bức ảnh

Các nền tảng thương mại sẽ cung cấp hết các phương thức để liên lạc với dự án, điều này cũng giúp cho khách hàng tiện lợi trong việc tiếp cận với sản phẩm, các đường link,

số điện thoại cũng như hòm thư điện điện tử được chúng tôi thiết kế khiến khách hàng thuận tiện nhất để đặt các dịch vụ cũng như có những phản ánh đến với dự án, để chúng tôi sẽ cập nhật thông tin nhanh nhất Các khách hàng tiềm năng sẽ dược chúng tôi ưu tiên tư vấn, khi họ đã tìm hiểu thông tin qua các trang web và các nền tảng mạng xã hội Tạo niềm tin cho khách hàng bằng cách những thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch sẽ được dự án đảm bảo về tình bảo mật, khiến khách hàng an tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi

Lắng nghe các phản hồi cúa khách hàng, những trang web sẽ cố gắng trả lời tin nhắn cho khách hàng nhanh nhất và không được tồn tại những vấn đề như phớt lờ ý kiến khách hàng, chúng tôi sẽ xử lý điều này nếu nhân viên phạm lỗi

3.5 Nguồn doanh thu

Nguồn doanh thu của chúng tôi chủ yếu đến từ việc bán dịch vụ Bán dịch vụ trải nghiệm của Mystery được chi trả từ chính khách hàng, phân khúc khách hàng hướng đến là phân khúc cao cấp nên các gói bán hàng sẽ tuỳ vào từng địa hình liệu xem có khó khăn để đi lại hay không để quyết định nên giá cả cho chuyến đi ấy Chính vì vậy mà giá cả của chúng tôi cũng tuỳ thuộc vào việc đó Nếu những địa điểm dễ di chuyển như

ở Đồng bằng sông Hồng các gói sẽ dao động từ 5.000.000 – 10.000.000 VND/ người,

những ở các địa điểm có đồi núi, khó khăn trong việc di chuyển thì bảng giá sẽ dao động

từ 15.000.000 – 20.000.000 VND/người Rồi còn phụ thuộc vào ngày tham gia là ngày

bình thường hay những ngày lễ đặc biệt

3.6 Nguồn lực chính

Nguồn lực vật lý: môi trường tự nhiên là điều kiện không thể thiết trong dự án du lịch trải nghiệm của chúng tôi, một môi trường tự nhiên (nếu có thể “mở” về mọi phía thì sẽ là một điểm cộng) đảm bảo về các chỉ tiêu sau đây: thời tiết thoáng đãng, có cây xanh che phủ 50%, ít xuất hiện động vật hoang dã

Nhân lực: nhân viên của dự án là những cá nhân thích đi du lịch, đặc biệt là đi phượt, đây sẽ là nhân tố giúp chúng tôi có thể tìm kiếm được những địa điểm ít người biết đến Nhân viên chăm sóc khách hàng cũng đóng một vai trò quan trọng khi những phản hồi, đánh giá của khách hàng hay những tin nhắn tư vấn từ khách hàng muốn tìm hiểu sẽ được các bạn ấy tiếp nhận Những ý kiến, hay sở thích của từng khách hàng sẽ được các bạn hướng dẫn tour chăm sóc

Tài chính: chúng tôi tiếp cận đến nguồn vốn từ quỹ đầu tư Khi tiếp cận nguồn vốn

này, csẽ có điểm tích cực, theo Cafebiz, “các quỹ đầu tư thường không cần một khoản

đặt cọc hay ký quỹ hay các biện pháp đảm bảo an toàn nào Việc tài trợ vốn của các quỹ đầu tư chủ yếu dựa vào sự tin tưởng vào khả năng thành công của doanh nghiệp trong tương lai” Vì thế, chúng tôi lựa chọn tiếp cận đến nguồn vốn từ quỹ đầu tư

3.7 Hoạt động chính của dự án khởi nghiệp

Hoạt động chính của dự án là chuẩn bị những địa điểm và chuẩn bị các đồ dùng cần thiết để phục vụ các nhu cầu của khách hàng với những hoạt động giải trí khác Không ngừng nghĩ những kế hoạch độc đáo để hài lòng khách hàng như cắm trại vào ban đêm,

đốt lửa

3.8 Đối tác chính

Đối tác khách sạn: Liên kết với (số lượng) khách sạn tại phía Bắc Việt Nam, dự án của chúng tôi sẽ tiếp cận đến 300 khách sạn và homestay ở miền Bắc Và cả liên kết với

các địa chỉ cho thuê xe du lịch trong quá trình vận chuyển khách hàng đến các địa điểm