Sau đó, nó được hợp nhất với TikTok để trở thành một ứng dụng trong khi vẫn giữ tên TikTok.. Mang đến cơ hội tìm ra được những sáng chế hữu dụng đối để tiếp tục đổi mới, có được cái nhìn
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN DỊCH MARKETING RA MẮT VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM LEMON8 SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN DỊCH MARKETING RA MẮT VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM LEMON8 DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC I Giới thiệu sản phẩm: Lemon8 4 1 Về doanh nghiệp Bytedance 4 2 Về Lemon8 4 3 Mục tiêu của Lemon8 4 4 Tầm Nhìn 5 5 Mục tiêu kinh doanh 5 II Phân tích bối cảnh 5 1 Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL) 5 2 Phân tích 5 lực tác động cạnh tranh 7 3 Phân tích tình hình nội tại của công ty 9 4 Phân tích SWOT 10 III Xác định định vị 11 1 Xác định phân khúc thị trường 11 2 Chân dung khách hàng mục tiêu 12 3 Các lợi thế cạnh tranh 13 4 Chiến lược định vị, sơ đồ định vị, câu phát biểu định vị 13 5 POD, POV (điểm khác biệt và điểm tương đồng) 14 IV Mục tiêu marketing 14 V Chiến lược Marketing 15 1 Product ( sản phẩm ) 15 1.1 Mục đích 15 1.2 Mục tiêu 15 1.3 Sản phẩm 16 2 Place ( phân phối ) 16 2.1 Mục đích 16 2.2 Chiến lược đa phương tiện 17 2.3 Mục tiêu 17 3 Promotion ( xúc tiến ) 17 3.1 Mục đích 17 3.2 Mục tiêu 18 4 Price ( chiến lược giá ) 19 4.1 Mục đích 19 4.2 Mục tiêu 19 VI Thực thi và kiểm soát 20 1 Kế hoạch hành động 20 2 KPI 22 I Giới thiệu sản phẩm: Lemon8 1 Về doanh nghiệp Bytedance Công ty TNHH ByteDance là một công ty công nghệ internet đa quốc gia của Trung Quốc có trụ sở tại Bắc Kinh Được thành lập bởi Zhang Yiming vào năm 2012 Sản phẩm chính của ByteDance, Toutiao, là một nền tảng nội dung ở Trung Quốc và trên toàn thế giới Công cụ đề xuất tin tức và đã dần phát triển thành một nền tảng cung cấp nội dung ở định dạng khác nhau, chẳng hạn như văn bản, hình ảnh, blog nhỏ và video ByteDance là nhà phát triển dịch vụ mạng xã hội Douyin (TikTok) vào ngày 9/11/2017 ByteDance đã mua lại công ty khởi nghiệp truyền thông xã hội Musical.ly với giá 1 tỷ USD Sau đó, nó được hợp nhất với TikTok để trở thành một ứng dụng trong khi vẫn giữ tên TikTok Tính đến tháng 11 năm 2018, ByteDance có hơn 800 triệu người dùng hoạt động hàng ngày (hơn 1, tỷ người) trên tất cả các nền tảng nội dung Công ty được định giá 78 tỷ USD và được coi là một trong những công ty startup thành công nhất thế giới 2 Về Lemon8 Sau sự thành công của ứng dụng giải trí Tiktok, đầu tháng 8 năm 2022 Bytedance đã cho ra mắt ứng dụng Lemon8 Được cho là phiên bản hình ảnh của Tiktok, là nơi mọi người có thể chia sẻ nhiều nội dung về làm đẹp, thời trang, phong cách sống, ẩm thực, du lịch, nhà cửa, hoặc nội dung thú vị khác Album ảnh kết hợp với format chữ và video là hai content chính của ứng dụng Nội dung của ứng dụng Lemon8 được cá nhân hóa theo sở thích của người dùng Các content creator sẽ chia sẻ các trải nghiệm, kiến thức có ích, giới thiệu sản phẩm và lan tỏa các ý tưởng qua hình ảnh và thumnail cho các user khác Giao diện được chia ra các mục chủ đề khác nhau tạo sự đa dạng, thu hút các user quan tâm đến chủ đề do họ chọn 3 Mục tiêu của Lemon8 Nhiệm vụ của Bytedance đem đến nguồn cảm hứng sáng tạo cho cuộc sống thêm phong phú Nền tảng nội dung của Bytedance cho phép mọi người thưởng thức các nội dung được cung cấp bởi công nghệ Bytedance thông báo, giải trí và tạo cảm hứng cho con người về ngôn ngữ, văn hóa và địa lý Lemon8 cũng ra đời để đáp ứng phát triển mục tiêu đó của công ty mẹ, định hướng của Lemon8 là muốn xây dựng một mạng xã hội chất lượng, nội dung (video / hình ảnh + văn bản) được kiểm duyệt để đảm bảo tính chân thực nhất về các trải nghiệm thực tế cho mọi người Điểm khác biệt so với Tiktok là Lemon8 sẽ kiểm duyệt khắt khe hơn về nội dung được sáng tạo và đảm bảo được những giá trị có ích mà nền tảng mạng xã hội này đem lại 4 Tầm Nhìn Lemon8 to discover, share and bring ideas to life” (Xây dựng nền tảng truyền cảm hứng và cung cấp thông tin để khám phá, chia sẻ, hiện thực hóa các ý tưởng) mong muốn sẽ trở thành một kho tàng bách khoa toàn thư về Lifestyle cho cộng đồng người sử dụng Xác định sứ mệnh là “Make wonderful life approachable” (Giúp cuộc sống tuyệt vời trở nên gần gũi), cùng với tầm nhìn “To build the most inspiring and information platform 5 Mục tiêu kinh doanh Dựa theo mục tiêu và thành tích của Tiktok Theo thống kê năm 2019, Tiktok đã phủ sóng hơn 150 quốc gia, phổ biến nhất là ở phương Tây và Châu Á Trở thành ứng dụng phổ biến nhất được tải về trên toàn cầu với 850 triệu lượt tải và con số đang không ngừng tăng lên Đặc biệt theo thống kê chính thức từ Tiktok, 90% số lượng user sử dụng tích cực mỗi ngày Thành tích ấn tượng còn thể hiện qua lượt tương tác vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh là Youtube với 1,63% và Instagram là 3,68% Tiktok chứng minh sức ảnh hưởng rộng lớn với tỷ lệ lượt tương tác là 17,96% Với nền tảng vững chắc đó, mục tiêu kinh doanh của Lemon8 với mong muốn sẽ vượt qua cả Tiktok Đẩy mạnh quy mô quảng bá, đầu tư chỉn chu hơn và đầu tư cho các chiến dịch quảng bá hơn đến 70% giai đoạn thời kỳ đầu mà Tiktok phát triển Đẩy nhanh tiến độ ra mắt ứng dụng rộng rãi trước công chúng toàn cầu II Phân tích bối cảnh 1 Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL) Nền kinh tế Việt Nam năm 2022 và những tác động của ngành thương mại điện tử Kể từ khi Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực (RCEP) có hiệu lực vào ngày 1 tháng 1 năm 2022, Việt Nam đã mở ra những triển vọng phát triển rất lớn Báo cáo mới nhất của ngân hàng thế giới đã cho rằng trong số các thành viên của RCEP, Việt Nam sẽ trở thành quốc gia có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất về thu nhập và thương mại Năm 2022, khi vấn đề dịch bệnh đã được giải quyết, tốc độ tăng trưởng thu hút đầu tư nước ngoài của Việt Nam sẽ còn tăng mạnh Đồng thời, với sự gia tang này, hoạt động ngoại thương của Việt Nam cũng sẽ phát triển nhanh chóng Qua đó có thể thấy nền kinh tế Việt Nam đã có sự hồi phục và tăng trưởng mạnh mẽ thời kỳ hậu Covid 19 Đặc biệt với sự phát triển vượt bậc của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam đã đóng góp phần không nhỏ vào sự tăng trưởng này Khi mà một thị trường toàn cầu thực sự đang ngày càng trở nên dễ tiếp cận hơn, sự toàn cầu hoá đang gia tăng các nguồn đầu tư tài chính vào các quy trình và sản phẩm mới này thông qua các công nghệ truyền thông mới Bức tranh toàn cảnh về kinh tế đã dần thay đổi - Văn hóa – Xã hội Trong những năm trở lại đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày càng được mở rộng Hiện đã trở thành phương thức kinh doanh phổ biến đối với người tiêu dùng và cả các doanh nghiệp Mô hình, cách thức hoạt động vô cùng đa dạng Các đối tượng tham gia, quy trình hoạt động, chuỗi cung ứng và các dịch vụ với sự hỗ trợ của hạ tầng Internet và ứng dụng công nghệ hiện đại đã đưa thương mại điện tử trở thành một trong những ngành quan trọng bậc nhất trong quá trình phát triển kinh tế số của Việt Nam Trong thời điểm dịch bệnh COVID-19, thị trường thương mại điện tử càng trở nên sống động hơn Việc ứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối mới trở thành một phương án hiệu quả cho các doanh nghiệp Đồng thời mang lại cơ hội mới từ nhu cầu mới phát sinh của thị trường Người tiêu dùng Việt Nam cũng dần chuyển đổi thói quen mua hàng tại thị trường nội địa từ mua hàng truyền thống sang các hình thức mua hàng mới Đặc biệt là giới trẻ ngày nay càng thịnh hành việc mua sắm online và nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm ngày càng lớn - Công nghệ Internet và hệ giao tiếp đồ hoạ gần gũi với người sử dụng của nó có lẽ là thành phần quan trọng nhất của bức tranh mới này Những chế tác sáng tạo khác đã từng có ảnh hưởng rất to lớn đến xã hội (bánh xe, động cơ đốt trong, radio), nhưng khó có thể nghĩ rằng một trong các sáng chế đó lại có tác động trực tiếp và rộng rãi như vậy Trong 4 năm đầu tiên kể từ khi ra đời, đã có tới 50 triệu người sử dụng internet (trong khi điện thoại mất tới 74 năm để đạt được con số này), và theo thống kê thì 100 ngày thì số lượng người sử dụng Internet lại tăng lên gấp đôi Từ giáo dục, giải trí đến thương mại điện tử, những giá trị mà Internet mang đến là rất lớn Tất cả những sự thay đổi này đã củng cố thêm tầm quan trọng của thông tin và đã trở thành những công cụ có hiệu quả nhất để tối ưu hoá những lợi ích thu được từ thông tin Kết quả trên đã kích hoạt một ngành công nghiệp tăng trưởng mới đi kèm với sự gia tăng nhanh chóng số lượng nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến cho ra mắt những phương tiện tra cứu và quản lý bằng độc quyền sáng chế Cho phép khách hang sự đảm bảo, nhanh chóng và hiệu quả tính nguyên gốc của hoạt động nghiên cứu do họ thực hiện Mang đến cơ hội tìm ra được những sáng chế hữu dụng đối để tiếp tục đổi mới, có được cái nhìn tổng quát về những xu hướng và hoạt động R&D mới trong một lĩnh vực phát triển công nghệ cụ thể 2 Phân tích 5 lực tác động cạnh tranh - Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và lớn nhất của Lemon8 là Instargram Cùng là ứng dụng mạng xã hội chuyên về hình ảnh Instargram cho phép người dùng tải lên các phương tiện có thể chỉnh sửa bằng các bộ lọc và được sắp xếp theo các thẻ bắt đầu bằng hastag và gắn thẻ địa lý Bài đăng có thể được chia sẻ công khai hoặc với những người theo dõi đã được phê duyệt trước Người dùng có thể duyệt nội dung của người dùng khác theo thẻ và vị trí và xem nội dung thịnh hành Người dùng có thể thích ảnh và theo dõi những người dùng khác để thêm nội dung của họ vào nguồn cấp dữ liệu cá nhân Những năm trở lại đây, khi bán hàng online trở thành một xu hướng trên mạng xã hội thì việc sử dụng các mạng xã hội để bán hàng và quảng bá doanh nghiệp diễn ra nhiều hơn Các bạn trẻ đã rất sáng tạo khi sử dụng hình ảnh để bán hàng trên Instagram Những hình ảnh này thường được chăm chút rất cầu kỳ về màu sắc và bố cục và được khá nhiều người thích thú ĐIều đó giúp việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn Phần đông các sản phẩm bán hàng trên là về giầy dép và quần áo, các sản phẩm có thể nhìn tận mắt Tuy nhiên, Lemon8 là một mạng xã hội mới, tích hợp được những function tốt nhất của các nền tảng khác đã có (bao gồm cả Instagram) Điều này là một lợi thế lớn giúp Lemon8 đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng, thu hút thêm user & content creator Trong khi đó, Instagram đang trong giai đoạn bão hoà, sự nhàm chán & dậm chân tại chỗ của Instagram đã khiến số lượng người dùng rời bỏ nền tảng này ngày càng nhiều - Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Tiktok cũng có thể là đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Lemon8, là ứng dụng đã có vị thế vững chắc và vô cùng phổ biến hiện nay Cũng được tạo ra nhằm mục đích truyền cảm hứng và đem lại những giá trị Tiktok đã là một ứng dụng tiên phong cho dạng video ngắn do người dùng sáng tạo ra đồng thời đã có một số lượng creator đông đảo với những content chất lượng Lemon8 trong giai đoạn phát triển sau này cũng sẽ tập trung mảng video nhiều hơn, vượt qua cái bóng của Tiktok có lẽ sẽ là thách thức rất lớn đối với Lemon8 - Phân tích nhà cung ứng Tiếp nối bước đi của Tiktok, ứng dụng Lemon8 cũng sẽ hợp tác với các nhà cung ứng tiềm năng, mang lại mạng lưới phát triển dotMATTERS: dotMATTERS là một studio chuyên cung cấp các dịch vụ truyền thông cho khách hàng Thành lập từ tháng 2 năm 2018, dotMATTERS hoạt động với niềm tin “Every Single Dot Matters” dotMATTERS hướng đến cung cấp những giải pháp thuận tiện với chi phí tối ưu nhất cho các marketer và start-up, giúp họ tiếp cận đối tượng mục tiêu trong bối cảnh mạng xã hội bùng nổ như hiện nay dotMATTERS cung cấp dịch vụ tối ưu hoá về media, sáng tạo, KOL, dữ liệu và phát triển kỹ thuật Nativex: Nativex là công ty quảng cáo di động hàng đầu trên thế giới và có sự am hiểu sâu sắc về thị trường Nativex giúp các thương hiệu trong tất cả các lĩnh vực tăng trưởng ROI và phát triển bằng cách kết nối họ thông qua các kênh kỹ thuật số trên toàn thế giới Nativex tin rằng văn hoá ưu tiên thiết bị di động ở Đông Nam Á sẽ mang lại nhiều cơ hội cho các nhà quảng cáo đang tìm cách thâm nhập vào thị trường và mong muốn đạt được khả năng hiển thị cũng như tương tác thương hiệu tối ưu trong khu vực M&C Saatchi Performance: M&C Saatchi Performance là agency toàn cầu về truyền thông kỹ thuật số, chú trọng vào con người để kết nối thương hiệu với người tiêu dùng trên tất cả các kênh M&C Saatchi Performance giúp thương hiệu tối ưu hoá chi phí và đạt được những kết quả có thể đo lường được thông qua quá trình thấu hiểu mô hình kinh doanh, mục tiêu kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu Những chiến lược truyền thông của M&C Saatchi Performance được xây dựng dựa trên cơ sở dữ liệu, sự sáng tạo và media buying để giúp khách hàng tăng trưởng kinh doanh NEWTAB: NEWTAB đặt mục tiêu cung cấp những dịch vụ tiếp thị tốt nhất, chuyên về tư vấn, triển khai chiến dịch tiếp thị trên nền tảng trực tuyến như TikTok cũng như thiết kế landing page cho các trang thương mại điện tử NEWTAB không chỉ cung cấp các giải pháp truyền thông phù hợp với từng khách hàng mà còn luôn hướng đến việc tạo ra những giải pháp khác biệt và tối ưu chi phí cho khách hàng của mình - Phân tích khách hàng Đối tượng khách hàng Lemon8 nhắm đến là genZ (từ 18 đến 30 tuổi) Với đối tượng trẻ tuổi này thường có xu hướng thích xem hình ảnh, video đặc sắc Hơn hết, với sự thành công của những hot tiktoker, những creator trên tiktok Nhà sáng tạo nội dung đã trở thành một xu hướng nghề nghiệp mới vô cùng thu hút genZ Đứng trên góc độ của những creator, ngày càng có nhiều bạn trẻ mong muốn được thể hiện bản thân, mong muốn phát triển năng lực và muốn trở nên nổi tiếng trên mạng xã hội Nhu cầu ngày càng đông đảo những Tiktok hay những ứng dụng khác đã thành một “nồi lẩu thập cẩm” khi quá nhiều sự cạnh tranh gay ngắt Lemon8 ra đời như một sân chơi hoàn toàn mới, như một cơ hội thứ hai để các nhà sáng tạo mới có cơ hội được thể hiện Dưới góc độ của các User, là những người có nhu cầu khám phá những thứ mới lạ, hay ho nhưng những ứng dụng khác chưa đảm bảo đủ giá trị chân thật và chất lượng Các doanh nghiệp sử dụng Lemon8 có thể qua đó quảng bá, giới thiệu sản phẩm một cách chân thực và đem lại niềm tin với khách hàng Các khách hàng khác cũng sẽ yên tâm hơn về sản phẩm được review trên ứng dụng - Phân tích sản phẩm thay thế Các đối thủ cạnh tranh của Lemon8 cũng chính là những sản phẩm thay thế Hầu hết các bài review ngoài được đăng tải trên Tiktok và Instargram thì ứng dụng Riviu chính là sản phẩm thay thế lớn nhất tại Việt Nam của Lemon8 Có kết cấu và giao diện tương tự, nội dung được đăng tải trên Riviu cũng được chia ra các chủ đề khác nhau như Lemon8 Tập trung đem lại giá trị cho người dùng và đã là một ứng dụng phổ biến lâu đời tại thị trường Việt Nam Điểm yếu của ứng dụng này là chưa có sự quảng bá rộng rãi cũng như không có quá nhiều chiến dịch thu hút các creator sáng tạo 3 Phân tích tình hình nội tại của công ty Là một công ty tư nhân, ByteDance có truyền thống rất thận trọng với thông tin về tình hình tài chính của mình và không tiết lộ công khai Báo cáo, được gửi cho nhân viên vào tháng 8, bao gồm thông tin cho tất cả năm 2020 và 2021 cũng như các quý đầu tiên của năm 2022 Do đó, nó cung cấp một trong những cái nhìn chi tiết nhất về ngành và cách ByteDance đang làm và đang lên kế hoạch cho tương lai và sẽ cho ra mắt các sản phẩm mới Doanh thu của ByteDance tiếp tục tăng gần 80% lên 61,7 tỷ đô la vào năm 2021, nhưng chi phí của công ty đã tăng tương ứng khi tập trung vào tăng trưởng Chi phí bán hàng của họ đạt 27,4 tỷ USD cho năm 2021, tăng 79% so với cùng kỳ năm ngoái Để đáp ứng tốc độ tăng trưởng doanh thu, ByteDance đã phải chi rất nhiều tiền: 14,6 tỷ USD chi cho nghiên cứu và phát triển, 19,2 tỷ USD chi phí bán hàng và tiếp thị, v.v 4 Phân tích SWOT - Điểm mạnh Nhắm đến đối tượng đang sử dụng mạng xã hội nhiều nhất hiện nay, mang màu sắc tươi sáng, trẻ trung phù hợp và thu hút đối tượng khách hàng Bản chất của ứng dụng là sử dụng hình ảnh đẹp, bắt mắt để tạo nên các nội dung có giá trị và đem lại thông tin hữu ích cho người sử dụng Người dùng có phương tiện để chia sẻ những kinh nghiệm, kiến thức và thông tin lên cho những người khác Đáp ứng nhu cầu thỏa mãn cái tôi cá nhân và nhu cầu tìm kiếm thông tin và nguồn dữ liệu Ứng dụng nhấn mạnh vào tính cá nhân hóa, đem đến giá trị lợi ích thiết thực cho mỗi cá nhân người dùng Đồng thời với hình thức giao diện đổi mới, đa dạng về chủ đề nội dung Nhiều sự kiện, cuộc thi diễn ra thường xuyên sẽ khuyến khích người dùng đăng tải nội dung lên ứng dụng - Điểm yếu Chưa thật sự có sự đổi mới đột phá trong cách thức vận hành và công nghệ Ứng dụng tập trung sử dụng hình ảnh và content dễ gây nhàm chán đối với giới trẻ ngày nay đã quá quen với các nội dung video Mang hình thức giống báo mạng đem lại thông tin, chưa thật sự đem lại sự giải trí đối với người sử dụng Khó lòng hoàn toàn kiểm soát được các nội dung do người dùng đăng tải và chất lượng, tính chân thực của bài đăng đó Giao diện có phần hơi trẻ con và dễ thương sẽ không phù hợp với một số nhóm đối tượng khách hàng, dễ bị ý kiến cho rằng ứng dụng không quá cần thiết Đồng thời so với người tiền nhiệm là Tiktok, Lemon8 cũng bị suy giảm về độ gây nghiện - Cơ hội Các ứng dụng mạng xã hội giải trí khác đã dần đi vào các lối mòn, gây nhàm chán và trở nên bão hòa Các nội dung mang giá trị chưa đảm bảo được chất lượng cho người tiêu dùng, khiến họ nghi ngờ về nội dung đó Quá nhiều các doanh nghiệp, nhà sáng tạo nội dung trên các nền tảng mạng xã hội cũ khiến sự ra đời của một ứng dụng mới như tạo ra một cơ hội lớn, một sân chơi đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm Các content creator có cơ hội kết nối với các doanh nghiệp, xây dựng lại giá trị thương hiệu Nhu cầu tìm kiếm thông tin chân thực của ngành thương mại điện tử ngày càng lớn Một điểm mạnh quan trọng hơn là đây là một ứng dụng hoàn toàn miễn phí, gia tăng các đối tượng sử dụng để trai nghiệm - Thách thức Hiện nay, quá nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh trên thị trường (Tiktok, Instargram, Facebook, ) và khó lòng nổi bật lên, đặc biệt trong thị trường Việt Nam Người dân có xu hướng thích sử dụng những app công nghệ quen thuộc và cần thời gian dài để chấp nhận một ứng dụng mới Xu hướng thị trường ngày nay thay đổi liên tục, khó lòng nắm bắt và phát triển hơn Để đảm bảo đúng ý nghĩa và tính chất Lemon8 nhắm đến, sự kiểm duyệt nội dung phải thật sự khắt khe Điều này sẽ làm khó một số creator, thu hẹp phạm vi nội dung được đăng tải Gây khó chịu với một số brand vì sự kiểm duyệt gắt gao III Xác định định vị 1 Xác định phân khúc thị trường - Nhân khẩu học: Độ tuổi: 18 tuổi – 30 tuổi, độ tuổi sử dụng mạng xã hội nhiều nhất, dễ thay đổi, thường xuyên cập nhập các xu hướng mới Giới tính: Nam/ nữ/ LGBT Thu nhập: Nhóm thu nhập trung bình và nhóm thu nhập cao Đây là nhóm thu nhập có nhiều loại nhu cầu, đặc biệt là nhu cầu thể hiện bản thân Địa lý: Việt Nam - Hành vi: Nhóm sử dụng để giải trí – user: Hiện nay nhu cầu hưởng thụ của con người ngày càng cao, đặc biệt với đối tượng là genZ Đây là nhóm đối tượng mua sắm online nhiều nhất và có nhu cầu cao tìm hiểu thông tin chân thực về các sản phẩm Với nền tảng nội dung phong phú, đa dạng và đem lại nguồn cảm hứng, sự giải trí sẽ thu hút nhóm đối tượng này tìm hiểu và ứng dụng Các user còn có thể sử dụng Lemon8 như một trang báo mạng dành cho giới trẻ, cập nhập những xu thế thịnh hành nhất, những địa điểm ăn chơi, phong cách sống, thời trang, Nhóm sử dụng để sáng tạo nội dung – creator: Đối tượng genZ ngày nay có nhu cầu thể hiện bản thân rất lớn Lemon8 tạo ra một sân chơi mới để các thế hệ creator mới phát triển Tạo bước ngoặt để các creator mong muốn phát triển bản thân trong loại nghề mới Ngoài ra, đây cũng là nhóm đối tượng đam mê với dàn dựng nội dung trên hình ảnh, video Các bạn trẻ mong muốn được chia sẻ kiến thức để xây dựng cộng đồng Nhóm sử dụng để quảng bá sản phẩm, thương hiệu – doanh nghiệp: Đối tượng mong muốn tiếp cận khách hàng một cách gần gũi và chân thật nhất Các doanh nghiệp thường hợp tác với các KOC quảng cáo về sản phẩm - Địa lý – khu vực: Việt Nam Xã hội ngày càng phát triển, giới trẻ Việt Nam hiện nay có lối sống cởi mở, phóng khoáng, đi theo xu hướng của nước ngoài Đặc biệt sau đại dịch covid19, trào lưu kinh doanh thương mại điện tử và xem review sản phẩm đã trở thành một xu thế mới vô cùng quan trọng Giới trẻ Việt Nam khi sử dụng sản phẩm hay mua hàng đều nhìn vào chất lượng trước mới đến giá cả để thỏa mãn nhu cầu thể hiện bản thân Sản phẩm càng thú vị, độc lạ sẽ càng thu hút nhóm đối tượng này ở nước ta - Tâm lý học: GenZ luôn hướng đến sự tự do, phát triển, đổi mới Thường xuyên thích có nhiều trải nghiệm mới lạ và muốn chia sẻ những trải nghiệm đó cho người khác Hành vi mua hàng và sử dụng dịch vụ dễ bị ảnh hưởng bởi những ý kiến số đông Có tâm lý muốn mua hàng nhưng lo ngại về tính chân thực của sản phẩm Muốn tham gia vào thị trường KOLS, KOC, muốn làm nhân vật có sức ảnh hưởng Tâm lý tò mò về ứng dụng mới của công ty tạo ra Tiktok 2 Chân dung khách hàng mục tiêu Có độ tuổi từ 15-30, không phân biệt giới tính Là các bạn trẻ có sở thích khám phá và trải nghiệm Thường xuyên tìm hiểu thông tin trên mạng xã hội, cập nhập các xu hướng mới Muốn có thông tin, kiến thức về thời trang, làm đẹp, các tụ điểm ăn chơi, du lịch, Tham khảo đánh giá và trải nghiệm của người khác trước khi sử dụng dịch vụ Insight khách hàng: Thích xem thông tin từ hình ảnh, video Thích khoe các trải nghiệm, kiến thức có được trên mạng xã hội Được chủ động chọn nội dung, chủ đề để xem 3 Các lợi thế cạnh tranh - Có giá trị thương hiệu: “They don’t buy the products, they buy brands” – George Bradt, EU Marketing Director of Coca Colas Bytedance đã là một thương hiệu vô cùng có tiếng tăm trên thị trường công nghệ hiện nay Đặc biệt với sự thành công vượt bậc của Tiktok trên toàn cầu, một ứng dụng mới ra đời có phần nào tương tự được Bytedance đầu tư mạnh sẽ tạo hiệu ứng rất lớn với công chúng Khách hàng dễ dàng tin vào giá trị và chất lượng của Lemon8 - ứng dụng giải trí do Bytedance phát triển, kỳ vọng vào một mạng xã hội phát triển giống Tiktok - Lợi thế về tính năng: Với giao diện trong sáng, chia các chủ đề trên trang chính, thấy được rằng mục đích của Lemon8 là đem đến cho khách hàng những thông tin hữu ích nhất, có giá trị nhất và đáng tin cậy Ứng dụng dễ sử dụng, có chức năng chỉnh sửa hình ảnh, ghép chữ tiêu đề, mục gắn link ẩn để hỗ trợ các creator Người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin, được chủ động chọn lựa sẽ xem chi tiết bài đăng nào qua hình ảnh và thumnail, ngoài ra ứng dụng luôn đề xuất những bài viết phù hợp nhất với khách hàng - Hiệu ứng mạng lưới: Đây có lẽ là một lợi thế khá đặc biệt đối với các mô hình ứng dụng công nghệ như Lemon8 Với đối thủ cạnh tranh như instargram, tiktok dễ dàng thu hút người dùng tò mò về một ứng dụng mới được tạo ra với mô hình tương tự và được cho rằng có sự cải tiến để phù hợp với giới trẻ hơn Sự truyền tai nhau giữa các người dùng cũng sẽ đem lại một hiệu ứng đặc biệt Nhất là đối với một ứng dụng mạng xã hội là nơi mà sự thú vị của nội dung là đến từ chính người dùng tạo nên Đồng thời Lemon8 đã có thị trường phát triển rất tốt ở nước ngoài trước đó khiến người sử dụng ở Việt Nam muốn học hỏi theo 4 Chiến lược định vị, sơ đồ định vị, câu phát biểu định vị - Chiến lược định vị: Chiến lược dựa vào giá trị: Lemon8 mong muốn truyền tải đến khách hàng về một mạng xã hội đem lại giá trị thật sự cho đời sống, xã hội Chân thật và trong sạch là các giá trị cốt lõi nhất, với sự kiểm soát chặt chẽ nội dung Lemon8 đảm bảo chất lượng của từng bài đăng sẽ có lợi với người sử dụng Mong muốn tạo ra một thời đại creator sạch Chiến lược dựa vào mong ước: Cùng với sự thấu hiểu khách hàng mục tiêu, đánh mạnh vào tâm lý trải nghiệm và thể hiện bản thân của genZ Chiến lược dựa vào cảm xúc: Phong cách thiết kế truyền thống và đơn giản, tạo sự thân thiện, mang cảm giác gần gũi với người sử dụng, khiến họ cảm thấy muốn trải nghiệm sử dụng dịch vụ Chiến lược dựa vào vấn đề và tạo ra giải pháp: ngày nay cùng với sự phát triển của mạng xã hội, nhu cầu tìm hiểu thị trường và xem review trước khi sử dụng dịch vụ ngày càng tăng cao Tuy nhiên, không phải review nào cũng có chất lượng đảm bảo được sự an toàn và chân thật cho khách hàng Lemon8 ra đời để giải quyết nhu cầu đó, đảm bảo sự chân thật cao hơn và đem lại nhiều giá trị hơn - Câu phát biểu định vị - slogan: Show your style, make your life (Thể hiện phong cách sống, tạo nên cuộc sống của bạn) 5 POD, POV (điểm khác biệt và điểm tương đồng) - POP – Điểm tương đồng: Về tính năng so với các đối thủ cạnh tranh, Lemon8 vẫn giữ nguyên tính chất là một mạng xã hội kết nối dành cho giới trẻ Các nội dung được đăng tải là từ sự sáng tạo của chính người dùng Là nơi người dùng chia sẻ thông tin, hình ảnh cá nhân lên - POD – Điểm khác biệt: Mang đậm tính chất có ích hơn các mạng xã hội giải trí khác Hình ảnh được đăng tải sẽ được kiểm duyệt khắt khe đảm bảo về chất lượng nội dung cho người dùng Hạn chế cướp chất xám, hình ảnh hoặc video được chụp phải có đầu tư, chỉn chu và không ăn cắp trên mạng xuống Nhắm vào độ tuổi hẹp hơn Tiktok, là nơi phát triển toàn diện hơn cho các content creator, KOC, KOLs và cả các brand muốn quảng bá thương hiệu IV Mục tiêu marketing Thời gian Hoạt Động Số liệu Tháng 12/2022 Ra mắt ứng dụng Dự kiến 2000 lượt tải ứng Tháng 1/2023 Lemon8, đăng tải các dụng về và bắt đầu sử Tháng 2/2023 thông tin đào tạo creator, dụng Tháng 3/2023 KOC Hợp tác với các tổ chức KOC tạo content 5000 lượt tải ứng dụng chất lượng trên ứng dụng Tiếp tục tập trung phát 10 000 lượt tải ứng dụng triển nội dung trên ứng dụng Mở các event thi Tiếp cận một số lượng đua cho các creator tiếp khá người sử dụng tục sáng tạo nội dung 20 000 lượt tải ứng dụng Bắt đầu quảng cáo, đăng bài content lên các trang mạng xã hội khác Tiếp cận user Đẩy mạnh thông tin lên các trang mạng xã hội, báo chí Tạo sự viral, đăng tải các nội dung chất lượng thu hút người dùng Tài trợ các chương trình tăng độ nhận diện và truyền thông V Chiến lược Marketing 1 Product ( sản phẩm ) 1.1 Mục đích Tạo ra một ứng dụng mạng xã hội mới trong sạch và có ích hơn cho cộng đồng, đặc biệt nhắm vào đối tượng genZ Mở ra một môi trường mới để phát triển ngành KOC Việt Nam, đào tạo một cộng đồng KOC sạch, đem lại giá trị chân thật Phát triển ngành thương mại điện tử tại Việt Nam, là cơ hội để các thương hiệu tạo niềm tin cho khách hàng 1.2 Mục tiêu Quá trình Thời gian Tháng 8/2022 Du nhập Lemon8 về Việt Nam Bắt đầu Tháng 9/2022 công đoạn nghiên cứu thị trường Việt Tháng 10/2022 Nam và cải tiến ứng dụng Tháng 11/2022 Hợp tác với các brand, các tổ chức KOC Tháng 12/2022 tạo nền móng phát triển ứng dụng Thiết kế hoàn chỉnh giao diện, tính năng để phù hợp và dễ dử dụng nhất cho đối tượng GenZ Việt Nam Thử nghiệm giao diện cho một số người dùng đầu tiên tải ứng dụng, nghe feedback và cải tiến Hoàn thiện quá trình cải tiến sản phẩm, tính năng Chính thức tung ra thị trường 1.3 Sản phẩm - Màu sắc chủ đạo là màu vàng, hình ảnh chính là quả chanh - Tên ứng dụng Lemon8 với hình ảnh quả chanh tạo sự dễ thương, ngọt ngào thân thiện với giới trẻ 8 viết ngang là dấu vô cực - Giao diện chính dùng màu sắc chủ đạo, có chia các chủ đề khác nhau như thời trang, makeup, du lịch, trên thanh công cụ để người dùng lựa chọn - Mục đề xuất các bài đăng ngẫu nhiên theo sở thích về chủ để người dùng đã chọn khi mới đăng nhập tài khoản - Người dùng có thể lướt màn hình và xem 4 bài đăng cùng lúc và được chủ động chọn bài viết nào sẽ xem chi tiết - Có thể thả cảm xúc yêu thích, lưu những nội dung có ích và bình luận trên ứng dụng - Bên mục tìm kiếm sẽ đề xuất các nội dung chất lượng do các top creator đăng tải, các hastag thịnh hành - Bên mục tài khoản cá nhân, người dùng sẽ đăng tải nội dung trong nút cộng Nội dung đạt chuẩn Lemon8 như hình ảnh đẹp và nét, khổ hình 3x4, có tiêu đề và nội dung có ích mới được lên xu hướng - Trong từng giai đoạn sẽ có các hastag thịnh hành khác nhau 2 Place ( phân phối ) 2.1 Mục đích Phân phối rộng đến các Local brand trong nội thành Sài Gòn, Hà Nội Hợp tác với các nhãn hàng khác về du lịch, ẩm thực để quảng bá thương hiệu Phân phối đến các trường đại học ở các thành phố lớn như Sài Gòn, Đà Nẵng, Hà Nội, 2.2 Chiến lược đa phương tiện Điểm đặc biệt của Lemon8 cũng tương tự như Tiktok là cho phép người dùng có thể xem được nhiều loại nội dung của nhiều người khác nhau cho dù giữa bạn và họ không có bạn chung Mở rộng phạm vi lớn hơn Facebook hay instagram 2.3 Mục tiêu Hoạt động Thời gian Tháng 11/2022 Tạo luồng phân phối đến các thương hiệu local brand của Việt Nam như Tháng 12/2022 Uncover, Bad Habits, tạo độ truyền Tháng 1/2023 thông, tăng nhận diện Tháng 2/2023 Chiêu mộ các KOC tham gia từ các nhóm, tổ chức KOC, KOLs Tài trợ cho các event của các trường đại học trong các thành phố lớn Tài trợ cho các event của các trường đại học trong các thành phố lớn 3 Promotion ( xúc tiến ) 3.1 Mục đích Quan hệ công chúng: Mở các event, cuộc thi, hoạt động cho các creator đang sử dụng ứng dụng, các sinh viên trường đại học để tăng độ nhận diện sản phẩm mới Quảng cáo: Sử dụng các KOC, KOLs nổi tiếng trước đó quảng bá cho thương hiệu như Tizi Đích Lép, Duy Thẩm, Các creator làm về nội dung lifestyle như Chao, Blink nè và nội dung học thuật như Chị em thông thái nói về lợi ích khi sử dụng lemon8 Chạy các chiến dịch quảng cáo với slogan “Show your style, make your life” với gương mặt thương hiệu là Amee và GreyD, các nghệ sĩ trẻ đang rất nổi tiếng với cộng đồng genZ Tài trợ các MV mới của Amee và GreyD với nội dung chính của MV liên quan đến ứng dụng Lemon8 Booking outdoor ads trên các tuyến đường lớn trong nội thành ở Cách mạng tháng 8, phố đi bộ Nguyễn Huệ, Đồng Khởi, và ở các trường đại học như Văn Lang, Hồng Bàng, Hoa Sen, 3.2 Mục tiêu Event Quảng cáo TVC Outdoor ads Thời gian Để hình ảnh Tháng Event thi đua Booking Tizi Lên các TVC quảng cáo ở 12/2022 tuần dành cho Đích Lép, Duy về Lemon8 ở một số khuôn các creator về Thẩm làm Thái Lan, viên các Tháng 1/2023 chủ đề thời viral clip Nhật trường đại học trang, makeup Tiktok về chủ Bản, các thành phố Hồ Tháng 2/2023 Event quảng đề: “Tiềm nước đang rất Chí Minh và cáo, talkshow năng phát triển thịnh hành Hà Nội về ngành của Lemon8 Lemon8 KOC Việt với genZ” Mở rộng hình Nam tại 3 Booking ảnh quảng cáo trường đại học Booking các GreyD làm ra các trường Văn Lang, tiktoker nổi gương mặt đại học trên Hồng Bàng, tiếng về chủ thương hiệu toàn quốc Hutech đề lifestyle đã cho chiến Tiếp tục triển sử dụng dịch Quay Triển khai khai các event Lemon8 như TVC về chủ thuê outdoor thi đua tuần Tikka Hoàng đề “Show cho các Hiền, Chao, your style, creator Mở Blink nè, make your event giới đăng tải viral life” thiệu bạn bè clip về quá sử dụng trình dùng Tiếp tục dùng Lemon8 sẽ Lemon8 quảng cáo của được nhận Bắt đầu chạy quà quảng cáo trên Mở event dịp valentine dành Tháng 3/2023 cho các facebook, GreyD Tài trợ ads ở các con creator Đăng instagram về MV mới của đường lớn ở tải nội dung các nội dung GreyD với nội Sài Gòn lên Lemon8 thú vị trên dung về đủ chất lượng Lemon8 Lemon8 Thuê outdoor để nhận vé Booking Chị ads cả Sài tham gia sự em thông thái Mời Amee Gòn, Hà Nội kiện tiệc trà nói về lợi ích hợp tác, kết giao lưu giữa của Lemon8 hợp cùng các tân binh GreyD quay KOC theo chủ Đẩy mạnh TVC làm đề valentine quảng cáo trên gương mặt Mở event họp các nền tảng thương hiệu báo ra mắt social media chính thức Đăng thông tin Lemon8, tổng trên các trang kết thành tích báo mạng lớn, trong thời kỳ các trang đầu của ứng trường đại dụng học 4 Price ( chiến lược giá ) 4.1 Mục đích Tăng giá trị thương hiệu đối với khách hàng, doanh nghiệp Áp dụng hình thức nạp xu như tiktok để hỗ trợ chạy quảng cáo sản phẩm Hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra các nội dung chạy quảng cáo tiếp cận với đúng đối tượng khách hàng 4.2 Mục tiêu Hoạt động Số liệu Thời gian Áp dụng hình thức nạp xu 300 lượt mua xu: trung Tháng 12/2022 như tiktok để hỗ trợ chạy bình mua 2 lần quảng bá, quảng cáo sản phẩm Một doanh thu 30 triệu