Nghiên cứu xu hướng tự học của sinh viên tại các quán cà phê sách trên địa bàn tp hcm

có thể đã có nhiều thay đổi so với thời điểm hiện nay khi xu hướng tự họccủa sinh viên ở cà phê sách gia tăng sẽ tác động đến sự thay đổi của mô hình kinhdoanh này để đáp ứng nhu cầu của

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

KHOA BÁO CHÍ & TRUYỀN THÔNG

-  

 -TỔNG QUAN TÀI LIỆU

Đề tài: NGHIÊN CỨU XU HƯỚNG TỰ HỌC CỦA SINH VIÊN TẠI CÁC QUÁN CÀ PHÊ SÁCH

TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học

GVHD: PGS.TS Bùi Loan Thùy Lớp: Báo chí CLC – K21B Nhóm 5

TỔNG QUAN TÀI LIỆU

1 Tổng quan các công trình nghiên cứu trong nước

1.1 Văn hóa kinh doanh cà phê sách tại TP.HCM

Lưu Hương Giang (2017) Văn hóa kinh doanh loại hình cà phê sách tại thành phố

Hồ Chí Minh Tạp Chí Khoa học Đại học Văn Hiến 4(4), 97-105 Truy xuất từ:

https://js.vhu.edu.vn/index.php/vhujsvn/article/view/153

Nội dung bài báo cáo trình bày và phân tích kết quả khảo sát 280 khách hàng

và 90 quản lý, nhân viên ở các quán cà phê sách tại TP.HCM năm 2016 Kết quảnghiên cứu cho thấy nguồn gốc, đặc điểm riêng của văn hóa cà phê độc đáo và vănhóa kinh doanh cà phê sách, các đặc điểm của các cà phê sách lý tưởng được kháchhàng đánh giá cao trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Tác giả rút ra kết luận vềmục đích và thói quen của các nhóm đối tượng khách hàng thường lui đến cà phêsách cũng như mức độ hài lòng của họ đối với văn hóa kinh doanh tại các cửa hàng

cà phê sách Tác giả đã thành công khi chỉ ra các đặc điểm của các cà phê sách lýtưởng được khách hàng đánh giá cao và chỉ ra các yếu tố tác động lên mô hình kinhdoanh cà phê sách, thói quen khách hàng vào thời điểm thực hiện nghiên cứu Vìvậy một số vấn đề về mức độ hài lòng với không gian, thói quen sử dụng cà phêsách, có thể đã có nhiều thay đổi so với thời điểm hiện nay khi xu hướng tự họccủa sinh viên ở cà phê sách gia tăng sẽ tác động đến sự thay đổi của mô hình kinhdoanh này để đáp ứng nhu cầu của sinh viên

Kế thừa: Tài liệu đã phân tích và rút ra được kết luận về đối tượng nghiên

cứu của đề tài, đó là các yếu tố tác động đến sự ra đời của mô hình cà phê sách(Trần Bình Minh (2009), đã nghiên cứu bất kỳ xã hội nào, dù cổ xưa hay hiện đại,giao lưu trực tiếp giữa con người với con người là một nhu cầu bức thiết trong xãhội Với những ưu thế như: vừa thỏa mãn nhu cầu giải khát, vừa tạo ra hưng phấncho hệ thần kinh con người, cà phê có sức quyến rũ, thu hút kì lại ở mọi tầng lớptrong xã hội dù địa vị hay tôn giáo nào Sức hấp dẫn, khả năng thu hút của cà phê đẫkhiến nó trở thành một phương tiện giao tiếp hữu ích của xã hội hiện đại) Mặtkhác, đặc điểm của cà phê sách cũng được định nghĩa rõ ràng từ việc đúc kết kếtquả phỏng vấn, khảo sát và thu thập thông tin từ các tài liệu sẵn có (Một là, vềKhông gian: cà phê sách phải là nơi có không gian yên tĩnh, thoải mái, có ánh sáng

và âm nhạc phù hợp với việc đọc sách Hai là về các thể loại sách và số lượng sách:

cà phê sách là một loại hình dịch vụ nằm giữa ranh giới của một cà phê bình thường

và một thư viện Do đó, số lượng, chất lượng các thể loại sách cũng như cách bài trí

ở đây cần phải đáp ứng được nhu cầu của đa số độc giả đến với cà phê sách Ba là

về các quản lý và dịch vụ phải có phong cách chuyên nghiệp, có am hiểu về cácloại sách, có nhiều dịch vụ kèm theo như đồ ăn, nhưng phải phù hợp với khônggian đọc sách) Tài liệu cũng đưa ra những kết luận khảo sát hay về khách hàng Cụthể, khách hàng đến Cà phê sách có trình độ học vấn bậc Đại học có tỷ lệ cao nhất(Khảo sát cho thấy khách hàng có trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao nhất với 50,3%;

tiếp theo là cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp đều chiếm tỷ lệ 20,3%; các trình

độ học vấn còn lại chiếm tỷ lệ rất thấp (trên đại học: 2,4%, khác: 6,7%) Qua đóđánh giá được hầu hết khách hàng vào cà phê sách đều là người có trình độ caotrong xã hội) Tài liệu cũng nêu ra một mâu thuẫn trong quá trình nghiên cứu là dùphần lớn khách hàng đồng ý trong khảo sát họ đến Cà phê sách với Mục đích là đọcsách, nhưng thực tế cho thấy tỷ lệ khách đến vào ngày có sách mới rất thấp Phầnlớn thời gian của khách hàng ở cà phê sách được sử dụng cho việc Học bài Từ đây,nhóm có thêm thông tin cho giả thuyết sinh viên đến cà phê sách với mục đíchchính là tìm không gian lý tưởng để học bài Như vậy, có căn cứ để đi kiểm chứngbằng cách đặt ra câu hỏi nghiên cứu: Có phải sinh viên đến quán cà phê sách để đọcsách hay không? (Điều đáng lưu ý là trong mục đích khác, tuyệt đại đa số kháchhàng cho biết học đến cà phê sách để học bài Khảo sát dịp quán đông khách cũngcho thấy, tỷ lệ khách đến vào ngày cuối tuần là 55% so với ngày có sách mới là28%)

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đển quyết định lựa chọn chuỗi của hàng cà phê của người tiêu dùng: Trường hợp nghiên cứu khu vực TP.HCM

Hà Minh Hiếu (2019) Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chuỗi cửahàng cà phê của người tiêu dùng: Trường hợp nghiên cứu khu vực TPHCM Tạp chíkhoa học Thương mại, (122), 77-89 Truy xuất:

https://tckhtm.tmu.edu.vn/upload/tmu_old/tckhtm/news/2019_12/b5.pdf

Nội dung bài báo trình bày và phân tích kết quả khảo sát 280 khách hàng và

90 quản lý, nhân viên ở các quán cà phê sách tại TP.HCM năm 2016 Kết quảnghiên cứu cho thấy nguồn gốc, đặc điểm riêng của văn hóa cà phê độc đáo và vănhóa kinh doanh cà phê sách, các đặc điểm của các cà phê sách lý tưởng được kháchhàng đánh giá cao trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Tác giả rút ra kết luận vềmục đích và thói quen của các nhóm đối tượng khách hàng thường lui đến cà phêsách cũng như mức độ hài lòng của họ đối với văn hóa kinh doanh tại các cửa hàng

cà phê sách Tác giả đã thành công khi chỉ ra các đặc điểm của các cà phê sách lýtưởng được khách hàng đánh giá cao và chỉ ra các yếu tố tác động lên mô hình kinhdoanh cà phê sách, thói quen khách hàng vào thời điểm thực hiện nghiên cứu Vìvậy một số vấn đề về mức độ hài lòng với không gian, thói quen sử dụng cà phêsách, có thể đã có nhiều thay đổi so với thời điểm hiện nay khi xu hướng tự họccủa sinh viên ở cà phê sách gia tăng sẽ tác động đến sự thay đổi của mô hình kinhdoanh này để đáp ứng nhu cầu của sinh viên

Kế thừa: Tài liệu chỉ ra 6 yếu tố tác động lên quyết định lựa chọn chuỗi cà

phê của khách hàng có mức độ ảnh hưởng (tầm quan trọng) mạnh lần lượt là: giá cảhợp lý, vị trí, dịch vụ khách hàng, thương hiệu, không gian, sản phẩm thông quachứng minh các giả thuyết đặt ra bằng bảng khảo sát ý kiến khách hàng Đặc biệt làcác yếu tố vị trí (mạng lưới cửa hàng rộng khắp, gần trung tâm thành phố, dễ tìm

thấy, tiện lợi cho người tiêu dùng), không gian (Không gian thể hiện ở các yếu tố:không gian thông thoáng, âm thanh dễ chịu; không gian có ánh sáng đầy đủ; khônggian sạch sẽ; không gian ấn tượng; không gian được trang trí đẹp; không gian rộngrãi theo Pugazhenthi (2010) Không gian rất quan trọng bởi chúng được vận hànhnhư là tín hiệu của môi trường mà khách hàng sử dụng để phán xét chất lượng củacác chuỗi cửa hàng (Smith và Burns, 1996) Hơn nữa, không gian được mô tả là đểkích thích tăng sự thích thú của khách hàng (Wakefield và Baker, 1998)), dịch vụ(những lợi ích và hoạt động cung cấp thêm cho khách hàng, nhằm thỏa mãn nhu cầudịch vụ gắn liền với nhu cầu mua hàng của khách hàng là yếu tố có ảnh hưởng tới

sự lựa chọn và lòng trung thành của khách hàng trong việc lựa chọn cửa hàng càphê), giá cả (Người tiêu dùng thường so sánh giá trị cảm nhận về chất lượng với giátrị cảm nhận về giá của sản phẩm Nghĩa là sự thành công của cà phê chuỗi nằm ởchỗ có sự kết hợp giữa sản phẩm và giá cả đem lại lợi ích lớn nhất cho người tiêudùng) là các phần có thể phục vụ rất nhiều cho đề tài của nhóm trong việc đưa kếtluận đâu là yếu tố khiến sinh viên muốn tự học ở quán cà phê so với thư viện Mặtkhác, bài báo cũng đề ra giải pháp để cải tạo các yếu tố này giúp các quán cà phê cóthể tăng mức độ trung thành của khách hàng (Không ngừng nâng cao chất lượngdịch vụ khách hàng: cần bố trí nhân viên phục vụ, xây dựng quy trình sao cho nângcao tốc độ phục vụ nhanh chóng và kịp thời, Cải tiến chất lượng không gian chuỗicửa hàng cà phê: tạo bầu không khí, thiết kế không gian trong các cửa hàng cà phêsao cho người tiêu dùng cảm thấy ấm cúng khi lựa chọn chuỗi cửa hàng cà phê, cầnxây dựng và thiết kế không gian các quán cà phê có tính tương đồng về màu sắc,trang trí hài hòa để khách hàng cảm thấy quen thuộc khi chọn các chuỗi cửa hàng càphê, yếu tố không gian có thể kích thích các giác quan của con người như thị giác(vẻ đẹp), khứu giác (hương thơm), thính giác (âm nhạc) và hơn thế nữa làm chokhách hàng cảm thấy hưng phấn cũng như có cơ hội thể hiện đẳng cấp của mình,

âm thanh trong quán phải dễ chịu, nhẹ nhàng để khách hàng có nhu cầu bàn côngviệc, học hành hay thư giãn cũng không bị âm thanh làm cho khó chịu, không gianthiết kế phải đủ rộng, không chật hẹp quá, đặc biệt là giữa các lối đi hay giữa cácbàn ghế để khách hàng có khoảng không gian thoải mái, riêng tư hơn khi ngồi tròchuyện, ăn uống hay thư giãn…) Bên cạnh đó, đối tượng khảo sát của bài báo cáocũng rất gần với đối tượng nghiên cứu của nhóm là sinh viên (Xét về trình độ họcvấn: trình độ THPT chiếm 23,2%, trình độ cao đẳng đại học chiếm đa số với 47,2%,sau đại học chiếm 22,8%, còn 6,8% là trình độ khác.) nên rất dễ để sử dụng làm dữliệu thứ cấp

https://ketoankiemtoan.tmu.edu.vn/upload/news/original/Phuong-phap-hoc-tap-bac-Nội dung bài báo cáo phân tích và nêu ra những kết luận liên quan đếnphương pháp tự học hiệu quả cho sinh viên Nội dung bài báo cáo trình bày các vấn

đề liên quan đến việc tự học ở đại học, bao gồm việc nêu lên đặc điểm, tính chất củaviệc tự học ở Đại học, các kỹ năng tự học và các yếu tố có thể tác động đến kỹ năng

tự học, cũng như đề xuất các phương pháp tự học hiệu quả Tác giả đã chỉ ra đượccác vấn đề cơ bản nhất của việc tự học và đặc trưng riêng của việc tự học ở bậc Đạihọc sẽ có nhiều thách thức hơn Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của giáo dục cũngnhư công nghệ, sự thay đổi trong chương trình giảng dạy và cập nhật kiến thức,ngày nay bản chất việc tự học ít nhiều có những thay đổi mới khác hơn

Kế thừa: Tài liệu chỉ ra những định nghĩa, khái niệm của phương pháp tự

học (Việc học và dạy ở ĐH nhấn mạnh đến sự tự giác và tự chịu trách nhiệm về kếtquả học tập của mỗi cá nhân, vì vậy, cách học ở ĐH luôn xoay quanh vấn đề: làmsao để tự nỗ lực mà đạt kết quả học tập cao nhất) Trong đó, có hai điểm đáng chú ý

là việc tập trung và việc làm việc nhóm, đây là 2 vấn đề có tính quyết định lớn trong

xu hướng tự học của sinh viên, mang đến những thay đổi trong nhu cầu về khônggian học Bài báo có nêu ra được mối liên hệ giữa sự tập trung và sự hứng thú (Sựhứng thú và sự tập trung luôn đi cùng với nhau Rõ ràng, hứng thú đã giúp bạn dễdàng tập trung thì đồng thời, sự tập trung tốt cũng sẽ giúp bạn có thêm hứng thú, nó

sẽ nâng cao năng suất học tập và làm việc cho bạn Bạn nên chọn một thời gian học

cố định và tạo cho mình thói quen học thời gian đó Ngoài ra, cần có lịch học thậthợp lý, kết hợp giữa học tập và giải trí như có thể một bản nhạc nhẹ nhàng, hoặcmột bài tập thể dục Nếu bạn học phải phần khó hiểu thì để lại, học những phầnkhác dễ hiểu hơn, sau khi thư giãn, thoải mái thì học tiếp) Bên cạnh đó còn có kỹnăng giải tỏa stress sau thời gian tự học (Bằng cách nghỉ ngơi, thư giãn, tạo chomình một khoảng thời gian ngắn mỗi ngày hoặc vận động như đi bộ, tập thể dục, tròchuyện cùng bạn bè Sau khi đã cảm thấy thoải mái hơn hãy bắt đầu giải quyết vấn

đề, xem xung quanh bạn có việc gì mà bạn có thể thay đổi để xoay chuyển tìnhhình) Và cuối cùng là tầm quan trọng của việc học nhóm (Góp phần xây dựng tinhthần đồng đội và các mối quan hệ tương hỗ, đồng thời thúc đẩy sự tích cực học tậpcủa cá nhân, tạo sự gắn kết trong một “cộng đồng” bởi trong khi làm việc nhóm,những mâu thuẫn sẽ nảy sinh từ đó yêu cầu phải giải quyết và để giải được cần sự

cố gắng của mỗi cá nhân cùng với trí tuệ của cả tập thể Tăng khả năng hòa nhập, cóthêm tinh thần học hỏi và biết lắng nghe người khác thông qua phần trình bày củabản thân và sự phản hồi của mọi người xung quanh Tập hợp được những ý kiếnsáng tạo của từng cá nhân, mỗi người bổ sung một ý, từ đó sản phẩm của học tập sẽgiàu tính sáng tạo và mang tính tập thể Rèn luyện khả năng thuyết trình trước tậpthể, kỹ năng giao tiếp và tính tự giác của mỗi cá nhân, khả năng làm cho người kháchiểu điều mình hiểu - đây là điểm yếu của đa số sinh viên chúng ta hiện nay) Cácnghiên cứu và kết luận này có thể giúp nhóm trong việc hình thành cơ sở lý luận

của việc tự học, cũng như tìm hiểu được bản chất của việc tự học để nghiên cứu vàđưa ra các đề xuất thích hợp với việc tự học.

1.4 Vai trò và lợi ích của không gian phi chính thức lên trường học

Đặng Hoàng Vũ (2018) Vai trò và lợi ích của không gian phi chính thức lên trường

tap-phi-chinh-thuc-trong-thiet-ke-truong-hoc.html?

https://www.tapchikientruc.com.vn/dao-tao/vai-tro-va-loi-ich-cua-khong-gian-hoc-

fbclid=IwAR0cp5K99nMWVlUiyzBz7TLZzPHlIc1xjDoO724Q-rzOTBTyxAoTuriG4v4

Nội dung bài báo phân tích không gian học tập lý tưởng trong trường học,các yếu tố tạo nên không gian học tập có lợi cho nhu cầu học tập của người học ởthế kỉ 21 dựa trên việc xây dựng các không gian học tập phi chính thức ở nhiềuquốc gia, các tiêu chuẩn về không gian học tập lý tưởng và các vấn đề trong tư duythiết kế không gian học tập ở Việt Nam Bài viết vận dụng các nghiên cứu, kết luận

về việc không gian học tập có những yếu tố nhất định đảm bảo cho việc học tậptrong trường học, mục tiêu hướng đến của việc xây dựng không gian học tập là giáodục ở mọi nơi chứ không giới hạn trong lớp học, phòng học Tài liệu có những cáchtiếp cận rất mới, sát với thực tế nền giáo dục Việt Nam khi nhiều trường học, đạihọc công lập chưa có cái nhìn đúng về lợi ích của không gian học tập phi chínhthức Bên cạnh đó, tài liệu có những điều chỉnh các kết quả nghiên cứu để phù hợpvới thực trạng về không gian học tập trong trường học ở Việt Nam nên không cómâu thuẫn nhiều với tình hình trong nước

Kế thừa: Tài liệu chỉ ra thực trạng bất cập trong việc chú trọng đầu tư cho

không gian học tập ở Việt Nam (Hoạt động giáo dục bắt buộc và xuyên suốt các cấphọc là trải nghiệm sáng tạo, học sinh dành thời gian ở trường nhiều hơn và các hoạtđộng của học sinh diễn ra tại các không gian đa dạng, không chỉ trong lớp học.Chính vì thế, việc thiết kế trường học cần sự thay đổi, cần cái nhìn đồng bộ, có cáchtiếp cận mới, chứ không chỉ đơn thuần là xem xét, thay đổi những tiêu chuẩn đã lỗithời Đây thực sự là một bước đi quan trọng trong quá trình thực hiện mục tiêu “Đổimới căn bản và toàn diện giáo dục và đào tạo) Thứ hai, tài liệu chỉ ra các yếu tố cóthể ảnh hưởng đến hiệu quả học tập trong không gian học tập (thiết kế không gianhọc (learning space design) có vai trò quyết định đối với chất lượng giáo dục, vìnhững lý do sau: Lớp học được thiết kế như thế nào sẽ ảnh hưởng đến kết quả họctập của học sinh; Những yếu tố liên quan đến cơ sở vật chất như: Thiếu sáng, tiếng

ồn, chất lượng; không khí kém, thiếu hệ thống điều hòa không khí – có thể làmgiảm kết quả học tập; Những biểu tượng trong lớp học như: Các vật dụng, các trangtrí cũng ảnh hưởng đến kết quả học của học sinh; Đã có nhiều nghiên cứu và bằngchứng chứng minh thiết kế lớp học có thể tối đa hóa thành quả giáo dục học sinh).Thứ ba, tài liệu nêu ra mục đích xây dựng không gian học tập (Không gian học tập

phải có khả năng thúc đẩy và tạo động lực học người học, tạo các không gian đểhọc sinh có các hoạt động khác nhau nhằm thúc đẩy việc học qua các hoạt động, cókhông gian để học sinh hợp tác và có thể tiến hành các hoạt động chính thức, tạomột môi trường cá nhân hóa (học sinh có không gian riêng) và một môi trường họctập không phân biệt Và cuối cùng là không gian học tập cần thiết kế linh hoạt đểsau này có thể thay đổi khi nhu cầu thay đổi).

1.5 Cà phê sách – Mô hình tôn vinh văn hóa trong xã hội hiện đại

Lê Thị Hiền (2010), Cà phê sách - mô hình tôn vinh văn hóa trong xã hội hiện đại.Thư viện số Trường đại học Văn hóa Hà Nội Truy xuất từ:

http://dlib.huc.edu.vn/handle/123456789/145

Nội dung của tài liệu này đề cập đến sự xuất hiện phổ biến của mô hình càphê sách ở nhiều nơi trên thế giới và các đô thị lớn ở Việt Nam Mô hình cà phêsách đã trở thành một xu hướng mới, là nơi hội tụ của những người yêu sách Mỗiquán cà phê sách như một thư viện nhỏ và người đọc đến để hưởng thụ đam mêsách của họ Nghiên cứu còn chỉ ra tầm quan trọng và lợi ích của mô hình cà phêsách đã góp phần tôn vinh văn hoá đọc trước sự xâm lấn của văn hoá nghe nhìn.Nhiều quán cà phê sách đã góp phần nâng cao đời sống văn hoá tinh thần, xây dựngnếp sống lành mạnh, văn minh Bên cạnh đó, chúng ta cũng cần hướng cà phê sáchgần gũi với cộng đồng hơn và rất nên nhân rộng mô hình này

Kế thừa: Tài liệu chỉ ra được lợi ích của mô hình cà phê sách đối với văn hóa

đọc trước sự xâm lấn của văn hoá nghe nhìn trong xã hội hiện nay, góp phần nângcao đời sống văn hoá tinh thần, xây dựng nếp sống lành mạnh, văn minh Cácnghiên cứu và kết luận của tài liệu này có thể giúp nhóm có cái nhìn mới hơn về môhình cà phê sách, bên cạnh mối lo ngại khi mô hình cà phê sách được nhân rộng sẽảnh hưởng đến thư viện học thuật, từ đó thấy được lợi ích mà quán cà phê sáchmang lại đối với xã hội hiện nay

1.6 Những yếu tố khách quan ảnh hưởng đến ý thức tự học của sinh viên ngày nay

Lê Chi Lan (2020), Những yếu tố khách quan ảnh hưởng đến ý thức tự học của sinhviên đại học hiện nay, Trường Đại học Sài Gòn Truy xuất từ:

http://vjes.vnies.edu.vn/sites/default/files/bai2_so35t11_0.pdf

Nội dung của tài liệu này là tìm hiểu những yếu tố khách quan ảnh hưởngđến ý thức tự học của sinh viên như: Yếu tố nhà trường, yếu tố xã hội, yếu tố giađình và yếu tố viễn cảnh nghề nghiệp Với những yếu tố khách quan này thì nhữngyếu tố nào có ảnh hưởng đến ý thức tự học Từ đó, có thể giúp nhà trường có nhữnghướng tiếp cận mới trong đào tạo để phát huy ý thức tự học cho sinh viên Tự học

có vai trò đặc biệt quan trọng và là một trong những yếu tố quyết định tạo nên trí

tuệ con người Nếu thiếu sự nỗ lực tự học thì kết quả học tập của người học khôngthể cao, cho dù điều kiện ngoại cảnh thuận lợi đến mấy như có thầy giỏi, tài liệuhay, môi trường học tập tốt Tự học, tự đào tạo là con đường phát triển suốt cuộcđời của mỗi người, trong điều kiện kinh tế - xã hội nước ta hiện nay và tự học cũng

là truyền thống quý báu của người Việt Nam Tài liệu còn chỉ ra được sự khác nhaugiữa phương pháp học tập ở đại học và phổ thông, từ đó cho ta thấy được bản chấtviệc tự học của sinh viên chủ yếu là việc tự học ngoài lớp học Bên cạnh đó, trongbài viết này, tác giả trình bày “Những yếu tố khách quan ảnh hưởng đến hoạt động

tự học của sinh viên đại học hiện nay”

Kế thừa: Tài liệu này đã nêu lên được khái niệm về tự học và ý thức tự học,

sử dụng phương pháp nghiên cứu có liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến việc tựhọc của sinh viên: nghiên cứu ý kiến của chuyên gia; Khung lí thuyết nghiên cứunhững yếu tố ảnh hưởng đến ý thức tự học của sinh viên; Nghiên cứu kết hợp cảphương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, trên cơ sở thăm dò ý kiến từ phíachuyên gia, cán bộ quản lí và giáo viên, nghiên cứu tiến hành xây dựng phiếu khảosát ý kiến có liên quan đến ý thức tự học của sinh viên (với tất cả 526 sinh viên của

5 ngành: Ngành Công nghệ Thông tin, ngành Sư phạm Ngữ văn, Sư phạm Địa lí,

Sư phạm Lịch sử, ngành GD Chính trị và ngành Sư phạm Tiếng Anh, ngành Ngônngữ Anh); Đánh giá những yếu tố khách quan ảnh hưởng đến việc tự học của sinhviên (phiếu đánh giá gồm 60 câu hỏi chỉ số đo ở 5 khía cạnh có độ tin cậy 0,87 khácao Độ tin cậy của thang đo của các mục có độ tin cậy khoảng 0,7 đến cận 0,85),bao gồm: yếu tố nhà trường, yếu tố gia đình, yếu tố xã hội và yếu tố viễn cảnh nghềnghiệp

1.7 Một số hướng tiếp cận trong nghiên cứu động cơ học tập

Dương Thị Kim Oanh (2013), Một số hướng tiếp cận trong nghiên cứu động cơ họctập Tạp chí Khoa học Đại học Sư phạm TPHCM Truy xuất từ:

http://vci.vnu.edu.vn/upload/15022/pdf/576382fc7f8b9a384b8b45d2.pdf

Nội dung của tài liệu đề cập đến việc tìm hiểu các hướng tiếp cận trongnghiên cứu vấn đề động cơ học tập có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc xácđịnh rõ bản chất, phân loại, biểu hiện và các nhân tố tác động đến động cơ hoạtđộng học tập của người học Bài viết đề cập một số hướng tiếp cận cơ bản trongnghiên cứu động cơ học tập như phân tâm học, hành vi, nhân văn, nhận thức, họctập xã hội và văn hóa - xã hội “Động cơ là yếu tố tâm lí phản ánh đối tượng có khảnăng thỏa mãn nhu cầu của chủ thể, nó định hướng, thúc đẩy và duy trì hoạt độngcủa chủ thể nhằm chiếm lĩnh đối tượng đó” Có thể thấy, nguồn gốc thực sự củađộng cơ học tập không phải ở bên trong, mà ở bên ngoài người học Động cơ họctập được chia thành các tiêu chí: Động cơ học tập khái quát rộng lớn (như học tập

để có học vấn cao, học tập để chuẩn bị cho các hoạt động trong tương lai ); Động

cơ học tập riêng lẻ, hẹp (như học tập để được khích lệ, học tập để tránh bị trách

phạt ); Động cơ nhận thức (là động cơ nảy sinh trong quá trình học tập, động cơnhận thức sẽ được phát triển ở mức độ cao (cả về số lượng và chất lượng) khi hoạtđộng học tập được tổ chức một cách hợp lí về nội dung và phương pháp theonguyên tắc khái quát lí luận); Động cơ xã hội (Là loại động cơ thể hiện nhu cầu,hứng thú, ước muốn… của người học, nảy sinh trong quá trình người học thực hiệncác mối quan hệ với môi trường xung quanh); Động cơ bên trong (Là động cơ xuấtphát từ nhu cầu, sự ham hiểu biết, niềm tin hay sự quan tâm của người học đếnđối tượng đích thực của hoạt động học tập (kiến thức, kĩ năng, kĩ xảo); Động cơ bênngoài (Là động cơ chỉ những tác động từ bên ngoài lên hoạt động học tập của ngườihọc) Tóm lại, động cơ học tập được chia làm 2 nhóm cơ bản: (1) Nhóm động cơxuất phát từ bản thân hoạt động học tập: Học tập để chiếm lĩnh đối tượng đích thựccủa hoạt động học (động cơ khái quát rộng lớn, động cơ nhận thức, động cơ bêntrong); (2) Nhóm động cơ xuất phát từ mối quan hệ của người học với môi trườngxung quanh (cha mẹ, giáo viên, bạn học và những người khác): Với loại động cơnày, hoạt động học tập trở thành phương tiện để thỏa mãn những nhu cầu khácngoài nhu cầu chiếm lĩnh đối tượng học của người học (động cơ riêng lẻ, động cơbên ngoài, động cơ xã hội).

Kế thừa: Tài liệu này phân tích hướng tiếp cận trong nghiên cứu động cơ học

tập từ một số thuyết tâm lý học như: Hướng tiếp cận phân tâm học, Hướng tiếp cậncủa tâm lý học hành vi, Hướng tiếp cận của tâm lý học nhân văn, Hướng tiếp cậnnhận thức , Hướng tiếp cận học tập xã hội, Hướng tiếp cận văn hóa - xã hội Trên cơ

sở nội dung cơ bản của các hướng tiếp cận đã được đề cập ở trên, tài liệu này đã vậndụng các hướng tiếp cận trong nghiên cứu động cơ học tập của sinh viên TrườngĐại học Bách khoa Hà Nội (ĐHBK HN) và Trường Đại học Bách khoa Thành phố

Hồ Chí Minh (ĐHBK TPHCM) (sinh viên các ngành khoa học kĩ thuật) Từ đó, tàiliệu đưa ra một số kết luận để đạt kết quả học tập tốt khi học tập theo phương thứcđào tạo theo học chế tín chỉ sinh viên cần phải làm gì, (Tạm dịch: Để đạt kết quảhọc tập tốt khi học tập theo phương thức đào tạo này, sinh viên cần tích cực, chủđộng và tự giác trong học tập Tuy nhiên, nếu nhìn nhận động cơ hoạt động của conngười như những bản năng theo học thuyết Phân tâm học thì sẽ phủ nhận hoặc đánhgiá không đúng mức các phẩm chất đặc trưng của sinh viên trong quá trình học tậptheo học chế tín chỉ Do đó, chúng tôi không sử dụng hướng tiếp cận này trongnghiên cứu động cơ học tập của sinh viên các ngành khoa học kĩ thuật); hay để xâydựng cơ sở lý luận vững chắc để làm công cụ nghiên cứu động cơ học tập của sinhviên (Tạm dịch: Để xây dựng cơ sở lý luận (khái niệm, phân loại và biểu hiện động

cơ học tập của sinh viên) làm công cụ nghiên cứu động cơ học tập của sinh viên cácngành khoa học kĩ thuật, chúng tôi sử dụng hướng tiếp cận văn hóa - xã hội Hướngtiếp cận học tập xã hội được dùng để thiết kế công cụ đo lường độ mạnh trong động

cơ học tập của sinh viên Các hướng tiếp cận học tập xã hội, tâm lý học hành vi, tâm

lý học nhân văn, tâm lí học nhận thức để nghiên cứu các nhân tố (chủ quan vàkhách quan) tác động tới động cơ học tập của sinh viên các ngành khoa học kĩ thuật

Trong nghiên cứu này, các nhân tố chủ quan gồm niềm tin vào bản thân, hứng thúvới ngành học, tinh thần trách nhiệm, kiểm soát bản thân, định hướng giá trị; cácnhân tố khách quan gồm gia đình, bạn bè, môi trường xã hội vĩ mô, nội dung dạyhọc, phương pháp dạy học, cách thức kiểm tra đánh giá, điều kiện học tập và nhâncách giảng viên.) Kết quả nghiên cứu về các nhân tố tác động cũng cho thấy, cácnhân tố chủ quan và khách quan đều tác động tới động cơ học tập của sinh viên ởcác mức độ khác nhau, trong đó hứng thú với ngành học, tinh thần trách nhiệm, môitrường học tập và môi trường xã hội vĩ mô là những nhân tố có tác động mạnh tớiđộng cơ học tập của sinh viên các ngành khoa học kĩ thuật Qua tài liệu này, nhóm

có thể thấy được tầm quan trọng của việc tìm hiểu các hướng tiếp cận trong nghiêncứu vấn đề động cơ học tập (thông qua phân tâm học, tâm lý học hành vi, tâm lýhọc nhận thức…) có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc xác định rõ bản chất,phân loại, biểu hiện và các nhân tố tác động đến động cơ hoạt động học tập củangười học, từ đó có cơ sở lý luận vững chắc để lượng hóa được các khía cạnh nộidung (cái mà con người muốn vươn tới, muốn đạt tới) và khía cạnh lực (phản ánh

độ mạnh của động cơ) trong động cơ học tập của người học

1.8 Động cơ học tập của sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP.HCM

Phan Thị Tố Oanh (2016) Động cơ học tập của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Giáo dục Truy xuất từ

co-hoc-tap-cua-sinh-vien-truong-dai-hoc-cong-nghiep-thanh-pho-ho-chi-minh-4609.html

https://tapchigiaoduc.moet.gov.vn/vi/magazine/so-dac-biet-thang-11-283/38-dong-Nội dung bài báo trình bày và phân tích kết quả khảo sát 465 sinh viên nămnhất và năm hai Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh thuộc cáckhoa: Thương mại - Du lịch, Cơ khí, Động lực, Quản lí môi trường và Điện tử vàotháng 3/2016 Tác giả đã đưa ra 12 tiêu chí để khảo sát thực tiễn về động cơ học tậpcủa sinh viên dựa trên nhiều học thuyết khác nhau Đồng thời, tác giả cũng thựchiện khảo sát với 12 yếu tố ảnh hưởng đến động cơ học tập của sinh viên, bao gồm

cả yếu tố chủ quan lẫn khách quan Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng ở độ tuổikhác nhau, giới tính khác nhau sẽ có những động cơ học tập tương đối khác nhau vàđộng cơ học tập của sinh viên chịu sự tác động rất lớn từ yếu tố bên ngoài xã hội lẫnyếu tố từ bên trong mỗi sinh viên Tuy nhiên, dữ liệu của bài báo này được tổng hợp

từ năm 2016, vì vậy, những yếu tố, số liệu được đề ra trong bài có thể đã có sự thayđổi so với sinh viên của thời điểm hiện nay Ngoài ra, bài báo chưa nêu được mốiliên hệ giữa động cơ học tập và các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ học tập ở sinhviên

Kế thừa: Tài liệu đã chỉ ra được các động cơ học tập của sinh viên dựa trên

mục đích học tập (chủ yếu chia thành 5 loại: Động cơ xã hội, Động cơ nhận thứckhoa học, Động cơ nghề nghiệp, Động cơ khẳng định và Động cơ vụ lợi Ngoài ra

còn có những động cơ mang tính đồng nhất xã hội do ảnh hưởng trực tiếp của bố

mẹ hoặc bạn bè), dựa vào hướng tác động (các tác giả Nguyễn Kế Hào, Bùi VănHuệ chia thành Động cơ bên trong - xuất phát từ hành vi và Động cơ bên ngoài -những tác động từ bên ngoài lên hành vi của người học), căn cứ vào các chức năngkích thích (Theo A.N Leonchiev chia làm 2 loại: Động cơ tạo ý và Động cơ khôngtạo ý), dưới góc độ tâm lý học (gồm Động cơ hoàn thiện tri thức và Động cơ quan

hệ xã hội) Ngoài ra, về các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ học tập TheoA.N.Gheboxo, động cơ học tập bị chi phối bởi Ý thức về mục đích gần và mục đích

xa của hoạt động học tập; Mức độ nắm vững ý nghĩa lí luận và thực tiễn của các trithức do sinh viên lĩnh hội; Nội dung mới của tài liệu và thông tin khoa học đượctrình bày; Tính chất hấp dẫn, sự xúc cảm của thông tin; Xu hướng nghề nghiệp củahoạt động học tập; Việc lựa chọn được những bài tập phù hợp tạo ra những mâuthuẫn về mặt nhận thức thông tin trong chính bản thân cấu trúc của hoạt động họctập và Duy trì được tính ham hiểu biết và “không khí tâm lí nhận thức” Đối với tácgiả Nguyễn Thị Mỹ Lộc, cô chia thành 3 nhân tố chính: Cơ hội có công việc và conđường công danh; Sự cung ứng học bổng và các trợ cấp và Học vì hứng thú, học đểbiết Các công trình nghiên cứu về Tâm lí học sư phạm lại cho rằng Nội dung bàihọc; Các mối quan hệ qua lại trong tập thể, trong nhóm sinh viên và Các kết quả đãđạt được, không khí trong lớp là những yếu tố tác động đến động cơ học tập Cuốicùng, kết quả khảo sát thực tiễn của tài liệu cho rằng sinh viên nữ có xu hướng xemtrọng sự kì vọng của gia đình hơn so với sinh viên nam (ĐTB khảo sát của yếu tốgia đình là động cơ học tập đối với sinh viên nữ là 4,12, sinh viên nam là 3,74; ĐTBkhảo sát về sự kỳ vọng của gia đình là yếu tố ảnh hưởng đến động cơ học tập đốivới sinh viên nữ là 4,35 và đối với sinh viên nam là 3,77) Điều này thể hiện sựquan tâm, chú ý của sinh viên nữ về nguyện vọng, mong đợi của gia đình và ngườithân đối với họ

1.9 Không gian công cộng trong trường đại học: Thực trạng, chất lượng,

và hiệu quả sử dụng qua khảo sát sinh viên học viện phụ nữ Việt Nam

Phuong, B., Vy, T., Thanh Thao, N., Ngoc, D., & Le, L (2020) Không gian côngcộng trong trường đại học: Thực trạng, chất lượng và hiệu quả sử dụng qua khảo sátsinh viên Học viện Phụ nữ Việt Nam VNU Journal Of Science: EducationResearch, Vol 36, No 3 (2020), 10-26 doi:10.25073/2588-1159/vnuer.4451

Tài liệu trình bày và phân tích kết quả khảo sát với 200 sinh viên từ năm thứnhất đến năm thứ tư đối với các khoa: Khoa Công tác Xã hội, Khoa Luật, KhoaGiới và Phát triển, Khoa Truyền thông đa phương tiện, Khoa Quản trị Kinh doanh

và Khoa Quản trị Du lịch và Lữ hành về cách thức sử dụng; thời lượng sử dụng; tầnsuất sử dụng, mục đích sử dụng và mức độ hài lòng của sinh viên đối với khônggian công cộng trong nhà trường Tác giả đã cung cấp các khái niệm cơ bản liênquan, đánh giá thực trạng, chỉ ra hiệu quả của không gian công cộng đối với hoạt

động học tập; vui chơi giải trí; hoạt động xã hội và các hoạt động khác của sinhviên Tuy nhiên, cấu trúc và chất lượng không gian công cộng của Học viện Phụ nữViệt Nam có sự khác biệt lớn với Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn nên kếtquả khảo sát có thể chênh lệch và khác với thời điểm hiện tại

Kế thừa: Kết quả khảo sát của công trình nghiên cứu đã chỉ rõ sinh viên đánh

giá cao chất lượng không gian thư viện (về chất lượng, thư viện được đánh giá ởmức cao trong hoạt động học tập chiếm tỷ lệ 74%) nhưng lại là nơi ít được sinhviên ưa chuộng nhất (không gian thư viện lại có khá ít sinh viên sử dụng, tỷ lệ sinhviên đến thư viện hằng ngày rất thấp, chỉ chiếm 0,5% trong tổng số Đa phần sinhviên sẽ dành 1 lần/ tháng hoặc 1 lần/tuần để đến thư viện tìm tài liệu và học nhóm

Tỉ lệ sinh viên không bao giờ đến thư viện chiếm 12,0%) Điều này dẫn đến hiệuquả sử dụng, khai thác thư viện còn nhiều hạn chế (số lượng sinh viên đến thư viện

để học, đọc tài liệu còn chưa nhiều, hay chính xác hơn là còn rất ít; tần suất đến thưviện cũng không cao Tỷ lệ đánh giá mức độ không hiệu quả của thư viện đối vớihoạt động học tập chiếm 30,0%) Đồng thời, tài liệu thống kê được các lý do ảnhhưởng đến tần suất đến thư viện của sinh viên (vấn đề nằm ở số lượng tài liệu họctập ở thư viện vẫn còn hạn chế, vị trí và cách sắp xếp bàn học, các dãy tủ còn chưahợp lý cho các hoạt động học tập)

1.10 Tổ chức không gian trong thư viện đại học

Khánh, N (2018) Tổ chức không gian trong thư viện đại học Thư viện tài liệu số,Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Truy xuất từ:

56568/

https://www.thuvientailieu.vn/tai-lieu/to-chuc-khong-gian-trong-thu-vien-dai-hoc-Nội dung bài báo tập trung thể hiện hai vấn đề cụ thể: (1) Đề xuất kết hợpcông nghệ thông tin và tri thức truyền thống Làm sao để đảm bảo không gian trongthư viện vừa mang tính hiện đại, vừa tôn trọng và gìn giữ những giá trị truyềnthống (2) Cách thức tổ chức không gian thư viện - nơi tập trung đầy đủ các yếu tố

về năng lực thông tin, phương tiện hiện đại và tập hợp dịch vụ linh hoạt có hướngdẫn Tài liệu cũng nhấn mạnh vào việc bố trí không gian chỗ ngồi cho người sửdụng Bài báo đã đưa ra kết luận một thư viện đạt tiêu chuẩn cần phải có những tiêuchí về sự tiện dụng, thoải mái của người dùng, yêu cầu về ánh sáng, các biển chỉdẫn phải đầy đủ, giảm thiểu sự xuất hiện của các cột và tường vì chúng ngăn chặn

sự mở rộng dễ dàng không gian trong tương lai Ngoài ra, thư viện hiện đại cũngcần đảm bảo sự phát triển của công nghệ để đáp ứng thông tin liên lạc và phươngtiện truyền thông kỹ thuật số Tài liệu đề cập khá nhiều đến sự phát triển của côngnghệ thông tin trong thư viện hiện đại, và đây là những ưu điểm khiến thư viện nổibậc hơn so với các quán cà phê sách Tuy nhiên, tài liệu lại không cho thấy các sốliệu cụ thể khi đo lường hiệu quả của những đề xuất trên

Kế thừa: Tài liệu phân tích rõ ràng tại sao chúng ta cần phải cải tiến thư viện

truyền thống, tiến tới chuyển đổi số và áp dụng các công nghệ hiện đại vào thư viện(Có vẻ như công nghệ thông tin đang ngày càng cô lập bạn đọc với thư viện truyềnthống Nếu thư viện ở các trường đại học và cao đẳng không kịp thời đổi mới thìtrong tương lai gần chúng sẽ bị tụt hậu và bị thay thế bằng thư viện ảo, thư viện số.Chúng ta đều biết, công nghệ thông tin không thể thay thế hoàn toàn việc truyềnthống thông qua xuất bản phẩm, trang 1; Đối với thư viện hiện đại, điều quan trọngkhông chỉ có tài nguyên điện tử phong phú và một cơ sở hạ tầng về công nghệthông tin mà còn là cách thức khai thác và sử dụng chúng như thế nào cho phù hợpvới thói quen, trình độ của người dùng Quan trọng hơn là môi trường đó phải kíchthích được ham muốn, hứng thú của từng đối tượng sử dụng, trang 2) Bên cạnh đó,tài liệu còn đề xuất cách thức bố trí không gian ngồi học trong thư viện sao cho phùhợp với từng nhu cầu của người dùng (Có thể bạn đọc sẽ tìm một vị trí thuận lợi choviệc tra cứu và xử lý thông tin, nhưng cũng có thể họ muốn trải nghiệm một cảmgiác về tinh thần khi muốn đến gần một cái vòm cửa, hay tìm một góc khuất yêntĩnh… Không gian chỗ ngồi dành cho việc đọc sách thường thoáng và rộng hơnkhông gian dành cho truy cập máy trạm Vị trí bàn đọc cũng cần sắp xếp thưa hơnbởi sự tập trung thị giác dành cho việc đọc tài liệu giấy thấp hơn là làm việc vớimàn hình máy tính, vì vậy, dễ bị mất tập trung bởi tác động bên ngoài hơn, trang 3).Như vậy, qua tài liệu này, nhóm sẽ nắm rõ các yếu tố có khả năng tác động đến lựachọn vị trí ngồi học của sinh viên Từ đó, nhóm tìm ra giải pháp để cải thiện cơ sởvật chất ở thư viện hiện đại sao cho cân bằng được nhu cầu học tập của sinh viênngày nay

1.11 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ thư viện của trường Đại học Công nghệ

Hà Nội.

Hội, X (2019) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ thư viện của trường Đại học Công nghệ Hà Nội Tập san SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC số 9.2019

Nội dung của bài báo phản ánh: mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chấtlượng dịch vụ thư viện, qua đó, cho thấy chỉ số hài lòng của sinh viên đạt mức caonhất về phương diện phục vụ và phương tiện hữu hình Kết quả nghiên cứu cũng đãchỉ ra mức độ hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Hà Nội đối với chấtlượng dịch vụ thư viện thông qua 4 yếu tố: Sự đồng cảm và chính xác, Năng lựcphục vụ, Sự đáp ứng, Mượn trả tài liệu Trong đó ảnh hưởng lớn nhất đến mức độhài lòng là Năng lực phục vụ, sau đó là Mượn trả tài liệu Tuy nhiên, do diện nghiêncứu khá hẹp (đối tượng mục tiêu của tài liệu này chỉ xoay quanh sinh viên trườngĐại học Công nghệ Hà Nội) nên có những khác biệt về vùng miền, văn hóa, sinhhoạt, sở thích… chưa thể hiện được trong nghiên cứu của nhóm

Kế thừa: Tài liệu đã chỉ ra được cơ sở lý luận để xác định mức độ ảnh hưởng

của các nhân tố đến chất lượng dịch vụ thư viện (Qua phân tích hồi quy đa biến đểxác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng dịch vụ thư viện Kếtquả cho thấy mức độ hài lòng của sinh viên cao nhất về phục vụ và phương tiện hữuhình Qua đó, đề xuất quản lý thư viện cần phải hoàn thiện phong cách phục vụ, cảithiện trang thiết bị ở thư viện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của độc giả, trang283) Bên cạnh đó, tài liệu còn đề xuất một số giải pháp phù hợp với tình hình thưviện trường Đại học Công nghệ Hà Nội nói riêng và thư viện trên toàn quốc nóichung (Tăng cường năng lực phục vụ của nhân viên thư viện Nhà trường, để tăngmức độ hài lòng, nhà trường cần tích cực chỉnh đốn thái độ phục vụ cũng như làmviệc của đội ngũ nhân viên thư viện, đưa ra các hình phạt cảnh cáo đối với nhữngnhân viên có thái độ không phù hợp, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của ngườidùng dịch vụ Bên cạnh sự thân thiện, lịch sự, chu đáo, nhiệt tình hỗ trợ sinh viên,cán bộ thư viện cần có khả năng giao tiếp tốt, am hiểu các nhu cầu, tâm lý của bạnđọc Ngoài ra, cán bộ thư viện cũng cần có những kiến thức chuyên môn sâu, phải

am hiểu nhiều lĩnh vực và có kỹ năng thông tin để giải đáp thấu đáo những thắcmắc của sinh viên cũng như hướng dẫn cho sinh viên tiếp cận, khai thác, sử dụng cóhiệu quả các nguồn lực thông tin Do đó nhà trường cần có kế hoạch bồi dưỡngtham vấn, đào tạo cán bộ thư viện trong thời đại mới, đặc biệt chú trọng đào tạo cáckiến thức chuyên ngành, kỹ năng công nghệ thông tin, kỹ năng giao tiếp, kiến thứcmarketing, trình độ ngoại ngữ, trang 285) Như vậy, tài liệu cho nhóm biết sinh viên

có yêu cầu thế nào đối với chất lượng dịch vụ của thư viện, những giải pháp chung,

từ đó, nhóm căn chỉnh, đối chiếu và tiến hành đề xuất các giải pháp phù hợp với cácthư viện trên địa bàn TP.HCM nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thực hiện tốt mụctiêu và chiến lược đã đề ra

1.12 Các yếu tô ảnh hưởng đến Quyết định lựa chọn quán cà phê mang thương hiệu của Việt Nam của giới trẻ ở TP Hồ Chí Minh

Phạm Hùng Cường, Nguyễn Thị Khánh Linh (2021), Các yếu tố ảnh hưởng đến Quyết định lựa chọn quán cà phê mang thương hiệu của Việt Nam của giới trẻ ở TP

Hồ Chí Minh, Economy and Forecast Review, 15/8/2021, 82-86

Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến Quyết định lựa chọnquán cà phê mang thương hiệu của Việt Nam của giới trẻ ở TP Hồ Chí Minh Kếtquả nghiên cứu cho thấy, có 4 yêu tô ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định lựachọn quán cà phê mang thương hiệu của Việt Nam của giới trẻ ở TP Hồ Chí Minh,

đó là: Chuẩn chủ quan; Không gian quán; Sự đồng điệu về lối sống; Nhận thức vềmôi trường Trong đó, yếu tố có tác động lớn nhất là Chuẩn chủ quan, còn yếu tố cótác động thấp nhất là Nhận thức về môi trường Tài liệu sử dụng nhiều lý thuyết đãhình thành và được kiểm nghiệm nhằm nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, như:thuyết Hành động hợp lý (TRA) của Fishbein và Ajzen (1975), thuyết Hành vi có kếhoạch (TPB) của Ajzen (1991), mô hình chất lượng dịch vụ (SERVQUAL) củaParasuraman và cộng sự (1985, 1988) Các lý thuyết này đã được công nhận là các