Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPNGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHPHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY SẢN XUẤT KINHDOANH ĐỐ
lOMoARcPSD|38894866 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH QUANG TRUNG Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS: LÊ THỊ MINH TIẾN PHẠM THỊ ÁNH NHI Mã số SV: 2000000981 Lớp: 20DQT1D Tp.Hồ Chí Minh – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Downloaded by Bach Van (bachvan11@gmail.com) lOMoARcPSD|38894866 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH QUANG TRUNG) Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS: LÊ THỊ MINH TIẾN PHẠM THỊ ÁNH NHI Mã số SV: 2000000981 Lớp: 20DQT1D Tp.Hồ Chí Minh – 2023 Downloaded by Bach Van (bachvan11@gmail.com) lOMoARcPSD|38894866 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên người nhận xét: Học vị: NỘI DUNG NHẬN XÉT Tp Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm NGƯỜI NHẬN XÉT LỜI MỞ ĐẦU i Downloaded by Bach Van (bachvan11@gmail.com) lOMoARcPSD|38894866 Trong thời đại công nghệ và sự phát triển kinh tế không ngừng, ngành ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển của một quốc gia Trong bối cảnh đó, MB Bank đã từng bước khẳng định vị thế của mình như một ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, mang lại sự tin cậy và giá trị cho cả khách hàng và cộng đồng Với sứ mệnh cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng, MB Bank đã trở thành một đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp và cá nhân, cung cấp giải pháp tài chính linh hoạt và chuyên nghiệp Đồng thời, MB Bank cũng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, áp dụng công nghệ tiên tiến và phát triển mạng lưới chi nhánh để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Báo cáo thực tập này tập trung vào việc phân tích hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh đối với khách hàng cá nhân tại MB Bank Mục tiêu của báo cáo là nắm bắt và đánh giá tổng quan về quy trình và quy định của ngân hàng trong việc cấp vốn cho khách hàng cá nhân, từ quá trình xét duyệt đến việc theo dõi và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách hàng sau khi vay Em hy vọng rằng thông qua việc nghiên cứu và phân tích, chúng ta sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về cách MB Bank đã đạt được thành công và đồng thời tìm ra những điểm mạnh và hướng phát triển tiềm năng trong tương lai LỜI CẢM ƠN ii Downloaded by Bach Van (bachvan11@gmail.com) lOMoARcPSD|38894866 Lời đầu tiên em xin cảm ơn sâu sắc đến thầy cô đã giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này đặc biệt là Giảng viên Cô Lê Thị Minh Tiến Cô đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình làm bài cũng như góp ý chỉnh sửa từng chi tiết để hôm nay em có thể hoàn thiện một báo cáo thực tập tốt nghiệp tốt nhất Em chân thành cảm ơn quý thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh của trường Đại Học Nguyễn Tất Thành đã truyền đạt và cung cấp những kiến thức nền tảng trong suốt ba năm học Đối với em những kiến thức trên giảng đường không chỉ để hoàn thành tốt bài báo cáo này mà còn là hành trang giúp em tự tin vững vàng hơn khi xin việc cũng như bước vào đời Em cũng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban giám đốc cùng các anh, chị tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội – chi nhánh Quang Trung, đặc biệt là anh Võ Minh Hiếu người hướng dẫn thực tập đã hỗ trợ em nhiệt tình trong thời gian em thực tập tại Ngân hàng Đã tạo điều kiện tốt nhất để em có thể trải nghiệm sát với môi trường ngân hàng Cuối cùng em gửi lời kính chúc quý thầy cô Trường Đại học Nguyễn Tất Thành có thật nhiều sức khỏe và hạnh phúc Và lời chúc đến các anh chị tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội – chi nhánh Quang Trung luôn vui vẻ và gặt hái được nhiều thành công iii Downloaded by Bach Van (bachvan11@gmail.com) lOMoARcPSD|38894866 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1 III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2 IV ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3 V PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3 VI NỘI DUNG CỦA BÁO CÁO THỰC TẬP 3 PHẦN NỘI DUNG 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 4 1.1 Giới thiệu về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân đội .4 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân đội .4 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân đội .6 1.1.3 Sản phẩm dịch vụ 9 1.1.4 Giới thiệu về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân đội – chi nhánh Quang Trung 11 1.2 Cơ cấu tổ chức .12 1.2.1 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Quân đội 12 1.2.2 Sơ đồ tổ chức và chức năng phòng ban của chi nhánh Quang Trung 16 1.3 Giới thiệu về phòng ban thực tập – phòng ban Quan hệ Khách hàng cá nhân 18 1.3.1 Cơ cấu tổ chức của phòng ban Quan hệ khách hàng cá nhân .18 1.3.2 Các hoạt động và sản phẩm dịch vụ của Phòng KHCN tại Chi nhánh Quang Trung hiện tại 19 1.4 Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc của thực tập sinh phòng Khách hàng cá nhân 20 1.5 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân đội từ 2020 – 2022 21 1.5.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của MB Bank giai đoạn từ 2020 – 2022 22 1.5.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của MB Bank – Chi nhánh Quang Trung giai đoạn từ 2020 – 2022 24 iv Downloaded by Bach Van (bachvan11@gmail.com) lOMoARcPSD|38894866 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH QUANG TRUNG 26 2.1 Những quy định liên quan đến cho vay sản xuất kinh doanh đối với khách hàng cá nhân của Chi nhánh MB Quang Trung 26 2.1.1 Quy định Ngân hàng nhà nước Việt Nam 26 2.1.2 Quy định của ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Quang Trung 28 2.2 Quy trình cho vay sản xuất kinh doanh 31 2.3 Phân tích tình hình cho vay của chi nhánh MB Quang Trung giai đoạn 2020 – 2022 33 2.4 Phân tích hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh MB Quang Trung giai đoạn 2020 – 2022 35 2.4.1 Doanh số cho vay .35 2.4.2 Doanh số thu nợ 37 2.4.3 Tình hình dư nợ tín dụng 38 2.4.4 Tình hình nợ quá hạn 40 2.5 Tình hình lợi nhuận cho vay sản xuất kinh doanh tại Chi nhánh Quang Trung giai đoạn 2020 – 2022 41 2.6 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay SXKD đối với KHCN của Chi nhánh MB Quang Trung giai đoạn 2020 – 2022 43 2.6.1 Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn 43 2.6.2 Đánh giá tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu của khách hàng 45 2.6.3 Đánh giá theo sự ổn định của nền kinh tế – xã hội .46 2.7 Đánh giá chung về hoạt động cho vay SXKD đối với Khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Quang Trung 46 2.7.1 Kết quả đạt được 46 2.7.2 Hạn chế 47 2.7.3 Nguyên nhân của tồn tại 48 2.7.4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm cho vay sản xuất kinh doanh đối với Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Quân đội – Chi nhánh Quang Trung 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 51 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THỰC TẬP 51 3.1 Mô tả một ngày làm việc .51 v Downloaded by Bach Van (bachvan11@gmail.com) lOMoARcPSD|38894866 3.2 Bài học của bản thân rút ra từ phân tích thực trạng cho vay vốn sản xuất kinh doanh đối với KHCN của Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Quang Trung 54 3.3 Định hướng công việc của bản thân sau khi tốt nghiệp 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 55 PHẦN KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT 1 MB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội vi Downloaded by Bach Van (bachvan11@gmail.com) lOMoARcPSD|38894866 2 NHNN Ngân hàng Nhà nước 3 TMCP Thương mại Cổ phần 4 KHCN Khách hàng cá nhân 5 SME Doanh nghiệp vừa và nhỏ 6 HĐ Hoạt động 7 HĐKD Hoạt động kinh doanh 8 ROA Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản 9 ROE Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu 10 LNTT Lợi nhuận trước thuế 11 SXKD Sản xuất kinh doanh 12 VLĐ Vốn lưu động 13 CMND Chứng minh nhân dân 14 CCCD Căn cước công dân 15 TSBĐ Tài sản bảo đảm 16 KH Khách hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Kết quả hoạt động của Ngân hàng TMCP Quân đội giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của MB Bank – Chi nhánh Quang Trung giai đoạn từ 2020 – 2022 Bảng 2.1: Tình hình cho vay khách hàng cá nhân của Chi nhánh MB Quang Trung giai đoạn 2020 - 2022 vii Downloaded by Bach Van (bachvan11@gmail.com) lOMoARcPSD|38894866 Bảng 2.2: Doanh số cho vay SXKD đối với KHCN tại chi nhánh Quang Trung giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.3: Doanh số thu nợ SXKD đối với KHCN tại chi nhánh Quang Trung giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.4: Tình hình dư nợ tín dụng cho vay SXKD của chi nhánh quang trung giai đạn từ 2020 - 2022 Bảng 2.5: Tình hình nợ quá hạn cho vay SXKD của Chi nhánh quang trung giai đạn từ 2020 - 2022 Bảng 2.6: Lợi nhuận cho vay sản xuất kinh doanh tại Chi nhánh Quang Trung giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.7: Hiệu quả sử dụng vốn tại Chi nhánh Quang Trung năm 2020 – 2022 Bảng 2.8: Tỷ lệ nợ xấu của khách hàng vay SXKD tại Chi nhánh Quang Trung giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc 1 ngày khi thực tập ở Chi nhánh MB Quang Trung DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Logo cũ và mới của Ngân hàng Quân đội Hình 1.2: Tòa nhà MB, Số 18 Lê Văn Lương - Phường Trung Hòa - Quận Cầu Giấy - TP Hà Nội Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Quân đội Hình 1.4: Hội đồng quản trị của MB Bank viii Downloaded by Bach Van (bachvan11@gmail.com)