Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) và ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) Ma trận S.W.O.T của tập đoàn Mường Thang Tập đoàn Mường Thanh đang được xem như là tập đoàn tư nhân sở hữu chuỗi khách sạn lớn nhất Việt Nam hiện nay. Tập Đoàn Mường Thanh tiền thân là xí nghiệp xây dựng tư nhân số một Lai Châu do ông Lê Thanh Thản thành lập những năm 90.
UỶ BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TÊN CHỦ ĐỀ: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH MỤC LỤC Phần 1: Tổng quan về tập đoàn khách sạn Mường Thanh 1 1.1 Giới thiệu chung 1 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của tập đoàn khách sạn Mường Thanh 2 1.2.1 Tầm nhìn 2 1.2.2 Sứ mệnh 2 Phần 2: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) và ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) 3 2.1 Các yếu tố bên ngoài (EFE) của tập đoàn khách sạn Mường Thanh 3 2.1.1 Những cơ hội quan trọng từ môi trường bên ngoài 3 2.1.2 Những thách thức quan trọng từ môi trường bên ngoài .3 2.1.3 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) 4 2.2 Các yếu tố bên trong (IFE) của tập đoàn khách sạn Mường Thanh 5 2.2.1 Các điểm mạnh quan trọng 5 2.2.2 Các điểm yếu quan trọng .5 2.2.3 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) 6 Phần 3: Ma trận S.W.O.T .7 1 Phần 1: Tổng quan về tập đoàn khách sạn Mường Thanh 1.1 Giới thiệu chung Tập đoàn Mường Thanh đang được xem như là tập đoàn tư nhân sở hữu chuỗi khách sạn lớn nhất Việt Nam hiện nay Tập Đoàn Mường Thanh tiền thân là xí nghiệp xây dựng tư nhân số một Lai Châu do ông Lê Thanh Thản thành lập những năm 90 Website của tập đoàn: http://muongthanh.vn Hình 1.1 Logo Mường Thanh Hình 1.2: Khách sạn Mường Thanh Tập đoàn có nhiều phân khúc khác nhau từ 3 – 5 sao, đáp ứng nhu cầu của nhiều tầng lớp khách hàng, áp dụng chính sách giá cả hợp lý với dịch vụ tiêu chuẩn cao theo tiêu chuẩn quốc tế, để thu hút khách hàng, đặc biệt là đối tượng khách Việt Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh đã tạo được chỗ đứng trong lòng khách hàng và du khách trong và ngoài nước Là hệ thống khách sạn tư nhân lớn nhất tại Đông Dương, Mường Thanh sở hữu gần 60 khách sạn với sức chứa hơn 10.000 phòng, tạo việc làm và môi trường phát triển cho hơn 10.000 lao động, đóng góp vào ngân sách quốc gia hàng ngàn tỷ đồng mỗi năm 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của tập đoàn khách sạn Mường Thanh 2 1.2.1 Tầm nhìn Mường Thanh không ngừng khát vọng và nỗ lực vươn tới mục tiêu trở thành Đại diện quốc gia ngành khách sạn Việt Nam Hiện nay, Tập đoàn khách sạn Mường Thanh là thương hiệu thuần Việt, sở hữu hệ thống chuỗi khách sạn nội địa lớn nhất Việt Nam 1.2.2 Sứ mệnh Sứ mệnh của Tập đoàn khách sạn Mường Thanh là cung cấp sản phẩm và dịch vụ khách sạn gắn liền với sự gìn giữ và phát triển các giá trị Việt Giá trị Việt được Mường Thanh gìn giữ xây dựng trên chính những đức tính tốt đẹp của con người Việt, với niềm tin rằng du khách đặt chân đến mọi miền Việt Nam đều xứng đáng được trải nghiệm trọn vẹn nhất sự quan tâm chân thành của người Việt 3 Phần 2: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) và ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) 2.1 Các yếu tố bên ngoài (EFE) của tập đoàn khách sạn Mường Thanh 2.1.1 Những cơ hội quan trọng từ môi trường bên ngoài 1 Nền kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trưởng : Theo Tổng cục Thống kê, tính chung 6 tháng đầu năm 2021, GDP tăng 5,64%, cao hơn tốc độ tăng 1,82% của 6 tháng đầu năm 2020 2 Lạm phát được kiểm soát tốt: Chỉ số lạm phát cơ bản bình quân trong 5 tháng đầu năm 2021 tăng 0,82% so với cùng kỳ năm 2020 3 Lãi suất cho vay giảm: Giúp hỗ trợ các doanh nghiệp khách sạn nhanh chóng phục hồi hơn 4 Việt Nam là một quốc gia ổn định về chính trị và là điểm đến an toàn: Sự ổn định chính trị góp phần giúp có thể kiên trì chính sách phát triển kinh tế Nền chính trị ổn định có được một nền hòa bình và thịnh vượng Thúc đẩy khách hàng trong và ngoài nước yên tâm nghỉ dưỡng tại đây 5 Việt Nam là đất nước có nhiều lễ hội văn hóa và tổ chức nhiều sự kiện lớn: bởi sự đa dạng về văn hóa và trên tất cả các khía canh Cùng với 54 dân tộc với nhiều phong tục khác nhau thu hút khách hàng trong và ngoài nước đến 6 Sự phát triển của khoa học kỹ thuật, và công nghệ thông tin: Tạo điều kiện cho khách sạn phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng Đồng thời quảng bá hình ảnh thương hiệu đến các nước dễ dàng và là cơ hội để khách sạn tìm được đối tác, khách hàng mới 2.1.2 Những thách thức quan trọng từ môi trường bên ngoài 1 Ảnh hưởng bởi dịch Covid-19: Lượng khách vào Việt Nam giảm mạnh, khách du lịch trong nước cũng giảm dẫn tới nhu cầu lưu trữ giảm 2 Thiên tai, khí hậu: Biến đổi khí hậu sẽ có những tác động trực tiếp, gián tiếp, tích cực và cả tiêu cực đến ngành khách sạn 4 3 Nhiều đối thủ cạnh tranh lớn cùng ngành: Tập đoàn khách sạn Mường Thanh cũng đứng trước nguy cơ có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nhất là một số đối thủ cạnh tranh cùng đẳng cấp 5 sao đã đi vào hoạt động 2.1.3 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) STT Mức Phân Điểm quan loại quan Các yêu tố bên ngoài trọng trọng 1 Nền kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trưởng 0,12 4 0,48 2 Lạm phát được kiểm soát tốt 0,09 3 0,18 3 Lãi suất cho vay giảm 0,1 3 0,3 4 Việt Nam là một quốc gia ổn định về chính trị 0,08 4 0,32 5 Nhiều lễ hội văn hóa và tổ chức nhiều sự kiện 0,07 3 0,21 6 Sự phát triển của khoa học kỹ thuật, và công 0,07 4 0,28 nghệ thông tin 0,11 1 0,11 7 Ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 8 Thiên tai, khí hậu 0,07 2 0,14 9 Nhiều đối thủ cạnh tranh lớn cùng ngành 10 Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao 0,1 1 0,1 11 Vị trí địa lý thuận lợi 0,08 2 0,16 Tổng cộng 0,11 4 0,44 1,0 2,72 Bảng 1.1: Bảng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE Nhận xét: Các yếu tố bên ngoài rất khó để kiểm soát, giải quyết và đối phó Đặc biệt đối với tình hình như hiện nay Tuy nhiên, kết quả 2,72 > 2,5 cho thấy Mường Thanh đang có nhiều lợi thế và đang phản ứng tốt Tuy nhiên, do ảnh hưởng bởi đại dịch 5 Covid và nếu tập đoàn có nhiều chính sách giảm được các chi phí thì sau đại dịch sẽ nhanh chóng phục hồi kinh tế và có nhiều cơ hội phát triển 2.2 Các yếu tố bên trong (IFE) của tập đoàn khách sạn Mường Thanh 2.2.1 Các điểm mạnh quan trọng 1 Bộ phận quản lý có nhiều kinh nghiệm: bộ phận quản lý có nhiều kinh nghiệm trong công tác điều hành, các cán bộ lãnh đạo, thành viên Ban giám đốc các khách sạn Mường Thanh trong cùng hệ thống có sự phối hợp nhịp nhàng với nhau 2 Tài chính: Tập đoàn có nguồn vốn điều lệ dồi dào 3 Doanh nghiệp thân thiện và có trách nhiệm xã hội: Mường Thanh đã tham gia tích cực vào các hoạt động cộng đồng, sáng lập “Quỹ nhân đạo Mường Thanh.” 4 Quan hệ tốt đẹp với báo chí truyền thông: Các báo, tạp chí thường xuyên viết bài và cập nhật những thông tin mới nhất về ập đoàn khách sạn Mường Thanh rất phong phú 5 Nhà cung ứng và đối tác đa dạng: tập đoàn khách sạn Mường Thanh có nhiều nhà cung cấp đa dạng như công ty lữ hành, vận chuyển, ngân hàng bảo hiểm, thực phẩm 6 Hệ thống chi nhánh phân phối rộng và hoạt động khá tốt: đến nay Mường Thanh đã có hơn 60 khách sạn thành viên 2.2.2 Các điểm yếu quan trọng 1 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân sự còn lỏng lẻo: Với quy mô rộng lớn nên việc đáp ứng được chất lượng về nhân sự vẫn là một bài toán đối với tập đoàn Vẫn còn một bộ phận nhân viên chưa đủ năng lực làm việc nhưng được gửi gắm làm việc tại khách sạn 6 2 Hạn chế phát tiển ở thành phố lớn : Tại những nơi phát triển như TP HCM và Hà Nội thì Mường Thanh không quá tập trung đầu tư 3 Chỉ tập trung vào thị trường trong nước: Tập đoàn Mường Thanh cũng nên có kế hoạch xây dựng và mở rộng thị trường, không chỉ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam mà nên mở rộng ra thị trường các nước trong khu vực Các món ăn cũng như phong thái làm việc của Mường Thanh chủ yếu là bản sắc văn hóa của Việt Nam 4 Thiếu nguồn nhân lực có chất lượng cao: Thực trạng phát triển nhanh chóng của Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh cũng đã bộc lộ những vấn đề ngày càng phải được quan tâm giải quyết, nổi bên là sự thiếu nguồn nhân lực có năng lực trầm trọng 2.2.3 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) ST Mức Các yếu tố bên trong quan Phân Điểm T trọng loại quan trọng 1 Bộ phận quản lý có nhiều kinh nghiệm 0,11 4 0,44 0,48 2 Tài chính của tập đoàn dồi dào 0,12 4 0,27 3 Doanh nghiệp thân thiện và có trách nhiệm xã hội 0,09 3 0,27 0,4 4 Quan hệ tốt đẹp với báo chí truyền thông 0,09 3 0,27 5 Nhà cung ứng và đối tác đa dạng 0,1 4 0,1 6 Hệ thống chi nhánh phân phối rộng và hoạt động khá tốt 0,09 3 0,16 7 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân sự còn lỏng lẻo 0,1 1 0,2 8 Hạn chế phát tiển ở thành phố lớn 0,08 2 9 Chỉ tập trung vào thị trường trong nước 0,1 2 7 10 Thiếu nguồn nhân lực có chất lượng cao 0,12 1 0,12 Tổng cộng 1,0 2,71 Bảng 2.2 Bảng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) Nhận xét: Kết quả tổng số điểm là 2,71 > 2,5 cho thấy tập đoàn Mường Thanh mạnh về nội bộ so với mặt bằng chung Nhìn vào ma trận IFE, ta thấy tập đoàn có nhiều điểm mạnh Tuy nhiên để giữ vũng và phát triển thì doanh nghiệp cần đầu tư cho nguồn lực nhân sự, nâng cao cải thiện và đào tạo nguồn lực lao động trong hệ thống khách sạn 8 Phần 3: Ma trận S.W.O.T Bên trong Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) 1 Bộ phận quản lý có 1 Trình độ chuyên môn nhiều kinh nghiệm nghiệp vụ của nhân 2 Tài chính của tập sự còn lỏng lẻo đoàn dồi dào 2 Hạn chế phát tiển ở 3 Doanh nghiệp thân thành phố lớn thiện và có trách nhiệm xã hội 3 Chỉ tập trung vào thị 4 Quan hệ tốt đẹp với trường trong nước báo chí truyền thông 4 Thiếu nguồn nhân lực 5 Nhà cung ứng và đối có chất lượng cao tác đa dạng 6 Hệ thống chi nhánh phân phối rộng và hoạt động khá tốt Bên ngoài 9 Cơ hội (O) Chiến lược SO Các chiến lược WO 1 Nền kinh tế Việt S1, S2, S5 + O1, O2, O3, O4, O6, O7 + W1, W4 Nam tiếp tục tăng O6 trưởng Tận dụng cơ hội sự ổn Tận dụng các cơ hội về định chính trị và vị trí địa 2 Lạm phát được kiểm thị trường (Kinh tế, lãi lý thuận lợi ở các tỉnh soát tốt suất giảm, tỷ lệ lạm phát thành mà doanh nghiệp ổn định… ) đang hoạt động, cùng với 3 Lãi suất cho vay sự phát triển của khoa giảm => Doanh nghiệp đi vay học công nghệ và mục để cải tiến tốt hơn và phát tiêu chung là đưa Mường 4 Việt Nam là một huy thế mạnh về cung Thanh trở thành chuỗi quốc gia ổn định về ứng và tài chính của công khách sạn nội địa cao chính trị và là điểm ty để mở rộng thị trường cấp, thương hiệu thuần đến an toàn sang quốc tế Việt hàng đầu Việt Nam Tập trung vào nâng cao 5 Nhiều lễ hội văn hóa → Chiến lược phát chất lượng nguồn nhân và tổ chức nhiều sự triến thị trường lực kiện → Chiến lược tập 6 Sự phát triển của trưng khoa học kỹ thuật, và công nghệ thông tin 7 Vị trí địa lý thuận lợi Thách thức (T) Các chiến lược ST Các chiến lược WT T3, T4 + S1, S2, S5 T1, T2, T3 + W3 1 Ảnh hưởng bởi dịch Với những điểm mạnh Covid-19 Do ảnh hưởng bởi dịch 10 2 Thiên tai, khí hậu hiện có, Mường Thanh Covid khiến doanh nên tiếp tục đầu tư, xây nghiệp giảm doanh thu, 3 Nhiều đối thủ cạnh dựng thêm những khách cùng với những thách tranh lớn cùng ngành sạn mới, hiện đại hơn thức bởi sự xuất hiện Đồng thời, nên có kế nhiều đối thủ cạnh tranh 4 Yêu cầu của khách hoạch thay thế, nâng cao hơn Mường Thanh lại hàng ngày càng cao cơ sở vật chất tại các không tập trung ở thành khách sạn cũ để đáp ứng phố nhiều nên áp lực về yêu cầu ngày càng cao mặt bằng sẽ không đáng của khách hàng Mường lo ngại nhiều Việc áp Thanh nên tiếp tục phát dụng cắt giảm tối đa chi triển hệ thống khách sạn, phí, giúp Mường Thanh khu nghỉ dưỡng đạt tiêu có được giá bán thấp hơn chuẩn 4, 5 sao mang nét đối thủ vì vậy sẽ có khả văn hóa độc đáo của các năng cạnh tranh với các dân tộc Việt Nam cũng đối thủ lớn hơn như là, hướng tới mục tiêu trở thành hệ thống → Chiến lược chi phí khách sạn thuần Việt cao thẩp cấp hàng đầu Việt Nam → Chiến lược phát triến sản phẩm Bảng 3.1 Ma trận S.W.O.T và phân tích chiến lược 11 Qua phân tích phối hợp các yếu tố điểm mạnh, điểm yếu (từ ma trận IFE) với các cơ hội nguy cơ (từ ma trận EFE) mà Tập đoàn Mường Thanh hiện đang có, để hình thành nên ma trận SWOT Qua ma trận có thể giúp doanh nghiệp đưa ra được những chiến lược: Chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược chi phí thấp, chiến lược tập trung, và chiến lược phát triển thị trường Từ đó tập đoàn khách sạn Mường Thanh có thể áp dụng nhằm giúp mở rộng, ổn định và phát triển hơn trong tương lai 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 http://muongthanh.com/ 2 https://nld.com.vn/kinh-te/16-ngan-hang-se-giam-lai-suat-cho-vay- 20210712220236982.htm 3 https://baochinhphu.vn/Luan-va-Dam/Kinh-te-Viet-Nam-nam-2021-Lam-gi- tren-6-bac-thang-con-lai/436906.vgp 4 http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/nhip-song-tai-chinh/2021-06-02/lam- phat-se-tang-nhung-van-trong-tam-kiem-soat-105020.aspx 5 https://nhandan.vn/baothoinay-kinhte/lai-suat-cho-vay-dang-o-muc-thap- 638240/