Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng vítrả sau spaylater shopee của sinh viên tp hcm

Trang 1 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌCMôn: Phương pháp nghiên cứu khoa họcĐề tài: Ngh

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học

Đề tài: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví

trả sau SPayLater Shopee của sinh viên TP.HCM.

Lớp học phần INE704_231_10_L34

Nhóm sinh viên Trần Phúc Ngọc Anh 050610220046

TP.HCM, ngày 17 tháng 1 năm 2024.

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: Tổng quan về đề tài nghiên cứu 1

1 Bối cảnh 1

2 Ý nghĩa 1

3 Mục tiêu 2

3.1 Mục tiêu chung 2

3.2 Mục tiêu cụ thể 2

CHƯƠNG 2: Cơ sở lý thuyết 2

1 Fintech ( Financial Technology) 2

2 SpayLater 3

3 Hành vi tiêu dùng 4

4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng 5

CHƯƠNG 3: Phương pháp nghiên cứu 6

1 Thiết kế bảng câu hỏi 6

2 Quy trình lấy mẫu và thu thập dữ liệu 6

3 Thang đo, tiêu chuẩn đánh giá 7

4 Giả thuyết nghiên cứu 7

5 Xử lý dữ liệu 12

Các doanh nghiệp đã liên tục đổi mới để cải thiện chất lượng của sản phẩm và dịch vụ,đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, một trong số đó là Shopee Shopee

là một trong những sàn thương mại điện tử nổi tiếng hiện nay, dẫn đầu về số lượng truy cập cũngnhư lượt mua sắm cao nhất Thoe số liệu sàn E-commerce (2024) Metric, trong 30 ngày gần đây(từ 16/12/2023 đến 14/01/2024), Shopee đứng đầu thị trường khi chiếm tới 78,43% thị phần tổngdoanh thu của 4 sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki) (Số liệu sàn E-commerce, 2024).Trong đó doanh thu bán hàng trên nền tảng này vượt 15 630 tỷ đồng với 172,3triệu sản phẩm được giao thành công từ 189 788 người bán (Báo cáo Phân tích thị trường, 2024).Trong quá trình cải thiện, Shopee đã không ngừng đổi mới để cải thiện chất lượng dịch

vụ bằng việc cung cấp phương thức thanh toán mới SPayLater ra mắt vào tháng 9 năm 2022.(Anh Đức, 2024)

TP.HCM là một trong những thị trường tiềm năng cho việc sử dụng các dịch vụ thanhtoán trực tuyến nói chung và SPayLater nói riêng, đặc biệt là đối với các bạn sinh viên

2 Ý nghĩa

Về mặt lý luận, nghiên cứu này sẽ góp phần bổ sung thêm những kiến thức mới về cácyếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng SPayLater của sinh viên TP.HCM

Về mặt thực tiễn, nghiên cứu này sẽ giúp các nhà nghiên cứu và doanh nghiệp hiểu rõ hơn

về hành vi của sinh viên khi sử dụng SPayLater

Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp.

CHƯƠNG 2: Cơ sở lý thuyết

1 Fintech (Financial Technology)

Fintech là một ngành công nghiệp tài chính mới áp dụng công nghệ để cải thiện hoạt độngtài chính nhằm mang tới cho khách hàng các giải pháp, dịch vụ tài chính minh bạch, hiệu quả vàthuận tiện với chi phí thấp hơn so với các dịch vụ tài chính truyền thống.Một số dịch vụ Fintechthường cung cấp như: Thanh toán điện tử (Payment); Cho vay ngang hàng (P2P lending); Côngnghệ bảo hiểm (InsurTech); Ngân hàng số (digital banking)…Tại thị trường Fintech ở VN từ năm

2015 cũng có những bước phát triển mạnh mẽ được người dân đón nhận (Phạm Thị Linh, 2023)

Điều kiện kích hoạt: (Anh Đức, 2024)

Tuổi: ≥ 18

Cần có tài khoản Shopee hợp lệ, đã xác minh danh tính

Điều kiện tín dụng: Cần đảm bảo khả năng trả nợ và sử dụng có trách nhiệm

Đồng ý với các điều khoản, điều kiện của SPayLater

Các khoản phí cần lưu ý: (SPayLater] Tổng hợp về SPayLater, 2022)

Phí chuyển đổi trả góp: Chỉ từ 2.95%/kỳ(*) tính trên tổng giá trị thanh toán của đơn hàng.Khoản phí này đã được bao gồm trong số tiền bạn cần thanh toán từng kỳ

Phí chậm thanh toán: 30,000 VNĐ/kỳ(*).Khoản phí này sẽ phát sinh nếu chậm hoặckhông thanh toán đúng hạn Phí chậm thanh toán sẽ phát sinh trên tài khoản SPayLater 01ngày sau ngày đến hạn thanh toán và sẽ được cộng vào hóa đơn của kỳ thanh toán tiếptheo

(*) Đã bao gồm VAT

3 Hành vi tiêu dùng

Theo Kotler & Amstrong (1996), hành vi người tiêu dùng là: “Một tổng thể những hành động diễn biến trong suốt quá trình kể từ khi nhận biết nhu cầu cho tới khi mua và sau khi mua sản phẩm.” Có thể hiểu rằng, hành vi người tiêu dùng là cách thức cá nhân ra quyết định sẽ sử dụng các nguồn lực sẵn có của họ như tiền bạc, thời gian, như thế nào cho các tiêu dùng.Theo Assael (1998) hành vi mua sắm có thể chia làm 4 kiểu dựa vào mức độ tham gia:Hành vi mua hàng phức tạp: Thường xảy ra trong những trường hợp sản phẩm cân nhắcmua là sản phẩm đắt tiền, hành vi này không xảy ra thường xuyên và mang tính đầu tư.Hành vi mua hàng thỏa hiệp: Xảy ra đối với những sản phẩm đắt tiền, nhiều rủi ro, mua không thường xuyên nhưng sự khác biệt giữa các nhãn hiệu trên thị trường là không lớn.Hành vi mua hàng theo thói quen: Xảy ra khi các sản phẩm cân nhắc mua có giá trị thấp,tiêu dùng hàng ngày

Hành vi mua hàng nhiều lựa chọn: Xảy ra khi mua những sản phẩm tiêu dùng hàng ngày

có giá trị thấp nhưng trên thị trường tồn tại nhiều nhãn hiệu

97% (31)

12

Pttcdn D01 HOA PHAT - Phân tích tài… phương

pháp… 67% (3)

26

ĐA DẠNG HOA DANH MỤC ĐẦU TƯ TCDN Phân tích

tài chính… 100% (2)

7

Trắc nghiệm tài chính doanh nghiệp… Phân tích

tài chính… 100% (1)

80

4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu

dùng

Hành vi mua hàng của một người sẽ chịu tác động của các yếu tố môi trường bên ngoài vànhững yếu tố tâm lý bên trong Trong nghiên cứu của Kotler & Amstrong (1996) cho rằng cácyếu tố cơ bản tác động đến hành vi mua hàng gồm: Văn hóa, Xã hội, Cá nhân, Tâm lý

Bảng các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng SpayLater

Văn hóa

đặc thù

Văn hóa của một cộng đồng chứa đựng nhiều nhóm nhỏ hơngọi là văn hóa đặc thù Văn hóa đặc thù được chia thành nhiều nhóm nhỏ cơ bản: dân tộc, vùng địa lý, tôn giáo,

Tầng lớp

xã hội

Tầng lớp xã hội tập hợp nhóm người tương đối ổn định trong một khuôn khổ xã hội Sự hình thành tầng lớp phụ thuộc vàocủa cải, trình độ học vấn, nghề nghiệp, địa vị xã hội,

Gia đình

Có ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi tiêu dùng của mỗi cá nhân, gia đình là chủ thể sẽ quyết định số lượng, cơ cấu hàng hóa trên thị trường

Địa vị xã

hội

Mỗi người đều có một vai trò khi tham gia vào các nhóm, tổ chức, cộng đồng, vị trí của mỗi người sẽ phản ánh địa vị củahọ

Tuổi Ở những độ tuổi khác nhau, xu hướng tiêu dùng của cá nhâncũng khác nhau

Trắc nghiệm tài chính doanh nghiệp… Phân tích

tài chính… 100% (1)

89

Nghềnghiệp

Trình độ học vấn, nghề nghiệp khác nhau sẽ tạo ra xu hướngtiêu dùng khác nhau

Điều kiện

kinh tế

Phụ thuộc khả năng tài chính và giá cả hàng hóa, được thể hiện qua thu nhập cá nhân, tài sản tích tụ, khả năng vay nợ, Phong

Nhận thức

Sau khi có động cơ sẽ dẫn đến hành động và nhận thức sẽđóng vai trò quan trọng giúp cá nhân chọn lọc và đưa ra quyết định tiêu dùng

Niềm tin,

quan điểm

Được tạo ra từ hành động, học hỏi và kinh nghiệm trải qua,nếu không có niềm tin người tiêu dùng sẽ không lựa chọn.Kiến thức

Hành vi của con người thay đổi do những trải nghiệm có được

từ cuộc sống, giúp người tiêu dùng có cái nhìn tổng quát hơn

về tiêu dùng

CHƯƠNG 3: Phương pháp nghiên cứu

1 Thiết kế bảng câu hỏi

Cuộc khảo sát bằng bảng câu hỏi được thực hiện trực tuyến ở TP.HCM và những ngườitrả lời được chọn ngẫu nhiên Để đánh giá mức độ hoàn chỉnh của bảng câu hỏi, cuộc khảo sát sơ

bộ sẽ được tiến hành trực tuyến với 50 sinh viên ở Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM và tiếnhành chỉnh sửa bảng câu hỏi dựa trên phản hồi người tham gia

2 Quy trình lấy mẫu và thu thập dữ liệu

Bảng câu hỏi sẽ được tạo trên google form và chia sẻ qua mạng xã hội

Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện Bảng câu hỏi gồm hai phần:a) Đặc điểm cá nhân của người trả lời.

b) Xem xét mối quan hệ giữa các biến nghiên cứu

Tổng cộng 200 bảng khảo sát là mục tiêu thu thập dữ liệu Cuối cùng tổng hợp biểu mẫu,tiến hành loại những biểu mẫu chứa dữ liệu không hiệu quả và sử dụng những biểu mẫu còn lại

để phân tích dữ liệu

3 Thang đo, tiêu chuẩn đánh giá

Các mục câu hỏi được lấy từ các nghiên cứu trước và điều chỉnh dựa trên sự liên kết với bài Tất cả các câu hỏi, các mục được đo lường theo thang đo thích 5 điểm (1 là rất không đồng

ý, 2 là không đồng ý, 3 là bình thường, 4 là đồng ý và 5 rất đồng ý) Bảng câu hỏi sẽ dựa theo 4 yếu tố lớn: Văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý

4 Giả thuyết nghiên cứu

H1: Yếu tố văn hoá có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng SPayLater của sinh viên TP.HCM

H2:Yếu tố xã hội có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng SPayLater của sinh viên TP.HCM

H3: Yếu tố cá nhân có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng SPayLater của sinh viên TP.HCM

H4: Yếu tố tâm lý có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng SPayLater của sinh viên TP.HCM

PHIẾU KHẢO SÁT:

Phần 1: Thông tin người trả lời:

Phần 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng SPayLater của sinh viên TP.HCM:

STT Yếu tố Rất không

đồng ý

Không đồng ý

Bình thường Đồng ý

Rất đồng ý

Thu nhập hiện tại của bạn?

< 3 triệu 3-7 triệu7-10 triệu > 10 triệu

Bạn có thường xuyên mua sắm qua nền tảng Shopee không?

CóKhông

Bạn thường sử dụng phương thức thanh toán nào trên Shopee?

Ví ShopeepaySPayLaterThanh toán khi nhận hàng

Bạn có thường xuyên sử dụng SPayLater để thanh toán trên Shopee không?

CóKhông

Gia đình tôi tin

tưởng cao khi sử

dụng SpayLater

2.3

Tôi thường tham

khảo ý kiến của

gia đình trước khi

sử dụng

SPayLater

2.4 Tôi sử dụng

người trong câu

Quy tắc chung: Các mức giá trị của hệ số Cronbach’s Alpha ≥ 0,80 là tốt ,Cronbach's alpha ≈ 0,70 đáng xem xét, hoặc Cronbach’s Alpha ≤ 0,5 không được chấp nhận (Hoàng Trọng

& Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008)

Mô hình nghiên cứu có 4 biến độc lập với 23 biến quan sát Theo nghiên cứu của Hair vàcộng sự (2009), cỡ mẫu tối thiếu để nghiên cứu là 23*5=115 Thang đo các thành phần trong môhình nghiên cứu sau khi đánh giá độ tin cậy đạt yêu cầu sẽ được phân tích nhân tố khám phá EFA

để đo lường sự hội tụ và rút gọn biến quan sát trước khi phân tích hồi quy

Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến được áp dụng để thấy được mối quan hệ giữa biến phụ thuộc (quyết định sử dụng SPayLater) và các biến độc lập Green (1991)

Trích dẫn

Statista (2023, 12 8) E-commerce market value in Vietnam from 2014 to 2022 with a forecast for 2023 Retrieved from STATISTA:

https://www.statista.com/statistics/986043/vietnam-ecommerce-market-value-revenue/Anh Đức (2024, 01 02) SPayLater Shopee là gì? Hướng dẫn cách kích hoạt SpayLater.Retrieved from VOH Online: https://voh.com.vn/apps/spaylater-shopee-la-gi-

510358.html

Phạm Thị Linh (2023, 7 10) Triển vọng thị trường công nghệ tài chính ở Việt Nam Tạp chí Tài chính Online, 1(2), 47.

Metric (2024, 1 14) Số liệu sàn E-commerce Retrieved from Metric: https://metric.vn/Metric (2024, 1 14) Báo cáo Phân tích thị trường Retrieved from Metric:

https://metric.vn/analytics

Shopee (2022, 9) [SPayLater] Hướng dẫn thanh toán đơn hàng trên Shopee bằng SPayLater.Retrieved from Shopee: https://help.shopee.vn/portal/article/89671-[SPayLater]-H%C6%B0%E1%BB%9Bng-d%E1%BA%ABn-thanh-to%C3%A1n-

Kotler, P., & Amstrong, G (1996) Principles of Marketing New Jersey: Prentice Hall.Asseal, H (1998) Consumer Behavior and Marketing Action 6th edition South Cincinnati Ohio: Western College Publishing

Hoàng Trọng, & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS NXB Hồng Đức

Hair và cộng sự (2009) Multivariate Data Analysis New Jersey: Pearson

Green, S B (1991) How Many Subjects Does It Take to Do a Regression Analysis Multivariate Behavioral Research, 26(3), 499-510

16

pháp… 100% (25)

6

TỔNG HỢP CÔNG THỨC tcdn - các… phương

pháp… 97% (31)

12

Trắc nghiệp Phương pháp nghiên cứu… phương

pháp… 95% (21)

19

Ppnckh - Tài liệu ôn tập phương pháp… phương

pháp… 95% (20)

24

Recommended for you

Trường Đại học Ngâ…

Discover more

S03b-DN Sổ cái (Hình thức Nhật ký…

Kế toán tài

53

Pttcdn D01 HOA PHAT - Phân tích tài… phương

Phân tích

tài chính… 100% (2)Trắc nghiệm tài chính doanh nghiệp… Phân tích

tài chính… 100% (1)

80

Trắc nghiệm tài chính doanh nghiệp… Phân tích

tài chính… 100% (1)

89