Tiểu luận cuối kì nhập môn quản trị kinh doanh đề tài hệ thống phân phối của th true milk

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tiểu luận cuối kì nhập môn quản trị kinh doanh ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA TH TRUE MILK Lớp học phần : MAG701_222_10_L33 Giảng viên hướng dẫn : Trần Dục Thức Họ và tên sinh viên : Lê Đức Nhân MSSV : 050610221157 Khóa : 10 (Hệ Chất lượng cao) Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Page | 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 NỘI DUNG 4 CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN CỦA TH GROUP 4 1.1, Tổng quan về TH Group 4 1.1.1, Giới thiệu về TH True Milk 4 1.1.2, Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 4 1.2, Sơ đồ tổ chức .5 1.3, Hoạt động của công ty .6 1.3.1, Các lĩnh vực hoạt động chính 6 1.3.2, Tổ chức sản xuất 6 1.3.3, Kết quả các hoạt động chính .8 CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA TH TRUE MILK .10 2.1, Sơ đồ hệ thống phân phối 10 2.1.1, Kênh phân phối trực tiếp 10 2.1.2, Kênh phân phối gián tiếp 10 2.2, Kết quả hoạt động của hệ thống phân phối 11 2.3, Đánh giá & đề xuất 12 2.3.1, Đánh giá về hệ thống phân phối 12 2.3.2, Đề xuất giải pháp 12 LỜI KẾT 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .16 DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ 17 Page | 2 LỜI MỞ ĐẦU Từ lâu, sữa đã là một mặt hàng cần thiết luôn xuất trong mỗi gia đình, trong đó có Việt Nam Sữa đóng một vai trò rất lớn trong việc cung cấp các chất dinh dưỡng, giúp trẻ em có thể phát triển được trí não cũng như chiều cao Ngoài ra, sữa và những chế phẩm liên quan cũng là những món được ưa thích với những hương vị hay cách pha chế ngày càng mới lạ Trong vòng vài năm đổ lại đây, sản lượng sữa tại Việt Nam đã tăng đáng kể do nhiều doanh nghiệp sữa nội địa đã đầu tư vào các nông trại sản xuất sữa ngày càng nhiều nhằm chủ động và TH True Milk như là một trong những cái tên dẫn đầu trong cuộc đua ấy Khi cuộc sống của người dân cơ bản được ổn định, sẽ không còn những mong muốn đơn giản như trước mà thay vào đó, nhu cầu của họ cũng đã trở nên lớn hơn và phức tạp Ngày nay, người ta trông đợi ở thực phẩm là sự đáp ứng được khẩu vị đa dạng, đảm bảo được vệ sinh an toàn và có rõ nguồn gốc xuất xứ Dù ra mắt với người tiêu dùng khá muộn so với những hãng khác, nhưng có một “True Happiness” đã và đang thành công trong việc đáp ứng được tất cả những yếu tố đó Vậy, làm cách nào mà TH Group có thể nhanh chóng khẳng định được vị thế của mình trên bản đồ sữa, không chỉ ở Việt Nam mà còn đi xa hơn ra quốc tế? Đó chính là chủ đề được bàn luận trong bài tiểu luận cuối kì này Page | 3 NỘI DUNG CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN CỦA TH GROUP 1.1, Tổng quan về TH Group 1.1.1, Giới thiệu về TH True Milk TH Group (còn có các tên gọi khác là TH true MILK, TH true WATER, TH true ICE CREAM, ) là một tập đoàn và cũng là một công ty cổ phần chuyên sản xuất sữa, các chế phẩm từ sữa, nước, được thành lập tại tỉnh Nghệ An vào năm 2009 Theo báo cáo của công ty số liệu Biinform năm 2017, tập đoàn TH chiếm 4% thị phần thị trường Việt Nam Hình 1.1 Logo TH 1.1.2, Lịch sử hình thành và quá trình phát triển Năm 2009: Công ty Cổ phần sữa TH True Milk được chính thức thành lập ngày 24/02/2009 với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Năm 2010: Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH Chào đón Cô bò “Mộc” đầu tiên về Việt Nam vào ngày 27/02/2010 Cũng trong năm đó, lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH diễn ra ở Nghĩa Đàn, Nghệ An với tổng mức đầu tư 1.2 tỷ USD Năm 2011: Tập đoàn Sữa TH true MILK khai trương cửa hàng TH true mart chính đầu tiên tại Hà Nội vào ngày 26/05/2011 Ngày 30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng TH True Mart chính đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2012: TH True MILK tham gia Hội thảo quốc tế về sữa và Lễ ra mắt Bộ sản phẩm mới về sữa tươi sạch Tiệt trùng bổ sung dưỡng chất vào ngày 27/11/2012 Năm 2013: Khánh thành Nhà máy Sữa tươi sạch TH (giai đoạn I) với trang trại bò sữa hiện đại nhất, quy mô công nghiệp lớn nhất Đông Nam Á vào ngày 09/07/2013 Năm 2015: Tập đoàn Sữa TH True MILK xác lập kỷ lục cụm trang trại bò sữa tập trung ứng dụng công nghệ cao lớn nhất Châu Á vào ngày 10/02/2015 Tập đoàn cũng đạt Giải thưởng “Thực phẩm tốt nhất ASEAN” cho nhóm sản phẩm TH school MILK-TOP KID Page | 4 Ngày 17/09/2015, tại Hội chợ Thực phẩm Thế giới Moscow, TH true MILK đạt 3 giải Vàng, 3 giải Bạc và 1 giải Đồng Năm 2016: TH đạt hai giải thưởng quốc tế do Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai và tổ chức Vietstock trao tặng Ngày 10/12/2016, trang trại TH được trao tặng cúp vàng (trang trại bò sữa hữu cơ Organic) Năm 2017: Động thổ Dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao Hà Giang và Phú Yên trong tháng 11 và 12 năm 2017 Năm 2018: Tập đoàn TH true MILK khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên của TH tại tỉnh Moscow Liên bang Nga vào ngày 31/01/2018 Trong năm 2018, sữa TH true MILK tăng trưởng gần 22% về sản lượng (trong khi cả ngành hàng sữa nước hầu như không tăng), tăng trưởng 30% về doanh thu Năm 2019: Vào ngày 22/10, TH tổ chức lễ công bố lô sản phẩm sữa đầu tiên của Việt Nam được phép xuất khẩu chính ngạch sang thị trường Trung Quốc, đánh dấu bước ngoặt đặc biệt quan trọng đối với ngành sữa của Việt Nam nói chung và tập đoàn TH nói riêng Năm 2020: TH lần thứ 3 được tôn vinh Thương hiệu Quốc gia vào ngày 25/11/2020 Đồng thời đứng thứ 2 trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín năm 2020, nhóm ngành Sữa và sản phẩm từ sữa (Vietnam Report) Năm 2021: Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức hoàn tất nhập khẩu 1.620 bò sữa giống cao sản HF từ Mỹ về trang trại bò ở Nghê An, Việt Nam vào ngày 9/1/2021 Tập đoàn TH hoàn tất kế hoạch đón 4.500 con bò của năm 2020 Page | 5 Document continues below Discover more fnrhoậmp: môn quản trị kinh doanh MAG319 Trường Đại học… 324 documents Go to course Thuyết trình PepsiCo 52 100% (20) Tiểu luận - Kế hoạch kinh doanh quán cà… 30 100% (14) Trading HUB 3 36 Xác suất 96% (28) thống kê File giáo trình bản pdf HSK 2 100% (11) 8 Giáo trình chủ nghĩ… Individual 2 3 Kinh tế vi 100% (10) mô Answer Key - Complete Ielts ban… 20 1.2, Sơ đồ tổ chức sách 92% (79) chuyện… Hình 1.2 Bộ máy tổ chức TH Group Bộ máy tổ chức của TH True Milk được xây dựng vô cùng chặt chẽ Chính vì thế, tập đoàn sữa này từ khi thành lập luôn đạt được những thành công bởi sự hiểu quả mà mô hình này mang lại Dưới đây là một số nhân vật quan trọng, những con người có đóng góp lớn nhất cho sự thành công của TH Group hiện tại: - Hội đồng Chiến lược: Madam Thái Hương: Nhà sáng lập, Chủ tịch Hội đồng Chiến lược Tập đoàn Bà Tô Minh Nguyệt: Giám đốc Tài chính Tập đoàn Ông Trương Quốc Bảo: Giám đốc Tiếp thị Tập đoàn Ông Phạm Thế Quyền: Giám đốc Nghiên cứu và Phát triển Tập đoàn - Ban Điều hành: Ông Ngô Minh Hải: Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đoàn Ông Hoàng Công Trang: Tổng Giám đốc Tập đoàn Ông Nguyễn Đức Nam: Giám đốc Công ty CP Chuỗi Thực phẩm TH Bà Trần Thị Quyên: Giám đốc Nhân sự Tập đoàn Ông Argyal Mandal: Giám đốc Khối sản xuất Tập đoàn Ông Tal Cohen: Giám đốc Vận hành Khối Trang trại Tập đoàn Ông Sudipta Pathak Kumar: Giám đốc Kiểm soát Chất lượng Page | 6 1.3, Hoạt động của công ty 1.3.1, Các lĩnh vực hoạt động chính Tập đoàn TH chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và phân phối sữa tiệt trùng cũng như các sản phẩm liên quan đến sữa Tuy tuổi đời còn khá trẻ so với các hãng khác, nhưng TH True Milk từ lâu đã có được chỗ đứng vững chắc trong tâm trí của người tiêu dùng Sự tận tâm, uy tín và hơn hết là chất lượng đảm bảo là những gì mà những con người nơi đây tự hào Ngoài ra, TH Group còn kinh doanh các mặt hàng nước ép, nước khoáng, trà túi lọc, thịt, rau củ quả sạch, thủy hải sản… đạt chất lượng quốc tế, cũng là những sản phẩm được khách hàng tin dùng Hình 1.3 Sữa tươi TH có đường Hình 1.4 Sữa chua TH có đường Hình 1.5 Nước trái cây xoài tự nhiên 1.3.2, Tổ chức sản xuất Xây dựng và phát triển hệ thống trang trại TH Trang trại bò sữa đang được công ty này phát triển ở nhiều tỉnh thành, trong đó điểm đầu ở Nghĩa Đàn – Nghệ An, Thanh Hóa đến các tỉnh phía nam như Kon Tum, Phú Yên, Lâm Đồng, An Giang Trang trại chăn nuôi bò sữa tập trung, ứng dụng công nghệ cao của Tập đoàn TH có diện tích lên đến 37.000 ha Nơi đây sở hữu đất đỏ bazan màu mỡ, với nguồn nước thiên nhiên từ hồ sông Sào, trang trại TH được xem là trang trại chăn nuôi kiểu mẫu, ứng dụng tất cả các công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất hiện nay trong lĩnh vực chăn nuôi bò sữa và trồng trọt nông sản Ở đây, đàn bò được chăm sóc rất cẩn thận: nguồn thức ăn đa dạng (ngô, cao lương giống Mỹ, cỏ Mombasa, cỏ Mulato, vỏ đậu nành, nước tinh khiết, ), chúng được nghe nhạc, kể chuyện, hàng ngày được phun sương làm mát Đây chính là thành tố quan trọng nhất tạo nên những dòng sữa chất lượng đến tay khách hàng Page | 7 Năm 2015, Tổ chức Kỷ lục châu Á đã chính thức xác nhận, Trang trại của Tập đoàn TH tại huyện Nghĩa Đàn Nghệ An đạt danh hiệu “Trang trại chăn nuôi bò sữa tập trung, ứng dụng CNC có quy mô lớn nhất châu Á” Hình 1.6 Trang trại chăn nuôi tập trung ứng dụng công nghệ cao của TH Chế biến và sản xuất Quy trình “vắt sữa khép kín”, “không hở giây nào” là yếu tố tiên quyết tạo nên chất lượng của TH True Milk, quyết định sự khác biệt cho những sản phẩm mà TH mang lại Trong quá trình ấy, những yếu tố như nhiệt độ, khí hậu, ô nhiễm, khói bụi, dị vật, tạp trùng của môi trường tuyệt đối không chạm tới được sữa nguyên liệu của các sản phẩm TH True Milk Nhà máy sản xuất chế biến sữa tươi sạch có công suất thiết kế hơn 500 triệu lít sữa/năm, lớn nhất và hiện đại nhất châu Á cả về quy mô lẫn công nghệ Các thiết bị hiện đại nhập khẩu từ châu Âu, toàn bộ hệ thống vận hành thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 22000, góp phần tạo nên những dòng sữa tuyệt vời nhất Làm việc bên trong nhà máy là đội ngũ những nhân viên có trình độ kỹ thuật cao, ham học hỏi và tiếp thu nhanh Các nhân viên sản xuất đều đã qua sự hướng dẫn của những chuyên gia và nông dân của Israel về kỹ thuật chăn nuôi bò sữa Sự kết hợp giữa người và máy móc giúp năng suất sữa hàng năm luôn ở mức cao Quy trình sản xuất sữa tại đây bao gồm 8 bước: Page | 8 Tiếp nhận và Đồng hóa và tiệt Rót vô trùng kiểm tra nguyên trùng UHT Đóng gói sản liệu đầu vào Làm lạnh, tiêu phẩm chuẩn hóa Phối trộn chất ổn định Làm lạnh và bảo Gia nhiệt và ly quản tâm làm sạch Bảng 1 Quy trình sản xuất sữa tại TH True Milk Đưa sản phẩm đến tay khách hàng Sau khi sản phẩm được hoàn thiện, đội ngũ của TH True Milk sẽ tiến hành phân phối sản phẩm đến tay khách hàng Đây là một quá trình bao gồm nhiều bước, được giám sát một cách kĩ lưỡng để đảm bảo đến tay người tiêu dùng là những gì tốt nhất Kể cả sau khi đưa sản phẩm ra thị trường, bản thân công ty vẫn luôn theo dõi cũng như đánh giá tình hình sản phẩm, luôn thu thập những ý kiến phản hồi và lắng nghe những góp ý từ người dùng và đưa ra những phương án khắc phục kịp thời khi có vấn đề xảy ra 1.3.3, Kết quả các hoạt động chính Số lượng cửa hàng Với tiêu chí “Mang đến cho mọi người những sản phẩm tốt nhất”, các cửa hàng của TH True Milk không chỉ được bắt gặp ở các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, hay những khu đô thị sầm uất, 63 tỉnh thành, nơi đâu cũng có sự hiện diện của True Happiness Tính đến hết năm 2022, TH True Milk với 329 cửa hàng, đã có mặt ở khắp nơi trên dải đất hình chữ S Đây là một con số đáng khích lệ đối với một hãng còn trẻ so với các đối thủ khác của mình Các cửa hàng luôn được thiết kế tinh tế với hai màu chủ đạo là xanh và trắng, không gian thoáng mát, tạo cho chúng ta một cảm giác thân thiện mỗi khi ghé ngang Doanh thu hàng năm Page | 9 Ngày nay, TH là nhà cung cấp sữa tươi sạch hàng đầu tại Việt Nam Doanh thu thuần của TH True Milk năm 2011 và 2012 lần lượt đạt 1.000 tỷ đồng và 2.000 tỷ đồng Sau khi doanh thu tăng gấp đôi theo năm, TH True Milk rất tự tin và xây dựng kế hoạch kinh doanh có nhiều bứt phá Theo đó, doanh thu dự kiến năm 2015 sẽ là 6.000 tỷ đồng Và kế hoạch Bảng 2 Tình hình tài chính của TH True Milk doanh thu 23.000 tỷ đồng được ấn định cho năm 2020 Sang năm 2020, với 23.000 tỷ, doanh thu của TH True Milk sẽ chiếm trên 50% thị phần sữa tươi, cùng với đàn bò trên 200.000 con và hệ thống các cụm trang trại trải rộng khắp cả nước Hiện tại, TH true MILK đang bắt đầu triển khai xây dựng trang trại ở Thanh Hóa, tới đây là Lâm Đồng (đã có giấy chứng nhận đầu tư) và Đắc Lắk Tuy nhiên, vì liên tục cho mình những mục tiêu doanh thu khá viển vông Cụ thể, doanh thu dự kiến của TH năm 2015 từng lên đến 15.000 tỷ đồng Và kế hoạch doanh thu 23.000 tỷ đồng được rời từ năm 2017 sang 2020 TH True Milk trở nên đuối sức với đối thủ cạnh tranh lớn nhất của mình tại Việt Nam là Vinamilk Vào năm 2014, doanh thu của tập đoàn là 4.000 tỷ đồng nhưng chỉ với 3 tháng đầu năm, Vinamilk đã đạt con số gấp đôi những gì mà TH làm được cùng năm đó Trong thời gian gần đây, TH còn vướng vào những vấn đề về nợ tiền thuế lên đến hàng chục tỷ Đây thực sự là một hồi chuông cảnh tỉnh cho công việc kinh doanh của tập đoàn này Page | 10 CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA TH TRUE MILK 2.1, Sơ đồ hệ thống phân phối 2.1.1, Kênh phân phối trực tiếp Với kênh phân phối trực tiếp, TH True Milk cung cấp cho khách hàng hai hình thức là hệ thống chuỗi cửa hàng TH True Mart và đặt hàng trực tuyến – giao hàng tận nơi TH True Mart Các cửa hàng có mặt ở rất nhiều nơi, cùng với khoảng không gian đẹp và thoáng mát giúp thu hút được một lượng lớn khách hàng Chuỗi cửa hàng TH là nơi cung cấp trực tiếp các sản phẩm thực phẩm sạch, tươi ngon, an toàn Tại đây, người dùng có cơ hội được trải nghiệm thưởng thức trực tiếp các sản phẩm, được cung cấp những thông tin đầy đủ nhất cũng như nhận được những lời tư vấn từ nhân viên bán hàng Khi mua hàng trực tiếp, khách hàng cũng nhận được những ưu đãi hay khuyến mãi lớn, điều này cũng đã thu hút một lượng lớn người tiêu dùng Hình 2 Cửa hàng TH True Mart quận 3, TP Hồ Chí Minh Đặt hàng trực tuyến – giao hàng tận nơi Với phương thức đặt hàng online, khách hàng chỉ cần một cú “click” trên điện thoại hoặc máy tính, thông tin về đơn đặt hàng sẽ được chuyển đến các nhân viên Sau đó, họ sẽ lựa chọn đơn vị phân phối gần nhất và giao đến tay ngươi tiêu dùng trong khoảng 48 giờ và miễn phí vận chuyển Không chỉ mỗi khách hàng có được lợi ích, việc đặt hàng online giúp cho TH True Milk quản lí được thông tin khách hàng và đơn hàng tốt hơn, nhằm tăng khả năng tương tác giữa khách hàng và công ty Page | 11 2.1.2, Kênh phân phối gián tiếp Không chỉ kinh doanh trực tiếp với khách hàng, công ty còn gián tiếp làm việc với họ thông qua các kênh phân phối Đây là một phương thức được áp dụng phổ biến bởi tính đa dạng và nhanh chóng, mang lại doanh số lớn cho công ty Kênh phân phối gián tiếp bao gồm hai cấp Kênh cấp 1 là quá trình công ty vận chuyển sản phẩm đến các địa điểm bán lẻ như cửa hàng, siêu thị, tạp hóa, Sau đó, sản phẩm sẽ được đơn vị phân phối đến tay khách hàng Bảng 3 Kênh phân phối cấp 1 Kên h cấp 2 sẽ rộng hơn kênh cấp 1, khi hàng hóa sẽ trải qua nhiều bước vận chuyển hơn Thông thường chúng sẽ qua một điểm nữa là đại lý rồi mới đến các điểm phân phối như trên Qua việc phân bố sản phẩm của mình theo hình thức này, công ty cho phép sản phẩm Bảng 4 Kênh phân phối cấp 2 của mình hiện diện ở khắp mọi nơi, dễ dàng đi sâu vào tâm trí khách hàng Các địa điểm này không khác gì một cửa hàng gián tiếp của TH Bởi, thay vì tìm kiếm cho mình một cửa hàng chính hãng của TH, những khách hàng với nhu cầu tiêu dùng thông thường chỉ cần đến tạp hóa hoặc một siêu thị bất kì đã có thể mua sản phẩm Bên cạnh những ưu điểm, TH True Milk sẽ khó quản lí các sản phẩm của mình Với kênh cấp 2, vấn đề còn nằm ở chất lượng sản phẩm bởi khi vẫn chuyển qua nhiều công đoạn hàng hóa sẽ không tránh khỏi việc bị va đập, thay đổi nhiệt độ bất thường, hết hạn, gây ảnh hưởng đến chất lượng Page | 12 2.2, Kết quả hoạt động của hệ thống phân phối Mô hình sản xuất và phân phối sữa có trình tự, theo tiêu chuẩn quốc tế đang bùng nổ trong thập kỉ trở lại đây, TH Group là một trong những tập đoàn dẫn đầu cho xu hướng ấy Với sự đầu tư kĩ lưỡng cho đầu vào nguyên liệu, áp dụng máy móc và công nghệ tiên tiến cũng như chiến lược phân phối sáng tạo, hãng đã liên lục cho ra đời những dòng sản phẩm đa dạng, thích hợp với sở thích của người tiêu dùng, mang đến trải nghiệm thú vị cho khách hàng Nhờ chiến lược hiệu quả, TH đã đánh trúng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng đang loay hoay không biết chọn cho mình một loại sữa vừa ngon vừa chất lượng; giờ đây, nhắc đến TH True Milk, không ai là không biết đến hãng sữa này Doanh thu TH hàng năm vẫn luôn là những con số đáng mơ ước với bất kì hãng sữa nào Trong 11 tháng đầu năm 2018, sữa TH true MILK tăng trưởng gần 22% về sản lượng (trong khi cả ngành hàng sữa nước hầu như không tăng), tăng trưởng 30% về doanh thu Trong cùng khoảng thời gian đó, trong khi sức mua của người tiêu dùng đối với toàn ngành sữa nước ở thị trường thành thị chững lại thì người tiêu dùng ngày càng ủng hộ sữa tươi TH true MILK với lượng tiêu thụ tăng 15% so với cùng kỳ năm trước Trong khoảng thời gian 2020-2022, khi dịch bệnh hoành hành, nhu cầu đặt hàng trên các nền tảng công nghệ tăng cao, TH True Milk đã nhanh chóng bắt kịp xu thế ấy để không bị lệch nhịp với “con tàu kinh tế” vẫn đang tăng tốc trong khó khăn 2.3, Đánh giá & đề xuất 2.3.1, Đánh giá về hệ thống phân phối Ưu điểm: Chuỗi cửa hàng TH True Mart bước đầu tạo được sự ấn tượng cho khách hàng về hình ảnh “sữa sạch” mà hãng luôn theo đuổi Cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm chính hãng, hạn chế tối đa hàng giả, hàng nhái nhập khẩu dưới tên mình Phân phối tới các siêu thị, hệ thống lớn Metro, BigC, Co’op Mart và những cửa hàng bán lẻ khác đã làm nên những thành công nhất định cho doanh nghiệp này Đây là nơi người tiêu dùng qua lại nhiều nhất do thói quen mua hàng nhanh gọn Khi đã khẳng định được mình, sản phẩm của TH luôn được các hệ thống đặt ở nơi nổi bật, dễ nhìn, giúp khách hàng không quá khó để tìm thấy Hệ thống trải dài khắp các tỉnh, tạo sự dễ nhận diện cho thương hiệu Quá trình phân phối, vận chuyển và giao hàng được tiến hành ổn định, giúp người tiêu dùng không phải đợi Page | 13 quá lâu để được trải nghiệm, nhanh chóng giúp TH True Milk có được lợi thế cạnh tranh so với các hãng khác Nhược điểm: Công ty luôn phải đầu tư những khoản tiền rất lớn nhưng đôi khi lại không mang lại hiệu quả tốt bởi tập quán mua hàng nhanh-gọn-lẹ của người Việt Người Việt Nam thường sẽ quen với việc dễ dàng mua những sản phẩm thiết yếu, chỉ cần sản phẩm đó từng xuất hiện trong tâm trí họ và mang những thông tin “ổn” Khi đã quen với điều này, khách hàng sẽ đến và “blind buy” những thứ họ thường dùng Trong ngành sữa, những đối thủ khác có thể không đầu tư được như TH, nhưng còn đó rất nhiều khách hàng nhanh chóng lựa chọn các hãng này, thay vì “Hạnh phúc thực sự” mà TH luôn tự hào Quy mô của “True Happiness” so với đối thủ cạnh tranh lớn nhất là Vinamilk vẫn chưa lớn bằng Một phần do tuổi đời còn khá trẻ so với một “gã khổng lồ” có thâm niên lâu năm như Vinamilk, hãng đã trở thành điều đầu tiên hiện lên trong suy nghĩ của người tiêu dùng khi nhắc đến sữa ở Việt Nam Một phần khác là vì những nhà phân phối và bán lẻ sản phẩm không tạo được điểm nhấn trên thị trường và giá thành của TH đôi khi là cao hơn so với mong muốn chi trả của người tiêu dùng với một sản phẩm thiết yếu Mô hình của TH True Milk không còn quá khác biệt so với những cái tên khác So với những năm đầu hình thành và phát triển, những năm gần đây các hãng khác cũng đã sở hữu cho mình những công thức tương tự để có được thành công, mang đến áp lực phải thay đổi cho tập đoàn 2.3.2, Đề xuất giải pháp Thực hiện chính sách marketing và khuyến mại kèm theo sản phẩm linh hoạt và rộng rãi hơn Thay vì tập trung vào các chiến dịch truyền thông, TH hoàn toàn có thể đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng bằng cách tổ chức các gian hàng trưng bày, kèm theo đó là các sản phẩm dùng thử giúp người tiêu dùng có cơ hội trải nghiệm chúng Tâm lý khách hàng luôn mong muốn mình là người được lợi nhiều nhất, nhất là khi họ được trải nghiệm một sản phẩm miễn phí Sản phẩm của TH là những sản phẩm chất lượng nhất, đó là điều không phải cãi, giúp cho nhãn hàng dễ dàng để lại thiện cảm tốt cho khách hàng Ngoài ra, cần tiếp tục mở rộng kênh phân phối trong và ngoài nước; đẩy mạnh phân phối hàng về khu vực nông thôn Có sự phổ cập kiến thức về bảo quản sản phẩm TH cho những nhà bán lẻ (tạp hóa) để đảm bảo chất lượng khi đến tay người tiêu dùng Nhiều nhà phân phối bán lẻ vẫn đang còn Page | 14 khá thờ ơ với việc bảo quản các sản phẩm, nhất là những sản phẩm sữa tươi, sữa chua, nước trái cây, có hạn sử dụng và nhạy cảm với môi trường Việc phổ biến các phương pháp bảo quản là cần thiết khi bản thân hình thức phân phối gián tiếp đã là một hình thức khó quản lí, dễ dẫn đến những sai sót không đáng có là giảm đi hình ảnh của thương hiệu Ngoài ra, không phải ở đâu cũng có những thiết bị đạt đủ điều kiện để giữ gìn sản phẩm luôn tốt, TH True Milk có thể xem xét việc cung cấp cho các đại lí, siêu thị, tạp hóa các trang bị tốt nhất Đào tạo nguồn nhân lực và cải tiến công nghệ là một vấn đề cấp thiết, khi mà trên thị trường các công nghệ mà công ty đang áp dụng đang trở nên không quá khác biệt Với một thương hiệu đầy năng động như TH, thì chỉ “sạch” thôi là chưa đủ, mà còn phải đi đầu trong khoản đưa sự hiện đại vào từng dòng sữa Thành viên của tập đoàn luôn cần có sự chủ động đưa ra những ý tưởng mới, những phương pháp hiệu quả để có thể sáng tạo thêm những “niềm tự hào” khác Page | 15 LỜI KẾT Trải qua 14 năm hình thành và phát triển, Tập đoàn TH Group hay TH True Milk đã trở thành một cái tên quen thuộc đối với thị trường sữa Việt Nam Nhờ vào những con người tâm huyết, đam mê, những chiến lược hiệu quả và trên tất cả là sự kiên định với câu nói “Đưa thương hiệu sữa tươi Việt Nam ra thế giới” của mình, TH đã nhanh chóng tăng tốc và là một trong những hãng dẫn đầu trong cuộc đua mang đầy tính cạnh tranh này Dưới nền tảng của khái niệm “sữa bột hỗn hợp” và “sữa tươi” tạo ra lợi nhuận trong ngành sữa nội địa, dòng sữa tươi nguyên chất TH True Milk đã mở ra bước đột phá, nền tảng của ngành sản xuất và chế biến sữa tươi sạch Việt Nam, để tạo nên một thương hiệu riêng hoàn toàn sản xuất sữa tươi sạch Công ty đã kết hợp thành công chiến lược kinh doanh và hệ thống phân phối rõ ràng và có tổ chức, chẳng hạn như tiêu điểm tiên tiến và tươi sáng, tạo ra nhiều dòng sản phẩm mới đồng thời thấu hiểu ý tưởng của khách hàng để mang lại khả năng thích ứng và sự hài lòng cho mọi người Việt Đến nay, TH true MILK đã chiếm gần một nửa thị phần sữa tươi tại Việt Nam Vì vậy, về tổng thể, TH đã lấy chất lượng sản phẩm làm yếu tố cạnh tranh chính trong chiến lược kinh doanh của mình Đồng thời, đúng như những gì mình cam kết, True Happiness đã đặt những bước chân đầu tiên lên vùng đất màu mỡ của thị trường quốc tế, từng bước đưa sữa Việt Nam vươn cao, vươn xa Page | 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Admin (2019) TH Group Retrieved 3 27, 2023, from https://vi.wikipedia.org/wiki/TH_Group 2 TH (2022) TH True MILK là gì và quá trình hình thành và phát triển của TH True MILK Retrieved 3 25, 2023, from https://thitruongbiz.vn/th-true-milk-la-gi-va-qua-trinh-hinh- thanh-va-phat-trien-cua-th-true-milk-1243.html 3 Admin (2019) Quy trình vắt sữa “kín hoàn hảo” của TH true MILK: Sữa tươi không tiếp xúc với không khí một giây nào Retrieved 3 25, 2023, from https://baoxaydung.com.vn/quy- trinh-vat-sua-kin-hoan-hao-cua-th-true-milk-sua-tuoi-khong-tiep-xuc-voi-khong-khi-mot- giay-nao-269938.html 4 Nguyễn Văn Thịnh (2020) Phân phối TH True Milk – Danh sách phân phối toàn quốc Retrived 3 25, 2023, from https://isaac.vn/phan-phoi-th-true-milk/ 5 Phạm Diệu Vân (2016) Hoạt động phân phối của TH True Milk Retrieved 3 25, 2023, from https://prezi.com/wwkyhfz5xiws/hoat-ong-phan-phoi-cua-th-true-milk/ 6 Admin (2022) Phân tích chiến lược kinh doanh của TH True Milk Retrived 3 26, 2023, from https://amis.misa.vn/30576/chien-luoc-kinh-doanh-cua-th-true-milk/ 7 Nguyễn Văn Thịnh (2019) Hệ thống phân phối sữa TH TRUE MILK, nhà cung cấp đại lý Retrived 3 27, 2023, from https://www.dichvusieuthi.com/2019/11/he-thong-phan-phoi-sua- th-true-milk.html 8 Ngọc Bích (2022) Chiến lược kinh doanh của TH True Milk – Thương hiệu sữa “sạch” Retrived 3 27, 2023, from https://nhahangso.com/chien-luoc-kinh-doanh-cua-th-true- milk.html#24_Thong_ke_chi_so_kinh_doanh 9 Admin (2021) Báo Cáo Tài Chính TH True Milk Retrived 3 27, 2023, from https://vn- tech.net/bao-cao-tai-chinh-th-true-milk Page | 17 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Chữ viết đầy đủ 1 TH True Happiness 2 ASEAN Association of South East Asian Nations 3 HF Holstein Friesian 4 CP Cổ phần 5 CNC Computerized Numerical Control 6 ISO International Organization for Standardization 7 UHT Ultra-high temperature processing Page | 18