Đánh giá hoạt động quảng cáo của sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk thuộc công ty TH True Milk Trường hợp nghiên cứu các hộ gia đình có trẻ nhỏ tại Hà Nội

ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU Đánh giá hoạt động quảng cáo của sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk thuộc công ty TH True Milk Trường hợp nghiên cứu các hộ gia đình có trẻ nhỏ tại Hà Nội Hà Nội, Năm 2022 MỤ.

1 ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU Đánh giá hoạt động quảng cáo sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk thuộc công ty TH True Milk - Trường hợp nghiên cứu hộ gia đình có trẻ nhỏ Hà Nội Hà Nội, Năm 2022 MỤC LỤC I, Giới thiệu chung nghiên cứu 1 Bối cảnh nghiên cứu Lý tiến hành Vấn đề nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu, khách thể nghiên cứu phạm vi nghiên cứu II, Phương pháp thu thập liệu Loại nguồn liệu Phương pháp thu thập .5 Thiết kế bảng hỏi Thiết kế mẫu nghiên cứu III Phân tích xử lý liệu Phương pháp phân tích Mơ hình phân tích IV Kết nghiên cứu dự kiến Dự kiến kết nghiên cứu .9 Các kết luận dự kiến 10 Kiến nghị đề xuất dự kiến 10 V Kế hoạch thực 12 Thời gian mốc hồn thành cơng việc 12 Phân cơng cá nhân/ nhóm/ phận chịu trách nhiệm công việc/ hoạt động 13 NỘI DUNG I, Giới thiệu chung nghiên cứu Bối cảnh nghiên cứu Từ thời cổ đại, quảng cáo xuất từ dấu tích người dân Ai Cập cổ đại dán áp phích thơng báo tường hay giấy cói Cho đến ngày nay, quảng cáo trở thành công cụ quan trọng luôn song hành với đổi tăng trưởng sản xuất hàng hóa dịch vụ kinh tế thị trường, đâu có thành thị, bn bán xuất quảng cáo Trong đó, Điều 102 Luật thương mại năm 2005 có quy định “Quảng cáo thương mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hố, dịch vụ mình” Đặc biệt thời đại 4.0 với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, hoạt động quảng cáo trở nên đa dạng hố, truyền tải qua nhiều hình thức khác Các doanh nghiệp muốn phát triển rộng rãi, tiếp cận nhiều tệp khách hàng để mở rộng thị trường cần phải nâng cao hiệu quảng cáo sữa tươi tiệt trùng TH True Milk Sự phổ biến hoạt động quảng cáo tạo điều kiện hãng sữa phát triển cách mạnh mẽ, đồng thời nổ ganh đua nảy lửa giành thị phần doanh nghiệp Việt Nam thị trường màu mỡ hãng sữa nước Bắt nguồn hồn cảnh ấy, nhóm chúng em thấy đề tài: “Đánh giá hoạt động quảng cáo sữa tươi tiệt trùng TH True Milk” để đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo từ hãng vơ cần thiết hữu dụng Từ đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo cách mạnh mẽ giúp sản phẩm sữa tươi tiệt trùng đến từ thương hiệu TH True Milk giành thị phần đáng kể thị trường nội địa.  Lý tiến hành Ngày nay, thơng tin quảng cáo đóng vai trị quan trọng hệ thống thơng tin xã hội Bên cạnh đó, sợi dây kết nối vô chặt chẽ khách hàng với doanh nghiệp Chính vậy, trước mắt sản phẩm hay dịch vụ đến với công chúng, tất công ty với quy mô từ nhỏ đến lớn phải thực hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng Ngược lại, việc quảng cáo sản phẩm sở để cung cấp thông tin, liệu cho khách hàng để giúp họ chắn cho định tiêu dùng Ngồi ra, với chế thị trường kinh tế nước ta, điều hành Nhà Nước tiến triển theo chiều hướng ngày tích cực, người tiêu dùng dần trở nên vô thân thuộc với nhiều chiến dịch quảng bá đa dạng Bên cạnh yếu tố bao gồm dịch vụ, mức giá chất lượng, nhãn hàng nhận thức vai trò hoạt động quảng cáo sử dụng giống cơng cụ hiệu để khách hàng biết đến, đồng thời cải thiện hiệu trình kinh doanh sản xuất Là hãng sữa đời ngành sữa tươi Việt Nam đồng thời đơn vị tiên phong cấp phép sản phẩm sữa tươi in bao bì, Cơng ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH với tên gọi tắt TH True Milk hy vọng củng cố vào việc cải thiện sức khỏe thể trạng người đất nước Việt Nam cách sản xuất lốc sữa đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm hương vị tươi mát phân phối trực tiếp cho thị trường thị trường nước Mặc dù vậy, trước phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp nước xuất thị trường, hãng sữa đã, phải đối mặt với vơ vàn khó khăn, thử thách để có chỗ đứng ngày phát triển lớn mạnh thị trường ngồi nước Chính thế, ngồi việc sản xuất mặt hàng đáp ứng nhu cầu thị trường nhân tố có vai trị quan trọng cần phải tăng cường thúc đẩy hoạt động quảng cáo nhằm mang hình ảnh thương hiệu TH True Milk trở nên gần gũi với công chúng Câu hỏi đặt thời điểm tại, hoạt động quảng cáo sữa tươi tiệt trùng TH True Milk thực hiệu hay chưa? Cần có giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk thị trường Hà Nội? Đây đề tài nghiên cứu mà chúng em vô hứng thú say mê muốn tìm hiểu Chính vậy, với mong muốn góp phần tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo cho sản phẩm sữa TH True Milk thị trường Hà Nội, nhóm chúng em xin lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Đánh giá hoạt động quảng cáo sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk thuộc công ty TH True Milk - Trường hợp nghiên cứu hộ gia đình có trẻ nhỏ Hà Nội" Vấn đề nghiên cứu  - Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo sữa tươi tiệt trùng TH True Milk Các câu hỏi nghiên cứu - Tần suất mà khách hàng bắt gặp quảng cáo sản phẩm sữa tiệt trùng TH True Milk nhiều hay ít? - Khách hàng có cảm thấy quảng cáo sản phẩm sữa tiệt trùng TH True Milk thú vị phù hợp với thời đại hay không? - Khách hàng hiểu thông điệp mà quảng cáo muốn truyền tải? - Khi xem quảng cáo điều khiến khách hàng cảm thấy thu hút ấn tượng? - Khách hàng có thường mua sản phẩm mà họ thấy quảng cáo TH True Milk hay không? Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá độ phủ sóng, sức ảnh hưởng quảng cáo sữa tiệt trùng TH True Milk - Đánh giá cảm nhận khách hàng mục tiêu quảng cáo sữa tiệt trùng TH True Milk - Đánh giá mức độ cung cấp thông tin quảng cáo sữa tiệt trùng TH True Milk - Đánh giá sáng tạo hoạt động quảng cáo sữa tiệt trùng TH True Milk - Đánh giá sức chuyển đổi thành hành vi mua hoạt động quảng cáo sữa tiệt trùng TH True Milk Đối tượng nghiên cứu, khách thể nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quảng cáo sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk thuộc công ty TH True Milk - Khách thể nghiên cứu: Các hộ gia đình có trẻ nhỏ Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu:  + Nghiên cứu thị trường Hà Nội + Nghiên cứu giai đoạn 2022 - 2023 II, Phương pháp thu thập liệu Loại nguồn liệu Loại liệu Các thông tin cần thu thập từ Nguồn thu thập liệu Dữ liệu - Thu thập thông tin liên quan - Thu thập liệu thứ cấp thông qua Thứ cấp đến hoạt động quảng cáo TH sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada True Milk - Thu thập liệu thứ cấp thông qua - Đối tượng mục tiêu TH website hãng: https://www.thmilk.vn/ True Milk - Thu thập liệu thứ cấp thông qua - Cảm nhận đánh giá báo, trang mạng internet khách hàng hoạt động - Thu thập liệu thứ cấp thông qua quảng cáo TH True Milk tảng mạng xã hội Facebook, - Các thông tin truyền thông Instagram, Youtube sản phẩm TH True Milk - Thu thập liệu thứ cấp thông qua kênh truyền thông TH True Milk Dữ liệu - Đánh giá khách hàng Sơ cấp yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động - Thu thập liệu sơ cấp thông qua khảo sát trực tiếp quảng cáo nói chung - Mức độ nhận biết quan tâm khách hàng hoạt động quảng cáo TH True Milk - Sự thỏa mãn, đánh giá cảm nhận khách hàng hoạt động quảng cáo TH True Milk - Sức chuyển đổi hoạt động quảng cáo TH True Milk - Các thách thức, hội, tiềm so với đối thủ cạnh tranh đưa giải pháp Phương pháp thu thập Các bước thu thập liệu thứ cấp: Bước 1: Xác định thông tin có mối liên hệ mật thiết tới mục tiêu nghiên cứu đánh giá Bước 2: Tìm kiếm nguồn thơng tin uy tín để tập hợp liệu cần thiết cho nghiên cứu Ví dụ: trang mạng internet, website,… Bước 3: Sàng lọc kiểm tra kỹ lại liệu thu thập để đảm bảo tính chuẩn xác thơng tin Bước 4: Đánh giá thông tin liệu tổng hợp - Thu thập liệu sơ cấp cách sử dụng phương pháp khảo sát: Phỏng vấn trực tiếp:  Ưu điểm: hỏi đáp trực tiếp thuyết phục người vấn trả lời, đồng thời phân tích rõ cho họ kết hợp hình ảnh minh hoạ, rà soát lại liệu, có xác suất hiểu sai câu hỏi thấp Người vấn có mức độ kiểm sốt trị chuyện cao hơn, với chi phí nhỏ  Nhược điểm: thời gian cơng sức, số lượng , khả liên hệ lại khó, phạm vị địa lý bị giới hạn.  Các bước thu thập liệu sơ cấp từ bảng hỏi (Google Form)/ khảo sát trực tiếp: Bước 1: Xác định câu hỏi nghiên cứu liên quan đến nghiên cứu mà nhóm thực Bước 2: Xác định khách thể nghiên cứu, đối tượng khảo sát mẫu khảo sát dự kiến cần làm Bước 3: Đưa kiến nghị phương thức thu thập liệu Bước 4: Lập bảng câu hỏi xếp thứ tự câu hỏi bảng hỏi cho hợp lý logic 6 Bước 5: Tham khảo ý kiến giảng viên người có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực làm nghiên cứu.  Bước 6: Sau tham khảo ý kiến chuyên gia, tiến hành điều chỉnh thay đổi bảng câu hỏi cho phù hợp để đạt mục tiêu nghiên cứu ban đầu Bước 7: Bắt đầu khảo sát cách gửi khảo sát vấn trực tiếp đối tượng khảo sát phạm vi nghiên cứu Thiết kế bảng hỏi Nội dung bảng hỏi gồm có ba phần: - Phần mở đầu: Giới thiệu với đối tượng khảo sát tiêu đề nghiên cứu, ý nghĩa, mục đích nghiên cứu Đồng thời cam kết bảo mật thông tin cá nhân đối tượng khảo sát tính cơng bằng, xác - Phần nội dung:  + Mục - Câu hỏi thông tin cá nhân: giới tính, nghề nghiệp, độ tuổi, thu nhập trung bình hàng tháng + Mục - Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo nói chung + Mục - Đánh giá hoạt động quảng cáo sản phẩm sữa tươi đến từ nhãn hàng TH True Milk: Tần suất bắt gặp quảng cáo, phương tiện bắt gặp quảng cáo, mức độ bắt kịp xu hướng, mức độ sáng tạo, thú vị quảng cáo, sức chuyển đổi, thông điệp truyền tải qua quảng cáo, đề xuất củng cố hiệu hoạt động quảng cáo TH True Milk, - Phần kết: Cảm ơn chân thành người tham gia cung cấp thông tin bổ ích cho nghiên cứu Thiết kế mẫu nghiên cứu - Tổng thể mục tiêu:  Những hộ gia đình có trẻ nhỏ sinh sống làm việc Hà Nội.  - Phần tử: Chủ hộ nam nữ chịu trách nhiệm cho hầu hết việc mua sắm chăm sóc trẻ nhỏ - Độ tuổi: từ 26 tuổi trở lên - Đơn vị lấy mẫu: Hộ gia đình - Phạm vi: Thành phố Hà Nội - Thời gian: năm 2022 - Khung lấy mẫu: Danh sách hộ gia đình có trẻ nhỏ Hà Nội - Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu Mẫu phi xác suất kết hợp hai phương pháp: + Lấy mẫu đánh giá: phương pháp đảm bảo đạt mục tiêu cụ thể Đồng thời, nhóm kiểm sốt đối tượng cung cấp thông tin cách tốt + Lấy mẫu tiện lợi: phương pháp có ưu điểm khơng địi hỏi chi phí cao khơng u cầu danh sách phần tử, phù hợp với kinh phí nguồn lực nhóm nghiên cứu - Kích thước mẫu: Để đảm bảo tính khách quan, đồng thời dựa điều kiện kinh phí nguồn lực nhóm nghiên cứu, chúng em định lựa chọn quy mô mẫu 100 đối tượng thu thập tương ứng với 100 hộ gia đình có trẻ nhỏ sinh sống làm việc thành phố Hà Nội.  III Phân tích xử lý liệu Phương pháp phân tích - Nhằm làm (đánh giá liệu), mã hoá, nhập xử lý số liệu thu thập từ điều tra, nhóm chúng em sử dụng số phần mềm Microsoft Excel, SPSS - Các phương pháp phân tích số liệu: +) Phân tích thống kê mơ tả: Phân tích đặc điểm mẫu điều tra về: giới tính, thu nhập, độ tuổi +) Phân tích thống kê suy luận: Xác định yếu tố có ảnh hưởng đến hiệu hoạt động quảng cáo, đồng thời xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố Mơ hình phân tích - Sau tìm hiểu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động quảng cáo, nhóm chúng em đưa mơ hình phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động quảng cáo sau: - Nội dung quảng cáo tính sáng tạo, bắt kịp xu hướng quảng cáo có ảnh hưởng lớn đến hiệu quảng cáo Khi quảng cáo có chứa nội dung hay, sáng tạo bắt kịp xu hướng quảng cáo thu hút dễ gây ấn tượng mạnh với người xem, từ trở nên “viral” tiếp cận với nhiều đối tượng người xem hơn.  - Thông điệp truyền tải qua quảng cáo dễ hiểu, ngắn gọn, súc tích độc đáo, đặc biệt nhắm trúng vào đối tượng khách hàng mục tiêu hiệu quảng cáo cao - Yếu tố mặt thẩm mỹ quảng cáo chất lượng âm quảng cáo có tác động chiều với hiệu hoạt động quảng cáo Một quảng cáo coi hiệu quảng cáo có phần hình ảnh bắt mắt, màu sắc hài hịa, phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu hình ảnh thương hiệu - Âm quảng cáo phần vô quan trọng định đến hiệu hoạt động quảng cáo Một quảng cáo có kết hợp hài hòa ba yếu tố: âm nhạc, giọng nói thơng điệp quảng cáo giúp người xem ấn tượng ghi nhớ điều mà nhãn hàng muốn truyền tải.  - Có thể nói, tần suất chạy quảng cáo có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động quảng cáo Thông thường, để có chỗ đứng tâm trí khách hàng thực hành động mà nhãn hàng mong muốn quảng cáo cần phải xuất với tần suất đủ nhiều lần Tuy nhiên, việc lặp lặp lại quảng cáo nhiều lần gây phản tác dụng, tạo cảm giác không thoải mái cho người xem Chính điều khiến cho chi phí mà nhãn hàng phải bỏ cho hoạt động quảng cáo tăng cao lại không mang lại kết mong muốn - Sức chuyển đổi thành hành vi mua có tác động qua lại với hiệu hoạt động quảng cáo Một quảng cáo có sức chuyển đổi thành hành vi mua tốt, hay nói cách khác quảng cáo thành công khiến người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu thuyết phục người xem tin dùng chọn mua sản phẩm thương hiệu coi hoạt động quảng cáo có tính hiệu cao Ngược lại, quảng cáo hiệu có sức chuyển đổi thành hành vi mua tốt IV Kết nghiên cứu dự kiến Dự kiến kết nghiên cứu - Những thơng tin, số liệu trình bày rõ ràng kết vấn đề nghiên cứu - Trình bày rõ ràng giải đáp câu hỏi mục đích nghiên cứu - Những liệu sơ cấp thứ cấp tích luỹ chuẩn xác đầy đủ từ việc nghiên cứu - Theo góc nhìn người sử dụng, đưa đánh giá hoạt động quảng cáo TH True Milk - Kiến nghị số đề xuất cải thiện hiệu cho hoạt động quảng cáo TH True Milk - Viết báo cáo kết nghiên cứu hoạt động quảng cáo TH True Milk Các kết luận dự kiến - Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có đem lại kết tích cực hay khơng định lớn hiệu hoạt động quảng cáo quảng cáo tăng cường độ nhận diện sản phẩm, đồng thời tạo dựng lòng tin khách hàng giúp mặt hàng tiêu thụ mạnh mẽ nhanh chóng - Mặc dù vậy, với cạnh tranh doanh nghiệp chế thị trường, để hoạt động quảng cáo doanh nghiệp diễn hiệu điều dễ dàng 10 Kiến nghị đề xuất dự kiến 3.1 Quảng cáo truyền hình - Tiếp tục phát huy mạnh mà quảng cáo TH True Milk thực vào thời điểm năm 2021 - 2022 để từ vạch đường hướng kế hoạch cho giai đoạn vào năm 2022 - 2023 - Đẩy mạnh xuất hoạt động quảng cáo truyền hình vào khung vàng vô tuyến để tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu thương hiệu 3.2 Quảng cáo internet - Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo tảng internet việc đăng tải banner quảng cáo hay mẫu quảng cáo pop-up đa dạng trang mạng khác điển hình như: VNExpress, choicungbe.com, suckhoe.com.vn, webtretho.com,… 3.3 Quảng cáo báo/tạp chí - Tăng cường mật độ phủ sóng hình ảnh sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk dàn trải mặt báo tạp chí báo Phụ nữ Việt Nam, báo Tuổi Trẻ, tạp chí Tiếp thị gia đình, tạp chí Phụ nữ chủ nhật, 3.4 Quảng cáo điểm bán - Bổ sung thêm số công cụ hỗ trợ bán hàng cho TH True Milk kênh bán hàng truyền thống bán hàng đại sử dụng poster A2, A3, tờ rơi leaflet, GE, đầu kệ, shelf talker, dividers, wobbler, 3.5 Quảng cáo trời - Tăng cường đẩy mạnh việc thực treo banner, áp phích quảng cáo tuyến đường giao thơng với hình ảnh, màu sắc bật, bắt mắt để thu hút ý quan tâm người đường, đồng thời góp phần giới thiệu quảng bá hình ảnh sản phẩm TH True Milk rộng rãi đến với người tiêu dùng 3.6 Tích hợp cơng cụ IMC 3.6.1 Quan hệ cơng chúng 11 - Tổ chức kiện: Thực tổ chức phát động chương trình phát sữa TH True Milk miễn phí cho trẻ em dân tộc vùng cao, vùng hẻo lánh Tham gia đóng góp với vai trị nhà tài trợ cho chương trình lớn nhỏ để sản phẩm quảng bá tới nhiều người - Tham gia vào hoạt động cộng đồng, đặc biệt hoạt động gắn liền với chủ đề bảo vệ môi trường xanh đẹp, vệ sinh an toàn thực phẩm => Bằng cách đó, TH True Milk tạo ấn tượng sâu sắc để thu hút giới truyền thông báo chí qua chương trình cộng đồng kiện có quy mơ lớn mà doanh nghiệp tham gia 3.6.2 Xúc tiến bán - Đối với khách hàng: thực chương trình khuyến bất ngờ ví dụ mua sữa TH True Milk để có hội giành nhiều giải thưởng quà tặng - Đối với đại lý: + Thực chiết khấu giá + Đưa lợi ích hấp dẫn cho nhà phân phối như: sách chăm sóc nhà phân phối (thêm hạn nợ, tặng thưởng, ), quảng bá thương hiệu cho nhà phân phối, tổ chức hội nghị cho nhà phân phối thức - Đối với số cửa hàng: + Thực chiết khấu giá với đơn đặt hàng có giá trị lớn + Cung cấp biển hiệu, phông bạt quán sữa, nhà hàng có đơn đặt hàng với số lượng lớn 3.6.3 Bán hàng cá nhân - Sản phẩm sữa tiêu thụ với số lượng lớn địa điểm siêu thị, cửa hàng Chính vậy, việc sử dụng công cụ bán hàng cá nhân địa điểm vô hiệu cần thiết để tăng lượng tiêu thụ sản phẩm Cụ thể sử dụng PG (nữ tiếp thị) để quảng cáo sản phẩm tư vấn trực tiếp cho khách hàng siêu thị hay nhà hàng lớn 3.7 Một số đề xuất bổ sung - Kết hợp sử dụng phương tiện quảng cáo cách linh hoạt phù hợp nhằm nâng cao tăng cường hiệu hoạt động quảng cáo, điển sử dụng thêm quảng cáo tảng internet, báo tạp chí, quảng cáo radio quảng cáo trời 12 - Đầu tư thêm chất xám đẩy mạnh phát triển vào mặt sáng tạo nội dung, bắt kịp xu hướng để thu hút gây ấn tượng với người tiêu dùng - Có thể thay đổi bổ sung hoạt động vào chiến lược quảng cáo cũ cho hiệu phù hợp với mục tiêu định hướng nhãn hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Viết Lâm, PGS.TS Vũ Minh Đức, PGS.TS Phạm Thị Huyền, 2021, Nghiên cứu Marketing, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Trần Minh Đạo, 2009, Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân 13 Phillip Kotler, 2005, Principles of marketing A global perspective, Prentice Hall PGS.TS Vũ Huy Thông, Hành vi người tiêu dùng, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân 14