Nghiên cứu quá trình ra quyết định mua ghế massage KingSport của người từ 35 – 65 tuổi trên địa bàn thành phố Hà Nội

ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI Nghiên cứu quá trình ra quyết định mua ghế massage KingSport của người từ 35 – 65 tuổi trên địa bàn thành phố Hà Nội MỤC LỤC I Giới thiệu chung.

ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: Nghiên cứu trình định mua ghế massage KingSport người từ 35 – 65 tuổi địa bàn thành phố Hà Nội MỤC LỤC I Giới thiệu chung nghiên cứu .4 1.Bối cảnh nghiên cứu .4 2.Lý tiến hành - Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 3.Vấn đề nghiên cứu 3.1 Vấn đề nghiên cứu 3.2 Khách thể nghiên cứu 3.3 Mục tiêu nghiên cứu .5 3.4 Câu hỏi nghiên cứu 3.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.6 Nội dung nghiên cứu 3.7 Ý nghĩa đề tài II Phương pháp nghiên cứu .7 1.Loại liệu cần thu thập 2.Phương pháp thu thập .8 2.1 Dữ liệu thứ cấp 2.2 Dữ liệu sơ cấp Thiết kế mẫu nghiên cứu 3.1 Tổng thể mục tiêu nghiên cứu 3.2 Khách thể nghiên cứu 3.3 Xác định kích thước mẫu .9 3.4 Xác định tập hợp phần tử mẫu cụ thể .9 3.5 Phạm vi 3.6 Thời gian 3.7 Phương pháp lấy mẫu 4.Mơ hình nghiên cứu III Phương pháp phân tích xử lý liệu 10 1.Đối với liệu thứ cấp 10 2.Đối với liệu sơ cấp 10 IV Kết nghiên cứu dự kiến 11 1.Các kết luận 11 1.1 Về phương diện lý luận 11 1.2 Về phương diện thực tiễn 11 2.Kiến nghị đề xuất 11 V Kế hoạch thực .12 VI Phụ lục 13 VII Tài liệu tham khảo 18 NỘI DUNG I Giới thiệu chung nghiên cứu Bối cảnh nghiên cứu Xã hội sống ngày phát triển, bên cạnh nhu cầu ăn uống, ngủ nghỉ, học tập hay làm việc… nhu cầu vật chất tinh thần người ngày tăng cao Đồng nghĩa với tăng lên nhu cầu nghỉ ngơi thư giãn, sử dụng dịch vụ để làm hài lòng thể, dịch vụ cho sức khỏe thể chất tinh thần. Hiện có nhiều luồng ý kiến cho việc nghỉ ngơi, thư giãn dành cho người thực thành đạt, có vai vế xã hội, có điều kiện tiền bạc Nhưng xã hội ngày phát triển, nhu cầu trở nên phổ biến hơn, quan tâm đến sức khỏe, quan tâm đến việc cải thiện sống tinh thần Khi mức sống, thu nhập người dân ngày cao lên, khả chi trả đầu tư cho sản phẩm chất lượng tốt, đảm bảo hỗ trợ, chăm sóc sức khỏe cho gia đình người tiêu dùng tăng theo. Cùng với đó, gần đây, kể từ đại dịch Covid 19 bùng phát, việc nhà 24/7 làm gia tăng nhu cầu sử dụng ghế massage, với bùng phát dịch bệnh mức báo động khiến nhiều người thêm quan tâm, trọng tìm kiếm giải pháp chăm sóc sức khỏe dài lâu Ví dụ điển hình khơng riêng khơng gian gia đình, tư nhân, Trung tâm thương mại ln có sẵn nhiều khu vực có ghế massage để giúp người dân dễ dàng sử dụng trải nghiệm trình tham quan vui chơi. Chính yếu tố tạo nên thành công cho công ty sản xuất ghế massage, sản phẩm giúp hỗ trợ sức khỏe Theo đánh giá nhà nghiên cứu báo cáo doanh thu, Việt Nam nằm top thị trường đầy tiềm năng, phát triển mạnh mẽ vài năm trở lại Thị trường ghế massage chứng kiến bước chuyển rõ rệt với xuất thương hiệu lớn nhỏ hàng ngàn đại lý phân phối khác Những điều nguyên nhân dẫn đến câu hỏi dành cho doanh nghiệp: Điều ảnh hưởng tới định mua sắm sản phẩm ghế massage khách hàng? Yếu tố khiến cho người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu thay thương hiệu khác? Có thể thấy, phân khúc thị trường ghế massage Việt Nam đa dạng, giá cả, mẫu mã chất lượng, phân khúc từ giá rẻ đến hàng trăm triệu đồng phù hợp nhiều nhu cầu sử dụng “túi tiền” người tiêu dùng Các phân khúc giá rẻ 10 triệu đa phần bán trang thương mại điện tử cá nhân nhỏ lẻ – người, thương hiệu khơng chịu chi phí mặt bằng, người hay marketing Những tên, thương hiệu tiếng kể đến như:  Tokuyo: Thương hiệu đến từ Đài Loan với giá trung bình hãng đưa từ 36 triệu đồng đến 208 triệu đồng  Maxcare: Sản phẩm có giá từ 30 triệu đồng đến 106 triệu đồng  Kingsport: Giá tham khảo cho dòng ghế massage Kingsport từ 30 triệu đồng đến 120 triệu đồng  Okia: Ghế massage Okia xếp vào phân khúc cao cấp với giá dao động từ 29 triệu đồng đến 299 triệu đồng Lý tiến hành - Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu  Việc tiến hành nghiên cứu trình định mua ghế massage hãng KingSport giúp cho doanh nghiệp hiểu nhu cầu sử dụng ghế massage yếu tố ảnh hưởng định mua khách hàng độ tuổi từ 35-65 tuổi địa bàn thành phố Hà Nội đồng thời nắm bắt điểm mạnh cần phát huy hay điểm yếu cần khắc phục không mặt kỹ thuật, công nghệ, mẫu mã mà chất lượng phục vụ, giá nhiều yếu tố khác Thơng qua đó, doanh nghiệp chuẩn bị đưa chiến lược thu hút người mua, giải pháp khắc phục điểm hạn chế, đáp ứng đươc tối đa nhu cầu khách hàng, thị trường Vấn đề nghiên cứu 3.1 Vấn đề nghiên cứu: Quá trình định mua ghế Massage thương hiệu KingSport nhóm khách hàng độ tuổi từ 35 đến 65 địa bàn Hà Nội yếu tổ ảnh hướng tới trình định mua người tiêu dùng - Biến độc lập biến phụ thuộc:  Biến độc lập: + Độ tuổi + Tình trạng sức khoẻ + Khả tài + Mức độ quan tâm đến việc sử dụng sản phẩm hỗ trợ sức khoẻ  Biến phụ thuộc: + Mức độ sẵn sàng chi trả cho việc hỗ trợ sức khỏe, cụ thể ghế massage 3.2 Khách thể nghiên cứu: Các khách thể có đặc điểm nhân học: - Độ tuổi: 35–65 - Giới tính: Nam/Nữ/Giới tính khác - Nơi sinh sống: Thành phố Hà Nội - Các khách thể có đặc điểm tâm lý:  Quan tâm tới sức khoẻ thân gia đình  Có nhu cầu sử dụng sản phẩm giúp thân gia đình thư giãn, cải thiện sức khoẻ 3.3 Mục tiêu nghiên cứu: - Mục tiêu chung: Nhằm tìm hiểu nhu cầu từ định mua hàng khách hàng độ tuổi từ 35 đến 65 thương hiệu ghế massage Kingsport Hơn nữa, mang lại đề xuất hữu ích cho thương hiệu ghế nhằm cải thiện chiến lược marketing mình, mang tới cho người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ tốt Nhóm nghiên cứu bàn bạc thiết kế bảng hỏi với tiêu chí cần thiết - Mục tiêu riêng:  Tổng hợp sở lý luận việc đưa định mua ghế massage  Xây dựng mơ hình mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến trình định mua người tiêu dùng  Dựa kết tìm hiểu nghiên cứu, đề xuất, đưa số sách nhằm tăng doanh thu, lợi cạnh tranh cho thương hiệu 3.4 Câu hỏi nghiên cứu: - Các vấn đề sức khoẻ bạn thường gặp gì? Bạn thường sử dụng cách để thư giãn hàng ngày/hàng tuần? Bạn có nhu cầu sử dụng sản phẩm sức khỏe hay không? - Tần suất bạn gia đình (bố mẹ, ơng bà) sử dụng dịch vụ massage bên ngồi ví dụ như: ghế massage Trung tâm thương mại? - Bạn có sử dụng ghế massage khơng? Thường chọn ghế thương hiệu nào? Có hài lịng sử dụng không? - Các yếu tố bạn quan tâm mua ghế massage gì? Mức độ ảnh hưởng yếu tố nào? - Bạn dng ghế massage KingSport hay chưa? Yếu tố khiến bạn định mua ghế massage thương hiệu này? Mức độ hài lòng bạn? 3.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Quá trình định mua ghế massage KingSport - Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực thông qua việc thu thập thông tin kết khảo sát đối tượng độ tuổi từ 35-65 sinh sống làm việc thành phố Hà Nội.   Phạm vi thời gian: Trong 60 ngày từ ngày 28/9 đến 28/11 3.6 Nội dung nghiên cứu: - Nhu cầu sử dụng ghế massage - Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua ghế massage KingSport - Điểm mạnh điểm yếu ghế massage KingSport - Cơ hội giải pháp cải thiện kỹ thuật, mẫu mã, chất lượng phục vụ, giá cả, yếu tố khác ghế massage KingSport nhằm thu hút, tăng sức thuyết phục với khách mua hàng gia tăng lợi nhuận doanh nghiệp 3.7 Ý nghĩa đề tài: Tuy đề tài nghiên cứu cịn nhiều thiếu sót mang ý nghĩa bản: - Ý nghĩa khoa học với nhà nghiên cứu lĩnh vực tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến định mua ghế massage nghiên cứu lựa chọn thương hiệu KingSport làm đại diện từ xây dựng mơ hình nghiên cứu, cung cấp thông tin, liệu yếu tố ảnh hưởng tới việc định mua ghế massage mang tính tham khảo dành cho đề tài nghiên cứu lĩnh vực - Ý nghĩa quản trị với nhà quản trị, người làm thị trường doanh nghiệp kinh doanh ghế massage kết nghiên cứu phần đo lường yếu tố ảnh hưởng đến việc định mua ghế massage nói chung, ghế massage hãng KingSport nói riêng người từ 35-65 tuổi địa bàn Hà Nội Thơng qua đó, nêu vài giải pháp thích hợp cho doanh nghiệp kinh doanh ghế massage nhằm thúc đẩy trình định mua loại sản phẩm dựa tác động yếu tố ảnh hưởng II.Phương pháp nghiên cứu Loại liệu cần thu thập: Loại Các liệu cần thu thập liệu - Xu hướng quan tâm, chăm sóc sức khoẻ người Việt Nam - Các loại hình, sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ sức khoẻ Việt Nam - Thói quen xã hội nói chung tiêu dùng sản phẩm ghế massage - Thực trạng sử dụng ghế massage Trung tâm thương mại - Thông tin chung thương hiệu Thứ cấp ghế massage thị trường Việt Nam - Các yếu tố thường quan tâm có ý định mua ghế massage - Thông tin chi tiết loại ghế massage KingSport Sơ cấp - Thực trạng mức độ quan tâm tới sản phẩm hỗ trợ sức khoẻ Nguồn liệu thu thập - Các báo, viết hiệu quả, chất lượng sản phẩm ghế massage - Các trang báo online thị trường sản phẩm ghế massage - Báo cáo công ty nghiên cứu thị trường như: Nielsen… - Phí sử dụng ghế massage Trung tâm thương mại - Hội nhóm sử dụng ghế massage - Các kênh review, quảng cáo, sàn thương mại điện tử có bán ghế massage - Website hãng KingSport - Bảng khảo sát online (Google Forms) - Các yếu tố ảnh tác động đến việc định mua ghế massage (giá, chức năng, mẫu mã,…) - Đề xuất mong muốn, cải thiện ghế massage KingSport - Phỏng vấn trực tiếp qua điện thoại Phương pháp thu thập: 2.1 Dữ liệu thứ cấp: Thu thập qua tạp chí, báo online, nghiên cứu, viết, blog, website thị trường ghế massage, hội nhóm sử dụng ghế massage,… kết hợp Giáo trình Marketing bản, Nghiên cứu Marketing trường Đại học Kinh tế Quốc dân – sở lý thuyết nghiên cứu hay nghiên cứu liên quan thực trước 2.2 Dữ liệu sơ cấp: Thu thập từ kết khảo sát bảng hỏi online (Google Forms) vấn trực tiếp qua điện thoại qua xử lý, phân tích phần mềm - Quá trình thu thập liệu sơ cấp bao gồm bước:  Dùng bảng hỏi (Google Forms): + Tiến hành gửi link khảo sát thông qua hội nhóm, người thân, bạn bè,… bao gồm đối tượng khách hàng tiềm có ý định mua sử dụng ghế massage từ 35-65 tuổi địa bàn thành phố Hà Nội đạt đủ số lượng phản hồi đề + Tổng hợp thống kê phản hồi + Kiểm tra lại độ tin cậy + Sàng lọc phản hồi không đạt tiêu chuẩn  Phỏng vấn trực tiếp qua điện thoại: + Chuẩn bị sẵn câu hỏi + Phân công thành viên liên hệ người thân, bạn bè,… bao gồm đối tượng khách hàng tiềm có ý định mua sử dụng ghế massage từ 35-65 tuổi địa bàn thành phố Hà Nội đạt đủ số lượng phản hồi đề + Liên hệ lịch gặp mặt vấn, gọi điện + Ghi âm lại câu trả lời + Tổng hợp thống kê câu trả lời + Kiểm tra lại độ tin cậy + Sàng lọc câu trả lời không đạt tiêu chuẩn Thiết kế mẫu nghiên cứu: 3.1 Tổng thể mục tiêu nghiên cứu: Người độ tuổi từ 35-65 địa bàn thành phố Hà Nội 3.2 Khách thể nghiên cứu: Cá nhân 3.3 Xác định kích thước mẫu: 100 người 3.4 Xác định tập hợp phần tử mẫu cụ thể: Lập danh sách phần tử đánh giá tổng quát mẫu lập 3.5 Phạm vi: Trên địa bàn Hà Nội 3.6 Thời gian: 9/11 – 21/11 3.7 Phương pháp lấy mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên phương pháp phi xác suất thuận tiện để cho đơn vị tổng thể chung khơng có khả chọn ngang nhau, lấy mẫu dựa sở dễ tiếp cận đối tượng đê thuận tiện cho việc lại, tiết kiệm thời gian Mơ hình nghiên cứu: Theo lý thuyết hành vi người tiêu dùng cùa Philip Kotler kết nhà nghiên cứu trước đó, mơ hình nghiên cứu phát triển thành nhóm nhân tố: Để đo lường xác mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến việc định mua ghế massage KingSport người từ 35-65 tuổi địa bàn thành phố Hà Nội, nghiên cứu đề tiến hành kiểm định giả thuyết sau: H1 – Nhóm tham khảo: Nhóm tham khảo ln có mặt mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng đến việc định mua sản phẩm Đây nhân tố có sức ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới việc định mua hàng Ví dụ: Những người sử dụng ghế massage KingSport hài long với sản phẩm họ có ảnh hưởng tích cực tới bạn bè, người thân họ việc định mua sản phẩm giống họ tương tự ngược lại, họ khơng hài long dẫn tới ảnh hưởng tiêu cực H2 – Địa điểm phân phối: Địa điểm bốn yếu tố quan trọng mơ hình marketingmix (4Ps) Chính vậy, việc bố trí, đặt địa điểm phân phối góp phần khơng nhỏ tới định mua hàng Ví dụ: Các đại lý KingSport thường đặt tuyến phố sầm uất, đông đúc người qua lại nên thuận tiện cho khách muốn tới xem trực tiếp trước định mua Điều tạo ảnh hưởng tích cực tới q trình định mua hàng H3 – Đặc điểm sản phẩm: Đặc điểm, đặc tính sản phẩm yếu tố thu hút người mua hàng Khách hàng có xu hướng định mua ảnh hưởng kiểu dáng, chức năng, kích thước, độ bền ghế massage có tốt hay khơng, có đáp ứng đủ nhu cầu họ hay không H4 – Giá: Giá bốn yếu tố quan trọng mơ hình marketing-mix Khách hàng phải đủ khả chi trả hồn thành q trình mua ghế massage Vậy nên, việc giá hợp lý, phải đa dạng mức giá vô cần thiết H5 - Thương hiệu: “Thương hiệu cam kết bán với người mua” Chính vậy, thương hiệu KingSport với danh tiếng cao, độ nhận diện cao sẵn có tạo ảnh hưởng tích cực tới q trình suy nghĩ, cân nhắc khách hàng muốn mua ghế massage III Phương pháp phân tích xử lý liệu: Đối với liệu thứ cấp: Sau tìm hiểu thu thập liệu từ tạp chí, báo online, nghiên cứu, viết, blog, website thị trường ghế massage, hội nhóm sử dụng ghế massage,… kết hợp Giáo trình Marketing bản, Nghiên cứu Marketing trường Đại học Kinh tế Quốc dân – sở lý thuyết nghiên cứu hay nghiên cứu liên quan thực trước đó, nhóm bắt đầu tiến hành quy trình sàng lọc liệu thu thập Trước tiên, nhóm đánh giá mức độ phù hợp liệu, thơng tin, sau phân tích phân loại liệu cách chi tiết để đúc rút liệu thực cần thiết nghiên cứu với tiêu chí sau: - Trong độ tuổi từ 35-65 sinh sống làm việc địa bàn Hà Nội - Có tham gia vào trình định mua ghế massage - Các câu trả lời có tính logic - Khơng chọn nhiều đáp án trung lập Đối với liệu sơ cấp: Sau có thơng số, thông tin liệu qua kết khảo sát, vấn liệu rút từ quan sát sơ bộ, nhóm tổng hợp phân loại mục liệu cách rõ ràng chi tiết Những câu trả lời chọn lọc xem xét kỹ lưỡng, câu trả lời chưa đạt chuẩn so với yêu cầu nhóm bị loại khỏi nghiên cứu Sau đó, với liệu thơng tin tay, nhóm tiến hành phân tích sàng lọc, mã hóa liệu thơng qua phần mềm, chương trình như: SPSS, Microsoft Excel,… 10 IV Kết nghiên cứu dự kiến Các kết luận: 1.1 Về phương diện lý luận: - Nghiên cứu đề xuất mô hình nghiên cứu chung cho việc phân tích nhu cầu sử dụng tới định mua ghế massage KingSport nhhững người có độ tuổi từ 35-65 địa bàn Hà Nội.  - Trước đây, theo hiểu biết của nhóm nghiên cứu, đề tài chưa có nhiều nghiên cứu thực hiện Do đó, mặt lý luận, kết quả nghiên cứu sẽ làm phong phú thêm và đóng góp vào kho lý thuyết chung về nghiên cứu vấn đề mức độ có nhu cầu sử dụng sản phẩm hỗ trợ sức khỏe thư giãn đến định mua ghế massage nhóm khách hàng độ tuổi trung niên cụ thể 35-65 Như vậy, kết quả nghiên cứu cịn sử dụng tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà nghiên cứu sau này 1.2 Về phương diện thực tiễn: - Nghiên cứu này đã cung cấp được những dữ liệu về mức độ cần thiết ghế massage nói chung, ghế massage KingSport nói riêng khả mua máy (đại diện người nằm độ tuổi trung niên địa bàn thành phố Hà Nội) theo khía cạnh khác - Kết quả nghiên cứu cung cấp dữ liệu bổ ích nhằm gợi ý cho nhãn hàng KingSport khu trung tâm bán lẻ ghế, đại lý kinh doanh KingSport ưu điểm cần phát huy, hạn chế cần khắc phục để phát triển tốt tương lai.  Kiến nghị đề xuất: - Với nhà sản xuất:  Cần liên tục nâng cấp phát triển danh mục sản phẩm, đưa mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều phân khúc, đối tượng khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm sáng tạo thêm tính tiện lợi để thu hút người tiêu dùng  Đặc biệt trọng nguồn cung ngun liệu khách hàng ln có xu hướng mua sản phẩm có độ bền cao, giá trị sử dụng lâu dài bên cạnh tính đại  Sử dụng trang thiết bị, công nghệ đại quy trình sản xuất để đưa sản phẩm tốt  Cần phát sai sót sản phẩm để hướng đến hồn thiện nhất, mang đến uy tín cho thương hiệu yên tâm cho người tiêu dùng  Cần quan tâm tới trải nghiệm đời sống sức khỏe khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm đánh vào tâm lý khách hàng, tạo thiện cảm khiến họ chọn mua sản phẩm thương hiệu nhiều  Triển khai thêm nhiều chiến dịch truyền thông marketing để giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng khả tiếp cận đến nhóm khách hàng - Với nhà phân phối:  Sử dụng kênh phân phối đa dạng, uy tín, có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 11 Sử dụng kênh phân phối nhiều địa điểm, khu vực khác nhau, tạo thuận tiện cho khách hàng muốn mua sắm  Bố trí thêm ghế massage trung tâm thương mại, xem xét tới vị trí khác phịng tập gym,… để giúp khách hàng trải nghiệm, dùng thử sản phẩm, từ dẫn đến định mua sản phẩm thương hiệu - Với nghiên cứu:  Mở rộng nghiên cứu tiêu chí  Nghiên cứu nhiều đối tượng, khách thể khác  Mở rộng phạm vi nghiên cứu để thu thập thêm liệu liên tục cải tiến  Tăng số lượng mẫu kéo dài thời gian nghiên cứu  V Kế hoạch thực Kết cần đạt Thời gian thực Người phụ trách & thực Lựa chọn đề tài cho tập nhóm Đề tài rõ ràng vấn đề nghiên cứu, bối cảnh ngày Tất thành viên Trao đổi với giảng viên thống đề tài nghiên cứu thức Đề tài chấp thuận ngày An & thành viên lại Xây dựng kế hoạch thực Kế hoạch thực ngày Tất thành viên Xây dựng báo cáo đề xuất nghiên cứu Báo cáo đề xuất nghiên cứu ngày Tất thành viên Thiết kế thu thập loại liệu thứ cấp Cách thức quy trình thu thập liệu thứ cấp ngày Thiết kế thu thập loại liệu sơ cấp thông qua nghiên cứu khảo sát định lượng Cách thức quy trình thu thập ngày STT A Công việc cần làm Chuẩn bị 12 Châu & thành viên lại Thiết kế bảng hỏi, mẫu câu hỏi vấn Bảng hỏi, câu hỏi vấn hoàn chỉnh ngày Giang & thành viên lại Thiết kế lấy mẫu Kỹ thuật lấy mẫu quy trình lấy mẫu ngày Tất thành viên Hẹn lịch vấn Lịch trình bao gồm: thời gian, ngày, địa điểm vấn ngày Tất thành viên Dữ liệu thứ cấp tuần Khanh & thành viên lại Dữ liệu sơ cấp tuần Tất thành viên ngày Huyền Anh & thành viên lại B Thu thập thông tin Thu thập liệu thứ cấp Gửi link Google Forms điền khảo sát Phỏng vấn trực tiếp, qua điện thoại, online C Xử lý liệu, viết báo cáo Chuẩn bị liệu Dữ liệu đạt chuẩn, đủ độ tin cậy Phân tích & chạy liệu Kết phân tích liệu tuần An & thành viên cịn lại Hồn thiện báo cáo kết nghiên cứu Báo cáo hoàn chỉnh tuần Tất thành viên D Trình bày báo cáo ngày An VI Phụ lục Bảng hỏi: 13 I Mở đầu Xin chào, chúng tơi nhóm sinh viên tới từ trường Đại học Kinh tế Quốc dân Chúng thiết kế nên phiếu khảo sát nhỏ nhằm nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới định mua sắm ghế massage KingSport người tiêu dùng độ tuổi trung niên, cụ thể từ 35 đến 65 tuổi, khu vực thành phố Hà Nội Những liệu, thông tin quan trọng thu thập từ phiếu khảo sát hữu ích nghiên cứu chúng tơi, có ảnh hưởng tích cực tới trải nghiệm khách hàng sau Chính vậy, thời gian cơng sức mà bạn bỏ điền phiếu khảo sát vô quý giá quan trọng, giúp chúng tơi nhiều q trình tiến hành nghiên cứu Phiếu khảo sát không tốn bạn nhiều thời gian, khoảng phút, nên hy vọng nhận từ bạn câu trả lời tích cực, thẳng thắn Chúng xin đảm bảo tồn thơng tin cá nhân câu trả lời bạn bảo mật sử dụng cho việc tiến hành nghiên cứu Xin cảm ơn bạn bỏ thời gian cơng sức q báu để giúp chúng tơi điền phiếu khảo sát này! II Nội dung câu hỏi Thông tin người tham gia khảo sát: - Bạn nằm độ tuổi nào:  35-55 tuổi  55-65 tuổi - Giới tính bạn? Nam/Nữ/Giới tính khác - Thu nhập bạn khoảng bao nhiêu?  50 triệu/tháng - Bạn thường gặp vấn đề sức khỏe đây?  Đau lưng, bệnh xương khớp  Đau mỏi bắp  Cao huyết áp  Mất ngủ  Stress - Bạn thường sử dụng cách để thư giãn hàng ngày/hàng tuần? (Câu hỏi tự luận) - Bạn có nhu cầu sử dụng sản phẩm sức khỏe hay khơng?  Có  Khơng Thực trạng mua sử dụng ghế massage: 14 - Tần suất bạn gia đình (bố mẹ, ơng bà) sử dụng dịch vụ massage bên ngoài?             Luôn Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không Bạn sở hữu ghế massage nhà hay chưa? Có Không Nếu sở hữu, tần suất bạn sử dụng bao nhiêu? Luôn Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sử dụng ghế massage KingSport: Nhóm tham khảo Hồn tồn Khơng khơng đồng ý đồng ý Người xung quanh bao gồm: người thân, bạn bè, đồng nghiệp, người quen khuyên nên sử dụng ghế massage KingSport Các review, quảng cáo mạng từ: KOLs, KOCs, người tiếng ảnh hưởng đến định mua ghế massage KingSport Lời tư vấn nhân viên cửa hàng ảnh hưởng tới định mua Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 5 Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Địa điểm phân phối Hồn tồn Khơng khơng đồng ý đồng ý Đại lý phân phối/cửa hàng bán lẻ KingSport gần nhà, thuận tiện Trung lập 15 lại, toán đổi trả nhanh Đại lý phân phối/cửa hàng bán lẻ KingSport nằm khu phố hay đường sầm uất, dễ bắt gặp đường Đại lý phân phối/cửa hàng bán lẻ KingSport có nhân viên thái độ phục vụ tốt 5 Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Đặc điểm sản phẩm Hồn tồn Khơng khơng đồng ý đồng ý Loại ghế có thiết kế tối giản, kích thước lớn Đa dạng màu sắc: đen, nâu, xám, đỏ, be, xanh, tím, trắng Đa dạng điều khiển thơng qua: remote/màn hình cảm ứng/Bluetooth/giọng nói Tích hợp nhiều ngơn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Hoa Tích hợp nhiều chế độ massage (5-6 chế độ) Hệ thống túi khí ở: đầu, lưng, vai, tay, chân Thời gian bảo hành lâu dài: phần da (1-2 năm), phần máy (1-6 năm) Giá cao chất lượng ghế tốt, tích hợp nhiều chức 5 5 5 Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Giá thành Hồn tồn Khơng khơng đồng ý đồng ý 16 Có mức giá cạnh tranh Nhiều loại mức giá để lựa chọn ( 9.900.000-80.500.000VND) 5 Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Thương hiệu Hồn tồn Khơng khơng đồng ý đồng ý Biết nhiều thương hiệu ghế massage phổ biến KingSport thương hiệu quen thuộc mua/sử dụng/được quảng cáo nhiều/được nhiều người giới thiệu Tin tưởng vào tiếng, lâu đời thương hiệu KingSport Phân vân chưa biết/sử dụng/nghe nói đến thương hiệu KingSport 5 5 Thái độ/xu hướng/quan điểm khách hàng Hồn tồn Khơng Trung Hồn tồn khơng Đồng ý đồng ý lập đồng ý đồng ý Tôi thấy hài long sử dụng ghế massage KingSport Tôi mua lại ghế massage KingSport 5 Tôi giới thiệu cho người xung quanh ghế massage KingSport Ghế massage KingSport cần cải thiện 17 III Đề xuất ý kiến từ người mua Để hồn thiện, phát triển đáp ứng tối đa nhu cầu, mong muốn khách hàng, bạn chia sẻ vài ý kiến điểm hài lòng/chưa hài lòng, điều cần cải thiện tương lai: IV Lời cảm ơn Xin chân thành cảm ơn bạn tham gia khảo sát Chúng biết ơn bạn dành thời gian q báu giúp chúng tơi hồn thành câu hỏi Ý kiến đóng góp bạn có giá trị ý nghĩa Những thông tin bạn cung cấp giúp chúng tơi tiếp tục phát triển hồn thiện đề tài nghiên cứu VII Tài liệu tham khảo GS.TS Nguyễn Viết Lâm, PGS.TS Vũ Minh Đức, PGS.TS Phạm Thị Huyền, 2021, Nghiên cứu Marketing, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/nghien-cuu-khoa-hoc/bande-xuat-nghien-cuu-marketing-cho-mon-hoc-nghien-cuu-marketing/23981696 https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/marketing-essential/ nghien-cuu-cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-noi-chien-khong-dau-o-dia-ban-hanoi/25010331 https://kingsport.vn/ghe-massage.html? gclid=CjwKCAjw79iaBhAJEiwAPYwoCA2_YRcA vbEtxLI6CzcM7g_1X12UiBtx23qlm kPuMRn_UjLdgKpRoC2TkQAvD_BwE 18 19 20