Trong suốt những năm qua Sunlight không ngừng nghiên cứu, xây dựng chiến lược phát triển và thực hiện tốt sứ mệnh mang đến những sản phẩm chất lượng và chinh phục được hàng triệu gia đìn
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - MÔN: TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI VÀ DI ĐỘNG ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI THƯƠNG HIỆU SUNLIGHT Họ và tên: Huỳnh Ngọc Minh Thư MSSV: 030337210227 Nhóm: Nhóm 7 Lớp: DIM709_231_1_D02 GVHD: Ths Lê Minh Hoàng Long TP Hồ Chí Minh, Tháng 11 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã đưa môn Truyền thông mạng xã hội và di động vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – thầy Lê Minh Hoàng Long đã hỗ trợ, truyền đạt những kiến thức thú vị, thực tế cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học, với sự nhiệt huyết và khả năng truyền đạt dễ hiểu của thầy, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích từ môn học thực tế, vừa liên quan đến chuyên ngành, vừa có tính ứng dụng cao cho công việc sau này Đây chắc chắn sẽ là những cơ sở nền tảng quý báu, là hành trang để chúng em có thể vững bước trong đường sự nghiệp làm Marketing sau này Bộ môn Truyền thông mạng xã hội và di động là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao Đề tài “Lập đồ án kế hoạch và hoạt động thực thi truyền thông mạng xã hội cho một thương hiệu” là một đề khá mới lạ với chúng em Nhưng chúng em vẫn cảm thấy thú vị và phấn khởi khi tiếp xúc với những lĩnh vực thường xuyên gắn bó với chúng ta nhưng lại ít bị quan tâm Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và thời gian hoàn thành còn khá gấp rút, chúng em đã cố gắng hết sức để hoàn thành tốt bài tập này, nhưng khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét và góp ý để bài tập nhóm của chúng em được hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn! 1 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 MỤC LỤC 2 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH 3 MỞ ĐẦU 4 PHẦN 1: PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THƯƠNG HIỆU SUNLIGHT 5 1.1 Tổng quan thương hiệu Sunlight 5 1.2 Phân tích USP, SWOT 5 PHẦN 2: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI 7 2.1 Bối cảnh 7 2.2 Mục tiêu 7 2.3 Đối tượng truyền thông mục tiêu 7 2.4 Insight 9 2.5 Big Idea & Key Message 9 2.6 Kế hoạch triển khai 9 2.7 Các hoạt động thực thi 11 2.7.1 PHASE 1: TRIGGER .11 2.7.2 PHASE 2: ENGAGE 13 2.7.3 PHASE 3: AMPLIFY .17 2.8 Đo lường KPIs và Ngân sách 18 KẾT LUẬN 20 2 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Bảng 1: Mô hình SWOT 6 Bảng 2: Kế hoạch triển khai 10 Bảng 3: KPIs 18 Bảng 4: Ngân sách 19 Hình 1: Thương hiệu Sunlight 5 Hình 2: Meme bài đăng 12 Hình 3: Minigame 15 Hình 4: KOLs 17 3 MỞ ĐẦU Sunlight từ lâu đã được biết đến là thương hiệu nước rửa chén lâu năm và uy tín trên thị trường Việt Nam Đối tượng khách hàng mà Sunlight hướng đến thường là những người nằm trong độ tuổi 25 đến 45 Nhưng khi xem xét tình hình, bối cảnh thế giới phát triển nhanh chóng như hiện nay, thế hệ gen Z lại là một cầu nối mới giúp Sunlight có thể tìm thấy “ánh sáng” mới trong việc khai phá một thị trường năng động Nhận định thấy được tiềm năng trong suy nghĩ cấp tiến của thế hệ trẻ, đặc biệt là gen Z, nhóm chúng em quyết định chọn xây dựng kế hoạch truyền thông cho Sunlight Bài thực thi nêu ra những hướng đi mới bằng cách đưa những giá trị hiện đại của cuộc sống hiện nay nhằm vào đối tượng giới trẻ Thông qua đó, nhóm em với tư cách đại diện cho thương hiệu Sunlight hy vọng rằng, thông qua chiến dịch đề xuất có thể góp phần làm thay đổi tư tưởng cũng như thói quen theo một cách tích cực hơn trong tâm trí của những bạn trẻ Đây còn là một chiến dịch lan tỏa yêu thương, thay đổi lối sống và đề cao tinh thần san sẻ cùng gia đình mà chúng em muốn hướng tới khi đặt trong bối cảnh hiện nay 4 PHẦN 1: PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THƯƠNG HIỆU SUNLIGHT 1.1 Tổng quan thương hiệu Sunlight Sunlight là thương hiệu nước rửa chén thuộc tập đoàn Unilever Trong suốt những năm qua Sunlight không ngừng nghiên cứu, xây dựng chiến lược phát triển và thực hiện tốt sứ mệnh mang đến những sản phẩm chất lượng và chinh phục được hàng triệu gia đình Việt Theo báo cáo mới đây của Vinaresearch (2022), Sunlight vẫn là thương hiệu thống lĩnh thị trường, đứng ở vị trí thứ hai là Mỹ Hảo Trong khảo sát của Vinasearch với 820 phụ nữ Việt từ 20 tuổi trở lên, thì trên 70% người khảo sát chọn sản phẩm Sunlight, trở thành Top-of-mind trên thị trường Hình 1: Thương hiệu Sunlight 1.2 Phân tích USP, SWOT ➢ USP: Thế mạnh nổi trội của Sunlight so với đối thủ cạnh tranh là thương hiệu biết tìm ra khoảng trống trong sản phẩm cũ, từ đó thay đổi USP trong sản phẩm mới hoàn toàn độc đáo mà chưa có nước rửa chén nào có: thêm 85% thành phần Vitamin E vào sản phẩm - > Thông điệp mới: Nước rửa chén vừa làm sạch, vừa bảo vệ đôi bàn tay 5 Document continues below Discover more fmroamrk:eting management 120 - MMA Trường Đại học Ngâ… 386 documents Go to course Bài tiểu luận NLM làm về tập đoàn PePsiCo… 14 100% (22) Trắc nghiệm nguyên lý marketing… 3 100% (20) Marketing Strategies of Nestle Trong những… 42 marketing 100% (1) management Calculus for business, economics, and the… 80 Chứng 100% (2) khoán case study samsung group 100% (4) 15 marketing management QT Marketing (trắc nghiệm) 100% (1) 132 marketing management ➢ SWOT: Strengths Weakness • Một trong những thương hiệu rửa • Sản phẩm dễ bị bắt chước chén lớn nhất, mạng lưới phân • Phụ thuộc lớn vào các nhà bán lẻ phối rộng • Đối thủ cạnh tranh khá mạnh - • Tính thương hiệu sâu sắc đặc biệt là Mỹ Hảo • Có nhiều sáng kiến nghiên cứu và phát triển • Chiến lược định giá sản phẩm linh động Threats Opportunities • Sự bành trướng của thương hiệu • Khủng hoảng kinh tế • Xu hướng với các sản phẩm lành • Thị trường cạnh tranh khốc liệt mạnh, bền vững • Không ngừng đầu tư liên tục vào công nghệ vào sản phẩm Bảng 1: Mô hình SWOT 6 PHẦN 2: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI 2.1 Bối cảnh Trong những năm qua, sản phẩm nước rửa chén Sunlight đã tập trung các chiến dịch truyền thông vào người phụ nữ, nhận thức rằng họ đóng vai trò quan trọng trong công việc nhà Tuy nhiên, thương hiệu nhận thấy, ngày nay việc rửa chén không chỉ là trách nhiệm của người phụ nữ mà còn là của tất cả thành viên trong gia đình Đặc biệt, trong thời đại phát triển hiện nay, thế hệ Gen Z (thế hệ sinh sau Millennials) cần được khuyến khích thay đổi thói quen và chia sẻ trách nhiệm trong công việc nhà Hiểu được tầm quan trọng của việc thay đổi thói quen và tạo sự sẻ chia trong gia đình, thương hiệu Sunlight thực hiện một chiến dịch truyền thông đặc biệt trong dịp Tết Mục tiêu của chiến dịch là tăng cường sự yêu thích thương hiệu Sunlight và đồng thời tạo nhận thức, thay đổi niềm tin của thế hệ GenZ về công việc nhà, sự yêu thương và tinh thần chia sẻ với gia đình 2.2 Mục tiêu ➢ Tăng BrandLove ➢ Tăng doanh số ➢ Góp phần thay đổi thói quen, niềm tin của GenZ với công việc rửa chén 2.3 Đối tượng truyền thông mục tiêu ➢ Thông tin cá nhân • Tuổi: 16 - 26 • Nơi sống: Toàn quốc • Giới tính: Nam + Nữ • Tình trạng: Chưa có con • Học vấn: Tốt nghiệp THCS • Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên, chuyên viên… 7 ➢ Tình trạng chung • Sống trong cuộc sống với lịch trình bận rộn và áp lực thời gian • Thích cuộc sống thoải mái, vui chơi • Áp lực tài chính • Chưa có ý định/ đang phân vân sử dụng sản phẩm nước rửa chén ➢ Sở thích • Sở thích cá nhân (mùi hương, tính năng nhanh chóng…) • Được khen ngợi khi hoàn thành nhiệm vụ, được yêu thương hơn khi phụ giúp gia đình • Lý do để sử dụng sản phẩm, vui hơn khi được giảm giá, ưu đãi ➢ Nỗi sợ • Sản phẩm không đạt kết quả như mong muốn, không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng • Sản phẩm gây tốn nhiều thời gian và công sức • Vượt quá ngân sách • Sản phẩm không được đánh giá tốt trên mạng xã hội ➢ Mong chờ • Sản phẩm với tính năng làm sạch nhanh chóng • Sản phẩm phù hợp với ngân sách • Sản phẩm nhận được những phản hồi tích cực từ khách hàng khác ➢ Thói quen mua hàng và Online • Quan tâm đến thương hiệu qua gợi ý của người thân, bạn bè • Quan tâm đến bài viết đúng Insight • Tìm kiếm sản phẩm trên các nền tảng mua sắm trực tuyến • Tìm hiểu thông tin liên quan, review từ khách hàng cũ, cách người khác sử dụng nước rửa chén, tính năng nổi bật của sản phẩm phù hợp với nhu cầu 8 2.4 Insight Gen Z sống trong một cuộc sống với lịch trình bận rộn và áp lực thời gian Những dịp lễ, Tết họ muốn phụ giúp gia đình nhưng cũng cần thời gian để đi chơi Vì vậy, sản phẩm nước rửa chén cần được thiết kế để làm sạch nhanh chóng và hiệu quả, giúp họ vừa “Đảm việc nước, giỏi việc nhà” 2.5 Big Idea & Key Message ➢ Big Idea: “Sunlight - Trọn vẹn cả hai” ➢ Key Message: “Với nước rửa chén Sunlight, GenZ có thể tiết kiệm thời gian, vừa phụ giúp gia đình làm việc, san sẻ sự yêu thương, vừa có thời gian nhập hội” 2.6 Kế hoạch triển khai ENGAGE AMPLIFY TRIGGER Timeline 18/12 - 6/1 7/1 - 29/2 9/2 - 17/3 Objectives + Gây sự chú ý, tạo+ Tạo nhận thức và + Tạo lập niềm tin của cuộc thảo luận để thúc đẩy khách hàng khách hàng dành ch thu hút khách hàn tham gia chiến dịch củ sản phẩm Sunlight mục tiêu GenZ Sunlight Lan tỏa giáXây dựng mối quan hệ + Xây dựng hình ảnh trị, tính năng của sản gắn kết, tích cực vớ thương hiệu thấu phẩm khách hàng hiểu + Tăng doanh số + Tăng doanh số Key hook + Post/video + Mini game + TVC “Trọn vẹn cả 2 “GEN Z CÓ “TUỘT “CHỤP ẢNH CÙNG cùng Sunlight” MOOD” KHI PHẢI SUNLIGHT - TRÚNG + Bình luận tương tác QUÀ “SỤP RAI” 9 RỬA BÁT NGÀY + Challenge “RỬA TẾT?” BÁT VẪN SLAY” + Post bày tỏ 2 qua điểm trái ngược “Like nếu “Tuột mood”, thả tim nếu ngược lại” Supporting Facebook page Facebook posts Facebook posts tactics group posts, adsTiktok, KOLs, ads, Tiktok, Youtube Youtube youtube KPIs Reach: 3 triệu Reach: tăng 8 triệu Reach: tăng 1 triệu Thảo luận: 100 ngànThảo luận: 500 ngànThảo luận: 50 ngàn lượt lượt lượt Doanh số: tăng 3% Doanh số: tăng 12% Doanh số: tăng 5% Budget 125 triệu 565 triệu 80 triệu Bảng 2: Kế hoạch triển khai ➢ TIMELINE GIAI ĐOẠN 1: TRIGGER • 18/12 - 23/12: Post/video “GEN Z CÓ “TUỘT MOOD” KHI PHẢI RỬA BÁT NGÀY TẾT?” Kết hợp ads Facebook, Youtube • 24/12 - 6/1: Post bày tỏ 2 quan điểm trái ngược “Like nếu “Tuột mood”, thả tim nếu ngược lại” ➢ TIMELINE GIAI ĐOẠN 2: ENGAGE • 7/1 - 19/1: Mini game “CHỤP ẢNH CÙNG SUNLIGHT - TRÚNG QUÀ “SỤP RAI” 10 • 21/1: Công bố kết quả Minigame • 26/1 - 24/2: Challenge “RỬA BÁT VẪN SLAY” Kết hợp ads, book KOLs, Pr article • 29/2: Công bố giải thưởng Challenge ➢ TIMELINE GIAI ĐOẠN 3: AMPLIFY • 9/3 - 17/3: TVC “Trọn vẹn cả 2 cùng sunlight” Kết hợp tương tác với khách hàng ở bài viết mới/ cũ 2.7 Các hoạt động thực thi 2.7.1 PHASE 1: TRIGGER ➢ Khơi mào Với phát súng mở đầu cho chuỗi hoạt động truyền thông của mình, Sunlight bắt đầu tạo ra tranh cãi trên Facebook cụ thể là các page, group có lượng lớn Gen Z như Vũ trụ Gen Z, Cột sống Gen Z, cùng với đó là một video ngắn với nội dung tương tự để thu hút sự quan tâm của thế hệ này xoay quanh vấn đề: GEN Z CÓ “TUỘT MOOD” KHI PHẢI RỬA BÁT NGÀY TẾT? Gen Z - thế hệ năng động, thích "chạy nhảy" và khám phá cuộc sống bên ngoài vì vậy họ cho rằng làm việc nhà khiến họ mất nhiều thời gian Nhưng có phải mọi Gen Z đều có suy nghĩ như vậy? Mục đích của hoạt động này là tận dụng yếu tố “gây tranh cãi” (controversial), để thu hút nhiều luồng ý kiến và quan điểm khác nhau, từ đó tạo nên cuộc bàn luận sôi nổi trên nền tảng Facebook Không quan trọng thắng hay thua, đúng hay sai, quan trọng nhất là tất cả các ý kiến với sức lan tỏa mạnh mẽ và tạo nên một cuộc tranh luận trong cộng đồng ( talkability) Những trăn trở, suy nghĩ về vấn đề này từ đây bắt đầu nhen nhóm trong tâm trí thế hệ Gen Z nói riêng và cộng đồng nói chung ➢ Châm ngòi 11 Và để tiếp tục “châm ngòi” cho chủ đề này, Sunlight tung ra ấn phẩm truyền thông trên Facebook cũng là các page, group đã đăng trong phần “Khơi mào”, nội dung của ấn phẩm truyền tải hai quan điểm hoàn toàn trái ngược nhau nhằm lôi kéo sự tương tác sôi nổi đến từ hai phe đối lập • Hình thức tham gia: Gen Z quan tâm đến chủ đề này, sẽ dễ dàng thể hiện suy nghĩ của bản thân thông qua việc tương tác vào bài truyền thông của Sunlight Thả tim nếu cho rằng quan điểm “Ngày Tết bị tuột mood nếu phải rửa chén”, hoặc ngược lại, thả cảm xúc thương thương nếu không đồng tình với quan điểm này Cuộc bàn luận, một lần nữa được Sunlight đẩy lên cao trào Vậy mục đích cuối cùng của “chiêu trò” truyền thông này là gì? Sunlight sẽ có những bước tiến nào tiếp theo? Câu hỏi này sẽ được giải đáp thông qua giai đoạn hai của chuỗi hoạt động truyền thông của Sunlight Hình 2: Meme bài đăng 12 2.7.2 PHASE 2: ENGAGE Ở giai đoạn này, Sunlight sẽ tiếp tục đưa ra các hoạt động truyền thông như Minigame, Challenge với mong muốn thu hút sự tham gia Gen Z vào chiến dịch Bên cạnh đó, đan xen các tính năng tối ưu của sản phẩm Đó là những tính năng quan trọng giúp Gen Z giải quyết được đống chén đĩa chất chồng một cách nhanh - gọn - sạch mà không phải lo sợ bỏ lỡ những cuộc vui ngày Tết Mục đích là Sunlight muốn thay đổi suy nghĩ của Gen Z đồng thời trở thành cầu nối “hâm nóng” tình cảm gia đình bằng việc giúp Gen Z xem nhẹ những công việc nhà nói chung cũng như việc rửa bát nói riêng và chứng tỏ Sunlight sẽ là lựa chọn thông minh của thế hệ đa tính cách này Thực hiện các chiến dịch truyền thông tập trung vào các nội dung chủ yếu sau: ➢ Bài đăng “Sunlight sắp diễn ra sự kiện gì?” Hình thức đăng bài: post Facebook trên page Sunlight, Vũ trụ Gen Z, Cột sống Gen Z Để tiếp tục lan tỏa rộng khắp chủ đề của hoạt động truyền thông lần này, Sunlight sẽ tiếp tục “đánh úp” thế hệ Gen Z bằng những hoạt động truyền thông sôi nổi và hấp dẫn Nhưng thay vì đăng tải một bài đăng với nội dung thông báo những hoạt động sắp xảy ra một cách chi tiết và đầy đủ Sunlight không làm như thế, không viết quá nhiều mà chỉ hé mở nhằm tạo sự tò mò, sự mong đợi cho khách hàng Đây được xem là một bước đầu tiên gợi mở cho giai đoạn truyền thông tiếp theo của Sunlight Sau những hoạt động đã triển khai, Sunlight và người tiêu dùng có “mối quan hệ thân mật hơn”, Sunlight tiếp tục lan tỏa độ viral của chiến dịch bằng sẽ cho người dùng trực tiếp tham gia vào việc xây dựng nội dung truyền thông nhằm tạo ra sự tương tác giữa người tiêu dùng và thương hiệu Các hoạt động của giai đoạn này được triển khai cụ thể như sau: 13 ➢ Minigame Trong quá trình tiếp tục triển khai các hoạt động trên Facebook (page Sunlight), Sunlight đã triển khai Minigame “CHỤP ẢNH CÙNG SUNLIGHT - TRÚNG QUÀ “SỤP RAI” với những phần quà hấp dẫn, nhằm khuyến khích khách hàng tham gia và tương tác với thương hiệu Cách thức tham gia: • Bước 1: Đăng tải ảnh rửa bát cùng gia đình với sự xuất hiện của sản phẩm nước rửa chén Sunlight • Bước 2: Viết caption kể lại câu chuyện đáng nhớ khi cùng cả nhà chung tay dọn nhà để có một cái Tết Vẹn Toàn kèm hashtag #Sunlight & #Tronvencahai • Bước 3: Comment link bài viết tham gia vào bài Minigame trên fanpage Sunlight kèm hashtag #Sunlight & #Tronvencahai Giải thưởng: + Giải thưởng “sáng tạo miễn chê”: 1 giải nhất cho bài đăng có nội dung và hình ảnh sáng tạo, độc đáo và ý nghĩa nhất do BTC lựa chọn: Máy rửa chén Malloca + Giải thưởng “ai cũng mê”: 3 giải nhì cho bài đăng nhận được lượt tương tác ( bình luận+chia sẻ) cao nhất có liên quan đến nội dung bài đăng kèm hashtag #Sunlight #Tronvencahai Robot hút bụi lau nhà Xiaomi Dreame D920 + Giải may mắn: 30 giải may mắn được BTC lựa chọn ngẫu nhiên: Bộ 3 sản phẩm Sunlight Thông qua Minigame, Sunlight muốn lan tỏa sự san sẻ, sự gắn kết và yêu thương giữa các thành viên trong gia đình khi cùng nhau rửa bát Công việc rửa bát không phải là trách nhiệm của riêng mà là công việc của mọi thành viên trong gia đình Năm nay, hãy cùng Sunlight tham gia vào đại hội dọn nhà để cả nhà thêm thảnh thơi, hạnh phúc khi thấy những phút giây cả gia đình quây quần chăm chút nhà cửa và mang đến một cái Tết Vẹn Toàn 14 Hình 3: Minigame ➢ Challenge Tận dụng ưu điểm hiện có, trên trang Facebook chính thức của mình, Sunlight tung ra một challenge có liên kết với nền tảng Tiktok mang tên “RỬA BÁT VẪN SLAY”, mục đích là để thông qua các video ngắn tự xây dựng giúp điều hướng suy nghĩ của mọi người về thế hệ trẻ Gen Z và lan tỏa hơn nữa thông điệp về việc rửa bát là không khó và không quy chụp công việc này cho một đối tượng cụ thể nào, đồng thời tạo sự hứng thú để khuyến khích mọi người tham gia với các phần quà như: + 2 máy rửa chén cho 3 video có lượt like + bình luận cao nhất + Bộ dụng cụ vệ sinh nhà cửa phiên bản Tết đặc biệt cho 5 video tiếp sau đó và nhiều phần quà hấp dẫn khác • Hình thức tham gia: Đăng tải video trên nền tảng Tiktok với nội dung không giới hạn để các bạn trẻ thỏa sức sáng tạo, yêu cầu cơ bản là phải truyền tải thông điệp tích cực về việc “rửa bát vẫn slay” với sự xuất hiện các sản phẩm nước rửa chén của 15 Sunlight đồng thời cũng có thể kết hợp yếu tố tình cảm gia đình và bắt buộc trên mỗi video đều phải gắn các hashtag của Sunlight #Sunlight #GenZ #RuaBatVanSlay Với những video như vậy, mục đích là giúp Sunlight nâng cao nhận thức thương hiệu và tạo ra những điểm chạm đầu tiên đưa hãng gần hơn với mọi người nói chung và Gen Z nói riêng ➢ Các hoạt động hỗ trợ khác • Book KOLs, KOC Hình thức đăng bài: post, video Facebook, video Tiktok Gen Z có xu hướng đánh giá cao những thương hiệu sử dụng chất liệu cuộc sống đưa vào quảng cáo Nói cách khác, những nội dung chân thật, gần gũi và dễ đồng cảm với người xem được ưa chuộng hơn các quảng cáo thiếu thực tế, mang tính chất khoe khoang, ca ngợi quá mức Vì vậy Sunlight sẽ ưu tiên book các KOL/KOC thuộc thế hệ Gen Z hoặc có sức ảnh hưởng đến thế hệ Gen Z như Tizi Đích Lép, Tín Nguyễn, Khiết Đan, Hồng Nhung Trần,… để chia sẻ về những câu chuyện thực tế mà không kém phần hài hước của họ với Sunlight rửa chén trong dịp Tết Sunlight sẽ cung cấp cho họ những thông tin về sản phẩm như tính năng, lợi ích, giá cả Điều này sẽ giúp KOL/KOC có thể truyền tải thông điệp một cách hiệu quả và trung thực, cũng như tránh những sai sót hoặc hiểu lầm có thể gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu Họ sẽ tự do sáng tạo nội dung theo phong cách và cá tính riêng của mình bằng cách này Sunlight sẽ khai thác được những câu chuyện thú vị từ những người có sức ảnh hưởng này nhằm tác động đến Gen Z, kích thích các bạn cùng tham gia Challenge Mục đích của hoạt động này là để Gen Z tham khảo đánh giá thực tế của các KOL/KOC giúp Gen Z tiếp cận những chia sẻ hữu ích, tích cực, hạnh phúc và ý nghĩa về những câu chuyện thú vị của họ, từ đó có thể tác động đến hành vi của thế hệ này 16 Hình 4: KOLs 2.7.3 PHASE 3: AMPLIFY ➢ Thực hiện các hoạt động: • Thường xuyên theo dõi tiến độ diễn ra minigame và challenge • Kêu gọi sự tham gia thông qua các bài đăng nhắc nhở, phản hồi, trò chuyện với họ về các hoạt động đó • Chia sẻ lại những thông điệp, câu chuyện hay ý tưởng ấn tượng từ Gen Z nhằm tăng sự tương tác và gắn kết mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng mục tiêu của mình • Sau đó là đến giai đoạn kết thúc Minigame, Challenge và công bố người chiến thắng, cách thức nhận quà • Cuối cùng là bài viết cảm ơn và tổng hợp những đánh giá, phản hồi tích cực từ những người tham gia 17 Cũng như nêu lên thông điệp chính (message) đó là mong muốn sau chiến dịch hướng sự quan tâm của Gen Z về những điều gần gũi với họ (cụ thể là gia đình) không chỉ trong dịp Tết mà trong mọi khoảnh khắc của nhịp sống hiện đại, vội vàng ngày nay ➢ TVC “Trọn vẹn cả hai cùng Sunlight” Kết thúc chiến dịch với thông điệp: Trọn vẹn cả hai cùng Sunlight Hình thức đăng bài: TVC Youtube đồng thời đăng video Facebook trên page Sunlight Tết vừa là dịp cả nhà quây quần bên nhau vừa là dịp để vui chơi thả ga sau những ngày tháng làm việc vất vả Nhưng làm sao để vừa “làm tròn nghĩa vụ con ngoan” vừa có thể “du hí thả ga” trong những ngày Tết tất bật, đây được xem là nỗi đau “quốc dân” của thế hệ Gen Z mỗi khi dịp Tết đến Để giúp Gen Z tìm ra câu trả lời vẹn cả đôi đường, Sunlight đã tiếp tục đăng tải TVC nằm trong chuỗi truyền thông với tiêu đề “Trọn vẹn cả hai cùng Sunlight” Mục đích chính của TVC “Trọn vẹn cả hai cùng Sunlight”, Sunlight một lần nữa nhấn mạnh vào lợi ích tính năng của sản phẩm là “tẩy rửa vượt trội”, “xả bọt nhanh chóng” nhằm tiết kiệm thời gian Khi có Sunlight, Gen Z sẽ hoàn thành trách nhiệm “con ngoan” một cách chóng, nhẹ nhàng để có thể thỏa sức vui chơi ngày Tết Đây chính là động lực thôi thúc thế hệ Gen Z mua hàng Sunlight không đơn giản là nước rửa chén, Sunlight là sự lựa chọn thông minh cho những trăn trở của khách hàng 2.8 Đo lường KPIs và Ngân sách ➢ KPIs TRIGGER ENGAGE AMPLIFY KPIs Reach 3,000,000 6,000,000 1,000,000 Mention 100,000 300,000 50,000 Doanh số Tăng 3% Tăng 12% Tăng 5% Bảng 3: KPIs ➢ Ngân sách 18