Tìm hiểu về phân tích mô hình kinh doanh điện tử của shopee vn

Thương mại điện tử bắt đầu bằng việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, các doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi hoạt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN : NHẬP MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH

DOANH ĐIỆN TỬ CỦA SHOPEE.VN

Sinh viên thực hiện : LƯU ĐỨC THẮNG - 20810310329 : VŨ MINH QUANG - 20810310321 Giảng viên hướng dẫn : LÊ HOÀN

Chuyên ngành : Hệ thống thương mại điện tử

Lớp : D15HTTMDT2

Hà Nội, tháng, năm 2022

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1

1 Khái niệm về thương mại điện tử 1

1.1 Khái niệm hẹp 1

1.2 Khái niệm rộng 2

1.2.1 Khái niệm của UNCITRAL 2

1.2.2 Khái niệm của UNCTAD 3

1.2.3 Khái niệm thương mại điện tử dưới góc độ quản lý của nhà nước 3

1.3 Quá trình phát triển ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp 5

1.3.1 Các loại hình giao dịch thương mại điện tử 6

1.3.2 Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp (B2B) 6

1.3.3 Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) .7 1.3.4 Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và nhà nước (B2G) 8

1.3.5 Thương mại điện tử giữa người tiêu dùng và người tiêu dùng (C2C)8 1.3.6 Thương mại điện tử giữa cơ quan nhà nước và cá nhân (G2C) 9

1.4 Lợi ích của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp 9

1.4.1 Thu thập được nhiều thông tin 9

1.4.2 Giảm chi phi kinh doanh (sản xuất, bán hàng, tiếp thị và giao dịch).9 1.4.3 Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, tạo quan hệ với đối tác 10

1.4.4 Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế tri thức 10

1.4.5 Những lợi ích khác 11

1.4.6 Doanh nghiệp đánh giá tác dụng của việc ứng dụng TMĐT 11

1.5 Một số trở ngại đối với doanh nghiệp Việt Nam khi ứng dụng thương mại điện tử 12

1.5.1 Môi trường xã hội và tập quán kinh doanh 13

1.5.2 Nhận thức của người dân 14

1.5.3 An ninh, an toàn trong giao dịch 14

1.5.4 Thanh toán điện tử 15

1.5.5 Môi trường pháp lý 16

1.5.6 Nguồn nhân lực công nghệ thông tin 17

CHƯƠNG II : GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE SHOPEE.VN 18

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Shopee 18

2.1.1 Dịch vụ Shopee cung cấp 18

2.1.2 Vị thế của Shopee trên sàn thương mại điện tử hiện nay 19

2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 20

2.2 PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SHOPEE 20

2.2.1 Mục tiêu kinh doanh của Shopee 20

2.2.2 Sứ mệnh kinh doanh của Shopee 20

2.2.3 Yếu tố tạo nên thành công của Shopee 21

CHƯƠNG III : ĐÁNH GIÁ SHOPEE.VN VỚI MỘT SỐ TRANG TMĐT TẠI VIỆT NAM 22

3.1 Sàn thương mại điện tử Shopee 22

Ưu điểm 22

Nhược điểm 23

3.2 Sàn thương mại điện tử Lazada 23

Ưu điểm 23

Nhược điểm 24

3.3 Sàn thương mại điện tử Tiki 24

Ưu điểm: 24

Nhược điểm 25

KẾT LUẬN 25

TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

MỞ ĐẦU

Shopee ra đời nhằm tạo ra một sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàngtrải nghiệm việc mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng, an toàn và tiện lợi bởi quá trình thanh toán và vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh đó Shopee sẽ tạo ra một môi người kinh doanh cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếpthị và phân phối sản phẩm của mình đến với khách hàng.Rất đơn giản chỉ cần vài thao tác đăng ký và đăng tải, mô tả sản phẩm thì tất các mọi người để có thể mở một gian hàng trên Shopee và đây cũng chính là cơ hội kinh doanh trực tuyến dànhcho bất kì cá nhân, tổ chức nào

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á có trụ

sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea trước đây là Garena (chủ sở hữu các thương hiệu như: Garena , Foody, Now, Airpay) ra đời từ năm 2015 và tại thời điểm hiện tại đã có mặt trên tổng cộng 7 nước khu vực châu á gồm: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, và Philipines Nhà sáng lập Shopee là của tỷ phú Forrest Li – người được biết đến là người đối đầu với

Alibaba Ít ai biết rằng công ty mẹ Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA, hay ở việt nam được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA

Kể từ khi ra mắt, Shopee đã đạt được sự tăng trưởng theo cấp số nhân Nền tảng này hiện có hơn 160 triệu danh sách đang hoạt động với khoảng 6 triệu người bán, bao gồm hơn 7.000 thương hiệu (Brand) và nhà phân phối hàng đầu Hiện nay, nềntảng TMĐT này đã có mặt tại hầu hết các nước Đông Nam Á như Singapore

malaysia thái lan, Indonesia Việt Nam

Vào năm 2015, Shopee đã được trao giải thưởng “Khởi Nghiệp Của Năm tại

Singapore” trong ấn bản thứ hai của tạp chí “Giải thưởng Vulcan”, được đăng tải bởi nhà xuất bản số Vulcan Post của Singapore

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1 Khái niệm về thương mại điện tử

Thương mại điện tử là một lĩnh vực tương đối mới tại Việt Nam, xuất hiện cùng với sự phổ cập mạng Internet và máy tính từ cuối những năm 1990 đầu những năm

2000 Cùng với sự phát triển như vũ bão của internet, Thương mại điện tử đang có những bước tiến rất nhanh với tốc độ ngày càng cao Dưới sức lan tỏa rộng khắp của TMĐT, các công ty Việt Nam đang từng bước làm quen với phương thức kinh doanh hiện đại này

Thương mại điện tử được biết đến với nhiều cái tên khác nhau như “thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến" (online trade), “thương mại không giấy tờ" (paperless commerce), hoặc “kinh doanh điện tử" (e-business) Tuy nhiên, "thương mại điện tử" vẫn là tên gọi phổ biến nhất và được dùng thống nhất trong các văn bản hay công trình nghiên cứu của các tổ chức hay các nhà nghiên cứu Thương mại điện tử bắt đầu bằng việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, các doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi hoạt động của minh, từ bán hàng,

marketing, thanh toán đến mua sắm, sản xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng Khi đó thương mại điện từ ở mức cao được gọi là doanh nghiệp điện tử Như vậy, có thể hiểu kinh doanh điện tử là mô hình phát triển của doanh nghiệp khi tham gia thương mại điện tử ở mức độ cao và ứng dụngcông nghệ thông tin chuyên sâu trong mọi hoạt động của doanh nghiệp

1.1 Khái niệm hẹp

Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử chỉ đơn thuần bó hẹp thương mại điện tử trongviệc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện diện tử và mạng viễnthông, đặc biệt là máy tính và internet

Cùng với quan điểm và cách hiểu đỏ, có hai định nghĩa về thương mại điện tử: Theo Tổ chức thương mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bản và thanh toán trênmạng internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng internet"

Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC), “Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được tiến hành thông qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số"

Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử bắt đầu bằng việc các doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử và mạng internet để mua bán hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp mình Các giao dịch có thể giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), hoặc giữa doanh nghiệp với khách hàng cá nhân (B2C), hoặc doanh nghiệp với tổ chức nhà nước (G2B), hoặc tổ chức nhà nước với các cá nhãn (G2C), hoặc các cá nhân với nhau (C2C), ví dụ các trang web alibaba.com amazon.com, ebay.com

1.2 Khái niệm rộng

1.2.1 Khái niệm của UNCITRAL

Luật mẫu về Thương mại điện tử của Ủy ban Liên hợp quốc về Luật Thương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: "Thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử, không cần phải in ra giấy bất cử công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch" Trong đó:

- Thuật ngữ “Thông tin “ được hiểu là bất cứ thứ gì có thể truyền tải bằng kỹ thuật điện tử, bao gồm cả thư tử, các file văn bản, các cơ sở dữ liệu, các bản tính, các bản thiết kế, hình đồ họa, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hóa đơn, bảng giả, hợp đồng, hình ảnh động, âm thanh,

- Thuật ngữ "Thương mại" cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn

đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các giao dịch sau đây: bất cử giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình, tư vấn, kỹ thuật công trình; đầu tư cấp vốn; ngân hàng: bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tổ nhượng, liên doanh và các hình thức về hợp tác công nghệ hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không đường sắt hoặc đường bộ

Theo định nghĩa này, có thể thấy phạm vi hoạt động của thương mại điện từ rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, trong độ hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một phạm vi rất nhỏ trong thương mại điện tử

1.2.2 Khái niệm của UNCTAD

Theo định nghĩa của cơ quan Liên Hợp Quốc về hợp tác và phát triển (UNCTAD) thì:

“ Thương mại điện tử là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh, bao gồm marketing, bản hàng, phân phối và thanh toán (MSDP) thông qua các phương tiện điện tử ”

Khái niệm này đã đề cập đến toàn bộ hoạt động kinh doanh, chứ không chỉ giới hạn ở riêng mua và bán, và toàn bộ các hoạt động kinh doanh này được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử

Khái niệm này được viết tắt bởi 4 chữ MSDP, trong đốc

M – Marketing (có trang web, hoặc xúc tiến thương mại qua internet)

S - Sules (có trang web có hỗ trợ chức năng giao dịch, ký kết hợp đồng)

D — Distribution (Phân phối sản phẩm số hóa qua mạng)

P - Payment (Thanh toán qua mạng hoặc thông qua bên trung gian như ngân hàng)

1.2.3 Khái niệm thương mại điện tử dưới góc độ quản lý của nhà nước

Dưới góc độ quản lý nhà nước, thương mại điện tử bao gồm các lĩnh vực :

I– Cơ sở hạ tầng cho sự phát triển TMDT (Infrastructure)

M – Thông điệp (Message)

B – Các quy tắc cơ bản (Basic rules)

S — Các quy tắc riêng trong từng lĩnh vực (Sectorial rules)

A – Các ứng dụng (Application)

Mô hình IMBSA này được đề cập đến các lĩnh vực cần xây dựng để phát triển thương mại điện tử như sau:

- Cơ sở hạ tầng công nghệ thống tin và truyền thông

Một ví dụ điển hình là dịch vụ internet băng thông rộng ADSL Tại nước ta, theo thống kê năm 2009 của Cục thương mại điện tử, có đến 99% các doanh nghiệp đã kết nối Internet dưới nhiều hình thức khác nhau, trong đó 96% doanh nghiệp là sử dụng dịch vụ băng thông rộng ADSL hoặc đường truyền riêng, truy cập Internet với tốc độ đủ cao để giao dịch qua mạng" Suy cho cùng, nếu không phổ cập dịch

vụ internet thì không thể phát triển thương mại điện tử được Chính Vì vậy,

UNCTAD đưa ra lĩnh vực đầu tiên cần phát triển chính là Cơ sở hạ tầng Công nghệthông tin và truyền thông, tạo lớp vỏ đầu tiên cho TMĐT

- Các vấn đề liên quan đến thông điệp dữ liệu

Thông điệp chính là tất cả các loại thông tin được truyền tải qua mạng qua internettrong thương mại điện tử Ví dụ như hợp đồng điện tử, các chào hàng, hỏi hàng quamạng, các chứng từ thanh toán điện tử đều được coi là thông điệp, hay chính xác hơn là "thông diệp dữ liệu" Tại các nước và tại Việt Nam, những thông điệp dữ liệu khi được sử dụng trong các giao dịch TMĐT đều được thừa nhận giá trị pháp

lý Điều này được thể hiện trong các Luật mẫu của Liên hợp quốc về giao dịch điện

tử hay Luật TMĐT của các nước, cũng như trong Luật Giao dịch điện tử của Việt Nam

- Các quy tắc cơ bản điều chỉnh chung

Các quy tắc cơ bản điều chỉnh chung về thương mại điện tử chính là các luật điều chỉnh các lĩnh vực liên quan đến TMĐT trong một nước hoặc khu vực và quốc tế

Ví dụ: ở Việt Nam hiện nay là Luật Giao dịch điện tử (tháng 3 năm 2006), Luật Công nghệ thống tin (tháng 6 năm 2006) Đối với khu vực có Hiệp định khung về TMĐT của các khu vực EU, ASEAN, Hiệp định về công nghệ thông tin của WTO, về Bảo hộ sở hữu trí tuệ, và về việc thừa nhận giá trị pháp lý khi giao dịch xuyên “biên giới" quốc gia

- Các quy tắc riêng trong từng lĩnh vực.

Các quy tắc riêng, diễu chỉnh từng lĩnh vực chuyên sâu của TMĐT, như: chứng thực điện tử, chữ ký điện tử, ngân hàng điện tử (thanh toán điện tử) Thể hiện dưới khía cạnh pháp luật ở Việt Nam có thể là các Nghị định chi tiết về từng lĩnh vực Hay các tập quán thương mại quốc tế mới như Quy tắc về xuất trình chứng tử điện

tử trong thanh toán quốc tế (e-UCF), hay Quy tắc sử dụng vận đơn điện tử (của Bolero)

1.3 Quá trình phát triển ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp

Trong doanh nghiệp, việc ứng dụng thương mại điện tử phát triển qua 5 giai đoạn chủ yếu:

Giai đoạn 1: Thông tin

Ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp chỉ ở mức độ đơn giản nhất, doanh nghiệp

sử dụng máy vi tính cho các nhu cầu trao đổi thông tin: email giao dịch với khách hàng và nhà cung cấp, tìm kiếm và khai thác thông tin trên intemet thông qua trình duyệt web

Giai đoạn 2: Hiện diện qua website

Trong giai đoạn này, doanh nghiệp sẽ thiết lập website giới thiệu sản phẩm dịch vụ,đăng ký tham gia vào các sản giao dịch, công thương mại điện tử Đồng thời, một

số doanh nghiệp có thể triển khai dịch vụ sau bán hàng, hỗ trợ khách hàng thông qua website Tuy nhiên, thương mại điện tử chưa tác động đến mọi hoạt động, quy trình làm việc trong doanh nghiệp

Giai đoạn 3: Mạng nội bộ (Intranet)

Đây là một bước phát triển lớn khi doanh nghiệp triển khai hệ thống mạng nội bộ

để ứng dụng các phần mềm quản trị tài chính và kế toán, nhân sự, chia sẻ dữ liệu trong doanh nghiệp Doanh nghiệp bước đầu thực hiện một số hoạt động kiểm kê hàng hóa và logistic dễ chuẩn bị cho giai đoạn tự động hóa giao dịch

Giai đoạn 4: Tự động hóa giao dịch

Hệ thống của doanh nghiệp được tích hợp với hệ thống của nhà cung cấp Điều đó cho phép doanh nghiệp triển khai hóa đơn điện tử và thanh toán điện tử, giúp tự động hóa các giao dịch, tiết kiệm thời gian và chi phí

Giai đoạn 5: Mạng Extranet – thương mại điện tử tích hợp cấp độ cao

Trong giai đoạn phát triển cao nhất của việc ứng dụng thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ liên kết hệ thống thông tin của mình với đối tác, triển khai hung loạt các

hệ thống quan trọng: hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP hệ thống quản trị nguồn cung ứng SCM, hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM

1.3.1 Các loại hình giao dịch thương mại điện tử

Thương mại điện tử có 3 chủ thể tham gia: người tiêu dùng, doanh nghiệp và chínhphủ Có những loại hình giao dịch như: B2C (Business to Consumer) doanh nghiệpvới người tiêu dùng; B2B (Business to Business) doanh nghiệp 10 với doanh

nghiệp; G2C (Goverment to Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng, G2B (Government to business) Chính phủ với doanh nghiệp

1.3.2 Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp (B2B)

Thương mại điện tử B2B trước hết là quá trình thực hiện việc mua và bản trực tuyến trên mạng giữa các công ty với nhau, là nơi mà các công ty có thể mua bán hàng hóa trên cơ sở sử dụng một nền công nghệ chung Khách hàng có thể chảo mua, chảo bán sản phẩm đồng thời có thể nhận được những giá trị gia tăng như dịch vụ thanh toán, hay dịch vụ hậu mãi, nhận các bản tin tức kinh doanh, tham giathảo luận trực tuyến Ngoài ra, thương mại điện tử B2B còn có nhiều tác dụng khác giữa các công ty với nhau trong đó có việc quản lý dây chuyển cung ứng, từ nhà cung cấp đến công ty và tử công ty đến với khách hàng

Trên thế giới, xu hướng TMĐT B2B chiếm ưu thế vượt trội so với B2C trong việc chọn chiến lược phát triển của các công ty kinh doanh trực tuyến B2B được coi như là một kiểu “phỏng giao dịch ảo", nơi sẽ thực hiện việc mua bản trực tuyến giữa các công ty với nhau, hoặc cũng có thể là sàn giao dịch mà tại đó, các doanh nghiệp có thể mua ban hàng hóa trên cơ sử sử dụng một nền công nghệ chung Khi tham gia vào sàn giao dịch này, khách hàng có cơ hội nhận được những giá trị gia theo như dịch vụ thanh toán hay dịch vụ hậu mãi, dịch vụ cung cấp thông tin về các lĩnh vực kinh doanh, các chương trình tháo luận trực tuyến và cung cấp kết quảnghiên cứu về nhu cầu của khách hàng cũng như các dự bảo công nghiệp đối với từng mặt hàng cụ thể

Giữa các doanh nghiệp, TMĐT được sử dụng để trao đổi dữ liệu, mua bản và thành toàn hàng hoá và dịch vụ

Về mặt công nghệ trong khi B2C chủ yếu sử dụng cửa hàng do trên thùng, mô hìnhB2B chủ yếu sử dụng trao đổi dữ liệu diễn tử (EDY Về thành toán, trong mô hình dạng B28 việc thanh toán được tiến hành trên cơ sở quyết toán bù trừ vào cuối kỳ

và có thể thực hiện theo phương thức truyền thống mà vẫn không làm giảm ý nghĩacủa nó Trong khi đó ở mô hình B2C, việc thanh toán được quan tâm đặc biệt vì mua hàng lần nào thanh toán lần đó Đấy là chỗ khác nhau căn bản giữa hai loại

mô hình B2B và B2C Các mô hình của thương mại điện tử B2B:

Có nhiều kiểu mô hình B2B cho các kiểu kinh doanh khác nhau, trong đó đặc trongnhất là các mô hình sau:

- Mô hình bán hàng thông qua hệ thống các đại lý

- Mô hình mua hàng thông qua tập hợp các nhà cung cấp

- Mô hình hỗn hợp mở rộng extended site (ES)

- Mô hình bán đầu giả

- Mô hình gọi thầu

Tại Việt Nam, với mục đích hỗ trợ các công ty nhanh chóng làm quen và tham gia vào TMĐT, ngày 26 tháng 8 năm 2005, cổng TMĐT quốc gia ECVN với bộ

thương mại là cơ quan chủ quán, có địa chỉ www.ecvn.com đã chính thức ra mắt, qua đó nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước khi tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra ngày càng sâu rộng trên phạm vi toàn cầu

1.3.3 Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C)

B2C là các giao dịch kinh doanh trực tiếp giữa nhà cung cấp và khách hàng thông qua mạng internet Giao dịch loại này còn được gọi là giao dịch thị trường giúp doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng để từ đó chào bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho khách hàng Khi nói tới thương mại đện tử B2C, mọi người thíờng nghĩ đến amazon com, một công ty bản sách trực tuyến trên mạng đã thành công nhờ biết sử dụng công cụ internet Tuy nhiên, ngoài việc bán lẻ trên mạng, B2C đã phát triển cả dịch vụ như ngân hàng trực tuyến, dịch vụ du lịch trực tuyến, đấu giá trực tuyến, thông tin về sức khỏe và bất động sản Do đối tượng tham gia

mô hình giao dịch này gồm doanh nghiệp và người tiêu dùng nên thương mại điện

tử dụng B2C có sức lan tỏa mạnh và thường được xã hội chú ý Đây cũng là

phương thức thường được các doanh nghiệp lựa chọn khi bước đầu triển khai ứng dụng thương mại điện tử, đặc biệt với những doanh nghiệp vừa và nhỏ hướng tới phục vụ đối tượng người tiêu dùng

1.3.4 Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và nhà nước (B2G)

Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và nhà nước được định nghĩa chung là thương mại giữa công ty và khối hành chính công Nó bao hàm việc sử dụng

internet cho mua bản công, thủ tục cấp phép và các hoạt động khác liên quan đến chính phủ

Quá trình trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp với cơ quan nhà nước được tiến hành qua các phương tiện điện tử Cơ quan nhà nước cũng có thể thiết lập những website đó đăng tải thông tin về nhu cầu mua hàng của các cơ quan nhà nước, tiến hành việc đấu thầu hàng hóa, dịch vụ và lựa chọn nhà cung cấp trên website Điều này một mặt giúp tiết kiệm các chi phi tin nhà cung cấp đồng thời giúp tăng cườngtính minh bạch trong hoạt động mua sắm công Tuy nhiên, hiện nay, tỉ trọng của loại hình B2G trong thương mại điện tử là không đáng kể do hệ thống mua bán củachính phủ còn chưa phát triển

1.3.5 Thương mại điện tử giữa người tiêu dùng và người tiêu dùng (C2C)

C2C là loại hình giao dịch giữa các cá nhân và người tiêu dùng với nhau Sự phát triển của các phương tiện điện tử làm cho nhiều cá nhân có thể tham gia hoạt động thương mại với tư cách là người bán, người cung cấp dịch vụ Một cả nhân có thể

tự thiết lập một website để kinh doanh những mặt hàng do mình làm ra hoặc sử dụng một website có sẵn để đấu giá một số món hàng mình có, C2C góp phần tạo nên sự đa dụng của thị trường

Mô hình C2C phụ thuộc rất nhiều vào trình độ thương mại điện tử, đòi hỏi từng cá nhân tham gia giao dịch có kiến thức và hiểu biết rất rõ về thương mại điện tử, khác hẳn so với thương mại điện tử B2C hoặc B2B là những mô hình kinh doanh dựa trên doanh nghiệp và do doanh nghiệp làm động lực Hiện nay tốc độ phát triển khá nhanh về số lượng trang web cũng như lượng thông tin đăng trên từng trang Đây là những website thông tin về các loại hàng hóa và dịch vụ cần bán, cần mua, đi cùng với một số tiện ích như tìm kiếm, tư vấn tiêu dùng, v.v

Loại hình thương mại điện tử này tới theo ba dạng:

- Đấu giá trên một cống, chẳng hạn như chuy, cho phép đấu giá trên mạng cho những mặt hàng được bản trên web

- Hệ thống hai đầu như P2P, Forum, IRC, các phần mềm nói chuyện qua mạng nhưYahoo, Skype, Window Messenger, AOL

- Quảng cáo phân loại tại một cổng như các trang rao vặt

Tại các trang web của nước ngoài chúng ta có thể nhận ra ngay Ebay là website đứng đầu danh sách các website C2C trên thế giới đây là một tượng đài về kinh doanh theo hình thức đấu giá mà các doanh nghiệp Việt Nam nào cũng muốn "trở thành", I Tại Việt Nam các website C2C phát triển nhất do Bộ Thương mại xếp hạng gồm có :

1.3.6 Thương mại điện tử giữa cơ quan nhà nước và cá nhân (G2C)

G2C là loại hình giao dịch giữa cơ quan nhà nước với cá nhân Đây chủ yếu là các giao dịch mang tinh hành chính, nhưng cũng có thể mang những yếu tố của TMĐT

Ví dụ khi người dân đồng tiền thuế qua mạng, trả phí khi đăng ký hồ sơ trực tuyến,v.v

1.4 Lợi ích của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp

1.4.1 Thu thập được nhiều thông tin

Thương mại điện tử giúp người tham gia thu thập được nhiều thông tin về thị trường, đối tác, rút ngắn thời gian sản xuất tạo dựng và củng cố quan hệ bạn hàng Các doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về kinh thể thị trường nhờ đó có thể xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển của thịtrưởng trong nước, khu vực và quốc tế Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, là khu vực được nhiều nước quan tâm, coi là một trong những động lực cho sự phát triển của nền kinh tế

1.4.2 Giảm chi phi kinh doanh (sản xuất, bán hàng, tiếp thị và giao dịch)

Thương mại điện tử giúp giảm chi phi hoạt động của một doanh nghiệp Chi phí sản xuất, trước hết là chi phi văn phòng được giảm một cách dáng kể Các văn phòng không giấy tờ chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều, việc thuê cửa hàng, mặt bằng, đông đảo nhân viên phục vụ, kho chứa cũng không tốn kém Chi phi tìm

kiếm chuyển giao thông tin cũng giảm nhiều lần (trong đó khâu in ấn hầu như bỏ hẳn) Nhờ đó, chỉ phi in ấn brochure, catalogue và cả chi phí gửi bưu diện các hàngmẫu cũng được tiết kiệm Chi phi thông tin liên lạc cũng giảm đáng kể, do email tiết kiệm thời gian và tiền bạc hơn fax hay gửi thứ truyền thống.

Thương mại điện tử cũng giúp giảm thấp chi phí bản hàng và chi phi tiếp thị Bằng phương tiện Internet hoặc website, một nhân viên bản hàng có thể giao dịch được với rất nhiều khách hàng, catalogue điện tử trên web rất phong phủ hơn rất nhiều

và thường xuyên cập nhật so với catalogue in ẩn có khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi thời

Thương mại điện tử giúp người tiêu thụ và doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian vàchi phi giao dịch “Thời gian giao dịch qua internet chỉ bằng 7% thời gian giao dịch qua fix, và bằng khoảng 0,5 phần nghìn thời gian giao dịch qua chuyển phát nhanh, chi phí thanh toán điện tử qua internet chỉ bằng 10% đến 20% chỉ phi thành toàn thông thưởng” Trong hai yếu tố cất giảm này, yếu tổ thời gian đáng kể hơn, vìviệc thông tin hàng hoa nhanh chóng đến với người tiêu dùng (mà không phải qua trung gian) có ý nghĩa sống còn trong cạnh tranh kinh doanh

Tổng hợp những lợi ích trên, chu trình sản xuất được rút ngắn, và do đó, sản phẩm mới được xuất hiện nhanh và hoàn thiện hơn

1.4.3 Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, tạo quan hệ với đối tác

Thương mại điện tử tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành viên tham gia vào quá trình thương mại: thông qua internet, các thành viên tham gia có thể giao tiếp trực tiếp và liên tục với nhau như không còn khoảng cách địa lý và thời gian nữa, nhờ đỏ sự hợp tác và sự quản lý đều được tiến hành nhanh chóng, liên tục, các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới được phát hiện trên phạm vi toàn quốc, toàn khu vực, toàn thế giới và có nhiều cơ hội để lựa chọn hơn

1.4.4 Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế tri thức

Trước hết, thương mại điện tử sẽ kích thích sự phát trển của ngành công nghệ thông tin, tạo cơ sở cho sự phát triển của nền kinh tế tri thức Lợi ích này có ý nghĩa to lớn đối với các nước đang phát triển: nếu không nhanh chóng tiếp cận nềnkinh tế tri thức thì sau khoảng một thập kỉ nữa, nước đang phát triển có thể bị bỏ rơi hoàn toàn Khia cạnh lợi ích này mang tính chiến lược công nghệ và tính chính sách phát triển dành cho các nước công nghiệp hóa

1.4.5 Những lợi ích khác

Ngoài những lợi ích đã kể trên, khi doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử, thị trường sẽ được mở rộng, hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp cũng được nâng lên, chất lượng dịch vụ khách hàng được nâng cao Sử dụng các tiện ích của TMĐT doanh nghiệp có thể nhanh chóng cung cấp cho khách hàng các catalogue,

brochure, bảng giá, hợp đồng một cách gần như tức thời Bên cạnh đó với website bán hàng của mình doanh nghiệp tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội lựa chọn sản phẩm phù hợp với đầy đủ thông tin mà không cần thiết phải tới tận tay trụ sở hay xưởng sản xuất của doanh nghiệp Sau khi bán hàng, doanh nghiệp cung cấp hàng sử dụng các tiện ích của TMĐT để triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng và tức thời Các hỗ trợ cho khách hàng về sử dụng sảnphẩm, dịch vụ có thể được tiến hành trực tuyến trên mạng giúp giảm thiểu thời gian và chi phi của cả doanh nghiệp và khách hàng TMĐT cũng giúp tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh, tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Nếu như không có TMĐT thì các doanh nghiệp vừa và nhỏ và rất nhỏ sẽ rất khó khăn trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn vì khoảng cách về vốn, thị trường, nhân lực, và khách hàng Khi ứng dụng TMĐT khoảng cách này sẽ

bị thu hẹp lại do bản thân doanh nghiệp đó có thể cắt giảm nhiều chi phi Hơn thế nữa với lợi thế của kinh doanh trên mạng sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo ra bản sắc riêng về một phương thức kinh doanh mới khác với hình thức kinh doanh truyền thống Chính những điều này sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ thậm chí là rất nhỏ trong cuộc cạnh tranh với đối thủ của mình TMĐT còn giúp doanh nghiệp tăng được doanh thu và lợi nhuận, doanh nghiệp không còn thụ động ngồi chở khách hàng đến mà sẽ chủ động 17 trong việc tìm kiếm khách hàng qua đó góp phần thúcđẩy nhanh doanh thu của doanh nghiệp Như vậy, thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích mà kinh doanh truyền thống không làm được

1.4.6 Doanh nghiệp đánh giá tác dụng của việc ứng dụng TMĐT

So với các phương thức kinh doanh truyền thống, TMĐT đem lại nhiều tác dụng

và hiệu quả cho doanh nghiệp Theo "Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2009" của Vụ Thương mại điện tử, Bộ Công thương, có 7 tác dụng cơ bản khi doanh nghiệp ứng dụng TMĐT Kết quả điều tra trên 2000 doanh nghiệp Việt Nam cho thấy các tác dụng mà các doanh nghiệp đánh giá khi ứng dụng TMĐT như sau: