Những hoạt động vẫn còn mang tính hình thức, chưa được đầu tư và quan tâm đúng mức, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thấy được vai trò quan trọng trong việc xây dựng bản sắc văn hoá doan
lOMoARcPSD|38839596 ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TIỂU LUẬN MÔN: TỔ CHỨC HỌC Tên chủ đề: Phân tích vấn đề văn hóa trong tổ chức Mã phách:…………………………………… Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Hà Nội, 9/2022 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1.Lý do chọn đề tài: 1 2.Mục tiêu nghiên cứu: 1 3.Phạm vi nghiên cứu: 2 4.Phương pháp nghiên cứu: 2 5.Kết cấu đề tài: 2 PHẦN NỘI DUNG .3 Chương 1: Văn hóa trong tổ chức 3 1.1 Các khái niệm liên quan .3 1.2 Đặc trưng của văn hóa tổ chức 5 1.3 Vai trò của văn hóa tổ chức 6 1.4 Tác động của văn hóa tổ chức 7 1.5 Xây dựng văn hóa tổ chức 8 1.6 Phát triển văn hóa tổ chức 10 Chương 2 Ví dụ văn hóa tổ chức 11 PHẦN KẾT LUẬN .16 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài: Từ sau đổi mới nền kinh tế đất nước đã phát triển nhanh chóng, cùng với đó là sự tăng lên về số lượng của các doanh nghiệp Đa số các doanh nghiệp vẫn gặp nhiều khó khăn trong việc xây dựng và phát triển được bản sắc, văn hóa kinh doanh Những hoạt động vẫn còn mang tính hình thức, chưa được đầu tư và quan tâm đúng mức, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thấy được vai trò quan trọng trong việc xây dựng bản sắc văn hoá doanh nghiệp, các doanh nghiệp vẫn chưa nhìn nhận văn hoá doanh nghiệp như một yếu tố tất yếu trong sự phát triển của doanh nghiệp Trong hoàn cảnh đó, nghiên cứu về văn hoá doanh nghiệp và tầm ảnh hưởng của nó mang ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển doanh nghiệp.Chính vì những điều trên mà chúng em đã lựa chọn đề tài: “Phân tích vấn đề văn hóa trong tổ chức” làm đề tài nghiên cứu cho bài tập của chúng em 2.Mục tiêu nghiên cứu: - Làm rõ các vấn đề của văn hóa trong các tổ chức và ý nghĩa của các yếu tố, vai trò cũng như các tác động từ ưu điểm cho đến nhược điểm và cách thức xây dựng văn tổ chức ở Việt Nam hiện nay - Nghiên cứu một cách có hệ thống lý luận về văn hóa tổ chức của một số học giả làm về vấn đề này - Tìm hiểu và đưa ra tổng quan cơ bản về lý thuyết văn hóa trong tổ chức, xây dựng văn hóa trong tổ chức - Tìm hiểu về thực trạng văn hóa trong tổ chức của các tổ chức doanh nghiệp tại việt nam hiện nay - Đưa ra một số giải pháp để xây dựng văn hóa trong tổ chức cho các tổ chức doanh nghiệp trong tương lai theo mô hình mong muốn 1 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 3.Phạm vi nghiên cứu: - Văn hoá doanh nghiệp là một vấn đề rất rộng, bao gồm nhiều vấn đề của doanh nghiệp và liên quan đến nhiều lĩnh vực.Do đó, phạm vi nghiên cứu của đề tài được giới hạn trong phạm vi xây dựng văn hóa trong tổ chức 4.Phương pháp nghiên cứu: a.Phương pháp phân tích, tổng hợp b.Phương pháp thu thập tài liệu c Phương pháp phân tích dữ liệu d.Phương pháp logic 5.Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận, nội dung chính của đề tài gồm 6 phần: -Các khái niệm liên quan đến văn hóa trong tổ chức gồm: Văn hóa là gì? Văn hóa tổ chức là gì? - Đặc trưng của văn hóa tổ chức - Vai trò của văn hóa tổ chức - Tác động của văn hóa tổ chức - Xây dựng văn hóa tổ chức - Phát triển văn hóa tổ chức 2 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Văn hóa trong tổ chức 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Văn hóa là gì? Văn hóa là một khái niệm đã xuất hiện từ lâu, nó gắn liền với đời sống, sinh hoạt của con người Văn hóa là một khái niệm trừu tượng nên có rất nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa, mỗi khái niệm về văn hóa khác nhau ấy phản ánh một cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau Văn hóa xuất hiện trong nhiều lĩnh vực nghiên cứu chính vì vậy mà có nhiều định nghĩa về văn hóa khác nhau Sau đây là một vài định nghĩa về văn hóa: Trong cuốn Xã hội học Văn hóa của Đoàn Văn Chúc, Viện Văn hóa và Nhà xuất bản Văn hóa - Thông tin, xuất bản năm 1997, tác giả cho rằng: “Văn hóa – vô sở bất tại: Văn hóa - không nơi nào không có! Điều này cho thấy tất cả những sáng tạo của con người trên nền của thế giới tự nhiên là văn hóa; nơi nào có con người nơi đó có văn hóa” Trong cuốn Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam, PGS.TSKH Trần Ngọc Thêm cho rằng: Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn, ở và các phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa” 3 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Theo UNESCO: “ Văn hóa ngày nay có thể coi là tổng thể những nét riêng biệt tinh thần và vật chất, trí tuệ và cảm xúc quyết định tính cách của một xã hội hay của một nhóm người trong xã hội Văn hóa bao gồm nghệ thuật và văn chương, những lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ thông các giá trị, những quyền cơ bản của con người, những hệ thống các giá trị, những tập tục và tín ngưỡng văn hóa đem lại cho con người khả năng suy xét về bản thân Chính văn hóa làm cho chúng ta trở thành những sinh vật đặc biệt có lý tính, có óc phê phán và dấn thân một cách đạo lý Chính nhờ văn hóa mà con người tự thể hiện, tự ý thức được bản thân, tự biết mình là một thực thể chưa hoàn chỉnh đặt ra để suy xét những thành tựu của bản thân, tìm tòi không biết mệt về những ý nghĩa mới mẻ và sáng tạo lên những công trình vượt trội lên bản thân” Trong những khái niệm về văn hóa đều nhấn mạnh đến yếu tố riêng biệt trong văn hóa, sự riêng biệt đó được thể hiện ở giá trị vật chất hoặc tinh thần Tóm lại, văn hóa là sản phẩm của loài người, văn hóa được tạo ra và phát triển trong quan hệ qua lại giữa con người và xã hội Song, chính văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên con người, và duy trì sự bền vững và trật tự xã hội Văn hóa được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác thông qua quá trình xã hội hóa Văn hóa được tái tạo và phát triển trong quá trình hành động và tương tác xã hội của con người Văn hóa là trình độ phát triển của con người và của xã hội được biểu hiện trong các kiểu và hình thức tổ chức đời sống và hành động của con người cũng như trong giá trị vật chất và tinh thần mà do con người tạo ra 1.1.2 Văn hóa tổ chức là gì? Văn hóa hiện nay không chỉ gắn liền với mỗi quốc gia mỗi dân tộc mà ngay trong những tổ chức cũng gắn liền với văn hóa Văn hóa trong tổ chức cũng chịu những ảnh hưởng của văn hóa dân tộc Tuy nhiên, những ảnh hưởng của văn hóa dân tộc chỉ tạo ra nét chung giữa các tổ chức, tạo ra 4 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 những nét riêng đó chính là văn hóa tổ chức Cũng như khái niệm về văn hóa, có rất nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa tổ chức, sau đây là một vài khái niệm về văn hóa tổ chức: Theo ông Georges de Saite Marie, chuyên gia về doanh nghiệp vừa và nhỏ người Pháp cho rằng: Văn hóa tổ chức lả tổng hợp các giá trị, các biểu tượng, các huyền thoại nghi thức, các điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa cho doanh nghiệp Theo ông Edgar Schein, một chuyên gia nghiên cứu về tổ chức thì lại cho rằng: Văn hóa tổ chức là tổng hợp những quan điểm chung mà các thành viên trong tổ chức học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh Theo Elliott Jaques cho rằng: Văn hóa tổ chức là thói quen, cách nghĩ truyền thống và cách làm việc trong tổ chức được chia sẻ bởi tất cả các thành viên trong tổ chức Tổ chức lao động quốc tế (International Labour Organization – ILO) đưa ra khái niệm như sau: Văn hóa tổ chức là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các chuẩn mực, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết Qua những khái niệm về văn hóa tổ chức có thể rút ra được rằng văn hóa tổ chức là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một tổ chức, trở thành các giá trị, các quan niệm, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của tổ chức ấy và chi phối tình cảm nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong tổ chức để theo đuổi và thực hiện các mục tiêu của tổ chức 1.2 Đặc trưng của văn hóa tổ chức Cũng như văn hóa nói chung, văn hóa tổ chức của có những đặc trưng riêng biệt Mỗi cá nhân tham gia vào tổ chức đều có những điểm khác nhau 5 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 về trình độ, kinh nghiệm, tính cách, lối sống,… nhưng văn hóa tổ chức sẽ giúp họ thấy được điểm tương đồng với nhau để có thể chia sẻ, gắn kết với nhau hơn Văn hóa tổ chức là một yếu tố quan trọng không thể thiếu được trong các tổ chức là yếu tố tạo nên sự thành công và đặc trưng cho mỗi tổ chức Việc thành công xây dựng được văn hóa tổ chức sẽ giúp tổ chức tìm được nguồn lao động, khơi dậy và thúc đẩy động lực cho người lao động tạo ra những lợi thế cạnh tranh từ đó phát triển tổ chức 1.3 Vai trò của văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức là một trong những yếu tố quan trọng tạo ra đặc trưng riêng cho tổ chức, phân biệt giữa các tổ chức với nhau Văn hóa tổ chức góp phần tạo nên hình ảnh của tổ chức, những đặc trưng của văn hóa tổ chức ảnh hưởng hình ảnh của tổ chức trong mắt nhân viên và khách hàng Việc thay đổi cấu trúc hữu hình của tổ chức như cách bài trí nơi làm việc, logo, trang phục hay ứng xử, giao tiếp, những nghi lễ, hội họp giữa nhân viên trong tổ chức theo hướng chuyên nghiệp hơn, hiện đại hơn sẽ khiến cho khách hàng ấn tượng và có cái nhìn tốt về công ty Văn hóa tổ chức làm cho mọi người trong tổ chức gắn kết lại, đoàn kết với nhau hơn cùng chung sức nỗ lực để làm việc vượt qua mọi khó khăn, thách thức, nâng cao hiệu quả hoạt động để phát triển tổ chức Văn hóa tổ chức là một công cụ hiệu quả để thúc đẩy người lao động Việc xây dựng văn hóa tổ chức được mọi người trong tổ chức đồng tình và ủng hộ sẽ giúp thúc đẩy cho mọi người thông qua việc khuyến khích nhân viên cam kết với những giá trị và mục tiêu của tổ chức khiến cho nhân viên cảm thấy giá trị hơn, được tin tưởng hơn từ đó sẽ nâng cao tinh thần làm việc hơn, đặt mục tiêu và giá trị của tổ chức lên trên hết, gắn bó lâu dài với tổ chức tạo nên một môi trường làm việc thân thiện, hợp tác 6 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 1.4 Tác động của văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức được đặc trưng bởi các giá trị cơ bản của tổ chức, chúng ta nhận thấy rằng ngày càng có sự khác biệt giữa văn hóa mạnh và văn hóa yếu Văn hóa tổ chức càng mạnh khi có càng nhiều thành viên trong tổ chức chấp nhận các giá trị cơ bản của tổ chức, các giá trị này được chia sẻ rộng rãi và có chủ định, sự cam kết của các thành viên đối với các giá trị này ngày càng lớn Văn hóa mạnh rõ ràng có sự ảnh hưởng tới các thành viên trong tổ chức lớn hơn so với văn hóa yếu Mặt khác văn hóa mạnh còn có mối liên quan trực tiếp tới việc giảm mức độ luân chuyển lao động Văn hóa tổ chức mạnh có thể có những ảnh hưởng tiêu cực hoặc tích cực tới tổ chức và hành vi của nhân viên Ảnh hưởng tích cực của văn hóa mạnh có thể tạo ra các tổ chức có sự thành đạt vô cùng to lớn trong kinh doanh như Microsoft, Google Văn hóa mạnh góp phần làm giảm sự luân chuyển lao động vì văn hóa mạnh quy tụ được sự nhất trí cao giữa các thành viên về những gì mà tổ chức chung của họ đề ra Sự nhất trí về mục đích như vậy sẽ tạo ra được sự liên kết, sự trung thành và sự cam kết với tổ chức của các thành viên, và như vậy sẽ giảm được xu hướng người lao động từ bỏ tổ chức của họ Mặt khác, văn hóa mạnh còn có tác dụng tăng tính nhất quán của các hành vi Hiểu theo cách này chúng ta cần thừa nhận rằng văn hóa mạnh có thể thay thế cho sự chính thức hóa Chính thức cao trong một tổ chức thường tạo ra được tính phục tùng kỷ luật, tính kiên định và khả năng tiên đoán Văn hóa mạnh sẽ đạt được các kết quả tương tự mà không cần tài liệu, văn bản nào Do đó, chúng ta nên xem sự chính thức hóa và văn hóa là hai con đường khác nhau có chung mục đích Văn hóa tổ chức càng mạnh thì nhu cầu của ban lãnh đạo trong việc xây dựng các nguyên tắc, quy định để định hướng hành vi của người lao động sẽ giảm đi Những nguyên tắc này sẽ được người lao động trong tổ chức tiếp thu khi họ chấp nhận văn hoá của tổ chức Văn hoá tổ chức có tác động làm nâng cao sự cam kết với tổ chức và làm tăng tính kiên định trong hành vi của người lao động Những điều này rõ ràng đem đến lợi ích đích thực cho một tổ chức Theo quan điểm của người lao động, văn hoá có giá trị vì nó làm giảm đáng kể sự mơ hồ Nó chi cho nhân viên biết mọi thứ được làm như thế nào và cái gì là quan trọng Nhưng chúng ta cũng không nên bỏ qua khía cạnh phi chức năng của văn hoá đặc biệt là văn hóa mạnh Văn hóa tổ chức có thể là gánh nặng khi những giá trị chung của nó không phù hợp sẽ là gánh nặng cản trở khả năng thích ứng của tổ chức với những sự thay đổi của môi trường Hơn nữa văn hóa cũng có thể gây cản trở 7 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 đối với sự thay đổi, đa dạng của nguồn nhân lực trong tổ chức Việc tuyển dụng nhân viên mới, đặc điểm khác biệt với phần lớn những nhân viên hiện tại trong tổ chức tạo nên một nghịch lý: Các nhà quản lý muốn thể hiện sự ủng hộ của mình đối với những sự khác biệt và đặc trưng của nhân viên mới, nhưng bản thân những nhân viên lại muốn nhanh chóng hòa nhập với tổ chức nên họ phải cố gắng chấp nhận những giá trị cốt lõi của tổ chức và điều chỉnh bản thân theo những giá trị đó Bản thân mỗi người lao động có một hệ thống giá trị và niềm tin riêng của họ, khi làm việc trong các tổ chức có văn hóa mạnh sẽ hạn chế khả năng phát huy những mặt mạnh hay ưu thế của người lao động Ngoài ra, văn hóa mạnh cũng có thể cản trở sự sát nhập của các tổ chức 1.5 Xây dựng văn hóa tổ chức Để xây dựng được văn hóa tổ chức là điều không hề đơn giản, nó cần sự nhận thức đúng đắn về vai trò, giá trị văn hóa tổ chức, sự quyết tâm đồng lòng của người lao động, có sự đầu tư về thời gian và tài chính Để làm được điều đó trước hết cần nhận thức văn hóa tổ chức được tạo thành từ những yếu tố nào Khi xem xét văn hóa nói chung và văn hóa tổ chức nói riêng các nhà quản lý đều xem xét cắt ngang tức là chia thành văn hóa vật chất và văn hóa tinh thần Trên những yếu tố mang cả giá trị vật chất và tinh thần nên việc phân chia mang ý nghĩa tương đối Ở cách tiếp cận khác tác giả xem xét các yếu tố hóa tổ chức theo lát cắt dọc Theo đó văn hóa tổ chức thường được câu những yếu tố sau: Thứ nhất, các triết lý của tổ chức: Triết lý của tổ chức là những giá trị cốt lõi có tính định hướng mọi hoạt động của tổ chức Triết lý của tổ chức thường được thể hiện thông qua những phương châm hành động (slogan), những hình ảnh, màu sắc, âm thanh mang biểu tượng cho tổ chức (logo) Thông qua triết lý, tổ chức muốn gửi những thông điệp đến thành viên trong tổ chức và những cam kết về chất lượng phục vụ đối với khách hàng Triết lý của tổ chức do những nhà quản lí xác lập, nó có thể đồng hành tồn tại với quá trình hình thành và phát triển của nhưng nó cũng có thể thay đổi theo những giai đoạn nhất định Việc xây dựng triết lý của tổ chức là cần thiết, nó như kim chỉ nam hành động cho tổ chức, mọi hoạt động của tổ chức đều hướng theo triết lý đó Khi tạo dựng được triết lý khách hàng sẽ nhanh chóng nhận diện được tổ chức và sản phẩm của tổ chức Mọi tổ chức dù quy mô lớn hay nhỏ đều nên xây dựng cho mình một triết lý riêng, bởi đây chính là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên thương hiệu riêng, bản sắc riêng Và đó là một trong những yếu tố quan trọng cấu thành văn hóa của tổ chức Thứ ba, phong cách lãnh đạo của chủ thể quản lý: Chủ thể quản lý cần tạo dựng cho mình một phong cách lãnh đạo riêng Phong cách lãnh đạo sẽ tạo ra những 8 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 dấu ấn riêng cho chủ thể quản lý và cũng là cơ sở góp phần hình thành văn hóa tổ chức Phong cách lãnh đạo là những cách thức điển hình, chủ đạo mà chủ thể quản lý sử dụng để thực hiện các chức năng quản lý của mình và tác động đến người lao động Người lao động trong tổ chức sẽ chịu những ảnh hưởng nhất định bởi phong cách lãnh đạo của chủ thể quản lý Phong cách lãnh đạo được hình thành chủ yếu trong việc sử dụng quyền lực Với những kết quả nghiên cứu của các tác giả Tannenbaum và Schmidt năm 1973 đã đưa ra bốn phong cách lãnh đạo điển hình đó là: Phong cách lãnh đạo chuyên quyền: Chủ thể quản lý tập trung quyền lực mình không có sự san sẻ, phân chia xuống cho cấp dưới, quá trình ra quyết định một mình chủ thể quản lý ra quyết định, nhân viên không được tham gia vào quá trình ra quyết định Phong cách lãnh đạo thuyết phục: Chủ thể quản lý quyết định mọi vấn đề sau đó thuyết phục giải thích, khuyến khích nhân viên đồng thuận và ủng hộ quyết định đó Phong cách lãnh đạo dân chủ: Chủ thể quản lý có sự phân chia, san sẻ quyền lực, nhân viên được tham gia vào quá trình ra quyết định, chủ thể quản lý cân nhắc xem xét các ý kiến trước khi ra quyết định Phong cách lãnh đạo tự do: Chủ thể quản lý phân chia quyền lực tối đa có thể cho nhân viên Chủ thể quản lý chỉ đóng vai trò định hướng dẫn dắt nhân viên, giao cho họ quyền chủ động trong quá trình thực hiện công việc Các chủ thể quản lý đều mang dấu ấn của cả bốn phong cách lãnh đạo nói trên nhưng để tạo được dấu ấn riêng và gây được ảnh hưởng lớn đến nhân viên, chủ thể quản lý phải xây dựng cho mình một phong cách lãnh đạo chủ đạo Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo phụ thuộc vào môi trường đặc biệt là tính chất công việc Hình thành được phong cách lãnh đạo sẽ góp phần tạo dựng lên văn hoá tổ chức Thứ tư, môi trường làm việc của tổ chức: Môi trường làm việc thường bao gồm không gian làm việc, các mối quan hệ trong công việc, cách thức mọi người trong tổ chức nói chuyện, trao đổi công việc, trao đổi tâm tư nguyện vọng với nhau, cách thức nhà quản lý quan tâm đến nhân viên Trong quan niệm của nhiều tổ chức, nơi làm việc không đơn thuần là nơi đến để làm việc mà còn là một gia đình thứ hai của người lao động, nơi mà người lao động thấy thoải mái Do đó nhiều tổ chức rất quan tâm đến việc xây dựng một bầu không khí thân thiện chuyên nghiệp nơi làm việc Các tổ chức đã đặt ra những nội quy, quy chế thành văn hoặc những quy định bất thành văn về cách ứng xử giao tiếp, cách ăn mặc, lời nói giữa các thành viên trong tổ chức và với khách hàng 9 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Việc tạo dựng được một môi trường làm việc mà mọi người đều cảm thấy vui vẻ thoải mái, thân thiện tức là đã góp phần xây dựng được văn hóa của tổ chức Thứ năm, những câu truyện truyền thuyết về tổ chức: Xây dựng thành công văn hóa tổ chức sẽ làm cho người lao động thấy vinh dự, tự hào khi được làm thành viên của tổ chức đó Một trong những yếu tố tạo nên điều đó là những câu chuyện, truyền thuyết về tổ chức Câu chuyện đó có thể có thật những cũng có thể chỉ là hư cấu hoặc được thêm bớt cho phong phú Nhưng dù thế nào thì nó cũng có những tác dụng tích cực đến tinh thần người lao động Cũng chính vì điều đó mà hầu hết các tổ chức có tính chuyên nghiệp đều xây dựng phòng truyền thống riêng, xây dựng những truyền thuyết, những giai thoại về tổ chức của mình Phòng truyền thống sẽ lưu trữ những hình ảnh, những hiện vật của những người đã gây dựng lên tổ chức, những con người đã chèo lái tổ chức vượt qua những khó khăn, những người có đóng góp đặc biệt cho tổ chức Trong những dịp lễ, ngày kỉ niệm người lao động được tham quan đẻ ôn lại truyền thống, để thấy tự hào, để thấy nghĩa vụ và trách nhiệm của mình, để cố gắng hơn, sống có trách nhiệm hơn với tổ chức và công việc Việc sáng tạo và truyền miệng nhau về những giai thoại những những câu chuyện về tinh thần làm việc, về cách ứng xử của những người đi trước sẽ góp phần hình thành và lan truyền nhanh hơn văn hóa của tổ chức Thứ sáu, những nghi lễ: Nghi lễ là một chuỗi các hoạt động lặp đi lặp lại và thường xuất hiện trong những dịp quan trọng của tổ chức Do đó các nghi lễ có tác dụng củng cố các giá trị văn hoá cơ bản của tổ chức Thông qua các nghi lễ người Lao động có thể nhận diện được những mục tiêu cốt lõi và quan trọng, nhận diện được người quan trọng thực sự của tổ chức Việc thực hiện các nghi lễ trong những dịp đặc biệt sẽ có tác dụng đến tư tưởng và hành động của người lao động, họ sẽ cảm nhận được sự tôn nghiêm và giá trị của tổ chức 1.6 Phát triển văn hóa tổ chức Xây dựng văn hóa tổ chức đi cùng đó là phát triển văn hóa tổ chức hơn nữa để có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh Để có thể phát triển được văn hóa tổ chức, đầu tiên đó là xây dựng nền văn hóa tổ chức gắn với nền văn hóa truyền thống của dân tộc Để văn hóa tổ chức là sức mạnh tạo ra lợi thế cạnh tranh đòi hỏi các tổ chức phải tạo ra được những giá trị riêng, những giá trị này được xây dựng dựa trên chuẩn mực đạo đức, quan điểm và tiêu chí đúng đắn Văn hóa tổ chức là một phần không tách rời của văn hóa dân tộc, mỗi người trong tổ chức đều thuộc về 10 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 một nền văn hóa chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ nền văn hóa đó Vì vậy phải xây dựng văn hóa tổ chức đi cùng đó là giá trị văn hóa truyền thống dân tộc Không giá trị văn hóa của tổ chức nào là tốt hẳn cả đôi khi còn có những mặt hạn chế, việc học hỏi các giá trị văn hóa tốt đẹp từ tổ chức khác là cần thiết Chẳng hạn như học tập Viettel và Vinamilk trong việc thực hiện trách nhiệm với xã hội, hay học hỏi việc hợp tác dựa trên tinh thần tôn trọng, tin tưởng và bình đẳng xuất phát từ quan niệm thành công của đối tác cũng chính là sự thành công của Trung Nguyên Việc học hỏi văn hóa từ các tổ chức khác sẽ khiến cho văn hóa của tổ chức ngày càng được hoàn thiện và phát triển hơn Việc chia sẻ với nhân viên về tầm nhìn, triết lý kinh doanh, các giá trị cốt lõi,… sẽ giúp cho mọi người có cái nhìn đúng đắn về văn hóa tổ chức Từ đó mọi người sẽ nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp, hiểu được những giá trị và có những hành vi chuẩn mực Lãnh đạo là người có vai trò quan trọng trong việc định hướng và phát triển tổ chức Để có thể định hướng cũng như vạch ra chiến lược để phát triển tổ chức thì người lãnh đạo phải có trình độ và năng lực Năng lực và trình độ của người lãnh đạo tác động đến văn hóa tổ chức, ví dụ như việc sử dụng năng lực và trình độ để khiến các thành viên trong tổ chức hiểu được những giá trị và mục tiêu chung của tổ chức Qua đó có thể khiến cho các thành viên có những hành vi chuẩn mực đúng đắn giúp tổ chức phát triển Năng lực và trình độ góp phần vào việc hình thành và phát triển văn hóa tổ chức vì vậy việc nâng cao trình độ và năng lực của lãnh đạo là cần thiết để văn hóa tổ chức phát triển Chương 2: Ví dụ văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức góp phần tạo dựng hình ảnh của tổ chức Những đặc trưng văn hóa của tổ chức sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh của tổ chức trong mắt nhân viên và khách hàng Chẳng hạn, việc thay đổi cấu trúc hữu hình của tổ chức (cấp độ thứ nhất thể hiện văn hóa tổ chức) như thay đổi logo, trang phục của nhân viên, cách thức bố trí nơi làm việc hay cách giao tiếp ứng xử giữa nhân viên trong tổ chức theo hướng hiện đại hơn, thân thiện hơn, chuyên nghiệp hơn,… sẽ góp phần tạo dựng hình ảnh và ấn tượng tốt về công ty trong mắt khách hàng 1 Google 11 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Google LLC là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ, chuyên về các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến Internet, bao gồm các công nghệ quảng cáo trực tuyến, công cụ tìm kiếm, điện toán đám mây, phần mềm và phần cứng Đây được coi là một trong những công ty công nghệ “Big Four”, cùng các ông lớn Amazon, Apple và Facebook Sẽ là một thiếu sót lớn nếu nhắc đến văn hóa tổ chức mà thiếu đi cái tên Google Văn hóa tổ chức của Google từ lâu đã vô cùng nổi tiếng trong nhiều năm bởi những đãi ngộ vô cùng tuyệt vời dành cho nhân viên của mình Nhắc đến Google, mọi người nhắc ngay đến một môi trường làm việc lý tưởng với những bữa ăn miễn phí, kì nghỉ, tiệc tùng cho nhân viên, hoa hồng tài chính, những buổi thuyết trình bởi lãnh đạo, phòng gym, cho phép mang theo thú cưng vào văn phòng,… Môi trường làm việc tại đây có xu hướng chăm lo cho sức khỏe về thể chất cũng như tinh thần của nhân viên Chính vì phong cách xây dựng văn hóa tổ chức vô cùng độc đáo này mà Google vẫn luôn giữ vững vị trí là một trong những công ty đáng đầu quân vào nhất thế giới Đồng thời, việc Google ngày càng phát triển, mở rộng nhiều văn phòng chi nhánh tại nhiều quốc gia đã khiến cho việc giữ vững văn hóa này như tại trụ sở chính trở nên khó khăn hơn Có thể nói, công ty càng lớn, văn hóa này càng phải thay đổi để phù hợp với nhân viên bản địa và khả năng quản lý hơn Tuy vậy, Google vẫn gặp một số phản hồi từ nhân viên rằng họ bị stress do làm việc trong môi trường quá cạnh tranh, và văn hóa công ty chưa giúp họ có được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống 2 Adobe Tập đoàn Adobe là một tập đoàn phần mềm máy tính của Hoa Kỳ có trụ sở chính đặt tại San Jose, California, Hoa Kỳ, chuyên cung cấp các giải pháp hỗ trợ cho việc thiết kế sáng tạo và tạo nội dung đa phương tiện như: 12 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Photoshop, Flash, Illustrator, Lightroom, Adobe là công ty có văn hóa tạo ra những thách thức cho nhân viên của họ bằng các dự án khó, sau đó cung cấp những hỗ trợ cần thiết để giúp nhân viên hoàn thành chúng Bên cạnh việc cung cấp cả những lợi ích lớn như đa số các công ty khác, Adobe còn tập trung vào việc tránh phương pháp quản lý nhỏ lẻ, chi tiết để giúp nhân viên có niềm tin rằng họ sẽ làm tốt nhất khả năng của mình Sản phẩm của Adobe từ trước đến nay vẫn luôn thiên về sáng tạo, cụ thể hơn, không có một quy chuẩn nhất định nào cho chỉ tiêu cũng như những hạn chót của nhân viên, và chỉ khi họ tránh được kiểu quản lý quá chi tiết, theo sát liên tục nhân viên bằng chỉ số đánh giá, KPIs, thì họ mới cảm thấy tự do và từ đó tạo ra những sản phẩm tốt nhất Adobe không sử dụng các thang điểm để đánh giá năng lực của nhân viên bởi lẽ trong môi trường này, sáng tạo trong không gian thoải mái mới là chìa khóa then chốt nhất để nâng cao chất lượng cũng như hiệu quả của những công việc được phân bổ cho nhân viên Đặt niềm tin vào các nhân viên là một văn hóa tốt đẹp giúp Adobe phát triển trong dài hạn, bởi vì niềm tin sẽ tạo ra những con người có khả năng độc lập và tự chủ 3 Netflix Netflix Inc là dịch vụ truyền dữ liệu video theo yêu cầu trên toàn cầu và cho thuê DVD trả phí tại Hoa Kỳ, nơi DVD và đĩa Blu-ray được gửi thông qua thư điện tử bởi Permit Reply Mail Công ty thành lập vào năm 1997 và có trụ sở tại Los Gatos, California Công ty bắt đầu dịch vụ đăng ký trả phí từ năm 1999 Tính đến năm 2009, Netflix sở hữu tập hợp 100.000 tựa đề DVD và hơn 10 triệu lượt người đăng ký 13 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Đối với Reed Hastings – CEO của Netflix, xây dựng văn hóa doanh nghiệp không phải là việc tạo dựng nên những nguyên tắc và chính sách để trói buộc nhân viên, hay đặt ra những giá trị đáng ngưỡng mộ Với Hastings, xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một quá trình xâu chuỗi những sự kiện “Bạn không thể nối những dấu chấm bằng việc nhìn về phía trước; bạn chỉ có thể nối chúng nếu bạn biết cách nhìn ngược lại.” (Steve Jobs) Bằng việc không ngừng khám phá và nhìn nhận những vấn đề đang diễn ra tại công ty, Hastings đã có khả năng xâu chuỗi những sự kiện lại với nhau và tạo dựng nên văn hóa doanh nghiệp “Không nguyên tắc” của Netflix Hastings đã bãi bỏ các chính sách về nghỉ phép, du lịch và chi tiêu ngân sách Hãy tưởng tượng một công ty không có bất kỳ chính sách giới hạn nào về thời gian nghỉ phép và bạn có quyền nghỉ bất kỳ lúc nào với độ dài tùy ý Hay một công ty với quy định về sử dụng ngân sách chỉ vỏn vẹn một câu: “Làm những gì tốt nhất cho công ty (Act in Netflix’s best interest).” Đó cũng chính là những điều đang diễn ra tại Netflix Hastings quan niệm rằng: giá trị của công việc sáng tạo không nên được đo đạc bằng thời gian Đặc biệt là trong thời đại công nghệ số như hiện nay, giá trị công việc của bạn không được định đoạt bằng thời gian chấm công mà bằng những thành tựu mà bạn đạt được Trong những bước đầu phát triển công ty, Hastings đã nhận ra yếu tố cơ bản và nền tảng nhất trong việc tạo nên tính linh hoạt và chủ động cho một doanh nghiệp: con người Đối với Netflix, một nơi làm việc tuyệt vời không phải là nơi có ‘phòng gym hiện đại, có nhiều văn phòng sang trọng hay thường xuyên tiệc tùng’ Đối với Netflix, một nơi làm việc tuyệt vời là nơi mà mọi người được truyền cảm hứng để cùng nhau theo 14 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 đuổi những mục tiêu chung, cùng nhau cống hiến và cùng nhau phát triển công ty cũng như chính bản thân mình 4 Vingroup Tập đoàn Vingroup là một tập đoàn đa ngành của Việt Nam, được ví như là một phiên bản Chaebol Hàn Quốc - tức kiểu tập đoàn tư nhân có tiềm lực, quy mô lớn, hoạt động đa ngành, đa lĩnh vực đồng thời mang trọng trách làm ngọn cờ đầu của nền kinh tế Điều làm nên thành công của VinGroup đó không chỉ có trí tuệ, bản lĩnh của người lãnh đạo mà còn có nét văn hóa doanh nghiệp của VinGroup với sự riêng biệt mang đậm tính nhân văn và tình thân ái, với 3 cấp độ khác nhau a) Bề nổi của văn hóa Vingroup: Đó là các sản phẩm của con người, những thứ có thể nhìn và cảm nhận rõ khi tiếp xúc với Vingroup, rất dễ nhìn thấy nhưng rất khó lý giải b) Tầng trung gian của văn hóa Vingroup: Các niềm tin và giá trị được đồng thuận của văn hóa Vingroup Đây là tầng trung gian của văn hóa Vingroup, thể hiện các niềm tin, giá trị, triết lý, tư tưởng được Ban lãnh đạo đồng thuận, khao khát hướng đến và truyền thông từ trên xuống dưới c) Các giả định căn bản làm nền móng: Đây là tầng sâu nhất của văn hóa, nó quyết định và chi phối toàn bộ văn hóa doanh nghiệp Vingroup Các giả định ngầm hiểu này sẽ quyết định các giá trị, niềm 15 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 tin được đồng thuận ở trên có trở thành văn hóa được hay không hay chỉ là tầng trung gian “Ngôi nhà Vingroup” là kênh tương tác, giao lưu, kết nối, chia sẻ và bày tỏ quan điểm bản thân một cách dễ dàng, thuận tiện và sinh động – một người bạn tinh thần thực sự của mỗi cán bộ nhân viên Tập đoàn… Văn hóa doanh nghiệp của VinGroup được các thế hệ cán bộ nhân viên đón nhận, gìn giữ, xây dựng và trao truyền qua thời gian, coi đó như một tài sản quý báu, là niềm tự hào của những người mang bên mình biểu tượng cánh chim Việt Nam PHẦN KẾT LUẬN Xây dựng và phát triển văn hóa trong tổ chức là nhân tố quan trọng để tạo nên lợi thế cạnh tranh của từng tổ chức Với mục tiêu xây dựng văn hóa trong các tổ chức tại Việt Nam hiện nay sẽ tạo lợi thế cho các tổ chức trong tương lai có thể cạnh tranh sòng phẳng với nhau Đề tài đã đi sâu vào phân tích và đánh giá vấn đề xây dựng văn hóa trong tổ chức tại các tổ chức Qua đó, đề tài đã đánh giá những mặt đã đạt được cũng như hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong việc xây dựng văn hóa trong tổ chức tại các tổ chức trên toàn thế giới Tuy nhiên do còn hạn chế về kiến thức, thời gian nghiên cứu và văn hóa doanh nghiệp là một lĩnh vực rộng lớn, luận văn chắc không thể tranh được những thiếu xót, hạn chế nhất định Chúng em rất mong nhận sự góp ý chân thành của quý thầy, cô để có thể hoàn thiện đề tài cũng như có thể áp dụng vào công việc của mình sau này 16 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Danh mục tài liệu tham khảo: Tập bài giảng tổ chức học – TS Nguyễn Văn Tạo (Chủ biên) 17 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com)