Tiểu luận môn học nguyên lý marketing đề tài phân tích chiến lược marketing mix của coca cola

Từ đó, không thể phủ nhận các sản phẩm của Coca-Cola không những đáp ứng được nhu cầu giải khát cho khách hàng mà còn mang đến sự thỏa mãn của khách hàng có thể thấy Coca-Cola phải rất c

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG TIỂU LUẬN MÔN HỌC: NGUYÊN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA COCA-COLA Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Hoa Lớp: MKE308_2221_1_D03 TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 6 năm 2023 MỤC LỤC NHIỆM VỤ CÁC THÀNH VIÊN 3 A PHẦN MỞ ĐẦU 4 1 Lý do chọn đề tài 4 2 Mục tiêu nghiên cứu 4 3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 4 B PHẦN NỘI DUNG 5 I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP-SẢN PHẨM COCA-COLA 5 1 Giới thiệu doanh nghiệp 5 2 Giới thiệu sản phẩm 6 II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX (4P) CỦA COCA-COLA 6 1 Product – Chiến lược sản phẩm 6 1.1 Lợi ích cốt lõi 6 1.2 Các quyết định liên quan đến sản phẩm quyết định về logo 7 1.3 Chiến lược sản phẩm 9 1.4 Các chiến dịch 9 2 Price – Chiến lược giá 10 2.1 Định giá thâm nhập thị trường 11 2.2 Định giá chiết khấu 12 2.3 Định giá theo dạng sản phẩm 12 2.4 Định giá theo kênh phân phối 13 3 Place – Phân phối 13 3.1 Phân phối đến người tiêu dùng 13 3.2 Phân phối cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ 14 3.3 Phân phối đến các cửa hàng nhỏ lẻ 14 3.4 Chiến lược phân phối Key account 15 4 Promotion – Xúc tiến hỗn hợp 15 4.1 Quảng cáo 15 4.2 Xúc tiến bán hàng 17 4.3 Quan hệ công chúng 17 III KẾT LUẬN: ĐÁNH GIÁ THÀNH TỰU, HẠN CHẾ VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP 19 1 Thành tựu 19 2 Hạn chế 19 3 Giải pháp 20 C PHẦN KẾT 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 2 NHIỆM VỤ CÁC THÀNH VIÊN HỌ VÀ TÊN MSSV NHIỆM VỤ Nguyễn Thị Như Ý 030138220518 Mở đầu, giải pháp, phần kết, viết tiểu luận Hứa Ngọc Như Ý 030138220516 Nguyễn Vũ Khánh Linh 030138220202 Giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm Đặng Thị Bích Ngọc 030138220524 Thiết kế Powerpoint Nguyễn Đình Hiếu 030138220132 Trần Phạm Hương Thảo 030138220369 Product – Chiến lược sản phẩm 030138220539 H’Đoel Kbuôu 030138220469 Price – Chiến lược giá Hoàng Thị Nhã Uyên 030138220261 Place – Phân phối 030138220454 Ông Thị Ngọc Promotion – Xúc tiến hỗn hợp Thái Đông Trúc Thành tựu, hạn chế 3 A PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Trong sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thị trường nói chung và thị trường nước giải khát nói riêng, nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng đa dạng và khó có thể đáp ứng nhưng vẫn có một gã khổng lồ trong thị trường nước giải khát vẫn luôn được người tiêu dùng ưa chuộng nhất là giới trẻ hiện nay đó là Coca-Cola Theo Business Insider, có đến 94% dân số thế giới nhận diện được logo đặc trưng màu trắng và đỏ của Coca Cola Qua đó có thể thấy vị thế lớn mạnh của Coca-Cola phủ khắp trên thế giới và có một vị trí không thể thay thế trong tâm trí người tiêu dùng hơn một thế kỷ qua Nhất là Coca-Cola Classic (Coca-Cola vị nguyên bản) là sản phẩm phổ biến được đại đa số người tiêu dùng nhất là giới trẻ hiện nay yêu thích và được công nhận là sản phẩm bán chạy nhất trong các sản phẩm của công ty Coca-Cola sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp và hiệu quả nhất ngành thị trường nước giải khát kể cả khi thị trường cạnh tranh khốc liệt có nhiều đối thủ cạnh tranh trong thị trường này như: Pepsico, Tân Hiệp Phát, nhưng Coca-Cola luôn cố gắng tạo ra sự khác biệt để thu hút khách hàng Coca-Cola Việt Nam luôn biết cách đổi mới mình nhưng vẫn nhất quán trong tinh thần và bản sắc Vào đầu năm 2023, “Coca-Cola đã xác lập kỷ lục bàn ăn Tết Việt đông nhất thế giới với hơn 1.000 gia đình đa thế hệ là điểm nhấn đặc biệt nằm trong chiến dịch Tết 2023 của Coca-Cola Việt Nam”, hiện thực hóa thông điệp “tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” Từ đó, không thể phủ nhận các sản phẩm của Coca-Cola không những đáp ứng được nhu cầu giải khát cho khách hàng mà còn mang đến sự thỏa mãn của khách hàng có thể thấy Coca-Cola phải rất chăm chút cho sản phẩm của mình cũng như những nỗ lực trong nghiên cứu và tổ chức hoạt động marketing thành công để giữ chân khách hàng thân thiết và thu hút được khách hàng tiềm năng Vì vậy, nhóm em đã quyết định chọn đề tài “Hoạt động marketing mix của Coca-Cola Classic cho đối tượng khách hàng là giới trẻ hiện nay” 2 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích và làm rõ hơn về hoạt động marketing mix của Coca-Cola Từ đó đưa ra nhận xét và đề ra các giải pháp phù hợp cho hoạt động marketing ngày phát triển hơn 3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu Tập trung nghiên cứu thị trường nước giải khát của Coca-Cola với đối tượng chủ yếu tập trung vào giới trẻ hiện nay 4 B PHẦN NỘI DUNG I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP-SẢN PHẨM COCA-COLA 1 Giới thiệu doanh nghiệp Coca-Cola được xem là ông lớn ngành nước giải khát có độ uy tín cao với sự hiện diện rộng khắp trên toàn thế giới Mỗi năm, công ty luôn có mặt trong top 10 thương hiệu đứng hàng đầu và là hãng nước ngọt bán chạy thuộc top 1 thế giới mặc dù cạnh tranh khốc liệt trên thị trường nước giải khát với nhiều thương hiệu có tiếng Ngày 8 tháng 5 năm 1886, tiến sĩ John Pemberton đã cho ra mắt sản phẩm Coca-Cola đầu tiên thành phố Atlanta, bang Georgia, Mỹ Khởi đầu từ một thức giải khát có gas Coca-Cola đã trở thành một thức uống mang tính biểu tượng và công ty nước giải khát Coca-Cola bắt đầu hình thành và phát triển Theo thống kê số số liệu về lượng tiêu thụ nước giải khát có gas cho thấy “mỗi ngày có hơn 2,1 tỉ sản phẩm của Coca-Cola được người tiêu dùng thưởng thức tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ Chính 700.000 nhân viên và hơn 225 đối tác đóng chai của Công ty Coca-Cola trên toàn cầu đã giúp họ mang các sản phẩm giải khát đến cho người dùng trên toàn thế giới” Trong hơn 135 năm qua, Coca- Cola đã khẳng định được vị thế của mình trong cuộc sống của mọi người từ những bữa ăn thường ngày, trong những bữa tiệc quan trọng và đặc biệt là trong những dịp lễ tết Điều này đã tạo thành thói quen tiêu dùng thường ngày trong cuộc sống của mọi người Từ các thương hiệu và quảng cáo mang tính biểu tượng đến mục tiêu đổi mới thế giới và làm nên sự khác biệt Hiện nay tại Hoa Kì, Coca-Cola đã đưa ra mục tiêu phát triển thị trường lớn mạnh hơn và hướng đến nhiều đối tượng khách hàng khác nên công ty đã cho ra đời nhiều loại sản phẩm khác để làm đa dạng sản phẩm và phục vụ cho nhiều đối tượng khác như: Coca-Cola Light (là loại nước ngọt có gas không đường), Coca-Cola Zero (Coca-Cola có hàm lượng calo bằng 0), Coca- Cola Life (Coca-Cola có vị ít ngọt, lượng calo thấp), Coca-Cola lần đầu tiên xuất hiệu tại Việt nam và năm 1960 nhưng cho lệnh cấm vận thương mại của Hoa Kỳ lên Việt Nam nên vào tháng 02/1994 Coca-Cola mới quay trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài Vào tháng 10 năm 1998, chính phủ Việt Nam đã cho phép các công ty liên doanh trở thành công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Các liên doanh của Coca- Cola tại Việt Nam đã thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương và thay đổi này đã được áp dụng trước tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương Dương miền Nam (TH, thị trường biz, 2022) Sau đó, vào tháng 01/2001, được sự cho phép của Chính phủ Việt nam nên ba công ty liên doanh của Coca-Cola đã sát nhập một công ty thống nhất gọi là Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam, có trụ sở chính tại Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh 5 Từ năm 2004 đến 2012, khi thành công ty 100% vốn nước ngoài, Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam báo lỗ liên tục mặc dù doanh thu tăng đều hàng năm Tuy nhiên, vào năm 2013 và 2014, công ty đã báo lãi sau nhiều năm liên tiếp lỗ và được cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh công nhận với “lợi nhuận lần lượt là 150 và 357 tỷ đồng” Điều này đã làm cho dư luận đặt nhiều nghi vấn về việc Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam trốn thuế Nhưng từ năm 2015 đến 2019, công ty này đã liên tục tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận và đã bắt đầu đóng thuế Năm 2019, Coca-Cola Việt Nam đã được VCCI công nhận là top 2 doanh nghiệp phát triển bền vững tại Việt Nam và là nhà tuyển dụng được yêu thích nhất theo Career Builder 2 Giới thiệu sản phẩm Định hướng của Coca-Cola là trở thành công ty nước giải khát lớn mạnh và phát triển toàn diện để hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến để cho ra mắt nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng phù hợp hơn với nhiều đối tượng khách hàng bao gồm các dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã và mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh khắp mọi nơi Các nhãn hiệu nước giải khát của Coca-Cola tại Việt Nam bao gồm Coca-Cola, Sprite, Fanta, trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia, Nước tăng lực Coca- Cola® Energy, Coke Zero, Coca-Cola lấy phát triển bền vững là trọng tâm cho các hoạt động kinh doanh Dòng nước ngọt có gas là dòng sản phẩm chủ đạo và góp phần đem lại nguồn doanh thu khổng lồ cho công ty hằng năm và góp phần duy trì và phát triển thương hiệu Theo thống kê từ các nghiên cứu cho thấy “trung bình một người Mĩ tiêu thụ 399 sản phẩm coke mỗi năm, trong đó Coca-Cola Classic vẫn là sản phẩm được ưu tiên lựa chọn hàng đầu, có lượng tiêu thụ mạnh nhất với 125,7 sản phẩm” Tại thị trường nước giải khát ở Việt Nam, dòng sản phẩm Coke vẫn chưa thật sự thu hút khách hàng khi chỉ có hai sản phẩm Coca Cola Classic và Diet Coke được công ty sản xuất và tiêu thụ tại thị trường Việt Nam Sản phẩm được ưa chuộng nhất ở Việt Nam và toàn thế giới là Coca-Cola vị nguyên bản Vị nguyên bản của Coca-Cola được sản xuất theo một công thức bí mật của Coca-Cola, là sự pha trộn hương vị tự nhiên Loại nước ngọt có gas này đã nổi tiếng với vị ngọt thơm ngon và mang lại cho người uống cảm giác tươi mát, thoải mái và giảm căng thẳng Không cần nói cũng biết đến sự nổi tiếng của thức uống Coca-Cola trên toàn cầu-biểu tượng nước giải khát có tuổi đời mấy trăm năm Coca- Cola là nước giải khát có gas, với vị Cola đặc trưng nguyên vị và chút cafeingiúp người tiêu dùng không chỉ cảm thấy sảng khoái mà làm những giây phút nghỉ ngơi, những bữa ăn thêm phần ngon miệng và hấp dẫn hơn Thành phần chính của Coca-Cola bao gồm: Nước bão hòa CO2, đường mía, đường HFCS, màu thực phẩm, chất tạo độ chua, hương liệu tự nhiên và cafein II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX (4P) CỦA COCA-COLA 1 Product – Chiến lược sản phẩm 1.1 Lợi ích cốt lõi 6 Document continues below Discover more flậropmtr:ình web ltw Trường Đại học… 21 documents Go to course Bai thuc hanh 4 - bai thuc hanh 4 2 None LỜI MỞ ĐẦU - jlljhlk 1 None Question and review, problems chapter 3 42 Kinh tế 100% (1) quốc tế Kinh tế quốc tế - tài liệu 100% (1) 11 Kinh tế quốc tế The Path of the Law - nhập môn ngành… 20 Luật doanh 100% (1) nghiệp BTVN BUỔI 1 - bai tap Ưu tiên hàng đầu mà Coca-Cola mang đến cho người tiêu dùng2 với mong muốn thỏa mãn nhu cầu Luật doanh cơ bản nhất đó chính là giải khát và thực sự sảng khoái với những hương vị đặc trưng, nguyên10bả0n%nh(ấ1)t nghiệp của Coca Coca-Cola muốn khách hàng dùng thức uống của mình sau những giờ làm việc, học tập uể oải để giải tỏa cơn khát hoặc có thể thưởng thức trong những bữa ăn, bữa tiệc đầy vui vẻ Mặc dù tồn tại hơn 100 năm nhưng Coca-Cola vẫn không ngừng phát triển, nghiên cứu và sáng tạo sản phẩm của mình nhằm thu hút và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dùng 1.2 Các quyết định liên quan đến sản phẩm quyết định về logo Coca-Cola là thương hiệu nước giải khát có gas hàng đầu thế giới với độ nhận diện thương hiệu ấn tượng, mà trong đó chính là logo Coca-Cola với tông màu đỏ trắng bắt mắt Với tông màu nổi bật nên khách hàng có thể nhận dạng được sản phẩm một cách dễ dàng trong rất nhiều dòng sản phẩm giải khát khác cùng loại, giúp việc tìm kiếm trở nên tiện lợi và nhanh chóng Mẫu logo Coca-Cola đầu tiên được thiết kế năm 1885 bởi người đồng nghiệp của John Pemberton và thủ thư Frank Mason Robinson Với ý tưởng 2 chữ C trông sẽ rất đẹp trong quảng cáo, Robinson đã đưa ra cái tên “Coca-Cola” dùng kiểu chữ phác thảo của nó làm logo cho hãng Lúc đầu, logo được thiết kế với màu chủ đạo là đen, đến tận năm 1950 sắc đỏ trắng mới được xuất hiện và trở thành nền tảng cho các phiên bản logo về sau Kể từ đó logo Coca-Cola, cũng như thương hiệu của công ty được đánh giá là dễ nhận biết nhất trên thế giới (Phạm, 2018) Hai tông màu bắt mắt đỏ, trắng kết hợp mang đến sự vui tươi, sảng khoái Màu đỏ thể hiện sự đam mê, nhiệt huyết trong khi màu trắng thể hiện sự quyến rũ Tổng thể logo khá đơn giản với font chữ uốn lượn, nhưng lại rực rỡ thu hút với màu sắc và kích thích vị giác (Phạm, 2018) Việc có được mẫu thiết kế logo nổi bật, ấn tượng đã giúp loại nước giải khát này đã tạo được sự khác biệt làm nên thương hiệu riêng biệt cho sản phẩm này và có tính phổ biến cao đã giúp cho danh tiếng của Coca-Cola gia tăng đáng kể và tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ lớn khác cùng ngành Quyết định về kiểu dáng, bao bì Coca Cola rất chú trọng đến bao bì sản phẩm, góp phần quan trọng trong việc khẳng định thương hiệu của hãng nước giải khát lớn hàng đầu thế giới Thiết kế của vỏ chai Coca-Cola đã có những sự thay đổi song hành với lịch sử hoạt động của doanh nghiệp này Năm 1899 những chai đầu tiên được sản xuất và chúng có nắp đậy bằng kim loại (Hà, 2018) Các mẫu vỏ chai với hình dạng và kích thước khác nhau được liên tục đưa ra nhằm mục 7 đích thuận tiên cho việc sản xuất và tái chế một cách dễ dàng Khi nhận thấy thị phần đang bị mất vào tay nhiều đối thủ cạnh tranh vào năm 1915, Coca-Cola đã tổ chức cuộc thi có quy mô trên toàn quốc về thiết kế mẫu mã chai mới cho mình Theo thông tin của cuộc thi này “người chiến thắng cuộc thi đã sử dụng hình ảnh minh họa về một quả ca cao với hình dạng kỳ lạ và hấp dẫn của nó” Sau đó Coca-Cola đã ủy quyền thiết kế chai và bắt đầu quảng bá hình dáng cũng như logo (K.Dung, 2020) Vỏ chai Coca-Cola bằng nhôm hiện nay là phiên bản cập nhật hiện đại của mẫu vỏ chai Coca-Cola cổ điển đã được cấp bản quyền thiết kế vào năm 1915 với hình dạng hơi “béo” hơn so với mẫu vỏ chai được đưa vào sản xuất đại trà (K.Dung, 2020) Với kiểu dáng đặc trưng-chai thân cong Contour Bottle kết hợp với kiểu chữ uốn lượn Spencerian là điểm tạo nên sự khác biệt độc đáo của Coca Cola khiến không đối thủ nào có thể bắt chước Bao bì chai Coca hiện nay rất đa dạng đáp ứng được thị hiếu của khách hàng như: lon 330ml, chai Pet 1.5L, thùng 320ml (24L/T), công ty cũng đưa ra chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn và thanh nhã,… Quyết định về chất lượng sản phẩm Ngày nay, khách hàng “khó tính” hơn, có những yêu cầu cụ thể hơn trong việc lựa chọn nước giải khát, chứ không chỉ dừng lại ở việc tìm một thức uống “đã khát” Để kịp thời đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng,Coca-Cola đã và đang trở thành thương hiệu nước giải khát được biết đến với danh mục sản phẩm phong phú, không ngừng ra mắt hàng loạt sản phẩm mới mẻ mang tính đột phá Không những thế họ còn quan tâm nhiều hơn đến thông tin dinh dưỡng, hạn chế việc tiêu thụ các sản phẩm có hại cho sức khỏe và đặt nhiều kỳ vọng vào sự cải tiến những sản phẩm giải khát tiêu thụ hằng ngày tốt cho sức khỏe hơn.Vì thế, để tiếp cận gần hơn với đối tượng khách hàng này, Coca-Cola đã rất chú trọng đến yếu tố sức khỏe của người tiêu dùng Cụ thể, Coca-Cola nghiên cứu và cân nhắc giảm thiểu lượng đường các sản phẩm hiện có Theo thống kê, đến nay có hơn 1.100 sản phẩm của Coca-Cola sản xuất được giảm đường hoặc không đường Đáng chú ý, trong năm 2017, Coca-Cola đã giảm đường cho hơn 500 sản phẩm của mình Song song đó, Coca-Cola đã và đang thực hiện việc thiết kế mẫu mã bao bì nhỏ gọn, hướng đến việc tạo thuận lợi cho người dùng trong việc kiểm soát lượng đường dung nạp vào cơ thể Cùng với việc điều chỉnh thông tin trên nhãn mác một cách rõ ràng, dễ hiểu, Coca-Cola đang từng bước biến những sản phẩm của mình thân thiện hơn với người tiêu dùng trên toàn thế giới (Thảo, 2018) 8 Những sản phẩm nổi bật có tính sáng tạo đã gây được ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng của Coca-Cola trong thời gian gần đây có thể kể đến như: Coca-Cola Zero, Coca-Cola Light, Coca-Cola cà phê nguyên chất, Coca-Cola Energy, (Thảo, 2018) 1.3 Chiến lược sản phẩm Cải tiến thiết kế để sản phẩm có thêm vòng đời mới Coca-Cola không chỉ khẳng định những đóng góp của mình trong nền kinh tế từ khi xuất hiện tại Việt Nam vào năm 1994 Coca-Cola còn chung tay cùng xã hội, hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường (Company, 2022) Nâng cao nhận thức mọi người về việc thu gom và tái chế bao bì sản phẩm chính là một phần quan trọng trong sứ mệnh của Coca-Cola nhằm tạo ra Một Thế Giới Không Rác Thải, hướng tới mục tiêu không còn rác thải vào năm 2030 (Company, 2022) Năm 2018, công ty cam kết thực hiện các mục tiêu mạnh mẽ vì Một Thế Giới Không Rác Thải nhằm thu gom và tái chế tương đương 100% lượng bao bì mà công ty bán ra trên toàn cầu đến năm 2030; đến năm 2025, đạt tỷ lệ 100% bao bì có thể tái chế; và đến năm 2030, sử dụng ít nhất 50% vật liệu tái chế trong bao bì sản phẩm của công ty (Company, 2022) Thông điệp "Recycle Me" trên nhãn bao bì tất cả các sản phẩm của Coca-Cola tại Việt Nam Coca-Cola Việt Nam chính thức đưa thông điệp “Tái Chế Tôi” lên bao bì sản phẩm của tất cá các thương hiệu nhằm khuyến khích người tiêu dùng chung tay vào các hoạt động hỗ trợ tái chế bao bì sau khi thưởng thức sản phẩm (Company, 2022) 1.4 Các chiến dịch Chiến dịch “Share a Coke” “Share a Coke” ra mắt tại Australia vào mùa hè năm 2011, Coca-Cola muốn tạo ra một chiến dịch để chứng minh nhãn hàng có lịch sử lâu đời này vẫn thích ứng tốt với thời đại và khuyến khích người dùng tương tác với thương hiệu Coca-Cola cả trên thế giới Tại Việt Nam, chiến dịch “Share a Coke” có tên “Trao Coca-Cola, kết nối bạn bè” bắt đầu từ ngày 09/06/2014 gây được tiếng vang rất lớn Những chai Coca-Cola in tên người dùng đã gây “bão”, trở thành hiện tượng được chia sẻ nhiều nhất trên mạng xã hội Coca-Cola đã chọn rất nhiều cái tên thông dụng và thể hiện nó tươi mới bên cạnh logo, biến chiếc lon Coca-Cola đã trở thành một vật kỷ niệm đặc biệt và là món quà thú vị trao tặng bạn bè cùng những người thân yêu Chiến dịch "Trao Coca-Cola, kết nối bạn bè" mùa hè năm 2014 tại Việt Nam đã thu được kết quả đáng mơ ước: - Có 200.000 người like fanpage của Coca-Cola - Tạo ra hơn 40.000 cuộc nói chuyện chủ đề in lên lon, keyword: “Trao Coca-Cola kết nối bạn bè” cho 54.400 kết quả trên Google, tìm từ khóa “Share a Coke Vietnam” có 548.000 kết quả (kết quả thu 9 2.2 Định giá chiết khấu Để có thể dễ dàng thâm nhập vào thị trường đồ uống ở nhiều quốc gia khác nhau, chấp nhận rủi ro bằng cách chiết khấu rất cao là chiến lược giá được Coca-Cola lựa chọn + Chiết khấu tiền mặt: chương trình dành cho những khách hàng thanh toán sớm Như việc người bán ghi trên thông tin sản phẩm “2/10 net 30” có nghĩa là phải thanh toán trong vòng 30 ngày nhưng sẽ có khuyến mãi 2% cho những khách hàng thanh toán trước 10 ngày Chiết khấu này có mục đích cải thiện phí thu nợ của người bán cũng như lương nợ phát triển trong tương lai Hiện nay Coca-Cola vẫn áp dụng chiết khấu tiền mặt/ tổng tiền thanh toán cho các đại lý với mức chiết khấu chung là 3000đ/két hoặc thùng (tương đương 4,8%) + Chiết khấu số lượng: dành cho những khách hàng mua nhiều sản phẩm nhằm khích lệ người mua cũng như tăng lợi nhuận cho người bán Coca-Cola thực hiện chiến lược vô cùng khôn khéo bằng cách qui chiết khấu thành sản phẩm Việc này không những công ty có lợi về mặt chiến lược mà còn thúc đẩy quá trình mua bán của các đại lý bán hàng Chiến lược giá của Coca-Cola còn hướng đến ngày lễ, mùa và các dịp đặc biệt nhằm xúc tiến hoạt động kinh doanh của thương hiệu Trong các dịp lễ lớn bên cạnh đưa ra những chiến lược marketing mới thì Coca-Cola cũng có nhiều chính sách đãi ngộ đối với các nhà phân phối, các nhà bán lẻ, đại lý nhằm tăng doanh số trong dịp này Coca-Cola áp dụng giảm giá sâu khi mua thùng, túi 4 chai, mua 1 tặng 1, các quà tặng đặc biệt cho mỗi mùa khác nhau… vào các dịp lễ Tết, đầu tư chính sách khuyến mãi kỳ nghỉ Hè Các thương hiệu nước giải khát khác cũng đều sẽ đồng loạt hạ giá vào các thời điểm trong năm nhằm cạnh tranh thu hút khách hàng, tận dụng thời gian để phát triển quảng bá thương hiệu cũng như tăng doanh thu cho công ty Bên cạnh đó, với lợi thế về số lượng nhãn hiệu sản phẩm khác nhau, Coca-Cola sẽ có lợi thế hơn trong việc phân bố chiến lược giá đối với mỗi sản phẩm khác nhau, dễ dàng thích ứng, thay đổi theo từng dịp, theo mùa 2.3 Định giá theo dạng sản phẩm Coca-Cola áp dụng mức giá khác nhau cho các sản phẩm khác nhau và ở cách thời điểm khác nhau Như giá của bộ sưu tập limited sẽ cao hơn so với các sản phẩm bình thường Đồng thời, giá của Coca-Cola cũng phụ thuộc vào loại bao bì sản phẩm, bao gồm chai nhựa, chai thủy tinh, lon nhôm, 12 Mỗi loại bao bì sẽ có mức giá phù hợp để đáp ứng nhu cầu và thu nhập với khách hàng Bảng giá Coca-Cola- gồm 10% VAT ( đơn vị tiền: VND) K24 Chai thủy tinh Coca-Cola 330ml Két/thùng/lốc Chai/lon Th12 Chai nhựa Coca-Cola 1,5l 68.000 3.500 Th24 Chai Coca-Cola nhựa 390ml 177.000 14.750 Th24 Lon Coca-Cola 330ml 145.000 6.200 Th24 Lon Coca-Cola Light 330ml 174.000 7.250 176.000 7.500 2.4 Định giá theo kênh phân phối Chiến lược định giá theo kênh phân phối được Coca-Cola áp dụng để phù hợp với đặc thù và chi phí vận hành phân phối khác nhau của mỗi kênh Coca-Cola Việt Nam có hệ thống kênh phân phối rộng rãi và đa dạng bao gồm siêu thị, đại siêu thị, nhà hàng và cửa hàng tạp hóa… Các sản phẩm của Coca-Cola được phân phối qua hơn “14 triệu đại lý và cửa hàng trên khắp thế giới”, cứ trung bình khoảng 450 người thì sẽ có 1 cửa hàng phân phối của Coca-Cola Thế nhưng giá bán lẻ ở các đại siêu thị, siêu thị và nhà hàng sẽ cao hơn so với giá bán lẻ ở các cửa hàng tạp hóa hay điểm bán hàng truyền thống Điều này là do chi phí vận hành phân phối của các kênh này cao hơn so với các kênh bán lẻ khác Ngoài ra, chiến lược định giá theo kênh phân phối của Coca-Cola giúp tạo ra một hình ảnh sản phẩm khác biệt, mang lại giá trị cao hơn cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm ở các kênh bán hàng chất lượng cao, có độ uy tín nhất định 3 Place – Phân phối Coca-Cola là nhãn hiệu nước ngọt nổi tiếng và được rất được nhiều người yêu thích bởi hương vị đặc trưng và độc nhất Trong các sản phẩm nước uống có gas Coca-Cola vẫn đứng vững là biểu tượng cho thời hiện đại và khả năng sáng tạo của con người Dựa vào đặc điểm của người tiêu dùng Coca-Cola đã chia thành 4 cách phân phối sau: 3.1 Phân phối đến người tiêu dùng Coca-Cola được biết đến đầu tiên từ một quán đồ uống nhỏ, với hình thức kinh doanh là bán trực tiếp cho người tiêu dùng Sau một thời gian kinh doanh thì Coca-Cola đã trở thành nước uống được nhiều người ưa thích, doanh thu cũng nhanh chóng tăng lên và quy mô coca-cola cũng ngày càng được mở rộng Với sự ưa chuộng của nhiều khách hàng thì các chi nhánh của Coca-Cola được mở rộng với quy mô rộng rãi Với mục tiêu đáp ứng nhanh chóng nhu cầu về sản phẩm đến tay khách hàng nhanh hơn Chiến lược phân phối trực tiếp vẫn luôn được chú trọng Ngày nay Coca-Cola phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng bằng nhiều hình thức như: 13 - Bán hàng trực tuyến qua các trang mạng được nhiều người truy cập: Như bán hàng trên Facebook, Google, Grab, app điện tử để tiếp cận người tiêu dùng qua internet một cách linh hoạt và nhanh chống nhất - Hệ thống máy bán hàng tự động: Coca-cola Các máy bán này sẽ được đặt bán tại các khu vực ăn uống, vui chơi, rạp chiếu phim, bệnh viện, và các trường học,…Từ cách bán này coca-cola cũng thu về hàng tỷ USD hàng năm - Tại các điểm bán trực tiếp cho người tiêu dùng: Coca-Cola liên tục cho vào menu của mình những thức uống mới lạ, bắt mắt thu hút ngày càng nhiều người tiêu dùng biết đến Coca-Cola Coca-Cola luôn đổi mới không ngừng về thiết bị máy móc, thiết bị sản xuất, bao bì nhãn mác để có sự đổi mới cho sản phẩm của mình Chính nhờ sự “ Đổi mới sáng tạo ” này đã giúp coca-cola luôn có một lượng khách hàng lớn tại các điểm bán và luôn là sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng khi nhắc đến ‘nước uống có gas’ 3.2 Phân phối cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Coca-Cola ngay từ khi bắt đầu thành lập đã hướng đến mô hình bán lẻ tại các siêu thị, đại lý nhằm chiếm thị phần nhanh hơn trên thị trường nước giải khát Với chiến lược phân phối đến các doanh nghiệp thì người tiêu dùng sẽ dễ dàng tìm thấy các sản phẩm của Coca-Cola trên tất cả các hệ thống siêu thị lớn nhỏ như: AEON, Vinmart, Lotte Mart, Coca-Cola đánh vào tâm lý của khách hàng đặt sản phẩm ở nhiều vị trí khác nhau trong các siêu thị nhằm kích thích nhu cầu của người tiêu dùng Phân phối đến các siêu thị và đại lý: Ngoài việc bán trực tiếp cho người tiêu dùng, thì Coca-Cola còn hướng sản phẩm của mình đến các siêu thị, đại lý, ,… để người tiêu dùng dễ dàng mua hàng hơn và không cần đến các siêu thị lớn Ngày nay Coca-Cola tiếp tục là loại đồ uống “Phủ sóng” hầu hết thị trường siêu thị từ lớn đến nhỏ trên nhiều quốc gia 3.3 Phân phối đến các cửa hàng nhỏ lẻ Cách để coca-cola tiếp cận đến người tiêu dùng rộng rãi hơn Vì không phải khách hàng nào cũng có thời gian để đến các trung tâm siêu thị lớn để mua sắm và còn nhiều nguyên nhân khác như do gửi xe tốn thời gian, không thuận tiện đường đi,…Vì thế người dùng thường có xu hướng vào các cửa hàng nhỏ lẻ mua hàng để thuận tiện trong quãng thời gian di chuyển của mình Vì vậy, việc Coca-cola phân phối vào các chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ là thị trường rất nhiều tiềm năng Và hiện nay coca-cola đã có mặt trên hầu hết các cửa hàng nhỏ lẻ trên cả nước và có những chính sách phù hợp để hỗ trợ các cửa hàng: - Coca-cola cung cấp số lượng lớn đồ uống với giá chiết khấu, kèm theo khuyến mãi tới các cửa hàng 14 - Hỗ trợ các điểm bán về phần mềm quan sát và quản lý cửa hàng, sản phẩm, hàng hóa, và đội ngũ nhân viên bán hàng - Coca-cola còn hỗ trợ lắp đặt hệ thống các kệ hàng, trang trí, bảng quảng cáo, thường xuyên áp dụng các chương trình ưu đãi, giảm giá để kích thích người mua hàng nhiều hơn Nhờ các chiến lượt hỗ trợ ưu đãi về giá cũng như các khuyến mãi đã đem về nguồn doanh thu lớn như vậy Coca-Cola trong năm 2000 tăng “Chóng mặt” trong thời gian đó, Coca-cola đã thành công trong chiến lược phân phối đến toàn bộ cửa hàng nhỏ lẻ trên thị trường 3.4 Chiến lược phân phối Key account Tính đến thời điểm hiện tại, Coca-Cola tại Việt Nam có ba nhà máy tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Ba nhà máy này là ba nhà máy chính cung cấp lượng nước ngọt cho các cửa hàng lớn nhỏ trên thị trường Việt Nam Các chuỗi cửa hàng như KFC, Lotte, Các rạp chiếu phim đều hợp tác với Coca-Cola để cung cấp những bữa ăn hoàn hảo đến khách hàng Các doanh nghiệp mua lại sản phẩm từ công ty Coca-Cola là các tổ chức mua sản phẩm với số lượng lớn và phân phối lại cho người tiêu dùng Hiện nay, các doanh nghiệp chuyên phân phối lại có rất nhiều tiềm lực về tiếp thị, truyền thông, vốn, khoa học công nghệ dễ dàng đến với khách hàng Do đó,việc Coca-Cola phân phối sản phẩm cho các doanh nghiệp là một chiến lượt hay và độc đáo Qua nhiều thập kỷ, Coca-Cola đã và đang thành công trong việc kinh doanh dòng sản phẩm nước giải khát của mình đặc biệt là nước uống có gas 4 Promotion – Xúc tiến hỗn hợp 4.1 Quảng cáo Trong chiến lược Marketing Mix 4P của Coca-Cola thì Promotion là chiến lược được đầu tư nhất và“Coca-Cola là một trong những doanh nghiệp đầu tư một số tiền lớn để quảng cáo và đánh bóng tên thương hiệu ngay từ khi mới thành lập với các ý tưởng độc đáo.”Coca-Cola đã đầu tư vào không gian trưng bày sản phẩm của mình để thu hút khách hàng tại cửa hàng và các siêu thị, thực hiện các TVC quảng cáo được phát trên TV, các trang mạng xã hội, báo chí, các hoạt động ngoài trời, Các chiến dịch marketing của Coca-Cola đều truyền tải những thông điệp tích cực và lan tỏa yêu thương, niềm vui đến mọi người Phương tiện truyền thông chủ yếu của Coca-Cola là TV, mạng xã hội, internet, báo in Coca-Cola đã lập ra các tài khoản mạng xã hội để có thể dễ dàng tương tác, kết nối với người theo dõi, giới thiệu sản phẩm mới, tạo điều kiện khuyến khích mọi người tham gia các chiến dịch Kênh Youtube của Coca-Cola có 4,02 triệu người đăng kí, đăng tải 5,5 nghìn video với hơn 5,4 tỉ lượt xem; kênh Facebook có hơn 109 triệu người thích và theo dõi; kênh Instagram với 2,9 triệu người theo dõi với 313 bài viết Ngoài ra, Coca-Cola còn là một trong những nhà tài trợ cho các chương trình lớn như FIFA World Cup, American Idol, NASCAR, 15 “Với việc sử dụng chiến lược marketing đa kênh như vậy và nhờ các chiến dịch quảng cáo đa dạng, phong phú mà Coca-Cola đã có một lượng lớn nhu cầu tiêu dùng trên thị trường bằng cách kết hợp đời sống xung quanh và ứng xử hằng ngày Vì vậy, vào những dịp đặc biệt đều có thể dễ dàng bắt gặp một quảng cáo của Coca-Cola với những thông dịp tốt đẹp đến xã hội.” Năm 2016, Coca-Cola công bố chiến lược tiếp thị One Brand mà tâm điểm là chiến dịch sáng tạo Taste The Feeling nhằm tôn vinh những khoảnh khắc vui vẻ và hạnh phúc mà Coca-Cola mang lại trong cuộc sống đã gây tiếng vang và được các chuyên gia đánh giá cao Tại Việt Nam, chiến lược One Brand đã được Việt hóa thành “Một Thương Hiệu” để trở nên gần gũi hơn đối với người tiêu dùng Việt và từ “Taste The Feeling” thành “Uống cùng cảm xúc” Chiến dịch này đã kết nối người tiêu dùng trên toàn thế giới thông qua những khoảnh khắc hàng ngày và đồng thời đã giúp cho những giây phút bình dị trở nên đặc biệt hơn cùng với các sản phẩm của Coca-Cola Trên toàn cầu, trong đó có Việt Nam, chiến lược One Brand (Một Thương Hiệu) sẽ được thực hiện cùng chiến dịch sáng tạo Taste The Feeling (Uống cùng cảm xúc) Dù có khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa nhưng những cảm xúc của người tiêu dùng trong cuộc sống ở quốc gia nào cũng giống nhau (Nhật, 2016).“Đó là những khoảnh khắc rất đời thường và Coca-Cola cùng chia sẻ, đồng cảm ở mọi khoảnh khắc Những đoạn phim quảng cáo của Coca-Cola được đồng bộ và đầu tư kỹ lưỡng về mặt nội dung, hình ảnh, âm thanh, chiếu vào các khung giờ vàng trên các kênh của đài truyền hình lớn như VTV, VTC, HTV, Quảng cáo có nội dung chủ yếu liên quan đến gia đình, cuộc sống, trải nghiệm, lan tỏa những thông điệp nhân văn: Coca-Cola không chỉ là nước giải khát mà còn truyền cảm hứng cho người trẻ và gắn kết gia đình Đặc biệt, mỗi dịp Tết đến Xuân về Coca-Cola sẽ có những video quảng cáo riêng dành cho thị trường Việt Nam kể những câu chuyện khác nhau qua từng năm Bên cạnh đó, Coca-Cola cũng đã triển khai các chiến dịch quảng cáo vào những dịp diễn ra các sự kiện thể thao của thế giới nói chung như FIFA World Cup và của Việt Nam nói riêng như AFF Cup 2018.”Coca-Cola cũng rất đầu tư cho các quảng cáo ngoài trời như Billboard, băng rôn hay trên xe buýt Trong toàn bộ lịch sử của các chiến dịch marketing đã thực hiện thì “Share A Coke” có thể được xem là một chiến dịch “đại thành công” của Coca-Cola Chiến dịch được triển khai lần đầu tiên tại Úc, nơi này đã giúp Coca- Cola nhanh chóng bán được 250 triệu chai chỉ trong mùa hè năm đó tại quốc gia chỉ có 23 triệu dân Nhanh chóng nhận ra được sự ảnh hưởng của chiến dịch này, Coca-Cola ngay lập tức đã triển khai nó đến khắp 70 quốc gia trên toàn thế giới Chiến dịch “Share A Coke” đã cá nhân hóa từng khách hàng, trao cho khách hàng quyền sở hữu và sáng tạo để họ có cảm giác như mình là chủ nhân thực sự của sản phẩm Coca- Cola đã hướng tới khách hàng mục tiêu là đối tượng người trẻ tuổi bằng cách tạo dựng sự kết nối và khai thác hết tiềm năng từ họ thông qua các trang mạng xã hội Với khẩu hiệu chính là “Share A Coke” khuyến khích khách hàng mua một chai Coca-Cola và chia sẻ với người thân rồi sau đó chia sẻ những câu chuyện của khách hàng về sản phẩm trên mạng xã hội.“ Tại Việt Nam, Coca-Cola đã thực hiện nhiều chiến dịch mới lạ, gần gũi người tiêu dùng, đặc biệt là những người trẻ, điển hình như: 16 “Happiness Factory”, “Hát cùng Coca – Cola”, “Có Coca-Cola món nào cũng ngon”, ” Bên cạnh đó, sự cạnh tranh gay gắt trong ngành sản xuất nước có gas, Coca-Cola cũng tích cực tham gia các chiến dịch CSR nhằm nâng cao hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp trên thị trường, quảng cáo và thu hút tình cảm của khách hàng Một trong những chiến dịch hướng tới sự phát triển bền vững điển hình của Coca-Cola không thể không kể đến là Support My School hợp tác với NDTV – một kênh truyền hình hàng đầu ở Ấn Độ với sự tham gia của nhiều đại sứ thương hiệu nổi tiếng của Ấn Độ Nhờ chiến dịch này, các sản phẩm của Coca-Cola đã được giảm giá nhiều hơn mức bình thường ở quốc gia này cũng như lợi ích khác về phân phối và quảng cáo “Các chiến dịch quảng cáo lan rộng như một làn sóng lớn trên nhiều kênh truyền thông khác nhau Điều này đã gúp Coca-Cola có điều kiện tạo ra những kết nối đặc biệt nhất đến với người tiêu dùng của mình.” 4.2 Xúc tiến bán hàng Coca-Cola nắm bắt được tâm lý người tiêu dùng nên cũng không quên hoạt động khuyến mãi là một trong những cách thức tốt nhất để truyền tải hình ảnh của mình đến người tiêu dùng Việc dùng các hình thức, chương trình khuyến mãi không chỉ giúp tăng doanh số lên mà nó còn thể hiện được giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho người tiêu dùng Coca-Cola đã áp dụng các chính sách chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán cho các đại lý thanh toán tiền đúng hạn và mua khối lượng lớn Coca- Cola cũng áp dụng các chính sách thi đua khen thưởng cho các đại lý bán được nhiều hàng trong thời gian đăng kí “Ngoài các chương trình giảm giá thường xuyên nhằm thu hút người tiêu dùng tại các cửa hàng bán lẻ, tặng mã giảm giá khi mua hàng trên nền tảng thương mại điện tử của mình, Coca-Cola còn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, cuộc thi, minigame trên mạng xã hội để tăng doanh số bán hàng, đặc biệt là vào các dịp lễ, Tết hay các lễ hội mùa hè như “Bật nắp Sắp đôi–Trúng đã đời”, “Bừng hứng khởi Việt Nam”, “Coke Studio Bừng giai điệu hứng khởi”, ” “Nhìn chung, các hoạt động này đã có tác động tích cực đến doanh số bán hàng của Coca- Cola Đồng thời, nó cũng góp phần hỗ trợ cho các công cụ khác giúp cho các hoạt động truyền thông marketing của công ty có được một hiệu quả toàn diện nhất.” 4.3 Quan hệ công chúng Coca-Cola luôn là một bậc thầy của những các chiến dịch PR độc đáo, nổi bật Nhờ sự mới lạ về hình thức lẫn nội dung, các chiến dịch PR của Coca-Cola luôn làm cho mọi người trên thế giới phải ngạc nhiên, thán phục trước sự độc đáo, sáng tạo của thương hiệu này (Thùy Trang, 2015).“Dù là một thương hiệu đến từ Mỹ nhưng Coca-Cola không ngừng đổi mới ở từng thị trường để mang đến những sắc thái và phong cách riêng cho từng thị trường và người dân bản địa.” Trong những năm gần đây, Coca-Cola được nhắc đến như một “Thương hiệu của niềm hạnh 17 phúc”, điều này là do những chiến dịch của Coca-Cola không chỉ tập trung vào việc sẻ chia hạnh phúc cho tất cả mọi người mà còn tập trung vào giải quyết các vấn đề xã hội.“Tháng 3/2014, Coca- Cola đã lắp đặt 5 bốt điện thoại công cộng với cái tên “Hello Happiness” ở các khu vực sinh sống và làm việc của những người lao động nước ngoài xa quê hương tại Dubai.”Điểm đặc biệt của những bốt điện thoại này là thay vì dùng những đồng tiền xu, người dân chỉ cần sử dụng một nắp chai Coke có giá trị bằng 54 xu tương đương với 3 phút gọi điện quốc tế Coca-Cola luôn đề cao các vấn đề xã hội trong mọi chiến dịch của mình, có lẽ vậy mà những chiến dịch PR marketing của hãng luôn đạt được một lượng ủng hộ nhiệt tình và được lan tỏa rộng rãi vượt ra khỏi biên giới từng quốc gia Năm 2011, Coca- Cola đã phát động chiến dịch “King of the Recycle” để khuyến khích phong trào tái chế rác ở Israel, Coca-Cola đã kết hợp cùng Facebook Places, lắp đặt 10.000 thùng rác khắp quốc gia Trung Đông này Người tiêu dùng được khuyến khích check-in tại những địa điểm mà họ đã bỏ chai nước sau khi sử dụng, đồng thời đăng hình ảnh đó lên Facebook để lan tỏa hành động đó đến với mọi người Từ những việc làm có ích cho xã hội đã giúp Coca-Cola trở thành nhãn hàng thân thiện với môi trường Những người tham gia chiến dịch tái chế này sẽ được nhân danh hiệu Recycle King Tại Việt Nam, là một phần của chiến dịch phát triển bền vững được thực hiện trên toàn cầu, Coca-Cola đã thực hiện chương trình“2ndLives”(Cuộc sống thứ 2) Khi người dùng khi mua 1 chai Coca-Cola sẽ được tặng một vật dụng lắp vào để tái sử dụng thành những vật dụng khác như bình xịt tưới cây, bình sơn hay gọt bút chì Chỉ cần thay đổi chiếc nắp chai, chai Coca-Cola sẽ được tái sử dụng thành nhiều đồ dùng thân thiện, gần gũi khác Đoạn TVC quảng cáo được kết hợp lại với thông điệp: “We’re giving away 40.000 caps in Vietnam Then rolling out across Asia” (“Chúng tôi đang phân phát 40.000 nắp chai ở Việt Nam Sau đó sẽ mang chúng đi khắp châu Á”) đã cổ vũ thêm cho việc tái sử dụng rác của người dùng (Vietnam, 2014) Coca-Cola Việt Nam từng phối hợp với Nhà văn hóa Thanh niên tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu tổ chức chương trình “Làm sạch bãi biển quốc tế” tại bãi biển Thùy Vân Trước đó chương trình đã từng được tổ chức thực hiện tại bãi biển Đồ Sơn (Hải Phòng) và bãi biển Sơn Trà (Đà Nẵng) Năm 2017- 2018, Coca-Cola Việt Nam cũng đã đóng góp 86 tỉ đồng cho các vấn đề xã hội và môi trường Vấn đề nước sạch cũng được Coca-Cola Việt Nam đặt lên là một trong những vấn đề ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp Từ năm 2015 – 2018, Coca-Cola Việt Nam đã “hoàn 31,8 tỉ lít nước cho cộng đồng và thiên nhiên với 82.000 người hưởng lợi gián tiếp và trực tiếp được tiếp cận nước máy và nước uống” Ngoài các dự án về nước sạch và bảo tồn thiên nhiên thì còn có các chương trình nâng cao năng lực kinh tế cho phụ nữ, các chương trình về sức khỏe và phúc lợi cộng đồng, quản lý rác thải và nhựa tái chế Với các mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp, Coca-Cola đã lan tỏa các giá trị bền vững thông qua các dự án mang tầm vĩ mô, trong đó có EKOCENTER – sáng kiến phát triển bền vững toàn cầu của Coca- Cola Trong lĩnh vực thể thao, Coca-Cola đã kí kết hợp đồng tài trợ kinh phí cho đội tuyển quốc gia Việt Nam trong năm 2018 Theo như trong bản ký kết, Coca-Cola Việt Nam sẽ tài trợ cho các hoạt 18 động của VFF trong năm 2018 – 2019 nhằm phát triển tiềm năng của đội tuyển bóng đá quốc gia Trong giai đoạn dịch bệnh, Coca-Cola đã quyên góp và ủng hộ hơn 16 tỉ đồng (7,2 tỉ đồng vào tháng 3/2020 và 9 tỉ đồng vào tháng 10/2021) cho công tác phòng chống dịch bệnh COVID – 19, thông qua sự điều phối của Hội chữ thập đỏ Việt Nam bao gồm phân phối vắc-xin, trang bị phương tiện phòng hộ cá nhân cho các lực lượng tuyến đầu, nâng cao nhận thức của cộng đồng về hiệu quả của vắc-xin, đồng thời quyết định tạm dừng các hoạt động quảng cáo tại Việt Nam trong ít nhất một tháng để tập trung nguồn lực hỗ trợ công tác phòng, chống dịch trong bối cảnh đại dịch đang lan rộng III KẾT LUẬN: ĐÁNH GIÁ THÀNH TỰU, HẠN CHẾ VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP 1 Thành tựu Độ nhận diện thương hiệu cao Ngoài chất lượng sản phẩm, độ nhận diện thương hiệu cũng chính là một điểm mạnh lớn nhất của thương hiệu Coca-Cola luôn được cho là một "ông lớn" có khả năng tạo ra những chiến dịch tiếp thị đi vào lòng người Là nhãn hàng chiếm thị phần lớn nhất về ngành nước giải khát trên toàn thế giới với mạng lưới phân phối rộng rãi Trong quá trình hoạt động Coca-Cola luôn là thương hiệu chiếm thị phần lớn trong ngành nước giải khát Đứng trên các đối thủ cạnh tranh mạnh khác như Pepsi, Redbull,…Đây là yếu tố quan trọng trong sự thành công của Coca-Cola Sản phẩm nước có gas Coca-Cola có mặt trên toàn thế giới, xây dựng nên một mạng lưới phân lối vô cùng rộng lớn Có thể cho rằng đây là chiến lược phân phối thành công nhất trên thị trường này Từ những số liệu mà Coca-Cola công bố “thương hiệu đã hợp tác 225 đối tác đóng chai và gần 900 nhà máy đóng chai trên toàn thế giới” Vì thế, có thể thấy rằng sản phẩm của Coca-Cola phủ sóng khắp mọi nơi trên toàn cầu Khả năng thâm nhập thị trường mạnh Coca-Cola đưa ra nhiều chính sách vô cùng hấp dẫn Chính vì thế đã góp phần lớn vào việc mở rộng thị trường cho Coca-Cola Thương hiệu đã có nhiều thương vụ mua lại các nhà cung cấp khác và đã mang về cho Coca-Cola một khoản lợi nhuận rất lớn Chiến dịch truyền thông thu hút Nội dung truyền thông đánh trúng tâm lý tiêu dùng của khách hàng, Coca-Cola biết cách triển khai đa dạng bằng nhiều hình thức và trên nhiều nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube,… Nội dung truyền tải mới mẻ, thu hút được giới trẻ, triển khai các chiến dịch phù hợp Mang lại lượng doanh thu không nhỏ cho Coca-Cola 2 Hạn chế Sự đa dạng sản phẩm chưa cao Sự đa dạng hóa sản phẩm còn khá thấp So với đối thủ của mình trên thị trường nước giải khát là 19