Đề Tài Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống Website Quản Lý Cửa Hàng Cà Phê.pdf

đủ để từ đó biết được quy trình nghiệp vụ của một website quản lý cửa hàng cà phê, em đã tiến hành xây dựng và phát triển các chức năng cần có, vẽ được biểuđồ usecase tổng quát, use case

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

——

ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE

QUẢN LÝ CỬA HÀNG CÀ PHÊ

Ngành: Công nghệ thông tin Sinh viên thực hiện:

Đặng Thành Thông

Lê Đức Hữu Nguyễn Trọng Tấn Nguyễn Công Thành

Lê Ngọc Hùng Nguyễn Viết Khánh

HÀ NỘI – 2023

lOMoARcPSD|38594337

đủ để từ đó biết được quy trình nghiệp vụ của một website quản lý cửa hàng cà phê, em đã tiến hành xây dựng và phát triển các chức năng cần có, vẽ được biểu

đồ usecase tổng quát, use case chi tiết, các bảng đặc tả yêu cầu chi tiết, biểu đồ trình tự, hoạt động, trạng thái và biểu đồ lớp của hệ thống sau đó thiết kế hệ thống.

về lợi ích kinh tế, quảng bá thương hiệu ngành cà phê Việt Nam

Trung Nguyên E-Coffee được xây dựng thích hợp cho mọi đối tượng, từnhững cá nhân có khát vọng khởi nghiệp bằng nghề cà phê, chủ cửa tiệm tạp hoáquán cà phê truyền thống, các nhà bán lẻ hiện đại, các công ty trong lĩnh vựcnhượng quyền, ẩm thực, du lịch, vận tải, bán lẻ… Đặc biệt, chi phí đầu tư chỉ từ

65 đến 175 triệu đồng và diện tích từ 4m2 đến 40m2 cùng nhiều loại hình hợptác đa dạng Trung Nguyên E-Coffee phù hợp và tối ưu hóa cho mọi địa điểm:

Cao ốc văn phòng, trạm metro, chợ và các cửa hàng tiện lợi… Đồng thời, TrungNguyên E-Coffee sẽ thực hiện các chương trình đào tạo, tư vấn, hướng dẫn kinhdoanh hữu ích và mô hình vận hành tối ưu với những chính sách hỗ trợ liên tụccho đối tác đồng hành.

Website giới thiệu công ty của Trung Nguyên Legend được hình thành lấycốt lõi từ những giá trị đặc biệt trên, vận dụng yếu tố thẩm mỹ đậm chất cổ điểnnhưng cũng rất hiện đại Dù không có những tính năng quá khác biệt nhưng đủsức níu giữ sự hứng thú nơi khách hàng

Có lẽ, nếu chúng ta là những khách hàng lần đầu truy cập vào website

https://trungnguyenlegend.comsẽ tự hỏi: “Đây là một website giới thiệu công ty

về thương hiệu hay là một không gian triển lãm, giúp chiêm ngưỡng nhựng giátrị nghệ thuật?”

Trắng, đen, xám nếu không có sự sắp xếp tinh tế dễ khiến tổng thể giaodiện trở nên “kém sắc” và mờ nhạt Thế nhưng, bộ ba màu sắc này lại trở thànhđiểm mạnh của website nhà Trung Nguyên Legend, mọi không gian trên websiteđược thiết kế tinh tế pha lẫn sự bí ẩn và cuốn hút đến lạ

Chính vì thế, ngay từ cái chạm mắt đầu tiên, Trung Nguyên Legend đãkhiến người dùng xao xuyến, bồi hồi về hành trình từ trái tim, đem cà phê Việttrở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày của tất cả mọingười

Với việc khéo léo sử dụng phong cách thiết kế Parallax scrolling, websitehttps://trungnguyenlegend.com đã lần lượt “show diễn” những vẻ đẹp tinh hoathể hiện trọn vẹn trong từng câu chuyện Mỗi câu chuyện tương ứng với mộtframe, đem đến những giá trị, triết lý nhân sinh sâu sắc gửi gắm đến khách hàngthân thương của họ, thưởng thức cà phê không dừng lại việc nhấm nháp một ly

đồ uống mà còn là việc cảm nhận khát vọng vĩ đại của con người Việt Nam vềtương lai đầy hứa hẹn

lOMoARcPSD|38594337

thể lẫn vào đâu được của cafe Trung Nguyên.

o Chiến lược sản phẩm của cà phê G7

o Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm, bao gồm hỗ trợkhách hàng trực tuyến, tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng

o Trung Nguyên sản xuất và phân phối cà phê chất lượng cao từ các vùngtrồng cà phê tốt nhất ở Việt Nam

o Trung Nguyên cung cấp các sản phẩm liên quan đến cà phê như máy pha

cà phê, cốc, ấm pha cà phê, đồ dùng pha chế cà phê và các sản phẩm tiêudùng khác

o Trung Nguyên cũng kinh doanh các nhãn hiệu khác như Trung NguyênLegend, G7, Passiona, King Coffee, Highlands Coffee và TNI KingCoffee

1.1.1.2 Nội dung khảo sát

 Hình thức khảo sát

o Phỏng vấn

o Quan sát thị trường

o Nghiên cứu tài liệu

 Phỏng vấn quản lý

o Ngày phỏng vấn: 09/03/2023

o Người được phỏng vấn: Anh Hoàng Quốc Thiên

o Nội dung phỏng vấn: Nghiệp vụ và mong muốn của quản lý

Bảng 1.1 Phỏng vấn quản lý

1 Quán cà phê của Trung Nguyên có

các sản phẩm cà phê nào được ưa

2 Bạn nghĩ những yếu tố gì giúp quán

cà phê của Trung Nguyên thu hút

được nhiều khách hàng?

Tôi nghĩ rằng yếu tố chất lượng, giá cảhợp lý, không gian thoải mái và phục

vụ tận tình của nhân viên là những yếu

tố thu hút khách hàng đến với quán càphê của chúng tôi

3 Quán cà phê của Trung Nguyên đã

có website bán hàng chưa?

Hiện tại quán chưa có website bánhàng chính thức

4 Nếu chúng tôi muốn tạo một

website bán cà phê cho quán của

Trung Nguyên, bạn sẽ đề xuất

những tính năng nào cần có trên

trang web để thu hút khách hàng?

Nếu bạn muốn tạo một trang web bán

cà phê cho quán của chúng tôi, tôi đềxuất rằng trang web cần có các tínhnăng như: danh sách sản phẩm chi tiết,giá cả, mô tả sản phẩm, hình ảnh sảnphẩm, đánh giá của khách hàng, đặtlOMoARcPSD|38594337

5 Bạn có những định hướng hoặc kế

hoạch gì cho việc phát triển quán cà

phê và bán hàng trực tuyến của

Trung Nguyên trong tương lai

không?

cường chất lượng sản phẩm, nâng caotrải nghiệm khách hàng và phát triểnkênh bán hàng trực tuyến Chúng tôicũng đang tìm kiếm các cơ hội để mởrộng quy mô hoạt động của quán vàkhai thác thị trường quốc tế.Chúng tôingay lập tức sẽ thay thế hoặc làm mới

đồ uống đó cho khách hàng

 Phỏng vấn nhân viên

o Ngày phỏng vấn: 09/03/2023

o Nhân viên: Chị Tòng Hoa Mai

o Nội dung phỏng vấn: Nghiệp vụ và công việc của nhân viên

o Bảng 1 2 Phỏng vấn nhân viên

1 Bạn đã từng làm việc trong ngành

dịch vụ khách hàng trước đây không?

Có, tôi đã từng làm vị trí này trong mộtthời gian

2 Theo anh/chị sản phẩm được bán chạy

nhất thường là những sản phẩm nào?

Sản phẩm được bán chạy nhất là cácloại cà phê trung nguyên cao cấp

3.Độ tuổi mua hàng nhiều nhất của shop là

bao nhiêu?

Khách hàng tiềm năng và ghé thăm nhiều nhất là từ độ tuổi 25-35 tuổi.

4.Khi khách hàng có mắc thắc, khiếu nại

anh/chị giải quyết trong bao lâu?

Về việc giải quyết vấn đề thì cũng tùy vào vấn đề để giải quyết Nếu vấn đề đó có thể giải quyết luôn thì sẽ giải quyết luôn cho khách Hạn chế việc khách phải chờ đợi mang lại phản hồi không tích cực Cửa hàng chúng tôi chú trọng nhất là chất lượng dịch vụ.

5 Bạn có thể mô tả quy trình phục vụ

khách hàng của quán bạn trong một

ngày bình thường không?

Khi khách vào quán, nhân viên phục vụ

Khi khách order xong, nhân viên thungân sẽ check lại bằng cách đọc lạinhững đồ khách order, để xem khách

có ý muốn thay đổi đồ hay không Nếukhông có gì thay đổi, nhân viên thungân sẽ nói tổng số tiền trên bill chokhách xác nhận và thanh toán

Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ đượcnhận lại bill kèm theo 1 thẻ số điện tử.Lúc này, hệ thống sẽ tự in ra một hóađơn những đồ khách đã order cho quầypha chế Nhân viên pha chế sẽ pha chếnhìn vào đó để pha chế đồ cho khách.Khi làm đồ xong thì bấm số thẻ trêntrên hóa đơn làm đồ

lOMoARcPSD|38594337

Nhân viên pha chế sẽ xác nhận lại sốthẻ của khách, đồng thời trả đồ chokhách.

Nếu khách hàng dùng đồ tại quán, khi

ra về, nhân viên phục vụ sẽ dọn dẹp lạichỗ khách vừa dùng đồ xong

 Phỏng vấn khách hàng

lOMoARcPSD|38594337

lOMoARcPSD|38594337

Sau đây là kết quả của cuộc khảo sát trên:

lOMoARcPSD|38594337

lOMoARcPSD|38594337

Với 121 người tham gia khảo sát ,với tỷ lệ 70,2% nam 29,8% nữ trong đó

độ tuổi chiếm lớn nhất là những người trưởng thành từ 25 đến 35 tuổi thì đaphần sẽ giành ra từ 30.000 đến 50.000 VNĐ để thưởng thức một ly cà phê Từđây ta thấy được nhu cầu của giới văn phòng và kinh doanh là tiêu dùng lớnnhất Với những người bận rộn người ta sẽ đặt online như vậy rất tiện lợi, nhanhchóng mà không phải tới trực tiếp mua và phải chờ đợi tiết kiệm được 1 khoảngthời gian Chúng ta đang sống với một thời đại của công nghệ, thời gian là vàng

là bạc để tiết kiệm thời gian cho khách hàng thì cần 1 hệ thống website quản lýcủa hàng cà phê để trao đổi mua bán giữa khách hàng và cửa hàng Kết quả khá

lOMoARcPSD|38594337

Thời gian mở cửa hoạt động của shop từ 8h đến 22h tối từ thứ 2 tới chủnhật Tuy nhiên cửa hàng vẫn phải đóng hàng để giao nên thực tế vẫn phải hoạtđộng đến 23h-24h để dọn dẹp chốt bill.

o Khi khách hàng bước tới quầy order ở đó sẽ có menu được hiền thị trênmàn hình tivi, nhân viên sẽ order cho khách và khách sẽ thanh toán vànhận được thẻ số

o Sau khi đã khách hàng order xong sẽ đi tới chỗ ngồi của mình và mangtheo thẻ số lại chỗ ngồi của mình để đợi đồ, khi thẻ số rung lên thì lúc đókhách sẽ tự tới lấy đồ và trả lại thẻ số đó cho nhân viên

o 1 ngày có 2 ca nhân viên chính: ca sáng và ca chiều Sau mỗi ca nhân viênthu ngân phụ trách kiểm kê số tiền thực nhận và bàn giao lại 1 phần tiềntrong két có đủ các mặt tiền từ mệnh giá thấp đến cao cho ca sau, nhânviên pha chế ca sáng khi giao ca phải chuẩn bị đầy đủ các đồ cần thiết đểpha chế cho ca sau, còn ca chiều, nhân viên pha chế phải kiểm tra lại hạn

sử dụng của các đồ cần chuẩn bị, nếu hết hạn thì xử lý ngay, không để tìnhtrạng đồ hết hạn dùng pha chế cho khách hàng

o Mỗi tuần vào chủ nhật các nhân viên sẽ tổng kết lại các thông tin nhậpxuất và đưa lại cho quản lý cửa hàng kiểm tra

o Khi cửa hàng hết hàng trong kho cửa hàng sẽ nhập hàng ngay ngày hômđó: khi cần nhập hàng cho của hàng quản lý sẽ thực hiện đặt hàng qua sốđiện thoại hoặc zalo Sau khi báo cho bên kia (nơi cấp hàng) sẽ gửi hàngtới ngay cho mình muộn nhất là 2 tiếng

o Khi nhận được đơn hàng từ các trang mạng xã hội như grabfood,shopeefood, baemin, … nhân viên sẽ phải làm ngay khi các xế đến nhậnhàng để chuyển tới tay khách hàng

1.1.3 Mô tả bài toán

Quản trị sẽ quản lý tài khoản cho phép từng đối tượng sử dụng có thể truy

câ ̣p vào trang website để thực hiê ̣n những mục đích khác nhau

 Đối với khách hàng:

Đối với khách hàng viê ̣c đăng kí/đăng nhâ ̣p được diễn ra nhanh chóng.Đối với người dùng đã đăng kí tài khoản trước đó, sau khi điền email vàpassword người dùng đã có thể dễ dàng vào trang web để mua hàng hoă ̣c xemsản phẩm trên trang web Nếu người dùng chưa có tài khoản thì khách hàng cóthể dễ dàng đăng ký tài khoản mới mô ̣t cách dễ dàng bằng viê ̣c điền đầy đủ họtên, địa chỉ email cũng như thiết lâ ̣p mâ ̣t khẩu, sau khi điền xong sẽ có một cuộcgọi OTP đến để cung cấp một mã OTP để người dùng điền vào bước tiếp theocủa đăng kí, người dùng sau khi điền đúng mã OTP sẽ hoàn thành xong bướcđăng kí tài khoản và có thể đăng nhâ ̣p được vào hê ̣ thống bằng email vàpassword đã tạo Trường hợp người mua không muốn đăng ký tài khoản, ngườimua vẫn có thể xem sản phẩm một cách bình thường, người mua chỉ cần nhậpđầy đủ thông tin nhận hàng là có thể đặt hàng Đơn hàng sau khi đặt sẽ được lưutrên hệ thống, khách hàng sẽ nhận được cuộc gọi từ người bán để xác nhận lạithông tin đặt hàng và đơn hàng sẽ được chuẩn bị và gửi cho khách hàng trongthời gian sớm nhất có thể

 Đối với quản lý cửa hàng:

Đối với đối tượng sử dụng là quản lý cửa hàng sẽ được cấp mô ̣t tài khoản

và mâ ̣t khẩu riêng sau khi đăng nhâ ̣p vào được hê ̣ thống thì người quản lý sẽthực hiê ̣n được chức năng thêm, sửa, xóa và chức năng phân quyền Thêm, sửa,xóa những sản phẩm mới về hoă ̣c điều chỉnh số lượng cũng như xóa các mă ̣thàng tồn kho không bán được để dừng bán mặt hàng này Chức năng phân

lOMoARcPSD|38594337

các chức năng được phân quyền Ngoài các chức năng được phân quyền, nhânviên sẽ không thể sử dụng.

o Xoá sản phẩm: cho phép xoá sản phẩm khỏi hệ thống

o Quản lý số lượng tồn kho: cho phép quản lý số lượng sản phẩm tồn kho

để đảm bảo rằng sản phẩm luôn có sẵn khi khách hàng yêu cầu mua

o Xem danh sách sản phẩm: cho phép xem danh sách toàn bộ sản phẩmđang được bán trong cửa hàng

 Quản lý đơn hàng:

o Xem danh sách đơn hàng: cho phép xem danh sách các đơn hàng đã đượcđặt, bao gồm thông tin chi tiết về khách hàng, sản phẩm, số lượng sảnphẩm, giá cả, trạng thái đơn hàng

o Cập nhật trạng thái đơn hàng: cho phép cập nhật trạng thái đơn hàng đểkhách hàng có thể biết được tiến độ giao hàng của đơn hàng của mình

o In hóa đơn: cho phép in ra hóa đơn của đơn hàng khi khách hàng yêu cầu

o Thống kê số lượng đơn hàng và doanh thu: cho phép thống kê số lượngđơn hàng đã được bán ra và doanh thu của cửa hàng trong một khoảngthời gian nhất định

 Quản lý khách hàng:

o Thêm khách hàng mới: cho phép thêm thông tin về khách hàng mới, baogồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email

o Sửa thông tin khách hàng: cho phép sửa các thông tin về khách hàng đã

có trong hệ thống, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email

o Xoá khách hàng: cho phép xoá thông tin của khách hàng khỏi hệ thống

o Xem lịch sử mua hàng của khách hàng: cho phép xem danh sách các đơnhàng mà khách hàng đã từng đặt

 Quản lý doanh thu:

o Thống kê doanh thu: cho phép nhân viên xem tổng doanh thu của cửahàng cà phê trong một khoảng thời gian cụ thể, ví dụ như trong ngày,tuần, tháng hoặc năm

o Thống kê sản phẩm bán chạy: cho phép nhân viên xem danh sách các sảnphẩm bán chạy nhất trong một khoảng thời gian cụ thể, ví dụ như trongngày, tuần, tháng hoặc năm

o Thống kê lợi nhuận: cho phép nhân viên tính toán lợi nhuận của cửa hàng

cà phê, bao gồm doanh thu trừ đi chi phí hoạt động như lương nhân viên,chi phí mua nguyên liệu, chi phí vận chuyển và các chi phí khác

o Quản lý các hóa đơn thanh toán: cho phép nhân viên quản lý các hóa đơnthanh toán của khách hàng và xem thông tin chi tiết về các đơn hàng đãđược thanh toán

 Quản lý nhân viên:

o Thêm nhân viên mới: cho phép thêm thông tin về nhân viên mới, bao gồmtên, địa chỉ, số điện thoại, email, vị trí công việc, lương

lOMoARcPSD|38594337

o Xoá nhân viên: cho phép xoá thông tin của nhân viên khỏi hệ thống.

o Quản lý lương nhân viên: cho phép quản lý và tính toán lương của nhânviên dựa trên số giờ làm việc và mức lương được định trước

 Đặt hàng trực tuyến:

o Cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến từ website của cửa hàng cà phê

o Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm, số lượng, và địa chỉ giao hàng

o Khách hàng cần nhập thông tin cá nhân và thông tin thanh toán để hoàntất đặt hàng

o Hệ thống sẽ gửi thông tin đơn hàng cho nhân viên cửa hàng để xử lý

 Thanh toán online:

o Cho phép khách hàng thanh toán đơn hàng trực tuyến từ website của cửahàng cà phê

o Khách hàng cần chọn phương thức thanh toán trực tuyến và nhập thôngtin thanh toán

o Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi thông tin đơn hàng vàthông tin thanh toán cho nhân viên cửa hàng để xử lý

o Cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau như ví điện tử, thẻ tíndụng, chuyển khoản trực tuyến, thanh toán qua cổng thanh toán của bênthứ ba như Paypal, Stripe,

1.2 PHÂN TÍCH THIẾT KẾ

1.2.1 Xác định các tác nhân (Actor) và chức năng (Usecase)

Bảng 1 3 Actor và Usecase

+ Xem giao dịch + Xử lý giao dịch + Xóa giao dịch + Danh sách giao dịch

- Quản lý danh mục + Thêm danh mục + Xem danh mục + Sửa danh mục + Xóa danh mục + Danh sách danh mục

- Quản lý sản phẩm + Thêm sản phẩm + Xóa sản phẩm + Sửa sản phẩm + Xem sản phẩm + Danh sách sản phẩm

- Quản lý tin tức + Thêm tin tức + Xem tin tức + Xóa tin tức + Sửa tin tức + Danh sách tin tức

- Quản lý tài khoản lOMoARcPSD|38594337

+ Phân quyền +Danh sách tài khoản

- Quản lý nhân viên hỗ trợ + Thêm nhân viên viên hỗ trợ + Sửa nhân viên hỗ trợ + Xóa nhân viên hỗ trợ + Xem nhân viên hỗ trợ + Danh sách nhân viên hỗ trợ

- Đăng nhập/Đăng xuất

- Thống kê + Thống kê doanh thu + Thống kê dữ liệu

- Quản lý khu vực + Thêm khu vực + Sửa khu vực + Xóa khu vực + Hiển thị thông tin khu vực + Quản lý đơn hàng theo khu vực

- Quản lý giao hàng + Xử lý đơn hàng + Theo dõi quá trình vận chuyển + Xác nhận đơn hàng

+ Xem giao dịch + Xử lý giao dịch + Xóa giao dịch + Danh sách giao dịch

- Quản lý danh mục + Thêm danh mục + Xem danh mục + Sửa danh mục + Xóa danh mục + Danh sách danh mục

- Quản lý sản phẩm + Thêm sản phẩm + Xóa sản phẩm + Sửa sản phẩm + Xem sản phẩm + Danh sách sản phẩm

- Quản lý tin tức + Thêm tin tức + Xem tin tức + Xóa tin tức + Sửa tin tức + Danh sách tin tức

- Quản lý tài khoản cá nhân + Thêm tài khoản

lOMoARcPSD|38594337

- Quản lý nhân viên hỗ trợ + Thêm nhân viên viên hỗ trợ + Sửa nhân viên hỗ trợ + Xóa nhân viên hỗ trợ + Xem nhân viên hỗ trợ + Danh sách nhân viên hỗ trợ

- Đăng nhập/Đăng xuất

- Thống kê + Thống kê doanh thu + Thống kê dữ liệu

- Quản lý giao hàng + Xử lý đơn hàng + Theo dõi quá trình vận chuyển + Xác nhận đơn hàng

+ Thêm sản phẩm + Xóa sản phẩm + Chỉnh sửa giỏ hàng

- Tìm kiếm

- Đặt hàng

- Quản lý tài khoản cá nhân + Đổi mật khẩu

+ Thay đổi thông tin

- Quản lý đơn đặt hàng + Xem lịch sử đặt hàng + Hủy đơn đặt hàng

- Đăng nhập/Đăng xuất

- Quản lý giỏ hàng + Thêm sản phẩm + Xóa sản phẩm + Chỉnh sửa giỏ hàng

Hình 1 1 Usecase tổng quát.

1.2.2.2 Usecase dành cho các tác nhân

a Usecase dành cho tác nhân ‘Quản lý’

Hình 1 2 Usecase dành cho tác nhân ‘Quản lý’.

lOMoARcPSD|38594337

b Usecase dành cho tác nhân ‘Nhân viên’

Hình 1 3 Usecase dành cho tác nhân ‘Nhân viên’.

c Usecase dành cho tác nhân ‘Khách hàng’

Hình 1 4 Usecase dành cho tác nhân ‘Khách hàng’.

d Usecase dành cho tác nhân ‘Khách xem’

lOMoARcPSD|38594337

Hình 1 5 Usecase dành cho tác nhân ‘Khách xem’.

1.2.2.3 Biểu đồ usecase chi tiết

a Biểu đồ chi tiết usecase ‘Đăng nhập’

Hình 1 6 Biểu đồ chi tiết usecase ‘Đăng nhập’ của Quản lý, Nhân viên, Khách hàng.

b Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý tài khoản’

Hình 1 7 Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý tài khoản’ của Quản lý.

c Biểu đồ chi tiết usecase ‘Đặt hàng’

Hình 1 8 Biểu đồ chi tiết usecase ‘Đặt hàng’.

d Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý giao dịch’

lOMoARcPSD|38594337

Hình 1 9 Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý giao dịch’ của Quản lý, Nhân viên.

e Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý đơn hàng’ của khách hàng

Hình 1 10 Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý đơn hàng’ của khách hàng.

f Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý sản phẩm’

Hình 1 11 Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý sản phẩm’ của Quản lý, Nhân viên.

g Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý danh mục’

lOMoARcPSD|38594337

Hình 1 12 Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý danh mục’ của Quản lý, Nhân viên.

h Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý tin tức’

Hình 1 13 Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý tin tức’ của Quản lý, Nhân viên.

i Biểu đồ chi tiết usecase ‘Thống kê’

Hình 1 14 Biểu đồ chi tiết usecase ‘Thống kê’ của Quản lý, Nhân viên.

k Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý giỏ hàng’

Hình 1 15 Biểu đồ chi tiết usecase ‘Quản lý giỏ hàng’ của Khách xem, khách hàng.

l Biểu đồ chi tiết use case ‘Đăng ký’

lOMoARcPSD|38594337

Hình 1 16 Biểu đồ chi tiết use case ‘Đăng ký tài khoản’ của khách xem.

m Biểu đồ chi tiết use case ‘Quản lý tài khoản cá nhân’

Hình 1 17 Biểu đồ chi tiết use case ‘Quản lý tài khoản’ của khách hàng đã có tài

Hình 1 19 Biểu đồ chi tiết use case ‘Quản lý nhân viên hỗ trợ’ của Quản lý, Nhân

viên.

o Biểu đồ chi tiết use case chức năng “xem chi tiết sản phẩm” của người dùng

Hình 1 20 Biểu đồ chi tiết use case ‘Xem chi tiết sản phẩm’ của người dùng.

p Biểu đồ chi tiết chức năng tìm kiếm

lOMoARcPSD|38594337

Hình 1 21 Biểu đồ chi tiết use case ‘Tìm kiếm’.

q Biểu đồ chi tiết usecase “Quản lý khu vực”

Hình 1 22 Biểu đồ chi tiết use case “Quản lý khu vực”của Quản lý.

r Biểu đồ chi tiết usecase “Quản lý chi phí”