Trang 1 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Trang 2 CHƢƠNG 3: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 3.3 Ra quyết định quản trị 3.1 Thông tin quản trị Trang 3 3.1Thông ti
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ HỌC CHƢƠNG 3: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 3.1 Thông tin quản trị 3.2 Quyết định quản trị 3.3 Ra quyết định quản trị 3.1Thông tin quản trị 3.1.1 Khái niệm và yêu cầu đối với thông tin quản trị “Thông tin quản trị là những tin tức và tín hiệu mới đƣợc thu nhận, đƣợc hiểu và đƣợc đánh giá là có ích trong quá trình quản trị của tổ chức.” (Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Công Đoàn, 2019) Các yêu cầu của thông tin Thông tin được xem Dung Sự thích Chất xét trên hai mặt lượng hợp của lượng thông Dung lượng thông của thông tin tin tin thông Chất lượng Tính kịp tin thông tin thời của thông tin Các hình Lời nói: Đây là phương pháp thông dụng nhất thức của thông tin Chữ viết: Phương pháp này rất cần cho những thông tin phức tạp, áp dụng lâu dài Trung gian điện tử : thông tin này được truyền nhanh chóng, chính xác và tiện lợi Các hình thức khác: cử chỉ, thái độ, hình ảnh 3.1.2 Phân loại thông tin Theo nguồn thông tin Theo cách truyền thông tin Bên trong Có hệ thống Bên ngoài Không có hệ thống Theo chức năng của TT Theo mức độ xử lý Chỉ đạo Sơ cấp Thực hiện Thứ cấp Theo kênh thông tin Theo nội dung thông tin Chính thức Đầu vào, đầu ra, phản Không chính thức hồi ,môi trường, hoạt động quản trị 3.1.3 Hệ thống thông tin quản trị Hệ thống thông tin quản trị là hệ thống nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho sự quản lý và điều hành của một doanh nghiệp hay một tổ chức kinh tế Hệ thống thu thập các thông tin từ môi trường kinh doanh kết hợp với các thông tin trong cơ sở dữ liệu để đưa ra các thông tin mà nhà quản lý cần 3.1.3 Hệ thống thông tin quản trị Khái niệm: Nguồn Xử lý Đích Là tập hợp các đối tượng và lưu Thu Phân (con người) và thiết bị (phần thập trữ phát cứng, phần mềm, dữ liệu) Thực hiện các hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thông tin Phục vụ cho hoạt động quản trị Kho dữ liệu 8 3.1.4 Truyền thông trong tổ chức Thế nào là truyền thông nội bộ Mary Welch và Paul R.Jackson: Truyền thông nội bộ là thông tin liên lạc giữa các nhà quản lý chiến lược của tổ chức và các bên liên quan trong nội bộ tổ chức, được đưa ra nhằm thúc đẩy sự cam kết với tổ chức, sự gắn kết với tổ chức, nhận thức sự thay đổi môi trường và thấu hiểu về mục tiêu phát triển của nó Kênh thông tin Sự phong phú thông tin Thảo luận mặt đối mặt Cao nhất Trao đổi qua điện thoại cao Thư tín bản ghi nhớ trung bình Các văn bản viết chính thống thấp Các tài liệu số học chính thống(báo thấp nhất cáo tài chính)