Tác động của yếu tố công nghệ thông tin tới khả năng cạnh tranh của các ngân hàng thương mại việt nam

Ở nước talúệnnay, các ngân hàng thương mại ngày càng chú trọng vào việc ringdụng công nghệ thông tin trong hoạt động sảnxuấtkinh doardi.Hoạt động kinh doanh của ngân liàng bị clúphốirõ r

Hội nghị Khoa học trẻ lần 5 năm 2023(YSC2023)-IUH YSC5.F454 TÁC ĐỘNG CỦA YỂU TỐ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TỚI KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM THÁI DUY TÙNG PHẠM THỊ NGỌC THANH LÈ ĐỨC *, NGUYỄN NHẬT QUỲNH *, 1 Khoa Tài chinh — Ngân hàng, Trường Đại học Công nghiệp Thành pho Hồ Chi Minh; * vivivi5451@gmail com thaiđuỵtung@iuh.edu.vn Tóm tăt Cách mạng công nghiệp 4.0 và bối cành đại dịch COVID-19 đặt ra cho các ngân hàng thương mại (NHTM) những thử tliách lất lớn, đặc biệt là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt dựa trên im thế công nghệ thông tin của các ngân liàng Nglúên cứu này nhằm mục tiêu phân tích tác động của yếu tố công nghệ thông tin tới kliả năng cạnh tranh của các NHTM Việt Nam Nhóm tác giả dựa vào lý thuyết về chuỗi giá tiị của Porter (1985) và quan điểm dựa trên nguồn lực của Barney (1991) để chỉ ra vai trò của công nghệ thông tin đối với khả năng cạnh tranh Thông qua việc tính toán chỉ số Lerner (1995) để đo lường khả năng cạnh tranh của 14 ngân liàng clúếm 97% tồng tài sản của hệ thống NHTM, lúióm tác giả đã tìm thấy bằng chứng thực nghiệm cho thấy tác động tích cực crìa các yếu tố công nghệ thông tin đối với khả năng cạnh tranh của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam Kết qưả này gợi ý rằng các NHTM nên tăng cường đầư tư liạ tầng kỹ thuật vả nguồn nhân lực công nghệ thông tin để giữ vững và pliát triển năng lực cạidi tranh Từ khóa Công nghệ thông tin, Kliả năng cạnh tranh, Lerner index, Ngân hàng thương mại IMPACTS OF INFORMATION TECHNOLOGY ON COMPETITIVENESS OF VIETNAMESE COMMERCIAL BANKS Abstract The Fourth industrial revolution and Covid-19 pandemic set big challenges toward commercial banks, especially the rising competition among banks on the basis of information technology advantages The purpose of tills study is to analyze the impacts of information technology on competitiveness of Vietnamese commercial banks The authors employed the value chain theory of Porter (1985) and resource-based view của Barney (1991) to confirm the role of information technology on competitiveness By calculating Leiner index initiated by Leiner (1995) which measures competitiveness of 14 Vietnamese commercial banks possessing 97 percent of the whole system’s assets, the authors find empirical evidence of positive impact of information technology factors on Vietnamese commercial banks’ competitiveness This result suggests commercial banks to invest more on infrastructure and human resources in information technology in order to sustain and develop their competitiveness Keywords Information technology, competitiveness, Leiner index, commercial banks 1 GIỚI THIỆU Các NHTM ở Việt Nam đang đối mặt với nhiều biến đổi và thách thức tiước sự phục hồi của nền kinh tế dần phục hồi lại sau đại dịch Covid, với cơ chế thị trường ngày càng mở rộng và thay đổi Bên cạnh đó các NHTM hiện đang hoạt động khốc hệt trong môi trường kinh doanh với rất nhiều sự cạnh tranh, cùng với đó là những bước tiến nổi bật về mặt công nghệ thông tin (CNTT) của các NHTM trong nước Hiện nay, sự hiện diện crìa CNTT đã và đang tác động tích cực đối với đời sống cộng đồng, đặc biệt là hoạt động sản xưất kinh doanh của bất kỳ tồ chức nào nhờ vào nhũng bước ngoặt cải tiến vượt bậc Nhằm nâng cao năng lực cạnh traidi, đem lại hiệu sưất cao hơn đồng thời gia tăng lợi nhuận, các tổ chức © 2023 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 679 Hội nghị Khoa học trẻ lần 5 năm 2023(YSC2023)-IUH và doanli nglúệp đã tăng cường áp dụng nó vào quy trinh kinh doanh, quảng bá sản pliẩm dịch vụ, ban hành quy định doanh nglúệp, xây dựng mục tiêu nliăm clúếm lấy lợi thế trên thị trường, Ở nước ta lúện nay, các ngân hàng thương mại ngày càng chú trọng vào việc ring dụng công nghệ thông tin trong hoạt động sản xuất kinh doardi Hoạt động kinh doanh của ngân liàng bị clú phối rõ rệt bởi công nghệ thông tin Nhất là trong thời kỳ 4.0 hiện nay, trào lưu công nghệ hội nhập dẫn tới sự thay đổi đối với nhũng mô hình ngân liàng truyền thống Có thể nói CNTT đã mở ra một thời ki mới cho công nghệ trong ngân hàng, đồng thời góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh giữa các đối thủ trong cùng ngành Ngày càng nlúều sản pliẩm, dịch vụ tiện ích gắn liền với công nghệ tiên tiến được cho ra mắt, đây là thành quả của việc khai tlrác triệt để những lợi ích của công nghệ mang lại cũng như việc đầu tư các trang tlúết bị tân tiến vảo hoạt động kinh doanh của các ngân hàng T11Ị trường ngành ngân liàng ngày càng đa dạng hơn với nhiều loại hình khác nliau như: các giao dịch trực tuyến, đầu tư cluing khoán, mua bảo hiểm, nạp thẻ cào, ví điện tử, tra cứu giao dịch tiực tuyến, OTP, mua vé máy bay, cluing từ thương mại tất cả đều có thể tiực tiếp tliao tác trên smartphone hoặc máy tính có kết nối mạng, không cần đến các điểm giao dịch của ngân hàng Việc ứng dụng công nghệ trong ngân hàng đã làm cho khách liàng dễ dàng hơn khi có nhu cầu đối với ngân hàng như sử dụng dịch vụ nào đó Song song với sự tiện ích đó thi cũng sẽ có nlúều thách thức khó khăn ở giai đoạn đầu của việc ứng dụng công nghệ vào công việc kinh doanh trong ngành ngân liàng Đó là clú plú chuyển đổi tìr mô lùnli truyền thống sang mô lùnli công nghệ hiện đại mới này tương đối cao, do vậy nên các doanh nglúệp pliải xem xét kỹ lưỡng và đưa la chiến lược đầu tư plùí hợp Nhóm tác giả quyết định chọn đề tai “TAC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TỚI KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM” sau klú tliấy được nhũng tiềm năng và tliách thức của công nghệ đối với ngành ngân liàng Từ đó lút la nhũng nliận định có liên quan đến vấn đề giúp cho các nlià quản tiị ngân liàng có thể tham khảo rõ vai trò quan trọng của công nghệ trong ngân hàng, klú đấy có thể đua la nhũng phương án kinh doanh phù hợp cho doanh nglúệp của minh trong bối cảnh thời kỳ 4.0 hiện nay 2 Cơ SỞ LÝ THUYÉT VÀ TỎNG QUAN CÁC NGHIÊN cửu TRƯỚC 2.1 Cơ sở lý thuyết về vai trò của công nghệ thông tin đối vói khả năng cạnh tranh của ngân hàng Sự thay đồi không ngùng của môi trường kinh doanh, cuộc cách mạng CNTT và tiến bộ khoa học công nghệ lả nhũng nguyên nhân clúnh klúến các tổ chức kinh doanh quan tâm đến lợi thế cạnh tranh và xem xét lại vị thế cạnh tranh của mình CNTT đã trở thành một yếu tố quan trọng dùng để củng cố lợi thế cạnh tranh cho nhiều tổ chức (Neo, 1988) Theo đó, các nhà quân lý cần nâng cao liiểu biết về vai trò của CNTT, bên cạnh các phương tiện khác, như một công cụ tlúết yếu để đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua cắt giâm clú phí, cải thiện chất lượng và tăng năng suất (Chen & Tsou, 2007) 2.1.1 Chuỗi giá trị và lợi thế cạnh tranh của Porter (1985) Chuỗi giá tiị của Poiter cho phép các nhà quản lý cô lập các nguồn giá tiị cơ bản của người mua đưa la mức giá cao hơn và lý do tại sao một sản pliẩm hoặc dịch vụ thay thế cho sản phẩm hoặc dịch vụ khác Ông cũng chỉ ra rang lợi thế cạnh tranh ngoài việc nam ở bản thân các hoạt động tlù nó còn ở chỗ cách thức các hoạt động trao đồi với nhau, giữa hoạt động của nlià cung cấp và kliách liàng 680 © 2023 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Hội nghị Khoa học trẻ lần 5 năm 2023(YSC2023)-IUH SUPPORT ACTIVITIES PRIMARY ACTIVITIES Hình 1: Chuỗi giá trị Nguồn: Porter, 1985 Phân tích chuỗi giá trị có thể đuợc sử dụng để xây dựng các chiến lược cạnh tranh, hiểu được nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh và xác định hoặc pliát triển các mối hên kết và mối quan hệ qua lại giữa các hoạt động tạo ra giá trị Trong thuật Jigữ cạnh tranh, giá tri là số tiền mà người mưa sẵn sàng trả cho những gi một công ty cung cấp cho họ Một công ty có lợi nhuận nếu giá tri yêu cầu vượt quá clú plú hên quan đến việc tạo ra sàn phẩm Chuỗi giá tri thể hiện tổng giá tri bao gồm các hoạt động giá tri và lợi nhuận Các hoạt động giá tri được clúa tliànli hai loại lớn là hoạt động clúnli và hoạt động hỗ trợ + Các hoạt động clúnh liên quan đến việc tạo ra sản pliẩm, bán và vận chuyển cho người mưa cũng như hỗ trợ sau bán hàng + Các hoạt động hỗ trợ như là co sở liạ tầng, quản lý nguồn nhân lực, phát triển công nghệ và việc thu mua Các đường dirt nét pltón ánh thực tế rằng việc thư mua, pliát triển công nghệ và quản lý nguồn nliân lực được liên kết chặt chẽ với hoạt động chính cũng như là hỗ trợ toàn bộ chuỗi giá trị để từ đó tạo ra lợi nhuận Do đó, các hoạt động trong chuỗi giá tri đirợc xem là nhũng bộ pliận xây dụng nên lợi thế cạnh tranh của một công ty Việc so sánh các chuỗi giá trì với nhau sẽ cho thấy được sự khác biệt của các đối thủ cạnh tranh Pliân tích chuỗi giá tri thay vi giá tri gia tăng là các tlúch hợp để kiểm tra lợi thế cạnh tranh Vi chuỗi giá tiị thể hiện rõ quá trinh sử dụng clú plú, còn giá tri gia tăng chỉ được tính dược trên việc lấy giá bán tiừ đi clú plú mưa nguyên vật liệu Ngoài ra, Porter còn đặc biệt nói đến việc phát triển công nghệ trong chuỗi giá tri Mọi hoạt động giá tiị đều úng dụng công nghệ, được thể hiện qưa qưy trình hoặc trong việc tlúết bị xử lý Mảng công nghệ được sử dụng trong hầu hết các công ty, bao gồm nhũng công nghệ được ímg dụng vào khâu chuẩn bị và vận chuyển liàng hóa đối với nhũng sản pliẩm mà công nghệ được thể hiện trong chính sản phẩm đó ngoài ra còn có công nghệ viễn thông cho hệ thống nliập đon đặt liàng hoặc tự động hóa văn phòng trong bộ phận kế toán Hon nữa, liầu hết các hoạt động giá tri đều đirợc kết hợp bởi những công nghệ kliác nhau và được hên kết tiực tiếp từ đầư cho đến bước cưối cùng klú đưa ra tliàidi phẩm Việc phát triển công nghệ có tác động lớn trong việc cài tiến sàn phẩm và quy trình đưa ra thị trường, từ đó có thể gia tăng lợi nhuận và vị thế cạnh tranh cùa công ty Ngoài ra, việc sử dụng công nghệ di động có khả năng thu được những lợi ích từ đó củng cố chuỗi giá tri của công ty Cho dù là nội bộ hay bên ngoài, việc phát triển các giải pháp về CNTT như kết nối không dây sẽ giứp cho công ty theo dõi nhân viên dựa trên vị tri và nâng cao túdi kliả dựng của nhân viên Đồng thời, CNTT có thể tăng curing quá trùdi nglúên cirii với quyền tiuy cập, cliẳng hạn như phản hồi của người tiêu dùng theo thời gian thực được truyền từ tlúết bị của người dùng (ví dụ: khảo sát không dây) và truy cập không dây vào co sở tri tliức và thư mục trì thức của tỗ chức Giao tiếp có thể do người dùng bắt đầư hoặc có thể được tlúết lập để xảy ra tự động giữa tlúết bị di động và mạng vào những thời điểm được chỉ định Ngoài ra, CNTT có thể thúc đẩy phát triển sân phẩm bằng cách cung cấp một nền tảng linh hoạt nhung mạnh mẽ để cộng tác giữa các địa điểm Hon nữa, việc sử dụng Internet đã được chứng minh là có tác động tích cực đáng kể đến Nghiên cứu và Phát triển (R&D) (Banerjee (2003)) Dựa vào chuỗi giá tri của Porter có thể thấy rang việc phát triển công nghệ rất quan trọng đối với lợi thế cạnh traidi trong tất cả các ngành đây là một yếu tố nắm giữ clùa khóa trọng điểm Ví dụ như là ngành © 2023 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 681 Hội nghị Khoa học trẻ lần 5 năm 2023(YSC2023)-IUH thép, quy trinh công nghệ trong công ty là lớn nliất đáng quan tâm nlrất đồng thời cũng là yếu tố tạo ra lợi thế cạnlr tranlr trong ngành 2.1.2 Quan điểm dựa trên nguồn lực (Resources Based View-RBV) Barney (1986,1991) cho rằng doanh nghiệp cần có klrả năng xây dựng và duy trì sụ khác biệt và lợi thế cạnh tranh thông qua việc quản lý, bảo tồn và phát triển nguồn lực của rnrnlr Một doanh nglúệp thành công là klú đã được trang bị đầy đủ nguồn lực tốt và phù hợp nhất kèin theo đó là clúến lược kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nglúệp luôn luôn plrải đáp ứng cho thị trường một sản phẩm hoặc một giá trị đặc trưng mà không có đối thủ cùng ngành nào có thể cung cấp được tlú đó sẽ là một lợi thế cạnh tranh bền vững Bắt bưộc sản phẩm hoặc giá tiị đó plrải đáp ứng điền kiện như là đặc biệt, hiếm có, có thể thỏa mãn như cầư tiêư dùng của kliáclr, có thể làm theo hoặc thay thế bởi đối thủ cạnh tranh nhưng không hoàn toàn Quan điểm dựa trên nguồn lực RBV không clủ pliân tích những tác động từ nguồn lực bên trong mà nó còn nói đến tác động từ môi trường bên ngoài Lợi thế cạnh tranh sẽ dành cho doanh nghiệp nào có nguồn lực và năng lực tốt nhất Do vậy, theo RBV, lợi thế cạnh tranh có mối quan hệ chặt chẽ với sự phát triển và khai tlrác nguồn lực trong doanh nglúệp Hiệu quà Không đồng Khà năng khác nhau nhất chuyên đồi hạn chế khiến cho quá trinh hoc bẳt chước khó khả thi, mất thời gian vá tốn kém Lụi nhuận Bán lọi Nguồn lực Co' chế (Lippman & Rumelt; từ khan nhuận khác nhau ugãu càu Dierickx & Cool: Rood hiếm et De Flilippi, 1990) Nguồn lục Nguồn lực Khác biệt aiữa người sữ dụng - Bàn quyền hiếm có đặc thù tốt nhất và những người sau Tinh mập mờ trong quan hệ nhàn quã của nguồn lực Hình 2: Lọi nhuận và sự khác nhau giữa các doanh nghiệp Nguồn: Barney, 1991 Mô hình trên thể hiện và giải thích sự khác biệt giữa các doanh nghiệp Các doanh nghiệp sở hữu nguồn lực khác nhau nên việc đề ra các clúến lược plrát triển cũng kliác nliaư và có những vị thế cạnh tranh khác nlrau, từ đó dẫn đến lúệư quả kinh doanh giữa các doanh nglúệp cũng trở nên kliác biệt Hiện quả kinh doanh được nói đến ở đây là sự khan hiếm của nguồn lựa và việc sử dụng nguồn lực tốt hơn các đối thủ cạnh tranh khác Theo quan điểm nguồn lực RBV, lợi thế cạnh tranh của doanh nglúệp bắt nguồn từ nguồn lực mà doanh nghiệp sở hữu (Grant (1991), Barney (1991)) Theo lý thuyết RBV, quan hệ đối tác về thu mua giữa doanh nglúệp mua và nlià cung cấp cũng là một dạng nguồn lực vả với nguồn lực này doanh nglúệp mua có thể tận dụng hiệu quả các năng lực lõi của nlrà cung cấp trong việc tạo dựng nên lợi thế cạnh tranh 2.2 Tổng quan các nghiên cứu trước Tác động crìa công nghệ thông tin trong lĩnh vực dịch vụ tài chính được thảo luận trong nghiên cứu của Chen & Tsou (2007) Nhóm tác giả clrỉ ra rằng CNTT có vai trò lớn trong quá trình đồi mới sáng tạo trong việc cung cấp các địch vụ tài clúnlr, và quá trình trải nghiệm dịch vụ tốt hơn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho các doanh nglúệp trong lĩnh vực tài chính Kết quả nglúên cứu được liinlr tliành dựa trên việc khảo sát hơn 500 doanh nglúệp cưng cấp dịch vự tài clúnlr tại Đài Loan, qưa đó chứng minh rằng việc ứng dụng CNTT đã có làm tăng tính đổi mới sáng tạo trong cung cấp dịch vụ crìa các công ty tài chính, 682 © 2023 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Hội nghị Khoa học trẻ lần 5 năm 2023(YSC2023)-IUH từ đó làm tăng klrà năng cạnh tranh của các doanh nglúệp này trong lĩnli vực tài chính - ngân hàng Mặc dù không tiực tiếp nghiên cứu lĩnh vực ngân liàng, các tác giả đã góp plrần giải tlúch cách thức mà CNTT ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh trong lĩnli vực tài chính nói chưng Nghiên cứu của Ho & Malick (2010) dựa trên dữ liệu của 68 ngân hàng tại Mỹ trong giai đoạn 1986- 2005 đã chỉ ra rằng đầu tư vào công nghệ thông tin tạo ra môi trường cạnh tranh khốc hệt hon, mặc dù điền này cũng ghíp nâng cao lúệư qưả hoạt động của các ngân liàng nhờ giảm thiển clú plú vận liành Trong dài hạn, điền này có thể làm giảm lợi nhuận của ỉigân liàng do việc đầư tư CNTT ngày càng trở nên tốn kém và vượt qưá những lợi ích mang lại từ việc cắt giảm clú plú vận liành Co chế tác động của CNTT tói khả năng cạnh tranh chưa được làm rõ trong nghiên cứu này, vi đây chưa phải là mực tiêư chinh của các tác giả Alliadid và cộng sự (2015) chứng minh rằng hệ thống công nghệ thông tin tạo ra lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng, đặc biệt là trong lữdi vực marketing Nglúên cứu lấy dữ liệu của ngành ngân hàng tại Jordan cho thấy CNTT có tác động tích cực đến năng lực cạnh tranh Kết quả nghiên cứu phù hợp vói thảo luận tiước đó của Al-Shbiel & Al-Olimat (2016) với bối cành nghiên cứu tương tự Kết quả nghiên cứu giải tlúch được cơ chế tác động của CNTT đối với khả năng cạnh tranh, đó là tạo ra ưu thế về việc tiếp cận khách liàng và triển khai các hình thức clúêư thị (marketing) Tưy nlúên, kết qưả nghiên cứu được hình thành từ việc khảo sát các nhóm đối tượng theo độ tuổi và trinh độ học vấn Vi vậy, kết luận của tác giả phù hợp để đánh giá khả năng cạnh tranh của ngân liàng dưới góc độ của kliách hàng cá nhân, chưa mang tính cliất bao qưát, tồng thể cho toàn bộ kliả năng cạnh tranh trong lữili vực kinh doanh đa dạng của ngân liàng Nghiên cứu của Del Gaudio và cộng sự (2021) dựa trên dữ liệu ciìa Ngân hàng Thế giới đã phân tích tác động của CNTT tới lợi nhuận và rủi ro kiệt quệ tài chính của ngành ngân hàng tại 28 quốc gia trong Liên minh Châu Âu Kết quả nglúên cihi cũng cliỉ ra rằng tác động của CNTT, bao gồm cả việc ímg dụng công nghệ và cải tiến cơ sỏ hạ tầng thông tin, đã có tác động tích cực tới lợi nhuận và gia tăng mức độ an toàn tài chính đối với ngành ngân liàng tại các quốc gia trong mẫu nglúên crhr Tại khu vực Đông Nam Á, một lữúi vực tương đối đặc thù như tài clúnli Hồi giáo cũng trở thành đối tượng nglúên cứu của Ralúm và cộng sự (2023) klú xem xét ảnh hưởng của công nghệ tài chính tới các khách hàng thuộc thế hệ Tlúên niên kỷ tại Malaysia Kết qưả nglúên cứu chỉ ra tác động sâu rộng của việc ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực tài chính phục vụ một cộng đồng Hồi giáo đông đảo Từ đó, tác giả nêu hàm ý các tổ chức cung cấp dịch vụ tài clúnli cần bắt nliịp nhanh chóng với nền kinh tế số đang bùng nổ tại quốc gia này Tại Việt Nam, các nglúên cứu về tác động của CNTT đến năng lực cạnh tranh được clúa tlrành 2 phương pháp tiếp cận chính: 1) thông qưa khảo sát ý kiến cùa nhân sự cấp cao làm việc tại các ngân liàng thương mại, và 2) sử diuig dữ liệu thứ cấp để chứng minh tác động của CNTT tới năng lực cạnh tranh được lượng hóa Theo phương pliáp kliảo sát ý kiến, nhóm tác giả đã tìm lúểư nghiên cứu của Nguyễn Tlụ Như Quỳnh (2023) Trong nghiên cứu này, tác giả đã khảo sát 150 nhân sự đang làm việc tại các NHTM để chỉ ra vai trò của chuyển đổi số cũng như quá trinh xâm nhập lúianh chóng của các công ty công nghệ tài chính trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các NHTM Việt Nam Với cách tiếp cận sử dụng dữ liệu thứ cấp, cho đến tiước nghiên cứu của Phạm Thủy Tri & Đặng Nguyễn Phương Thảo (2022), các nghiên cứu tiước đó đa pliần chỉ tliảo luận về tác động chung của CNTT tới hiệu quả hoạt động của ngân hàng (Vu & Nahm, 2013; Huyền và cộng sự, 2022 ) hoặc tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của ngân háng thương mại (Võ Xuân Vinh & Dương Tlụ Á1Ú1 Tiên, 2017; Phạm Thủy Tứ & Đào Lê Kiền Oanh, 2021) Vi vậy, nhóm tác giả dựa trên kết quả nglúên cứu của Phạm Thủy Tú & Đặng Nguyễn Phương Thảo (2022) để xây dựng mô hình nghiên cứu, đồng thời bổ sung một số biến mới đại diện cho việc ứng dựng CNTT, cụ thể là mức độ triển khai hệ thống ngân hàng lõi (corebanking) và mức độ sử dựng website trong giao dịch ngân hàng số Nhóm tác giả xây dựng giả thuyết nghiên cứu như saư: Các yen to ứng dụng công nghệ thông tin có tác động tích cực tới khả năng cạnh tranh của NHÍM Cụ thê: Hl: Yen tố Cơ sờ hạ tầng kỹ thuật có tác động tích cực tới khả năng cạnh tranh của NHĨM H2: Yen to Cơ sờ hạ tầng nhân lực có tác động tích cực tới khả năng cạnh tranh của NHTM H3: Yen to ứng dụng CNTT nội bộ của ngân hàng, thè hiện thông qna mức độ triển khai corebanking, có tác động tích cực đến khả năng cạnh tranh của NHTM © 2023 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 683 Hội nghị Khoa học trẻ lần 5 năm 2023(YSC2023)-IUH H4: Yeti to Dịch vụ trực tuyến của ngân hàng, thè hiện thông qua website cùa ngăn hằng, có tác động tích cực đến khả năng cạnh tranh của NHTM 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu VÀ DỮ LIỆU NGHIÊN cửu 3.1 Mô hình nghiên cứu Năng lực cạnh tranli của ngân hàng thương mại chịu sự clú phối đang kết bởi một số yếu tố vĩ mô nhu là imíc độ phát triển và gia tăng của hoạt động kinh tế, tốc độ lạm pliát liay các yếu tố bên trong như là tỷ lệ clú plú dự phòng rủi ro tín dụng, quy mô tài sân, tỷ lệ vốn chủ sở hữu, tỷ lệ thu nhập ngoài lãi Điều này đã đuợc chímg minh qua bài nghiên cứu về nhân tố tác động đến cạnh tranh giữa các Ngân liàng Thương mại của Võ Xuân Vinh và Dương Thị Ánh Tiên (2017) Tiếp thu thành quả từ những nghiên cứu tiước của Soedannono (2011) và Delis (2012), nhóm tác giả đề xuất ra mô lùnli nghiên cứu như sau: Lernerit = «0 + «1 Lerner Llit + «2 ICTit + tt3 HTNNLit + «4 HTKTit + «5 CNTTit + «6 Websiteit + «7 TKCorebankingit + tts INEit +