NGHIÊN CỨU...81.Thiết kế phiếu điều tra...81.1 Phiếu điều tra thống kê...81.2 Phương pháp thu nhập và tổng hợp thống kê...121.3 Phương pháp xử lý số liệu...132.Xử lý số liệu và phân tích
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA: ……….***……… TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU THỐNG KÊ VỀ NHU CẦU MUA SẮM TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Nhóm sinh viên thực hiện : Lớp tín chỉ : TOA203.2 Giảng viên hướng dẫn: Hà Nội, tháng 12 năm 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN TT Họ và tên STT MSV Nhiệm vụ Đánh giá 2211210018 điểm 1 Nguyễn Đức Ánh 7 2214210068 - Chuẩn bị câu hỏi 10 2211210042 và thiết kế form 10 2 Nguyễn Văn Hoàng 29 2211210137 phiếu điều tra 10 2211210196 - Lời mở đầu 10 3 Lê Bùi Thiên Đức 14 2214210083 - I Giới thiệu chung 10 4 Đỗ Minh Nghĩa 70 2214210069 - Phần II mục 1: 2217210088 Thiết kế phiếu 10 5 Hoàng Mạnh Thắng 92 điều tra thống kê - Tính toán số liệu 10 6 Nguyễn Trọng Hưng 41 - Lập bảng thống 10 kê và biểu đồ 7 Nguyễn Mạnh Hùng 31 - Tài liệu tham khảo 8 Hoàng Lê Hữu 44 - Tính toán số liệu - Lập bảng thống kê và biểu đồ - Phân tích kết quả và nhận xét - Phần III : Đề xuất hoàn thiện - Phân tích kết quả và nhận xét - Phần III : Giải Pháp - C Tổng kết - Tổng hợp bản word 2 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 5 NỘI DUNG .6 I GIỚI THIỆU CHUNG 6 1 Tính cấp thiết của đề tài 6 2 Mục đích và nhiệm vụ: 6 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 7 4 Phương pháp nghiên cứu: 7 II NGHIÊN CỨU .8 1 Thiết kế phiếu điều tra 8 1.1 Phiếu điều tra thống kê .8 1.2 Phương pháp thu nhập và tổng hợp thống kê 12 1.3 Phương pháp xử lý số liệu 13 2 Xử lý số liệu và phân tích điều tra .13 2.1 Đánh giá chung 13 2.2 Phân tích số liệu cụ thể 13 2.2.1 Thống kê đối tượng sinh viên .13 2.2.2 Thu nhập bình quân hàng tháng 15 2.2.3 Số tiền bình quân hàng tháng sinh viên dành cho việc mua sắm trên các sàn thương mại điện tử 17 2.2.4 Mối tương quan giữa thu nhập và chi tiêu trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên đại học Ngoại Thương 19 2.2.5 Số lượng đơn hàng bình quân 1 tháng sinh viên Đại học Ngoại Thương đặt trên các sàn thương mại điện tử 21 2.2.6 Những yếu tố sinh viên Đại học Ngoại Thương quan tâm khi đặt hàng trên các sàn thương mại điện tử .22 2.2.7 Phương thức thanh toán mà sinh viên Đại học Ngoại Thương sử dụng khi mua hàng trên các sàn thương mại điện tử 25 3 2.2.8 Mặt hàng mà sinh viên Đại học Ngoại Thương đã mua và quan tâm khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử 27 2.2.9 Đánh giá về độ tiện ích khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử 29 2.2.10 Những vấn đề thường gặp phải khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử 31 2.2.11 Nhu cầu mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên trong tương lai 33 III Giải pháp để giúp sinh viên có trải nghiệm mua sắm trên các sàn thương mại điện tử tốt hơn 33 KẾT LUẬN .36 TÀI LIỆU THAM KHẢO .37 4 LỜI MỞ ĐẦU Sự xuất hiện của dịch bệnh COVID-19 đã gây ra nhiều thiệt hại cho nền kinh tế toàn cầu, tuy nhiên khi nhìn theo một khía cạnh khác thì đó cũng chính là cơ hội cho nhiều lĩnh vực để phát triển, đặc biệt là các lĩnh vực như giáo dục, mua sắm, vận chuyển, sức khoẻ, Trong đó, hình thức mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử đã chứng kiến sự tăng trưởng bùng nổ trong thời gian vừa qua do tính tiện ích và nhanh chóng nhận được hàng mà không bị vi phạm tới các lệnh giãn cách của chính phủ Mặt khác, chỉnh phủ nước ta trong mùa dịch cũng khuyến khích người dân mua hàng trực tuyến khi cho phép các shipper được hoạt đông trong vùng dịch Theo dữ liệu thu thập từ khảo sát tại Hoa Kỳ, doanh thu thương mại trên các sàn thương mại điện tử năm 2020 tăng 32,2% so với cùng kỳ năm 2019, đạt 188,2 tỷ USD Còn tại Việt Nam, theo Sách trắng Thương mại điện tử năm 2021, tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến đã tăng từ 77% trong năm 2019 lên 88% trong năm 2020 (Báo Hà Nội mới, 2021) Với hình thức đặt, nhận và giao hàng tới tận nhà cùng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như freeship, các voucher với đủ các mức giảm giá, các sàn thương mại điện tử đang ngày càng có chỗ đứng trong bối cảnh dịch bệnh, thu hút thêm nhiều khách hàng thuộc nhiều lứa tuổi đa dạng Một bộ phận khách hàng không nhỏ của những sàn thương mại điện tử là sinh viên, , những người rất nhạy bén về công nghệ với khả năng cập nhật những xu hướng mới, đồng thời, họ còn có dư dả thời gian và đang trong giai đoạn bắt đầu được tự quản lý tài chính Tuy nhiên, vì chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý chi tiêu nên các sinh viên năm nhất thường hay gặp phải các vấn đề như chi tiêu quá mức, mua nhiều vật dụng không cần thiết, Hiện nay nhiều sinh viên trường Đại học Ngoại thương cũng đang lựa chọn hình thức mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử và gặp phải những vấn đề tương tự Xuất phát từ thực tiễn trên, nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài “ Nhu cầu mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên Đại học Ngoại Thương ” nhằm nghiên cứu, phân tích thói quen chi tiêu của các sinh viên Đại học Ngoại Thương khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử, từ đó tìm ra được các giải pháp giúp sinh viên quản lý tài chính hợp lý hơn 5 NỘI DUNG I GIỚI THIỆU CHUNG 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong quá trình phát triển của xã hội, mua sắm được coi là một trong những nhu cầu quan trọng và thiết yếu nhất đối với mỗi người dân nói chung Đặc biệt trong trong thời đại công nghệ số hóa 4.0 hiện đại, việc mua sắm đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết khi các ứng dụng mua sắm trên các sàn thương mại điện tử xuất hiện Và nó ảnh hưởng rất nhiều đến thói quen mua sắm của mọi người, đặc biệt là thế hệ Gen Z, trong đó bao gồm cả những sinh viên đại học Sinh viên bây giờ, đôi khi thay vì lựa chọn đi ra ngoài và đến một cửa tiệm nào đó để lựa chọn món đồ mà mình muốn và mua nó thì họ thường lựa chọn lướt trên những ứng dụng mua sắm như Shopee, Tiki, Tiktok Shop hay Lazada, để tìm kiếm thông tin của sản phẩm nhanh hơn Hơn nữa, trên các ứng dụng đó còn có những bình luận, đánh giá của những người dùng đã trải nghiệm sản phẩm trước đó, đó cũng là yếu tố góp phần thúc đẩy sự ưu tiên của sinh viên cho việc mua sắm trên các ứng dụng thương mại điện tử Đại học Ngoại Thương được biết là một trường đại học có tên tuổi, được nhiều học sinh giỏi cấp THPT trên cả nước lựa chọn để đăng ký xét tuyển đại học Và đặc biệt, đây là một ngôi trường nằm ở vị trí giữa trung tâm nội thành Hà Nội, xung quanh trường có đầy đủ mọi tiện ích, đáp ứng đủ nhu cầu thiết yếu của sinh viên, từ nhu cầu sinh hoạt hàng ngày đến nhu cầu mua sắm: quần áo, giày dép, làm đẹp Thế nhưng có thể nhận thấy được một hiện tượng rằng thực trạng mua hàng online của sinh viên Đại học Ngoại Thương vẫn rất là phổ biến Bằng chứng cho việc này là các shipper đi giao hàng thuộc các hệ thống dịch vụ mua sắm khác nhau thường xuất hiện ở cổng trường vào một khung giờ cố định Do đó, để hiểu rõ vấn đề này, nhóm em xin chọn đề tài “Nhu cầu mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên Đại học Ngoại Thương” làm đề tài cho bài Điều tra thống kê 2 Mục đích và nhiệm vụ: Qua việc thực hiện đề tài, các thành viên trong nhóm có thể áp dụng và thực hành kiến thức về những phương pháp thống kê căn bản đã được học ở bộ môn “Nguyên lý thống 6 kê và thống kê doanh nghiệp” vào thực tiễn bằng việc thu thập, phân tích số liệu; đồng thời hoàn thiện khả năng đánh giá và có cách nhìn đa chiều trong mọi vấn đề Từ đó đưa ra cái nhìn khách quan về tình hình thực trạng nhu cầu mua sắm của sinh viên Đại học Ngoại Thương nói riêng và sinh viên cả nước nói chung, nêu ra các đặc điểm hạn chế, lý do và đề xuất biện pháp có thể khắc phục bởi từ những trải nghiệm, suy ngẫm, nhận xét của bản thân Đề án được thực hiện nhằm mục tiêu tìm hiểu rõ về nhu cầu mua sắm của sinh viên Đại học Ngoại Thương trên các sàn thương mại điện tử, bao gồm loại hàng hóa, tần suất mua sắm, và mức độ quan tâm đối với các sản phẩm cụ thể Từ đó xác định mức độ ưa chuộng của sinh viên đối với các sàn thương mại điện tử khác nhau, điều này có thể giúp nhận biết những nền tảng phổ biến và được sử dụng nhiều nhất Cuối cùng là phân tích những yếu tố quyết định đến lựa chọn mua sắm của sinh viên như giá cả, chất lượng sản phẩm, đánh giá từ người dùng, và các ưu đãi khuyến mãi Đề án phải được tiến hành khảo sát thông qua các phương tiện như bảng điều tra trực tuyến, cuộc phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại để thu thập dữ liệu từ sinh viên Đại học Ngoại Thương Ngoài ra phải được xử lý và phân tích dữ liệu thu thập được để rút ra những thông tin quan trọng về nhu cầu mua sắm, sở thích, và thói quen của sinh viên Dựa trên kết quả phân tích, đưa ra đề xuất và khuyến nghị cho các doanh nghiệp thương mại điện tử và các tổ chức có liên quan để cải thiện trải nghiệm mua sắm của sinh viên Đại học Ngoại Thương Cuối cùng là tổng hợp thông tin và kết quả vào một báo cáo chi tiết, cung cấp thông tin hữu ích cho cả doanh nghiệp và cộng đồng nghiên cứu 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng điều tra: Để có số liệu thực tế cho cuộc điều tra, chúng em lựa chọn đối tượng khảo sát để thống kê là các sinh viên đại học chính quy, cao đẳng, liên thông đại học đang tham gia học tập và nghiên cứu tại Đại học Ngoại Thương - Phạm vi và đơn vị điều tra: Đại học Ngoại Thương - Quy mô mẫu: 160 sinh viên - Thời gian nghiên cứu: từ ngày 03/12/2023 đến 05/12/2023 7 4 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu bao gồm phương pháp nghiên cứu tài liệu và nghiên cứu thực tiễn bằng phiếu khảo sát - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Cơ sở lý thuyết là giáo trình Nguyên lý thống kê của Đại học Ngoại Thương và một số nguồn thông tin online đáng tin cậy - Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: + Thiết kế phiếu khảo sát: Một phiếu khảo sát gồm một bảng câu hỏi hoàn chỉnh, có chọn lọc và logic sẽ giúp đối tượng khảo sát dễ hiểu và trả lời một cách chính xác như vậy cuộc điều tra mới có thể đạt được mục tiêu tối đa + Điều tra chọn mẫu: Khảo sát ngẫu nhiên 160 sinh viên tại Đại học Ngoại Thương từ đó ta có thể suy rộng ra đặc điểm tổng thể toàn bộ sinh viên của trường + Thu thập thông tin: Phỏng vấn gián tiếp thông qua phiếu khảo sát để có thể nắm bắt thông tin chính xác một cách nhanh nhanh gọn và tiện lợi nhất + Tổng hợp thông tin: Từ những số liệu thu được sau cuộc khảo sát, nhóm sẽ tổng hợp và bắt đầu tính toán để đưa ra kết luận chung + Bảng, đồ thị thống kê: Tạo lập các bảng và đồ thị để có thể biểu diễn số liệu một cách khoa học và đầy đủ nhất, tránh xảy ra sai sót trong quá trình thống kê II NGHIÊN CỨU 1 Thiết kế phiếu điều tra 1.1 Phiếu điều tra thống kê KHẢO SÁT NHU CẦU MUA SẮM TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN NGOẠI THƯƠNG Chào mọi người! Chúng mình là nhóm sinh viên năm 2 khoa Quản trị kinh doanh Trường đại học Ngoại Thương Để phục vụ mục đích học tập, chúng mình cần thu thập dữ liệu về đề tài ''KHẢO SÁT NHU CẦU MUA SẮM TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN NGOẠI THƯƠNG'' Mong các bạn đọc kĩ câu hỏi và trả lời chính xác nhất Mọi thông tin và câu trả lời của các bạn cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng trong việc phân tích cũng như đưa ra kết luận trong đề tài bọn mình đang làm 8 Chúng mình rất mong nhận được sự quan tâm, giúp đỡ từ mọi người trong nghiên cứu này Dưới đây là một số câu hỏi khảo sát, mong các bạn dành ít thời gian trả lời nhé! PHẦN I Câu 1: Giới tính của bạn? ⚪ Nam ⚪ Nữ Câu 2: Bạn là sinh viên năm mấy? ⚪ Năm nhất ⚪ Năm hai ⚪ Năm ba ⚪ Năm tư PHẦN II Câu 1: Thu nhập bình quân 1 tháng của bạn là bao nhiêu? ⚪ < 2.000.000 ⚪ 2.000.000 - 3.000.000 ⚪ 3.000.000 - 5.000.000 ⚪ > 5.000.000 Câu 2: Một tháng bạn dành ra bao nhiêu tiền cho việc mua sắm trực tuyến? ⚪ < 500.000 ⚪ 500 000 - 1.000.000 ⚪ 1.000 000 - 1.500.000 ⚪ 1500 000 - 2.000.000 ⚪ > 2.000.000 9 Câu 3: Trung bình một tháng bạn đặt bao nhiêu đơn hàng? ⚪ < 5 đơn ⚪ 5 - 10 đơn ⚪ > 10 đơn Câu 4: Những yếu tố bạn quan tâm khi đặt hàng online trên ứng dụng? ⬜ Chất lượng sản phẩm cao ⬜ Có nhiều chương trình khuyến mãi ⬜ Đánh giá từ khách hàng trước ⬜ Sự uy tín của website bán hàng và ứng dụng thương mại điện tử ⬜ Theo dõi đơn hàng thuận tiện ⬜ Tiết kiệm thời gian mua sắm ⬜ Giá thành sản phẩm rẻ hơn so với mua trực tiếp tại cửa hàng Câu 5: Phương thức bạn sử dụng thanh toán khi đặt hàng online trên ứng dụng? ⚪ Ví điện tử (Shopee Pay, ZaloPay, MoMo ) ⚪ Thanh toán khi nhận hàng ⚪ Thanh toán bằng thẻ tín dụng/debit Câu 6: Bạn đã mua và quan tâm những mặt hàng nào dưới đây? ⬜ Thời trang ⬜ Mỹ phẩm ⬜ Sách, văn phòng phẩm ⬜ Đồ gia dụng ⬜ Đồ ăn ⬜ Đồ điện tử 10