ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HÀNH VI SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ~~~~~~ BÁO CÁO KHẢO SÁT ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HÀNH VI SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Giảng viên hướng dẫn: Phạm Quang Tín Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp thực hiện: 44K Thành viên: - Lê Thị Mỵ Nguyễn Thanh Giang Vũ Quang Huy Đinh Nhật Vy Tô Thị Phương Linh Mục lục Contents A Phần nội dung: I Tính cấp thiết đề tài II Đối tượng nghiên cứu .5 III Mục tiêu nghiên cứu IV Phạm vi nghiên cứu .5 a Phạm vi nghiên cứu .5 b Đối tượng nghiên cứu c Đối tượng khảo sát .6 d Không gian nghiên cứu .6 V Kết cấu đề tài B Phần nội dung Chương 1: Những vấn đề lý luận .6 I Cơ sở lí thuyết Chương 2: Phương pháp nghiên cứu I II Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .7 Chương 3: Phân tích tổng hợp kết phân tích đề tài I II Thống kê mô tả Ước lượng thống kê 19 Ước lượng trung bình tổng thể .19 III Kiểm định giả thuyết thống kê .22 Kiểm định phi tham số 22 Kiểm định trung bình tổng thể với tổng thể mẫu độc lập 24 Kiểm định Phân phối chuẩn .24 Kiểm định trung bình 26 Kiểm định tương quan 27 5.1 Kiểm định tương quan tuyến tính nhân tố: 27 5.2 Kiểm định tương quan hạng nhân tố: 28 IV Phần hồi quy 28 Chương 4: Hàm ý sách .31 Hàm ý đề tài .31 Chính sách đáp ứng 31 Chính sách hài lòng 31 C Kết luận 31 I Kết đạt đề tài 31 II Hạn chế đề tài 32 III Hướng phát triển đề tài 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 Phụ lục 34 A Phần nội dung: I Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển không ngừng khoa học công nghệ đem đến cho xã hội loài người nhiều thay đổi vượt bậc, thay đổi mang đến cho người sống thuận tiện Cũng phát triển đòi hỏi người liên tục cập nhật tri thức, trau dồi thêm kiến thức cho thân để bắt kịp tiến xã hội nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh cần thiết đặc biệt sinh viên, nhờ phát triển công nghệ tính điện thoại giống laptop nên điện thoại thông minh giúp bạn sinh viên nhiều việc Ví dụ như sử dụng Microsoft Office, check mail, kết nối mạng nơi Bên cạnh điện thoại thơng minh giúp bạn giải trí sau học tập mệ mỏi Chính thế, để làm rõ mong muốn nhu cầu sử dụng điện thoại sinh viên nay, nhóm chúng tơi thực khảo sát nhu cầu sử dụng điện thoại sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng II Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hành vi sử dụng điện thoại sinh viên trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng III Mục tiêu nghiên cứu - Về học thuật: Giúp làm quen với hệ thống thống kê kinh tế SPSS cách làm điều tra khảo sát - Về mặt thực tiễn: Cho biết thêm thực trạng hành vi sử dụng điện thoại sinh viên - Về mặt học tập thân: Qua việc thực đề tài này, nhóm muốn áp dụng nhiều giảng học từ môn “Thống kê kinh doanh Kinh Tế” sử dụng phần mềm SPSS cách thức làm khảo sát phân tích số liệu, cách làm việc nhóm, cách trình bày giảng IV Phạm vi nghiên cứu a Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu nghiên cứu tính chiều ảnh hưởng mục đích, ngành học, giới tính thu nhập đến nhu cầu sử dụng điện thoại sinh viên trường Đại học Kinh tế Bài báo cáo nghiên cứu dựa khảo sát nhu cầu sử dụng điện thoại sinh viên trường Đại học Kinh tế thực phạm vi Trường ĐH Kinh tế - ĐHĐN b Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nhu cầu sử dụng thư viện sinh viên trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng c Đối tượng khảo sát Đối tượng khảo sát đề tài mà nhóm lựa chọn bạn sinh viên học tập trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng d Không gian nghiên cứu Đề tài thực nghiên cứu Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Hình thức: Bảng khảo sát online Số lượng: 108 sinh viên Thời gian thực khảo sát: Từ ngày 8/10/2021 - 10/102021 V Kết cấu đề tài Bài báo cáo gồm phần: Chương 1: Những vấn đề lý luận Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích tổng hợp kết phân tích đề tài Chương 4: Hàm ý sách B Phần nội dung Chương 1: Những vấn đề lý luận I Cơ sở lí thuyết Thống kê khoa học nghệ thuật thu thập, phân tích, trình bày diễn giải liệu tượng số lớn nhằm trích xuất thơng tin hữu ích hỗ trợ việc định quản lý cách dễ dàng Thống kê mô tả sử dụng để mơ tả đặc tính liệu thu thập từ nghiên cứu thực nghiệm qua cách thức khác nhau, cung cấp tóm tắt đơn giản mẫu thước đo Cùng với phân tích đồ họa đơn giản, chúng tạo tảng phân tích định lượng số liệu Thống kê suy luận trình suy luận suy đặc điểm phân phối việc phân tích liệu Phân tích thống kê suy luận suy tính chất tổng thể: điều bao gồm giả thuyết thử nghiệm ước tính phát sinh Tổng thể giả định lớn so với tạo liệu quan sát, nói cách khác, liệu quan sát giả định lấy mẫu từ tổng thể lớn Thống kê suy luận so sánh với số liệu thống kê mô tả Thống kê mô tả quan tâm tới tính chất liệu quan sát, không giả sử liệu đến từ liệu lớn Trong đó, thống kê suy luận giải thích rõ ràng tổng thể Thống kê suy luận sử dụng liệu rút từ tổng thể thơng qua hình thức lấy mẫu Cho giả thuyết tổng thể muốn suy ra, suy luận thống kê bao gồm (đầu tiên) mô hình thống kê tiến trình tạo liệu (thứ hai) mệnh đề suy luận từ mơ hình Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Để thực báo cáo, nhóm vận dụng kiến thức học từ môn Thống kê Kinh doanh Kinh tế vào trình thực đề tài I Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Là loại liệu thu thập từ nguồn tài liệu có sẵn bên hay bên doanh nghiệp chứng từ sổ sách doanh nghiệp, tập san, tạp chí chuyên đề, niên giám thống kê tổng cục thống kê , cơng trình nghiên cứu công bố , liệu IMF, liệu mạng internet… Với báo cáo này, nhóm sử dụng tài liệu tham khảo mạng khái niệm, lý thuyết liên quan đến thư viện sở lý thuyết Đồng thời, nhóm có tham khảo vài cơng trình nghiên cứu khác đề tài để làm sở định hướng cho việc nghiên cứu đề tài II Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp loại liệu đơn vị nghiên cứu tổ chức, thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu mà trực tiếp nhu cầu sử dụng điện thoại sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Dữ liệu sơ cấp nhóm tiến hành thu thập thơng qua điều tra khảo sát đối tượng khảo sát sinh viên theo học trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng Nguồn liệu sơ cấp liệu thu thập có độ xác cao, bảo đảm tính cập nhật Điều tra bảng hỏi Lập bảng câu hỏi điều tra Thông qua trình thảo luận nhóm, nhóm khai thác vấn đề xung quanh đề tài dựa tảng sở lý thuyết Kết thảo luận ghi nhận làm sở cho việc hoàn thiện bảng câu hỏi Dựa luận điểm thảo luận, nhóm đưa câu hỏi phù hợp cho việc thu thập liệu đáp ứng mục đích nghiên cứu Nhóm tiến hành khảo sát 108 sinh viên qua việc gửi bảng hỏi chi tiết đến sinh viên qua trang mạng truyền thông qua facebook,kêu gọi bạn bè xung quanh… nhằm thu thập liệu sơ cấp cho đề tài Nội dung bảng hỏi gồm phần chính: - Phần 1: Gồm câu hỏi chọn lựa, đánh giá phần: mục đích sử dụng thư viện, mức độ sử dụng, yếu tố ảnh hưởng, biện pháp giả định… cho việc sử dụng thư viện - Phần 2: Gồm câu hỏi nhằm thu thập thông tin đối tượng điều tra Phương pháp xử lý liệu Phương pháp nghiên cứu định tính dạng nghiên cứu thường sử dụng để thăm dị, tìm hiểu ý kiến, quan điểm nhằm tìm vấn đề bên Nghiên cứu định tính sử dụng phương pháp thường tiếp cận đối tượng nghiên cứu cách tự nhiên nhất, nhằm đảm bảo hành vi, ý kiến, quan điểm mà đối tượng nghiên cứu đưa khách quan xác Phương pháp nghiên cứu định lượng việc thu thập, phân tích thơng tin sở số liệu thu từ thị trường Mục đích việc nghiên cứu định lượng đưa kết luận thị trường thông qua việc sử dụng phương pháp thống kê để xử lý liệu số liệu Ở đề tài này, nghiên cứu định lượng dùng gắn liền với việc dựa vào lý thuyết, đo lường yếu tố nghiên cứu, kiểm tra mối tương quan biến dạng số đo thống kê Sau thu thập liệu, nhóm tiến hành tổng hợp kết thông qua xuất liệu excel kết mẫu khảo sát Tiếp theo đó, nhóm thực phân tích liệu mã hóa liệu Nhóm sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để phân tích liệu thu Chương 3: Phân tích tổng hợp kết phân tích đề tài I Thống kê mô tả Thống kê tần số Phân tích mơ tả yếu tố tác động tới việc sử dụng điện thoại sinh viên trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng  Giới tính Bảng 1.1 Gioi tinh Frequenc y Nu 29 Nam 78 Valid Khac Total 108 Percent Valid Percent 26.9 26.9 72.2 72.2 0,9 0,9 100.0 100.0 Cumulative Percent 26.9 99.1 100.0  - Nhận xét: Giới tính nữ chiếm 72.2% Giới tính nam chiếm 26,9% Giới tính khác chiếm 9%  Bạn học khóa nào? Bảng 1.2 Ban hoc khoa nao Frequenc Percent y 7.4 19 17.6 Valid 47 43.5 34 31.5 Total 108 100.0 Valid Percent 7.4 17.6 43.5 31.5 100.0 Cumulative Percent 7.4 25.0 68.5 100.0  - Nhận xét: Trong mẫu quan sát có: Sinh viên năm chiếm 7.4% Sinh viên năm Chiếm 17,6% Sinh viên năm chiếm 43,5% Sinh viên năm chiếm 31,5%  Bạn tuổi? Bảng 1.3 Ban bao nhieu tuoi Frequenc Percent y 18-20 63 58.3 21-25 43 39.8 Valid >26 1.9 Total 108 100.0 Valid Percent 58.3 39.8 1.9 100.0 Cumulative Percent 58.3 98.1 100.0 Descriptive Statistics N Minim Maxim Mean um um C9 Ban su dung dien thoai cua hang nao? C3 Ban bao nhieu tuoi? Valid N (listwise) Std Deviation 108 1.84 1.120 108 1.44 534 108 Trong lần kiểm định giá trị Sig Levene Statistic nhỏ 0.05, giả thuyết phương sai dồng nhóm giá trị biến định tính bị vi phạm Chúng ta sử dụng bảng ANOVA mà vào kiểm định Welch cho trường hợp vi phạm giả định phương sai đồng Kết xuất Output để ý đến bảng Robust tests of Equality of Means Test of Homogeneity of Variances C3 Ban bao nhieu tuoi? Levene df1 df2 Sig Statistic 7.011 104 000 C3 Ban bao nhieu tuoi? Sum of Squares Between 2.968 Groups Within 27.578 Groups Total 30.546 ANOVA df Mean Square 989 104 265 F 3.731 Sig .014 107 Robust Tests of Equality of Means C3 Ban bao nhieu tuoi? Statisti df1 df2 Sig a c Brown2.728 13.159 086 Forsythe a Asymptotically F distributed Nhận xét: Giá trị sig kiểm định Chi-Square tests 0.086>0.05 nên bác bỏ giả thuyết H1 thừa nhận giả thuyết H0 Hay nói cách khác Với mức ý nghĩa 5% kết luận việc chọn lựa hãng điện thoại với giới tính khơng có mối liên hệ với ( không phụ thuộc nhau) Kiểm định trung bình tổng thể với tổng thể mẫu độc lập Có ý kiến cho rằng: ”Tần suất sử dụng điện thoại sinh viên giờ” Với mức ý nghĩa 5% ý kiến có đáng tin cậy hay không? H0: Tần suất sử dụng điện thoại trung bình H1:Tần suất sử dụng điện thoại trung bình khác T-Test t C4 Tan suat su dung dien thoai moi ngay? 40.545 Cross Tabulation Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 107 000 2.528 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2.40 Nhận xét: Căn vào liệu bảng One-Sample Test cho thấy, giá trị Sig=0,0005% cho phép chấp nhận giả thuyết H0 bác bỏ đối thuyết H1, hay nói với mức ý nghĩa 5% kết luận khơng có mối quan hệ tương quan HẠNG với tần suất sử dụng điện thoại thời gian không sử dụng điện thoại IV Phần hồi quy Ở nhóm tiến hành phân tích tác động tuổi tác đến mục đích sử dụng điện thoai ? (câu câu bảng hỏi) Bước 1: Mơ hình tổng qt phân tích tác động độ tuổi đến mục đích sử dụng điện thoại sinh viên (1.01) Y=β0 + β1X + U Trong đó: (1.01) Y: Mục đích sử dụng điện thoại X: Độ tuổi sử dụng điện thoại (1.01) U: Các nhân tố khác tác động đến Y khơng có mơ hình Bước 2: Kiểm định tồn mơ hình (1.01) Cặp giả thuyết cần kiểm định: Giả thuyết H0: Độ tuổi sử dụng điện thoại KHƠNG tác động đến Mục đích sử dụng điện thoại sinh viên “R2=0” Đối thuyết H1: Độ tuổi sử dụng điện thoại KHƠNG tác động đến Mục đích sử dụng điện thoại sinh viên “R2≠0” Model ANOVAa Sum of df Mean Squares Square F Sig Regressi 010 010 034 854b on Residual 30.536 106 288 Total 30.546 107 a Dependent Variable: C3 Ban bao nhieu tuoi? b Predictors: (Constant), C5 Muc dich su dung dien thoai? Kết luận: Bảng ANOVA có giá trị Sig=0.854>0.05 (5%) thừa nhận giả thuyết H0 bác bỏ đối thuyết H1, hay nói với mức ý nghĩa 5% kết luận độ tuổi sử dụng không tác động đến mục đích sử dụng điện thoại sinh viên Bước 3: Kiểm định hệ số hồi quy Kiểm định hệ số chặn Cặp giả thuyết cần kiểm định: - + Giả thuyết H0: β0 = + Đối thuyết H1: β0 ≠ Kiểm định hệ số góc Cặp giả thuyết cần kiểm định: - + Giả thuyết H0: β1 = + Đối thuyết H1: β1 ≠ Model Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficient s t Sig B Std Error 168 (Constant) 1.406 C5 Muc dich su 010 053 dung dien thoai? a Dependent Variable: C3 Ban bao nhieu tuoi? Beta 018 8.388 000 184 854 Giá trị sig tương ứng với hệ số chặn 0,0000,05 nên thừa nhận giả thuyết H0 bác bỏ đối thuyết H1 cặp giả thuyết kiểm định hệ số góc Bước 4: Bình luận kết - - Hệ số xác định (R2): Mod el R Model Summary R Adjusted Square R Square Std Error of the Estimate a 018 000 -.009 537 a Predictors: (Constant), C5 Muc dich su dung dien thoai? Hệ số xác định (R Square) 0.000 phản ánh độ tuổi sử dụng điện thoại giải thích 0% mục đích sử dụng điện thoại sinh viên (Mục đích sử dụng điện thoại bị tác nhân tố tuổi tác 0%) Các nhân tố khác tác động đến thu nhập 100% (1-R Square) Hệ số chặn β0: Kết kiểm định β0=0 nên ý nghĩa (khơng cần bình luận) - Hệ số góc β1=0,101 phản ánh độ tuổi sử dụng điện thoại sinh viên khơng tác động đến mục đích sử dụng điện thoại - Hệ hình hồi quy mẫu (thực nghiệm) có dạng (1.02): Y= 0,101X (1.02) - Chương 4: Hàm ý sách Hàm ý đề tài Đề tài xây dựng nhằm đáp tìm hiểu nhu cầu nội sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng việc sử dụng điện thoại Xác định thông tin của đối tượng khảo sát (giới tính, niên khóa, khả tài chính…) nhằm xây dựng liệu cung cấp thơng tin để nhóm tiến hành phân tích, xây dựng, đánh giá tìm nhu cầu sinh viên việc sử dụng điện thoại Từ đây, biết hành vi mua điện thoại sinh viên điều chỉnh hành vi sử dụng điện thoại cho phù hợp Chính sách đáp ứng Các nhà sản xuất điện thoại biết chức mà sinh viên cần, từ cải thiện để phù hợp với phân khúc khách hàng Chính sách hài lịng Các nhà sản xuất khắc phục lỗi điện thoại để giúp khách hàng có trải nghiệm tốt Thực sách bảo hành, đổi trả cho khách hàng sản phẩm gặp lỗi nhanh Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng để có phản hồi tốt C Kết luận I Kết đạt đề tài - Nghiên cứu nhận 108 câu trả lời từ bạn sinh viên - Sau trình điều tra, nhóm hiểu mơn tích lũy kinh nghiệm, cách thức làm nghiên cứu môn Thống kê kinh tế & kinh doanh - Phân tích nhu cầu sinh viên việc sử dụng điện thoại II Hạn chế đề tài -Số lượng mẫu nhỏ phân bố không nhóm: nam, nữ, sinh viên - Các bạn sinh viên tham gia trả lời câu hỏi có xu hướng không nghiêm túc cẩn thận chưa suy nghĩ kĩ - Kết phân tích phần thực trạng sử dụng điện thoạicủa sinh viên chưa bao quát hết tổng quan vấn đề III Hướng phát triển đề tài - Lấy mẫu phạm vi rộng hơn, nhiều sinh viên học năm khác nhau, ngành khác để có kết luận xác - Đưa nhiều câu hỏi phong phú phù hợp với sinh viên để đưa thực trạng sinh viên cách xác - Có thể triển khai nghiên cứu việc sử dụng điện thoại sinh viên phạm rộng để nắm thực trạng việc sử dụng điện thoại sinh viên đầy đủ xác TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tham khảo nghiên cứu nhu cầu sử dụng thư viện sinh viên nhóm thuộc trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng [2] Pham Quang Tín, n.d Hướng dẫn thực hành SPSS [3] Giáo trình “Xác suất thống kê” Sau phiếu khảo sát Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT HÀNH VI SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Xin chào bạn! Chúng thành viên khoá 45K thuộc sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Chúng khảo sát vấn đề sử dụng điện thoạicủa sinh viên nhằm phục vụ cho môn học Thống kê Kinh tế Kinh doanh Mong bạn dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau Xin cảm ơn!!! I KHẢO SÁT THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính ○ Nam ○ Nữ Bạn học khố ? ○ Khoá 47K ○Khoá 46K ○Khoá 45K ○Khoá 44K Bạn tuổi? ○18-20 tuổi ○21-25 tuổi ○trên 25 tuổi II Khảo sát hành vi sử dụng điện thoại Tần suất sử dụng điện thoại tuần? ○Dưới tiếng ○Từ 4-6 tiếng ○Trên tiếng Mục đích sử dụng điện thoại? ○Liên lạc ○Học tập ○Tìm kiếm thơng tin ○Chơi game Sử dụng điện thoại di động nhiều tốt hay xấu? ○Tốt ○Xấu ○ Bình thường Có nên thay đổi hành vi lạm dụng điện thoại khơng? ○Có ○Khơng Bạn khơng sử dụng điện thoại bao lâu? ○1-4 tiếng ○Trên tiếng Bạn sử dụng điện thoại di động hãng nào? ○Samsung ○Apple ○Oppo ○Khác: 10 Sử dụng ĐTDĐ có lợi hay có hại nhiều ○Có lợi ○Có hại 11 Sử dụng ĐTDĐ nhiều có ảnh hưởng đến sức khỏe khơng? ○Có ○Khơng 12 Bạn dùng ĐTDĐ khoảng tiền? ○Dưới triệu ○Từ 3-6 triệu ○Trên triệu 13 Bạn có thường xun thay đổi ĐTDĐ khơng? ○Có ○Khơng 14 Bạn thích học máy tính hay ĐTDĐ hơn? ○Máy tính ○Điện thoại 15 Bạn cảm thấy thói quen dùng ĐTDĐ nào? ○Tốt ○Xấu ○Bình thường 16 Một tuần điển hình, bạn thường thực hoạt động điện thoại di động? ○Mua sản phẩm dịch vụ ○Gửi nhận văn ○Gửi nhận video ○Quay video ○Gửi nhận ảnh ○Sử dụng mạng xã hội ○Mục khác: 17 Tính bật điện thoại mà bạn quan tâm: ○Bền ○Đẹp ○Rẻ ○Nhiều chức XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN BẠN RẤT NHIỀU!!!!