ASM hành vi khách hàng của nhóm vấn đáp các thành viên đều được 8 điểm, bọn mình làm về doanh nghiệp bút bi thiên long, cho ra mắt sản phẩm mới. Ngành bọn mình đang học là ngành MKT Sale, Digital MKT cũng có thể dùng đc nha.
Giới thiệu chung về doanh nghiệp
Tổng quan
Tên đầy đủ: CTCP Tập đoàn Thiên Long
Tên tiếng Anh: Thien Long Group Corporation
Tên viết tắt: Công ty CP Tập đoàn Thiên Long Địa chỉ: Tầng 10 - Sofitel Tower - Số 10 đường Mai Chí Thọ - Phường Thủ Thiêm - Tp Thủ Đức - Tp HCM - Việt Nam
Người công bố thông tin: Ms Trần Phương Nga Điện thoại: (84.28) 3750 5555
Website: https://www.thienlonggroup.com
Lịch sử hình thành và phát triển
Hình 2: Lịch sử hình thành và phát triển
Nguồn: https://channel.mediacdn.vn/2021/12/17/anh-thu-2-
Năm 1981, Cơ sở bút bi Thiên Long được thành lập, đây là tiền thân của thương hiệu ngày nay Năm 1996, công ty đổi tên thành Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Thương mại Thiên Long và năm 2005 thì đổi thành Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Thiên Long Năm 2008, công ty đổi tên như hiện tại.
Hình 3: Cây bút bi đầu tiên của Việt Nam
Nguồn: https://tuoitre.vn/tap-doan-thien-long-40-nam-hanh-trinh-gan-bo-tri-thuc-viet-nam-
1981-1995: Cơ sở bút bi Thiên Long được thành lập, đầu tư trang thiết bị và xâm nhập thị trường bút viết trong nước
1996-2004: Công ty TNHH SX-TM Thiên Long ra đời vào năm 1996, đánh dấu một giai đoạn phát triển mới về nâng cao chất lượng sản phẩm, năng lực sản xuất, đa dạng hóa mẫu
2005-2007: Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long với vốn điều lệ 100.000.000.000 VNĐ vào năm 2005, tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 120.000.000.000 VNĐ vào năm 2006 Trong giai đoạn này, thương hiệu và sản phẩm của Thiên Long được phát triển mạnh mẽ.
Hình 4: Thiên Long Hoàn Cầu
Nguồn: https://thienlonggroup.com/storage/media/huKLtf5nSvWHzfsYjstRolP2aOHIJS3XSvpe0t5S. jpeg
2008-2011: Công ty đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long Mã cổ phiếu TLG được niêm yết tại sàn giao dịch chứng khoán TP HCM vào năm 2010 Công ty cũng gia tăng vốn điều lệ từ 120.000.000.000 lệ 176.500.000.000 VNĐ Trong thời gian này sản phẩm của Công ty đã chiếm lĩnh thị trường trong nước và bước đầu xâm nhập thị trường quốc tế.
Hình 5: Tập đoàn Thiên Long
Nguồn: https://thienlonggroup.com/storage/media/KVT9NQUPnS8Y5dUzX8enr49N1hXWeIKYoav M172L.jpeg
2012-2016: Sau các đợt phát hành cổ phiếu dưới hình thức trả cổ tức và cổ phiếu thưởng, vốn điều lệ của Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long đã tăng từ 176.500.000.000 VND lên 294.714.640.000 VNĐ Ở giai đoạn này, thương hiệu Thiên Long là số 1 của ngành hàng văn phòng phẩm tại Việt Nam, thị phần trong nước chiếm khoảng 60% và thị trường xuất khẩu đang ngày càng mở rộng.
2018-2019: Vốn điều lệ tăng lên 777,9 tỷ đồng, xuất khẩu tới 65 quốc gia, trong đó Công ty đã hoàn thành bản đồ xuất khẩu tại Đông Nam Á Ra mắt website TMĐT FlexOffice.com.
Hình 6: Thị trường xuất khẩu của Thiên Long
Nguồn: https://media.doanhnhantrevietnam.vn/files/content/2022/04/05/1-hinh-1-bang-do- xuat-khau-1520.jpg
2019-2020: Thành lập Công ty Thương mại tại Singapore là FlexOffice Pte Ltd Vốn điều lệ tăng lên 778 tỷ đồng.
Hình 7: FlexOffice Pte Ltd Nguồn: https://globalflexoffice.com/image/flex-12.jpg
2022: Tăng phần vốn góp tại Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Nam Thiên Long lên
650 tỷ đồng Khánh thành nhà xưởng mới B2 thuộc Công ty TNHH SX-TM Thiên Long Long Thành Góp vốn (25% vốn điều lệ) thành lập Công ty Pega Holding FlexOffice Pte Ltd góp vốn (60% vốn điều lệ) thành lập ICCO Marketing (M) SDN BHD Công ty TNHHMTV TM-DV Tân lực Miền Nam góp vốn (70% vốn điều lệ) thành lập CTCP Clever World.
Sứ mệnh tầm nhìn và giá trị cốt lõi
Sứ mệnh: cung cấp sản phẩm và dịch vụ văn phòng phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu khách hàng, bảo vệ môi trường và đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng.
Tầm nhìn: Tầm nhìn của Công ty Cổ phần Thiên Long là xây dựng Thương hiệu Thiên Long trở thành một trong những thương hiệu văn phòng phẩm hàng đầu không chỉ tại Việt Nam mà còn trên thị trường quốc tế Công ty tập trung vào việc phát triển, sản xuất và cung
Công ty Cổ phần Thiên Long đặt mục tiêu mang đến sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng thông qua việc mang lại những giải pháp công nghệ tiên tiến và sáng tạo Tầm nhìn của công ty là phát huy thế mạnh công nghệ, đổi mới và chất lượng để khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành văn phòng phẩm. Đồng thời, Công ty Thiên Long cũng chú trọng đến việc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên tận tâm và đam mê Công ty công nhận sự quan trọng của việc đầu tư vào con người và hoạt động xã hội bằng cách thực hiện các hoạt động bền vững, tạo thuận lợi cho cộng đồng và môi trường tự nhiên.
Giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi của Công ty Cổ phần Thiên Long bao gồm:
Chất lượng: Công ty Thiên Long cam kết cung cấp các sản phẩm văn phòng phẩm chất lượng cao, đáp ứng và vượt qua các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế Chất lượng là tiêu chí hàng đầu trong quá trình sản xuất và kinh doanh của công ty.
Sáng tạo: Công ty Thiên Long luôn đổi mới và sáng tạo để mang đến những giải pháp văn phòng phẩm tiên tiến và tiện ích cho khách hàng Công ty luôn tìm kiếm những công nghệ, quy trình và sản phẩm mới để nâng cao sự hiệu quả và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Đồng đội: Công ty Thiên Long coi trọng việc xây dựng một đội ngũ nhân viên đồng đội, tận tâm và có đạo đức trong công việc Công ty đề cao tinh thần hợp tác, thể hiện qua việc tạo điều kiện phát triển cá nhân, khuyến khích giao tiếp và chia sẻ ý kiến giữa các thành viên trong tổ chức.
Khách hàng là trung tâm: Công ty Thiên Long đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động Công ty tạo ra các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng Sự hài lòng của khách hàng là động lực chính để Công ty liên tục nâng cao và phát triển.
Bền vững: Công ty Thiên Long cam kết thực hiện các hoạt động kinh doanh theo các nguyên tắc phát triển bền vững Công ty đảm bảo tôn trọng môi trường, xử lý chất thải một cách bảo vệ môi trường, đồng thời thực hiện các hoạt động xã hội có ích để góp phần vào cộng đồng và xã hội.
Những giá trị này tạo nền tảng cho sự thành công và uy tín của Công ty Cổ phần Thiên Long trong ngành văn phòng phẩm.
Tổng giá trị ước tính của thị trường
Quy mô của thị trường ngành
Ngành văn phòng phẩm tại Việt Nam là một ngành kinh doanh khá lớn và phát triển Dựa trên dữ liệu từ Chính phủ Việt Nam, Thống kê Tổng cục Hải quan, và các nguồn tin khác.
Theo dữ liệu năm 2020, ngành văn phòng phẩm tại Việt Nam có quy mô đáng kể với doanh thu hàng năm khoảng 300 triệu đô la Mỹ Trong đó, các sản phẩm văn phòng phẩm thông thường như giấy, bút, sổ tay, văn phòng phẩm tiêu hao chiếm phần lớn.
Ngành văn phòng phẩm tại Việt Nam cũng có sự đa dạng với nhiều công ty, nhà cung cấp và nhà phân phối hoạt động trong lĩnh vực này Các công ty lớn và nổi tiếng như Thiên Long, Deli, Hưng Long, Duy Tân đóng góp cùng với những công ty quốc tế đang hoạt động tại Việt Nam.
Ngoài ra, với sự phát triển kinh tế nhanh chóng và sự tăng trưởng của các công ty, văn phòng phẩm ngày càng trở thành một ngành có thị trường tiềm năng tại Việt Nam Đặc biệt,ngành này đã phải thích nghi với xu hướng công nghệ và kỹ thuật số, bao gồm cả phân phối trực tuyến và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan đến văn phòng phẩm.
Thị phần của ngành
Ở nước ta hiện nay ngày càng có nhiều thương hiệu văn phòng phẩm với sản phẩm đa dạng và phong phú đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của đông đảo người dùng Tuy nhiên, nhắc đến lĩnh vực văn phòng phẩm không thể không nhắc đến 3 “ông lớn” của ngành văn phòng phẩm Việt Nam đó là Thiên Long, Bến Nghé, Hồng Hà. Đến nay, Thiên Long đã trở thành nhà sản xuất văn phòng phẩm hàng đầu Việt Nam với sản phẩm đa dạng bao gồm bút viết, dụng cụ văn phòng, dụng cụ học tập, dụng cụ mỹ thuật và chiếm 60% thị phần bút viết trong nước Ngoài cung cứng cho thị trường nội địa, Thiên Long còn đẩy mạnh xuất khẩu và hợp tác với những “ông lớn” như Newell Brands - công ty dẫn đầu ngành tiêu dùng toàn cầu có trụ sở tại Mỹ.
Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường
Tốc độ tăng trưởng
Giữa lúc nhiều doanh nghiệp vẫn chưa gượng dậy nổi sau giai đoạn dịch bệnh cùng các điều kiện kinh tế vĩ mô không mấy thuận lợi thì Thiên Long, nhà sản xuất văn phòng phẩm lớn nhất cả nước, lại trải qua một năm 2022 rực rỡ khi doanh thu đạt 3.521 tỉ đồng và lợi nhuận sau thuế đạt 401 tỉ đồng, lần lượt tăng 32% và 45% so với năm 2021 Đây là kết quả kinh doanh cao nhất kể từ năm 2005 đến nay Tính ra, mỗi ngày trung bình Thiên Long lãi hơn 1 tỉ đồng Phong độ này vẫn tiếp tục được duy trì ở quý I/2023
Quy mô thị trường
Công ty CP Tập đoàn Thiên Long (HOSE: TLG) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sản phẩm văn phòng phẩm tại Việt Nam Theo VietstockFinance, Thiên Long có mạng lưới nhà phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành trên cả nước, hơn 53.000 điểm bán hàng và 2 tổng kho tại Miền Nam và Miền Bắc Ngoài thị trường trong nước, sản phẩm Thiên Long đã có mặt tại hơn 40 nước trên thế giới.
Xu hướng tiêu dùng
Về chiều ngang, chiến lược mới mở rộng tệp sản phẩm, dịch vụ, giải pháp, tạo nhiều cơ hội kinh doanh mới Hệ sinh thái sản phẩm của Thiên Long sẽ phục vụ toàn diện hơn hoạt động đọc - viết - vẽ - nghe - nhìn của người Việt.
Về chiều sâu, Thiên Long phát triển các dòng sản phẩm có tính sáng tạo cao, phù hợp với cá tính, phong cách và xu hướng của người tiêu dùng Việt Nam cũng như thế giới Chúng tôi mong muốn nhờ các sản phẩm của mình, người dùng sẽ ngập trong niềm vui và hạnh phúc của quá trình làm việc, học tập, sáng tạo Những chuyển đổi này giúp Thiên Long nâng cao giá trị sản phẩm và tạo lợi thế kinh doanh, tiến đến tăng trưởng doanh thu bền vững trong ngành.
Các thương hiệu và phân khúc sản phẩm hiện tại trên thị trường
Các thương hiệu
Bút bi là loại bút viết được nhiều người lựa chọn, không chỉ học sinh, sinh viên mà cả dân văn phòng cũng lựa chọn Được thiết kế nhỏ gọn và dễ sử dụng nên nhu cầu sử dụng ngày càng cao Đây cũng chính là lý do nhiều đơn vị sản xuất bút bi chất lượng và nổi tiếng được hình thành.
Thị trường bút bi được chia làm 3 phân khúc: bình dân, tầm trung và cao cấp.
Các thương hiệu trên thị trường:
Hình 8: Đối thủ cạnh tranh
Nguồn: https://vanphongpham.fast.vn/wp-content/uploads/2022/02/cac-thuong-hieu-van- phong-pham-hot-nhat-nam-2022.jpg
Phân khúc thị trường của sản phẩm
Phân khúc Thương hiệu Giá Hình ảnh sản phẩm Bình dân Thiên Long 4.000-7.000VNĐ
Tầm Trung Thiên Long 9.000-14.000VNĐ
Chiến lược marketing 4P
Chiến lược sản phẩm (Product)
Bút bi là sản phẩm phục vụ cho nhu cầu ghi chép của người tiêu dùng, bút bi nhỏ gọn, dễ sử dụng, thuận tiện cho việc mang theo Sản phẩm bao gồm: đầu bi, lò xo, ống mực và vỏ đựng bút Với một số bộ bận khách hàng thì bút bi họ dùng còn thể hiện phong cách và đẳng cấp của mình
Thói quen và hành vi tiêu dùng:
Bút bi là mặt hàng tiêu dùng thường xuyên không thể thiếu đối với học sinh, sinh viên và dân văn phòng Với sản phẩm tầm trung, sự cân nhắc khi mua không nhiều vì giá không cao, chất lượng không khác biệt quá lớn Người tiêu dùng thường có thói quen mua lại sản phẩm thương hiệu mà họ quen dùng
Yêu cầu đối với sản phẩm:
Kiểu dáng nhỏ gọn, đa dạng màu sắc, khi dùng thoải mái, bút cầm êm tay Mực ra đều, viết êm và vẫn sử dụng được khi bút bị rơi.
Với dòng sản phẩm bút bi cao cấp:
Sản phẩm làm từ chất liệu tốt nhất, vỏ bút làm bằng kim loại không rỉ, đa dạng màu sắc, hoa văn tinh xảo sắc nét Mỗi chiếc bút cao cấp toát lên vẻ sang trọng, trang nhã Được gói riêng trong hộp thiết kế phù hợp với phong cách của bút
Nhờ đạt đạt những tiêu chí trên mà Thiên Long đã được người tiêu dùng yêu thích và mua lại sản phẩm của mình.
Thiên Long có mức giá từ bình dân đến cao cấp cho người tiêu dùng lựa chọn Các mức giá bình dân dao động từ 4000-7000VNĐ, mức giá tầm trung từ 9000-14.000VNĐ và mức giá cao cấp từ 700.000-7.575.000VNĐ Mức giá khác nhau khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình.
Chiến lược phân phối (Place):
Mạng lưới phân phối của Thiên Long phủ đều khắp 63 tỉnh thành Việt Nam và mở rộng ra
70 quốc gia Hệ thống phân phối hơn 65.000 điểm bán trên toàn quốc, hơn 160 Nhà Phân Phối, 2 tổng kho tại Miền Bắc và Miền Nam được vận hàng bởi 4 Công ty thương mại có trụ sở tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh Điều này cho phép công ty tiếp cận đến một số lượng lớn khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ của mình
Chiến lược xúc tiến (Promotion):
Thiên Long dành rất ít cho chi phí quảng cáo, sự cạnh tranh của Thiên Long nằm ở chất lượng sản phẩm và sự đảm bảo thương hiệu
Trong Hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao TPHCM năm 2011 do Hội doanh nghiệp HVNCLC phối hợp với báo Sài Gòn tiếp thị tổ chức diễn ra tại Trung tâm TDTT Phú Thọ với hơn 300 doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khác nhau bày bán tại 1.000 gian hàng, Thiên Long đã giới thiệu với đối tác, người tiêu dùng và khách hàng tham quan những thay đổi về
Long Trưng bày, giới thiệu 4 sản phẩm tạo nên vị thế “Tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam” qua 40 năm hình thành và phát triển
Thiên Long không chỉ gắn bó với người Việt qua sản phẩm bút viết truyền thống, mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội và hoạt động cộng đồng tích cực trong việc nâng bước tri thức Việt Một trong những chương trình quan trọng của Thiên Long là "Tiếp sức mùa thi" Từ năm 2001, chương trình này đã trở thành điểm tựa và người bạn đồng hành đáng tin cậy cho hàng triệu sĩ tử trên hành trình thi Đại học.
Năm 2022, Thiên Long đã tiếp tục thực hiện nhiều chương trình Corporate Social
Responsibility (CSR) mang ý nghĩa, liên quan đến lĩnh vực giáo dục, nhằm tạo dấu ấn tích cực trong lòng người tiêu dùng Việt và lan tỏa mạnh mẽ các giá trị nhân văn sâu sắc:
● Chương trình "Tiếp sức mùa thi 2022"
● Chương trình "Chia sẻ cùng thầy cô 2022"
● Chương trình "Tri thức trẻ vì giáo dục 2022"
● Cuộc thi vẽ tranh "Ngày hội sắc màu 2022"
● Chương trình "Vì mái trường xanh"
Những hoạt động trên cho thấy Thiên Long không chỉ là một thương hiệu bút viết mà còn cam kết đóng góp tích cực vào cộng đồng, đặc biệt là trong lĩnh vực giáo dục và trẻ em Với sự phát triển ấn tượng và vị trí dẫn đầu trong ngành sản xuất văn phòng phẩm và bút viết tại Việt Nam, Công ty CP Tập đoàn Thiên Long tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong thị trường và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Phân tích mô hình SWOT của doanh nghiệp
Thiên Long là doanh nghiệp đứng đầu trong ngành sản xuất bút viết, chiếm
60% thị phần tại Việt Nam.
Công ty được thành lập vào năm 1981 tính đến nay đã có 42 năm kinh nghiệm
Thiếu hụt nguồn nhân lực quản lý cấp cao khi mở rộng quy mô sản xuất.
Còn nhiều mặt hàng, sản phẩm dư thừa số lượng lớn chưa tiếp cận được đến khách hàng. hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất. Đội ngũ lãnh đạo và nhân viên có trình độ cao, nhiều kinh nghiệm.
Quy mô sản xuất vô cùng lớn, với mạng lưới sản xuất trải dài 63 tỉnh thành
Sản phẩm có vỏ chất liệu là nhựa, tạo ra rác thải gây ô nhiễm môi trường.
Quy mô thị trường tăng lên dân số tăng lên thúc đẩy cho việc khách hàng sử dụng sản phẩm ngày càng nhiều.
Mở rộng thị trường, quy mô sản xuất trên toàn nước.
Giá nguyên liệu đầu vào tăng do giá xăng dầu trên thế giới tăng Hàng nhái, hàng giả tràn ngập trên thị trường và chưa được kiểm soát tốt từ các cơ quan chức năng.
Việt Nam đang chú trọng đến việc bảo vệ môi trường, việc sản phẩm chất liệu là nhựa có nguy cơ lớn dẫn đến ô nhiễm môi trường
Ý tưởng sản phẩm mới
Tên sản phẩm: Bút viết Đoan Trang
Lý do lựa chọn sản phẩm:
- Vỏ được thiết kế độc đáo, tinh xảo
+Chất liệu: Thân bút được chế tạo từ kim loại đồng cao cấp, ngòi bút làm từ thép không gỉ chất lượng.
+Màu bút: Thân bút có màu xanh vân giả đá độc đáo, nắp bút màu đen và cài bút màu bạc
Kết luận: Sản phẩm cải tiến vỏ với thiết kế độc đáo mới sẽ thu hút được nhiều khách hàng mua sản phẩm, đáp ứng được nhu cầu mong muốn của khách hàng Không chỉ cái tiến về mẫu mã, chất lượng bên trong của bút khi sử dụng sẽ đem lại trải nghiệm cực kì tốt về độ trơn tru của bút.
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT NGƯỜI DÙNG THỰC TẾ
Lựa chọn phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu định lượng
Vì phương pháp nghiên cứu định lượng thường được sử dụng để đo lường và phân tích các dữ liệu số lượng, giúp giải quyết các vấn đề có tính chất định lượng Những lý do chính để chọn phương pháp nghiên cứu định lượng bao gồm: Độ chính xác: có thể đo lường và phân tích dữ liệu với độ chính xác cao, đưa ra kết quả khách quan và đáng tin cậy
Tính khả thi: Phương pháp này thường dễ dàng thực hiện và có thể áp dụng cho các mẫu dữ liệu lớn, giúp cho quá trình nghiên cứu được hoàn thành nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
Sự khách quan: Phương pháp này giúp loại bỏ các yếu tố phi chủ quan và đưa ra những kết quả có tính khách quan, giúp đưa ra những kết luận chính xác và đáng tin cậy.
Tính thống nhất: Phương pháp định lượng giúp đưa ra các kết quả được chuẩn hóa và đồng nhất, giúp cho việc so sánh và tổng hợp các kết quả nghiên cứu trở nên dễ dàng hơn.
Tính ứng dụng: Phương pháp này có thể được áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau, từ kinh tế, y tế, giáo dục cho đến khoa học xã hội, giúp cho các kết quả nghiên cứu có tính ứng dụng cao.
Hình thức khảo sát
Hình thức khảo sát nhóm lựa chọn là hình thức khảo sát trực tiếp Ưu điểm:
Tương đối dễ quản lý, dễ thực hiện
Thời gian khảo sát ngắn hơn so với các phương pháp khác
Tốn chi phí và thời gian
Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi xác suất lấy mẫu tiện lợi Đối tượng khảo sát của nhóm là khách hàng nam và khách hàng nữ Tuy nhiên với số lượng khảo sát rất lớn, sự giới hạn về nguồn lực bao gồm nhân sự, thời gian và kinh phí Nhóm đã lựa chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất chọn mẫu tiện lợi Thay vì tiến hành khảo sát toàn thành phố nhóm đã tiến hành thu hẹp phạm vi của quận Nam Từ Liêm.Nhóm sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất: lấy mẫu tiện lợi Ưu điểm: Dễ dàng tiếp cận khách hàng nhanh chóng và dễ dàng thu thập thông tin, đúng đối tượng mục tiêu của của cuộc nghiên cứu.
Nhược điểm: Còn nhiều phản hồi không có độ chính xác và độ tin cậy cao và khó đánh giá tính tổng thể của mẫu. nhóm quyết định lựa chọn phương pháp lấy mẫu tiện lợi để có thể dễ dàng thu thập được mẫu.
Kết quả khảo sát nhóm gửi đi 80 phiếu, nhận về 75 phiếu.
Công thức tính số lượng mẫu cần khảo sát: : N= 5 * m Trong đó N là kích thước tối thiểu của mẫu và m là số biến quan sát
Từ công thức trên nhóm tính được lượng mẫu của nhóm cần thu thập là: N = 5 * 15 = 75 Tuy nhiên để tránh trong quá trình thu thập mẫu và lọc mẫu có mẫu sai và không đạt yêu cầu nên nhóm quyết định lấy số mẫu là 80 (Dựa trên số mẫu MIN tính được là 75 mẫu).
Thiết kế bảng hỏi
BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM
SẮP ĐƯỢC RA MẮT CỦA THIÊN LONG
Xin chào anh/chị! Chúng tôi là sinh viên kỳ 3, ngành Sale Marketing của Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Chúng tôi hiện đang làm một cuộc khảo sát "ý kiến khách hàng về sản phẩm bút Thiên Long" Rất mong anh/chị có thể dành thời gian điền vào bảng khảo sát này Những ý kiến của anh/chị sẽ tạo ra giá trị rất lớn cho cuộc khảo sát của chúng tôi Mọi thông tin từ phía anh/chị sẽ được bảo mật một cách cẩn trọng nhất và không cung cấp cho bất cứ một đơn vị nào xung quanh ,chỉ sử dụng với mục đích là nghiên cứu và học tập Trân trọng cảm ơn!
1 Anh/ chị đã biết và sử dụng sản phẩm bút bi Thiên Long chưa? o Đã từng sử dụng ( tiếp tục khảo sát) o Chưa từng sử dụng ( ngừng khảo sát)
2 Họ và tên của Anh/ Chị:
3 Độ tuổi của anh/ chị: o Dưới 18 tuổi o 18- 35 tuổi o Trên 35 tuổi
4 Nghề nghiệp của anh/chị là gì? o Học sinh,sinh viên o Nhân viên văn phòng o Lao động tự do o Khác
5.Thu nhập của anh/ chị là bao nhiêu? o Dưới 5 triệu o 8-10 triệu o Trên 10 triệu
6 Số lượng sản phẩm trong mỗi lần mua của anh/ chị? o Mua lẻ o Mua cả hộp
7.Anh/ chị thường mua bút với mục đích sử dụng cho: o Cá nhân o Tổ chức
8 Anh/ chị thường mua sản phẩm bút Thiên Long ở đâu? o Nhà sách o Công ty kinh doanh văn phòng phẩm o Trung tâm thương mại o Siêu Thị o Cửa hàng tiện lợi o Cửa hàng tạp hóa
9 Anh/ chị biết đến sản phẩm bút Thiên Long qua đâu? o Quảng cáo, banner o Tư vấn của nhân viên bán hàng o Mạng xã hội o Bạn bè, người thân o Khác
10 Yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua bút Thiên Long của anh/ chị? o Gia đình thường dùng o Người khác giới thiệu o Hứng thú với quảng cáo o Thương hiệu o Sở thích cá nhân
11 Anh/chị thấy thiết kế vỏ của bút Thiên Long hiện tại như thế nào?
Hãy đánh dấu “ X” vào ô trống dưới đây Trong đó,
1 Rất đồng ý 2 Đồng ý 3 Bình thường 4 Không đồng ý 5 Rất không đồng ý
12 Mức độ hài lòng của anh chị về sản phẩm bút của Thiên Long hiện nay?
Hãy đánh dấu “ X” vào ô trống dưới đây Trong đó,
1 Rất đồng ý 2 Đồng ý 3 Bình thường 4 Không đồng ý 5 Rất không đồng ý
Màu mực Độ trơn của mực
13 Sắp tới thiên Long Thiên Long sẽ đưa ra thị trường một sản phẩm bút mới được cả tiến về thiết kế vỏ anh/ chị cảm thấy thế nào? o Quan tâm o Ít quan tâm o Không quan tâm
14 Mức giá anh/ chị mong muốn dành cho sản phẩm mới này? o Dưới 500.000 VNĐ o 500.000 VNĐ – 800.000 VNĐ o 800.000 VNĐ – 1 triệu o Trên 1 triệu
15 Anh/ chị có đề xuất gì cho sản phẩm bút mới mang tên“ Hoa trang” không? Nếu có vui lòng ghi rõ!
Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp của Anh/ chị cho dự án này Chúc Anh/ chị có những trải nghiệm thật tốt đối với các sản phẩm của Thiên Long!
Báo cáo kết quả khảo sát
Nhận xét: Có thể thấy có đến 96% người dùng biết đến và dùng bút thiên long Đây là một con số lớn cho thấy được sự quan tâm và sự tin dùng của khách hàng đối với sản phẩm bút của Thiên Long
Nhận xét: Độ tuổi sử dụng sản phẩm nhiều nhất là từ 18 - 35 tuổi Đây sẽ là vùng khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp có thể khai thác khi ra mắt sản phẩm trong tương lai
Nhận xét: Học sinh, sinh viên là những người thường xuyên sử dụng sản phẩm Đây cũng là nhóm đối tượng tham gia khảo sát nhiều nhất.
Nhận xét: Chủ yếu khách hàng sử dụng sản phẩm có mức thu nhập dưới 5 triệu ( Người tham gia thực hiện khảo sát chủ yếu là học sinh, sinh viên) Với mức thu nhập như vậy doanh nghiệp sẽ đưa ra những chương trình khuyến mại và mức giá phù hợp.
Nhận xét: Người tiêu dùng thường có xu hướng mua lẻ để có thể chọn lựa nhiều loại bút, nhiều mẫu mã khác nhau hay là để tiết kiệm Vì vậy xu hướng mua lẻ chiếm đến 62%.
Nhận xét: Người tiêu dùng phần lớn là mua với mục đích sử dụng cho cá nhân chiếm đến
91% Phần lớn là học sinh, sinh viên sử dụng bút còn tại các tổ chức, việc sử dụng bút thường ít hơn vì các dữ liệu thường được xử lý ngay trên máy tính.
Nhận xét: Qua khảo sát, ta thấy người tiêu dùng có xu hướng mua tại các nhà sách Đây là nơi bán các sản phẩm phục vụ cho việc học tập, có sự đa dạng về sản phẩm để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn và so sánh giữa các thương hiệu Hay ở cửa hàng tạp hóa, bán các sản phẩm thiết yếu hàng ngày và cả các sản phẩm đồ dùng học tập Phụ huynh có thể mua đồ dùng học tập cho con cái khi mua các sản phẩm thiết yếu hàng ngày Vậy nên doanh nghiệp cần có những phương án để sản phẩm của doanh nghiệp xuất hiện nhiều hơn tại những nơi này để khách hàng có thể thuận lợi mua sản phẩm.
Nhận xét: Bút là mặt hàng thiết yếu, một phiền không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày ngay cả khi đang ngồi trên ghế nhà trường hay đã đi làm rồi Người tiêu dùng chọn bút Thiên Long vì đây là sản phẩm mà gia đình của họ thường xuyên sử dụng, điều này cho thấy sự phú sóng rộng rãi của bút Thiên Long đối với mọi gia đình Việt Nam.
Nhận xét: Phần vỏ bút được thiết kế cầm nhẹ tay nhưng lại khá chắc chắn Điều này đã phù hợp với nhu cầu của đa số người tiêu dùng khi lựa chọn các sản phẩm bút của Thiên Long
Nhận xét: Với việc Thiên Long chiếm đến 60% thị phần ngành bút của Việt Nam đã thấy được sự hài lòng của người tiêu dùng về các sản phẩm bút của thiên Long hiện nay về các yếu tố như giá thành, chất lượng mực, màu mực và độ trơn của mực.
Nhận xét: Khách hàng quan tâm đến sản phẩm sắp ra mắt của Thiên Long Điều này cho thấy sự quan tâm của khách hàng tới thương hiệu này
Nhận xét: Người tham gia khảo sát phần lớn là học sinh, sinh viên, vì vậy họ mong muốn sản phẩm sắp được ra mắt sẽ phù hợp với túi tiền của họ Và mức giá mà phần lớn người tham gia khảo sát mong muốn là dưới 500.000 VNĐ Doanh nghiệp cần xem xét các chi phí để đưa ra một mức giá phù hợp với mong muốn của người tiêu dùng.
Chân dung khách hàng mục tiêu
Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng
Mục đích sử dụng: Cho cá nhân
Lý do sử dụng: Lý do khách hàng lựa chọn bút Thiên Long là vì giá thành hợp lý Giá của bút Thiên Long được hầu hết khách hàng cho rằng hợp lý, phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng Không chỉ lựa chọn bút Thiên Long vì giá thành mà còn vì chất lượng cũng như thiết kế của sản phẩm Theo như khảo sát, chúng tôi thấy được rằng người tiêu hoàn toàn đồng ý về chất lượng cũng như thiết kế của sản phẩm
Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua: Người tiêu dùng thường có xu hướng mua sản phẩm vì gia đình thường dùng và sở thích cá nhân Thông qua những lý do trên, có thể thấy rằng giá thành sản phẩm đi đôi với cả chất lượng sản phẩm, điều này đã được người tiêu dùng xác nhận Như vậy, bút Thiên Long đã có chỗ đứng đặc biệt trong lòng người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là học sinh, sinh viên
Hành vi sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng: Khách hàng thường mua sản phẩm bút
Thiên Long tại cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa và nhà sách.Họ có thể dễ dàng mua sản phẩm tại các nhà sách, đây là nơi chuyên cung cấp dụng cụ học tập Ngoài ra khách hàng còn thường mua bút tại các cửa hàng tiện, cửa hàng tạp hóa Đây là nơi bán nhiều mặt hàng thiết yếu hàng ngày, người tiêu dùng có thể lựa chọn mua được nhiều loại sản phẩm cùng một lúc.
THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM
Mô tả sản phẩm
Sau khảo sát, nhóm quyết định đưa ra phiên bản cải tiến vỏ bút bi Thiên Long Sản phẩm được cải tiến lần này sẽ có những thay đổi ở vỏ, thân bút cũng như chất lượng ngòi bút và mực bút Thân bút được chế tạo từ kim loại đồng cao cấp, ngòi bút làm từ thép không gỉ chất lượng, có màu xanh vân giả đá độc đáo, nắp bút màu đen và cài bút màu bạc tinh tế. Nét viết: 1mm
Màu mực: màu đen và màu xanh
Họa tiết: Vân đá màu ngọc bích Đóng gói: 1 cây/ hộp + 1 ruột bút
Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu
Chân dung khách hàng mục tiêu của thương hiệu bút Thiên Long từ góc nhìn nhân khẩu học có thể được mô tả như sau:
1 Độ tuổi: Khách hàng mục tiêu của thương hiệu bút Thiên Long là người lớn có độ tuổi từ
18 trở lên, mua bút với mục đích sử dụng hoặc để làm quà biếu, tặng
2 Giới tính: Thương hiệu bút Thiên Long không có giới tính phân biệt trong khách hàng mục tiêu Cả nam và nữ đều có thể là người tiêu dùng của thương hiệu này.
3 Thu nhập: Khách hàng mục tiêu của thương hiệu bút Thiên Long có thể thuộc đa dạng tầng lớp kinh tế Thương hiệu này cung cấp sự lựa chọn về mức giá từ phổ thông đến cao
4 Khu vực địa lý: Thương hiệu bút Thiên Long có thể phục vụ và tiếp cận khách hàng mục tiêu trên toàn quốc Sản phẩm của thương hiệu này có thể được phân phối và tiếp thị trong các thành phố lớn, các khu vực đô thị và nông thôn.
5 Nhu cầu sử dụng: Khách hàng mục tiêu của thương hiệu bút Thiên Long có nhu cầu sử dụng bút để viết, vẽ và thể hiện sáng tạo Họ có thể là học sinh, sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng, nghệ sĩ hoặc bất kỳ ai có nhu cầu sử dụng bút trong công việc và cuộc sống hàng ngày.
Nhân khẩu học giúp chúng ta hiểu rõ hơn về sự đa dạng và đặc điểm của khách hàng mục tiêu của thương hiệu bút Thiên Long Tuy nhiên, việc nghiên cứu và phân tích thêm thông tin từ khách hàng hiện tại và thị trường sẽ giúp xác định chính xác và chi tiết hơn về chân dung khách hàng mục tiêu
3.2.2 Các yếu tố bên trong tác động đến khách hàng mục tiêu về nhận thức
Nhận thức: Nhận thức khác nhau có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi mua hàng Khách hàng có nhận thức càng đầy đủ về sản phẩm thì họ mua hàng càng dễ dàng hơn Họ biết mua ở đâu, khi nào, mua như thế nào, đồng thời những sản phẩm họ mua phải thỏa mãn nhu cầu, ước muốn của họ Nhận thức của khách hàng mục tiêu về Thiên Long có được chủ yếu qua sự tác động của các nhân tố bên ngoài như thương hiệu lớn, số lượng người dùng, thông qua quá trình quan tâm có chọn lọc, cho dù đây không phải là sản phẩm đòi hỏi sự cân nhắc nhiều Chúng tạo ra niềm tin về giá trị sử dụng của sản phẩm Và họ là những người có nhận thức rõ ràng.
Tính cách: Khách hàng mục tiêu phần lớn là học sinh, sinh viên, bút bi Thiên Long thường được sử dụng trong môi trường học tập Với chất lượng ổn định, độ bền cao và giá cả phải chăng, bút bi Thiên Long hướng đến người dùng trong độ tuổi học sinh và sinh viên.
Khách hàng mục tiêu của bút bi Thiên Long là đa dạng, tập trung vào học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và những người yêu thích viết tay. Động cơ ( mô hình Maslow ):
Mô hình Maslow không áp dụng trực tiếp cho sản phẩm như bút bi Thiên Long, vì mô hình này thường được sử dụng để hiểu và phân tích nhu cầu và động cơ của con người Mô hình
Maslow gồm năm tầng nhu cầu cơ bản: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu công việc và tự thực hiện.
Tuy nhiên, có thể liên kết các yếu tố của bút bi Thiên Long với một số tầng nhu cầu trong mô hình Maslow như sau:
Nhu cầu về an toàn: Bút bi Thiên Long là một loại bút bi phổ biến và được sử dụng rộng rãi trên thị trường Bút bi này có thiết kế đơn giản và chất lượng tốt, mang lại sự thuận tiện và thoải mái cho người dùng Dưới đây là một số yếu tố về sự an toàn của bút bi Thiên Long:
1: Chất liệu: Bút bi Thiên Long thường được làm từ nhựa cao cấp và thép không gỉ, các chất liệu này đã được kiểm định và đảm bảo an toàn sử dụng cho cả trẻ nhỏ Chúng không gây nguy hiểm cho sức khỏe khi tiếp xúc hoặc sử dụng.
2: Nắp bảo vệ: Một số mẫu bút bi Thiên Long được trang bị nắp bảo vệ hoặc bấm bút khi sử dụng,giúp ngăn chặn việc bút bị va đập hoặc tự mở trong quá trình di chuyển Điều này góp phần giảm nguy cơ gây tổn thương hoặc làm tan màu mực vào các bề mặt khác.
3: Mực an toàn: Thiên Long thường sử dụng mực có thành phần an toàn và không chứa các chất gây hại như chì hay thủy ngân Điều này đảm bảo rằng việc sử dụng bút bi không gây hại cho người dùng hoặc môi trường.
4: Chất lượng: Thiên Long đã xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng mỗi cây bút bi trước khi xuất xưởng đều đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng Điều này giúp đảm bảo rằng người dùng có thể tin tưởng vào sự an toàn của sản phẩm.
Bút bi Thiên Long là một sản phẩm an toàn, người tiêu dùng nên tuân thủ các hướng dẫn sử dụng để tránh tai nạn không mong muốn, nhất là đối với trẻ nhỏ Ngoài ra, nếu có bất kỳ vấn đề an toàn nào liên quan đến bút bi, người tiêu dùng nên liên hệ với nhà sản xuất hoặc nhà phân phối để được tư vấn và hỗ trợ
XÂY DỰNG KHÁCH HÀNG, TUNG SẢN PHẨM RA THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN TRONG MỘT NĂM ĐẦU
Sản phẩm
Thiết kế: Vỏ bút được chế tạo từ kim loại đồng cao cấp, ngòi bút làm từ thép không gỉ chất lượng cao Thân bút có màu xanh vân giả đá độc đáo, nắp bút màu đen và cài bút màu bạc tinh tế
Công dụng của sản phẩm: dùng để ghi chép, làm quà tặng và còn có thể để quảng bá thương hiệu và doanh nghiệp
Thông tin cảnh báo: Sản phẩm có chứa các chi tiết nhỏ, không thích hợp cho trẻ dưới 3 tuổi Trưng bày, lưu trữ ở nơi khô ráo, thoáng mát, tuyệt đối tránh xa nguồn nhiệt, hóa chất Tránh ánh nắng trực tiếp chiếu vào sản phẩm Luôn đặt bút nằm ngang và đậy nắp sau khi sử dụng. Đảm bảo chất lượng: Chúng tôi đảm bảo chất lượng đối với các sản phẩm của công ty Cổ
Phần Tập Đoàn Thiên Long Nếu có bất kì câu hỏi gì về sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số (84.28) 3754 3866 từ 9h00 đến 16h00 vào các ngày làm việc của công ty hoặc email cs@thienlongvn.com
Hình 9: Demo sản phẩm mới
Quy trình ra quyết định mua sản phẩm, tiêu dùng sản phẩm của nhóm
Bước 1: Nhận thức vấn đề: trước khi tiến hành mua bút bi, thì công việc đầu tiên xuất hiện trong tâm trí mỗi khách hàng dùng chính là nhu cầu, nhu cầu phát sinh đối với mỗi khách hàng sẽ không giống nhau, có thể nhu cầu phát sinh khi mua để dùng, hoặc do mua dự phòng hoặc mang đi tặng,
Bước 2: Tìm kiếm thông tin: Do bút bi là một sản phẩm tiêu dùng hàng ngày, việc tìm kiếm thông tin của khách hàng chủ yếu đến từ các nguồn: Nguồn bên trong: Thông qua trí nhớ dài hạn của khách hàng, họ đã từng sử dụng các sản phẩm của Thiên Long cũng như các thương hiệu khác trước đó Nguồn bên ngoài: Nguồn cá nhân: khách hàng nhận thông tin từ người thân, bạn bè, đồng nghiệp… Nguồn độc lập: khách hàng có thể tham khảo thông tin về sản phẩm trên những trang internet.
Bước 3: Đánh giá và lựa chọn các phương án: Khi khách hàng tìm hiểu thì thấy có các thương hiệu khác như Hồng Hà, Bến Nghé,… cũng đáp ứng nhu cầu cơ bản mà họ mong muốn thì họ bắt đầu đi so sánh thêm về giá cả, độ uy tín thương hiệu, thiết kế, … Việc so sánh các phương án lựa chọn có thể diễn ra trực tiếp tại điểm bán, hoặc cũng có thể diễn ra trên môi trường Internet, thông qua các hoạt động tìm kiếm thông tin của họ
Bước 4: Quyết định mua: sau một loạt những hoạt động tìm kiếm và so sánh thông tin, dẫn đến việc khách hàng quyết định mua bút của Thiên Long vì thấy rằng đây là một thương hiệu được nhiều người tin dùng,có độ phủ sóng cao trên thị trường và niềm tin mà thương hiệu đem lại Bên cạnh đó, sự đa dạng về các loại bút, Thiên Long đáp ứng được sở thích của họ cũng như cả gia đình Hành động mua: họ có thể mua tại các kênh phân phối, các trung tâm thương mại,
Bước 5: Phản ứng sau mua hàng Phản ứng khi hài lòng: khi sản phẩm của Thiên Long đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng khiến họ cảm thấy hài lòng Họ sẽ có những phản ứng như yêu thích thương hiệu, sản phẩm, giới thiệu với bạn bè, đồng nghiệp,… Hình ảnh sản phẩm và thương hiệu sẽ được ghi lại một cách tích cực trong trí nhớ của họ Từ đó, những lần mua sau họ sẽ nhớ đến sản phẩm của Thiên Long đầu tiên khi có nhu cầu Phản ứng khi không hài lòng: khi không hài lòng về sản phẩm, khách hàng sẽ cảm thấy thất vọng và họ sẽ dừng mua sản phẩm sữa của Thiên Long, phàn nàn với bạn bè, người thân, tránh xa các hoạt động quảng cáo và các bài viết của Thiên Long trên môi trường Internet cũng như ngoài đời sống.
Chiến lược Marketing 4P
1 Chiến lược sản Phẩm (Products) Để tối ưu chi phí sản phẩm, trong khâu sản xuất bút, chúng tôi sử dụng các công nghệ tiên tiến để tối ưu nhân lực Các vật liệu sản xuất được lấy từ các xưởng nguyên vật liệu đã được kiểm định để đảm bảo cho chất lượng sản phẩm của bút viết đạt chất lượng cao nhất.
Chất lượng của sản phẩm: Sản phẩm cải tiến mới này sẽ là đi đầu trong ngành thị thị trường bút viết về chất liệu, kiểu dáng, họa tiết so với các dòng sản phẩm cao cấp hiện có trên thị trường.
Chất liệu cấu tạo nên sản phẩm được làm từ đồng cao cấp nên sản phẩm bút viết này có độ bền cực kì cao, bên cạnh đó là các họa tiết vân đá tinh xảo mang cảm giác trang trọng cho khách hàng khi cầm sản phẩm trên tay
Giai đoạn 1: Chiến lược hớt váng sữa
Sản phẩm khi được tung ra thị trường sẽ có mức giá thành cao nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm ( chất liệu bút, kiểu dáng, màu sắc, họa tiết) Chiến lược này nhằm mục đích khai thác nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu để phục hồi vốn đầu tư ban đầu và tạo ra lợi nhuận
Giai đoạn 2: Duy trì sản phẩm
Tăng chiết khấu cho 2 kênh phân phối là nhà phân phối và các hệ thống đại lý với chiết khấu 10% từ 500 sản phẩm trở lên
Tạo phiếu Voucher giảm giá 20% sản phẩm cho khách hàng cho lần mua tiếp theo
3 Chiến lược phân phối (place)
Các nhà sách: Nhà sách Fahasa, Nhà sách Tiến Thọ, Nhà sách Trí đức, … Hiện nay các nhà sách lớn như trên đang có sản lượng đầu ra văn phòng phẩm khá cao, và sự tin tưởng tuyệt đối về chất lượng sản phẩm cho người dùng, có kiểm định mỗi lần nhập hàng
Các cửa hàng văn phòng phẩm đây là nơi tập chung chủ yếu về các mẫu mã sản phẩm liên quan đến bút viết
Website, các nền tảng mạng xã hội của Thiên Long đăng tải sản phẩm mới
Việc mua sắm online càng ngày trở nên thịnh hành hơn tại Việt Nam, xu hướng hiện nay đã
4 Chiến lược xúc tiến (Promotion)
Mục tiêu chiến dịch : Ra mắt sản phẩm cái tiến mới “ Bút viết Đoan Trang” , đưa sản phẩm mới tiếp cận tới khách hàng, tiếp cận những tập đoàn lớn, văn phòng
Doanh số mục tiêu: Mục tiêu doanh thu năm đầu sẽ dự kiến bán được 70.000 sản lượng, doanh thu thu về khoảng 35 tỷ đồng :500.000 x30.000 = 15 tỷ đồng
Ngân sách dự kiến cho hoạt động xúc tiến là: 670 triệu đồng
Thông điệp sản phẩm muốn truyền tải: “ Viết vẻ đẹp tinh tế”
Kế hoạch triển khai cụ thể:
Hoạt động cụ thể Thời gian
Tổ chức sự kiện, giới thiệu sản phẩm.
- Tổ chức 1 buổi Workshop trưng bày tất cả các sản phẩm hiện có của Thiên Long, sau đó giới thiệu sản phẩm mới, cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm.
- Treo banner quảng cáo ở các siêu thị sách, văn phòng phẩm.
Hình ảnh, video, khuyến mại
- Quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số ( Instagram, Facebook,Website, ) Đăng content bài viết về sản phẩm kèm hình ảnh.( Chạy quảng cáo)
- Tạo Video quảng cáo sản phẩm tải lên mạng xã hội TikTok (Chạy quảng cáo)
- Chiết khấu khuyến mãi 20% sản phẩm
- Mua sản phẩm tặng kèm ruột bút (1 cái)
- Tết sản xuất hộp đựng với thiết kế ngày tết ( 27/12 đến ngày 27/2)
- Quảng cáo trên các nền tảng MXH chi phí thấp hơn 2 tháng trước.
- Chiết khấu cho các nhà đại lý, nhà phân phối
- Triển khai các hoạt động khuyến mại, khuyến mãi
Hoạt động Đơn vị tính
Số lượng Đơn giá Tổng tiền
Tổ chức sự kiện Workshop ( Thuê mặt bằng, khách mời, Poster,Standee, )
Banner quảng cáo 2 tuần 10 500.000 5.000.000 Thuê mặt bằng siêu thị treo banner
Quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số
Tạo content Tiktok 3 tháng 25 video
Chiết khấu khuyến mại khách hàng ( Voucher)
Hộp đựng ngày tết 1 tháng 1.000 50.000 50.000.000
Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội
Chiết khấu cho nhà phân phối, đại lý
Tổng ngân sách ước tính 670.000.000
Ngân sách hoạt động cho Marketing= 5% * Doanh thu= 5% * 15.000.000.000 = 750.000.000 VND
Kế hoạch duy trì mối quan hệ với khách hàng sau bán
Các chương trình khuyến mại, tặng quà, tặng voucher, mang lại nhiều giá trị cho khách