Người sở hữu một trí tuệ cảm xúc đủ tốt sẽ có khả năng giao tiếp tốt, sự linh hoạt trong việc đối nhân xử thế và giải quyết mọi vấn đề phức tạp trở nên đơn giản nhờ vào sự tinh tế, nhạy
lOMoARcPSD|38545333 BỘ TƯ PHÁP TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI BÀI TẬP NHÓM MÔN: TÂM LÍ HỌC ĐẠI CƯƠNG * Đề: Trí tuệ xúc cảm: Khái niệm, đặc điểm, vai trò, cấu trúc, phương pháp rèn luyện Đánh giá về các phương pháp rèn luyện của anh chị Lớp: N01 – TL2 Hà Nội - 2023 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 BIÊN BẢN XÁC ĐỊNH MỨC ĐỘ THAM GIA VÀ KẾT QỦA THAM GIA LÀM BÀI TẬP NHÓM Ngày: Địa điểm: Trường Đại học Luật Hà Nội Nhóm: 1 Lớp: N01 – TL2 Khóa: 47 Khoa: Luật chung Tổng số sinh viên của nhóm: + Có mặt: + Vắng mặt: Nội dung: xác định mức độ tham gia và kết quả tham gia làm bài tập nhóm Tên bài tập: Môn học: Xác định mức độ tham gia và kết quả tham gia của từng sinh viên trong việc thực hiện bài tập nhóm số 1 Kết quả như sau: STT Mã SV Họ và tên Đánh giá của SV Đánh giá của GV SV ký Điểm Điểm GV 1 A B C tên (số) (chữ) ký tên 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 - Kết quả điểm bài viết: Hà Nội, ngày 10 tháng 1 năm 2023 + Giáo viên chấm thứ nhất: TRƯỞNG NHÓM + Giáo viên chấm thứ hai: - Kết quả điếm thuyết trình - Giáo viên cho thuyết trình: - Điểm kết luận cuối cùng: - Giáo viên đánh giá cuối cùng: LỜI MỞ ĐẦU Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Một con người được xã hội đánh giá cao không đơn thuần dựa vào những yếu tố như trình độ học vấn, kinh nghiệm, bằng cấp, địa vị xã hội mà quan trọng hơn cả là trí tuệ cảm xúc mà người đó tu dưỡng được Người sở hữu một trí tuệ cảm xúc đủ tốt sẽ có khả năng giao tiếp tốt, sự linh hoạt trong việc đối nhân xử thế và giải quyết mọi vấn đề phức tạp trở nên đơn giản nhờ vào sự tinh tế, nhạy bén của mình Như lời David Caruso đã từng nói: “Rất quan trọng để hiểu rằng trí tuệ cảm xúc không đối nghịch với trí thông minh nói chung Nó không phải là cái đầu chiến thắng con tim Nó là sự giao thoa của cả hai.” Ta nên nhận thức được rằng hành trình bồi dưỡng trí tuệ cảm xúc là một hành trình dài, đòi hỏi sự kiên trì, nhẫn nại và am hiểu về chính bản thân mình Nó là sự hội tụ của cả hai yếu tố trí óc và con tim, giúp chúng ta có thể khéo léo xử lý mọi tình huống trong cuộc sống, biến trở ngại thành lợi thế và dễ dàng đạt được thành công, sự tín nhiệm của mọi người xung quanh hơn Để mọi người có cái nhìn sâu sắc hơn về trí tuệ cảm xúc, nhóm chúng em xin trình bày về khái niệm, đặc điểm, vai trò cấu trúc và phương pháp rèn luyện trí tuệ xúc cảm MỤC LỤC Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 I, Khái niệm trí tuệ xúc cảm 1 II, Đặc điểm 1 III, Vai trò của trí tuệ xúc cảm 2 IV, Cấu trúc của trí tuệ xúc cảm 3 V, Phương pháp rèn luyện trí tuệ xúc cảm 5 1, Hiểu được xúc cảm của bản thân 5 2, Chế ngự được xúc cảm của bản thân 6 3, Tăng cường khả năng đồng cảm 7 4, Xây dựng tốt các quan hệ xã hội 7 5, Suy nghĩ tích cực 8 IV, Cấu trúc của trí tuệ xúc cảm 9 V, Kết luận 10 I Khái niệm trí tuệ xúc cảm Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Trước tiên, ta cần hiểu cảm xúc là gì? Theo nhận định của 2 nhà tâm lý học Fehr và Russell: “Cảm xúc là thứ mà tất cả mọi người đều biết nhưng không thể định nghĩa được” Cảm xúc có thể coi là sự trải nghiệm của cảm giác, bạn chỉ cảm nhận được cảm xúc chứ không nghĩ ra nó Có một số khái niệm nổi bật như: Theo quan điểm của hai nhà tâm lý học Mỹ là Peter Salovey và John Mayer: Trí tuệ cảm xúc là khả năng hiểu rõ cảm xúc bản thân, thấu hiểu cảm xúc của người khác, phân biệt và sử dụng chúng để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của bản thân Theo Bar-on: Trí tuệ cảm xúc là tổ hợp các năng lực phi nhận thức và những kĩ năng chi phối năng lực của cá nhân nhằm đương đầu với những đòi hỏi và sức ép của môi trường => Từ những quan điểm khác nhau có thể định nghĩa trí tuệ xúc cảm là khả năng thấu hiểu cảm xúc của bản thân và người khác dẫn tới định hướng hành động phù hợp II Đặc điểm Theo Daniel Goleman- 1 nhà tâm lý học người Mỹ, trí tuệ xúc cảm có 5 đặc điểm: 1 Hiểu rõ bản thân Thứ nhất, hiểu rõ bản thân: Trên thực tế, có những người không thể nhận biết và cũng không thể hiểu các trạng thái tình cảm của họ Từ đó họ thường đưa ra những quyết định sai lầm, không sử dụng được sức mạnh não bộ mà họ có Ngược lại, những người có trí tuệ xúc cảm cao thường hiểu rõ bản thân và không bao giờ để cho cảm xúc điều khiển họ Họ biết cách điều chỉnh hay quản lý cảm xúc của bản, sẵn sàng nhìn nhận bản thân một cách trung thực, biết điểm mạnh và điểm yếu của mình, họ dựa vào điều đó để hoàn thiện mình hơn Có lẽ hiểu rõ bản thân là yếu tố quan trọng nhất của trí tuệ xúc cảm 2 Kiểm soát bản thân Thứ hai, kiểm soát bản thân: EQ còn là khả năng tự kiềm chế, không để cảm xúc vượt khỏi tầm kiểm soát của bản thân, biết tự điều chỉnh, tự đánh giá, khả năng kiểm soát và chế ngự những khát vọng, đam mê, khả năng kỷ luật tự giác, khả năng tư duy tích cực, tìm ra được nhiều giải pháp để giải quyết công việc Đặc điểm của sự tự kiểm soát và điều chỉnh bản thân là suy nghĩ chín chắn, chính trực, hợp tình, hợp lý cho mỗi tình huống Nếu một người để cho cảm xúc thoát khỏi sự kiểm soát thì họ dễ rơi vào những tình huống khó khăn hay khó xử, như trong cơn phẫn nộ hoặc tức giận, họ thường nói ra những lời mà sau đó lại phải ân hận Hậu quả của những hành động thiếu kiểm soát khó mà lường trước được Ví dụ: Người xưa có câu “ giận quá mất khôn”, là lời răn dạy tiền nhân luôn nhắc nhở hậu thế Hay người Nhật có câu: “Đừng hành động khi đang giận dữ”, Vì vậy, khi Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 biết cách điều chỉnh cảm xúc để loại bỏ những yếu tố tiêu cực thì cuộc sống của chúng ta sẽ tươi đẹp hơn 3 Giàu nhiệt huyết Thứ ba, giàu nhiệt huyết: Những người có trí tuệ xúc cảm thường tràn đầy nhiệt huyết, làm việc rất tận tụy Họ sẵn sàng hy sinh lợi ích trước mắt để đổi lấy thành công lâu dài, họ luôn thích có những thử thách và luôn làm việc hiệu quả 4 Biết cảm thông Thứ tư, biết cảm thông: Là khả năng thấu hiểu cảm xúc, mong muốn và quan điểm của người khác, phân biệt được chúng và sử dụng chúng để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của bản thân Từ đó biết thông cảm, xây dựng, duy trì tốt các mối quan hệ, biết lắng nghe và quan tâm đến người khác, nên có cuộc sống cởi mở và chân thành Những người biết cảm thông thường rất giỏi trong việc nắm bắt cảm xúc của người khác, kể cả những cảm xúc tinh tế nhất 5 Kĩ năng giao tiếp Thứ năm, kĩ năng giao tiếp: Thật là thoải mái khi được tiếp xúc với những người giỏi giao tiếp – một đặc điểm khác của trí tuệ cảm xúc Những người giỏi giao tiếp thường có khả năng làm việc nhóm tốt Họ quan tâm đến việc giúp người khác phát triển và làm việc hiệu quả hơn là thành công của chính mình Họ biết cách tranh luận hiệu quả, có thể xử lí được các tranh chấp và là những “bậc thầy” trong việc thiết lập và duy trì quan hệ xã hội III Vai trò của trí tuệ xúc cảm Ngày nay, trí tuệ cảm xúc được coi như một thuật ngữ tâm lý, vì vậy nó rất quan trọng để các nhà tâm lý học hiểu được ý nghĩa thực sự của nó và từ đó tìm hiểu những nghiên cứu và lí thuyết mà nó dựa trên Vai trò của trí tuệ cảm xúc trong hoạt động nhận thức nói riêng được khẳng định trên các khía cạnh sau: Thứ nhất, sự tác động qua lại giữa chủ thể với hoàn cảnh mà trong đó cảm xúc là động lực của ứng xử còn tri giác, vận động và trí tuệ là sự cấu trúc hóa các ứng xử đó Ví dụ như , nhà nghiên cứu tâm lí học G.Piagie có quan niệm mỗi ứng xử bao hàm hai mặt : Mặt năng lượng (do cảm xúc tạo ra) và mặt nhận thức (kết quả của trí tuệ) Thứ hai, cảm xúc có vai trò thúc đấy hoặc kìm hãm hoạt động nói chung và trí tuệ nói riêng của con người Trong thực tiễn, cảm xúc tham gia vào hoạt động trí tuệ trên hai phương diện: Đầu tiên, động lực thúc đẩy hoặc kìm hãm một hành động trí tuệ nào đó Tiếp theo, là người hướng đạo cho hành động đó Vai trò hướng đạo thể hiện như cảm xúc, là yếu tố bên trong hành động trí tuệ, là tâm thế theo suốt quá trình hành động và chí phối các quyết định hành động Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Ngoài ra, vai trò của trí tuệ cảm xúc còn được thể hiện trong những mặt thực tiễn của cuộc sống như sau: Thứ nhất, vai trò của trí tuệ xúc cảm còn được thể hiện ở việc xây dựng tốt các mối quan hệ con người (quan hệ gia đình, quan hệ công việc, quan hệ bạn bè ) thông qua quá trình đồng cảm ( hiểu xúc cảm mình dẫn tới hiểu xúc cảm người khác) : đảm bảo cho hoạt động não bộ diễn ra bình thường và tránh được những căn bệnh tinh thần như sự lo sợ, sự trầm cảm, sự giận dữ, thái độ bi quan chán nản ảnh hưởng tới cuộc sống con người Thứ hai, trí tuệ xúc cảm còn có vai trò quan trọng trong môi trường giáo dục Những người nhạy cảm trong vấn đề xác định xúc cảm của mọi người có xu hướng dễ thành công hơn trong công việc cũng như trong đời sống xã hội Chỉ số trí thông minh (IQ) cao chỉ cho phép tiên đoán sự thành công trong nhà trường, chứ không đảm bảo cho sự thành đạt trong xã hội Thực tế giáo dục cho thấy, có một bộ phận học sinh có chỉ số thông minh cao, có kết quả học tập tốt trong nhà trường nhưng lại không thành đạt trong cuộc sống Các nhà khoa học đã phát hiện ra rằng :"Những người có IQ cao nhất làm việc tốt hơn 20% so với những người có IQ trung bình, trong khi những người có IQ trung bình lại hoàn thành công việc tốt hơn những người có IQ cao đến 70%"(1) Vấn đề ở đây là trí thông minh không chuẩn bị cho cá nhân đủ sức đương đầu với những thử thách trong cuộc sống Đời sống cảm xúc của học sinh - yếu tố ảnh hưởng đến các quá trình tâm lý và hoạt động cá nhân thì ít được chú ý hơn Con người thành đạt trong cuộc sống không chỉ cần có vốn kiến thức, hiểu biết sâu rộng, uyên bác mà cần một bản lĩnh để chế ngự các xung động, các cảm xúc trong việc tham gia, đưa ra các quyết định, kết hợp với thấu hiểu các diễn biến tâm lý, tình cảm của đối tác Cuối cùng, chúng ta không thể bỏ qua sự cần thiết của trí tuệ xúc cảm ứng dụng trong công việc Theo cuốn “Trí tuệ xúc cảm- Ứng dụng trong công việc” (Daniel Goleman) viết Hiện nay, ngày càng có nhiều công ty thấy rằng khuyến khích khả năng trí tuệ xúc cảm ở người lao động là yếu tố sống còn của bất kỳ triết lý quản lý nài Linda Keegan, Phó Giám Đốc điều hành Bộ phận Phát triển của Citibank cũng nói với tôi : “ Trí tuệ xúc cảm là tiền đề gốc của mọi khóa đào tạo quản lý” [ ] Một cựu Giám đốc dự án của công ty Ford Motor còn nói thêm “Đó chính xác là những khả năng mà chúng tôi cần phải có để trở thành một tổ chức đào tạo hiệu quả IV Cấu trúc của trí tuệ xúc cảm Có thể thấy, dù phân chia dựa theo những tiêu chí nào đi chăng nữa, nội dung của nhiều loại cấu trúc khác nhau của trí tuệ xúc cảm luôn luôn có sự tương đồng Theo Bar - on, cấu trúc của trí tuệ xúc cảm còn gồm 4 thành phần, đó là: Thứ nhất, đó là năng lực nhận biết, cách hiểu và biết cách bộc lộ mình Hiểu rõ bản thân mình, biết được bản thân đang cảm thấy như thế nào và cách bộc lộ chúng ra với người khác một cách khéo léo, thích hợp và đúng đắn nhất Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Thứ hai, đó là năng lực nhận biết, hiểu và cảm thông với người khác Không những phải hiểu được cảm xúc của bản thân mình, chúng ta còn phải có được một cái nhìn nhạy bén với cảm xúc của người khác Đây là một yếu tố rất quan trọng đối với mỗi cá nhân trong sinh hoạt bởi lẽ chỉ khi hiểu được người khác muốn gì, ta mới có thể có được những hành động hợp lý, đúng đắn và vừa lòng mọi người Thứ ba, đó là năng lực ứng phó với những xúc cảm mạnh, và kiểm soát, làm chủ các xúc cảm của mình Một cách nói quen thuộc hơn của năng lực này chính là khả năng kiềm chế cảm xúc của bản thân Trong cuộc sống, sẽ luôn có những lúc mà chúng ta bị tác động từ bên ngoài và có những cảm xúc mạnh dâng trào bên trong Tuy nhiên, những cảm xúc đó khi bộc lộ ra lại có thể không phù hợp với điều kiện hoàn cảnh mà làm phật ý người khác Kiềm chế những cảm xúc ấy sẽ giúp chúng ta tránh được những hậu quả không đáng có xảy ra Và cuối cùng, đó chính là năng lực thích ứng với những thay đổi và giải quyết vấn đề của cá nhân hay xã hội Đây là dạng năng lực bộc phát tùy theo điều kiện hoàn cảnh Có thể ví dụ như khi vợ chồng cãi nhau, cảm xúc của mỗi người là rất nóng giận, tuy nhiên khi lúc đó bỗng nhiên có khách đến chơi thì vợ chồng lại thay đổi cảm xúc của mình với nhau và cả với khách, đó là sự vui vẻ, hiếu khách, vợ chồng thân thiết Đó chính là một sự thích ứng của trí tuệ cảm xúc Ngoài ra, theo cha đẻ của trí tuệ cảm xúc Goleman thì cấu trúc gồm hai thành phần cơ bản là năng lực cá nhân và năng lực xã hội Cụ thể bạn có thể hiểu hai năng lực là: Thứ nhất, là năng lực cá nhân: Bạn có thể hiểu đơn giản ở khung năng lực này là khả năng tự nhận biết cảm xúc của mình (đó là sự đánh giá bản thân chính xác hay khả năng tự tin) và tự kiểm soát, quản lý bản thân (đó là sự kiểm soát cảm xúc, tự ý thích hay khả năng thích ứng…) Thứ hai, năng lực xã hội: Đó là bạn có thể tự nhận biết các mối quan hệ xã hội (sự đồng cảm, định hướng sự phục vụ và biết cách tổ chức) đồng thời bạn có vai trò quản lý và điều khiển các quan hệ xã hội (đó là tạo hình ảnh giao tiếp xã hội, tạo mối quan hệ….) Bên cạnh đó trong cấu trúc trí tuệ cảm xúc – Emotional Intelligence có những thành phần sau đây không thể thiếu mà được nhiều nhà nghiên cứu quan tâm, đó là: Đầu tiên, là khả năng tự nhận biết và thể hiện cảm xúc của bản thân Cụ thể bao gồm: các cá nhân tự nhận thức được cảm xúc của mình và có suy nghĩ về nó Và cũng có thể là cách thể hiện cảm xúc của bản thân trong mối quan hệ với người xung quanh khí tiến hành một công việc Ví dụ, một người từng rất lo lắng trước khi nói trước công chúng Người đó sẽ lo lắng về việc quên lời thoại, nói lắp bắp và bị người khác đánh giá Bằng cách viết nhật ký và suy ngẫm về những trải nghiệm của mình, người đó có thể nhận ra rằng sự lo lắng của mình bắt nguồn từ nỗi sợ thất bại và mong muốn được chấp thuận Khi bản thân họ hiểu Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 điều này, họ có thể phát triển các chiến lược để kiểm soát sự lo lắng của mình, chẳng hạn như luyện nói và nhắc nhở bản thân rằng mắc lỗi là điều bình thường Tiếp theo, khả năng tự nhận biết và đánh giá cảm xúc của người xung quanh Khả năng này được thể hiện ở việc đánh giá chính xác cảm xúc của người khác và thể hiện được cảm xúc đó vào chính mình => Vì vậy sự thấu cảm chính là khả năng cá nhân nhận biết cảm xúc của người khác và sự đánh giá cảm xúc của chính mình Thứ ba, khả năng điều chỉnh cảm xúc của bản thân và của người khác Khía cạnh này đề cập tới kinh nghiệm, cảm xúc cá nhân hay sự theo dõi, đánh giá và xử sự để thay đổi, điều hòa cảm xúc Điều này bao gồm cả năng lực thay đổi phản ứng của người khác Thứ tư, sử dụng cảm xúc để định hướng hành động Nó có vai trò là động lực thúc đẩy hoặc kìm hãm hành động, tạo ra sự định hướng, sự chú ý của cá nhân đối với hành động nào đó V Phương pháp rèn luyện trí tuệ xúc cảm 1 Hiểu được xúc cảm của bản thân Mặc dù luôn bị cảm xúc tác động và dẫn dắt, nhưng hầu như chúng ta chưa quan tâm để hiểu về cảm xúc.Có hiểu rõ được cảm xúc của bản thân thì mới không để cho chúng chế ngự Đồng thời hãy tự đánh giá lại cảm xúc của bản thân để biết đâu là điểm mạnh, điểm yếu của bạn Hãy mạnh dạn đánh giá bản thân mình một cách chân thật để từ đó phát huy hoặc tìm cách khắc phục, nhờ vậy mà làm việc một cách có hiệu quả và có thể giúp bạn có những thay đổi quan trọng trong việc rèn luyện trí tuệ cảm xúc Biện pháp này được thể hiện ở các khía cạnh sau: Đầu tiên là khía cạnh tăng thêm năng lực nhận biết và gọi tên cảm xúc Tùy vào tốc độ và chất lượng dẫn truyền các tín hiệu thần kinh, não bộ sẽ cho ta các dạng cảm xúc khác nhau Chúng ta có thể phân các cảm xúc ra làm 3 dạng cơ bản là cảm xúc tốt, cảm xúc trung bình và cảm xúc xấu Nhận biết và gọi tên đúng cảm xúc của bản thân sẽ giúp chúng ta thể hiện tình cảm của mình phù hợp với hoàn cảnh, có khả năng điều khiển nó Thứ hai, Hiểu được nguyên nhân của những cảm xúc Tại ban bạn lại giận dữ? Tại sao bạn lại tỏ ra khó chịu? Hãy lắng nghe chính bản thân mình và đi tìm câu trả lời cho những câu hỏi ấy để tìm ra đấu là nguyên nhân khiến cho mình không kiềm chế được cảm xúc thì bạn mới có thể tìm được cách thoát ra khỏi những cảm xúc không tốt và cư xử một cách phù hợp Thứ ba, nhận biết sự khác nhau giữa cảm xúc và hành động Bạn có thể có một cảm xúc xấu nhưng hành động mà bạn làm có thể là hành động giống với cảm xúc, cũng có Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 thể là hành động khác với cảm xúc của bạn Điều ấy tạo nên sự khác biệt rất lớn Sử dụng cảm xúc dễ điều chỉnh hành vi, cảm xúc có thể là động lực thúc đẩy hoặc kìm hãm hành động, tạo ra sự định hướng, sự chú ý của cá nhân đối với hành động nào đó Ví dụ: Khi ta thất bại trong khi làm một công việc nào đó Nếu như chúng ta gắng vui, ngó lơ đi sự thất bại của mình thì ta khó mà có thẻ tìm ra được giải pháp phù hợp Hơn thế nữa, nếu lúc đó ta cứ cố giấu nỗi buồn thất bại đó vào trong lòng, thì ta chỉ thêm mệt mỏi hơn mà thôi Vì vậy, lúc đó, ta nên để ra khoảng lặng cho mình, ta có thể thể hiện nỗi buồn một cách thoải mái Có thể qua đó, ta có thể tìm được các phương pháp tích cực hơn 2 Chế ngự được xúc cảm của bản thân Những người có khả năng kiểm soát bản thân thường không để cảm xúc nổi giận hoặc nảy sinh lòng ghen tị thái quá, và họ cũng không ra những quyết định ngẫu hứng, bất cẩn, mà luôn suy nghĩ kĩ trước khi hành động Muốn chế ngự cảm xúc bản thân, đòi hỏi cá nhân phải: Đầu tiên, chế ngự được sự tức giận Có một số biện pháp chúng ta có thể sử dụng để chế ngự được sự tức giận Trước tiên phải nhận dạng ra sự tức giận: Cần khẳng định rõ là mình đang bị tức giận để dễ có cách đối phó Sau đó, ta cần xem tức giận như một dấu hiệu, chấp nhận cơn giận dữ, dừng phản ứng Cuối cùng và cũng rất quan trọng là cần tỉnh táo biết mình tức giận về cái gì và cần phải nhìn sâu vào nguyên do hành động của người khác và của mình và giải quyết vấn đề Ví dụ: Khi ta giận, ta thường thực hiện hành vi của mình trong vô thức Có thể ta cáu gắt một cách vô cớ với người thân, với bạn bè dù họ không làm gì Và từ đó nó đem đến nhiều điều có hại cho cả mình cũng như cho mọi người Vậy, thay vào đó, trước khi ta định nổi giận với ai, ta hãy suy nghĩ xem nó mang đến gì cho chúng ta Tiếp đến, ứng xử khoan dung là khi bạn biết tha thứ, độ lượng với lỗi lầm, thiếu sót của người khác Sự phân biệt đối xử, kỳ thị, cố chấp, sử dụng bạo lực để giải quyết mâu thuẫn đều là những biểu hiện của việc ứng xử thiếu khoan dung Nguyên nhân sâu xa của thiếu khoan dung là sự thiếu hiểu biết, ích kỷ và nỗi sợ hãi.Những thái độ và việc làm khoan dung giúp cho cuộc sống bớt căng thẳng, các xung đột được giải quyết một cách hòa bình, và làm cho bầu không khí giữa con người trở nên thân thiện, cởi mở Thứ ba, hoà đồng với mọi người Luôn tươi cười, niềm nở với những người xung quanh, ở bên họ những lúc họ gặp khó khăn và san sẻ với họ những niềm vui, nỗi buồn Hoà đồng với mọi người sẽ giúp bạn có thêm bạn bè trong cuộc sống, có thêm nguồn động viên, an ủi mỗi khi bạn gặp khó khăn Trước hết, hãy coi trọng những người xung quanh, tôn trọng bố mẹ, bạn bè, thầy cô, và tôn trọng chính bản thân bạn nữa Sau đó hãy cởi mở với tất cả mọi người Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Cuối cùng là tăng khả năng làm chủ bản thân Làm chủ bản thân là làm chủ suy nghĩ, cảm xúc và hành vi; làm sao cho có sự hoà hợp cân đối giữa tiếng nói của lý trí và con tim Trước những xúc cảm mạnh mẽ, đừng nói, viết và quyết định điều gì.Tạm thời dừng lại những hành vi cụ thể đang bị ảnh hưởng tai hại của những cơn xúc động Ta cần sự im lặng giúp ổn định sự thăng bằng nội tâm, sự phán đoán và chúng ta sẽ trở nên sáng suốt và khách quan hơn Sau cùng là vận dụng năng khiếu và tâm lý, nếu chịu khó suy nghĩ, chúng ta sẽ tìm được cho mình một cảm giác tự tin 3 Tăng cường khả năng đồng cảm Để tăng cường khả năng đồng cảm đòi hỏi mỗi cá nhân cần: Đầu tiên, tự đặt bản thân mình vào vị trí người khác để xem xét vấn đề Khi giải quyết một vấn đề, ta cần xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau Chính vì vậy, trong mọi trường hợp cần đặt bản thân mình vào vị trí người khác, nghĩ xem khi ở trong hoàn cảnh của người ấy thì mình sẽ xử sự như thế nào? Từ việc hiểu cảm xúc của chính mình bạn sẽ hiểu được cảm xúc của những người xung quanh Thứ hai, thấu hiểu tình cảm người khác thì ta mới hiểu được tại sao trong hoàn cảnh ấy, tình huống ấy người ta lại có cảm xúc như vậy Ví dụ: Khi A và B yêu nhau và ta biết điều ấy thì ta sẽ hiểu khi thấy B đi cùng một người khác giới và tỏ ra rất thân thiết thì A sẽ cảm thấy như thế nào và từ đó ta biết cách thể hiện cảm xúc cho phù hợp và không làm tổn thương tới những người xung quanh Thứ ba, biết lắng nghe người khác Khả năng lắng nghe của bạn có ảnh hưởng rất lớn đến công việc và mối quan hệ với những người xung quanh Hơn nữa, bạn cũng sẽ tránh được những mâu thuẫn và hiểu nhầm tiếc Chúng ta lắng nghe phải có chọn lọc: nghe những điều phù hợp và có ích cho mình, nghe để tiếp thu, tích lũy kiến thức 4 Xây dựng tốt các quan hệ xã hội Khi chúng ta xây dựng tốt các mối quan hệ xã hội, ta sẽ có thêm điều kiện để tiếp xúc với mọi người xung quanh, có điều kiện để hiểu thêm về cảm xúc của mọi người, nhìn vào người khác để đánh giả lại chính bản thân minh, hiểu cảm xúc người khác cũng sẽ giúp bạn hiểu hơn về cảm xúc của chính mình từ đó mà có những cách cư xử hợp lý nhất.Để xây dựng tốt các mối quan hệ xã hội, chúng ta cần rèn luyện: Thứ nhất, năng lực phân tích và hiểu được quan hệ xã hội Học cách phân tích một mối quan hệ xã hội và hiểu được mối quan hệ xã hội chúng ta mới có thể khắc phục những điểm còn hạn chế và phát huy những điểm tích cực để xây dựng tốt các quan hệ xã hội Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Thứ hai, khả năng giải quyết xung đột Cần phải giữ thái độ tích cực và quyết đoán khi giải quyết xung đột Tiếp đó là thu thập thêm thông tin và tìm hiểu rõ nguyên nhân tạo ra xung đột, liệt kê tất cả những nguyên nhân gây ra mâu thuẫn, xác định đâu là nguyên nhân quan trọng nhất Ví dụ: Khi ta gặp một mâu thuẫn với một người, thay vì việc chúng ta cãi nhau, đánh nhau, chúng ta hãy nhìn lại sự việc, xem lỗi sai bắt đầu do ai, sự việc đó lớn hay nhỏ, có đáng để xảy ra xung đột hay không Thứ ba, tự tin và khôn khéo trong giao tiếp Trong giao tiếp, trong văn hoá ứng xử với những người xung quanh tự tin và khôn khéo là hai yếu tố rất quan trọng.Có tự tin bạn mới dám đưa ra những suy nghĩ cũng như quan điểm của mình, có tự tin bạn mới thể hiện được suy nghĩ của bạn một cách thông minh và phù hợp nhất Ví dụ: Trong cuộc sống, giao tiếp là việc vô cùng quan trọng của mỗi người Khi chúng ta muốn khuyên can ai đó, ta phải biết lựa lời để nó không trở nên nặng nề, khiến họ nghĩ rằng chúng ta ngạo mạn, dạy dỗ họ Tiếp đến, gần gũi và cởi mở với mọi người Gần gũi và cởi mở với mọi người xung quanh chúng ta mới có điều kiện để hiểu thêm về cảm xúc của họ Cho đi thì sẽ được nhận lại, hãy trải lòng ra, cởi mở bạn sẽ nhận lại được rất nhiều bài học.Bạn muốn hiểu cảm xúc của mọi người thì trước tiên hãy cởi mở và hãy để cho những người xung quanh bạn hiểu về cảm xúc của bạn Cuối cùng, quan tâm tới mọi người Cuộc sống là sự quan tâm lẫn nhau để tạo ra sự gắn bó.Trong gia đình mọi người quan tâm lẫn nhau sẽ tạo được sự hạnh phúc vui tươi.Trong học tập bạn thực lòng quan tâm tới bạn bè và thầy cô sẽ làm cho họ yêu mến bạn và hiệu quả công việc sẽ tốt hơn Ngoài xã hội bạn hãy quan tâm tới mọi người xung quanh, bạn sẽ làm cho mọi người xích lại gần hơn với bạn 5 Suy nghĩ tích cực Đây là một phương pháp cần thiết để rèn luyện trí tuệ xúc cảm Khi một sự việc có độ không tốt xảy ra, chúng ta thường có xu hướng nhìn vào mặt tiêu cực của vấn đề trước Và cũng chính vì vậy mà con người ta thường mắc kẹt trong vòng luẩn quẩn của sự tiêu cực, khó mà tìm ra được lối thoát Vậy sao chúng ta không tập cách nhìn vào mặt tích cực để có thể vừa giúp chúng ta không bị căng thẳng, vừa giúp chúng ta điều tiết cảm xúc của mình, vừa có thể giúp chúng ta tìm ra được các cách giải quyết phù hợp Ví dụ: Khi ta chuẩn bị đi ra ngoài chơi thì trời chuyển mưa Thường ta sẽ nghĩ một cách tiêu cực là vì trời mưa mà chúng ta không được đi chơi Đôi khi là những cảm xúc một cách thái quá như khó chịu, bực bội,… Nhưng nếu nhìn một cách tích cực, taa phải Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 thấy thật may vì trời mưa khi ta còn đang ở nhà Chứ nếu ta đang đi mà trời mưa thì chắc hẳn ta sẽ còn bực tức hơn rất nhiều IV Đánh giá phương pháp rèn luyện Qua một số phương pháp nêu trên, ta thấy mỗi phương pháp đều mang lại những cách rèn luyện riêng, mỗi phương pháp đều có lợi ích riêng, ưu điểm riêng nhưng cũng có một số nhược điểm và cần được kết hợp với các phương pháp khác để đạt được kết quả tốt nhất Và với ý chí và tinh thần rèn luyện, ta có thể trở thành người có trí tuệ xúc cảm và sống hạnh phúc hơn Trước tiên, phương pháp hiểu được xúc cảm của bản thân Về mặt ưu điểm của phương pháp này Đây có thể được đánh giá là một phương pháp hay, hữu ích bởi lẽ nó giúp chúng ta hiểu được cảm xúc của mình, cải thiện khả năng quản lý cảm xúc, tự tin hơn trong việc đối mặt với những tình huống khó khăn, giảm thiểu căng thẳng và tăng cường sự tập trung, đồng thời giúp chúng ta hiểu rõ hơn về chính bản thân mình, từ đó có thể phát triển và tận dụng tốt hơn các khía cạnh tích cực của bản thân Tuy nhiên phương pháp này cũng có một số nhược điểm Thứ nhất, phương pháp này cần thời gian và sự tập trung để có thể hiệu quả Thứ hai là, nó có thể gặp khó khăn khi cố gắng nhận ra và phân tích các cảm xúc của bản thân, đặc biệt đối với những người không quen với việc đặt tâm trí vào cảm xúc của mình.Và cuối cùng, không phải lúc nào cũng có thể hiểu được cảm xúc của bản thân, đặc biệt trong những tình huống mà cảm xúc quá mạnh hoặc quá phức tạp Tiếp theo, phương pháp chế ngự được xúc cảm của bản thân Nói về mặt ưu điểm, phương pháp này giúp tăng cường khả năng quản lý cảm xúc Nó giúp con người nhận biết và quản lý cảm xúc của mình, từ đó giảm thiểu các hành vi tự phá hoại, tăng cường sự tự tin và giúp tập trung hơn vào các nhiệm vụ cần hoàn thành Ngoài ra, phương pháp này cũng giúp tăng khả năng giao tiếp của con người, vì khi có khả năng quản lý cảm xúc tốt, con người có thể giao tiếp và tương tác tốt hơn với người khác, tránh những hành động hoặc lời nói không hợp lý trong quá trình giao tiếp Không những thế còn cải thiện tình trạng stress, giúp tâm trạng ổn định hơn và cải thiện chất lượng cuộc sống Về mặt nhược điểm, thứ nhất, việc thực hiện phương pháp này khá khó khăn và yêu cầu sự kiên trì và nỗ lực, đặc biệt là đối với những người có tính cách nóng nảy hoặc dễ bị tổn thương bởi cảm xúc Thứ hai, đôi khi phương pháp này không hiệu quả, đặc biệt là trong những tình huống căng thẳng hoặc áp lực Bên cạnh đó, phương pháp này có thể dẫn đến tình trạng mất tập trung và khiến cho sự hiệu quả của công việc giảm sút Thứ ba, phương pháp tăng cường khả năng đồng cảm.Trước hết, nó giúp con người có thể hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác một cách tốt hơn Ngoài ra, còn giúp cải thiện khả năng giao tiếp và tạo ra mối quan hệ thuận lợi hơn với mọi người xung quanh Và Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 phương pháp này còn nâng cao sự tự tin và sự tự nhận thức của bản thân, đồng thời giúp phát triển các kỹ năng như lãnh đạo, quản lý cảm xúc và khả năng giải quyết xung đột Tuy nhiên, đối với phương pháp này, chúng ta cần nhiều thời gian và nỗ lực để tăng cường khả năng đồng cảm, đặc biệt đối với những người tự ti hoặc ít tự tin Bên cạnh đó, nó có thể dẫn đến sự phụ thuộc Khi ta quá phụ thuộc vào cảm xúc của người khác để cảm nhận và hiểu được cảm xúc của mình, chúng ta có thể bị mất khả năng tự quyết định và tự điều khiển cảm xúc của mình Nhược điểm cuối cùng và nghiêm trọng nhất là có thể dẫn đến quá tải cảm xúc Khi chúng ta tập trung vào việc cảm nhận và đồng cảm với người khác, chúng ta có thể bị quá tải về cảm xúc, dẫn đến sự mệt mỏi và căng thẳng Thứ tư, phương pháp xây dựng tốt các quan hệ xã hội Nó có nhiều ưu điểm, trong đó có bốn ưu điểm chính Đầu tiên là giúp phát triển kỹ năng giao tiếp và khả năng tương tác xã hội Thứ hai là tạo ra một môi trường hỗ trợ để thích nghi với sự thay đổi và giải quyết các vấn đề trong mối quan hệ Thứ ba là giúp tăng cường sự hiểu biết về cảm xúc của bản thân và người khác, từ đó giúp cải thiện quan hệ xã hội Cuối cùng, phương pháp này cũng giúp cải thiện sự đồng cảm và sự đồng tình giữa các thành viên trong quan hệ Và tất nhiên, phương pháp này cũng có những mặt trái Nó đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực từ tất cả các bên để có thể đạt được hiệu quả tối đa Đôi khi, việc thảo luận về một số vấn đề trong mối quan hệ có thể gây ra sự căng thẳng và xung đột Cuối cùng, phương pháp này không phù hợp với những người không muốn chia sẻ và mở rộng về cảm xúc của họ Cuối cùng, phương pháp suy nghĩ tích cực Về ưu điểm, nó có thể giúp tăng tuổi thọ, giảm tỉ lệ căng thẳng, trầm cảm Nó giúp con người ta có sức khỏe tốt hơn và tâm lý vững vàng hơn Quan trọng hơn là giúp dễ dàng kiềm chế, điều tiết cảm xúc Vậy về nhược điểm, trước hết, không phải lúc nào cũng áp dụng được nhanh chóng Hai là, đôi khi che giấu cảm xúc thực, cố gắng chịu đựng điều mình không thích bằng cách lẩn tránh thực tế Thêm vào đó, nó khiến con người ta chối bỏ trải nghiệm tiêu cực của người khác bằng cách nói những câu tích cực hay đưa ra quan điểm cá nhân thay vì thấu hiểu cảm xúc của họ Cuối cùng và vô cùng nguy hiểm là nó dễ dẫn đến việc đánh giá thấp người khác khi họ có suy nghĩ tiêu cực V Kết luận Trí tuệ xúc cảm là một trong những kĩ năng quan trọng cần có, ngoài yếu tố bẩm sinh hình thành từ khi còn bé, bạn có thể rèn luyện và nâng cao từng bước trong cuộc đời Trong cuộc sống bất cứ điều gì cũng sẽ bị bào mòn nếu bạn không nuôi dưỡng nó mỗi ngày Hãy tập cảm nhận mọi vấn đề xảy ra trong cuộc sống bằng sự vị tha, bao dung, và tình yêu, bằng sự ấm áp, tinh tế và sâu sắc, bằng những lời nói chân thành, sự động viên, Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 khích lệ, hiểu biết, cứ như thế trí tuệ xúc cảm ngày càng được nâng cao và bạn sẽ trưởng thành hơn trong cuộc sống Tài liệu tham khảo 1, “Giáo trình tâm lí học đại cương”- Trường Đại học Luật Hà Nội, Nhà xuất bản Công an Nhân dân, 2011 2, “Trí tuệ xúc cảm” của Daniel Goleman, Nhà xuất bản Lao động xã hội Hà Nội năm 2007 Chú thích: (1) Travis Bradberrry và Jean Greaves, Thông minh cảm xúc 2.0 NXB Phụ nữ, Hà Nội, 2012, tr 6 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com)