tóm tắt: Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh: Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam

Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh động và hiệu quả kinh doanh Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam.

i Mục lục CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.1 Bối cảnh giới 1.2 Khe hổng nghiên cứu 1.3 Vấn đề nghiên cứu 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.6.1 Đối tượng nghiên cứu 1.6.2 Phạm vi nghiên cứu 1.7 Phương pháp nghiên cứu 1.8 Đóng góp nghiên cứu 1.8.1 Về lý thuyết 1.8.2 Về thực tiễn 1.9 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1 Lý thuyết nguồn lực động (Dynamic capability) 2.1.2 Lý thuyết bên liên quan (Stakeholder Theory) 2.2 Các khái niệm nghiên cứu 2.2.1 Trên sở lý thuyết nguồn lực động (Dynamic capability) Cơ sở hạ tầng viễn thông (INF) Định hướng kỹ thuật số (DO) Định hướng thị trường (MO) Năng lực đổi sáng tạo (IC) Lợi cạnh tranh bền vững (SCA) 2.2.2 Chính sách phủ sở lý thuyết bên liên quan 2.2.3 Hiệu kinh doanh (FPER) 2.3 Các giả thuyết mơ hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Thiết kế thang đo gốc khái niệm nghiên cứu ii 3.2.1 Thang đo định hướng thị trường (KNNC1) 3.2.2 Thang đo lực đổi sáng tạo (KNNC2) 3.2.3 Thang đo định hướng kỹ thuật số (KNNC3) 3.2.4 Thang đo sở hạ tầng viễn thông (KNNC4) 10 3.2.5 Thang đo hiệu kinh doanh (KNNC5) 10 3.2.6 Thang đo tác động Chính sách phủ (KNNC6) 10 3.2.7 Thang đo lợi cạnh tranh bền vững (KNNC7) 10 3.3 Thiết kế nghiên cứu định tính 10 3.4 Thiết kế nghiên cứu định lượng 11 3.4.1 Mẫu phương pháp lấy mẫu: 11 3.4.2 Địa bàn khảo sát đối tượng khảo sát: 11 3.4.3 Kỹ thuật xử lý liệu: 11 4.1 Tổng quan mẫu nghiên cứu 11 4.2 Hiện tượng sai lệch phương pháp chung (CMB) 12 4.3 Đánh giá chất lượng thang đo 12 4.4 Đánh giá mơ hình nghiên cứu đề xuất 12 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 13 5.1 Hàm ý quản trị 15 5.2.1 Xuất phát từ nhân tố sở hạ tầng viễn thơng có vai trị tảng có tác động lớn đến bền vững hiệu kinh doanh doanh nghiệp viễn thông, nghiên cứu đề xuất: 15 5.2.2 Xuất phát từ nhân tố SCA nguồn lực động có ảnh hưởng mạnh mẽ kết nối nguồn lực động khác, thúc đẩy hiểu kinh doanh thông qua tạo lợi cạnh tranh bền vững: 15 5.2.3 Xuất phát từ nhân tố Định hướng thị trường có thúc đẩy mạnh mẽ đến hiệu kinh doanh thông qua lợi cạnh tranh bền vững (SCA), định hướng thị trường động lực mạnh mẽ cho đổi sáng tạo: 16 5.2.4 Xuất phát từ nhân tố sách phủ điều tiết mối quan hệ hệ lực đổi sáng tạo hiệu kinh doanh, SCA hiệu kinh doanh, sở hạ tầng hiệu kinh doanh: 16 5.2 Đóng góp nghiên cứu 16 5.2.1 Về lý thuyết 16 5.2.2 Về thực tiễn 17 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 17 DANH MỤC BÀI BÁO CÔNG BỐ - - Tài liệu tham khảo: - - CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.1 Bối cảnh giới Theo báo cáo thường niên Liên minh Viễn thông quốc tế (ITU) “Đo lường phát triển Kỹ thuật số: Sự kiện số liệu” Châu Á – Thái Bình Dương thị trường tiềm với độ phủ sóng 96% Đặc biệt 5G phủ sóng kết nối đạt tỷ kết nối toàn cầu vào cuối năm 2022, đến năm 2025 chiếm 25% tổng số kết nối đến cuối năm 2025 có 40% dân số giới phủ sóng 5G (Cục tần số vô tuyến điện, 2022) Những số thể thay đổi mạnh mẽ xu hướng tiêu dùng công nghệ Các nhà mạng đầu tư xây dựng phát triển sở hạ tầng để triển khai 5G chiếm tỷ trọng lớn tổng đầu tư giai đoạn 2022 đến 2025 1.1.2 Bối cảnh Việt Nam Hịa dịng chảy kinh tế tồn cầu tồn diện, Viễn thơng Việt Nam phát triển xu hướng chung thời đại, đồng thời mang đặc thù riêng Thứ Chính phủ Việt Nam có chế sách mạnh mẽ rõ ràng nhằm hỗ trợ cho phát triển ngành (Chỉ thị số 01/CT-BTTTT định hướng phát triển ngành Thông tin Truyền thông năm 2022) Thứ hai việc đầu tư xây dựng, phát triển sở hạ tầng viễn thông, sản phẩm, dịch vụ viễn thông chất lượng cao để tạo nguồn lực phát triển bền vững (Bandias, & Vemuri, 2005), an toàn, an ninh, phổ rộng phổ cập định hướng chiến lược tạo tảng cho doanh nghiệp Viễn thơng hình thành lực cạnh tranh Từ tạo lợi cạnh tranh quốc gia nhiệm vụ trọng tâm tất doanh nghiệp ngành, Chính phủ đặc biệt ưu tiên, hỗ trợ Thứ ba là, tồn cơng nghệ xu hướng từ CMCN 4.0, lúc quan điểm bảo vệ môi trường thúc đẩy xã hội Việt Nam nói riêng hướng đến sản phẩm dịch vụ viễn thông chất lượng cao chuyên sâu (Barczak,1995) đời sống sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp viễn thông cần đổi sáng tạo không ngừng mặt đáp ứng thị trường Thứ tư, Việt Nam có tiềm lớn thị trường viễn thông phát triển hội nhập ngày tăng mức độ sâu rộng (Hiệp định EVFTA, UKVFTA) Tuy nhiên thị trường lộ yếu yếu lực cạnh tranh thể giá dịch vụ, chất lượng phục vụ, phát triển hạ tầng không đồng (hạ tầng mạng), thiếu sản phẩm sản phẩm dịch vụ công nghệ cao, chuyên sâu, doanh nghiệp Viễn thông đối mặt với nguy cạnh tranh gay gắt với tập đoàn đa quốc gia lớn mạnh tiềm lực tài lẫn cơng nghệ hội nhập kinh tế toàn cầu Thực trạng cho thấy môi trường kinh doanh với hội đầy thách thức, đặt biệt rõ vai trị sách phủ ngành Vậy, vấn đề đặt doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam phải làm để nâng cao lực cạnh tranh, tiến tới phát triển bền vững thúc đẩy hiệu kinh doanh kỳ vọng bối cảnh kinh doanh đầy sôi động khắc nghiệt này? 1.1.3 Bối cảnh lý thuyết Đáp án cho câu hỏi để có lực cạnh tranh vượt trội doanh nghiệp phải có nguồn lực phù hợp Lý thuyết nguồn lực động hay gọi lực động phương án cho vấn đề nguồn lực động giúp doanh nghiệp hình thành lợi cạnh tranh bền vững, tạo hiệu kinh doanh vượt trội cho doanh nghiệp (Amui, Jabbour, & Kannan, 2017) Bên cạnh đó, thực thể hoạt động môi trường kinh doanh, doanh nghiệp yếu tố tồn môi trường kinh doanh doanh nghiệp tất nhiên có ảnh hưởng qua lại, kết góp phần tác động lên hiệu kinh doanh doanh nghiệp qua nhiều tiêu chí xã hội, mơi trường kinh tế (Aragón cộng sự, 2016) Do đó, dẫn đến tranh chưa toàn diện nghiên cứu khám phá hiệu doanh nghiệp lại tách rời hai lý thuyết lực động bên liên quan (Singh cộng sự, 2022) Tuy nhiên cịn thiếu vắng nghiên cứu khám có kết hợp hai lý thuyết lăng kính nghiên cứu Xuất phát từ bối cảnh thực tiễn lẫn lý thuyết, nghiên cứu kết nối lăng kính lý thuyết lực động lý thuyết bên liên quan để hướng đến khám phá nhân tố thuộc lực động hiệu kinh doanh cụ thể khám phá mối quan hện lực sở hạ tầng viễn thông, định hướng kỹ thuật số, định hướng thị trường, lực đổi sáng tạo, lợi cạnh tranh bền vững hiệu kinh doanh, điều tiết sách phủ 1.2 Khe hổng nghiên cứu Khe hổng thứ hạn chế kết hợp lý thuyết lực động lý thuyết bên liên quan lăng kính nghiên cứu, đế xem xét đồng thời khái niệm nghiên cứu vai trò gồm biến độc lập, biến trung gian biến điều tiết mối quan hệ với biến phụ thuộc mơ hình nghiên cứu Khe hổng thứ hai tính khái niệm Định hướng kỹ thuật số (DO) sở hạ tầng viễn thông Định hướng kỹ thuật số (DO) khái niệm khái quát hóa Kinderman cộng (2021), sở hạ tầng nghiên cứu trước khám phá với nội hàm hạ tầng số hạ tầng thông tin doanh nghiệp hạ tầng viễn thông Khe hổng thứ ba mở rộng bối cảnh nghiên cứu Việt Nam ngành viễn thông Việt Nam, Việt Nam quốc gia thuộc nhóm nước phát triển có kinh tế thuộc nhóm sáu nước cực Châu Á có tăng trưởng kinh tế nhanh giới năm 2023 (Báo điện tử Chính phủ, 2022) có tốc độ phát triển số hóa cao 1.3 Vấn đề nghiên cứu Xuất phát từ khe hổng lý thuyết thực tiễn động lực thúc đẩy cho đề tài nghiên cứu “Mối quan hệ lực cạnh tranh động hiệu kinh doanh - trường hợp nghiên cứu doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam” Nghiên cứu khám phá nguồn lực có khả năng lực động doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam (chẳng hạn lực đổi sáng tạo, định hướng thị trường, định hướng kỹ thuật số, sở hạ tầng viễn thông) Tiếp xây dựng mơ hình lý thuyết tổng qt mối quan hệ yếu tố lực động với hiệu kinh doanh cách trực tiếp doanh nghiệp ngành Đồng thời nhân tố chi phối mối quan hệ với hiệu kinh doanh, cụ thể sách phủ với vai trò điều tiết lợi cạnh tranh bền vững trung gian, xem xét 1.4 Mục tiêu nghiên cứu (1) Xác định nguồn lực có khả năng lực cạnh tranh động doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam mối quan hệ yếu tố Cụ thể mối quan hệ sở hạ tầng viễn thông (sau gọi chung CSHT/CSHTVT), định hướng kỹ thuật số, định hướng thị trường, lực đổi sáng tạo (2) Xác định mức độ tác động trực tiếp yếu tố nguồn lực động, mức độ tác động gián tiếp nhân tố thông qua lợi cạnh tranh bền vững (SCA) hiệu kinh doanh doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam (3) Xác định mức độ điều tiết sách phủ lên mối quan hệ lực động hiệu kinh doanh doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam 1.5 Câu hỏi nghiên cứu (1) Những nguồn lực lực động (cụ thể lực sở hạ tầng doanh nghiệp, định hướng kỹ thuật số, định hướng thị trường, lực đổi sáng tạo) mối quan hệ yếu tố doanh nghiệp viễn thông Việt Nam? (2) Xác định mức độ tác động trực tiếp thành phần lực động (năng lực sở hạ tầng doanh nghiệp, định hướng kỹ thuật số, định hướng thị trường, lực đổi sáng tạo) gián tiếp thông qua lợi cạnh tranh bền vững (SCA) với hiệu kinh doanh doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam? (3) Mức độ tác động Chính sách phủ mối quan hệ lực động hiệu kinh doanh doanh nghiệp viễn thông Việt Nam? 1.6 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.6.1 Đối tượng nghiên cứu Mối quan hệ lực cạnh tranh động hiệu kinh doanh - nghiên cứu doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam 1.6.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: doanh nghiệp hoạt động ngành Viễn thông Việt Nam Cụ thể doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Viễn thông phù hợp với quy định Luật Viễn thông (2009), bao gồm dịch vụ sở hạ tầng; cho thuê hạ tầng mạng; sản xuất kinh doanh vật tư, trang thiết bị hạ tầng, thiết bị viễn thông; kinh doanh sản phẩm dịch vụ viễn thông Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu triển khai khoảng thời gian năm, từ tháng 11/2021 đến tháng 12/2023 1.7 Phương pháp nghiên cứu Áp dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp nghiên cứu định tính định lượng với mẫu 320 doanh nghiệp viễn thông Phương pháp PLS-SEM với phần mềm hỗ trợ SmartPLS 4.0 phân tích liệu giúp đánh giá tiêu mô hình nghiên cứu đề xuất thơng qua đo lường kiểm định mối quan hệ giả thuyết qua mô hình cấu trúc 1.8 Đóng góp nghiên cứu 1.8.1 Về lý thuyết Nghiên cứu khám phá bổ sung thêm mối quan hệ lực động với quan hệ trung gian chế lực động đóng góp bốn ý nghĩa là: (1) xác định mối quan hệ thành tố lực động, cụ thể định hướng thị trường, định hướng kỹ thuật số, lực đổi sáng tạo lực sở hạ tầng viễn thơng; (2) khám phá vai trị trung gian SCA với định hướng thị trường, định hướng kỹ thuật số, lực đổi sáng tạo lực sở hạ tầng doanh nghiệp hiệu kinh doanh doanh nghiệp; (3) định hướng kỹ thuật số (DO) khái niệm quản trị mẻ, khởi phát từ tiếp thu thành tựu công nghệ kỹ thuật số thời đại 4.0 lực sở hạ tầng viễn thông khái niệm chưa khai thác kiểm định nhiều nghiên cứu trước;(4) sử dụng lý thuyết bên liên quan kết hợp với lý thuyết nguồn lực động để khám phá điều tiết sách phủ (cụ thể sách phủ thị trường) 1.8.2 Về thực tiễn Mở rộng đóng góp thêm cho tảng nghiên cứu lực động Việt Nam nói chung, ngành Viễn thông, sở cho doanh nghiệp có nhìn tổng quan để xác định nuôi dưỡng nguồn lực phù hợp với đặc thù doanh nghiệp ngành, từ nâng cao vị cạnh tranh tạo phát triển bền vững hoạt động doanh nghiệp hướng nghiên cứu 1.9 Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm (năm) chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1 Lý thuyết nguồn lực động (Dynamic capability) Teece & cộng (1997) đưa lý thuyết lực động (DCs), giải hạn chế lý thuyết RBV xét đến biến động môi trường hoạt động doanh nghiệp, lực động lý thuyết mở rộng dựa tảng lý thuyết nguồn lực doanh nghiệp (RBV of the firm) (Lin, & Wu, 2014) Vì thế; (1) lực động nguồn lực thỏa mãn đặc điểm VRIN (Eisenhardt & Martin, 2000; Tho & Trang, 2009; Barteto, 2010), (2) lực động khả xây dựng, tích hợp, định dạng lại nguồn lực doanh nghiệp (Teece, Pisano, & Shuen, 1997) cho phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh, (3) lực động thúc đẩy hiệu kinh doanh vượt trội (Lin & Wu, 2014) hoặc/và tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp (Barreto, 2010; Helfat & Peteraf, 2009; Loasby, 2010; Narayanan cộng sự, 2009; Prange & Verdier, 2011; Teece, 2007; Wang & Ahmed, 2007; Zhou & Li, 2010; Zollo & Winter, 2002) Nghiên cứu xếp dòng nghiên cứu lực động thành nhóm chủ đề gồm (1) Nghiên cứu khai triển mở rộng định nghĩa lực động: quan điểm Teece cộng lực động (i) cảm nhận, nắm bắt, điều chỉnh lại/cấu hình lại; lực động bổ sung (ii) lực xuất phát từ khả tổ chức thay đổi quy trình thói quen biểu thị lực định hướng (orientation capability), lực học hỏi (learning capability) lực hấp thụ (absorptive capability); (iii) lực động lực bậc cao (high order) quan điểm phân cấp nguồn lực (nguồn lực, lực, lực cốt lõi, lực động) Gần nghiên cứu (iv) lực động bền vững (DCs for sustainability) thêm mở rộng cho nghiên cứu lý thuyết DCs, tức nghiên cứu khám phá chế sử dụng lực động để định hình nên bền vững góc độ quản lý doanh nghiệp; (2) Khám phá, xác định cụ thể nguồn lực lực động doanh nghiệp mối quan hệ chúng: dựa định nghĩa lực động khai triển, nghiên cứu cụ thể hóa tên gọi nguồn lực lực động; chẳng hạn định hướng thị trường (market orientation), lực đổi sáng tạo (innovation capability), định hướng kỹ thuật số (digital orientation), lực công nghệ (technology capability), lực marketing (marketing capability), định hướng kinh doanh (entrepreneur orientation), lợi cạnh tranh bền vững (SCA), sở hạ tầng công nghệ kỹ thuật số vv…; (3) Nghiên cứu khám phá mối quan hệ lực động hiệu kinh doanh theo chế trực tiếp gián tiếp 2.1.2 Lý thuyết bên liên quan (Stakeholder Theory) Các nghiên cứu bên liên quan có quan hệ tích cực đến phát triển, tạo lợi cạnh tranh bền vững giúp doanh nghiệp có hiệu kinh doanh vượt trội, mục tiêu lớn mà lý thuyết lực động đại hướng tới Từ cho thấy mối liên hệ lý thuyết nguồn lực động lý thuyết bên liên quan giải toán phát triển nguồn lực để đạt lợi cạnh tranh hiệu kinh doanh vượt trội (Murphy, & Wilson, 2022) Nhưng đặc biệt số trường hợp doanh nghiệp cần chủ ý lựa chọn ưu tiên xem xét mối quan hệ với đối tượng liên quan định bối cảnh cụ thể (Dmytriyev, Freeman, & Hörisch, 2021), mà nghiên cứu Laplume cộng (2008) lưu ý có nhóm sách, thay đổi khung sách ngành (Fineman & Clarke, 1996) tác động mối quan hệ lực động với hiệu kinh doanh doanh nghiệp, hỗ trợ sách nhân tố có liên kết chặt chẽ với ngành tạo lực cạnh tranh cho doanh nghiệp (Chesbrough cộng sự, 2021; Zhou & cộng sự, 2018; Henisz, 2016; Ambrosini & Bowman 2009; Malik, & Kotabe, 2009; Oliver & Holzinger 2008), đặc biệt nhấn mạnh thị trường Đông Nam Á có Việt Nam (Chesbrough, Heaton, & Mei, 2021) Tại Việt Nam thực tế Viễn thơng nhóm ngành mà sách phủ có tác động đặc biệt Tuy nhiên, chưa có nhiều nghiên cứu xem xét vai trị Chính sách phủ có ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp Viễn thơng Việt Nam nói riêng bối cảnh quốc tế Từ lý trên, đáp lại lời kêu gọi thực trạng, nghiên cứu xác định sách phủ bên liên quan (bên ngồi) có ảnh hưởng đến mối quan hệ lực động hiệu quan kinh doanh doanh nghiệp Viễn thông 2.2 Các khái niệm nghiên cứu 2.2.1 Trên sở lý thuyết nguồn lực động (Dynamic capability)  Cơ sở hạ tầng viễn thông (INF) Để phát triển lực hạ tầng thông tin (IS) hạ tầng IT – tức hạ tầng số sở hạ tầng viễn thơng điều kiện tiên (Apostolopoulos & Pramataris, 1997; Kreager, 1991), sở hạ tầng viễn thơng đại khơng tạo tăng trưởng mà cịn yếu tố tạo lợi cạnh tranh thị trường số nước, tạo phát triển bền vững cho quốc gia doanh nghiệp nguồn lực động (David, 2019) Vậy, phát triển sở hạ tầng thời đại số tất yếu phải bao gồm hạ tầng viễn thông, sở hạ tầng thành tố then chốt doanh nghiệp viễn thông cần xây dựng phát triển để thiết lập tảng vững cho trình tạo lực cạnh tranh vượt trội bền vững ngành Cơ sở hạ tầng viễn thông tập hợp gồm thiết bị viễn thông, đường truyền dẫn, công trình viễn thơng tạo hạ tầng mạng, Hướng tiếp cận nghiên cứu với nội hàm sở hạ tầng mang tính đặc thù ngành viễn thơng (Kreager, 1991) gồm hệ thống truyền dẫn, cơng trình xây dựng (Apostolopoulos & Pramataris, 1997)  Định hướng kỹ thuật số (DO) Định hướng kỹ thuật số (Digital orientation) khái niệm định hướng chiến lược mới, phát kiến từ thành tựu công nghệ kỹ thuật số (digital technology) mà cách mạng công nghiệp 4.0 mang lại (Kindermann cộng sự, 2021), chẳng hạn internet vạn vật (IoT) (Ransbotham cộng sự, 2017), liệu lớn (big data) (Wamba cộng sự, 2017), trí tuệ nhân tạo (AI) (Li cộng sự, 2015) Dù tiếp cận góc độ khác định hướng kỹ thuật số (DO) có đặc điểm sau: (1) khái niệm xuất phát từ thay đổi môi trường kinh doanh, cụ thể thành tựu công nghệ kỹ thuật số từ cách mạng công nghệ 4.0; (2) DO chiến lược hóa ứng dụng cơng nghệ kỹ thuật số hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, bao hàm lực cơng nghệ kỹ thuật số, số hóa, chuyển đổi số sản phẩm thành tựu kỹ thuật số (như big data, IoT, AI…); (3) DO nguồn lực động mà doanh nghiệp cần ni dưỡng giúp tao lợi cạnh tranh vượt trội bền vững mơi trường số từ doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh Nghiên cứu tiếp cận quan điểm đo lường định hướng kỹ thuật số Yu cộng (2023) học giả dựa quan điểm Kinderman cộng (2021) phát triển nghiên cứu định hướng kỹ thuật số  Định hướng thị trường (MO) Định hướng thị trường chiến lược marketing mà doanh nghiệp sử dụng nhằm theo dõi, phân tích ứng phó với thách thức mơi trường kinh doanh biến đổi việc điều chỉnh nguồn lực bên bên doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu đề Vì vậy, định hướng thị trường nguồn lực chủ chốt xếp bậc cao (high order) hệ thống nguồn lực doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh bền vững (Sustainable competitive advantage-SCA) (Jabeen cộng sự, 2013; Kuma, Venlatesan, & Leone, 2011; Sett, 2018) Nghiên cứu tiếp cận định hướng thị trường biểu thị khả doanh nghiệp theo dõi, ứng phó với thách thức mơi trường kinh doanh (khách hàng, đối thủ môi trường vĩ mô) biểu thị lực liệu, truyền tải thông tin khả phản ứng (Ngo & O'Cass, 2012)  Năng lực đổi sáng tạo (IC) Đổi sáng tạo đề cập đến hai khía cạnh (1) đổi khả công nghệ (2) đổi định hướng thị trường, nghĩa mức độ cập nhật với tảng công nghệ mức độ đáp ứng với thị trường hoặc/và khách hàng Như vậy, đổi sáng tạo có mối liên hệ với định hướng thị trường khả công nghệ doanh nghiệp (Zhou, Zhou, Feng, & Jiang, 2019; Benner & Tushman, 2003; Abernathy & Clark, 1985) Năng lực đổi sáng tạo (IC) tiêu biểu lực động biểu thị khả doanh nghiệp không ngừng theo đuổi đổi mới, cấu lại tái tạo nguồn lực, lực lực cốt lõi để giải vấn đề phát sinh thay đổi môi trường kinh doanh (Wang & Ahmed, 2007), tạo lợi cạnh tranh vượt trội bền vững Ở nghiên cứu lực đổi sáng tạo tiếp cận đo lường hai tiêu chí khả cập nhật cơng nghệ thể quy trình hoạt động kinh doanh khả đáp ứng thị trường (Ngo & O'Cass, 2012)  Lợi cạnh tranh bền vững (SCA) Lợi cạnh tranh bền vững (SCA) hình thành doanh nghiệp thực thi chiến lược tạo giá trị mà thời điểm khơng đối thủ cạnh tranh tiềm thực hay bắt chước (Barney, 1991, 2015) Tuy nhiên, môi trường kinh doanh có tính ổn định khơng cao nay, đặt bối cảnh thay đổi không ngừng công nghệ (CMCN 4.0), SCA tiếp cận lăng kính nguồn lực động (DCs) (Lin, & Wu, 2014; Dubey cộng sự, 2013) Khác biệt hóa đổi sáng tạo (innovation differentitation) mang đặc trưng trở thành lợi cạnh tranh bền vững (SCA) (Karia, & Asaari, 2016; Zhou, Brown, & Dev, 2009) lợi đổi sáng tạo diễn doanh nghiệp dẫn đầu đối thủ cạnh tranh phát triển thương mại sản phẩm, dịch vụ Trong nghiên cứu lợi cạnh tranh bền vững lực động, khái niệm đa hướng thể khả doanh nghiệp khác biệt hóa khác biệt hóa đổi sáng tạo (Wang & Ahmed, 2007) 2.2.2 Chính sách phủ sở lý thuyết bên liên quan Chính phủ quản lý hoạt động kinh tế thông qua việc thiết lập sách điều tiết chương trình phát triển ngành (He, & Tian, 2008) Chính sách hình thức hợp pháp hóa ủng hộ cho doanh nghiệp thuận lợi hoạt động sản xuất kinh doanh (Filatotchev cộng sự, 2017) Do đó, sách phủ nhân tố bên ngồi mơi trường kinh doanh mà doanh nghiệp thực thể hoạt động ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (Fermando, 2011) Vai trị điều tiết sách phủ biểu qua hình thức hỗ trợ tài (Guan, & Yam, 2015) phi tài chính, tiêu biểu điều tiết thị trường đầu vào (Malik, & Kotabe, 2011), biện pháp có khả thúc đẩy doanh nghiệp đạt hiệu kinh theo mục tiêu (Anwar, & Li, 2021) Mặt khác, hoạt động thị trường doanh nghiệp bị chi phối quy định sách ví dụ quy định mua sắm cơng, phát minh sáng chế, sở hữu trí tuệ vv.vv quy định trở thành rào cản (Hadjimanolis, 1999) Trong nghiên cứu tập trung vào điều tiết Chính sách góc độ thị trường quan điểm Malik, & Kotabe (2011) Hadjimanolis (1999) 2.2.3 Hiệu kinh doanh (FPER) Trong doanh nghiệp nào, đo lường kết kinh doanh đóng vai trị quan trọng biểu thị tính hiệu quản lý sử dụng nguồn lực doanh nghiệp (Al-Weshah cộng sự, 2019) Dù tiếp cận góc độ nào, có quan điểm cho hiệu kinh doanh doanh nghiệp thể mức độ doanh nghiệp đạt mục tiêu tổ chức việc sử dụng hiệu nguồn lực (Gavrea, Ilies, & Stegerean, 2011; Cyert & March, 1992; Buzzell & Gale, 1987; Venkatraman & Ramanujam, 1986) Từ thực tiễn kinh doanh ngành Viễn thông, nghiên cứu ứng dụng đo lường hiệu kinh doanh doanh nghiệp ngành Viễn thông Việt Nam mức độ đạt mục tiêu doanh nghiệp, thể tiêu chí phi tài lợi nhuận, tăng trưởng thị phần, doanh thu mục tiêu mặt chiến lược (Wu & Cavusgil, 2006) 2.3 Các giả thuyết mô hình H1: Cơ sở hạ tầng viễn thơng thúc đẩy định hướng kỹ thuật số doanh nghiệp viễn thông Việt Nam H2: Cơ sở hạ tầng viễn thông thúc đẩy hiệu kinh doanh ngành Viễn thông Việt Nam H3: Định hướng kỹ thuật số thúc đẩy hiệu kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp viễn thông Việt Nam H4: Định hướng kỹ thuật số thúc đẩy định hướng thị trường doanh nghiệp viễn thông Việt Nam H5: Định hướng thị trường thúc đẩy lực đổi sáng tạo doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam H6: Định hướng thị trường thúc đẩy hiệu kinh doanh doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam H7: Năng lực đổi sáng tạo thúc đẩy hiệu kinh doanh doanh nghiệp viễn thông Việt Nam H8a: Năng lực đổi sáng tạo gián tiếp thúc đẩy hiệu kinh doanh thông qua SCA doanh nghiệp viễn thông Việt Nam H8b: Định hướng thị trường gián tiếp thúc đẩy hiệu kinh doanh thông qua SCA doanh nghiệp viễn thông Việt Nam H8c: Định hướng kỹ thuật số gián tiếp thúc đẩy hiệu kinh doanh thông qua SCA doanh nghiệp viễn thông Việt Nam H8d: Cơ sở hạ tầng viễn thông gián tiếp thúc đẩy hiệu kinh doanh thông qua SCA doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam H9a: Chính sách phủ điều tiết tích cực mối quan hệ lực đổi sáng tạo hiệu kinh doanh doanh nghiệp viễn thông Việt Nam H9b: Chính sách phủ điều tiết tích cực mối quan hệ định hướng thị trường hiệu kinh doanh doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam H9c: Chính sách phủ điều tiết mối tích cực mối quan hệ định hướng kỹ thuật số hiệu kinh doanh doanh nghiệp viễn thông Việt Nam H9d: Chính sách phủ điều tiết tích cực mối quan hệ sở hạ tầng viễn thông hiệu kinh doanh doanh nghiệp viễn thông Việt Nam H9e: Chính sách phủ điều tiết mối quan hệ lợi cạnh tranh bền vững hiệu kinh doanh doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Ghi chú: Biểu thị mối quan hệ trực tiếp hai biến độc lập Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất