Chấp hành các quy định về thanh tra, kiểmtra của nhà nước và của các cơ quan quản lý có thẩm quyền.- Phòng kinh doanh: có tổng cộng là 20 nhân viên, trong đó 12 nam và 8 nữ, thực hiệnnhữ
lOMoARcPSD|38365768 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập : CƠNG TY TNHH TÍN LUẬT ® Thời gian thực tập: Từ 20/07/2020 đến 13/09/2020 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : 52340101 GVHD: TS NGUYỄN DUY TRINH SVTH: NGUYỄN MINH QUÍ TRỌNG TP Hồ Chí Minh, Tháng năm 2020 Downloaded by moinhat tieuluan (tieuluanmoinhat@gmail.com) lOMoARcPSD|38365768 LỜI CẢM ƠN Lời cho phép gửi đến lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo nhà trường khoa Quản trị kinh doanh giúp đỡ nhiều suốt thời gian học tập thực báo cáo Đặc biệt học kì khoa tổ chức cho tiếp cận môn Thực tập Doanh nghiệp - mơn có ích sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh Tôi xin chân thành cảm ơn giảng viên T.S Nguyễn Duy Trinh tận tâm hướng dẫn qua buổi hướng dẫn thực tập Nếu khơng có dẫn nhiệt tình thầy báo cáo tơi khó hồn thiện Một lần xin cảm ơn thầy! Tôi xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo, quản lý cơng ty TNHH Tín Luật tạo điều kiện cho tơi thực tập Phịng Kinh Doanh doanh nghiệp để hồn thành báo cáo Bên cạnh đó, khơng thể thiếu giúp đỡ nhiệt tình anh chị đồng nghiệp hướng dẫn tơi suốt q trình thực tập Tơi xin cám ơn q cơng ty tồn thể anh, chị! Cuối tơi xin kính chúc q thầy Nguyễn Duy Trinh tồn thể q cơng ty luôn mạnh khỏe, hạnh phúc, vui vẻ thành công sống! Tôi xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày 19 tháng năm 2020 Người thực i Downloaded by moinhat tieuluan (tieuluanmoinhat@gmail.com) lOMoARcPSD|38365768 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết báo cáo thực tập hoàn thành dựa kết thực tập kết nghiên cứu chưa dùng cho Báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cấp khác TP HCM, ngày 19 tháng 09 năm 2020 Người thực ii Downloaded by moinhat tieuluan (tieuluanmoinhat@gmail.com) lOMoARcPSD|38365768 MỤC LỤC Trang CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY .1 1.1 Khái quát công ty 1.1.1 Mô tả ngắn gọn công ty 1.1.2 Địa đơn vị thực tập 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, chức nhiệm vụ 1.3.1 Tầm nhìn 1.3.2 Sứ mệnh .3 1.3.3 Chức nhiệm vụ 1.4 Cơ cấu tổ chức, cấu nhân tầm cỡ 1.4.1 Cơ cấu tổ chức 1.4.2 Cơ cấu nhân phòng ban 1.5 Các loại sản phẩm chính, dịch vụ khách hàng, thị trường 1.5.1 Các loại sản phẩm/dịch vụ 1.5.2 Khách hàng thị trường 13 1.6 Chức công việc phịng kinh doanh cơng ty 14 1.6.1 Chức phòng kinh doanh 14 1.6.2 Cơng việc phịng kinh doanh .14 1.7 Thông tin người giám sát thực tập 14 1.8 Kết hoạt động kinh doanh quý gần công ty 15 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY 17 2.1 Kế hoạch thực tập công ty 17 2.1.1 Mục tiêu thực tập 17 iii Downloaded by moinhat tieuluan (tieuluanmoinhat@gmail.com) lOMoARcPSD|38365768 2.1.2 Tiến độ nội dung thực tập công ty 18 2.2 Kiến thức lý thuyết môn học áp dụng trình thực tập 20 2.2.1 môn học liên quan đến công việc thực tập 20 2.2.2 công cụ phần mềm, kỹ thuật, kỹ học sử dụng cho thực tập 25 2.3 Trải nghiệm thực tế 27 2.3.1 Thực trạng phòng kinh doanh công ty 27 2.3.2 Những kiến thức, thái độ kĩ học trình học tập .30 2.3.3 Mức độ tương tác với phòng, quản lý nhân viên công ty 36 2.3.4 Những vấn đề khó khăn gặp phải cách thức giải trình thực tập .37 2.3.5 Những đề xuất công ty 37 2.4 Kết trình thực tập 40 2.4.1 So sánh kì vọng kết đạt 40 2.4.2 Nhận xét mức độ thực tế so với học .40 2.4.3 Những trải nghiệm học 41 CHƯƠNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM 43 3.1 Rút kết kinh nghiệm cho thân sau trình học tập 43 3.1.1 Nhận xét điểm mạnh điểm yếu thân 44 3.1.2 Những điểm hạn chế 44 3.1.3 Sự phù hợp kiến thức học qua q trình thực tập cơng ty 45 3.2 Kế hoạch định hướng hoàn thiện kĩ kiến thức thân tương lai 45 KẾT LUẬN .46 iv Downloaded by moinhat tieuluan (tieuluanmoinhat@gmail.com) lOMoARcPSD|38365768 DANH MỤC BẢNG Tra Bảng 1 Cơ cấu nhân phòng ban Bảng Báo cáo kết hoạt dộng kinh doanh từ quý III/2019 – I/2020 .15 YBảng Tiến độ thực tập công ty .18 Bảng 2 Cơ cấu nhân phịng Kinh Doanh theo giới tính 29 v Downloaded by moinhat tieuluan (tieuluanmoinhat@gmail.com) lOMoARcPSD|38365768 DANH MỤC HÌNH ẢNH Tra Hình 1 Hình ảnh cơng ty Hình Logo công ty .3 Hình Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Tín Luật .4 Hình Quy trình đăng ký nhãn hiệu Tín Luật ® YHình Sơ đồ cấu tổ chức phận phòng kinh doanh cơng ty 28 Hình 2 Trang web tìm kiếm nhãn hiệu Cục sở hữu trí tuệ 32 Hình Cơng ty đăng ký nhãn hiệu độc quyền Cục sở hữu trí tuệ .32 Hình Trang Vàng tìm kiếm công ty, doanh nghiệp 33 Hình Trang Web Quy trình đăng ký, thơng báo Website, ứng dụng TMĐT .34 Hình Trang web doanh nghiệp thông báo lên Bộ Công Thương 34 Hình Trang làm việc phần mềm Access 2016 35 vi Downloaded by moinhat tieuluan (tieuluanmoinhat@gmail.com) lOMoARcPSD|38365768 DANH SÁCH VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TPHCM QTKD : Thành phố Hồ Chí Minh TS Th.s : Quản trị kinh doanh ĐHCN : Tiến sĩ : Thạc sĩ : Đại học Công Nghiệp vii Downloaded by moinhat tieuluan (tieuluanmoinhat@gmail.com) lOMoARcPSD|38365768 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, tài sản trí tuệ ngày coi trọng bảo vệ phạm vi tồn cầu Khơng nước phát triển mà nhóm quốc gia khác dần ý thức tầm quan trọng việc bảo hộ tài sản vơ hình Trong bối cảnh hội nhập kinh tế cạnh tranh toàn cầu, vấn đề bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trở nên đặc biệt quan trọng trở thành mối quan tâm hàng đầu quan hệ kinh tế quốc tế Từ Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), vấn đề bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, chống sản xuất, bn bán hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ ngày quan tâm Tuy nhiên, thực tế cho thấy, tình trạng xâm phạm sở hữu trí tuệ nước ta phổ biến ngày phức tạp, biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn, xử lý hành vi xâm phạm chưa thực phát huy hiệu Các hành vi xâm phạm quyền Sở hữu công nghiệp nhãn hiệu chủ yếu nhằm vào nhãn hiệu có uy tín với người tiêu dùng, với mục đích gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng lựa chọn hàng hóa, dịch vụ Điều khơng làm giảm lợi nhuận mà làm phương hại đến danh tiếng hình ảnh doanh nghiệp có nhãn hiệu, ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng thơng thường sản phẩm người có hành vi xâm phạm có chất lượng thấp, chí gây hại đến sức khỏe, tính mạng người tiêu dùng, sản phẩm xâm phạm dược phẩm, xi măng, sắt thép, thuốc bảo vệ thực vật v.v… Tài sản trí tuệ yếu tố tạo nên giá trị tính cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Nó ảnh hưởng khơng nhỏ đến định nhà đầu tư cách gián tiếp- định thành bại thương hiệu hay doanh nghiệp Với nước phát triển hội nhập mạnh mẽ Việt Nam, việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ đóng vai trị quan trọng việc thâm nhập thị trường giới, thu hút vốn đầu tư nước ngồi Chính vậy, bảo hộ sở hữu trí tuệ cịn chìa khóa cho phát triển bền vững doanh nghiệp nói rộng cho quốc gia viii Downloaded by moinhat tieuluan (tieuluanmoinhat@gmail.com) lOMoARcPSD|38365768 Tuy nhiên, chưa ý thức tầm quan trọng nói việc bảo hộ thương hiệu Việt Nam lỏng lẻo, dẫn đến tình trạng vi phạm bảo hộ sở hữu trí tuệ ngày nghiêm trọng Hệ thống pháp luật Việt Nam chưa thật hoàn thiện cộng với việc nhà nước chưa tuyên truyền phổ biến rộng rãi kiến thức bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ cho doanh nghiệp người tiêu dùng nguyên nhân vấn nạn Nay hội thực tập cơng ty TNHH Tín Luật, cơng ty chun ngành Sở hữu trí tuệ, với mong muốn trải nghiệm, hiểu rõ tình hình thực tế cơng ty, học hỏi phương thức hoạt động bán hàng hiệu phận bán hàng, tiếp nhận kinh nghiệm làm việc thực tế môi trường kinh doanh chuyên nghiệp cơng ty Từ so sánh vận dụng kiến thức vào thực tế rút học kinh nghiệm cho thân Vậy nên em định thực chủ đề, “ Báo cáo thực trạng hoạt động bán hàng cơng ty TNHH Tín Luật” Mục tiêu thực tập Tìm hiểu yêu cầu môi trường làm việc lĩnh vực thực tập để làm quen chủ động thích nghi sau tốt nghiệp Nắm rõ quy trình bán hàng cách vững kinh nghiệm, kỹ thực tế sinh viên học hỏi được, cách nhìn nhận phân tích vấn đề, cách ứng dụng lý thuyết vào thực tế Thu thập, xử lý phân tích liệu cần thiết để giải vấn đề kinh doanh xác định Rèn luyện thái độ thân cho phù hợp với môi trường làm việc công ty Từ đề xuất số giải pháp Marketing cho cơng ty Phạm vi đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động bán hàng cơng ty TNHH Tín Luật - Phạm vi nghiên cứu: + Khơng gian nghiên cứu: Cơng ty TNHH Tín Luật + Thời gian nghiên cứu: số liệu thu thập từ năm 2018-2020 ix Downloaded by moinhat tieuluan (tieuluanmoinhat@gmail.com)