Đang tải... (xem toàn văn)
Các khía cạnh đạo đứcC6c vấn đề đạo đức hiếm khi đưa đến một đ6p 6n duy nhất mà không gây tranh cãi.Vì thế c6c khía cạnh đạo đức của việc quản trị được đ6nh gi6 thông qua biện ph6pquản t
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - Mơn học: ĐẠO ĐỨC VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Chủ đề: TRÌNH BÀY CƠNG CỤ ALGORITHM ĐỂ NHẬN BIẾT CÁC HÀNH VI ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH PHÂN TÍCH CÁC HÀNH VI ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH VÀ THỰC HIỆN XÂY DỰNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA MỘT CÔNG TY CỤ THỂ GVHD: TS NGUYỄN VĂN TIẾN NHÓM: LỚP: MAG702_222_1_D01 TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên MSSV 030337210226 Đoàn Trương Anh Thư (nhóm trưởng) 030337210303 030337219185 Võ Hoàng Minh Anh 030337210151 030337210250 Dương Hoàng Phong 030337210278 030337210124 Nguyễn Thị Lệ My 030337210083 Tạ Bích Trâm Dương Thị Tường Vi Lưu Trần Huyền Lành Rơ Lan Gi6o MỤC LỤC NỘI DUNG Algorithm 1.1 Algorithm 1.2 Vận dụng Algorithm vào phân tích hành vi đạo đức kinh doanh 1.3 Chuỗi thao tác logic Algorithm Đạo đức kinh doanh Vinamilk 2.1 Giới thiệu sơ lược Vinamilk 2.2 Thực xây dựng ĐĐKD TÀI LIỆU THAM KHẢO NỘI DUNG Algorithm 1.1 Algorithm 1.1.1 Algorithm Algorithm ghi x6c c6c thao t6c, c6c bước tạo thành logic để tiến hành loại cơng việc, thực đầy đủ, x6c c6c bước chắn dẫn đến thành công, sử dụng tất c6c lĩnh vực người Algorithm hệ thống c6c bước với quy tắc, nguyên tắc, trật tự tạo thành chuỗi thao t6c logic hợp lý để giải to6n s6ng tạo Algorithm đường nghiên cứu tuần tự, theo kế hoạch vạch trước, công cụ hữu hiệu dễ sử dụng nhằm du nhập tính x6c to6n học vào phương ph6p suy luận c6c c6c lĩnh vực định 1.1.2 Algorithm đạo đức kinh doanh Việc x6c định c6c vấn đề gi6 trị đạo đức tình kinh doanh có khả xảy xảy quan trọng cho việc khắc phục xử lý chúng Khơng nhận thức c6c vấn đề mối hiểm họa tổ chức nào, đặc biệt kinh doanh bị xem trị chơi c6c luật lệ thơng thường khơng 6p dụng, Chính vậy, định có gi6 trị mặt đạo đức bối cảnh kinh doanh ngày địi hỏi cần có công cụ hữu hiệu dễ sử dụng Algorithm đạo đức giải ph6p kinh doanh tốt Algorithm đạo đức quan điểm giải ph6p có gi6 trị mặt đạo đức, công cụ cần thiết giúp c6c nhà quản trị nhận diện c6c giải ph6p đạo đức tối ưu hoạt động kinh doanh Nó công cụ cần thiết giúp c6c nhà quản trị nhận rõ c6c tiến trình định định gây khó khăn mặt đạo đức, giúp họ tiên đo6n kế hoạch để né tr6nh c6c tình nan giải vấn đề đạo đức xảy 1.2 Vận dụng Algorithm vào phân tích hành vi đạo đức kinh doanh Trong nghiên cứu hành vi đạo đức, Algorithm gồm tập hợp có hệ thống câu hỏi logic Chúng sử dụng để làm sở cho việc x6c định nhân tố hình thành nên hành vi, định kh6c hành vi đạo đức c6c chủ thể kinh doanh Những câu hỏi logic xây dựng sở c6c vấn đề làm tảng cho Algorithm đạo đức sau: 1.2.1 Các khía cạnh đạo đức C6c vấn đề đạo đức đưa đến đ6p 6n mà khơng gây tranh cãi Vì c6c khía cạnh đạo đức việc quản trị đ6nh gi6 thông qua biện ph6p quản trị vào thành quản trị Điều có nghĩa c6c nhà quản trị không nên tập trung vào việc đạt mục tiêu mình, mà cịn phải xem xét c6ch thức họ đạt mục tiêu liệu hành động họ có phù hợp với gi6 trị nguyên tắc doanh nghiệp hay không Quản trị đạo đức liên quan đến việc tơn trọng quyền lợi lợi ích c6c bên liên quan, nhân viên, kh6ch hàng, nhà cung cấp, cổ đông xã hội Quản trị đạo đức nâng cao uy tín, niềm tin lòng trung thành nhân viên c6c kh6ch hàng 1.2.2 Tác phong cư xử Động thúc đẩy thuật ngữ chung 6m nhu cầu, mong muốn, ước mơ, nguyện vọng thúc tư tưởng người khiến họ hành động theo mục tiêu định T6c phong cư xử c6ch thể thân người c6c hồn cảnh kh6c Vì vậy, t6c phong cư xử người có động thúc đẩy nghĩa họ có lý riêng để hành xử vậy, dựa nhu cầu mong muốn thân người kh6c 1.2.3 Mọi hành động gây hệ Mỗi định kinh doanh không ảnh hưởng đến lợi ích thân hay cơng ty, mà cịn ảnh hưởng đến lợi ích c6c bên liên quan kh6ch hàng, nhà cung cấp, cộng đồng xã hội Do đó, cần phải xem xét kỹ lưỡng c6c hậu xảy sử dụng algorithm để phân tích đạo đức kinh doanh, để tr6nh hậu tiêu cực tr6i với nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh 1.2.4 Giá trị đạo đức tùy thuộc đối tượng quan tâm Gi6 trị đạo đức nguyên tắc chuẩn mực hành vi đắn c6c hoạt động kinh doanh Đối tượng quan tâm đối tượng hay nhóm đối tượng có ảnh hưởng quan trọng đến sống cịn thành cơng hoạt động kinh doanh Ví dụ, đối tượng quan tâm kh6ch hàng, nhà cung cấp, nhân viên, cổ đơng, phủ, cộng đồng xã hội Mỗi định kinh doanh xem xét c6c yếu tố kh6ch quan mục tiêu, biện ph6p, động hậu quả, mà phải xem xét c6c yếu tố chủ quan quan điểm lợi ích c6c đối tượng quan tâm Do đó, cần phải cân nhắc kỹ lưỡng c6c gi6 trị đạo đức kh6c c6c đối tượng quan tâm sử dụng algorithm để phân tích đạo đức kinh doanh, để tr6nh xung đột mâu thuẫn c6c quan hệ kinh doanh 1.2.5 Vận dụng Algorithm đạo đức giúp người quản trị x6c định c6c nhân tố bản, c6c nguyên tắc đạo đức c6c gi6 trị liên quan đến tình nan giải Algorithm đạo đức giúp người quản trị so s6nh c6c lựa chọn khả thi đ6nh gi6 hậu lựa chọn Cuối cùng, Algorithm đạo đức giúp người quản trị định phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức tổ chức Một ví dụ việc sử dụng Algorithm đạo đức để phân tích hành vi định tình nan giải hoạt động kinh doanh sau: 1.2.5.1 Tình Một cơng ty có bí mật thương mại sản phẩm mang lại lợi nhuận lớn cho cơng ty Tuy nhiên, sản phẩm gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng không kiểm tra kỹ lưỡng Một nhân viên cơng ty biết bí mật muốn tiết lộ cho quan chức để bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Nhưng làm vậy, nhân viên vi phạm hợp đồng bảo mật với công ty bị sa thải kiện tụng 1.2.5.2 Phân tích ● Nhân tố bản: Nhân viên, công ty, người tiêu dùng, quan chức ● Nguyên tắc đạo đức: Trung thực, tr6ch nhiệm, công bằng, tơn trọng ● Gi6 trị: Sức khỏe, an tồn, lợi nhuận, uy tín, niềm tin ● So s6nh: Document continues below Discover more fĐrạoomđ: ức kinh doanh văn… Thầy Thích Trường Đại học… 149 documents Go to course đạo đức kiinh doanh - trắc nghiệm 124 96% (25) SO TAY VAN HOA VCB - nothing 17 100% (4) De thi giua hk tieng anh thi diem Lịch sử văn 100% (1) minh thế… Thi giua ky Anh 12 Thi diem 100% (1) Lịch sử văn minh thế… De-MH Anh K17 2017 2018 de thi tpt… Tài 100% (1) doanh… Sách AIS chapter Tài 100% (1) 40 doanh… Hậu quả: Bảo vệ sức khỏe an toàn người tiêu dùng; làm giảm lợi nhuận uy tín cơng ty; vi phạm hợp đồng bảo mật bị sa thải kiện tụng; tuân theo nguyên tắc trung thực tr6ch nhiệm; vi phạm nguyên tắc công tơn trọng Giữ kín bí mật thương mại khơng làm Hậu quả: Bỏ qua sức khỏe an toàn người tiêu dùng; trì lợi nhuận uy tín cơng ty; tn theo hợp đồng bảo mật không bị sa thải kiện tụng; vi phạm nguyên tắc trung thực tr6ch nhiệm; tuân theo nguyên tắc công tôn trọng ● Quyết định: Lựa chọn coi hành vi đạo đức cao lựa chọn nhấn mạnh vào bảo vệ lợi ích người tiêu dùng xã hội lợi ích c6 nhân hay tổ chức Tuy nhiên, lựa chọn có rủi ro hậu tiêu cực cho nhân viên công ty Do đó, nhân viên cần cân nhắc kỹ c6c yếu tố liên quan xem xét c6c giải ph6p kh6c giảm thiểu rủi ro hậu Ví dụ, nhân viên cố gắng thuyết phục công ty kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước tung thị trường thông b6o cho quan chức c6ch kín đ6o để khơng bị ph6t 1.3 Chuỗi thao tác logic Algorithm 1.3.1 Mục tiêu Mục tiêu trạng th6i hay kết mà c6 nhân, tổ chức mong muốn hướng hoạt động, nỗ lực để đạt Nó trả lời cho câu hỏi: Khi x6c định mục tiêu, cần trả lời c6c câu hỏi sau: - Doanh nghiệp có nhiều mục tiêu khơng? - C6c mục tiêu có hài hịa với khơng? - Đối tượng quan tâm hàng đầu? Mục tiêu định tính, định lượng phân cấp thành c6c cấp độ kh6c (mục tiêu tổng qu6t/mục tiêu chung hay mục tiêu t6c nghiệp) Mục tiêu tổng qu6t (động lực thúc đẩy), tức c6c mong muốn cuối cần đạt được, x6c định bởi: - Động cơ, quan điểm, triết lý đạo đức người định - Mục tiêu chiến lược, sứ mệnh tổ chức, công ty Mục tiêu t6c nghiệp (mục đích), tức c6c mong muốn cần đạt sau hoạt động cụ thể để thể mục tiêu tổng qu6t, x6c định bởi: - Mục tiêu tổng qu6t - Lĩnh vực, quyền lực, phạm vi quyền hạn người định Để x6c định mục tiêu, phương ph6p chung từ chung đến riêng, từ c6c mục tiêu chung doanh nghiệp đến c6c mục tiêu t6c nghiệp Doanh nghiệp có nhiều mục tiêu mục tiêu tài chính, mục tiêu sản lượng, suất, mục tiêu công nghệ, việc làm… Vô số c6c mục tiêu có hài hịa với khơng, c6c đối tượng quan tâm Đó câu hỏi cần giải đ6p kinh doanh 1.3.2 Biện pháp Biện ph6p hành vi hay c6ch thức thực người để đạt mục tiêu định Nó trả lời cho câu hỏi: “làm nào?” Khi lựa chọn biện ph6p, cần trả lời c6c câu hỏi sau: - C6c đối tượng quan tâm có t6n thành c6c biện ph6p hành động doanh nghiệp không? - C6c biện ph6p có đ6p ứng tối đa hóa c6c mục tiêu đề khơng? - C6c biện ph6p có cần thiết để đạt mục tiêu không hay tương đối không quan trọng đơn khơng dính líu đến mục tiêu bạn? 1.3.3 Động Động tập hợp c6c yếu tố xu thế, ước mơ, nhu cầu, nguyện vọng 6p lực tâm sinh lý người, nguồn sức mạnh nội thúc hướng hành vi người để đạt mục tiêu định Động nguồn động lực thúc đẩy người hành động Động trả lời cho câu hỏi: “ Khi x6c định động cơ, cần trả lời c6c câu hỏi sau: - Doanh nghiệp che đậy hay tỏ lộ động mình? - Động doanh nghiệp mang tính vị kỷ hay tính vị tha? - Định hướng gi6 trị doanh nghiệp gì? 1.3.4 Hệ Việc xây dựng mục tiêu kinh doanh chọn lựa biện ph6p thích hợp chi phối c6c động cuối gây nhiều hệ Tiên đo6n hệ bước cuối quan trọng algorithm đạo đức Hệ thể nhiều hình thức mức độ kh6c nhau, vật chất phi vật chất, hữu hình vơ hình, ngắn hạn vơ hạn C6c hệ thường không lường trước trước giải ph6p đạo đức tiến hành Vì thế, người định đạo đức cần phải tiên đo6n c6c hậu ngồi ý muốn xảy tìm hiểu giải c6c hậu chúng bất ngờ xảy đến Khi tiên đo6n hậu quả, cần trả lời c6c câu hỏi sau: - C6c hậu lường trước xảy ngắn hạn hay dài hạn? - C6c hậu lường trước ảnh hưởng đến c6c đối tượng quan tâm? - Có thể có c6c yếu tố bất ngờ khơng? 1.3.5 Vận dụng Có thể sử dụng algorithm đạo đức để phân tích giải thích c6c hành vi quan hệ doanh nghiệp hành vi c6o gi6c, hành vi bảo vệ bí mật thương mại, hành vi quảng c6o, v.v Sau đây, Algorithm đạo đức để phân tích giải thích bí mật thương mại với đối tượng hữu quan công ty có bí mật thương mại Người lãnh đạo: Khi người điều hành nhân phụ tr6ch triển khai nội dung công việc theo công cụ Algorithm đạo đức T6c nhân: - Sự an tồn cơng ty - Bảo vệ nguy tiết lộ thông tin mật - Tr6nh khỏi tầm nhìn c6c bên cạnh tranh Mục tiêu: - Ngăn chặn nhân viên tiết lộ bí mật thương mại hay có động sử dụng chúng - Thu hồi chi chí xây dựng, sử dụng làm chi phí cạnh tranh Động cơ: - Lợi ích kinh tế - An toàn tồn ph6t triển Biện ph6p: - Cạnh tranh trung thực - Những quy định hạn chế với nhân viên - Sự an tồn ph6t triển bền vững cơng ty - Trao thưởng cho người ph6t hành vi vi phạm bí mật thương mại Hệ quả: - Nếu bảo vệ bí mật thương mại tốt: Với nhà quản trị: lương thưởng cao, uy tín, thăng tiến Với cơng ty: tạo lợi nhuận cao, thu hút thêm nhiều nhà đầu tư Với người lao động: nâng cao ý thức bảo vệ bí mật thương mại, cơng việc ổn định - Nếu bảo vệ không tốt: Với nhà quản trị: uy tín, khơng thăng tiến Với cơng ty: thị trường, cổ đông rút vốn, cổ phiếu hạ gi6 Với người lao động: việc làm không ổn định, thu nhập thấp, dễ dẫn tới thất nghiệp Đạo đức kinh doanh Vinamilk 2.1 Giới thiệu sơ lược Vinamilk Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) công ty sản xuất, kinh doanh sữa c6c sản phẩm từ sữa thiết bị m6y móc liên quan Việt Nam, cơng ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Công ty doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm b6n hàng phủ 64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang nhiều nước Mỹ, Ph6p,Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau 30 năm mắt người tiêu dùng, Vinamilk xây dựng nhà m6y, xí nghiệp xây dựng thêm nhà m6y mới, với đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, trùng c6c sản phẩm làm từ sữa Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam Năm 2021, Vinamilk đ6nh dấu 45 năm ph6t triển với việc thương hiệu Đông Nam Á lọt vào nhiều bảng xếp hạng toàn cầu Đây kết chiến lược tâm đưa thương hiệu sữa Việt tiến lên vị cao đồ ngành sữa giới Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có gi6 trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem m6t Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục c6c sản phẩm, hương vị quy c6ch bao bì có nhiều lựa chọn Đa phần sản phẩm sản xuất chín nhà m6y với tổng công suất khoảng 570.406 sữa năm Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng Vinamilk thương hiệu sữa có đa dạng c6c mặt hàng phục vụ nhu cầu người tiêu dùng sữa hộp, sữa bịch, sữa đóng chai Kh6ch hàng có nhiều lựa chọn để tìm mặt hàng phù hợp nhu cầu sở thích riêng thân 2.2 Thực xây dựng ĐĐKD 2.2.1 Bước 1: Xác định giá trị nguyên tắc đạo đức (triết lý kinh doanh) Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vinamilk xem kh6ch hàng trung tâm cam kết đ6p ứng nhu cầu kh6ch hàng Vinamilk tuân thủ theo ph6p luật cam kết tạo sản phẩm an toàn, đ6p ứng tiêu chuẩn vệ sinh, chiến lược triết lý kinh doanh Vinamilk hoàn toàn lành mạnh lợi ích cộng đồng Vinamilk ln thực s6ch của, thông tin chất lượng nhiều sản phẩm minh bạch, người tiêu dùng tin tưởng vào sản phẩm công ty đem lại doanh thu lợi nhuận ngồi mong đợi cho cơng ty Vinamilk ln dành quan tâm đến nhân viên Đồn kết yếu tố quan trọng đem lại sức mạnh cho thành công Vinamilk nhờ có đạo đức kinh doanh vinamilk ph6t triển mạnh góp phần tăng trưởng GDP cho kinh tế nước nhà Vinamilk có mặt nhiều quốc gia giới Mỹ, Nhật, Trung Quốc, … mang thương hiệu Việt Nam đến với giới Đánh giá vấn đề đạo đức kinh doanh qua triết lý hoạt động công ty Vinamilk Tương t6c đồng nghiệp, cấp cấp nêu cao tinh thần hợp t6c, hỗ trợ ph6t triển tảng giao tiếp cởi mở, chân thành thẳng thắn thành viên cơng ty ln tích cực, hăng say làm việc, đam mê nghiên cứu kỹ thuật để đ6p ứng yêu cầu ngày cao kh6ch hàng tuyên bố "Những quan niệm chung", công ty Vinamilk cam kết "lấy chất lượng làm đầu" Vinamilk tổ chức nhiều hoạt động từ thiện Năm học 2005-2006 tài trợ 1,5 tỷ đồng cho quỹ học bổng Vinamilk ươm mầm tài trẻ Việt Nam, trao hàng ngàn suất học bổng cho học sinh giỏi c6c trường nước, phụng dưỡng suốt đời 18 bà mẹ Việt Nam anh hùng… Vinamilk công ty gắn bó mật thiết với người nơng dân, thu mua sữa nông dân tới 60% sản lượng sữa với gi6 cao Ngoài thị trường nước, sản phẩm Vinamilk có mặt 23 quốc gia giới - Có thể thấy, đạo đức c6 nhân gắn liền với đạo đức doanh nghiệp công ty thể gi6 trị cốt lõi: + Chính trực: Liêm chính, Trung thực ứng xử tất c6c giao dịch + Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối t6c Hợp t6c tôn trọng + Công bằng: Công với nhân viên, kh6ch hàng, nhà cung cấp c6c bên liên quan kh6c + Tuân thủ: Tuân thủ Luật ph6p, Bộ Quy Tắc Ứng Xử c6c quy chế, s6ch, quy định Công ty + Đạo đức: Tôn trọng c6c tiêu chuẩn thiết lập hành động c6ch đạo đức - Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích kh6ch hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với tr6ch nhiệm xã hội thể quy tắc ứng xử Vinamilk + Với Luật ph6p quan nhà nước: Tôn trọng luật ph6p, cam kết tuân thủ c6c quy định ph6p luật chịu tr6ch nhiệm c6c hành vi không tuân thủ + Với quan nhà nước: Khẳng định cơng ty trực tất c6c mối quan hệ với quan nhà nước + Với người tiêu dùng: Đặt tiêu chuẩn cao cho sản phẩm Trung thực quảng c6o Đ6p ứng người tiêu dùng Giữ gìn thơng tin người tiêu dùng + Với kh6ch hàng: Ln nhìn nhận kh6ch hàng đối t6c kinh doanh đôi bên có lợi + Với nhà cung cấp: Cam kết tạo dựng cơng ty uy tín, tơn trọng trung thực với nhà cung cấp + Với đối t6c, nhà đầu tư cổ đơng:Tơn trọng lợi ích lẫn - Bí mật trung thành với tr6ch nhiệm đặc biệt: Vinamilk nêu rõ" Tất nhân viên Vinamilk phải bảo mật thông tin bảo mật, tn thủ Chính s6ch Bảo mật Cơng ty Nhân viên yêu cầu tuân thủ theo c6c quy định thu thập, sử dụng, chuyển giao, xóa bỏ, bảo vệ thông tin với c6c cấp độ bảo mật kh6c 2.2.2 Bước 2: Phân tích hành vi đạo đức (bộ quy tắc ứng xử) Để thực mục tiêu gi6 trị đạo đức đề ra, Vinamilk xây dựng quy tắc ứng xử cơng bố thức vào th6ng 10/2010 với 43 trang tổng quan hóa chuẩn mực hành vi đạo đức Vinamilk Bộ quy tắc ứng xử Vinamilk có nội dung cam kết đề cao Chính trực, thúc đẩy Tôn trọng, đảm bảo Công bằng, trì Tuân thủ coi trọng Đạo đức, kim nam cho tất hoạt động hàng ngày Vinamilk, nhằm vươn đến ph6t triển vững mạnh tương lai - Công : Công với nhân viên, kh6ch hàng, nhà cung cấp c6c bên liên quan kh6c - Tuân thủ : Tuân thủ Luật ph6p, Bộ Quy Tắc Ứng Xử c6c quy chế, s6ch, quy định Công ty - Đạo đức : Tôn trọng c6c tiêu chuẩn thiết lập hành động c6ch đạo đức “kim nam” chặng đường ph6t triển bền vững Vinamilk Để nhìn thấy c6ch rõ nét việc đề cao đạo đức việc 6p dụng Bộ quy tắc ứng xử vào doanh nghiệp, ta nhìn qua c6c khía cạnh sau: Văn quy tức ứng xử Vinamilk thể rõ cam kết doanh nghiệp c6c c6 nhân, tổ chức hữu quan chi tiết sau: - Luật ph6p : Chúng ta tuân thủ Luật ph6p Nhà nước luật ph6p nơi mà hoạt động Một công ty đạo đức tuân thủ c6c quy định ph6p luật quy chuẩn ngành liên quan Vinamilk công nhận đơn vị tuân thủ ph6p luật có c6c chứng nhận giấy chứng nhận phù hợp với quy chuẩn sản xuất kinh doanh sữa - Kh6ch hàng, Người tiêu dùng: Chúng ta cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, gi6 cạnh tranh trung thực giao dịch.Vinamilk xây dựng lòng tin người tiêu dùng thông qua việc cung cấp c6c sản phẩm sữa chất lượng cao tuân thủ c6c quy định an tồn thực phẩm - Cổ đơng: Chúng ta nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho c6c cổ đông sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên VINAMILK tuân thủ tiêu chuẩn cao ứng xử đạo đức ph6p luật kinh doanh Qua vinamilk tuân thủ c6c quy định thông b6o cổ đông c6ch trung thực minh bạch c6c thông tin doanh nghiệp đồng thời tôn trọng quyền lợi tạo gi6 trị bền vững cho cổ đông - Nhân viên: Chúng ta đối xử tôn trọng công với nhân viên Chúng ta tạo dựng hội ph6t triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc an tồn, thân thiện cởi mở Hành vi đạo đức liên quan đến c6ch công ty quản lý nhân viên quan hệ lao động Vinamilk tạo môi trường làm việc công bằng, tôn trọng quyền lợi đ6p ứng nhu cầu nhân viên, đồng thời thúc đẩy đào tạo ph6t triển chuyên môn nghề nghiệp cho nhân viên - Nhà cung cấp, Đối t6c: Chúng ta tơn trọng giao dịch bình đẳng với c6c nhà cung cấp đối t6c Chúng ta trân trọng mối quan hệ hợp t6c lâu dài sở trung thực, minh bạch hài hịa lợi ích Vinamilk ln mong muốn đưa sản phẩm chất lượng cao cho nhà cung ứng kèm theo chứng nhận từ c6c quan uy tín - Tr6ch nhiệm xã hội môi trường: Hành vi đạo đức Vinamilk đ6nh gi6 qua việc công ty thể tr6ch nhiệm xã hội bảo vệ môi trường Vinamilk thực nhiều hoạt động xã hội hỗ trợ gi6o dục, chăm sóc sức khỏe, ph6t triển cộng đồng Họ đặt môi trường yếu tố quan trọng hoạt động sản xuất đầu tư vào công nghệ phương ph6p làm việc thân thiện với môi trường VD: sử dụng bao bì phân hủy sinh học hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm, c6c chương trình đổi vỏ hộp sữa nhận quà Phạm vi đối tượng 6p dụng: - Bộ Quy Tắc Ứng Xử 6p dụng phạm vi tồn Cơng ty bao gồm Văn phịng trụ sở chính, văn phịng đại diện tất c6c chi nh6nh: c6c chi nh6nh b6n hàng, nhà m6y, xí nghiệp kho vận, phịng kh6m, c6c công ty - Tất nhân viên VINAMILK tất c6c vị trí điều hành, quản lý, nhân viên có tr6ch nhiệm nghĩa vụ tuân thủ Bộ Quy Tắc Ứng Xử - Chúng ta nỗ lực truyền đạt mong đợi nhà cung cấp, kh6ch hàng bên thứ ba kh6c c6c đại lý, đối t6c đầu tư, nhà tư vấn đại diện cho VINAMILK trước công chúng… tôn trọng định Bộ Quy Tắc Ứng Xử Ngoài Bộ quy tắc ứng xử Vinamilk cịn hướng hướng dẫn cụ thể nhóm đối tượng thực c6ch chi tiết cụ thể Một số quy tắc hành vi chuẩn mực Vinamilk đặt là: - Công ty với nhân viên: Tôn trọng, Công bằng, Môi trường làm việc - Công ty với bên ngoài: Luật ph6p quan nhà nước, Người tiêu dùng - Kh6ch hàng - Nhà cung cấp, Đối t6c - Nhà đầu tư - Nhân viên với công ty: Tài sản, Thơng tin, Xung đột lợi ích - Nhân viên với nhân viên: Mối quan hệ làm việc thành công, Giao tiếp ứng xử tinh thần cởi mở - chân thành - thẳng thắn Ngoài Vinamilk xây dựng quy trình để kiểm so6t đ6nh gi6 hoàn thiện ứng xử trước thay đổi kh6ch quan lẫn chủ quan từ nội bộ, mơi trường kinh doanh c6c hữu quan có liên quan 2.2.3 Bước 3: Xây dựng sách quy định (các phương án đề xuất) Nâng cao chất lượng sản phẩm Để đ6p ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, Vinamilk cần tiếp tục nỗ lực không ngừng đổi nâng cao chất lượng sản phẩm Việc đồng nghĩa giúp Vinamilk xua tan phần khoảng c6ch chất lượng so với sữa ngoại nhập làm tăng lịng tin, uy tín cơng ty thị trường cạnh tranh Hiện Vinamilk có 250 chủng loại sản phẩm, c6c sản phẩm đạt chất lượng cao, c6c tổ chức quốc tế kiểm định Với nhiều chủng loại sản phẩm công ty đ6p ứng tốt nhu cầu sử dụng đa dạng người tiêu dùng, bên cạnh tạo điều kiện để phân t6n rủi ro Một sản phẩm tốt, chất lượng, kiểm định quốc tế tạo nên c6i nhìn đạo đức uy tín doanh nghiệp mắt người tiêu dùng đồng thời khiến việc tiêu thụ hàng hóa trở lên nhanh Xây dựng ph6t triển thương hiệu DN Đầu tiên, xây dựng thương hiệu khơi dậy cảm xúc kh6ch hàng Để xây dựng thương hiệu kh6ch hàng tin cậy Vinamilk cần phải hiểu rõ người kh6ch hàng hết, ln lấy hài lịng kh6ch hàng làm trọng tâm cho hoạt động Đồng thời tiếp tục xây dựng ph6t triển thương hiệu theo hướng cộng đồng, xã hội qua c6ch hoạt động nhân đạo mà Vinamilk làm ủng hộ c6c sản phẩm sữa cho c6c bệnh viện thời kỳ dịch bệnh vừa qua, chương trình gây quỹ sữa Vươn cao Việt Nam, Theo đuổi lợi nhuận kinh doanh không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp bỏ qua c6c chuẩn mực, gi6 trị, nguyên tắc hoạt động chất lượng sống cộng đồng Chỉ doanh nghiệp tôn trọng gi6 trị đạo đức cộng đồng, tuân theo chuẩn mực xã hội, từ hình thành nên thương hiệu - danh tiếng mình, việc kinh doanh doanh nghiệp thực hiệu Đổi cấu tổ chức quản lý, hoàn thiện kỹ quản lý đại đội ngũ lãnh đạo, quản trị Công ty X6c định rõ chức năng, nhiệm vụ c6c phận hệ thống tổ chức Cơng ty, cần có phân biệt tính chất công việc c6c phận Tạo môi trường đào tạo, quản lý chuyên sâu đảm bảo hoạt động c6c phận doanh nghiệp c6ch hợp nhất, nhịp nhàng Chú trọng đảm bảo bảo vệ thông tin nội Công ty, điều kiện định tồn tổ chức Đảm bảo thống thấu hiểu cho thành viên mục đích tổ chức, đạt thống mục đích c6 nhân mục đích tập thể Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực c6c doanh nghiệp Tiến hành xếp bố trí hợp lý đội ngũ c6n quản lý lao động có Cơng ty Cần ph6t người có lực, bố trí họ vào cơng việc phù hợp với ngành nghề, trình độ lực sở trường Áp dụng chế bổ sung lao động chất lượng đào thải nhân lực không đạt tiêu chuẩn, vi phạm đạo đức để trì đội ngũ c6n quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đ6p ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường Tạo gắn bó quyền lợi tr6ch nhiệm người lao động với Công ty c6c s6ch như: đầu tư cho đào tạo, bảo đảm công ăn việc làm ổn định cho người lao động kể có biến động, xây dựng chế độ tiền lương thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho ph6t triển Cơng ty Đa dạng hóa c6c kỹ đảm bảo khả thích ứng người lao động cần có điều chỉnh lao động nội Công ty Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty phải tạo dựng khả thói quen tư chiến lược Điều thể tầm nhìn dài hạn người lãnh đạo cam kết với tầm nhìn Có tư tầm nhìn lãnh đạo chia sẻ rộng rãi đến thành viên Cơng ty, tạo gắn bó lâu dài tổ chức C6c gi6 trị văn hóa phải giúp cho Cơng ty tạo dựng khả thích ứng tốt thay đổi môi trường kinh doanh Khả thích ứng Cơng ty phụ thuộc trước hết vào khả s6ng tạo đổi - bao gồm việc chủ động thay đổi khơng sức ép từ bên ngồi, liên tục cải tiến 6p dụng c6c phương ph6p để thực cơng việc, phản ứng nhanh chóng với đối thủ cạnh tranh loại trừ cản trở đổi Học hỏi lẫn học hỏi từ bên ngồi tạo khả thích ứng tổ chức TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trí Ngơ Minh, Tiểu luận mơn văn hóa kinh doanh - Đạo đức kinh doanh Vinamilk, https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-thu-dau-mot/xac- suat-thong-ke/123doc-tieu-luan-mon-van-hoa-kinh-doanh-dao-duc-kinh-doanh- vinamilk/39365809 [2] Câu chuyện Vinamilk, , https://www.vinamilk.com.vn/vi/cau-chuyen- vinamilk [3] Vận dụng Algorithm vào phân tích hành vi đạo đức, https://123docz.net/trich- doan/1015124-van-dung-algorithm-vao-phan-tich-hanh-vi-dao-duc.htm [4] (02/0/2015), Algorithm đạo đức kinh doanh, , https://123docz.net/document/3037458-algorithm-da-o-du-c-kinh-doanh.htm [5] [6] [7] [8] [9]