Trình bày công cụ algorithm để nhận biết các hành vi đạođức trong kinh doanh phân tích các hành vi đạo đứctrong kinh doanh và thực hiện xây dựng đạo đức kinhdoanh

Các khía cạnh đạo đứcC6c vấn đề đạo đức hiếm khi đưa đến một đ6p 6n duy nhất mà không gây tranh cãi.Vì thế c6c khía cạnh đạo đức của việc quản trị được đ6nh gi6 thông qua biện ph6pquản t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD: TS NGUYỄN VĂN TIẾN NHÓM: 5

LỚP: MAG702_222_1_D01

TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 5

1 Đoàn Trương Anh Thư (nhóm trưởng) 030337210226

2 Đạo đức kinh doanh của Vinamilk

2.1 Giới thiệu sơ lược về Vinamilk

2.2 Thực hiện xây dựng ĐĐKD

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Algorithm là con đường nghiên cứu tuần tự, theo kế hoạch đã vạch ra trước, là công

cụ hữu hiệu và dễ sử dụng nhằm du nhập tính chính x6c của to6n học vào phươngph6p suy luận trong c6c trong c6c lĩnh vực nhất định

1.1.2 Algorithm đạo đức kinh doanh là gì

Việc x6c định được c6c vấn đề về gi6 trị đạo đức trong một tình huống kinh doanh

có khả năng xảy ra hoặc đã xảy ra là cực kỳ quan trọng cho việc khắc phục và xử lýchúng Không nhận thức được c6c vấn đề đó là một mối hiểm họa đối với bất cứ một

tổ chức nào, đặc biệt là khi kinh doanh bị xem là một trò chơi trong đó c6c luật lệthông thường không được 6p dụng, Chính vì vậy, khi ra một quyết định có gi6 trị vềmặt đạo đức trong bối cảnh kinh doanh ngày nay đòi hỏi cần có một công cụ hữu hiệu

và dễ sử dụng Algorithm đạo đức chính là một giải ph6p trong kinh doanh tốt nhất.Algorithm đạo đức là chỉ ra những quan điểm và giải ph6p có gi6 trị về mặt đạođức, là một công cụ cần thiết giúp c6c nhà quản trị nhận diện được c6c giải ph6p đạođức tối ưu trong hoạt động kinh doanh Nó là một công cụ cần thiết giúp c6c nhà quảntrị nhận rõ hơn c6c tiến trình quyết định quyết định đã gây ra những khó khăn về mặtđạo đức, giúp họ tiên đo6n kế hoạch để né tr6nh c6c tình huống nan giải về vấn đề đạođức có thể xảy ra

1.2 Vận dụng Algorithm vào phân tích hành vi đạo đức trong kinh doanh

Trong nghiên cứu hành vi đạo đức, Algorithm gồm một tập hợp có hệ thống nhữngcâu hỏi logic Chúng được sử dụng để làm cơ sở cho việc x6c định những nhân tố cơ

bản hình thành nên hành vi, quyết định sự kh6c nhau về hành vi đạo đức của c6c chủthể kinh doanh Những câu hỏi logic này được xây dựng trên cơ sở c6c vấn đề cơ bảnlàm nền tảng cho Algorithm đạo đức như sau:

1.2.1 Các khía cạnh đạo đức

C6c vấn đề đạo đức hiếm khi đưa đến một đ6p 6n duy nhất mà không gây tranh cãi

Vì thế c6c khía cạnh đạo đức của việc quản trị được đ6nh gi6 thông qua biện ph6pquản trị hơn là căn cứ vào thành quả quản trị

Điều này có nghĩa là c6c nhà quản trị không chỉ nên tập trung vào việc đạt đượcmục tiêu của mình, mà còn phải xem xét c6ch thức họ đạt được mục tiêu đó và liệuhành động của họ có phù hợp với gi6 trị và nguyên tắc của mình và doanh nghiệp haykhông Quản trị đạo đức cũng liên quan đến việc tôn trọng quyền lợi và lợi ích của c6cbên liên quan, như nhân viên, kh6ch hàng, nhà cung cấp, cổ đông và xã hội Quản trịđạo đức có thể nâng cao uy tín, niềm tin và lòng trung thành của nhân viên và c6ckh6ch hàng

1.2.2 Tác phong cư xử

Động cơ thúc đẩy là một thuật ngữ chung 6m chỉ những nhu cầu, mong muốn, ước

mơ, nguyện vọng và thôi thúc tư tưởng của con người khiến họ hành động theo mộtmục tiêu nhất định

T6c phong cư xử là c6ch thể hiện bản thân của mỗi người trong c6c hoàn cảnh kh6cnhau

Vì vậy, t6c phong cư xử của mỗi người đều có động cơ thúc đẩy nghĩa là họ cónhững lý do riêng để hành xử như vậy, dựa trên những nhu cầu và mong muốn củabản thân hoặc của người kh6c

1.2.3 Mọi hành động đều gây ra hệ quả

Mỗi quyết định trong kinh doanh không chỉ ảnh hưởng đến lợi ích của bản thân haycông ty, mà còn ảnh hưởng đến lợi ích của c6c bên liên quan như kh6ch hàng, nhàcung cấp, cộng đồng và xã hội Do đó, cần phải xem xét kỹ lưỡng c6c hậu quả có thểxảy ra khi sử dụng algorithm để phân tích đạo đức kinh doanh, để tr6nh những hậuquả tiêu cực hoặc tr6i với nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh

1.2.4 Giá trị đạo đức tùy thuộc đối tượng quan tâm

Gi6 trị đạo đức là những nguyên tắc và chuẩn mực về hành vi đúng đắn trong c6choạt động kinh doanh Đối tượng quan tâm là những đối tượng hay nhóm đối tượng cóảnh hưởng quan trọng đến sự sống còn và sự thành công của một hoạt động kinhdoanh Ví dụ, đối tượng quan tâm có thể là kh6ch hàng, nhà cung cấp, nhân viên, cổđông, chính phủ, cộng đồng và xã hội.

Mỗi quyết định trong kinh doanh không chỉ phải xem xét c6c yếu tố kh6ch quannhư mục tiêu, biện ph6p, động cơ và hậu quả, mà còn phải xem xét c6c yếu tố chủquan như quan điểm và lợi ích của c6c đối tượng quan tâm Do đó, cần phải cân nhắc

kỹ lưỡng c6c gi6 trị đạo đức kh6c nhau của c6c đối tượng quan tâm khi sử dụngalgorithm để phân tích đạo đức kinh doanh, để tr6nh những xung đột hoặc mâu thuẫntrong c6c quan hệ kinh doanh

1.2.5 Vận dụng

Algorithm đạo đức có thể giúp người quản trị x6c định c6c nhân tố cơ bản, c6cnguyên tắc đạo đức và c6c gi6 trị liên quan đến một tình huống nan giải Algorithmđạo đức cũng có thể giúp người quản trị so s6nh c6c lựa chọn khả thi và đ6nh gi6 hậuquả của mỗi lựa chọn Cuối cùng, Algorithm đạo đức có thể giúp người quản trị raquyết định phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức của mình và của tổ chức

Một ví dụ về việc sử dụng Algorithm đạo đức để phân tích hành vi và ra quyết địnhtrong một tình huống nan giải của hoạt động kinh doanh là như sau:

1.2.5.1 Tình huống

Một công ty có bí mật thương mại về một sản phẩm mới có thể mang lại lợi nhuậnlớn cho công ty Tuy nhiên, sản phẩm này cũng có thể gây hại cho sức khỏe của ngườitiêu dùng nếu không được kiểm tra kỹ lưỡng Một nhân viên của công ty biết được bímật này và muốn tiết lộ cho cơ quan chức năng để bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng.Nhưng nếu làm vậy, nhân viên sẽ vi phạm hợp đồng bảo mật với công ty và có thể bị

sa thải hoặc kiện tụng

1.2.5.2 Phân tích

● Nhân tố cơ bản: Nhân viên, công ty, người tiêu dùng, cơ quan chức năng

● Nguyên tắc đạo đức: Trung thực, tr6ch nhiệm, công bằng, tôn trọng

● Gi6 trị: Sức khỏe, an toàn, lợi nhuận, uy tín, niềm tin

● So s6nh:

Hậu quả: Bảo vệ sức khỏe và an toàn của người tiêu dùng; làm giảm lợi nhuận và

uy tín của công ty; vi phạm hợp đồng bảo mật và có thể bị sa thải hoặc kiện tụng; tuântheo nguyên tắc trung thực và tr6ch nhiệm; vi phạm nguyên tắc công bằng và tôntrọng

Giữ kín bí mật thương mại và không làm gì

Hậu quả: Bỏ qua sức khỏe và an toàn của người tiêu dùng; duy trì lợi nhuận và uytín của công ty; tuân theo hợp đồng bảo mật và không bị sa thải hoặc kiện tụng; viphạm nguyên tắc trung thực và tr6ch nhiệm; tuân theo nguyên tắc công bằng và tôntrọng

● Quyết định:

Lựa chọn 1 có thể được coi là hành vi đạo đức cao hơn lựa chọn 2 vì nó nhấn mạnhvào sự bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng và xã hội hơn là lợi ích của c6 nhân hay tổchức Tuy nhiên, lựa chọn 1 cũng có những rủi ro và hậu quả tiêu cực cho nhân viên

và công ty Do đó, nhân viên cần cân nhắc kỹ c6c yếu tố liên quan và xem xét c6c giảiph6p kh6c có thể giảm thiểu những rủi ro và hậu quả này Ví dụ, nhân viên có thể cốgắng thuyết phục công ty kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm mới trước khi tung ra thị trườnghoặc thông b6o cho cơ quan chức năng một c6ch kín đ6o để không bị ph6t hiện

1.3 Chuỗi thao tác logic của Algorithm

1.3.1 Mục tiêu

Mục tiêu là trạng th6i hay kết quả mà c6 nhân, tổ chức mong muốn và hướng mọihoạt động, nỗ lực để đạt được Nó trả lời cho câu hỏi:

Khi x6c định mục tiêu, cần trả lời c6c câu hỏi sau:

- Doanh nghiệp có nhiều mục tiêu không?

- C6c mục tiêu có hài hòa với nhau không?

- Đối tượng nào được quan tâm hàng đầu?

Tài chínhdoanh… 100% (1)Sách AIS chapter 7Tài chính

doanh… 100% (1)

40

Mục tiêu có thể là định tính, có thể là định lượng và được phân cấp thành c6c cấp

độ kh6c nhau (mục tiêu tổng qu6t/mục tiêu chung hay mục tiêu t6c nghiệp) Mục tiêu tổng qu6t (động lực thúc đẩy), tức là c6c mong muốn cuối cùng cần đạtđược, được x6c định bởi:

- Động cơ, quan điểm, triết lý đạo đức của người ra quyết định

- Mục tiêu chiến lược, sứ mệnh của tổ chức, công ty

Mục tiêu t6c nghiệp (mục đích), tức là c6c mong muốn cần đạt được sau mộthoạt động cụ thể để thể hiện mục tiêu tổng qu6t, được x6c định bởi:

- Mục tiêu tổng qu6t

- Lĩnh vực, quyền lực, phạm vi quyền hạn của người ra quyết định

Để x6c định được mục tiêu, một phương ph6p chung đó là đi từ chung đến riêng,

từ c6c mục tiêu chung của doanh nghiệp đến c6c mục tiêu t6c nghiệp Doanh nghiệp

có rất nhiều mục tiêu như mục tiêu tài chính, mục tiêu về sản lượng, năng suất, mụctiêu về công nghệ, việc làm… Vô số c6c mục tiêu như thế có hài hòa với nhau không,c6c đối tượng được quan tâm là ai Đó chính là những câu hỏi cần được giải đ6p trongkinh doanh

1.3.2 Biện pháp

Biện ph6p là hành vi hay c6ch thức thực hiện của một người để đạt được mục tiêu

đã định Nó trả lời cho câu hỏi: “làm như thế nào?”

Khi lựa chọn biện ph6p, cần trả lời c6c câu hỏi sau:

- C6c đối tượng quan tâm có t6n thành c6c biện ph6p hành động của doanh nghiệp không?

- C6c biện ph6p có đ6p ứng hoặc tối đa hóa c6c mục tiêu đề ra không?

- C6c biện ph6p có cần thiết để đạt mục tiêu không hay tương đối không quan trọng hoặc đơn thuần không dính líu gì đến mục tiêu của bạn?

1.3.3 Động cơ

Động cơ là tập hợp c6c yếu tố bản năng về xu thế, ước mơ, nhu cầu, nguyện vọng

và 6p lực tâm sinh lý của con người, đó là nguồn sức mạnh nội tại thôi thúc và hướng

hành vi của con người để đạt được mục tiêu nhất định Động cơ là nguồn động lựcthúc đẩy con người hành động Động cơ trả lời cho câu hỏi: “

Khi x6c định động cơ, cần trả lời c6c câu hỏi sau:

- Doanh nghiệp che đậy hay tỏ lộ động cơ của mình?

- Động cơ của doanh nghiệp mang tính vị kỷ hay tính vị tha?

- Định hướng gi6 trị của doanh nghiệp là gì?

1.3.4 Hệ quả

Việc xây dựng mục tiêu kinh doanh và chọn lựa biện ph6p thích hợp dưới sự chiphối của c6c động cơ cuối cùng sẽ gây ra một hoặc nhiều hệ quả Tiên đo6n hệ quả làbước cuối cùng và quan trọng nhất của algorithm đạo đức Hệ quả được thể hiện dướinhiều hình thức và mức độ kh6c nhau, vật chất và phi vật chất, hữu hình và vô hình,ngắn hạn và vô hạn

C6c hệ quả thường không lường trước được trước khi giải ph6p đạo đức được tiếnhành Vì thế, những người ra quyết định đạo đức cần phải tiên đo6n c6c hậu quả ngoài

ý muốn có thể xảy ra cũng như tìm hiểu và giải quyết c6c hậu quả khi chúng bất ngờxảy đến

Khi tiên đo6n hậu quả, cần trả lời c6c câu hỏi sau:

- C6c hậu quả lường trước sẽ xảy ra trong ngắn hạn hay dài hạn?

- C6c hậu quả lường trước sẽ ảnh hưởng gì đến c6c đối tượng quan tâm?

- Có thể có c6c yếu tố bất ngờ không?

1.3.5 Vận dụng

Có thể sử dụng algorithm đạo đức để phân tích và giải thích c6c hành vi trong mọiquan hệ của doanh nghiệp như hành vi c6o gi6c, hành vi bảo vệ bí mật thương mại,hành vi quảng c6o, v.v

Sau đây, Algorithm đạo đức để phân tích và giải thích bí mật thương mại với đốitượng hữu quan là công ty có bí mật thương mại

 Người lãnh đạo: Khi người điều hành nhân sự phụ tr6ch triển khai nội dung công việc theo công cụ Algorithm đạo đức

 T6c nhân:

- Sự an toàn của công ty

- Bảo vệ nguy cơ tiết lộ thông tin mật

- Tr6nh khỏi tầm nhìn của c6c bên cạnh tranh

 Mục tiêu:

- Ngăn chặn nhân viên tiết lộ bí mật thương mại hay có động cơ sử dụng chúng

- Thu hồi chi chí xây dựng, sử dụng làm chi phí cạnh tranh

- Những quy định hạn chế với nhân viên

- Sự an toàn và ph6t triển bền vững của công ty

- Trao thưởng cho người ph6t hiện hành vi vi phạm bí mật thương mại

 Hệ quả:

- Nếu bảo vệ bí mật thương mại tốt:

Với nhà quản trị: lương thưởng cao, uy tín, thăng tiến

Với công ty: tạo lợi nhuận cao, thu hút thêm nhiều nhà đầu tư

Với người lao động: nâng cao ý thức bảo vệ bí mật thương mại, công việc ổn định

- Nếu bảo vệ không tốt:

Với nhà quản trị: mất uy tín, không được thăng tiến

Với công ty: mất thị trường, cổ đông rút vốn, cổ phiếu hạ gi6

Với người lao động: việc làm không ổn định, thu nhập thấp, dễ dẫn tới thất nghiệp

2 Đạo đức kinh doanh của Vinamilk

2.1 Giới thiệu sơ lược về Vinamilk

Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam DairyProducts Joint Stock Company) một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và c6c sản phẩm

từ sữa cũng như thiết bị m6y móc liên quan tại Việt Nam, là công ty lớn thứ 15 tại ViệtNam vào năm 2007 Công ty là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chếbiến sữa, hiện chiếm lĩnh 75% thị phần sữa tại Việt Nam

Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 183 nhà phân phối và gần94.000 điểm b6n hàng phủ đều 64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩusang nhiều nước Mỹ, Ph6p,Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông NamÁ Sau hơn 30 năm ra mắt người tiêu dùng, Vinamilk đã xây dựng được 8 nhà m6y, 1

xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3 nhà m6y mới, với sự đa dạng về sản phẩm,Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, thanh trùng và c6c sản phẩm đượclàm từ sữa

Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại ViệtNam Năm 2021, Vinamilk đ6nh dấu 45 năm ph6t triển với việc là thương hiệu duynhất của Đông Nam Á lọt vào nhiều bảng xếp hạng toàn cầu Đây là kết quả của chiếnlược và quyết tâm đưa thương hiệu sữa Việt tiến lên vị thế cao hơn trên bản đồ ngànhsữa thế giới Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữanước và sữa bột; sản phẩm có gi6 trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurtuống, kem và pho m6t Vinamilk cung cấp cho thị trường một những danh mục c6csản phẩm, hương vị và quy c6ch bao bì có nhiều lựa chọn nhất

Đa phần sản phẩm được sản xuất tại chín nhà m6y với tổng công suất khoảng570.406 tấn sữa mỗi năm Công ty sở hữu một mạng lưới phân phối rộng lớn trên cảnước, đó là điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp đưa sản phẩm đến số lượng lớn ngườitiêu dùng

Vinamilk là thương hiệu sữa có đa dạng c6c mặt hàng phục vụ nhu cầu người tiêudùng như sữa hộp, sữa bịch, sữa đóng chai Kh6ch hàng sẽ có nhiều lựa chọn để tìm ramặt hàng phù hợp nhu cầu và sở thích riêng của bản thân

2.2 Thực hiện xây dựng ĐĐKD

2.2.1 Bước 1: Xác định giá trị và nguyên tắc đạo đức (triết lý kinh doanh)

Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnhthổ Vinamilk xem kh6ch hàng là trung tâm và cam kết đ6p ứng mọi nhu cầu củakh6ch hàng

Vinamilk luôn tuân thủ đúng theo ph6p luật và cam kết tạo ra những sảnphẩm an toàn, đ6p ứng tiêu chuẩn vệ sinh, chiến lược và triết lý kinh doanh củaVinamilk hoàn toàn lành mạnh và vì lợi ích của cộng đồng

Vinamilk luôn thực hiện đúng chính s6ch của, thông tin và chất lượng củanhiều sản phẩm minh bạch, người tiêu dùng luôn tin tưởng vào sản phẩm của công ty

và đem lại doanh thu và lợi nhuận ngoài mong đợi cho công ty

Vinamilk luôn dành sự quan tâm đến nhân viên Đoàn kết là yếu tố quan trọngđem lại sức mạnh cho sự thành công của một Vinamilk

nhờ có đạo đức kinh doanh vinamilk ph6t triển mạnh góp phần tăng trưởngGDP cho nền kinh tế nước nhà Vinamilk đã có mặt ở nhiều quốc gia trên thế giới như

Mỹ, Nhật, Trung Quốc, … nó đã mang thương hiệu của Việt Nam đến với thế giới

mọi thành viên trong công ty luôn tích cực, hăng saylàm việc, đam mê nghiên cứu kỹ thuật để đ6p ứng yêu cầu ngày càng cao của kh6chhàng và tuyên bố trong "Những quan niệm chung", công ty Vinamilk cam kết "lấychất lượng làm đầu"

Vinamilk tổ chức rất nhiều hoạt động từ thiện Năm học2005-2006 tài trợ 1,5 tỷ đồng cho quỹ học bổng Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ ViệtNam, trao hàng ngàn suất học bổng cho học sinh giỏi c6c trường trên cả nước, phụngdưỡng suốt đời 18 bà mẹ Việt Nam anh hùng…

Vinamilk là một công ty luôn gắn bó mật thiếtvới người nông dân, thu mua sữa của nông dân tới hơn 60% sản lượng sữa với gi6cao Ngoài thị trường trong nước, sản phẩm của Vinamilk đã có mặt tại 23 quốc giatrên thế giới